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旅游局政務(wù)公開工作總結(jié)

時間:2021-02-01 17:24:44 工作總結(jié) 我要投稿

旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié)范文

  政務(wù)公開,是指狹義上的政府信息公開,是行政機關(guān)公開其行政事務(wù),強調(diào)的是行政機關(guān)要公開其執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結(jié)果,屬于辦事制度層面的公開。下面是小編收集整理的旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié),歡迎閱讀。

旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié)范文

  旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié)

  2017年,縣旅游委政務(wù)公開工作在縣政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)下,按照省、市、縣政務(wù)公開有關(guān)要求,不斷拓展公開內(nèi)容,創(chuàng)新公開形式,完善公開制度,強化公開監(jiān)督,取得了一定成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、加強領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管

  為保證政務(wù)公開工作的規(guī)范有序運行,xx縣旅游委成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,旅游委主任洪潮任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,副主任張尹迪為副組長,陳前明、王婷婷、黃世招、吳曉號、何 娟、顏兆宇、許琰玫、洪小峰、鄭莎、唐琪、陳芝敏為成員,設(shè)立了政務(wù)公開辦公室,配備了專職人員。相關(guān)部門各司其職,積極配合。多次組織相關(guān)人員對政府信息公開條例進行認真的學習,建立旅游工作主動公開制度、申請公開制度、年度報告制度、保密審核制度、首問責任制度、考核評議制度以及相應(yīng)的獎懲制度,在全委形成了一個領(lǐng)導(dǎo)重視,部門分工負責,多方監(jiān)督制約,長抓不懈,政務(wù)公開工作順利推進的良好局面。

  二、采取多種形式,不定期進行公開

  本著求實、方便、透明的原則,通過召開各部門工作通報會、公示欄、政府網(wǎng)等形式,結(jié)合實際,有針對性地公開。根據(jù)《政府信息公開條例》的有關(guān)規(guī)定,除不能公開的以外,對各部門的工作職責、人員姓名職務(wù)、辦事依據(jù)、機關(guān)辦事承諾進行了公開,對與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)的服務(wù),如:相關(guān)的旅游法律法規(guī)、各項服務(wù)承諾、工作流程等全部向社會公開。

  三、加強監(jiān)督檢查,確保取得成效

  為保證政務(wù)公開工作能夠深入持久地開展下去,旅游委政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取了多項監(jiān)督檢查措施。

  一是通過檢查進行監(jiān)督。旅游委政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,采取“聽、看、查、訪、議”的方法進行督查,對不按時公開、虛假公開、效果差的,給予批評,要求部門負責人限期整改。

  二是社會監(jiān)督。設(shè)立舉報電話,及時處理有關(guān)政務(wù)公開方面的來信來訪。

  三是及時查處違法違紀的行為。對公開的內(nèi)容不實或?qū)_不負責任的部門干部,對違紀者嚴肅處理,及時進行批評教育,以此確保政務(wù)公開工作能夠持之以恒地開展下去,不斷深入完善。

  四、取得的成效及存在問題

  回顧2017年的政務(wù)公開工作,我委取得了一些成效。一是工作作風明顯轉(zhuǎn)變。通過實施政務(wù)公開,干部職工的責任意識,工作積極性明顯增強,各部門職責更加明確,相互推諉現(xiàn)象有所減少。二是機關(guān)工作效率有所提高。通過實施政務(wù)公開,開設(shè)了專門的辦事窗口,公開了各辦事部門以及辦事內(nèi)容和程序,方便了群眾,提高了各項工作效率。

  但也存在困難和問題:一是政務(wù)公開的內(nèi)容、時限、措施還有待規(guī)范和完善。二是部門重視程度還有待加強。三是公開的`形式還有待拓寬和創(chuàng)新。

  五、今后的工作思路

  1、要加強宣傳教育,增強工作主動性。對政務(wù)公開工作的認識程度,直接關(guān)系到此項工作的成效。要引導(dǎo)廣大群眾了解和熟悉政務(wù)公開的有關(guān)政策措施,積極參與活動,為深入推行政務(wù)公開創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

  2、各部門要密切配合,形成工作合力。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,在政務(wù)公開活動中既要發(fā)揮帶頭作用,又要認真履行職責,密切配合。

  3、要推廣典型經(jīng)驗,加強工作指導(dǎo)。在推行政務(wù)公開方面,要多交流多探索,積累經(jīng)驗。通過組織現(xiàn)場觀摩、編發(fā)簡報、新聞宣傳等形式,發(fā)掘和培育一批典型,用典型經(jīng)驗推動整體工作的開展。研究、創(chuàng)新政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時效、程序和監(jiān)督機制,進一步加強對政務(wù)公開工作的指導(dǎo)。

  旅游局2017年政務(wù)公開工作總結(jié)

  今年以來,我局認真貫徹落實黨的十八大和十八屆六中全會精神,積極推進政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革、深化行政審批制度改革,繼續(xù)簡政放權(quán),減少行政審批事項,創(chuàng)新行政管理方式,深化政務(wù)公開,推進行政權(quán)力公開透明運行,為我省旅游業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù),現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作總結(jié)如下:

  一、2017年政務(wù)公開工作情況

  (一)政府信息公開情況。堅定不移地將政府信息公開作為一項重要的工作來抓,確保政府信息公開工作制度化、規(guī)范化和程序化,增強我局行政工作的透明度,進一步營造依法行政、廉潔高效、辦事公開、方便監(jiān)督、熱情服務(wù)的信息環(huán)境。一是根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點的通知》和《安徽省人民政府辦公廳分解落實2017年全省重點領(lǐng)域信息公開工作任務(wù)的通知》的要求,對我局2017年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點作了詳細分解,責任落實具體承辦處室,確保各項工作落到實處。二是召開省旅游局政府信息公開工作布置會,要求各處室安排專人負責政府信息公開工作,依據(jù)各處室工作職責,對應(yīng)安徽旅游政務(wù)網(wǎng)政府信息公開目錄,及時更新相應(yīng)欄目內(nèi)容。三是改版升級安徽省旅游局門戶網(wǎng)站,重點打造安徽旅游政務(wù)網(wǎng),完善安徽旅游政務(wù)網(wǎng)各欄目功能,按照《政府信息公開條例》的要求,制訂公開實施辦法,明確公開程序,印發(fā)各項配套制度規(guī)定,做到公開內(nèi)容全覆蓋。四是推進行政執(zhí)法、人事任免、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、旅游資金管理和使用、招標采購等重點領(lǐng)域信息公開,推進旅游重大事項決策權(quán)力的行使依據(jù)、過程、結(jié)果“三公開”,確保權(quán)力運行公開透明。截止12月31日,我局主動公開政府信息461件,依申請公開政府信息15件,同意公開15件,網(wǎng)上咨詢 181件。

  (二)政務(wù)服務(wù)工作情況。進一步規(guī)范全省旅游行政審批項目,創(chuàng)新優(yōu)化,提速增效,積極推進省政務(wù)服務(wù)中心旅游窗口(審批辦)制度化、標準化建設(shè)步伐,將行政許可和審批職能以及相關(guān)的旅游服務(wù)事項集中到窗口辦理。局領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心重視省政務(wù)服務(wù)中心旅游窗口的建設(shè),局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到政務(wù)窗口調(diào)研指導(dǎo)工作,每個月都有一名局領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班指導(dǎo)工作。今年以來,審批辦把重點工作放到優(yōu)化審批環(huán)節(jié)上,不斷改進審批方式,為辦事企業(yè)和群眾提供一對一親切式快捷審批服務(wù)。截止12月份,省旅游局政務(wù)窗口共計完成辦件量 33458余件,未發(fā)生一起差錯,無一起投訴,滿意率達100%。其中,辦理出境領(lǐng)隊證核準665件;辦理頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證3293件;全國(安徽)導(dǎo)游人員資格考試報名7285件,中、高級導(dǎo)游員考試報名355件;辦理申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的審查和申報4件;辦理《出國(境)旅游團隊名單表》審驗蓋章3987件;辦理旅游飯店星級評定8件;辦理頒發(fā)導(dǎo)游證(IC卡)制作3848件;導(dǎo)游證年審信息備案13918件;辦理導(dǎo)游資格證轉(zhuǎn)出63件;辦理導(dǎo)游資格證書、崗位資格證書遺失補辦32件。窗口工作人嚴格按照“親切服務(wù)”的要求,以標準化建設(shè)為工作著力點,積極踐行“馬上辦”作風建設(shè),認真落實“六辦、六不讓”服務(wù)承諾,做到標準“內(nèi)化于心,外化于行”。明確了每一個項目的服務(wù)規(guī)范、辦理規(guī)范、責任追溯流程,真正做到“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴”。根據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一安排,重新印制了省旅游局窗口服務(wù)指南和告知單,對窗口辦理的每一個項目的流程、標準都予以公示,為辦事企業(yè)和群眾提供了貼心服務(wù)。

  (三)推進行政權(quán)力運行情況。按照省政府關(guān)于建立省級行政權(quán)力清單制度的統(tǒng)一布署,建立省旅游局行政權(quán)力清單和責任清單,進一步轉(zhuǎn)變政府職能,簡政放權(quán),成立了清理規(guī)范省旅游局行政權(quán)力工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《方案》,下發(fā)了《通知》,各相關(guān)職能處室密切配合,依法依規(guī)對省旅游局現(xiàn)有行政權(quán)力進行了認真清理規(guī)范,優(yōu)化運行流程,簡化辦事環(huán)節(jié),繪制行政權(quán)力事項運行流程圖。省旅游局原有39項行政權(quán)力,通過確權(quán)、下放、轉(zhuǎn)移、取消,現(xiàn)保留9項,其中行政審批1項、行政處罰5項、其他權(quán)力3項,所有行政審批和行政服務(wù)事項進省政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口辦理。目前,省旅游局行政權(quán)力清單、行政權(quán)力事項運行流程圖和責任清單已正式對社會公布。

  (四)政務(wù)公開平臺建設(shè)情況。提升安徽旅游政務(wù)網(wǎng)政務(wù)公開欄目功能,圍繞政府信息公開、在線辦事、公眾交流三大核心功能,整合各類旅游信息資源,將安徽旅游政務(wù)網(wǎng)打造成公眾獲取旅游公共服務(wù)的“一站式”入口。一是開發(fā)在線行政審批服務(wù)平臺建設(shè),建立安徽旅游政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦事大廳及場景式導(dǎo)航,實現(xiàn)我局行政審批、便民服務(wù)等事項在線辦理,并提供結(jié)果公示、在線咨詢、在線查詢等功能。二是開發(fā)建設(shè)安徽旅游政務(wù)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),實現(xiàn)安徽旅游政務(wù)網(wǎng)、安徽旅游誠信網(wǎng)、省旅游局OA辦公系統(tǒng)、導(dǎo)游考試網(wǎng)、安徽省旅游項目庫等省旅游局辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)自動報送和自動分析;實現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與共享,在日常辦公過程中產(chǎn)生的政府信息經(jīng)過保密審查后能夠自動轉(zhuǎn)入安徽旅游政務(wù)網(wǎng)主動公開。三是建立網(wǎng)絡(luò)問政工作機制,拓寬省旅游局機關(guān)與公眾和旅游從業(yè)人員溝通渠道,公眾和旅游從業(yè)人員通過安徽旅游政務(wù)網(wǎng)在線咨詢、局長信箱、依申請公開等欄目咨詢和申請公開有關(guān)旅游業(yè)法規(guī)、政策等相關(guān)信息,在安徽旅游政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上受理后,將轉(zhuǎn)入我局OA辦公系統(tǒng),由省旅游局各處室、所、中心負責答復(fù)。

  (五)政務(wù)公開渠道開展情況。建立完善的政務(wù)公開渠道建設(shè),在安徽旅游政務(wù)網(wǎng)中開通網(wǎng)絡(luò)問政、政務(wù)微博、微信等新媒體公開渠道,引導(dǎo)公眾對我省旅游業(yè)發(fā)展情況的了解。一是建立健全省旅游局輿情收集、研判和回應(yīng)機制,建立省旅游局政府信息發(fā)布和輿情處置聯(lián)動機制,做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。二是推進省旅游局政府新聞發(fā)言人制度建設(shè),建立重要的旅游信息及旅游熱點問題定期有序發(fā)布機制,把政府新聞發(fā)布廳建設(shè)成省旅游局信息發(fā)布的主要場所。三是建立旅游政策法規(guī)解讀機制,通過多種方式做好科學解讀,讓公眾更好地知曉、理解旅游經(jīng)濟發(fā)展政策和改革舉措。四是積極探索利用微博、微信等新媒體,建設(shè)政務(wù)信息發(fā)布和公眾互動交流新渠道。五是規(guī)范依申請公開辦理工作,完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾環(huán)節(jié)流程,依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。

  二、下一步政務(wù)公開工作的目標和任務(wù)

  (一)加強政府信息公開組織領(lǐng)導(dǎo)。利用“智慧旅游年”契機,整合我局政務(wù)公開、政府信息公開、網(wǎng)絡(luò)問政等領(lǐng)導(dǎo)小組,成立政務(wù)公開信息化建設(shè)工作機構(gòu),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和直接負責人,研究和協(xié)調(diào)省旅游局政務(wù)公開信息化建設(shè)中的重大問題,為政務(wù)公開信息化建設(shè)提供可靠的組織保障。同時,通過多種有效途徑切實加大對政府信息公開的宣傳力度,通過政策宣傳、知識講座、現(xiàn)場演示、學習觀摩等多種方式,使機關(guān)干部職工了解政府信息公開的重要意義,提高對政府信息公開的認識和重視程度,主動參與和積極支持政府信息公開工作。

  (二)推進政務(wù)公開信息化建設(shè)。編制省旅游局政務(wù)公開信息化建設(shè)工作規(guī)劃,明確政務(wù)公開信息化建設(shè)主要內(nèi)容、工作任務(wù)、預(yù)期目標和保障措施,引導(dǎo)政務(wù)公開信息化建設(shè)規(guī)范、有序、快速發(fā)展。推動行政審批和行政服務(wù)網(wǎng)上辦理,及時將行政審批和便民服務(wù)結(jié)果在網(wǎng)上公開,不斷擴大和提升網(wǎng)上行政職能,整合各類資源,提高網(wǎng)上在線辦事能力,達到外網(wǎng)受理后經(jīng)過電子政務(wù)平臺到達內(nèi)網(wǎng)處理的全過程電子化,為群眾真正提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  (三)推進新媒體在政府信息公開中的應(yīng)用。積極發(fā)揮微博、微信等新媒體在政務(wù)公開工作中的應(yīng)用,使公眾非常便捷的獲取各類政府信息,有效利用新媒體和傳統(tǒng)媒體處理與應(yīng)對公眾對旅游突發(fā)事件的信息需求。規(guī)范依申請公開辦理工作,在完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈幕A(chǔ)上,探索通過新媒體渠道依法申請政府信息,同時通過新媒體渠道回復(fù)申請人。

  (四)加大政府信息公開培訓(xùn)力度。推進政務(wù)公開信息化建設(shè),關(guān)鍵在應(yīng)用,一般的使用人員和管理人員有著不同的應(yīng)用需求,而且各級領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用顯得更加重要,只有形成共識,掌握較強的信息化應(yīng)用技能,自覺運用網(wǎng)絡(luò)處理事務(wù),政府信息公開信息化才能發(fā)揮有效作用,建立健全政府信息公開信息化人員管理、技術(shù)操作、信息發(fā)布、更新維護、信息安全、人員培訓(xùn)等各種促進政府信息公開信息化建設(shè)的工作制度,提高政府信息公開信息化平臺管理的科學化、規(guī)范化水平,發(fā)揮教育培訓(xùn)的牽引作用,落實培訓(xùn)計劃,切實有效地開展機關(guān)工作人員的政府信息公開信息化知識與技能培訓(xùn),使每個人都能適應(yīng)政府工作方式的轉(zhuǎn)變。

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