電信工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的電信工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電信工作總結1

　　為進一步遏制電信詐騙案件的發(fā)生，不斷提升群眾反詐能力，半城鎮(zhèn)鎮(zhèn)多措并舉推進反詐防詐工作，全力守護群眾“錢袋子”。

　　一是加強領導，壓實安全責任。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視、精心部署，明確工作職責，細化任務分工，要求各村居及相關部門要提高認識，按照村、組兩級包保要求，積極動員黨員干部和志愿者甘當反詐衛(wèi)士，確保全鎮(zhèn)防范網(wǎng)絡詐騙工作有序開展。

　　二是廣泛宣傳，筑牢安全屏障。通過在人群密集場所發(fā)放宣傳材料、懸掛宣傳條幅、在公示欄張貼公告等方式，宣傳防范電信詐騙方式方法及典型案例，提醒群眾不輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透露自己及家人的.身份證、存款、銀行賬號等信息，引導群眾安裝“國家反詐中心APP”。

　　三是部門聯(lián)動，凝聚安全合力。半城鎮(zhèn)開展網(wǎng)絡電信詐騙專項整治行動，要求派出所、安監(jiān)辦、司法所等相關部門組成聯(lián)合行動組，建立網(wǎng)絡電信詐騙防范、打擊的長效機制。指導各村充分發(fā)揮利用好綜治網(wǎng)格化聯(lián)防聯(lián)控機制，遇到可疑情況時，及時向附近公安機關報案，全面織牢安全防護網(wǎng)，共同營造平安和諧良好的社會氛圍。

電信工作總結2

　　為深入開展防范打擊電信網(wǎng)絡詐騙，xxxx自治州xxxx市公安局立足職能特點，采取多項有力措施，對防范電信網(wǎng)絡詐騙犯罪開展宣傳攻勢，提高人民群眾的反詐騙防范能力，取得了良好效果。

　　一、“警銀聯(lián)手”看護好群眾“錢袋子” 今年以來，市局黨委多次組織召開了專項會議，對電信網(wǎng)絡詐騙犯罪現(xiàn)狀、主要特點及案發(fā)成因進行分析，加強源頭堵攔，聯(lián)合銀行金融單位，定期召開聯(lián)席會議，對全市 20 家金融機構 50 余家銀行網(wǎng)點下屬各個柜臺、ATM 機等位置張貼溫馨提示，確保將防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳工作覆蓋到位。截止xx月底，xxxx市公安局共破獲電信詐騙案件xx起，抓獲犯罪嫌疑人xx名，凍結涉案賬號xx個，凍結資金xx余萬元，最大單筆凍結資金達xx萬元。20xx年xx月xx日，受害人xxxx報警稱自己通過網(wǎng)絡貸款被人以預交保證金等為由騙取xx萬元。接到報警后，民警根據(jù)xxxx描述迅速判斷其被詐騙，遂一邊告知其立即通過銀行工作人員對涉案賬戶進行緊急鎖卡，一邊通過辦案平臺申請緊急止付，通過警銀緊密配合，最終成功將xxxx被騙xx萬元全部凍結，同時一并凍結了該涉案賬號內(nèi)同時間段其他受害者被詐騙的資金共計xx萬元。

　　二、“警企聯(lián)合”送給千家萬戶“妙方子” xxxx市公安局與各成員單位相互配合，全力完善防范電信網(wǎng)絡詐騙案件防范機制。結合電信網(wǎng)絡詐騙案件的特點，向全市編制發(fā)放防騙知識手冊，聯(lián)合物流寄遞業(yè)，印刷各類防范警示標語，分發(fā)給全市各家快遞公司、美團外賣。發(fā)動全市“騎手”組建了一支流動的`電信網(wǎng)購防詐騙義務宣傳隊，將防范電信網(wǎng)購詐騙的安全知識手冊帶到千家萬戶，將反詐騙知識送到群眾手中，有效增強全市廣大市民防范網(wǎng)絡詐騙意識。

　　此活動得到郵政、順豐、圓通、韻達、中通等各個寄遞物流公司、美團外賣的大力響應，相繼派發(fā)防范宣傳電信詐騙宣傳知識手冊xx余份。同時，利用全市商鋪、企事業(yè)單位室內(nèi)外 LED 顯示屏，播放防范電信網(wǎng)絡詐騙標語xx余次，制作宣傳展板xx余份。另外，總結提煉電信網(wǎng)絡詐騙案件的特點，編成朗朗上口的防騙小口訣，通過 LED 大屏宣傳推廣，讓群眾便于了解和掌握。

　　三、“警校聯(lián)動”鏟除校園里“歪點子” xxxx市公安局積極謀劃，加大對學校防范電信網(wǎng)絡詐騙犯罪的精準宣傳力度，切實增強學校師生防騙、識騙、反騙意識和本領。在全市學校新學期開學季期間，組織安排專人備課，走進xxxx職業(yè)技術學院、xxxx市一中、xxxxxx中、xxxx一中等高校，通過開設“防騙課堂”為全校師生集體授課 10 余次。針對校園電信網(wǎng)絡詐騙、“套路貸”、“校園分期”等詐騙行為特點及不法分子慣用伎倆進行講解，向廣大師生學生傳授防范各種詐騙的識別方法，號召師生養(yǎng)成保護好個人隱私、不聽信他人不良信息、不為小利心動、不點外鏈網(wǎng)址、不信陌生短信和電話的防范意識，積極參與反詐騙宣傳，共同建設平安校園。

電信工作總結3

　　在過去的一段時間里，我們開展了一系列的防電信詐騙工作，取得了一定的成績。但是，我們也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)，需要進行總結和反思，以便更好地開展下一階段的工作：

　　首先，我們要進一步加強宣傳力度，提高公眾的警惕性。電信詐騙犯罪手法狡猾多變，需要公眾具備一定的識別能力。我們要組織宣傳活動，制作宣傳資料，通過各種媒體向公眾宣傳防詐騙的知識，提高他們的防范意識。

　　其次，我們要加強與相關部門的合作，形成合力打擊電信詐騙犯罪。電信詐騙犯罪一般涉及多個部門，包括公安、通信管理等部門，需要各個部門之間的密切配合。我們要加強與相關部門的協(xié)作，建立信息共享機制，加強合作打擊電信詐騙犯罪。

　　此外，我們要加強對技術手段的應用，提高網(wǎng)絡監(jiān)測和追蹤能力。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電信詐騙犯罪往往利用網(wǎng)絡手段進行作案。我們要加強對網(wǎng)絡的監(jiān)測和追蹤能力，及時發(fā)現(xiàn)和打擊網(wǎng)絡詐騙團伙，提高打擊電信詐騙犯罪的.效果。

　　另外，我們要加強對從業(yè)人員的培訓和教育，提高他們的防騙能力。從業(yè)人員是我們的工作骨干，他們的防范意識和應對能力直接影響到防電信詐騙工作的效果。我們要加強對從業(yè)人員的培訓，提高他們的防范和處理電信詐騙的能力。

　　最后，我們要加強與公眾的溝通和互動，傾聽公眾的聲音，及時回應他們的關切和需求。我們要加強與公眾的聯(lián)系，建立有效的溝通機制，加強對公眾的宣傳教育，共同防范和打擊電信詐騙犯罪。

電信工作總結4

　　20xx年全年以來，監(jiān)理部在公司領導的正確領導下、各部門及辦公室的指導下，在監(jiān)理部工作運行中，我們時常保持與招標部、項管部、造價部及辦公室的聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、本著服務于顧客原則。在甲方的力支持和扶持下，深入學習貫徹和落實總公司經(jīng)營方針，努力探索和開拓監(jiān)理部發(fā)展的新思路、積極配合擴監(jiān)理項目范圍。努力提高自己的監(jiān)理水平，以科學、公正、守法、誠信為準則，以監(jiān)理服務質量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標。在監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了本年度公司的各項工程監(jiān)理工作，同時在工作中學到了豐富的工作經(jīng)驗，為全面提高川西分公司全體人員的工作水平奠定了良好的基礎�，F(xiàn)將本年度的工作情況簡要總結報告如下：

　　一、工程概況

　　本年度我監(jiān)理部共12項工程。其中：七項工程為房建工程，投資26370萬元；四項為市政工程，投資6290萬元；一項為公路工程，投資167萬元。完成13年全年15項工程：共完成工程總投資77678.96萬元。（注：12年轉資到13年工程項目為八項共255.96萬元。20xx年度監(jiān)理業(yè)務情況如下表：

　　二、項目監(jiān)理部工作總結

　　項目監(jiān)理部結合本年度工程的實際情況對工程質量控制、進度控制、安全管理、組織協(xié)調方面進行以下總結。依據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標，并結合考慮監(jiān)理人員的年齡層次，專業(yè)水平等條件，由總監(jiān)帶頭，其他成員積極配合，共同開展各項的監(jiān)理工作。根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃細則的要求，項目部在總監(jiān)理工程師的主持下訂立了監(jiān)理例會制度，監(jiān)理人員崗位責任制，旁站監(jiān)理制度，文件歸檔管理制度，交接班制度，并將各項制度上墻公布，督促所有的成員努力工作，為公司盡職盡責。各監(jiān)理人員及時協(xié)調溝通，為公司盡職盡責。定期召開監(jiān)理月會制度，促使本監(jiān)理部的工作快速、穩(wěn)健的開展。各工程得以順利完工，監(jiān)理工作資料已按總公司和川西分公司要求完成移交工作。

　　三、監(jiān)理部的工作方法及原則

　　各總監(jiān)理工程師基本上要求各專業(yè)監(jiān)理工程師從工程建設項目實際出發(fā)，以貫徹落實有關政策，嚴格履行《建設工程托監(jiān)理合同》，認真執(zhí)行有關標準和各項法規(guī)為原則。以工程建設質量高、投資合理、進度快并確保安全為控制目標。以“守法、誠信、公正、科學”為行業(yè)標準。以事前指導、事中檢查、事后驗收等工作方法全面開展監(jiān)理工作。同時在工作中，各監(jiān)理工程師嚴格行使《建設工程托監(jiān)理合同》中賦予監(jiān)理工程師的權利，以精干的業(yè)務知識，實事求是的敬業(yè)精神，一絲不茍的科學態(tài)度和公正廉潔的工作作風，從嚴依法監(jiān)理。在工作中不斷加強監(jiān)理內(nèi)部管理，積極探索總結工作經(jīng)驗，使監(jiān)理工作體現(xiàn)出他的科學性，公正性。

　　在業(yè)主的服務方面，監(jiān)理機構在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內(nèi)盡量的滿足業(yè)主提出的要求，努力做好業(yè)主的參謀和代理人。在對承包單位的管理方面，采取以“管”為主，“監(jiān)、、促”相結合的原則開展工作，同時督促承包單位推行全面質量管理，促進工程建設監(jiān)理水平不斷邁向新臺階。

　　四、監(jiān)理合同履行情況

　　全體監(jiān)理從業(yè)人員積極督促施工企業(yè)認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和建設行政主管部門關于安全生產(chǎn)的規(guī)章和標準。定期檢查各項目部監(jiān)理人員的崗位職責的落實情況。

　　1、在工程質量控制方面，監(jiān)理部首先把握對工程質量控制的原則，將質量控制貫穿于項目建設的全過程中，將質量第一的思想貫穿于項目建設全過程的每一環(huán)節(jié)。同時，監(jiān)理工程師們堅持全過程質量控制的原則，不僅對產(chǎn)品質量進行檢查，還對工作質量、工序質量、中間產(chǎn)品的質量進行檢查；不僅對形成的產(chǎn)品質量驗收進行控制，還對工程在施工前和施工過程中進行質量控制。

　　2、在進度控制方面，首先以預控為主，在工程實施過程中，堅持動態(tài)控制與靜態(tài)控制相結合。開工前要求施工單位根據(jù)施工合同的工期要求，及時編制總進度計劃報項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師審批。監(jiān)理部根據(jù)施工合同工期要求、工程的規(guī)模、質量標準、工藝的復雜程度、施工現(xiàn)場的條件、施工隊伍情況等，對施工單位編制的進度計劃進行審查，看其是否符合進度目標的要求，計劃制定是否合理可行，是否與勞動力、材料、設備供應相互配套，如有重要的修改意見，要求施工單位重新申報。

　　3、在安全管理方面，嚴格執(zhí)行《建筑工巢全生產(chǎn)管理條例》，貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，建設行政主管部門的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和建設工程強制性標準，督促施工單位落實安全生產(chǎn)的組織保證體系，建立健全安全生產(chǎn)責任制，督促施工單位對工人進行安全生產(chǎn)教育及分部分項工程的安全技術交底，審核施工方案及安全技術措施。檢查并督促施工單位，按照建筑施工安全技術標準和規(guī)范要求，落實分部、分項工程或各工序的安全防護措施，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、重點對現(xiàn)場的臨時用電、臨邊、洞口防護、高空作業(yè)、文明施工等各項工作檢查。每月進行質量安全綜合檢查，發(fā)現(xiàn)違章冒險作業(yè)的責令其停止作業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患的應要求施工單位整改，情況嚴重的，應責令停工整改并及時報告建設單位，審查施工單位項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員是否具備合法資格。施工單位拒不整改或者不停止施工的，監(jiān)理人員應及主動向主管部門報告。

　　4、在組織與協(xié)調方面，由于建設工程的多樣性和復雜性，更由于不同工程牽扯到方方面面的人員及其組合的變化，所以對現(xiàn)場負責的項目監(jiān)理而言，組織協(xié)調能力的高低基本上決定了整個項目監(jiān)理部的成效優(yōu)劣。目前的工程現(xiàn)實決定了業(yè)主和監(jiān)理之間的主從關系，所以從監(jiān)理公司領導到項目總監(jiān)的工作中心，都是圍繞如何讓業(yè)主滿意進行的。要處理好和業(yè)主的關系，前提是監(jiān)理自身的業(yè)務素質要過硬，不能輕易授人以柄，另外在表明立場和協(xié)調關系上要注意分寸，盡量留有回旋余地。特別需要注意的是：代表政府行使工程監(jiān)管職責的質監(jiān)站（包括安監(jiān)站和材監(jiān)站），是現(xiàn)場監(jiān)理最主要的對外協(xié)調對象，因為監(jiān)督檢查監(jiān)理行為是質監(jiān)站的`主要工作內(nèi)容之一。質監(jiān)站既是權力部門，也是權威部門，對工程的順利開展有著非常重要的影響，對現(xiàn)場監(jiān)理的工作也有很強的指導作用。協(xié)調得當，完全可以做到與政府監(jiān)督部門的良性互動，為現(xiàn)場監(jiān)理工作平添雙翼。

　　5、在合同管理方面，現(xiàn)場監(jiān)理過程中，受業(yè)主托，項目監(jiān)理部根據(jù)施工現(xiàn)場相關合同約定，對工程質量、工期進行監(jiān)督管理。對工程質量、進度出現(xiàn)重問題或偏離，按合同條款執(zhí)行。必要時建議業(yè)主中止合同。

　　6、在信息管理方面，項目監(jiān)理部組織內(nèi)部人員及時與業(yè)主和施工單位進行信息交流，掌握現(xiàn)場施工質量、進度動態(tài)，同時與外部環(huán)境進行信息交流，了解建筑市場形式和建筑法規(guī)的發(fā)布情況。

　　7、在業(yè)內(nèi)管理方面，由專人負責監(jiān)理文件和檔案的收發(fā)和管理及保存工作，并且要求資料必須與進度同步。使用科學分類的方法進行存放，便于滿足項目實施過程中查閱求證的需要，方便項目竣工后文件檔案的歸檔和移交。由監(jiān)理人員下發(fā)的文件都以書面形式簽收。所有的工程技術資料、文件全部及時輸入電腦，使得資料便于管理，趨于科學化和規(guī)范化。

　　五、對今后發(fā)展的建議

　　市場是企業(yè)生存的源泉，而人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵。企業(yè)之間的競爭終決于人才競爭，一個企業(yè)培養(yǎng)人不容易，培養(yǎng)一個人才更不容易，公司一旦失去量的人才，將直接關系到一個企業(yè)的興衰。監(jiān)理工作是一種高智能的、科學化的有償技術服務。作為監(jiān)理單位，應該清醒地認識到：潛藏著巨能量的高智能復合型人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富和源泉。立足長遠，加強人才儲備工作，重視優(yōu)秀監(jiān)理人才引進、穩(wěn)定工作。加監(jiān)理人員的培訓力度。

　　回顧一年的監(jiān)理工作，在公司英明領導的托、信任和正潤力正確引導下，在公司領導的正確領導下，監(jiān)理部全體成員在工作中，秉著“守法、誠信、公正、科學”的工作思想，牢記“安全重于泰山，質量高于一切，進度就是效益”的現(xiàn)場管理宗旨，認真做好質量、進度、信息、合同的控制于管理工作。經(jīng)過項目部全體人員的共同努力，監(jiān)理部的現(xiàn)場監(jiān)理工作取得了一定的成效，同時在工程建設中發(fā)揮了較的作用，總結監(jiān)理工作成績的取得，和領導的正確指引和支持是分不開的，為此，謹以項目部總監(jiān)為首的項目部全體成員向諸位領導及全體同仁的力支持和綁扎表示深深的謝意！

電信工作總結5

　　時光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來到。過去的一年里，在領導和同事們的關心和指導下，通過自身的努力，在工作上取得了一些進步，但也存在許多不足�；仡欉^去，現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

　　20xx年上半年，我的工作主要以制作網(wǎng)站為主，通過之前的經(jīng)驗積累和不斷成熟的技術，網(wǎng)頁制作的技術有了很大的提升，再加之對網(wǎng)頁制作的濃厚興趣，除了平常大量的工作以外，我還充分利用空余時間繼續(xù)頁制作專業(yè)知識以補充專業(yè)上的不足。同時也大量涉獵了與美工相關的專業(yè)知識，并且與我們的團隊齊心協(xié)力，在這樣一個不斷學習和努力的環(huán)境下，我們制作出的網(wǎng)站得到了廣大客戶的好評。在網(wǎng)站建設方面我總結了下有以下兩個要點：

　　1、制作網(wǎng)站之前必須要充分與客戶溝通好，了解客戶的`需求以滿足客戶的需要。

　　2、服務到位，只有快速的響應和完善的服務，才能保證工作的順利進行。

　　下半年，由于部門的調整和變動，我的工作性質也發(fā)生了質的變化，從網(wǎng)站美工變成ICT項目跟班人，從軟件應用變成硬件、系統(tǒng)維護人員。初期，我的工作主要是負責昌黎論壇的制作和日常維護管理，雖然該項工作沒用得到領導的重視，但我還是努力的完成并且將論壇發(fā)展壯大成了本地最大的一個論壇，遺憾的是不到半年由于信息安全，省公司要求關閉。緊接著，我參與了“翼機通”項目的跟班，在接觸該項目的過程中，發(fā)現(xiàn)與自己之前的美工專業(yè)真是風牛馬不相及，非常不適應，相當于所有工作要重新開始。于是我參與了一些ICT產(chǎn)品應用的培訓和學習，平時閱讀該項目的相關資料，慢慢開始熟悉該產(chǎn)品，后來經(jīng)過與同事的繼續(xù)學習，已經(jīng)初步了解該項目并進行簡單的操作。

　　與此同時，我還有一個似重似輕的工作，就是維護公司的電腦。半年下來，工作從原來單純的美工設計變成一個雜亂而又不是自己特長的工作。所以一直以來，新的工作都很難得到質的進步，我希望未來的工作不要太雜。

　　在過去的一年里，盡管有些工作有一定的進步，但也存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，下半年的有些工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進。最后，我大致規(guī)劃了一下自己未來的工作，在新的一年里，首先盡量過渡轉型，適應部門工作的調整，繼續(xù)學習并熟悉ICT相關項目產(chǎn)品的應用，努力改正過去一年中的不足，努力使自己的工作效率和能力進入一個新的水平。

電信工作總結6

　　把握重點，結合實際，推動實業(yè)公司的兩個文明建設邁向新的水平。

　　一是要把員工的思想統(tǒng)一到搞好國有企業(yè)的方針政策上。通過學習，進一步解放思想，更新觀念，抓緊當前通信發(fā)展的有利時機，內(nèi)轉機制，外拓市場，不斷壯大自身實力。依托主業(yè)，開拓市場，謀求發(fā)展，是當前工作的基本思路。要把這一思路貫穿于實業(yè)公司各項工作的始終，并化為全體員工的自覺行動。

　　二是要深入開展思想政治工作和精神文明建設。下半年，經(jīng)營工作繁重，改革任務艱巨，越是在這樣的時候，越要清醒地認識到加強企業(yè)思想政治工作的重要性和緊迫性。我們要努力建立健全思想政治工作的機制，明確各部門職責，形成黨政工團齊抓共管的工作格局；加大對企業(yè)重組整合、三項制度改革、五項機制創(chuàng)新工作的宣傳，利用各種形式開展形勢、任務教育，使員工有危機咸和緊迫感，提高職工對改革的承受力、確保改革的順利推進。要高度重視精神文明建設，把精神文明建設與生產(chǎn)經(jīng)營實際相結合，同開展勞動競賽、合理化建議活動結合，同開展群眾性文化活動結合，從而充分調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　三是要加強干部隊伍建設。新的形勢和任務賦予了企業(yè)干部新的.責任和使命。今后我們繼續(xù)加強對干部隊伍的思想和理論教育，提～部的思想理論水平，提高認識問題、分析問題和解決問題的能力，樹立他們強烈的事業(yè)心和責任感，善于在困難中看到希望和光明，勤奮工作，勇于進取，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，不斷開創(chuàng)各項工作的新局面。

　　總之，在今后的工作中里，面對新的形勢、新挑戰(zhàn)和新任務，我們將在省公司的正確領導和主業(yè)的大力支持下，正確把握形勢，抓住機遇，在改革創(chuàng)新中求生存，在開拓市場中求發(fā)展，在科學管理中求效益，以飽滿的熱情和高昂的斗志，為實現(xiàn)我們電信實業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展而更加努力奮斗！

電信工作總結7

　　轉瞬間，20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。

　　回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

　　回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

　　在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實際，用心開展客服人員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的'結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。

　　四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作

　　根據(jù)年初公司下達的收費指標，用心開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

　　六、__區(qū)底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。

　　八、"情系__地震"組織開展募捐活動

　　在得知__地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

　　九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

　　用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會

　　在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。

　　總之，在20__年的工作基礎上，20__年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。

電信工作總結8

　　遵照省公司用電信息采集系統(tǒng)建設任務的總體要求和安排部署，xx公司高度重視，周密策劃。自20xx年6月起，工程建設任務正式啟動。在工程施工、調試、消缺、自驗的各個階段，公司上下全體參建人員以飽滿的工作熱情，積極主動的工作態(tài)度，堅定信心、眾志成城、攻堅克難，經(jīng)過200余天的艱苦奮戰(zhàn)，圓滿完成了20xx年的工程建設任務， 并于20xx年1月6日，通過省公司專家組驗收，成為省公司第二家順利通過驗收的供電公司。

　　根據(jù)省公司20xx年用電信息采集系統(tǒng)工程建設的總體安排，xx公司高度重視，成立了xx公司用電信息采集建設領導小組和三級管控組，制定了詳細的計劃，分工明確、責任到位。為了確保目標的實現(xiàn)，xx公司采取多項保證措施，全力保障工程進度和質量。在省公司專家組的幫助指導下，于20xx年11月8日完成工程現(xiàn)場改造任務，較計劃提前22天；按照省公司用電信息采集系統(tǒng)建設工程第二階段工作相關要求，于20xx年12月26日完成了工程調試消缺任務，較計劃時間提前四天，改造臺區(qū)抄讀成功率、安裝率均已達到100%。

　　一、工程基本概況

　　根據(jù)省公司20xx年用電信息采集系統(tǒng)工程建設的總體安排，xx公司20xx年計劃完成159個低壓臺區(qū)和11000戶

　　低壓用戶的用電信息采集改造任務。其中xx縣公司計劃完成138個低壓臺區(qū)和7300戶改造任務，實現(xiàn)低壓用戶采集全覆蓋目標；xx縣公司計劃完成21個低壓臺區(qū)和3700戶改造任務。

　　目前，xx公司20xx年實際完成集抄改造臺區(qū)165個，超計劃完成6個低壓臺區(qū)；完成用電客戶改造11035戶，完成計劃指標；安裝集中器165臺、采集器4474臺。其中xx縣公司實際改造臺區(qū)143個，改造用戶7121戶，安裝集中器143臺、采集器3278臺；xx縣公司實際改造臺區(qū)22個，改造用戶3914戶，安裝集中器22臺、采集器1196臺。

　　二、工程建設完成情況

　　20xx年是xx公司用電信息采集建設改造的第一年，面對時間緊、任務重的嚴峻形勢，從省公司用電信息采集建設任務下達開始，公司上下積極行動起來，成立了xx公司用電信息采集建設領導小組和用電信息采集建設三級管控組，詳細制定了改造工作的'年、月、周計劃，確保責任落實到位，任務分工明確。

　　按照省公司用電信息采集系統(tǒng)建設工程第二階段工作的相關要求，xx公司為實現(xiàn)低壓集抄臺區(qū)“基礎數(shù)據(jù)準確率100%，數(shù)據(jù)傳輸真實率100%，系統(tǒng)穩(wěn)定率100%，網(wǎng)絡安全率100%及系統(tǒng)可用率100%”的工作目標，付出了艱辛的努力，全體人員夜以繼日，加班加點工作，在省公司消缺專家

　　組的幫助指導下，進行了新一輪的集中消缺、調試工作。于20xx年12月26日較計劃時間提前4天完成了工程調試消缺任務，改造臺區(qū)抄讀成功率、安裝率均已達到100%。

　　三、工程投資完成情況

　　20xx年省公司共下達xx供電公司用電信息采集系統(tǒng)建設改造資金375.06萬元，已完成I期設計費1.4萬元，I期監(jiān)理費0.665萬元，I期施工費32.5992萬元；II期設計費

　　8.9439萬元，II期監(jiān)理費6.4611萬元，II期施工費311.178萬元。工程最終結算費用361.2472萬元，工程結余資金13.8128萬元，工程資金在確保完成今年改造任務的前提下，控制在了省公司下達資金的范圍以內(nèi)，未超省公司下達資金計劃。

　　四、工程資料完成情況

　　工程資料的收集、歸檔是工程管理的重要內(nèi)容之一，在工程建設初期，xx公司就注意工程資料的收集；工程建設完成后，嚴格對照工程驗收大綱，從圖紙設計、工程招投標、工程合同、開竣工報告、自驗收報告、監(jiān)理審核報告、資金支付等方面進行梳理和歸類。為達到集抄基礎資料、現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和準確性，公司從集抄工程一開始就把好了基礎數(shù)據(jù)審核關、圖紙設計關、現(xiàn)場安裝質量關、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確關，確保了公司全年的集抄建設任務按期保質保量完成。公司用電信息采集工程資料整理齊全，完整，已

　　通過省公司用電信息采集系統(tǒng)建設工程驗收專家組的驗收。

　　五、系統(tǒng)建設采取的措施

　　按照省公司的計劃安排， 20xx年11月30日前必須完成集抄采集系統(tǒng)安裝和調試任務。為確保目標的實現(xiàn)，xx公司倒排計劃工期，采取多項保證措施，全力保障工程進度和質量。一是建立了《xx供電公司用電信系采集系統(tǒng)建設工程管理辦法(試行)》等11個工程管理制度。二是每周組織項目管控組、縣公司以及施工單位，召開工程協(xié)調會，對工程建設中存在的困難及時進行協(xié)調解決，工程后期調試階段每晚召開協(xié)調會，周密安排次日調試計劃。三是對工程建設過程中存在的人員和車輛不足問題，積極向公司領導匯報，得到了公司總經(jīng)理的高度關注，專門從生產(chǎn)系統(tǒng)抽調變電運行檢修專業(yè)人員5人參與工程調試消缺工作，并安排后勤等部門每日定向保證4輛專車，有效補充了工程調試的人員緊缺和車輛需求。四是對系統(tǒng)調試方面存在的問題積極主動地向上級領導和部門進行匯報，得到了省公司營銷部和項目管控組的大力支持，每日發(fā)現(xiàn)的問題，基本上每日可以得到解決。五是為了促進工程進度，公司領導向管控組撥付專項獎勵資金10萬元和工程午餐費3萬元，有效提高了工程建設人員的積極性。六是通過積極向省公司營銷部匯報，在省公司消缺專家組的幫助指導下，于11月10日開展集中消缺工作，極大地提高了調試消缺效率。

　　為了在用電信息采集系統(tǒng)建設期間得到用電客戶的理解和支持，減少應系統(tǒng)改造而引起的用戶投訴和不必要用電糾紛，在系統(tǒng)建設還沒有開始之前，我公司針對20xx年改造所涉及到的1.1萬戶發(fā)放了內(nèi)容為："今年我公司將建設用電信息采集系統(tǒng)，在系統(tǒng)建設時，會對改造區(qū)域的用電客戶進行電能表更換，故需停電，因此給你帶來的不便，敬請諒解！用電信息采集系統(tǒng)建設之后……"的溫馨提示卡。通過溫馨提示卡的發(fā)放，讓廣大用電客戶了解到用電信息采集系統(tǒng)建設之后，將實現(xiàn)抄表、核算、收費的全過程封閉管理；系統(tǒng)將取代人工抄表，會自動采集電量，進行核算，完全杜絕人工抄表、核算中出現(xiàn)的差錯，保障用電消費權益；同時，該系統(tǒng)上線后，將實現(xiàn)預付費購電功能，讓用戶了解到用戶必須根據(jù)自己的用電需求，提前在自己的電費帳戶上預存電費，否則，系統(tǒng)將會自動斷電。通過前期認真廣泛的宣傳，在系統(tǒng)改造期間，廣大用電客戶積極的支持和配合了改造工作，用電信息采集系統(tǒng)也得到了用戶的認可，系統(tǒng)改造期間，由于做了大量的工作，未發(fā)生任何因系統(tǒng)改造而引起的用戶投訴事件。

　　由于用電信息采集系統(tǒng)建設需要對所有用戶電能表進行輪換，一次輪換的數(shù)量較多，工作量較大，為了確保對用戶的輪換電能表不出現(xiàn)“張冠李戴”的現(xiàn)象，不出現(xiàn)用戶電能表起止碼錄錯的現(xiàn)象，在系統(tǒng)改造建設未開始之前，對改

電信工作總結9

　　10年上半年，市場部做出部分工作調整。我負責的專業(yè)有計算機、電源（土建），在工作調整后我現(xiàn)在只負責電源（土建）專業(yè)，計算機調整后由其他同事跟進，同時也配合移交工作后存在問題能及時有效處理。

　　由于，主業(yè)第二季度的投標工作滯后，影響整個第二季度合同的簽訂工作。在投標結果未出，經(jīng)走訪已在管理人員處了解到第二度待簽的合同金額有二百多萬，土建方面暫時沒有需要簽合同項目。6月份，第二季度中標結果公布后，電源專業(yè)及時已簽出4份合同。同時也咨詢管理人員新簽合同7月份掛帳情況。在了解客戶信息的同時，也做了客戶滿意度調查。主業(yè)管理人員對我公司的人員、服務的評價情況都較為滿意，在競爭力方面我公司的創(chuàng)新能力不夠，在這方面我們還需改善。尤其，現(xiàn)在項目經(jīng)理制，作為市場經(jīng)理更要積極配合項目經(jīng)理的工作，解決業(yè)主的.后顧之憂。

　　在實行項目經(jīng)理制，市場部的工作不單單是合同簽訂、客戶走訪、滿意度調查等工作。更需要市場經(jīng)理配合項目經(jīng)理的工作，自工作調整后，我對資金申請、應收賬款等，都比較陌生甚至是沒有怎樣接觸過，工作不知從何著手，自己也擔心能否做好本職工作。在同事的幫助下，自己不斷提升自己的不足之處，努力做自己的本職工作。

電信工作總結10

　　為深入開展打擊防范電信網(wǎng)絡犯罪專項行動，提升轄區(qū)群眾對電信網(wǎng)絡詐騙違法犯罪的防范意識，xx派出所全警動員，多措并舉，提煉總結工作辦法，有效遏制轄區(qū)電詐案件的發(fā)案勢頭，不斷推動反電信詐騙工作再上新臺階。

　　電信詐騙防范，源頭是關鍵。xx派出所始終堅持“預防為主，宣傳先行”的原則，全方位、多角度、深層次開展電信詐騙宣傳活動，進一步建立健全防范電信犯罪宣傳長效機制，通過揭露騙術伎倆、傳授防騙知識，提高群眾識騙、防騙能力，做到宣傳防范無死角、全覆蓋。

　　xx派出所通過懸掛防范詐騙宣傳橫幅，組織民警開展進農(nóng)村、進校園、進轄區(qū)、進企業(yè)宣傳，加大宣傳頻次，特別針對中老年人、家庭婦女、在校學生等易受騙重點人群，深入開展宣傳工作。民警通過講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和特點以及識別和防范方法，引導群眾不偏聽偏信，提高識騙防騙能力。

　　針對近年來電信詐騙案件多發(fā)，xx派出所將電詐工作與“一標三實”信息采集、“百萬警進千萬家”等活動結合起來，結合轄區(qū)實際情況，民警們上門入戶集中宣傳，開展“面對面”、“一對一”宣傳講解，共發(fā)放反電詐宣傳單x余份、懸掛橫幅x余條，實現(xiàn)了宣傳效果的立體化，交叉化、最大化。

　　20xx年，xx派出所的民警們通過全方位的`宣傳工作，有效增強了轄區(qū)群眾防電詐的“免疫力”。20xx年新的一年，xx派出所將繼續(xù)加大防電詐宣傳力度，持續(xù)推進反電詐工作向縱深發(fā)展，不斷保障群眾的財產(chǎn)安全，提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。

電信工作總結11

　　近期高校學生遭電信網(wǎng)絡詐騙的案例層出不窮，電信網(wǎng)絡詐騙安全教育工作刻不容緩。為全力遏制電信網(wǎng)絡詐騙案件高發(fā)勢頭，學院采取一系列手段加強安全教育。

　　線上線下融合，多渠道宣傳

　　學院黨委副書記江堯林，輔導員張雨婷、雷婷在全院各研究生年級群內(nèi)多次轉發(fā)分享有關防范電信網(wǎng)絡詐騙的信息，引起同學們對電信詐騙問題的重視，提醒學生保護好人身財產(chǎn)安全，防患于然。

　　“WHU信管研究生”官方公眾號集中發(fā)力，推送多條電信詐騙相關文章，從國家政策宣傳、電信詐騙典型案例分享、電信詐騙手法解析、電信詐騙處理方式等多個角度向廣大同學普及相關知識，強調自我防范意識的重要性，嚴防詐騙案件的發(fā)生。

　　線下“防范電信網(wǎng)絡詐騙”宣傳同時開展，學院大樓主要入口處特別放置了“防范電信詐騙”警示牌，提醒往來學生在日常生活中要提高警惕，繃緊防范之弦。

　　組織專題班會，互相交流學習

　　學院組織全體研究生班級，以班為單位開展以“防范電信詐騙”為題的主題班會，提高每位同學的安全防范意識。各班積極響應號召，根據(jù)實際情況開展了不同類型的學習活動，如組織集體學習《電信網(wǎng)絡詐騙防范手冊》；班級同學相互分享身邊的電信詐騙案例，交流個人感悟；現(xiàn)場觀看及分析電信詐騙相關視頻案例等。對未能出席活動的同學，由班長一對一傳達活動內(nèi)容，力保防電信詐騙學習全員參與。

　　開展安全教育講座，學會反詐騙“四個不”

　　4月22日，珞珈山派出所副所長吳新芳警官受邀在院212會議室進行題為“防范電信詐騙”的講座，全院生活委員、寢室長和各團委代表參加。

　　講座內(nèi)容主要圍繞詐騙案例講解、網(wǎng)絡詐騙的形式、網(wǎng)絡詐騙的分類和如何防范詐騙四個方面展開。吳所長表示：“騙子在前，我們在后，騙子主動，我們被動，騙術五花八門，同學們的防范意識需要加強。”為了杜絕電信網(wǎng)絡詐騙案件再次發(fā)生，保護個人的'財產(chǎn)安全，同學們應遵循“四個不”——“不怕、不聽、不信、不匯款”，日常生活中既無需草木皆兵，也不可掉以輕心。

　　學習簽署安全告知書，學院研究生全覆蓋

　　學院制作并發(fā)放《信息管理學院關于防范電信網(wǎng)絡詐騙的告知書》，在4月22日-4月28日期間，由各班級負責人帶領同學們閱讀學習并簽署《告知書》，加強對重點人群的防騙宣傳，提高學生面對詐騙行為的鑒別和處理能力，確保防電信網(wǎng)絡詐騙教育全員覆蓋！

　　“防范電信網(wǎng)絡詐騙”的專題宣傳旨在幫助研究生們提高個人安全意識，學會識別各類詐騙行為，掌握防詐騙的基本技能和應急處理能力，以應對未來的各種突發(fā)情況，切實保障個人生命財產(chǎn)安全。

　　各位同學一定要樹立起“防范在先，警惕在前”的觀念，警于思、合于規(guī)、慎于行，共同營造一個安全和諧美好的校園環(huán)境。

電信工作總結12

　　一、工作匯報

　　近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。

　　二、工作感想經(jīng)過五年的鍛煉

　　是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止！我將不辜負領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發(fā)展，求得更大的進步和最好的發(fā)展！

　　最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以后的工作中，我一定會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！20義年，在市委、市、省電信公司、市電信分公司的正確及有效的領導下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學發(fā)展，嚴格治企。

電信工作總結13

　　在電信公司的這一年，我擔任了一名客戶服務代表。我深刻認識到了客戶服務的重要性，增強了自己的解決問題和溝通能力，贏得了客戶的信任和支持。

　　首先，我根據(jù)公司的標準要求，積極為客戶提供快速優(yōu)質的服務。我遵守公司規(guī)定，嚴格守時，盡力提高質量和效率，彰顯了公司的形象和品牌形象。

　　其次，我深入了解了公司的業(yè)務和客戶的需求。我研究公司的`產(chǎn)品和服務，了解客戶的需求和反饋，并及時處理客戶的投訴和疑問，使他們感到滿意和信賴。

　　最后，我也加強了與同事的合作。我們共同處理客戶的問題，惡劣的環(huán)境中協(xié)力應對，既增進了彼此之間的友誼，又促進了團隊的凝聚力。

　　對于未來，我會不斷提升自身技能和業(yè)務水平，為公司的長遠發(fā)展做出更多的貢獻。

電信工作總結14

　　一、20xx年上半年工作總結：

　　我作為電信銷售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要體現(xiàn)個人的銷售能力，同時又要體現(xiàn)對整個團隊的管理能力，要充分調動整個團隊的協(xié)同能力。20xx年上半年工作總結有以下幾點：

　　1、一季度電信業(yè)務操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進的沒有進展，我沒有及時的重視和實施。導致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進，致使后期上市產(chǎn)品沒有獲取優(yōu)勢的政策操作，被動的以客戶為主導操作，盲目的渠道壓貨，導致客戶庫存偏大，后期雖積極的幫助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎不扎實，獲取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的'機會。

　　2、對工作的安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達的各項銷售及考核指標，進行了的任務分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進、指導不及時。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團隊人員合理分工，充分發(fā)揮團隊人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)能力。

　　3、時間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當做大業(yè)務員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進，不是從一個管理者的角度出發(fā)來合理安排好團隊人員分工合作，沒有充分調動團隊人員的工作，導致自己常常很忙碌，但實際工作的效率低下，適得其反。

　　4、工作態(tài)度、執(zhí)行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不及時、反饋不認真、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細致、細心的問題，但實際上反映了我個人工作態(tài)度不認真。另外：對于事業(yè)部每月下達的重點機型，區(qū)域每月下達的銷售指引沒有認真的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機會，導致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。

　　5、言行不一，不能較好的掌握溝通時機：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶及事業(yè)部領導溝通，造成了誤解，這是對客戶、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個人形象。

　　二、20xx年下半年工作規(guī)劃：

　　1、在電信政策的獲取方面

　　a、省電信領導的頻繁溝通，爭取產(chǎn)品入圍最優(yōu)政策。

　　b、跟進政企定單，爭取產(chǎn)品量的最大化。

　　c、銷售主管重點地市本地網(wǎng)經(jīng)營副總的拜訪

　　2、銷售方面：

　　認真梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店，通過精細化的數(shù)據(jù)管理來跟蹤客戶的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過電信的政策來動渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導、掌控客戶。

　　3、管理方面：

　　合理的安排工作：目前電信團隊正編4人，銷售經(jīng)理1人（負責全省的銷售工作），銷售主管2人，市場主管1人，負責督導、促銷員管理，終端活動的策劃及實施、監(jiān)控。銷售經(jīng)理將任務考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務考核占整體考核60%，日�；�礎工作占40%。每月要求銷售主管負責所轄區(qū)域重點城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場部經(jīng)理及分管經(jīng)營副總。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。事后要有詳細的拜訪記錄給到銷售經(jīng)理作為差旅費核銷的依據(jù)。

　　合理安排時間：工作中要有計劃性、條理性，合理的安排好團隊各人的工作，充分發(fā)揮每個人的能力，展示個人的自身價值。每天電話跟進渠道的銷售，政策獲取的情況。

　　加強執(zhí)行力，提升工作態(tài)度：堅決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達的銷售工作指引，認真對待每一個報表、數(shù)據(jù)，認真對待每一個細節(jié)，秉承細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風。

　　言必行、諾必實的工作作風：對待工作中的每件事情把握節(jié)奏，掌握溝通時機，在自己有充分把握，依據(jù)公司的規(guī)章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說空話，多干實事。

　　保持與區(qū)域的溝通：及時的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域，產(chǎn)品的操作思路及時溝通。

　　經(jīng)過上半年工作思路的調整，在下半年與市場相互配合通過渠道客戶的梳理，加強客戶的精細化的管理，一定能將渠道做扎實，打下良好的基礎。將電信的ND產(chǎn)品做好，做強。

電信工作總結15

　　時間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有余，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結及20xx年的工作計劃兩部分分別陳述如下：

　　一、工作內(nèi)容：

　　1、行政事務：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產(chǎn)維護盤點、公司綠化等。

　　2、人事事務：績效統(tǒng)計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類文件歸檔和保管，到接待、會議、結算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1）、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;

　　2）、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的.提高;

　　3）、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領導，和同事對我指導和助!讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力!

　　二、20xx年工作計劃：

　　1、加強專業(yè)學習，豐富自己，拓寬知識面;本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，第一時間將相關情況上報上級領導;

　　2、加強主動意識，提高辦事的實效性;全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。

　　新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現(xiàn)，發(fā)揮行政應有的作用，力爭20xx年能立擔起行政管理的全面工作!最后，請公司領導給予我指導性意見!

【電信工作總結】相關文章：

電信工作總結02-14

電信渠道工作總結05-16

電信員工作總結03-17

電信詐騙工作總結07-12

電信維護工作總結02-19

關于電信工作總結01-14

電信行業(yè)工作總結05-07

電信工作總結最新06-29

電信客服工作總結02-28