減費讓利宣傳工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的減費讓利宣傳工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

減費讓利宣傳工作總結(jié)1

　　為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署，四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導金融機構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續(xù)費，進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟減費讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單，通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地，用實際行動踐行了惠企利民初心。

　　強協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導的統(tǒng)一安排部署下，中信銀行上海分行第一時間強化協(xié)作組織。一是組織落實總行減費讓利政策，并認真響應(yīng)上海地區(qū)倡議，壓實相關(guān)部門主體責任。二是組織建立專項工作機制，定期總結(jié)減費讓利政策準備與執(zhí)行情況，及時向監(jiān)管部門報告。為更大程度支持市場主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業(yè)經(jīng)營成本，促進實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　廣培訓，確保傳導到位。中信銀行上海分行在總行統(tǒng)一部署下，堅持指導幫帶，通過視頻培訓、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費讓利專題培訓，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹了全行擬實施的`優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容，傳達監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點，并編發(fā)服務(wù)收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，指導經(jīng)營機構(gòu)不折不扣的落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。

　　強引導，確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價目表，積極推動及督導相關(guān)部門、經(jīng)營機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機手機APP、微信公眾號等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業(yè)網(wǎng)點張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時，引導支行開展特色宣傳活動，以“支付降費 讓利于民”、“我為群眾辦實事 支付降費見實效”為主題，在全市范圍內(nèi)集中開展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，大幅提升支付服務(wù)手續(xù)費降費政策的社會知曉率，推動相關(guān)政策惠及重點客群，切實增強金融消費者的獲得感、滿意度。

減費讓利宣傳工作總結(jié)2

　　為落實降費措施讓利于民，切實做到“降費不降質(zhì)”，中國銀行從組織部署、系統(tǒng)優(yōu)化、培訓督導、權(quán)益保護等方面采取各項措施，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。

　　一是提高政治站位，保障組織實施。第一時間成立由行長任組長的工作小組，穩(wěn)步推進降費政策高質(zhì)量落實，切實履行大行責任擔當。

　　二是利用技術(shù)手段，提高執(zhí)行質(zhì)效。加大信息科技投入，運用技術(shù)手段，從機控角度推動降費政策“應(yīng)享盡享”；建立投訴管理系統(tǒng)，開展投訴溯源整改，持續(xù)改進優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　三是加大培訓力度，強化督導檢查。通過多種形式開展全行性小微企業(yè)降費宣導，組織分行全面細致地開展自查自糾，確保各項政策落實到位。

　　四是健全消保機制，關(guān)注客戶權(quán)益。通過設(shè)立企業(yè)文化與消費者權(quán)益保護委員會、消費者權(quán)益保護工作委員會，強化高層對全行投訴及消保工作的監(jiān)督與指導；完善制度建設(shè)，為金融糾紛化解提供制度基礎(chǔ)和保障；加強投訴管控，推動服務(wù)流程完善前置。

減費讓利宣傳工作總結(jié)3

　　為進一步貫徹落實人民銀行及省聯(lián)社的'減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟相關(guān)工作部署，積極踐行“我為群眾辦實事”，XXX農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點廳堂陣地做好減費讓利政策普及，全力推動減費讓利政策精準落地，確保降費政策宣傳到位、傳導到位、執(zhí)行到位。

　　公示價格目錄手冊。全縣27個營業(yè)網(wǎng)點在填單臺、咨詢引導臺、客戶等候區(qū)等明顯位置布放《江西農(nóng)商銀行最新價目表》、公示價格目錄手冊，張貼《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費服務(wù)內(nèi)容的通知》、降費公告等進行公示。

　　組織現(xiàn)場宣傳活動。各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)籌推進“走出去”宣傳活動，通過進社區(qū)、進街道發(fā)放宣傳折頁、開展現(xiàn)場宣講答疑等形式，向社會公眾普及減費讓利政策。

　　開展專題知識培訓。各營業(yè)網(wǎng)點組織召開減費讓利專項知識培訓會議，進一步強化網(wǎng)點人員減費讓利政策掌握力度，提升客戶服務(wù)質(zhì)效。

　　下一步，XXX農(nóng)商銀行將繼續(xù)嚴格落實監(jiān)管要求，狠抓減費讓利政策落地執(zhí)行，加大惠企利民力度，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大的力量。

減費讓利宣傳工作總結(jié)4

　　為落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對金融服務(wù)的滿意度的重要部署，踐行“以客戶為中心”的賬戶服務(wù)理念，切實擔負起減費讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)的主體責任，助力首都優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，XXX銀行XXX分行通過精細管理、科技賦能，不斷深入踐行各項賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、提升客戶對我行賬戶服務(wù)的滿意度。

　　一、規(guī)范賬戶服務(wù)標準，暢通監(jiān)督

　　申訴渠道

　　XXX銀行XXX分行積極落實“三公開一公示”政策要求，在轄屬網(wǎng)點醒目位置公開企業(yè)和個人開戶服務(wù)標準、資費標準和辦理時限、公示“三級服務(wù)監(jiān)督電話”，并且通過不定期的明察暗訪督促網(wǎng)點熟識三公開內(nèi)容，確�？蛻舯O(jiān)督申訴渠道暢通，真實了解客戶“急難愁盼”，腳踏實地的為客戶解決實際問題。

　　二、落實分級分類管理，有效推行

　　簡易開戶

　　XXX銀行XXX分行已全面推廣企業(yè)和個人的簡易開戶服務(wù)。對于小微企業(yè)，XXX銀行XXX分行可為結(jié)算需求單一、提供材料有限的小微企業(yè)快速開立簡易賬戶功能，在風險可控的前提下簡化客戶提供材料、盡調(diào)流程，積極探索企業(yè)賬戶分級分類管理措施，解決了當前小微企業(yè)開戶難開戶慢的問題。對于個人賬戶，XXX銀行XXX分行實施了詳細的分級分類管理措施，結(jié)合客戶特征、使用需求以及對客戶身份的核實程度，為客戶提供相匹配的個人賬戶種類以及功能迅速開立賬戶，后續(xù)再根據(jù)客戶正常合理需求或臨時需求等進行動態(tài)調(diào)整，有效解決高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動就業(yè)群體開戶難題。

　　三、科技助力服務(wù)升級，對公賬戶

　　服務(wù)電子化

　　客戶可通過XXX銀行門戶網(wǎng)站或微信公眾號等電子渠道，預約開戶、電子填單并進行線上核驗、線上盡調(diào)等服務(wù)，最大程度精簡了柜面提供紙質(zhì)材料、減少客戶填寫表格及簽章次數(shù)，積極推廣電子營業(yè)執(zhí)照在銀行開戶環(huán)節(jié)的應(yīng)用。同時，在有效識別客戶身份前提下，對于客戶單位證照及身份證件到期日更新、低風險公司網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，XXX銀行也可通過線上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營業(yè)部應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照為一企業(yè)成功開立對公賬戶，客戶僅需向柜面提供電子營業(yè)執(zhí)照二維碼，網(wǎng)點柜面即通過高拍儀識別并自動獲取營業(yè)執(zhí)照信息完成賬戶開立�？萍贾�力有效提升客戶開戶便捷性，得到了客戶的好評。

　　四、減費讓利助企紓困，踐行金融

　　國企使命擔當

　　XXX銀行XXX分行積極落實四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，響應(yīng)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》號召，降低銀行賬戶服務(wù)費、免收開戶費和網(wǎng)銀工本費、降低人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費、降低銀行卡刷卡手續(xù)費、降低電子銀行服務(wù)費、降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，切實降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。XXX銀行XXX分行全面實施優(yōu)惠費率，并將優(yōu)惠政策范圍由小微企業(yè)、個體工商戶拓展至全部對公客戶，切實讓利實體經(jīng)濟，踐行金融國企使命擔當。

　　五、“進企入戶”活動宣傳，優(yōu)惠政策

　　落到實處

　　XXX銀行XXX分行轄內(nèi)各網(wǎng)點以“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)減費讓利助企紓困”為主題，開展了形式多樣的'宣傳活動。網(wǎng)點通過LED電子顯示屏播放宣傳標語，以網(wǎng)點為中心輻射周邊社區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動，組織企業(yè)開戶開展座談宣講活動。XXX銀行XXX西單支行邀請來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負責人、財務(wù)人員參加座談會，宣講賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、“e窗通”平臺應(yīng)用、銀行減費讓利實質(zhì)性惠民政策，比如免收各類企業(yè)和個體工商戶開戶手續(xù)費，賬戶管理費等，讓客戶了解政策、用好政策。企業(yè)負責人及財務(wù)人員均表示對政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對各類公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。

　　下一步，XXX銀行XXX分行將持續(xù)推動賬戶服務(wù)優(yōu)化工作，通過深入調(diào)查研究不斷優(yōu)化流程，為個人客戶和企業(yè)客戶紓困解難，同時充分宣傳賬戶服務(wù)的各項優(yōu)化舉措，提升客戶滿意度，營造良好營商環(huán)境。

減費讓利宣傳工作總結(jié)5

　　根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下：

　　一、減費讓利開展情況

　�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y(jié)算服務(wù)手續(xù)費降費情況：

　　1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導價標準，實行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費，優(yōu)惠期限為3年，自9月30日以來，截止1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元

　　2.網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、網(wǎng)上銀行按照政府指導價已執(zhí)行四折收取。自9月30日以來，截止1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元。

　　3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費共8個收費項目。自9月30日以來，截止1季度末累計減免0.016萬元。

　　（二）人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況：

　　銀行賬戶服務(wù)費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自9月30日以來，截止1季度末，共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。

　�。ㄈ�）電子銀行服務(wù)費降費情況：

　　1.網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年，現(xiàn)行收費標準為全部減免。

　　2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

　　3.安全認證工具工本費，安全認證工具現(xiàn)行收費標準為全部減免。

　　降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6.47萬元。

　�。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m(xù)費降費情況：

　　標準類商戶借記卡收單服務(wù)費為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費項目的實際累計降費規(guī)模達到0.79萬元。

　　二、減費讓利宣傳工作

　　(一）豐富線上宣傳途徑

　　我行在官方、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準投放減費降費信息。

　�。ǘ�）發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用

　　各分支機構(gòu)結(jié)合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策，視頻滾動播放，（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳

　　在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區(qū)域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

　　三、減費讓利宣傳成效案例

　　北京××科技有限公司李經(jīng)理走進大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費用低、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位，在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻，我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策�！笨蛻舯硎緶p費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構(gòu)對他們的.支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。

　　針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應(yīng)降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現(xiàn)良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準化，與祖國共克時艱。

　　減費讓利宣傳工作總結(jié)本報訊今年以來，農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行，組織網(wǎng)點工作人員積極做好宣傳工作。

　　為了讓客戶充分了解減費讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施，各營業(yè)網(wǎng)點在咨詢引導臺、填單臺等處擺放最新紙質(zhì)版《中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費價格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁。通過進企業(yè)、進社區(qū)、進街道等形式進行宣傳，對不同群體講解支付降費相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類問題。

　　該行還進一步組織人員加強培訓及學習。特別是針對網(wǎng)點工作人員，利用晨會、夕會等方式集中講解降費工作最新要求，確保網(wǎng)點員工準確掌握服務(wù)收費標準、政策依據(jù)及減費讓利措施。

　　農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的切入點和著力點，切實降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

減費讓利宣傳工作總結(jié)6

　　為著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負，中國農(nóng)業(yè)銀行XXX分行認真貫徹落實國家關(guān)于減費讓利、降低企業(yè)負擔的重大決策部署，嚴格落實《中國人民銀行銀保監(jiān)會發(fā)展改革委市場監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》（銀發(fā)[20xx]169號）要求，積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會《關(guān)于降低自動取款機（ATM）跨行取現(xiàn)手續(xù)費的倡議書》、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》、《關(guān)于規(guī)范銀行函證業(yè)務(wù)收費的倡議書》號召，自20xx年7月起逐項落實，陸續(xù)對銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務(wù)項目實施了不同程度的降費措施。

　　一、組織推動情況

　　為持續(xù)推動減費讓利政策落地見效，1月17日，市行黨委委員、副行長陳洪波主持召開全行支付減費讓利政策落地見效工作協(xié)調(diào)會。會議總結(jié)前一階段我行政策落地實施情況，深入分析當前減費讓利的形式任務(wù)，再次學習了監(jiān)管部門和總省行關(guān)于減費讓利相關(guān)政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費讓利工作要提升“三個認識”，減費讓利落地執(zhí)行要做到“三個到位”，減費讓利要做到監(jiān)測督導“三個長效化”三方面工作。

　　二、宣傳工作執(zhí)行情況

　　為確保支付手續(xù)費降費讓利政策落實到位，XXX分行加強組織領(lǐng)導，通過開展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動，加強政策解讀和輿論引導，不斷提升小微企業(yè)和個體工商戶對支付服務(wù)減費讓利政策的知悉度和滿意度。網(wǎng)點利用晨夕會時間組織員工學習減費讓利政策，充分了解政策要點，不斷提升綜合宣傳合力。各營業(yè)機構(gòu)通過設(shè)置展臺、向現(xiàn)場客戶講解減費讓利政策、拜訪周圍商鋪及流動人員等多種形式，宣傳農(nóng)行“減費讓利，惠企利民”的新政策，解答有關(guān)開立對公賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和規(guī)定，明確企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和時間要求以及銀行賬戶使用和管理規(guī)定和小微企業(yè)開戶綠色通道等便民措施。

　　線上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準直達小微企業(yè)、個體工商戶等實體經(jīng)濟，我行利用線上雙渠道開展降費讓利政策宣傳活動。一是通過短信和微信渠道，向存量客戶定向推送降費宣傳信息，使政策第一時間直達客戶。二是通過制做美篇朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式，擴大傳播途徑，使客戶及時方便了解減費讓利相關(guān)政策，營造線上宣傳的強大陣勢。三是統(tǒng)一印制公告，布放電子屏，保證各網(wǎng)點規(guī)范有序做好宣傳工作，通過微信、公眾號、客戶經(jīng)理營銷寶、自助設(shè)備等渠道加大線上宣傳力度。

　　線下服務(wù)多樣化延伸，“三個一”讓政策落實有溫度。一是“一對一”廳堂式宣傳。通過營業(yè)網(wǎng)點張貼最新收費價目表，與廳堂客戶“一對一”營銷活動組合，引導客戶直觀全面地了解金融產(chǎn)品最新收費標準和優(yōu)惠政策，讓支付降費見實效。二是“面對面”進駐式宣傳。充分發(fā)揮我行點多面廣的網(wǎng)點布局優(yōu)勢，根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點地理位置，合理劃分宣傳網(wǎng)格，組織開展“進社區(qū)、進企業(yè)、進園區(qū)、進鄉(xiāng)村、進商圈”五進活動，重點對小微企業(yè)和個體工商戶關(guān)切的問題進行歸類整理，面對面講解，推動降費讓利政策落地實效，促進當?shù)貙嶓w經(jīng)濟發(fā)展。三是“點對點”觸達式宣傳。在廳堂對公、對私客戶等待區(qū)、助農(nóng)服務(wù)點開展專題微沙龍，根據(jù)不同客戶需求，按照對私、對公分類進行針對性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細化。

　　截至目前，我行共在中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧分行微博上發(fā)布三篇減費讓利政策宣貫情況。

　　☆支行特色宣傳

　　XXX支行上下聯(lián)動，形成宣傳合力。在廳堂對公、對私客戶等待區(qū)、助農(nóng)服務(wù)點開展專題沙龍，根據(jù)不同客戶需求，按照對私、對公分類進行針對性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細化。

　　XXX支行走進遼河公園，向支行營業(yè)室附近的`居民宣傳支付手續(xù)費降費政策，對我行具體的降費措施逐項進行解釋說明，以便客戶更好地了解我行各項減費讓利、惠企利民的政策，切實將我行“以客戶為中心”的服務(wù)理念傳遞給周邊居民和客戶。

　　開發(fā)區(qū)支行在引導臺、財富管理區(qū)等醒目位置宣傳最新服務(wù)收費標準，廳堂公告欄張貼公告，開展廳堂宣講，為客戶做好答疑，并走近周邊商圈開展宣傳，營造減費讓利良好的輿論氛圍，使客戶充分了解支付服務(wù)減費讓利政策措施。

　　XXX支行通過設(shè)置展臺、發(fā)放宣傳折頁、拜訪周圍商鋪及流動人員等多種形式，宣傳農(nóng)行“減費讓利，惠企利民”的新政策，這是農(nóng)行大力支持實體經(jīng)濟，惠企暖企利企，為群眾辦實事好事的重要舉措

　　XXX支行采取以“網(wǎng)點和走出去”相輔相成的方式開展宣傳。

　　市行營業(yè)部加強員工培訓，大力開展廳堂宣傳。

　　XXX支行以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點持續(xù)落實減費讓利政策宣傳工作。

　　三、監(jiān)管肯定

　　我行減費讓利工作落實情況被刊登在XXX日報上。

　　四、取得實效

　　截至2月末，我行累計為5300余戶企業(yè)及個體工商戶減費讓利，累計降費規(guī)模達34.36萬元，已完成識別小微企業(yè)和個體工商戶1300余戶，切實減輕實體經(jīng)營成本。

　　五、下步工作重點

　　后續(xù)XXX分行將積極響應(yīng)人民銀行和省行號召，以“支付降費，讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等為主題集中開展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動，完善廣覆蓋、不間斷的常態(tài)化政策宣傳機制，旨在推動各項優(yōu)惠政策惠及重點客群，提升小微企業(yè)和個體工商戶等金融消費者的獲得感、滿意度。XXX分行將深耕于普惠金融領(lǐng)域，持續(xù)加大降費讓利、惠企利民力度，切實減輕實體經(jīng)營成本和金融消費者負擔。

減費讓利宣傳工作總結(jié)7

　　為貫徹落實黨中央、國務(wù)院減費讓利的決策部署，減輕金融消費者負擔，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，XXX分行根據(jù)區(qū)分行及監(jiān)管機構(gòu)的安排，高度重視，切實履行金融服務(wù)實體經(jīng)濟的政治責任，積極組織黨團員青年開展了一系列減費讓利、惠民利企宣傳工作，切實提升居民的金融知識素養(yǎng)。

　　01加強學習，提升銀行員工金融素質(zhì)

　　為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的組織籌備工作。通過對員工加強政策學習和傳導，組織員工學習減費讓利相關(guān)政策，確保員工準確掌握行內(nèi)各項產(chǎn)品和服務(wù)項目的`收費標準、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費讓利措施等內(nèi)容，以便更好地開展普及宣傳工作。

　　02進入商圈，加強個體商戶宣傳力度

　　該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的契機，走訪家居內(nèi)建材商戶，發(fā)放折頁，主動宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，積極促成意向客戶開戶；并以此輻射周邊商戶，向商戶宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，讓客戶多一份知情權(quán)，多一份選擇權(quán)，了解政策，享受優(yōu)惠。

　　03深入園區(qū)，加強企業(yè)客戶宣傳力度

　　該行積極走進鹿寨桂中林業(yè)科技園區(qū)，向園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場宣傳中行“減費讓利”政策，重點宣傳中行免收開戶費、賬戶管理費、票據(jù)掛失費和工本費等各類與企業(yè)息息相關(guān)的降費措施，現(xiàn)場工作人員耐心解答相關(guān)問題，活動獲得客戶的好評。

　　04走進社區(qū)，加強社會公眾宣傳力度

　　該行還積極組織各營業(yè)網(wǎng)點利用外拓契機到社區(qū)開展上門宣傳活動，發(fā)放宣傳折頁，對支付服務(wù)、減費讓利進行宣傳，確�？蛻舫浞种獣越蒂M政策。同時，堅持客戶為本，堅持降費不降服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，使降費利好真正惠及廣大客戶，切實保障金融消費者合法權(quán)益。

　　下一步，XXX分行將持續(xù)開展支付手續(xù)費減費讓利宣傳活動，持續(xù)做好減費讓利工作落實，持續(xù)加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實保障金融消費者合法權(quán)益，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻中行力量。

減費讓利宣傳工作總結(jié)8

　　交通銀行堅持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶身份識別機制，加強源頭管控，健全退費機制，為落實降費政策保駕護航。

　　一是優(yōu)化客戶身份識別機制，保證優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。一方面，提升客戶信息維護的完整性。健全內(nèi)部考核機制，開發(fā)公司客戶必須輸入信息缺失情況統(tǒng)計報表，推送公司客戶必須輸入信息待辦任務(wù)，督促客戶經(jīng)理及時補錄客戶規(guī)模信息。另一方面，提升客戶身份識別的準確性。將劃型標準嵌入客戶信息系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動判斷、聯(lián)網(wǎng)外部權(quán)威數(shù)據(jù)庫和輔助人工維護等多種措施，實現(xiàn)對客戶身份的智能化、科學化識別；同時，定期對客戶信息進行系統(tǒng)和人工回溯審查，對企業(yè)規(guī)模變更情況進行實時監(jiān)控和及時校準，實現(xiàn)對客戶的精準化、動態(tài)化管理。

　　二是健全費用退還機制，切實維護客戶合法權(quán)益。交通銀行在已有退費政策的基礎(chǔ)上，對小微企業(yè)和個體工商戶進一步簡化退費流程。對于客戶有異議的收費，或自查中發(fā)現(xiàn)的異常收費，如果客戶身份核實后符合工信部關(guān)于小微企業(yè)和個體工商戶的認定標準，我們將對誤收或多收費用立即退還。對于難以界定客戶類型的`，按照“應(yīng)降盡降”的要求，原則上也將給予退費處理，同時要求客戶經(jīng)理做好客戶身份的跟蹤維護，保證客戶持續(xù)享受交通銀行降費優(yōu)惠。自支付手續(xù)費降費政策實施以來，交通銀行主動退還手續(xù)費34 659元，未發(fā)生相關(guān)領(lǐng)域客戶投訴。

　　此外，交通銀行不依賴退費機制作為兜底解決方案，而是通過升級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強事前管控，從源頭保證降費政策執(zhí)行不跑偏。對于免收的收費項目，交通銀行在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中新增控制功能，通過系統(tǒng)自動攔截，有效降低客戶經(jīng)理因理解有誤造成錯收等操作風險，切實加強收費行為規(guī)范管理，保證優(yōu)惠政策正確執(zhí)行。

減費讓利宣傳工作總結(jié)9

　　為貫徹落實減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，積極響應(yīng)中國人民銀行“支付降費讓利于民”集中宣傳活動號召，xx銀行積極開展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動。截至20xx年2月末，xx行累計降費達1.71萬元，累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶114戶。

　　高度重視，積極部署。xx銀行將減費讓利工作當作全行重要政治任務(wù)以及推進“我為群眾辦實事”的著力點，第一時間成立減費讓利工作領(lǐng)導小組，按照“過緊日子”的`要求，統(tǒng)籌推進各項工作，制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動。

　　強化學習，夯實基礎(chǔ)。xx銀行組織全行員工集中學習減費讓利相關(guān)文件，吃透文件精神、把握工作要點，對減費讓利具體內(nèi)容“入腦入心”，真正熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”，持續(xù)履行社會責任，踐行社會擔當。

　　拓寬渠道，全面覆蓋。xx銀行各網(wǎng)點一是廳堂宣傳，通過LED屏、公示牌等醒目方式進行降費提示，同時廳堂工作人員要切實做好政策宣傳解釋工作，讓受眾客戶群體對政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享；二是外拓宣傳，各網(wǎng)點積極走訪企業(yè)、個體工商戶，通過發(fā)放宣傳資料、開展政策宣講等形式，講解我行減費讓利的具體舉措，同時解答商戶遇到的問題和實際困難，將知識送到企業(yè)身邊；三是新媒體宣傳，積極利用微信公眾號、官網(wǎng)、美篇等媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關(guān)注度。

　　xx銀行將持續(xù)堅持以客戶為中心，為客戶辦實事，不斷強化客戶服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)履行社會責任，踐行社會擔當，以“減費不減服務(wù)”的實際行動踐行使命擔當，傳遞XXX溫度。

減費讓利宣傳工作總結(jié)10

　　為貫徹落實減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，積極響應(yīng)人民銀行“減費讓利 支付為民”集中宣傳月活動號召，

　　做好支付手續(xù)費減費讓利宣傳工作，助力推動支付手續(xù)費減費讓利政策紅利直達市場主體，廣發(fā)銀行南寧分行將該項工作作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，全力推動轄內(nèi)各經(jīng)營機構(gòu)減費讓利政策宣傳精準落地，及時為廣西小微企業(yè)和個體工商戶紓難解困，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　多渠道，拓寬宣傳范圍

　　廣發(fā)銀行南寧分行一方面以網(wǎng)點為陣地做好宣傳工作，充分運用柜臺、手機銀行APP等進行減費讓利政策宣傳，并在營業(yè)網(wǎng)點和柜臺醒目位置張貼支付手續(xù)費減費讓利政策文件，通過營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放宣傳口號及相關(guān)內(nèi)容，積極向客戶遞送宣傳折頁，主動提及政策、宣傳政策等。另一方面，積極利用短信通知等傳統(tǒng)方式和微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關(guān)注度。與此同時，廣發(fā)銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開展形式多樣的線下宣傳活動，重點結(jié)合“暖陽”專項行動，走進企業(yè)、走進社區(qū)，走進商場等地，面向小微企業(yè)與個體工商戶，精準開展宣傳。

　　廣發(fā)銀行南寧分行參照小微企業(yè)及個體工商戶標準進行支付手續(xù)費優(yōu)惠減免�？蛻裟抄h(huán)�？萍夹∥⒐�司的李先生表示，按照降費前的收費標準，開戶手續(xù)費、賬戶管理費、企業(yè)網(wǎng)銀年費、工本費，以及每年單筆10萬元（含）以下轉(zhuǎn)賬匯款等費用在減費讓利后，僅以上這些費用的減免，每年就可以為我們節(jié)省不少成本開支，按年累計下來，對小微企業(yè)而言，節(jié)省下的這筆成本開支還是很可觀的。

　　有創(chuàng)新，突出宣傳重點

　　為進一步突出此次支付手續(xù)費減費讓利政策主要包括的17項降低小微企業(yè)與個體工商戶支付手續(xù)措施的具體內(nèi)容，強化對銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等多個方面的收費項目的“瘦身”行動，廣發(fā)銀行南寧分行重點將對小微企業(yè)客戶實行免收對公結(jié)算賬戶管理費、首個對公結(jié)算開戶費5折優(yōu)惠、單筆10萬元（含）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬免費、跨行9折優(yōu)惠、電子銀行安全認證服務(wù)年費5折，U-KEY成本價等優(yōu)惠政策的細項細節(jié)宣傳到位，并通過創(chuàng)新開展以“減費讓利 支付為民”為主題的線上知識競賽，積極組織小微企業(yè)客戶財務(wù)人員和收單商戶、網(wǎng)點客戶及周邊群眾參與答題，以知識答題競賽的.形式，將減費讓利政策的重點內(nèi)容向廣大客戶宣傳普及。

　　重持續(xù)，夯實宣傳陣地

　　費用減免，服務(wù)不減。一方面，廣發(fā)銀行南寧分行公司業(yè)務(wù)條線第一時間對客戶經(jīng)理進行減費讓利相關(guān)內(nèi)容宣導與培訓，通過補充資料等方式實現(xiàn)客戶身份精準識別，并通過柜員話術(shù)、短信推送、系統(tǒng)指引等多種方式進行宣傳。共審批通過189戶企業(yè)減免費用，減免內(nèi)容包括開戶費、數(shù)字證書費、KEY-盾費、柜臺跨行手續(xù)費、回單卡費、詢證函手續(xù)費等。另一方面，廣發(fā)銀行南寧分行積極組織開展人員培訓，通過運營學習園地集中培訓及每天晨會的形式對減費讓利政策內(nèi)容逐項進行學習，掃清政策落實中的知識壁壘，同時定期開展應(yīng)知應(yīng)會知識測試，確保網(wǎng)點工作人員全面了解政策、主動宣傳政策，夯實各營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”，強化宣傳隊伍建設(shè)，提升綜合宣傳深度。

　　下階段，廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)落實支付手續(xù)費減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態(tài)化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準助力廣西實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻廣發(fā)力量。

減費讓利宣傳工作總結(jié)11

　　一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發(fā)后，光大銀行召開全行服務(wù)收費領(lǐng)導小組工作會議，傳達文件精神，制定具體措施，統(tǒng)一思想意識，強調(diào)此次降費工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強化政治擔當、切實履行社會責任，各分行務(wù)必把工作抓實做細，要在實效上見真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實降費要求。

　　二是做好對分支機構(gòu)的政策宣貫工作。光大銀行總行財務(wù)會計部多次組織召開全行視頻音頻培訓，對政策進行詳細分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策，便于向客戶提供準確清晰的`業(yè)務(wù)信息，做好客戶服務(wù)及解釋說明工作，切實維護客戶合法權(quán)益。

　　三是提供系統(tǒng)支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費項目為系統(tǒng)控制自動收取的服務(wù)項目，總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計費參數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費用。

減費讓利宣傳工作總結(jié)12

　　為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六�！惫ぷ鞯臎Q策部署，我行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)，持續(xù)推進支付降費讓利工作走深落實，切實為小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難，強化小微企業(yè)金融支持，傳遞金融服務(wù)溫度，自20xx年9月30日起，我行全面落實小微企業(yè)和個體工商戶降低支付手續(xù)費政策。

　　工作亮點

　　減費讓利活動減免范圍包括人民幣結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費、賬戶維護費、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務(wù)收費及部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費等多項基礎(chǔ)服務(wù)收費。為切實保障消費者知情權(quán)，我行通過各種渠道進行了宣傳，保證企業(yè)充分了解并享受減費讓利政策。除在營業(yè)網(wǎng)點張貼新的價目表，我行在微信公眾號發(fā)布了小微企業(yè)降費公告。我行還通過開展企業(yè)回訪，密切關(guān)注市場主體反饋。

　　通過宣傳營造了全行重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個體工商戶的`良好輿論氛圍。

減費讓利宣傳工作總結(jié)13

　　為貫徹落實人民銀行和國家各部委減費讓利重要工作要求，更好發(fā)揮開發(fā)性金融在推動社會經(jīng)濟發(fā)展方面的作用，XXX分行積極開展減費讓利相關(guān)工作，并在線下通過多種渠道進行政策宣介，使分行客戶和社會公眾全面，深入理解人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)減費讓利實質(zhì)，讓政策宣傳落到實處，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量。

　　一、營運大廳宣傳

　　分行通過公告、展板、易拉寶、宣傳單等多種形式在營業(yè)大廳醒目位置展示減費讓利相關(guān)政策措施，包括政策文件、《國家開發(fā)銀行金融服務(wù)收費目錄》、投訴指南等，便于前往營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶均能知曉我行業(yè)務(wù)收費和減免內(nèi)容，明確投訴和退費渠道。

　　同時，營運經(jīng)理在辦理小微企業(yè)臨柜業(yè)務(wù)時，主動向客戶宣傳政策，并針對各小微企業(yè)客戶與我行合作業(yè)務(wù)的具體類型，詳細說明費用減免的內(nèi)容，包括對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶管理費、詢證函手續(xù)費，支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票手續(xù)費、工本費、掛失費等各項費用。通過針對性地宣傳解釋，將減費讓利工作做細做實，確�？蛻衾斫庹�策。

　　二、走進社區(qū)

　　此外，分行積極利用支部活動深入社區(qū)開展宣傳。5月31日，分行營運處支部前往西山區(qū)南苑小區(qū)進行減費讓利政策宣傳。大家向小區(qū)的來往居民講解了國家四部委減費讓利政策和倡議，介紹了XXX分行支付手續(xù)費減費讓利的相關(guān)措施，并耐心解答了居民的相關(guān)問題。社區(qū)宣傳活動貼近群眾，讓更多社會公眾了解了國家惠企利民的決心和分行的.誠意。

　　下一步，分行將繼續(xù)貫徹落實國家部委和總行的減費讓利工作要求，不斷完善更新宣傳材料，深入企業(yè)和學校進行宣傳，擴大受眾面，并配合微信公眾號等線上媒介，不斷提升宣傳實效，進一步讓利實體經(jīng)濟，踐行開行的社會責任。

減費讓利宣傳工作總結(jié)14

　　為確保降費讓利項目的順利開展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專項攻堅團隊，并于20xx年9月初提前完成降費讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實現(xiàn)報名與降費措施實施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持，并持續(xù)自動為符合條件的.新商戶報名，目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運行，未出現(xiàn)漏報、錯收等情況。

　　同時，根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費、多收費等情況應(yīng)當健全費用退還機制”的相關(guān)要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費相關(guān)的客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。

　　此外，為進一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續(xù)出臺為適用個人收款碼的客戶提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調(diào)整，遵循“應(yīng)降盡降”的原則，切實做好降費讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

減費讓利宣傳工作總結(jié)15

　　XXX支行積極響應(yīng)分行號召，第一時間開展小微企業(yè)支付服務(wù)減費讓利政策的宣傳活動。

　　支行渠道部第一時間將宣傳手冊下發(fā)相關(guān)經(jīng)營部門和網(wǎng)點；支行公司業(yè)務(wù)部多次在對公客戶經(jīng)理例會上進行小微企業(yè)支付服務(wù)減費讓利政策的普及講解，并做好工作安排，強調(diào)政策普及至小微企業(yè)的重要性，提高營銷人員重視程度。

　　經(jīng)營部門和網(wǎng)點反應(yīng)迅速，走進園區(qū)、走進企業(yè)進行政策宣傳。走進客戶，營銷人員把該政策當做拜訪客戶的敲門磚，成功與客戶建立合作關(guān)系；在網(wǎng)點，營銷人員會對來辦業(yè)務(wù)的'小微企業(yè)主進行政策的講解，既做到了政策普及又拉近了客戶關(guān)系。

　　多渠道的政策宣導，得到了小微企業(yè)主的認可和信任，也能夠?qū)崒嵲谠诘膶�減費讓利政策執(zhí)行到底，提升了銀行與小微企業(yè)的粘性。

　　XXX支行將繼續(xù)積極落實小微企業(yè)政策宣傳，使該政策讓利于民，普及于民。

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