咨詢年工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的咨詢年工作總結(jié)，歡迎大家分享。

咨詢年工作總結(jié)1

　　今年以來，在全體咨詢部館員的共同努力下，在館領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，咨詢部本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護、數(shù)據(jù)庫采購、定題服務(wù)、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作。

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　1、新館已構(gòu)建成健壯的內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)鏈路冗災(zāi)性能增強；擁有容量達10T的網(wǎng)絡(luò)存儲，可利用率穩(wěn)步增長提高。

　　2、可靠的WEB信息資訊、檢索和多達500余臺的電子閱覽服務(wù)，構(gòu)造成信息資源的基礎(chǔ)平臺。保證全館內(nèi)電腦的正常使用，以及電子閱覽室電腦的日常維護。

　　3、提供了達10個以上的數(shù)據(jù)庫服務(wù)體系，包涵4個自建特色數(shù)據(jù)庫（金審工程、教學(xué)教參、暢想之星、隨書光盤），5個中文數(shù)據(jù)庫（學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、維普期刊、CSSCI、人大報刊復(fù)印、超星）和2個外文數(shù)據(jù)庫（SPRINGER、EBSCO），還包括新增的6個試用數(shù)據(jù)庫（CCER、北大法寶、EMIS、EMERALD、金圖、起點），信息資源儲備逐漸豐富。

　　4、定題服務(wù)系統(tǒng)運行正常，申請定題服務(wù)的人員有何金旗、姜德波、鄭小榮、馬正、陳希暉、胡天成、劉志友、陳耿、賈曉峰。其中，分別提供了何金旗27條，姜德波30條，劉志友8條，陳耿25條，賈曉峰30條，陳希暉16條。

　　5、負責(zé)全校20xx級新生圖書館入學(xué)教育，累計授課達54次。

　　6、舉辦CNKI數(shù)據(jù)庫學(xué)術(shù)講座一次，邀請了CNKI產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理王然來主講數(shù)據(jù)庫的相關(guān)內(nèi)容和使用技巧，雙方互動交流，反響熱烈。

　　7、進行EBSCO數(shù)據(jù)庫的付款工作，包括20xx年使用費38500元和20xx年的使用費34650元，共計73150元。發(fā)票已收到，上交財務(wù)處作帳完畢。中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)20xx年度使用合同簽訂，約定于20xx年5月31日前付款。

　　8、參加南大電子數(shù)據(jù)庫采購會議，由南京大學(xué)圖書館史梅副館長主持，討論全省高校數(shù)據(jù)庫的采購情況；參加“中國知網(wǎng)”數(shù)字出版平臺與“CNKI機構(gòu)/個人數(shù)字圖書館建館系統(tǒng)”演示報告會，由同方知網(wǎng)舉辦。

　　二、存在的問題

　　1、新館內(nèi)所有的數(shù)字化信息服務(wù)系統(tǒng)無冗余服務(wù)，難以提供7×24小時的可靠服務(wù)保障體系。任何單點故障均會造成服務(wù)中斷，存在重大服務(wù)隱患。

　　2、浦口、莫愁兩館之間的異地光纜尚未互連，信息數(shù)據(jù)無法及時通訊，導(dǎo)致匯文借閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫存在差異，并日益龐大嚴重。導(dǎo)致通借通還無法具體實現(xiàn)。

　　3、浦口、莫愁兩館之間數(shù)字化信息設(shè)備配置存在明顯的不均衡狀況。若不予以高度重視，將會導(dǎo)致信息資源運用的功能失缺，影響20xx年南京審計學(xué)院金審學(xué)院整體搬遷的規(guī)劃實現(xiàn)。

　　4、異地的冗災(zāi)的網(wǎng)絡(luò)存儲尚無規(guī)劃建設(shè)著落。

　　5、數(shù)據(jù)庫試用未能得到院系老師的反饋支持，使數(shù)據(jù)庫的篩選購置缺乏有效依據(jù)。

　　6、定題服務(wù)系統(tǒng)未能得到全校老師的有力支持，鑒于人力、物力的.原因，僅有少部分老師了解并申請服務(wù)，未能普及使用。

　　7、數(shù)據(jù)庫還不夠豐富，有些非常好的數(shù)據(jù)庫沒有采購，未能給廣大教師員工提供更多的科研條件。

　　三、20xx年需要改進的地方

　　1、依靠學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)重視、支持，在實施經(jīng)費上予以保障，以改觀基礎(chǔ)設(shè)施很好，數(shù)字化服務(wù)性功能較脆弱，易于崩潰的被動服務(wù)局面。真正實現(xiàn)WEB、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的雙機熱備，當(dāng)一臺設(shè)備發(fā)生故障時另一臺將自動運行替代，無需任何人工干預(yù)，實現(xiàn)7x24小時無間斷的數(shù)字化信息服務(wù)。

　　2、依托社會技術(shù)力量，進行數(shù)字化圖書系統(tǒng)需求分析，確立構(gòu)架原則，制定詳細具體實施方案，分步驟解決完成五項存在問題。

　　重點是：

　　異地互連設(shè)備更新--冗災(zāi)熱備數(shù)據(jù)安全存儲整合

　　3、制定建設(shè)基于集成服務(wù)的圖書館→基于面向用戶的數(shù)字圖書館的建設(shè)規(guī)劃，以適應(yīng)學(xué)院發(fā)展建設(shè)的總體規(guī)劃。為構(gòu)建成面趨向于向用戶的數(shù)字信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　4、努力宣傳、擴大定題服務(wù)的范圍和影響，爭取廣大教師的響應(yīng)，切實為全院的教師科研提供堅實的后盾。爭取明年同期為7－8名科研人員和教師提供定題服務(wù)，提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。

　　5、為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，咨詢部人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重視工作研究。利用業(yè)余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應(yīng)用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)；積極參加省圖工委和各高校組織的各項工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機，積極思考圖書館現(xiàn)代化管理建設(shè)，開展課題研究，通過工作研究來促進館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)，從而改進咨詢部工作，提升咨詢?nèi)藛T素質(zhì)。

　　回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進一步探索，咨詢部服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

咨詢年工作總結(jié)2

　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不經(jīng)意間已經(jīng)到了年終的時候。對于咨詢員來說，年底不僅僅是總結(jié)自己一年的工作，還是對自己職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)成果和職業(yè)發(fā)展的深思熟慮。在這篇文章中，我會從以下三方面對今年的工作進行總結(jié)：整體情況評估、工作重點與亮點、不足之處以及改進方案。

　　一、整體情況評估

　　本年度，我共對72位顧問進行了咨詢輔導(dǎo)，其中涵蓋了從求職到職業(yè)規(guī)劃、再到職業(yè)發(fā)展階段的多個方面。每一個工作機會都使我不斷提高自己的專業(yè)技能和人際交往能力。同時，在對接的過程中，也收到了不同領(lǐng)域顧問的高度評價。

　　二、工作重點與亮點

　　1.有效溝通

　　有效的溝通是成功咨詢的基礎(chǔ)。在本年度的工作中，我能夠準確地聽取顧問的問題并用簡潔明了的語言對其進行解答和引導(dǎo)。同時，我也善于運用非語言溝通技巧，比如微表情解讀和肢體語言的理解，使得溝通效果更加顯著。

　　2.個性化服務(wù)

　　每個人的求職和職業(yè)發(fā)展需要都不同，因此，在對顧問進行咨詢時，我始終堅持個性化服務(wù)的原則：用心聽取顧問的需求，制定適合其需求的職業(yè)規(guī)劃方案，并在過程中提供一對一的指導(dǎo)和幫助。

　　3.專業(yè)技能的不斷提升

　　隨著咨詢行業(yè)的發(fā)展，咨詢員需要始終保持敏感度和對最新知識的掌握，以提供更好的服務(wù)。我在本年度參與了多項行業(yè)研討和培訓(xùn)，通過不斷的專業(yè)學(xué)習(xí)和探索，提升了自己的職業(yè)技能和咨詢能力。

　　三、不足之處和改進方案

　　1.缺乏綜合性

　　在咨詢顧問的職業(yè)規(guī)劃過程中，我主要關(guān)注他們職業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中的個別問題解決，而缺乏對其規(guī)劃過程的綜合性考慮。在接下來的工作中，我將更加注重整體規(guī)劃和分析，提供更加全面的職業(yè)規(guī)劃建議。

　　2.知識儲備不足

　　咨詢員的工作需要具備專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。在本年度的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識儲備仍有不足之處。在之后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)和研究最新領(lǐng)域知識，并加強與領(lǐng)域?qū)＜业慕涣鳌?/p>

　　3.情緒管理有待提高

　　顧問的職業(yè)規(guī)劃常伴隨著不同情緒的波動，作為咨詢員，要善于運用情緒管理技巧，保持穩(wěn)定的情緒，為顧問提供更好的幫助。在今后的工作中，我會加強對情緒管理技巧的學(xué)習(xí)，并將其融入到我的.咨詢工作中去。

　　總結(jié)

　　在這一年的咨詢工作中，我成功地為72位顧問提供了有效的咨詢服務(wù)。我始終堅持進一步學(xué)習(xí)與探索，逐漸增強自己的專業(yè)知識和咨詢技能，并注重與顧問的個性化服務(wù)和溝通，提供最佳的職業(yè)規(guī)劃幫助。同時，也在工作的過程中注意到自己的不足點，在今后的咨詢工作中，將不斷改進自己的工作方式和職業(yè)技能。我相信，在未來的工作中，我會一步一個腳印、不斷地成長。

咨詢年工作總結(jié)3

　　20xx年度對我們公司整體來說是一個大發(fā)展的年頭！工作是艱苦繁重的，在公司上下領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)幫助下，我較好地融入了這種緊張嚴謹?shù)臍夥罩�，較好地完成了各項工作任務(wù)，相比本人上年度，專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大的提高，面對工作有了更多的自信心。具體來說如下：

　　xx年間工程造價審核的項目，大大小小的，無論是報告還是工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單，我是做了不少。在我們小組沈工的指導(dǎo)幫助下，使我認識到注重審價過程的質(zhì)量控制是整個審價服務(wù)質(zhì)量保證的重要核心。審價過程的質(zhì)量控制對保證審價質(zhì)量，降低審價的風(fēng)險起到了關(guān)鍵性的作用。在確定工程造價（預(yù)）結(jié)算審價報告時，應(yīng)堅持以現(xiàn)行的計價規(guī)范及依據(jù)施工合同、招標(biāo)文件之規(guī)定，根據(jù)竣工圖結(jié)合現(xiàn)場施工簽證，設(shè)計變更等進行審核。我想所謂“完美”的工程造價（預(yù)）結(jié)算審價工作應(yīng)該做到以下幾條：

　　(1).收集整理（預(yù)）結(jié)算所需資料。工程（施）竣工資料的真實完整合法性直接關(guān)系到（預(yù)）結(jié)算審核工作的正確與否。

　　(2).深入了解施工現(xiàn)場，盡全面掌握工程動態(tài)。（預(yù)）結(jié)算審價不僅對圖紙和工程變更的計算審核，也需要通過各種方式了解施工實際情況，仔細核對實際工程是否按圖施工或變更？

　　(3).工程量需計算無誤。這是一切費用計算的基礎(chǔ)。計算工程量的準確性對工程造價的影響是很大的。因此，在做工程量計算的時候，一定要熟練掌握工程量計算規(guī)則，熟悉（施）竣工圖紙，并了解工程變更。以備審核工程量有無多計取或者重復(fù)計算。

　　(4).施工簽證單的審核�，F(xiàn)場簽證單往往是甲乙承發(fā)包雙方爭議并易出問題的地方。對于現(xiàn)場施工簽證的審核，應(yīng)該遵循以下兩個原則：首先就是客觀原則，即除了要審查有沒有雙方簽字與意見外，還應(yīng)主動地與施工雙方負責(zé)人聯(lián)系，審查簽字及意見的真實性；另外就是整體性原則，即要把施工簽證單的內(nèi)容放入整個工程中去想問題，避免工程內(nèi)容重復(fù)計取。

　　(5).材料、設(shè)備的審核。對結(jié)算造價審核中出現(xiàn)的材料、設(shè)備等，我們要仔細審查其價格有無不實，是否按照（施）竣工圖紙和相應(yīng)定額標(biāo)準計算其材料損耗率、設(shè)備臺班等。對一些可以在市場上查詢的材料設(shè)備直接進行查價比對。尤其是在對裝飾工程中的裝飾材料，更加需要仔細的去審查。對于像恒盛鼎城東苑這樣工期較長的建設(shè)工程項目結(jié)算，其部分材料價格浮動較大，就要看是否根據(jù)其施工合同規(guī)定的材料價格來確定辦法結(jié)算。

　　(6).套價、套定額的.審核。要審核定額的選取是否合理正確，有無錯套定額？對于直接能套的，要看其有無就高不就低或多套，重復(fù)套用？對于換算套用的，則要看其是否按規(guī)定進行合理換算？

　　(7).措施費、其他項目費用的審核。對現(xiàn)場安全文明施工措施是否經(jīng)相關(guān)部門評定，對大型機械的進出場，二次駁運要有相關(guān)簽證。垂直運輸機械要考慮其使用時間是否在施工期間內(nèi)等。

　　(8).取費標(biāo)準的審核。應(yīng)按照各種不同工程類型進行審核，根據(jù)施工合同及其相關(guān)取費標(biāo)準的規(guī)定文件，結(jié)合實際情況加以審查。重點要看費用表中各計算所確定的基數(shù)、及費率、稅金套用是否正確合理。

　　(9).變更項目的造價審核。對于變更的項目單價，應(yīng)按以下原則計�。菏紫龋�合同中已有適用變更工程的價格則按合同已有的進行。其次，合同中有類似的變更工程價格，則可參照類似價格變更。最后，若合同中沒有適用或類似的，應(yīng)由承包方提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)各方協(xié)商確認后執(zhí)行。

　　(10).甲供材料的造價審核。一般按照預(yù)算價格扣除，甲供材料的市場價與預(yù)算價差價由甲方自己解決，在扣除過程中，施工方可計取甲供材料保管費。如果乙方領(lǐng)用數(shù)量多于理論數(shù)量，則多領(lǐng)部分按照市價退還。還有就是要注重甲供材料稅金作為工程造價的一部分，不應(yīng)重復(fù)計取，應(yīng)予以稅后扣除。

　　20xx年下半年起，我很榮幸參與了浦東新區(qū)政府采購中心招投標(biāo)回標(biāo)分析報告的工作。回標(biāo)分析報告是一件緊張的工作，時間緊、要求及時準確的對投標(biāo)中各個標(biāo)段，各個投標(biāo)單位的商務(wù)標(biāo)在規(guī)定的地點時間內(nèi)進行仔細謹慎的綜合分析。對于在分析的過程中發(fā)現(xiàn)疑似廢標(biāo)的情況，應(yīng)該及時與采購中心的負責(zé)老師取得聯(lián)系，小心駛得萬年船。

　　要做一件事，事前必須考慮周詳。尤其是改弦易轍，丟開老路的時候。一定要把自己的理智做一個天平。把老路和新路放在兩盤里和精密的稱過。做回標(biāo)分析工作，即要多花時間進行斟酌，三思而后行，又要講究時間安排，體現(xiàn)工作效率。對于在回標(biāo)分析報告中，是使用方便快捷的聯(lián)動版本，還是使用細致謹慎的手動添加版本，這是一件很辯證的事情。要根據(jù)回標(biāo)分析的實際情況再做出決定。

　　在此我由衷感謝公司各位同事對我在回標(biāo)分析工作給予大力支持和幫助。

　　回首過去的一年，也留下了一些不足，需我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡立馬就請教別人解決，而不喜歡先自己進行思考，果斷地做出決定。

　　回標(biāo)分析工作忙的時候，整個完全的回標(biāo)分析落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強�；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干�，F(xiàn)在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。

　　疾雷不及掩耳，顧此失彼。20xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙，著重點的轉(zhuǎn)移，使得在對于領(lǐng)導(dǎo)囑咐我在建筑材料造價方面的資料收集上并未有做出較好的成績。這一點也不是我所愿意看到的。失之東隅，收之桑榆，希望在新的一年里，在這方面的工作能有提高和新的成績。

　　本人20xx年的個人生活工作目標(biāo)就是希望能基本改變本小結(jié)第二節(jié)所示生活工作狀態(tài)。當(dāng)然，有目標(biāo)定要有計劃去實施，有計劃定要有持之以恒的心力去執(zhí)行，有執(zhí)行計劃的時候也會遇到種種變化，這些在20xx年都是無發(fā)完全預(yù)測的。就像廣大股民展望20xx年股市，在這春節(jié)的大喜日子里，也希望來年是個牛市吧？

　　新的年頭，應(yīng)該躊躇滿志，積極向上的去面對現(xiàn)實的工作和生活！傅雷說的很好，只有事實才能證明心意，只有行動才能表明心跡。也許只有多思考人生問題，把個人看的渺小一些。那末自然會減少患得患失之心。結(jié)果身心反而會舒泰，工作反而會順利吧？

　　最后，希望在新的一年里，展望20xx年，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實工作、務(wù)實開拓、奮發(fā)進取，圍繞新一年的中心工作重點，與各位同事團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動公司在新的一年取得更大發(fā)展！

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