酒店保安部月工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的酒店保安部月工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店保安部月工作總結(jié)1

　　根據(jù)廣場經(jīng)營工作計劃，保安部11月份主要完成以下工作：

　　一、在崗人員情況

　　保安部目前在崗人員共計43人，其中經(jīng)理1人，主管1人，內(nèi)保14人，外保27人�？偩幹迫藬�(shù)為45人。

　　二、施工管理情況

　　本月共有恒豐泰、普宏、藍海、和中國移動通訊等7家公司在店內(nèi)施工，施工人員共計156人。

　　進行施工現(xiàn)場日常巡邏檢查230次，發(fā)現(xiàn)并糾正3起違章行為，具體包括C座1F海銀公司施工人員臨時出入證到期1起、D座B1機房施工人員不走專用通道1起、施工垃圾堵塞疏散通道1起。

　　為施工單位新辦臨時出入證8張，辦理出入證延期4張。配合工程部跟進施工管理費的收繳工作共2次。本月未開具動火證。

　　11月5日，配合工程部、消防支隊、云基地及施工單位對C座4F進行消防驗收工作，無異常。

　　三、設(shè)備維修情況

　　1、跟進偉業(yè)公司安裝CD座煙感30個，修復CD座插孔電話和應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

　　2、督導威公司修復C座對講機基站，確保對講機系統(tǒng)正常。

　　3、11月6日，對會所消防安全情況進行專項檢查，拆除煙感外面保護罩并吹煙測試、在顯著位置配備12具ABC干粉滅火器、清除公共區(qū)域消火栓內(nèi)的垃圾等雜物，確保了各項設(shè)備設(shè)施的正常有效。

　　4、11月15日，配合工程部、特公司、偉業(yè)公司對AB座消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試。測試后發(fā)現(xiàn)的問題，仍在整改中。

　　四、安全檢查情況

　　1、配合偉業(yè)公司對CD座消防設(shè)備設(shè)施情況進行現(xiàn)場核對。

　　2、安排警衛(wèi)和保安員分別統(tǒng)計AB座、CD座的漏水點共有7處，目前已修復比較明顯的漏水點4處，其余3處正在修復中。

　　3、根據(jù)冬季供暖計劃安排，組織專人在供暖前期定時對機房和地暖等設(shè)備進行專項檢查，確保不發(fā)生跑水等安全生產(chǎn)事故。

　　4、11月2日，接待領(lǐng)導對廣場的安全檢查，無異常。

　　5、11月5日，配合完成集團、園和區(qū)委領(lǐng)導對廣場的安全檢查，確保十八大期間軟件廣場的安全運營。

　　6、11月5日起，根據(jù)工作計劃內(nèi)容開始對AB座所有消火栓內(nèi)的衛(wèi)生情況進行清理，同時在每個消火栓內(nèi)張貼了巡邏檢查簽到表。

　　7、巡視廚房區(qū)域發(fā)現(xiàn)部分煙道積油現(xiàn)象比較明顯，立即通知廚師長加強防火檢查，切忌人火分離，同時提交了煙道清洗申請報告，目前詢價工作正在進行中。

　　8、11月6日，組織安委會成員對廣場重點要害部位、公共區(qū)域、大型經(jīng)營區(qū)域、客房、包間和地下停車場的安全情況進行了重點檢查，確保各項安全工作落實到實處。

　　9、11月12日，配合財務(wù)部、工程部對經(jīng)營區(qū)域和收銀點處的監(jiān)控系統(tǒng)和防盜搶報警按鈕安裝情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)A座南側(cè)咖啡廳收銀臺處無固定監(jiān)控設(shè)備和手報裝置。針對上述情況已編寫并上報了加裝申請，此項工作仍在進行中。

　　10、11月13日，配合C座4F銳步的消防驗收工作。

　　11、11月20日起，開始對廣場所有門鎖上的口取紙進行清理。

　　五、培訓工作情況

　　1、11月1日，參加人力資源部考勤員錄入考勤系統(tǒng)的培訓。

　　2、加強內(nèi)部培訓工作，利用每周一、二保安公司隊員晨練后的半小時時間進行崗位禮儀、應(yīng)急預案、車場工作流程、員通工作標準、安全檢查內(nèi)容、消防器材使用和維護等專業(yè)知識的培訓，培訓和考核情況基本達到了預期的目的。

　　3、11月5日，對部門所有人員進行十八大期間廣場安保工作預案的培訓，確保人人熟悉預案，以便加強突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

　　4、11月15日，配合人力資源部完成40名新員工的崗前培訓工作，培訓內(nèi)容包括安全與消防知識、酒店安全生產(chǎn)知識等。

　　5、11月19日，參加行政辦組織的內(nèi)部行文規(guī)范填寫的培訓。

　　6、11月20日起，根據(jù)人力資源部的要求，開展內(nèi)部崗位練兵培訓工作，重點是保安員的隊列、車輛指揮手勢和消防人員的應(yīng)急處置能力等。

　　六、“119”專項活動

　　根據(jù)年度工作計劃和各級領(lǐng)導的要求，保安部在20xx年11月6-9日開展了“119”消防日的宣教活動，明確活動主題為“人人參與消防，共創(chuàng)平安和諧”，其他工作內(nèi)容主要包括：

　　1、各部門開展隱患自查，安委會9日上午10:00進行聯(lián)合檢查。

　　2、7日，保安部擬定119培訓考試題，用OA發(fā)送給各部門，以部門為單位組織所有員工進行消防答題。試卷于20xx年11月11日前全部轉(zhuǎn)交到保安部進行判分并存檔。

　　3、7日下午2：30組織保安、保潔等外包單位人員進行滅火器、消防水帶的培訓和演練工作。

　　4、7日、8日、9日，每日中午利用午餐時間在員工餐廳播放“119”消防宣傳資料片，片源由保安部負責，DVD機由人力資源部提供，工程部負責安裝并調(diào)試。

　　5、5日—9日，保安部組織保安員對廣場滅火器、消火栓箱、應(yīng)急疏散通道、出口指示燈等器材、設(shè)備和消防泵房、配電室等器材、設(shè)備、設(shè)施進行清理檢查工作。

　　6、7日前，完成員餐廚房排煙煙道的清洗申請報告并上報。

　　7、8日前，向CD座入駐客戶發(fā)放加強消防安全檢查，確保119和十八大期間安全的通知。

　　8、11月9日，上午9：30—10:30組織全體在崗員工進行消防安全四個能力的培訓，10:40開始消防疏散演習，10:45所有人員疏散到AB座大堂，由總經(jīng)理講話，宣布演習結(jié)束。

　　通過逐項落實“119”活動計劃，既強化了廣場消防安全“四個能力”的建設(shè)工作，提高了每名員工消防安全意識，又增強了團隊協(xié)作應(yīng)對突發(fā)事件的能力，全面實現(xiàn)了十八大期間的維穩(wěn)工作目的。

　　七、內(nèi)部管理情況

　　1、加強部門團隊建設(shè)，充分調(diào)動領(lǐng)班以上管理人員的工作積極性，挖掘員工潛力，針對員工個人素質(zhì)的高低有針對性的進行崗上培訓，確保團隊整理工作效能的穩(wěn)步提升。

　　2、強化制度建設(shè)工作，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整現(xiàn)行制度。本月中，保安部再次召開全體會強調(diào)工作紀律問題，要求每名員工均能認真執(zhí)行廣場安保工作紀律，嚴禁因出現(xiàn)紀律問題導致影響廣場聲譽。

　　3、根據(jù)年度工作計劃要求，完成89名在職員工內(nèi)保檔案卡登記和存檔工作。

　　4、加強對各崗位日常工作情況的監(jiān)督檢查，要求員工要有主動服務(wù)的意識，要求主管、領(lǐng)班要在保安隊伍的專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)方面下功夫，不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量。

　　5、根據(jù)派出所、集團和領(lǐng)導的要求，根據(jù)檢查內(nèi)容逐項完善廣場安保檔案資料收集、更新和整理工作，確保檔案建設(shè)的規(guī)范化。

　　6、根據(jù)CD座客戶入駐情況，在與云基地和物業(yè)等相關(guān)單位的負責人進行充分溝通后，修訂了停車場經(jīng)營管理方案和車位資源配備方案并上報。同時，根據(jù)客戶自行車等非機動車數(shù)量較多占用公共停車位等情況，及時聯(lián)合工程部與孵化器業(yè)主代表溝通借用孵化器東側(cè)自行車棚等問題。目前此項工作仍在進行中。

　　7、加強部門內(nèi)部的節(jié)能降耗工作宣傳和日常督導檢查工作。

　　8、利用班前會、轉(zhuǎn)正談話、每日交班和查崗等機會與各班員工進行交流，解決員工實際困難，確保團隊的思想一致、步調(diào)一致

　　9、修訂并上報20xx年度預算和第一季度費用預算。

　　10、針對每班只有5名內(nèi)保的情況，合理安排員工年假及倒休情況，確保在不影響正常工作的情況下，不拖欠員工假期。

　　八、完成接待任務(wù)

　　根據(jù)市場部EO單中的內(nèi)容，本月保安部完成會議、用餐、參觀和各種臨時接待活動共計16次，基本上完成了各項工作任務(wù)，無任何投訴發(fā)生。尤其是針對云基地臨時性會議通報不及時，來訪車輛較多等情況，保安部制定了每日設(shè)專人分早晨、中午2次進行情況溝通的制度，而不是坐等云基地的通知再開展接待準備工作。保安隊員良好的服務(wù)工作態(tài)度和應(yīng)變能力多次受到云基地領(lǐng)導的表揚。

　　九、其他配合工作

　　1、配合大堂值班經(jīng)理做好酒店24小時值班工作，每日定期向其匯報廣場安全工作等相關(guān)情況。

　　2、11月4日，配合客務(wù)部對廣場上的積雪進行清掃。

　　3、11月8日，配合公關(guān)部統(tǒng)計安全警示牌的數(shù)量和型號。

　　4、11月14日，根據(jù)餐飲部要求，加強A座西餐區(qū)域的監(jiān)控。

　　5、11月15日，協(xié)助人力資源部將大庫內(nèi)創(chuàng)辦搬到員工宿舍。

　　6、11月20日，配合客務(wù)部完成廣場區(qū)域的消殺工作計劃。

　　7、11月21日，根據(jù)行政辦要求，完成20xx年度軟件廣場各部門安全協(xié)議書的第三稿修訂、上報工作。

　　十、本月已解決的安全隱患問題

　　1、通過119活動和四個能力建設(shè)工作，完成了對所有保安隊員、保潔人員的安全消防知識培訓，提高了外包人員的'安全防范意識。

　　2、督促特公司購置并修復了丟失或損壞的巡更點，加強了對保安員巡邏質(zhì)量的督導檢查工作。

　　3、督促工程部、施工單位修復廣場內(nèi)部比較明顯的漏水點4個。

　　4、加強對消火栓和滅火器材的檢查，為會所、廚房等區(qū)域增配了16具滅火器，確保符合安全管理要求。

　　5、聯(lián)系工程部落實地下車庫的保溫問題，確保冬季寒冷氣候不至于凍裂消防管路，影響消防設(shè)備的正常使用。

　　6、跟進工程部修復了所有疏散通道防火門的閉門器，同時加大了巡邏檢查力度，確保設(shè)備設(shè)施的完好有效。

　　十一、現(xiàn)存隱患問題：

　　1、CD坐電梯的運行情況還不穩(wěn)定，本月已連續(xù)4次出現(xiàn)觀光梯關(guān)人的問題，C座客體經(jīng)營因故障問題進行停運維修。

　　2、廣場上的垃圾桶、地墊在大風天氣時容易刮倒，容易傷害過路行人。廣場上的條形地燈在雪后較滑，容易摔人致傷。

　　3、CD座消防聯(lián)動測試工作尚未進行，消防主機上的設(shè)備故障點仍有208個未清除。AB座現(xiàn)有的19個故障正在修復中。

　　4、有5部電梯尚未運行，電梯內(nèi)的監(jiān)控和五方對講系統(tǒng)無法調(diào)試。另外有3部運行電梯內(nèi)通話器有噪音，已通報工程部整改。

　　十二、下一步工作重點

　　1、跟進云基地的裝修施工和內(nèi)部改造工程進度，確保施工安全。

　　2、強化內(nèi)部培訓，規(guī)范日常檢查標準，穩(wěn)步開展團隊建設(shè)工作。

　　3、根據(jù)集團對籌備酒店的安全考評標準，逐項落實各項要求。

　　4、做好13日云基地大型會議和圣誕節(jié)活動的接待服務(wù)工作。

酒店保安部月工作總結(jié)2

　　本人從20xx年9月22日入職精誠物業(yè)公司保安部以來不知不覺間走過了3個月充實的日子。有收獲碩果時的喜悅，有任務(wù)攻關(guān)時的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。但是在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下都以順利完成，現(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：

　　一、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點；

　　1、3個多月來我愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　2、做好部門固定資產(chǎn)管理工作要求各隊長負責固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

　　3、加強組織保安隊員努力學習，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針。在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　4、我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，邊干邊學，不斷掌握工作方法積累經(jīng)驗。還注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作經(jīng)驗努力學習，通過觀察、摸索、和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富消防知識掌握安防技巧。在各級領(lǐng)導和同事們的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、主要經(jīng)驗和收獲

　　這3個月來，在上級領(lǐng)導的指示和支持下，經(jīng)過我們的不懈努力，我們完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：

　　1、擺正自己的位置，熟悉基本業(yè)務(wù)，已完全適應(yīng)工作崗位。

　　2、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，已在新的`環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　3、堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，履行好物資的申購與領(lǐng)用。

　　4、樹立安防服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　5、加強與下屬的交流，要與下屬做好溝通，解決下屬工作上的情緒問題，要與下屬進行思想交流。

　　6、加強了夜間巡視檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。開展多時段常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。

　　7、定期召開工作會議，瞿聽下屬工作的意見，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

　　8、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的工作思路，完善對A地塊（1號樓一層、二層、三層辦公區(qū)）及家居建材館消火栓、C02的月安檢制度，逐一排查。

　　9、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，保持嚴謹自律的工作作風，給隊員樹立良好的榜樣。

　　10、新增設(shè)夜間4個重點巡邏區(qū)域：（1號樓二層、三層辦公區(qū)）、（3—1A負一層總配電室）、（家居館負一層總配電室）、（消防監(jiān)控中心）。

　　11、在工作中嚴格管理，處理問題盡量做到“公平、公正、公開、”而且“功必獎”“過必罰”的工作原則，樹立管理威信，充分調(diào)動員工的工作積極性。

　　12、積極配合公司各部門工作，保證各項活動的物料準備與回收。

　　13、完善公司護旗隊訓練制度。

　　14、為了提升安防隊伍的整體形象與素質(zhì)，特制定早操和軍訓計劃。

　　15、為了更好的開展安防工作，以全面了解公司的六大消防系統(tǒng)。

　　三、存在的不足

　　總的來看，取得了不俗的成績，但是還存在很多不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、停車場偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，各崗亭機動靈活、巡邏崗認真負責，與公司各部員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來在上級領(lǐng)導的指示下監(jiān)控室高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)與地面巡邏人員的密切相配合，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

　　四、20xx年工作計劃

　　針對20xx年的不足和所存在的問題，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與下屬進行深入溝通，及時向下屬宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高下屬們的安全消防意識，同時在消防安全管理方面要嚴格要求自己，為公司各部門員工做好模范帶頭作用。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。針對20xx年存在的不足，20xx年做好以下幾個方面：

　　1、積極做好與各部門的工作協(xié)調(diào)。

　　2、加強消防安全管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

　　3、加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

　　4、加強風險的控制，實行消火栓、C02、夜安檢巡邏月計劃，減少風險事件發(fā)生的各種可能性，減少風險事件發(fā)生時造成的損失。

　　5、加強對部門物資的管控，認真統(tǒng)計盤點，履行好誰使用誰負責的工作態(tài)度。

　　6、加強員工管控協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，正確引導并建立積極向上的工作環(huán)境。

　　7、加強部門檔案管理，對所有日常記錄存檔。

　　總之，在這3個月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向上級領(lǐng)導匯報工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，這樣工作效率才能開展的更快、更好。

酒店保安部月工作總結(jié)3

　　5月份我部根據(jù)酒店領(lǐng)導上月擬定的工作計劃，結(jié)合我部的實際情況和工作計劃，緊緊圍繞酒店經(jīng)營安全為中心，加強部門的培訓和管理，其總結(jié)如下：

　　一、內(nèi)部管理

　　5月份我部由于人員缺少，加上部門管理存在一定的問題，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點，造成管理一度下滑，后經(jīng)酒店領(lǐng)導的關(guān)心與支持，部門采取組織人員個別談話，溝通思想，加大招聘力度，培養(yǎng)初級管理人員的.辦法，加大對紀律松懈，不服從管理的人員進行清除，相對在一定程度上杜絕了紀律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門的管理工作。

　　二、安全管理

　　本月我部在消防安全管理上，根據(jù)雅安市消防支隊關(guān)于酒店的規(guī)范化、標準化和統(tǒng)一花的要求上，對制度牌和巡查、檢查記錄表進行了變更和制作。加大在消防安全的巡檢工作，對存在的消防安全隱患及時進行整改，絕不拖延滯后，本月存在的安全隱患兩處，都及時進行了整改。在治安和日常安全管理上，對酒店的重點區(qū)域進行了重點監(jiān)控和巡查，對存在治安安全隱患的部門，加強了監(jiān)督和提出了一些適用于安全上的建議，防患于未然，相對在安全管理上較前期規(guī)范。

　　三、培訓工作

　　5月份部門由于人員的缺乏，對部門的培訓工作產(chǎn)生了滯后，對新進人員采取邊上崗變培訓的方法，效果不是很好，特別是細節(jié)不夠仔細，加上培訓的時間不夠，連鎖反映的影響到工作當中。在下一步培訓工作中，針對培訓工作中的不足，做好培訓工作的細節(jié)，加強培訓工作的力度，做好培訓工作。

　　四、存在的問題

　　1、管理中的責任心不夠，管理能力還須加強學習。

　　2、部門人員的不足，造成管理和培訓工作的滯后。針對以上問題，特制定下月工作計劃：

　　6月份工作計劃

　　1、加強酒店的經(jīng)營安全管理

　　首先規(guī)范消防安全管理操作和規(guī)程，做到標準化、制度化和規(guī)范化。加強治安安全和日常安全管理工作。

　　2、加強學習，提高自身責任心和管理知識。

　　3、做好、做細部門培訓工作。

　　為把部門培訓工作落實到實際工作中去，部門找出前期培訓工作存在的問題，把培訓計劃做詳細，理論聯(lián)系實際，以實際操作為住，運用到工作中去。（培訓計劃另行上報）

　　4、加大人員的招聘力度，選擇優(yōu)秀人員的補從。

　　5、做好端午節(jié)的接待準備工作。

　　6、完成上級交辦的各項任務(wù)。

酒店保安部月工作總結(jié)4

　　20xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻�？偟膩砜�，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，特對今年保安工作總結(jié)如下：

　　一、各項考核指標全面完成

　　20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性

　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

　　今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，地氣溫在零下x度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度。

　　三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的`同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

　　為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

　　我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

　　一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

　　我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

　　五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽

　　20xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。

　　雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

　　新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

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