(合集)領(lǐng)班工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?以下是小編為大家收集的領(lǐng)班工作總結(jié),歡迎大家分享。
20xx年,我作為一名優(yōu)秀的酒店領(lǐng)班,兢兢業(yè)業(yè),為酒店服務(wù)進(jìn)一步完善做出了自己的努力和貢獻(xiàn)。在工作中,我重點(diǎn)做了以下工作:
一、團(tuán)隊(duì)管理
在團(tuán)隊(duì)管理方面,我發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,強(qiáng)調(diào)友好的溝通與協(xié)調(diào),構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,我注重人才培養(yǎng),并鼓勵(lì)員工從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和不斷提高自己的服務(wù)技能。同時(shí),我會(huì)不定期開(kāi)會(huì),了解員工的要求,并及時(shí)給出反饋。團(tuán)隊(duì)合作的理念又被應(yīng)用于工作的合作,使任務(wù)的目標(biāo)更加清晰明確,各部門(mén)之間的溝通紐帶更加緊密。
二、服務(wù)質(zhì)量
作為一名酒店領(lǐng)班,任務(wù)是服務(wù)客人,并為客人提供最優(yōu)秀的質(zhì)量和服務(wù)。在工作中,我會(huì)通過(guò)自己的不斷努力和實(shí)踐進(jìn)行工作,不斷挑戰(zhàn)自己。我不斷琢磨服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系并對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行整改,以使得服務(wù)效能達(dá)到最優(yōu)。同時(shí),我注重對(duì)酒店服務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的管理,旨在代表酒店品牌展示高素質(zhì)服務(wù)人員的形象。
三、職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
在工作中還注重職業(yè)目標(biāo)。我努力促進(jìn)自己職業(yè)上的提高和發(fā)展,學(xué)習(xí)與品牌的文化貫徹并實(shí)行于工作中,以成為一名卓越的酒店領(lǐng)班,并為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí),我更加注重在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí),閱讀相關(guān)維護(hù)酒店業(yè)的相關(guān)書(shū)籍以便更好的服務(wù)和更高效的工作。
總之,我要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任及員工朋友們的支持和幫助。在未來(lái),我將在酒店公司集體目標(biāo)與客人要求的堅(jiān)持中不斷努力,更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)與才能,逐漸成為卓越的酒店領(lǐng)班。
【領(lǐng)班工作總結(jié)】相關(guān)文章:
領(lǐng)班的工作總結(jié)01-24
領(lǐng)班工作總結(jié)12-30
工廠領(lǐng)班工作總結(jié)01-12
餐廳領(lǐng)班工作總結(jié)01-07
收銀領(lǐng)班的工作總結(jié)01-11
收銀領(lǐng)班工作總結(jié)01-01
超市領(lǐng)班工作總結(jié)01-23
酒店領(lǐng)班工作總結(jié)02-02
客房領(lǐng)班工作總結(jié)02-22
保潔領(lǐng)班工作總結(jié)03-22