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普外科工作總結(jié)

時間:2023-12-16 14:33:05 工作總結(jié) 我要投稿

普外科工作總結(jié)范文

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它是增長才干的一種好辦法,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家收集的普外科工作總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

普外科工作總結(jié)范文

  普外科工作總結(jié)范文 篇1

  在工作過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,仔細(xì)履行護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,敬重師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),踏實(shí)工作,喜愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。同時要理解家屬,正確處理好護(hù)患關(guān)系,能做好解釋與勸慰工作,多說“對不起”,是家屬也理解兒科護(hù)士的工作,削減不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在教師的指導(dǎo)下,我根本把握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些根本操作。特殊是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù),在工作的同時我也不斷的仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷,能勤于、擅長觀看患兒病情,從而準(zhǔn)時地把握病情變化,作出精確推斷?傊矣X得在這段工作的日子里,我學(xué)到了許多,雖然我還只是學(xué)生,或許我的力量有限,但是我用我的努力充實(shí)我的學(xué)問與技能,盼望能用我的微笑送走病人安康的離去,渴望在學(xué)習(xí)中成長,真做一名悄悄唱歌、努力飛行的白衣天使。以下是我對工作的一些總結(jié):

  1、工作前對心內(nèi)科的一些根本操作要把握,如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等,不要小看這些,以最簡潔的測血壓為例,許多人都沒有標(biāo)準(zhǔn)的把握。

  2、搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本學(xué)問,如高血壓、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應(yīng),看看如何與患者個體結(jié)合,不懂就問,水平會提高很快。

  3、學(xué)會一些急診處理,如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等,急診的東西會處理了,后面慢的也不用焦急,這樣做到心中有數(shù),“一切盡在把握”。

  4、還有就是,醫(yī)生不光要把握超群的'醫(yī)術(shù),同時還要很好的溝通技巧,與患者、與同事,平常多學(xué)學(xué)上級教師的溝通、談話方法和技巧,等到真正工作了會很快上手。

  這段外科的工作經(jīng)受,其中簡單的味道或許只有親身經(jīng)受過的人才能體會,酸甜苦辣,無論是什么味道,都挺值得回味的。固然更重要的是知道了好多書本上學(xué)不到的東西,也熟悉了幾個不錯的朋友,或許這比書本更有價值吧!

  普外科工作總結(jié)范文 篇2

  展望馬上到來的xxxx年,我們布滿了盼望和期盼,對我們醫(yī)院及外科來說,依舊是需要穩(wěn)定、穩(wěn)固、進(jìn)展和壯大的關(guān)鍵一年,我們既感覺到了肯定的壓力和困難,但更布滿了熱忱和信念。詳細(xì)到外科,我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力:

  (一)、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識。詳細(xì)措施是要進(jìn)一步降低用藥本錢比例,拓展效勞范圍,向效勞要效益,向新技術(shù)要效益,向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室,也是一個高風(fēng)險的戰(zhàn)場。我們殷切盼望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的.關(guān)懷、支持和指導(dǎo)下,外科明年能夠搬進(jìn)新樓,工作更上一層樓。

  (二)加強(qiáng)與交警、公安和保險部門的合作。有關(guān)部門工作人員來我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時,我們要接待熱忱,效勞急躁,照看周到。

  (三)加強(qiáng)科室內(nèi)部治理,準(zhǔn)時與患者家屬溝通。對交通創(chuàng)傷病人準(zhǔn)時和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通,積極、主動查找“三無”病人家屬,盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。

  (四)進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場部的合作,提高社會影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,適當(dāng)降低社會病人住院期間的費(fèi)用,努力拓展病人來源渠道,提高外科在全社會的影響力。

  (五)進(jìn)一步完善效勞流程。新病人入院后,科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長的姓名及聯(lián)系電話告知病人或其家屬,以便溝通聯(lián)系。

  (六)加強(qiáng)人文關(guān)心,確保醫(yī)療安全,提高病人滿足度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室,多深入病房,多向病人及家屬詢問意見和要求,將可能發(fā)生的磨檫糾紛毀滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時預(yù)備與每一個病人對簿公堂”的風(fēng)險意識,把醫(yī)療護(hù)理安全意識貫徹始終,把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)。

  (七)強(qiáng)化學(xué)習(xí)氣氛,提高業(yè)務(wù)水平。科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、效勞意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無止境,效勞無邊,關(guān)鍵是要專心,用真情,下功夫,作好腳下的每一件事,作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。鼓舞每一位職工連續(xù)深造,假如醫(yī)院和科室條件許可,建議有規(guī)劃、有步驟地選派根本素養(yǎng)好的人員去上級醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

  (八)講究奉獻(xiàn),提高效率。我科危重病人多,工作無節(jié)奏,常常加班、加點(diǎn),我們科室人員常常要一個人干兩個人的活,節(jié)假日從沒有過休息,平常加班不計(jì)其數(shù),但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難,沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累,也沒索要過酬勞。為了科室的有利進(jìn)展和提高工作人員的積極性,盼望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和安排制度上賜予支持和鼓舞。

  (九)加強(qiáng)學(xué)術(shù)討論,提升醫(yī)院形象

  總之,我院外科還處于進(jìn)展壯大期,勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的典范,也為我們供應(yīng)了一個有利的進(jìn)展環(huán)境,我們肯定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,以巨大的熱忱和信念投入到工作中去,為我們醫(yī)院的進(jìn)展做出力所能及的奉獻(xiàn)!

  普外科工作總結(jié)范文 篇3

  20xx年,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,積極做好迎接三級乙等醫(yī)院的評審工作,按照護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,改進(jìn)服務(wù)流程,提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,基本完成本年度制定的工作計(jì)劃,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、各項(xiàng)護(hù)理工作目標(biāo)完成情況

  1、根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀,護(hù)理部檢查,科室自查,各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況如下:

  1)病區(qū)管理均分:96.73分,合格率100%;

  2)基礎(chǔ)護(hù)理均分:96.27分,合格率100%;

  3)護(hù)理文件書寫均分:96.73分,合格率100%;

  4)特一級護(hù)理均分:94.95分,合格率100%;

  5)輸血管理均分:95.08分,合格率100%;

  6)圍手術(shù)期護(hù)理均分:95.76分,合格率100%;

  7)手衛(wèi)生均分:96.35分,合格率100%;

  8)消毒隔離均分:95.43分,合格率100%;

  9)護(hù)理安全均分:96.81分,合格率100%;

  10)急救器材、藥品完好率100%;合格率100%;

  11)護(hù)理理論操作均分:89.42分;操作均分:91.26分;合格率100%;

  2、按照護(hù)理部下發(fā)的護(hù)理服務(wù)規(guī)范對科室護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),考核均分96.5分,達(dá)到預(yù)期的要求,本年度護(hù)理服務(wù)零投訴。

  3、截止到11月份,共發(fā)放滿意度調(diào)查表55份,均分99.63分,滿意度100%。

  4、本年度共上報護(hù)理不良事件11例,其中二級1例,三級5例,四級5例。

  5、科研論文:達(dá)到護(hù)理部的要求2篇,均為護(hù)士長所寫,上報護(hù)理新技術(shù)1項(xiàng),離年初科室預(yù)計(jì)的4篇,少2篇,對科室護(hù)理人員在科研學(xué)術(shù)上沒有做好培訓(xùn)、指導(dǎo),爭取在明年有所突破。

  二、穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

  1、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,增強(qiáng)人文關(guān)懷意識,倡導(dǎo)人性化服務(wù),繼續(xù)推廣各?铺厣珳厍榉⻊(wù),如“雙心護(hù)理”、“安靜病區(qū)”。

  2、對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn),如服務(wù)規(guī)范、電話禮儀、敲門禮儀、床頭交接班等。每天護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士床頭交接班時,責(zé)任護(hù)士做好自我介紹,同時每個病房懸掛我科自行設(shè)計(jì)的責(zé)護(hù)牌,便于病人對所管病房護(hù)士工作的監(jiān)督,提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。

  3、在護(hù)士技能培訓(xùn)中,進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧,以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感,增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通。

  4、開展出院患者電話隨訪工作,特殊手術(shù)患者親自家訪等延伸服務(wù),及時了解患者出院后的康復(fù)情況,并且給予指導(dǎo),提升了護(hù)理品牌和醫(yī)院的美譽(yù)度。

  5、制定了普外科常見疾病“健康教育手冊”,圖文并茂,便于患者掌握。

  三、進(jìn)一步完善績效考核工作

  在護(hù)理部績效考核方案的指導(dǎo)下,重新修訂了普外科護(hù)理績效考核指標(biāo)和補(bǔ)充規(guī)定,按照工作量、質(zhì)、個性特征、出勤和滿意度進(jìn)行考核,體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得,激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性,大大提升了護(hù)理質(zhì)量。

  四、護(hù)士長管理能力得到進(jìn)一步提高

  護(hù)理部加強(qiáng)對護(hù)士長管理能力的培訓(xùn),護(hù)理專家張菁虹老師到我科進(jìn)行護(hù)理查房、指導(dǎo),進(jìn)行管理知識的培訓(xùn)等。

  本年度接受了市級、省廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理檢查各1次,通過檢查,發(fā)現(xiàn)護(hù)士長管理過程中存在的問題,在護(hù)理部、大外科護(hù)士長的指導(dǎo)下,按照護(hù)理部下發(fā)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),檢查護(hù)理人員的核心制度、操作流程、行為規(guī)范是否符合要求;早點(diǎn)評上向縱向、橫向深入,讓護(hù)理人員的思維進(jìn)行發(fā)散,進(jìn)而更全面的掌握病情。

  五、護(hù)理人員培訓(xùn)及實(shí)習(xí)生的帶教工作

  本年度按照護(hù)理部的要求,積極做好護(hù)士的.分層次培訓(xùn)工作,分為:

  1、專科知識的培訓(xùn)、考核1次/月;

  2、三基理論、技能操作培訓(xùn)考核1次/月;

  3、?莆V匕Y培訓(xùn)、考核1次/月;

  4、核心制度、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、考核1次/季度;

  5、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練、考核6次/年;

  6、科室儲備人才庫人員急癥培訓(xùn)、考核2次/年;

  本年度積極做好宿遷衛(wèi)校、沭陽衛(wèi)校等實(shí)習(xí)生的臨床教學(xué)工作共120余人次。

  六、存在問題

 。1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵有待進(jìn)一步深化;

 。2)護(hù)理人員的?浦R需進(jìn)一步提高;

 。3)年輕護(hù)士的培訓(xùn)工作要加強(qiáng);

  (4)護(hù)理論文2篇,沒有完成年初制定的4篇。

  普外科工作總結(jié)范文 篇4

  為了表達(dá)醫(yī)院就是家的感覺,我在科室中確立了“堅(jiān)持了以病患為中心,以病患的滿足為核心、以病患的需求為目標(biāo) ”的效勞宗旨。

  從我做起,身體力行,然后才是下屬的各個護(hù)士,首先要給病患以人文關(guān)心,一切從病患的需要去思索問題,建立關(guān)懷人、敬重人的理念。其次,以熱忱、親切、暖和的話語,理解、憐憫病患的苦痛,使病患感到親切、自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病患應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。

  加強(qiáng)與病患的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、進(jìn)展,具體介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的留意事項(xiàng),認(rèn)真觀看病情變化,協(xié)作醫(yī)生搶救急危病患,把握病患的心理狀態(tài),制定人性化、共性化的護(hù)理措施,準(zhǔn)時評估護(hù)理效果,讓病患參加到治療、護(hù)理中,消退緊急、焦慮心情,使病患產(chǎn)生一種安全感、滿足感。再次,從病患敏感的一日清單入手,將收費(fèi)工程、標(biāo)準(zhǔn)做具體的說明,使病患能夠明明白白消費(fèi)。

  只要堅(jiān)持以病患為中心,以病患的滿足為核心,以病患的.需求為目標(biāo),供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的共性效勞,科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病患滿足是醫(yī)院工作的核心,病患滿足度的提高,實(shí)質(zhì)上是建立病患與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只有病患滿足才能使病患成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護(hù)士把真誠的微笑送給患者,患者把表揚(yáng)留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,雖然我們在全院獎金不高,但是,我們的護(hù)理效勞確是最好的。

  我們始終勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實(shí)踐著一個白衣天使的誓言,用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞向病患交上一份滿足的答卷。全科室一年中共收治病患1650人,比去年多收了354人,全年收入共1651874元,比去年多收入42萬元,病患滿足度調(diào)99.8%;表揚(yáng)136人次,退紅包12人次,合計(jì)8000元,全年零投訴。這是一個突破,這是一個飛躍,這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果,是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶,是值得我們?yōu)橹谅,是有目共睹的?/p>

  為了保證護(hù)理安全,在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識教育,發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素準(zhǔn)時提示,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理過失為實(shí)例組織爭論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分熟悉護(hù)理過失因素新狀況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

  一、 加強(qiáng)制度與職責(zé)教育

  重申各級護(hù)理人員職責(zé),明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度:如微機(jī)護(hù)士盡其職責(zé),杜絕了病患對收費(fèi)的疑心,巡察護(hù)士盡其職責(zé),杜絕了病患自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。

  二、 加強(qiáng)教學(xué)安全治理

  對重點(diǎn)員工的治理,照實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對她們進(jìn)展法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及力量,使她們明確只有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)視下才能對病患實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師,培育學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  三、加強(qiáng)重點(diǎn)時段治理

  堅(jiān)持床頭晨間、午間、晚間交接班制度,加強(qiáng)重點(diǎn)時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的治理,對重點(diǎn)病患的治理,如搶救室的患者和一般病房的危重患者,做為科晨會及交接班時爭論的重點(diǎn),對病患現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。

  四、 堅(jiān)持查對制度

  (1)要求醫(yī)囑班班查對,每日中午護(hù)士長抽查醫(yī)囑并有記錄;

  (2)護(hù)理操作時要求三查七對;

  (3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;

  (4)幫助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;

  (5)收費(fèi)日、夜、出院查對簽字制

  (6)各種醫(yī)療護(hù)理儀器修理、保養(yǎng)查對簽字制;

  (7)急救器材、藥品查對簽字制;

  (8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;

  (9)長備藥品每日查對簽字制;

  (10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;

  (11)每周查對護(hù)理文件記錄,仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中十字原則,“即客觀、真實(shí)、精確、準(zhǔn)時、完整”,避開不標(biāo)準(zhǔn)的書寫,如漏字、涂改不清、前后沖突,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要表達(dá)綜合護(hù)理問題記錄,又要表達(dá)專科病癥的特別性。

  五、完善護(hù)理風(fēng)險預(yù)案

  平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量:急診病患入院處置現(xiàn)場救治力量提高,防火、滅火的常識及緊急預(yù)案。完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回憶性評價,從中吸取閱歷教訓(xùn),以提高護(hù)士對突發(fā)大事的反響力量和處理力量,以確保日常工作的正常進(jìn)展。

  增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益

  1.增收方面:嫻熟把握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),用活用足收費(fèi)政策,把該收的錢一分不少收回來,多開展護(hù)理效勞工程,加強(qiáng)催款力度,避開病患欠費(fèi)現(xiàn)象。

  2.節(jié)支方面:盡量削減水電、各種一次性消耗材料及藥品的鋪張,特殊留意科室醫(yī)療設(shè)備的修理與保養(yǎng),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),為科室制造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

  以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績和取得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”,其中存在許多的缺點(diǎn)和缺乏。成績只能代表過去,我們要面對的是將來的連續(xù)工作。回首過去,我們一路走來,布滿艱辛和喜悅;展望將來,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),布滿盼望。

  我信任,在我院xxx院長的帶著指導(dǎo)下,在我們科室各個成員的精誠合作下,在我院各個兄弟科室的親密協(xié)作下,我們科室會克制每一個難題,攻克每一個難關(guān)。我會帶著我們科室做得更好,走的更遠(yuǎn),收益的更多。同時要克制自身存在的缺點(diǎn)和缺乏,內(nèi)強(qiáng)治理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建立上取得更大的成績。

  普外科工作總結(jié)范文 篇5

  在護(hù)理部的指導(dǎo)下,在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,與護(hù)理同仁的共同努力下,針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃,狠抓落實(shí),認(rèn)真實(shí)施,基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),共護(hù)理病人2871人(20xx年12月25日~20xx年12月25日),無差錯事故發(fā)生,現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下:

  一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

  隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展,我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理外,還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教,更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中去,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系,科室滿意度98%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記,下一步將下大力做這項(xiàng)工作,預(yù)想通過這項(xiàng)工作提高患者對科室的滿意度,從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

  二、護(hù)理質(zhì)量和安全管理方面

  護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題,定期進(jìn)行檢查考核,是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量,我科在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,結(jié)合科室實(shí)際,做到月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保落實(shí)?剖覉(jiān)持每周2—3次護(hù)理質(zhì)量檢查,對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識,并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

 。ㄒ唬┬抻喠丝剖腋黜(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

 。ǘ┤嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對護(hù)士的分級,針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求,加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識及?浦R、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn),提高各層級護(hù)士的實(shí)際工作能力,培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士,提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

 。ㄈ﹪(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

  (1)全面實(shí)行APN排班方法,彈性排班。

 。2)全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

 。3)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。

  (四)加強(qiáng)患者健康教育由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

 。1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理,完善護(hù)理流程及管理評價程序。

 。2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查,每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的`原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

 。┞男袓徫宦氊(zé)

  (1)按照崗位管理進(jìn)行考核,作為績效考核依據(jù)。

  (2)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。

  三、人員管理和培訓(xùn)方面

  20xx年普外科新增加護(hù)士1人,執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。科室對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃,規(guī)范的崗前培訓(xùn),新進(jìn)護(hù)士能盡快的適應(yīng)自己的工作;诒究谱o(hù)理人員年輕化,科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作培訓(xùn)等形式進(jìn)一步夯實(shí)《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),有一名護(hù)士參加醫(yī)院的機(jī)動護(hù)士培訓(xùn),科室根據(jù)情況派出1名護(hù)士去上級醫(yī)院學(xué)習(xí),回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報,取得了較好的學(xué)習(xí)效果。

  四、三甲創(chuàng)建方面

  近兩年來,我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作,對照三甲標(biāo)準(zhǔn),帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊,制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃,明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了物品管理流程,做到護(hù)理有章可循,各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一,在我院自查結(jié)果,我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。

  五、增收節(jié)支方面

  在進(jìn)行的行業(yè)專項(xiàng)整治活動中,我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可,我們對科室所有耗材進(jìn)行定期檢查,杜絕浪費(fèi),并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識。

  六、新知識、新技術(shù)方面

  由于近年來人們生活水平逐漸提高,各種治療及預(yù)防儀器的出現(xiàn)也是必然的,今年我科新增了輸液泵、注射泵,能夠更準(zhǔn)確控制輸液滴數(shù)或輸液流速,保證藥物能夠速度均勻,藥量準(zhǔn)確并且安全地進(jìn)入病人體內(nèi)發(fā)揮作用,實(shí)現(xiàn)高精度。還新增了除顫儀、排痰儀等多種硬件設(shè)備。

  并已一一培訓(xùn)學(xué)習(xí)操作流程及使用作用。年底又增加了為治療預(yù)防血管病變的空氣壓力治療儀,同時也為術(shù)后患者預(yù)防血栓起了很大的作用,患者都使用良好。

  存在不足:

  1、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕,年齡小,所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足,評判性思維不夠,缺乏預(yù)見性,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。

  2、責(zé)任制護(hù)理工作開展以來,大部分護(hù)士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作,但依然有個別護(hù)士在工作中有隨意思想,缺乏足夠的慎獨(dú)精神,導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。

  3、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離專科中心的標(biāo)準(zhǔn)還有差距,尤其是年資低護(hù)士?浦R和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  4、個別護(hù)士對新的儀器使用不夠熟悉,沒有及時學(xué)習(xí),經(jīng)常會使用不當(dāng),應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心討教。

  5、溝通方面依然是護(hù)理工作中存在的問題,有待提升。

  下一步打算:

  1、修改學(xué)習(xí)計(jì)劃,針對存在的問題,查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn),工作中加強(qiáng)引導(dǎo),打破習(xí)慣性思維,將先進(jìn)的工作理念運(yùn)用到工作中,并適時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開拓創(chuàng)新。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理,充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作用,采取一定的激勵機(jī)制,激發(fā)工作人員積極性,增加護(hù)士的工作動力,增強(qiáng)質(zhì)量意識、安全意識,制定措施,充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動性,同時加強(qiáng)慎獨(dú)精神的養(yǎng)成培養(yǎng)。

  3、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃,按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn),根據(jù)科室人員層次及實(shí)際情況,制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,調(diào)動護(hù)理人員的互助互愛精神,共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,新進(jìn)護(hù)士要虛心向上級護(hù)士學(xué)習(xí),并繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?浦R與技能培訓(xùn),向標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

  4、定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)各種新技術(shù)及新儀器的使用操作方法及作用功能,達(dá)到各護(hù)理人員均會使用與保養(yǎng),并不定時考核抽查。

  5、溝通是一門藝術(shù),在護(hù)理工作的時候離不開人際之間的交流與溝通,護(hù)士除了與同事、醫(yī)生及其他人之間進(jìn)行溝通信息外,在按護(hù)理程序護(hù)理病人的每一個環(huán)節(jié)中需要與病人進(jìn)行溝通,有效的溝通能增進(jìn)護(hù)患間的互相理解,提高信任度,減少護(hù)患矛盾。積極的良性語言可以治病,消極的惡性語言可以致病。所以要學(xué)會在溝通中根據(jù)不同對象、不同環(huán)境、不同時間,應(yīng)用不同的語言有效表達(dá)自己的意圖和病人進(jìn)行溝通。充分發(fā)揮語言溝通的積極作用。必須加強(qiáng)語言修養(yǎng),使用規(guī)范的語言,培養(yǎng)良好的語言習(xí)慣,恰當(dāng)使用解釋語言,鼓勵性語言和積極的暗示性語言,切忌簡單化語言和傷害性語言,在工作中用我們的愛心、耐心真誠的與患者的交流溝通,做到有效的溝通,逐步提升自身素質(zhì),使科室氛圍更加和諧,提高患者滿意度。

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