市場管理工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的市場管理工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場管理工作總結(jié) 篇1
回首過去的這一年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài)。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創(chuàng)建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導的信任和支持，并以的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復雜，管理繁煩瑣，工作有相當?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導的`正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔任組長職務，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺�，F(xiàn)將我在這一年中的工作情況總結(jié)如下：
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃
1、本職業(yè)務，及早思考，早作打算。
2、分析預測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3、計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結(jié)，密切配合，將各項工作落實到位
1、規(guī)范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2、督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠。現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3、倡導經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認真負責的搞好市場管理工作。
三、認真負責的完成了20xx年上級領(lǐng)導下達的各項管理任務。
以上是我在20xx年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在20xx年給上級領(lǐng)導交一份滿意的工作業(yè)績。
市場管理工作總結(jié) 篇2
x月中旬，市工商局對各縣（市、區(qū)）工商局網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作情況進行了專項督查，并根據(jù)各縣（市、區(qū)）局在市局召開的網(wǎng)監(jiān)工作推進會上的情況匯報，現(xiàn)將情況通報如下：
一、今年以來的主要成效
�。ㄒ唬┯^念認識有新提高
今年以來，各縣（市、區(qū)）局對網(wǎng)監(jiān)工作的重要性有新的認識，把網(wǎng)監(jiān)工作列入了工作日程，逐步將網(wǎng)絡市場監(jiān)管與實體市場監(jiān)管同步推進，網(wǎng)監(jiān)工作取得積極成效。
�。ǘ┗A(chǔ)工作扎實推進
1。網(wǎng)絡主體基本摸清。通過走訪約談電子商務協(xié)會、第三方交易平臺經(jīng)營者和網(wǎng)站建設運營商，基本摸清轄區(qū)網(wǎng)絡主體情況。全市現(xiàn)有各類網(wǎng)絡經(jīng)營主體達xx74家，其中新羅區(qū)830家、上杭縣288家、武平縣xx8家、永定縣xx9家、連城縣xx5家。
2。主體數(shù)據(jù)得到完善。全市企業(yè)類經(jīng)營主體采集率達89%，其中新羅區(qū)局、長汀縣局、連城縣局采集率均達90%以上。
3。貼標工作穩(wěn)步推進。全市提交貼標申請并經(jīng)審核通過的涉網(wǎng)企業(yè)占全部涉網(wǎng)企業(yè)的36%，其中長汀縣局74%、新羅區(qū)局73%、連城縣局51%。
4。監(jiān)管措施不斷強化。武平縣局、漳平市局和永定縣局通過發(fā)放責令整改通知書，推動電子標識申領(lǐng)發(fā)放工作；新羅區(qū)局約談轄區(qū)網(wǎng)絡經(jīng)營者，發(fā)放《網(wǎng)絡商品誠信經(jīng)營倡議書》；各網(wǎng)絡專管員運用物流倒查、運營商倒查和網(wǎng)絡動態(tài)監(jiān)測等手段對涉網(wǎng)信息進行監(jiān)測。僅6月以來，就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡案源線索xx條。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡辦案邁出步伐
今年來，全市已辦理網(wǎng)絡案件8起，其中新羅區(qū)局3起；長汀縣局、漳平市局各2起；永定縣局1起。還有一批案件線索正在排查，已立案的正在辦理。
�。ㄋ模┙M織保障得到加強
加強了組織保障，長汀縣局、上杭縣局、連城縣局、永定縣局和漳平市局均成立了網(wǎng)監(jiān)工作領(lǐng)導小組；長汀縣局召開專題會研究網(wǎng)監(jiān)工作，新羅區(qū)局召開黨組會部署落實網(wǎng)監(jiān)工作，并成立網(wǎng)絡案件專案組；7個縣（市、區(qū)）局和開發(fā)區(qū)分局實行了網(wǎng)絡專管員制度；長汀縣局、上杭縣局、永定縣局和連城縣局下發(fā)了《關(guān)于加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作意見》，連城縣局還下發(fā)了《關(guān)于開展專題學習宣傳網(wǎng)絡交易管理辦法的通知》；市局和永定縣局、連城縣局分別成立了網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法大隊、中隊。
二、存在的問題
1。網(wǎng)絡主體情況及主體數(shù)據(jù)不夠完善。全市重復采集的相同網(wǎng)址數(shù)占涉網(wǎng)主體總數(shù)的`23%，其中新羅區(qū)局和長汀縣局重復率較高，分別為37%和36%；全市網(wǎng)絡經(jīng)營類型和域名填寫錯誤率為70%。連城縣局和長汀縣局采集的轄區(qū)網(wǎng)絡經(jīng)營主體情況與實際情況存在較大差距，涉網(wǎng)主體信息采集工作滯后。
2。貼標工作進度偏慢。部分縣（市、區(qū)）局對涉網(wǎng)主體貼標工作的指導和督促不夠到位，電子標識申請率低，武平縣局、上杭縣局和永定縣局申請率分別僅為20%、6%和1%。
3。網(wǎng)絡案件查處力度小。部分縣（市、區(qū)）局執(zhí)法人員對查辦網(wǎng)絡案件的思路不夠清晰，對電子證據(jù)取證方式方法不夠了解；部分縣局網(wǎng)絡案件查辦工作不到位。上杭縣局、連城縣局、武平縣局尚未查辦網(wǎng)絡案件。
4。組織保障不夠有力。各縣（市、區(qū)）局組織保障工作不夠平衡。新羅區(qū)局和武平縣局尚未成立網(wǎng)監(jiān)工作領(lǐng)導小組；新羅區(qū)局、武平縣局和漳平市局尚未根據(jù)省、市局要求，結(jié)合實際制發(fā)關(guān)于加強網(wǎng)監(jiān)工作的具體意見；大部分縣（市、區(qū)）局還未成立網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法中隊。
三、下一步工作要求
（一）增強網(wǎng)監(jiān)意識
要加強國家工商總局60號令和巖工商市〔20xx〕63號《龍巖市工商局關(guān)于印發(fā)加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作意見的通知》的學習宣傳，進一步樹立網(wǎng)絡市場和實體市場監(jiān)管并重的理念，采取更加有力措施，深化網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作。
�。ǘ┳鰧嵒A(chǔ)工作
1、加強主體身份管理。在做實網(wǎng)絡經(jīng)營主體信息采集工作的同時，加快推進電子標識申領(lǐng)發(fā)放工作，還原網(wǎng)絡經(jīng)營主體真實身份，亮標率應達90%以上。
2、完善主體數(shù)據(jù)。各縣（市、區(qū)）局、開發(fā)區(qū)分局要做好轄區(qū)網(wǎng)絡經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的采集、更新、維護工作，為加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡經(jīng)營主體的采集率和準確率均應達80%以上。
3、組織專項行動。市局將于9至xx月份組織開展全市系統(tǒng)網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動，請各縣（市、區(qū)）局和開發(fā)區(qū)分局認真準備、精心組織，確保專項行動取得良好成效。
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把網(wǎng)絡案件的查辦作為網(wǎng)絡市場監(jiān)管的重要工作，加大網(wǎng)絡巡查力度，及時監(jiān)測、排查網(wǎng)絡相關(guān)信息，多渠道獲取案件線索；發(fā)揮執(zhí)法辦案骨干作用，及時交流、傳授調(diào)查取證等執(zhí)法辦案技巧，加大大案和特色案件的查辦力度，強力推進網(wǎng)絡執(zhí)法辦案工作。
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積極推進新羅區(qū)培斜“淘寶村”網(wǎng)絡市場監(jiān)管服務工作，充分發(fā)揮職能作用，打造培斜“淘寶村”電子商務升級版；創(chuàng)建網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范點，以點帶面促進我市網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作上水平。
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進一步加強組織領(lǐng)導，強化工作保障。各縣（市、區(qū)）局和開發(fā)區(qū)分局要定期召開專題會議，研究部署和落實網(wǎng)監(jiān)工作，強化措施，認真落實市局關(guān)于加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作的意見。完善網(wǎng)絡專管員制度；尚未成立網(wǎng)監(jiān)工作領(lǐng)導小組和網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法中隊的縣（市、區(qū)），要盡快落實，以強化網(wǎng)監(jiān)保障工作。實行全市工商系統(tǒng)網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作定期通報制度，實現(xiàn)情況互通、資源共享，加強對網(wǎng)監(jiān)工作的檢查督促，推動網(wǎng)監(jiān)工作的深入開展。
市場管理工作總結(jié) 篇3
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年初至今工作進展情況的，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況的
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況的，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)動，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)動，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況的對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收。和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況的
1、倉儲
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)動，大區(qū)倉儲包場淘汰品牌所沉淀的儲存，公司主動淘汰品牌所形成儲存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的儲存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分儲存和即期品。倉儲儲存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)動和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：A、金融危機有一點點B、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑C、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進D、品牌調(diào)動導致部分顧客流失E促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的'合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)動空間沒有，但是銷售提高因素在A迪彩、牙博士重新導入B該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季C促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)動負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：A、不合理要貨B一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠C季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理D質(zhì)量不穩(wěn)定品牌E倉儲人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉儲的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉儲貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)動和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉儲了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)動完畢
4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖。團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
市場管理工作總結(jié) 篇4
首先非常感謝各位領(lǐng)導和同志們對市場管理工作和我個人工作的支持。回首過去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài)。雖然領(lǐng)導安排的各項工作都能夠認真及時的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。
在創(chuàng)建全國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了級領(lǐng)導的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復雜，管理繁煩瑣，工作有相當?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔任組長職務，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺�，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：
一。對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
1。本職業(yè)務，及早思考，早作打算。
2。分析預測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的.特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3。計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二。和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結(jié)，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：
1。規(guī)范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2。督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠�，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3。倡導經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認真負責的搞好市場管理工作。
三。認真負責的完成了上半年上級領(lǐng)導下達的各項管理任務。以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領(lǐng)導交一份滿意的工作業(yè)績。
此致
敬禮
市場管理工作總結(jié) 篇5
二0xx年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負責×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局D組的正確領(lǐng)導下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責的情況總結(jié)如下：
一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業(yè)務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務上，勤于思考，認真鉆研，虛心學習他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A防，實現(xiàn)管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元，完成計劃的×，維管費×元，完成計劃的×，個私協(xié)會員費×元，完成計劃的×，為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。
做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失610x元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴9，成功調(diào)節(jié)9，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6。x元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統(tǒng)的理論學習不夠，與工作密切相關(guān)的學的多，與工作聯(lián)系少的.掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局D組的正確領(lǐng)導，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導放心，讓同志們滿意。
市場管理工作總結(jié) 篇6
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱x，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和x的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領(lǐng)導會質(zhì)疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的'工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。
4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5、只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿x的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見x還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出x，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
我從無限繁忙中走進這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進;比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結(jié)，因為只有團結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
市場管理工作總結(jié) 篇7
上半年，圍繞全市創(chuàng)建文明城市等中心工作，我科在分管領(lǐng)導的指導下，在相關(guān)科、隊的支持配合下，全科同志共同努力，圓滿完成了上半年工作任務�，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、無證無照清理整頓工作
我區(qū)文化市場無證無照經(jīng)營，形成原因復雜，規(guī)范和整頓無證無照經(jīng)營，不僅關(guān)系到公眾聚集場所的安全問題，也關(guān)系到一千多從業(yè)人員的民生問題，因此這項工作也是政府為民辦實事的一個重要標志，在市、區(qū)兩級“規(guī)無辦”和上級業(yè)務主管部門的指導下，在局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我科積極調(diào)查了解情況，加強宣傳，召開協(xié)調(diào)會，并多次與區(qū)各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，起草《溫江區(qū)文化市場無證無照經(jīng)營場所集中整治工作方案》、《關(guān)于我區(qū)文化市場無證無照經(jīng)營情況匯報》、《無證無照歌舞娛樂場所許可受理條件》等，嚴格按照市規(guī)無辦《關(guān)于明確我市文化市場無證無照經(jīng)營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神，與工商、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等部門聯(lián)合，為100戶經(jīng)營單位辦理了靈活就業(yè)促創(chuàng)業(yè)輔導證，圓滿完成了工作任務。
�。ㄒ唬┳龊妹渍{(diào)查和宣傳動員工作。接到任務后，我們首先對區(qū)域內(nèi)的文化市場無證無照經(jīng)營情況進行逐一摸底排查，調(diào)查工作于3月5日摸底結(jié)束。通過調(diào)查了解，我區(qū)現(xiàn)有文化市場無證無照經(jīng)營行為111家，其中歌舞娛樂場所103家，電子游藝8家，網(wǎng)吧尚未發(fā)現(xiàn)。
為使此項工作順利進行，我們召開了無證經(jīng)營的歌舞娛樂場所和電子游藝經(jīng)營者會議，宣傳有關(guān)政策、法規(guī)及集中整治行動的意義、目的、措施和要求，規(guī)勸經(jīng)營者自覺遵守法律、法規(guī)，自查整改，督促其完善證照辦理手續(xù)，停止違法經(jīng)營行為。
（二）作好情況匯報和信息溝通工作。同時，起草了《關(guān)于我區(qū)文化市場無證無照經(jīng)營情況匯報》，將調(diào)查摸底情況向區(qū)政府、市、區(qū)規(guī)無辦作了詳細匯報，梳理和提出了工作中存在的兩個主要困難，即消防安全標準和審批準入標準等問題，并將文件抄送區(qū)公安分局、區(qū)工商局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)環(huán)保局等相關(guān)部門，以取得相關(guān)部門的支持協(xié)作。
�。ㄈ┡c相關(guān)部門密切合作，積極探討解決辦法。按照市規(guī)無辦《關(guān)于明確我市文化市場無證無照經(jīng)營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神，匯同工商、公安、消防、環(huán)保、街道等部門，積極探討解決問題辦法，并針對我區(qū)無證經(jīng)營現(xiàn)狀，依照文化市場相關(guān)法律法規(guī)，研究制定出《溫江區(qū)文化市場無證、無照歌舞娛樂場所行政許可審批條件標準》，對場所面積、房屋使用、場所安全保險等方面作了規(guī)定。同時，多次與工商、公安、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等部門協(xié)調(diào)，工商、消防、環(huán)保等部門作為文化許可的前置條件，將積極配合辦理，共同協(xié)作積極推進規(guī)無工作。
�。ㄋ模﹫A滿完成工作任務。按照市規(guī)無辦《關(guān)于明確我市文化市場無證無照經(jīng)營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神和區(qū)規(guī)無辦確定的工作方案，于20__年6月17日，與工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門聯(lián)合現(xiàn)場辦公，受理無證無照歌舞娛樂經(jīng)營單位的申請，現(xiàn)場為100戶無證無照經(jīng)營單位辦理了靈活就業(yè)促創(chuàng)業(yè)輔導證。
二、效能建設工作
按照區(qū)委辦《關(guān)于在全區(qū)開展基層科所（公共服務窗口）效能建設監(jiān)督檢查活動的實施意見》（區(qū)委辦[20__]號文件）精神，今年五月起，在全區(qū)開展基層科所（公共服務窗口）效能建設監(jiān)督檢查活動，結(jié)合科室工作實際，我們立即開展宣傳動員，要求科室人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，切實加強公共服務窗口行政效能建設，積極投入創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作順利進行，首先制定了一系列保障制度《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》、《效能作風過錯處理辦法》等制度，第二，進一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化、簡化審批程序，最大極度地方便群眾。第三，結(jié)合工作實際，提高公共管理與服務能力。
（一）進一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化、簡化審批流程。我局共有行政許可項目七個大項，十七個小項，為進一步深化行政審批制度改革，對十七個審批項目的審批流程進行梳理、優(yōu)化，簡化審批手續(xù)，其中音像制品零售，去掉了原來要求有流動資金十萬元、大學專科以上學歷等條件，承諾辦結(jié)時間由原來的十天縮短為五天；營業(yè)性演出由原來的'行政許可改為備案；打印、復印許可承諾辦結(jié)時限由原來的十天縮短為五天。進一步優(yōu)化、簡化了審批流程。
�。ǘ┙⒔∪贫龋晟菩姓芙ㄔO制度體系。為切實保證工作效能的提高，我們進一步完善了《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》、《效能作風過錯處理辦法》等制度，設立首問責任崗，由
科長、副科長親自擔任工作人員，明確首問崗位職責要求，建立了首問接待、去向留言，明確了主次責任。制定了落實限時辦結(jié)制度的具體辦法，對我局全部審批事項按照市政府審定的行政審批流程執(zhí)行了限時辦結(jié)制度。實行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。
�。ㄈ┙Y(jié)合工作實際，提高公共管理與服務能力。
截止六月底，共辦理網(wǎng)吧違規(guī)案件29起，案件辦結(jié)率100%。每件案件都由科室牽頭，與執(zhí)法隊共同辦理，均嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序辦理，做到了規(guī)范化、合法化。并主動接受監(jiān)察，無一件復議案件。
三、目標任務完成情況及日常工作開展
到六月底，科室已圓滿完成上半年目標任務，開展文化市場經(jīng)營業(yè)主法律法規(guī)培訓5次；辦結(jié)行政違規(guī)案件29起，辦結(jié)率達100%，無一例行政復議。辦證大廳受理年檢、備案、變更、設立申請185件；黑網(wǎng)吧函告工商2起，組織舉辦文化市場法律法規(guī)宣傳5次；回復區(qū)長信箱1件；回復群眾信訪函2件。
四、下半年工作思路
（一）繼續(xù)加強行政效能建設，提高窗口辦事效率。
�。ǘ├^續(xù)規(guī)范辦案程序，提高辦案效率。
�。ㄈ├^續(xù)加強法律法規(guī)培訓，完成各項目標任務。
�。ㄋ模┻M一步貫徹執(zhí)行上級文化主管部門的各項文件精神，嚴格電子游戲、網(wǎng)吧等項目的審批程序。
市場管理工作總結(jié) 篇8
年初，簽訂了管理責任書，明確了本的工作目標和任務，我們及時召開了，向全體工作傳達了目標管理責任書具體要求。使全干部職工明確本年度的工作目標，使大家從上得到高度統(tǒng)一。我們依據(jù)目標責任書，結(jié)合工作實際，做到責任到人，全面有序地工作。
在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下，千方百計挖掘各方面潛力，不失時機地培育新的經(jīng)濟增長點，增加市場經(jīng)營收入。加大市場力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場調(diào)查研究，密切關(guān)注業(yè)戶的思想和動態(tài)，及時答復業(yè)戶提出的問題和反應的實際困難。
農(nóng)貿(mào)市場作為我鄉(xiāng)的農(nóng)貿(mào)系統(tǒng)市場，經(jīng)過近年來的快速發(fā)展，其影響力、拉動力之強已日益明顯。而現(xiàn)在的市場經(jīng)濟發(fā)展已呈多元化發(fā)展趨勢，我們更應順應經(jīng)濟發(fā)展新潮流，設法挖掘潛力，走創(chuàng)品牌市場，多元化經(jīng)營發(fā)展之。
今年以來，我們一班人以“雙學三創(chuàng)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展為契機，積極大膽、改革創(chuàng)新、不斷轉(zhuǎn)變觀念，開拓思路，把招商引資做為全年工作的重中之重來抓。
為進一步規(guī)范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開展，根據(jù)我們簽訂的目標管理責任書要求，我們實行了區(qū)域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區(qū)域，負責責任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養(yǎng)，水電設施、等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責任問題，則直接追究責任責任。
在日常管理中，我們還引導和干部職工要正確處理好管理、經(jīng)營、的關(guān)系，注意與業(yè)戶多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶了解他們的經(jīng)營狀況，及時幫助他們解決經(jīng)營中遇到的.困難，有效拉近與業(yè)戶的距離，有利于日常管理工作的開展。號召全體職工認真和領(lǐng)會海爾總裁張瑞敏同志的格言：把每一件的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機結(jié)合。
市場的、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開安定的交易環(huán)境，我們一直把治安工作，當作重點工作來抓，不斷強化市場治安管理；加強和提高市場治安人員的業(yè)務管理水平，嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為，同時對于交易中出現(xiàn)的各種糾紛，也是及時協(xié)調(diào)解決，避免事態(tài)的擴大。
我們在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，還認真籌備、做好其它方面工作。由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施，及時發(fā)現(xiàn)并消除消防隱患，確保市場消防設施正常運行，不出任何問題；做好流動人口相關(guān)人員的資料存檔等，在上級組織的幾次計生檢查中沒出任何問題，得到一致好評。為了能讓消費者購買到新鮮、放的蔬菜，我們由專門負責人每天嚴格按照規(guī)定做好無公害蔬菜的檢測工作。此外，我們在市場宣傳、管理、水電管理、市場統(tǒng)計、等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規(guī)定和要求，全面落實好，均取得了較好的成績。
市場管理工作總結(jié) 篇9
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從xx月份以前的xx萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出xx萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近xx萬控制在xx萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析。
1、大客戶大包袱，20xx年xx月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點。
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進。
d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的`合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：
a、不合理要貨。
b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠。
c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理。
d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌。
e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準。
因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀。
由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。下一步工作開展：
�。�1）繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。
�。�2）對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年xx份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。
�。�3）虧損網(wǎng)點爭取在20xx年xx月份以前調(diào)整完畢。
�。�4）即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。
�。�5）堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
（6）對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
市場管理工作總結(jié) 篇10
時間過得飛快試用期三個月即將結(jié)束，這三個月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。
3 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。
4 只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。
市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了能更好的'完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責；
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；
二、市場管理
1、負責商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負責商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；
三、商戶關(guān)系
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導匯報；
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
六、上級關(guān)系
1、完成領(lǐng)導安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與領(lǐng)導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。
八、其他
1、負責市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務。
最后祝公司領(lǐng)導和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
市場管理工作總結(jié) 篇11
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各科室、局屬二級單位的支持配合下，市管科按照年初制定的目標和計劃，認真履行職責，努力開展工作，較好的完成了各項任務�，F(xiàn)對20xx年工作作如下總結(jié)：
一、積極參與和組織各項活動，成效突出
�。ㄒ唬┓e極參與四運會籌備和組織協(xié)調(diào)工作
年初，配合市政府召開全市體育工作暨市四運會動員會，正式啟動市四運會籌備工作。做好市四運會比賽、宣傳、后勤保障等工作，協(xié)助浠水縣政府辦好開幕式和閉幕式工作。
�。ǘ┩七M基礎(chǔ)設施建設
為貫徹落實《體育總局等八部門關(guān)于加強大型體育場館運營管理改革創(chuàng)新 提高公共服務水平的意見》（體經(jīng)字2013381號）文件精神，提高大型體育場館運營管理能力和公共服務水平，滿足人民群眾日益增長的體育健身需求，積極推進我市大型體育場館向社會免費、低收費開放。我們對全市大型體育場館免費低收費開放情況進行了多次摸底調(diào)查，檢查落實情況，申報大型場館低收費的先進單位
和先進個人。做好大型體育場館的爭資立項和大別山革命老區(qū)重大項目的統(tǒng)計申報工作。另外，積極做好 20xx年大型體育場館免費低收費開放補助資金申報工作，組織全市體育系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)的重大體育項目建設情況進行仔細調(diào)查，并按要求做好統(tǒng)計上報工作。
（三）切實做好“六五”普法工作
按照局黨組的工作部署，緊緊圍繞全市體育工作中心，扎實做好“六五”普法各項工作。完成對“六五”普法自查工作，迎接市委宣傳部、市司法局、市法治建設工作領(lǐng)導小組辦公室對我局“六五”普法工作開展情況進行檢查驗收，同時迎接省里對“六五”普法工作的檢查，并獲得好評。積極申報全省第六次全國體育場地普查先進單位和先進個人，做好第六次全國體育場地普查后續(xù)工作。
�。ㄋ模┤嫱七M依法行政工作
加強法制教育宣傳，落實學法制度，做好8月8日全民健身日和12月4日法制宣傳日前后的體育法規(guī)宣傳工作。完成了行政審批制度改革、行政執(zhí)法主體資格和規(guī)范性文件的清理等工作，做好依法行政、法治建設情況報送備案和體育法治材料整理工作。主動參與和配合市審改辦相關(guān)單位做好權(quán)力清單、責任清單、負面清單的制定和審查工作。積極推進建立“兩法銜接”信息共享平臺和“三證合一”登記制
度改革，參加全市執(zhí)法骨干培訓、執(zhí)法案卷評查及執(zhí)法知識考試活動，做好無紙化普法學習和考試工作。
（五）加強全市夏季游泳、漂流等高危項目安全管理工作
貫徹落實市委、市政府辦對體育高危項目安全生產(chǎn)工作的.有關(guān)精神，切實保障廣大人民群眾生命安全，加強對本區(qū)域游泳、漂流場所安全監(jiān)督工作；印發(fā)了《高危性體育項目管理辦法》和《全市景區(qū)漂流項目安全生產(chǎn)》相關(guān)文件，對各縣市區(qū)高危項目進行抽查和拉網(wǎng)式的檢查，并對不合格的場所進行停業(yè)整頓（停業(yè)四家）。同時，開展了安全生產(chǎn)大檢查活動，對體育設施、體育賽事和體育中心建設等安全問題以預防為主、加強監(jiān)管、落實責任為重點，著力提高體育行政部門安全生產(chǎn)監(jiān)管能力，狠抓體育經(jīng)營單位安全生產(chǎn)隱患的治理工作，嚴防發(fā)生安全事故。
�。┓e極推進市體育十三五發(fā)展規(guī)劃工作和“十二五”規(guī)劃評估報告
5月份，按照省體育局關(guān)于印發(fā)《體育“十三五”發(fā)展規(guī)劃編制工作方案》的通知要求，我局統(tǒng)一安排，按照方案分工，認真積極組織規(guī)劃編制工作，成立體育規(guī)劃編制領(lǐng)導小組，起草并印發(fā)了市體育“十三五”發(fā)展規(guī)劃編制工作方案，做好收集、編制“十三五”體育發(fā)展規(guī)劃工作，規(guī)劃編制各項工作有序推進。同時，我們還對《體育“十二五”發(fā)
展規(guī)劃》執(zhí)行情況撰寫了評估報告，重點對并《體育“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出的發(fā)展目標、主要任務、政策措施等落實和進展情況進行客觀評價，對實施取得的成效、存在的問題進行認真總結(jié)和分析。上報落實了市政府辦對相關(guān)體育產(chǎn)業(yè)實施的意見和【2014】46號文件加快體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的實施意見和建議，制定出市場、產(chǎn)業(yè)、體彩的目標責任考核。
�。ㄆ撸┘訌娏梭w彩公益金使用情況和公告、檢查、自查等各項管理工作
為了貫徹落實《彩票管理條例》、《彩票管理條例實施細則》、《彩票公益金管理辦法》的精神，根據(jù)國家體育總局和省體育局的有關(guān)要求，開展了全市2012年至2014年體育彩票公益金使用管理情況的自查自糾，完成全市2014年中央、省級、市級、縣級體彩公益金統(tǒng)計和公示，協(xié)調(diào)全市體育彩票公益金分配工作。做好服務體彩、即開型彩票管理工作和倉庫建設工作，向省局推介20xx中國體育旅游精品項目活動。上報全市體育事業(yè)統(tǒng)計年報，參加全省體育事業(yè)統(tǒng)計年報的審核匯總以及申報全市中央轉(zhuǎn)移支付項目。繼續(xù)配合體育彩票做好宣傳和服務工作。
二、下階段的工作重點
�。ㄒ唬┘哟篌w育法律法規(guī)宣傳力度，做好重大節(jié)點和重要活動的法規(guī)宣傳。
�。ǘ┘訌婓w育市場管理和依法行政工作。繼續(xù)做好對
我市高危性體育項目的管理和監(jiān)督，定期和不定期的進行專項檢查，確保安全問題降至最低。
�。ㄈ┓e極協(xié)助并服務局中心工作和重大活動。
�。ㄋ模┓e極推進體育設施建設。推動大型體育場館免費低收費開放和app平臺網(wǎng)絡的管理。
�。ㄎ澹┦占�、編制好“十三五”全市體育發(fā)展規(guī)劃工作和重大舉措。
（六）完成好省局安排的各項工作任務。
�。ㄆ撸╈柟倘罕娐肪�教育實踐活動成果，建章立制，發(fā)揮長效作用。認真抓好文明創(chuàng)建、黨的建設、黨風廉政建設、財務管理、計劃生育、綜合治理、機關(guān)管理等工作，加強體育宣傳。
市場管理工作總結(jié) 篇12
二0XX年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負責×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責的情況總結(jié)如下:
一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業(yè)務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務上，勤于思考，認真鉆研，虛心學習他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A防，實現(xiàn)管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協(xié)會員費×元,完成計劃的`×,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。
做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經(jīng)營戶。
一年X辦理一般程序案件xxxx，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失610xxxx元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴9xxxx，成功調(diào)節(jié)9xxxx，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6.xxxx元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統(tǒng)的理論學習不夠，與工作密切相關(guān)的學的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導，得益于同志們的支持和
幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導放心，讓同志們滿意。
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