- 咨詢師工作總結(jié) 推薦度:
- 咨詢師工作總結(jié) 推薦度:
- 咨詢師工作總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
咨詢師工作總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編精心整理的咨詢師工作總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
咨詢師工作總結(jié)范文1
一、如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師?
這是一個(gè)老話題。每次我給那些即將成為心理咨詢師的人上咨詢心理學(xué)課,帶領(lǐng)他們做心理咨詢技能實(shí)操時(shí)都要涉及“如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師”這個(gè)問(wèn)題。在行業(yè)中,有這一句話:“不是誰(shuí)都能做心理咨詢師的。”對(duì)這句話我一直保持懷疑態(tài)度,在這個(gè)世界中,有些人確實(shí)是天生的咨詢師,他們天生就會(huì)共情,他們天生就能理解與接納他人,但這些人只是少數(shù),絕大多數(shù)的心理咨詢師都是資質(zhì)平平的普通人,通過(guò)后天的努力、學(xué)習(xí)才一步一步成為一名優(yōu)秀的咨詢師。心理咨詢師這個(gè)行業(yè)與別的行業(yè)相比,除了多了一些設(shè)置,和對(duì)心理咨詢師個(gè)人的素質(zhì)及職業(yè)道德比別的行業(yè)高些外,與別的行業(yè)也沒(méi)什么區(qū)別,無(wú)論哪個(gè)行業(yè),你要在這個(gè)行業(yè)混的不錯(cuò),都離不開(kāi)后天的努力與學(xué)習(xí)。在我看來(lái),任何人只要經(jīng)過(guò)后天的努力,加上系統(tǒng)的學(xué)習(xí)再加上自身不斷的修行,都可以成為一名心理咨詢師,只是每個(gè)從事和善長(zhǎng)的方向不一樣。
那么,一個(gè)已經(jīng)邁入心理咨詢行業(yè)的人,如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師呢?
自弗洛依德等人創(chuàng)立心理咨詢以來(lái),這個(gè)問(wèn)題就一直是心理咨詢理論、臨床界想解決的問(wèn)題, 弗洛依德、韋特默、霍妮、羅杰斯等前輩都很重視對(duì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)個(gè)體思想品德、專業(yè)、技術(shù)等的遴選,但是,他們或強(qiáng)調(diào)品德、或看重專業(yè)、或注重人性觀、或?qū)⑴R床經(jīng)驗(yàn)作為重要的標(biāo)準(zhǔn)?墒牵20世紀(jì)50年代以來(lái),心理咨詢業(yè)界和臨床心理學(xué)業(yè)內(nèi)的許多人士對(duì)上述專家的意見(jiàn)進(jìn)行了匯總,最后總結(jié)出三條標(biāo)準(zhǔn)。自此,心理咨詢經(jīng)過(guò)60年的發(fā)展證明,這三條標(biāo)準(zhǔn)是適合心理咨詢師個(gè)人成長(zhǎng)和臨床心理學(xué)家發(fā)展的。
1、“內(nèi)省取向”的標(biāo)準(zhǔn)。審視內(nèi)在生命,進(jìn)行自我觀察,并且勇于適當(dāng)?shù)刈晕冶┞丁I膭?dòng)力來(lái)自哪里?你作為一個(gè)人有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性?你能勇于面對(duì)自己的不足嗎?你用什么保持自己內(nèi)心的平衡?記住,在任何時(shí)候,你都是一個(gè)有血有肉的人,而不是心理咨詢師。
2、相對(duì)性的視角——能夠接受個(gè)體差異,并且欣賞與自己不同的情境和價(jià)值。請(qǐng)你記住,每個(gè)人都是不同的,沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉,你我也一樣。因此,在這個(gè)意義上說(shuō),沒(méi)有那種放之四海而皆準(zhǔn)的“神奇療法”,想讓所有人都適用同一種方法就好比讓天下的人都穿同一個(gè)尺寸的衣服一樣,是根本不可能的。我們每個(gè)人的家庭背景、性格、生活經(jīng)歷、價(jià)值觀等都不一樣,作為心理咨詢師也是同樣的道理,培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)原則、理論取向、操作模式也是不同的。
3、心理咨詢師所看重的聰明才智——理性思考、冷靜思考、保持客觀等。作為一名幫助他人的助人者,在任何時(shí)候,任何情況下,你都要保持思維與情緒的平衡狀態(tài),保持冷靜面對(duì)實(shí)際情況的心態(tài),不能過(guò)高相信那些“準(zhǔn)則”,也不要太迷信你接受的所謂專業(yè)訓(xùn)練。請(qǐng)你記著,你面對(duì)的始終是一個(gè)有血有肉的人,一個(gè)既有理性思維,又有情緒波動(dòng)的個(gè)體。
以上三點(diǎn),如果從另一個(gè)角度看,就是心理咨詢師在自我成長(zhǎng)和臨床實(shí)踐中,要學(xué)會(huì)“|自我關(guān)懷”。經(jīng)常性的問(wèn)自己:我的個(gè)人價(jià)值,工作給我?guī)?lái)了什么回報(bào),能夠意識(shí)到這個(gè)工作“暗藏殺機(jī)”。
二、心理咨詢師成長(zhǎng)的幾個(gè)階段
心理咨詢師的健康成長(zhǎng)和一個(gè)人的健康成長(zhǎng)類似,在每個(gè)成長(zhǎng)階段都有其應(yīng)有的
特點(diǎn)、所面臨的挑戰(zhàn)和需要處理的問(wèn)題。如果一個(gè)心理咨詢師有條件或能夠在督導(dǎo)師的幫助下認(rèn)識(shí)清楚自己處在每一個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和所面臨的挑戰(zhàn),正確地學(xué)會(huì)處理每一個(gè)階段的問(wèn)題以及和來(lái)訪者之間表現(xiàn)出來(lái)的困難,那么這個(gè)心理咨詢師才有可能健康地成長(zhǎng)成為一個(gè)有力量、有能力、真正能夠幫助別人的專業(yè)工作者。一般我們可以把心理咨詢師的成長(zhǎng)大致分為六個(gè)階段。
第一階段:外行幫助者狀態(tài)
這是剛剛開(kāi)始進(jìn)入心理咨詢的學(xué)習(xí)階段,學(xué)員對(duì)基本的心理學(xué)理論和咨詢理論囫圇吞棗,并不能真正的理解和消化,但這些新手已經(jīng)具有了幫助他人的一些經(jīng)驗(yàn)和比較強(qiáng)烈的助人熱情。比如,他們?cè)?jīng)非常喜歡作為朋友,監(jiān)護(hù)人或同事來(lái)為別人寬心和解答問(wèn)題。處于外行幫助者狀態(tài)的新手更多具備的是幫助別人的熱情和心態(tài)。他們也經(jīng)常很主動(dòng)地為別人排憂解難、并且樂(lè)此不彼。在這個(gè)階段新手的助人狀態(tài)往往被稱為“外行幫助者的狀態(tài)”。
“外行幫助者狀態(tài)的典型特點(diǎn)就是在與被幫助的人展開(kāi)談話以后,要迅速地確定被幫助者所許遇到的問(wèn)題是什么,同時(shí)給予被幫助者強(qiáng)烈的、過(guò)分的情感支持,然后根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)提出建議和解決問(wèn)題的辦法!彼,處于外行幫助者狀態(tài)的新手一般傾向于快速界定具體問(wèn)題,趨向于情感和干預(yù)的過(guò)度地卷入和參與,他們一般總是在表達(dá)同情而不能共情?焖俳缍▎(wèn)題背后的動(dòng)機(jī)是幫助者面對(duì)有問(wèn)題的被幫助者時(shí)內(nèi)心的焦慮和急躁;情感和干預(yù)的過(guò)度卷入和參與凸顯了幫助者在急躁焦慮的內(nèi)心感受驅(qū)使下的無(wú)所不能的自戀體現(xiàn)和無(wú)能感;而共情是一種需要訓(xùn)練和體會(huì)的的情感卷入能力,只有幫助者能夠真誠(chéng)面對(duì)自己內(nèi)心情感和沖動(dòng),而且羞恥感較低的時(shí)候才能與被幫助者的情感發(fā)生恰當(dāng)?shù)?共鳴,而同情是不太需要訓(xùn)練的。
第二階段:初級(jí)學(xué)生狀態(tài)
當(dāng)咨詢師踏入做案例的階段時(shí),盡管這個(gè)狀態(tài)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常令人興奮、好奇和激動(dòng)的階段,因?yàn)樗麄兏杏X(jué)自己終于能夠開(kāi)始真正去體會(huì)和實(shí)踐自己喜歡的助人工作了。但是他們?cè)谶@個(gè)初級(jí)學(xué)生狀態(tài)中通常會(huì)感到依賴、無(wú)助、敏感、擔(dān)心和焦慮,并擁有脆弱的自信心。他們?cè)诎咐ぷ髦薪?jīng)常感覺(jué)到自己的知識(shí)不夠,技能不是那么有效,不能經(jīng)受哪怕是很小的挫折,從而懷疑自己的能力、擔(dān)心自己的工作會(huì)傷害來(lái)訪者,懷疑自己是不是做這一行的料等。
因此,在這個(gè)階段的心理咨詢師們尤其重視和需要督導(dǎo)師的鼓勵(lì)與支持。咨
詢師無(wú)論從督導(dǎo)師或是從來(lái)訪者身上一旦察覺(jué)到哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)批評(píng)的語(yǔ)言都會(huì)對(duì)他們自己的自信心和士氣產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。他們主動(dòng)地尋求“正確的方式和有效的技術(shù)”來(lái)完成自己的助人職責(zé),尋找可以效仿的模型或?qū)<壹?jí)的從業(yè)人員以期得到真?zhèn)。所以,你?huì)看到在初級(jí)學(xué)生狀態(tài)中的咨詢師總是在向督導(dǎo)師提出:“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)您告訴我最有效的解決辦法,您是怎么處理這個(gè)問(wèn)題的?,什么樣的技術(shù)對(duì)這個(gè)問(wèn)題最有效?等”。很多時(shí)候他們忘記了他們向督導(dǎo)師提出的尋求“正確而有效解決問(wèn)題方法”的問(wèn)題恰恰就是在自己工作中,來(lái)訪者經(jīng)常向咨詢師自己提出的問(wèn)題。他們竭力追隨和效仿可以模仿的模型,同時(shí)也在到處追隨專家級(jí)的人物。
在目前中國(guó)缺乏督導(dǎo)機(jī)制和條件的情況下,處于這個(gè)階段的咨詢師不得不花費(fèi)很多的財(cái)力和精力到處去聽(tīng)一些專家的工作坊和培訓(xùn)講課,但是這些短期的授課很難達(dá)到督導(dǎo)的作用。
第三階段、高級(jí)學(xué)生狀態(tài)
這個(gè)階段的咨詢師通常處于高級(jí)見(jiàn)習(xí)或?qū)嵙?xí)階段,他們無(wú)論在在心理學(xué)理論,還是心理咨詢的基礎(chǔ)專業(yè)水平上已經(jīng)具備和建立了一定的基礎(chǔ)和框架。在高級(jí)學(xué)生狀態(tài)中,他們的中心任務(wù)是在一個(gè)基礎(chǔ)專業(yè)水平上行使自己的職責(zé)和工作。這個(gè)階段他們感覺(jué)到的壓力主要來(lái)源于如何把心理咨詢工作做的恰當(dāng)、正確和有效。他們?cè)谒械降倪@些壓力促使自己“正確、有效地工作”,因此他們?cè)诠ぷ髦型ǔ6急憩F(xiàn)出一種保守、謹(jǐn)慎和嚴(yán)格的風(fēng)格(相對(duì)于放松、冒險(xiǎn)或隨意的風(fēng)格),以此來(lái)追求“正確、結(jié)構(gòu)和效率”。
這一狀態(tài)上的咨詢師能夠認(rèn)識(shí)到他們已經(jīng)從心理咨詢師的培訓(xùn)和督導(dǎo)活動(dòng)中獲得收益、進(jìn)步和成長(zhǎng),并同時(shí)感覺(jué)到了舒適。然而在這一階段中,他們?nèi)詴?huì)產(chǎn)生不安全和脆弱的感覺(jué)。因此,督導(dǎo)對(duì)他們所提供的支持和肯定作用變得更為重要。同時(shí),對(duì)初級(jí)學(xué)生提供督導(dǎo)的機(jī)會(huì)是使他們“能夠成為高級(jí)學(xué)生的一個(gè)有力的影響因素”。進(jìn)一步的督導(dǎo)的機(jī)會(huì)使進(jìn)入高級(jí)學(xué)生狀態(tài)的咨詢師能夠看到自己已學(xué)會(huì)了多少知識(shí)和技能,取得了多大的進(jìn)步,以此來(lái)提高自己的工作自信心和繼續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力。除此之外,為咨詢師提供督導(dǎo)的過(guò)程也能幫助他們鞏固所學(xué)的知識(shí)。
第四階段:新任專業(yè)人員狀態(tài)
在這一階段,心理咨詢師學(xué)員走出了學(xué)習(xí)的狀態(tài),開(kāi)始了獨(dú)立工作的階段。在這一階段中由于不用再受學(xué)習(xí)階段的種種要求和督導(dǎo)的制約,剛剛獨(dú)立工作之后的幾年可能會(huì)是一個(gè)隨心所欲、令人興奮、富于創(chuàng)造、勇于探索、不知疲倦的時(shí)期。
新任咨詢師對(duì)自己的人格不斷理解和接納,逐漸將自己的人格特點(diǎn)融合于咨詢和治療中。隨著這一過(guò)程的進(jìn)展,咨詢師會(huì)變得更加有自信和應(yīng)付自如。這一時(shí)期他們也在探索適合自己的工作角色和環(huán)境。然而,許多人在工作一段時(shí)間之后才發(fā)現(xiàn)他們并非如他們自己想像的那樣做好了準(zhǔn)備、那樣有能力。所以,他們還是需要階段性的接受督導(dǎo)師的督導(dǎo),或同輩之間的互相督導(dǎo),以期不斷加深理解和接納自己的人格和局限性,不斷提高咨詢的能力。
第五階段:有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員狀態(tài)
這個(gè)階段中心理咨詢師或治療師已經(jīng)具有一定的年資和某些類型經(jīng)驗(yàn),這個(gè)時(shí)期咨詢師的核心發(fā)展任務(wù)是發(fā)現(xiàn)一種可以建立專業(yè)權(quán)威的方式,特別是要建立一種與他們自身的價(jià)值觀、興趣和人格高度相一致的工作風(fēng)格。
在這個(gè)階段的心理咨詢師已經(jīng)比較深入的領(lǐng)悟了焦慮的本質(zhì)、比較深入地理解了自己人格特征和防御、應(yīng)對(duì)方式、能夠接納自己的局限性、在很大程度上破除了自己無(wú)所不能的幻想。因此,他們?cè)谧稍兒椭委煹墓ぷ髦斜憩F(xiàn)出了平和的、安靜的、等待的、有力量的、安全的、值得信任的特點(diǎn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,這些咨詢師都已經(jīng)開(kāi)始明白和深入理解咨詢師和來(lái)訪者之間的治療關(guān)系對(duì)于來(lái)訪者的改變是至關(guān)重要的。他們?cè)诩夹g(shù)應(yīng)用層面也已經(jīng)達(dá)到非常靈活并具有個(gè)性化的水平。同時(shí),他們逐漸明白要想對(duì)所遇到的情形都找到明確的答案通常是不可能的。所以,他們平靜、不焦慮、不緊張、按部就班、循序漸進(jìn)、不斷進(jìn)步。
這種狀態(tài)中心理咨詢師的一個(gè)顯著特征就是,咨詢師或治療師有能力調(diào)整自己對(duì)來(lái)訪者問(wèn)題的參與和卷入水平,也就是說(shuō)他們知道在咨詢和治療中咨詢師和治療師什么時(shí)候參與、什么時(shí)候不參與、什么時(shí)候參與多少等。因此他們可以在與來(lái)訪者工作的時(shí)候全身心地投入和卷入,隨后又能夠從此情境中自由地脫離出
來(lái)。他們能夠把來(lái)訪者作為一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)資源,同時(shí)許多咨詢師感覺(jué)到他們所幫助的來(lái)訪者是他們對(duì)初級(jí)專業(yè)人員進(jìn)行教導(dǎo)和督導(dǎo)時(shí)的重要信息來(lái)源的途徑。 另外,在此階段的心理咨詢師通常也將目光投向職業(yè)之外的領(lǐng)域,如宗教或詩(shī)歌,甚至是劇院或電影院,由此來(lái)擴(kuò)大他們對(duì)人性和人生生死的理解。
第六階段:高級(jí)專業(yè)人員狀態(tài)
這個(gè)階段的心理咨詢專業(yè)人員通常已有20年以上的經(jīng)驗(yàn),其特征是已經(jīng)建立了非常個(gè)性化和可靠的咨詢和治療方法。盡管他們感到自己的能力足夠勝任工作,但是他們通常對(duì)于自己能夠給予來(lái)訪者的影響作用更為謙虛。同時(shí),他們對(duì)于自己從事的領(lǐng)域中出現(xiàn)的新事物、新理論、新技術(shù)也常抱有懷疑態(tài)度。
喪失是本狀態(tài)中一個(gè)重要的主題和問(wèn)題。這種喪失包括預(yù)期性的,比如他們想像自己即將退休的日子;同時(shí)又是現(xiàn)實(shí)性的,因?yàn)椤氨人麄兡挲g更大的專業(yè)人員都已逝去,并且同年齡的同事一般也不再是強(qiáng)勢(shì)的影響源。所以這個(gè)階段的咨詢師需要很好的處理喪失對(duì)自己的影響,他們可能會(huì)去總結(jié)自己的畢生生活和工作經(jīng)驗(yàn),帶更多的學(xué)生,以期延伸自己生命的影響。
沒(méi)有兩個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷是一樣的,所以長(zhǎng)大的每一個(gè)人都是獨(dú)特的存在。就像個(gè)人健康成長(zhǎng)過(guò)程的艱辛一樣,心理咨詢師的健康成長(zhǎng)也是要經(jīng)歷風(fēng)雨的。一個(gè)人期望自己長(zhǎng)大,但是當(dāng)真正長(zhǎng)大的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們會(huì)面臨更大的生命挑戰(zhàn),面對(duì)喪失也就成了必然,同時(shí)這個(gè)過(guò)程出處充滿的驚奇感、興奮感、成就感,也許這就是生命的意義。心理咨詢師成長(zhǎng)的過(guò)程也是這樣,希望我們能夠結(jié)合自己的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和感受來(lái)思考一下自己職業(yè)生涯的發(fā)展情況,目的是更好的讓自己健康地成長(zhǎng)為一名能夠自助、助人的真正的、有能力的心理咨詢師。
咨詢師工作總結(jié)范文2
20xx年,沒(méi)打任何招呼就如此任性地闖進(jìn)我們的生活里。
過(guò)去的一年里,我們的心里裝進(jìn)了多少東西,這些東西帶給我們快樂(lè),也帶給我們痛苦。不論是喜還是憂,我們最好還是要梳理一下,給自己的心情刷個(gè)新吧,在這個(gè)暖和的新年的夜晚。
我首先感悟到的是思想的變化。在這一年里,我抽出了大量的時(shí)間和精力和財(cái)力,我在不斷地細(xì)細(xì)閱讀心理學(xué)大師的經(jīng)典書(shū)籍,有時(shí)竟然達(dá)到了忘我境界,我似乎真的是在傾聽(tīng)大師說(shuō)話,真的是在和大師探討人性的本質(zhì),我提出自己的看法,有時(shí)還大聲說(shuō)出自己的想法,雖說(shuō)可笑,可是自己感覺(jué)那時(shí)似乎真是在感受心靈的高峰體驗(yàn),物我兩忘,渾然一體。我學(xué)習(xí)的主要傾向是三個(gè)心理學(xué)理論和技術(shù)。這三個(gè)基本理論是:精神分析,行為理論,認(rèn)知理論。另外,意象和催眠技術(shù)是我結(jié)合自己的實(shí)踐來(lái)逐漸摸索的。我缺乏雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去深造,那么,我就學(xué)習(xí)書(shū)籍和結(jié)合實(shí)踐來(lái)總結(jié)自己的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)吧,在運(yùn)用于自己成長(zhǎng)和咨詢者的實(shí)踐中,還是很有成效的。我仍在努力鉆研這些似乎有點(diǎn)玄學(xué)的學(xué)問(wèn),我堅(jiān)信它們也是屬于科學(xué)范圍的。學(xué)以致用。通過(guò)學(xué)習(xí),我靈活地采取適合咨詢者心理的一些辦法,有些是經(jīng)典的或者是著名的技巧,但只要不適合我咨詢用的我就會(huì)忍痛割愛(ài)。雖然我會(huì)和我自己鬧矛盾,也會(huì)和咨詢者辯論,試圖用這些好東西來(lái)矯正他們的癥結(jié),可是結(jié)果是沒(méi)有效果。我明白了,文化和風(fēng)俗的不同,價(jià)值觀和社會(huì)需求的不同,咨詢的方法也要不同,一切以咨詢者的利益為利益。學(xué)習(xí)使我懂得放棄,學(xué)習(xí)使我懂得尊重和理解,學(xué)習(xí)使我更加靈活和變通,淡定心態(tài),穩(wěn)定情緒,我一點(diǎn)點(diǎn)的在感悟,在進(jìn)步,從思想到行為!
蘇東坡的一首詩(shī)里,有這樣一句:心安之處皆為家。在從事咨詢事業(yè)的過(guò)程中,我逐漸為自己確立了一個(gè)信念:我要為那些困惑的心靈找到一個(gè)屬于他們的安心之家。我將視為我的人生使命!信念需要實(shí)踐,我今年采取了更多的靈活措施,比如費(fèi)用的靈活性,比如時(shí)間的靈活性,比如理解的多面性,我信奉米爾頓.艾瑞克森催眠大師的話:人在深度催眠時(shí),潛意識(shí)也會(huì)保持著本能的警惕性。所以,對(duì)于接觸到某些個(gè)性特征突出的咨詢者時(shí),我就如一個(gè)出租車司機(jī),安全的'和他一起到達(dá)他想去的地方,也許是墳?zāi)惯吘墶N蚁嘈抛稍冋叩谋灸軙?huì)保護(hù)自己,我相信我也會(huì)用我的本能來(lái)影響咨詢者,我們是一起的!這個(gè)雖然很冒險(xiǎn),但是,人生不就是一種體驗(yàn)嗎,有些人需要這樣的刺激,有些事也許必須親身體驗(yàn)過(guò)了才明白啊。今年的我,更加注重咨詢者的自主發(fā)揮和自我體驗(yàn),咨詢者的心在寬闊,我的心也在寬闊,助人自助的含義不僅僅是使得咨詢者發(fā)揮自己的能力來(lái)幫助自己,也是咨詢者用他們虔誠(chéng)的心來(lái)幫助咨詢師成長(zhǎng)。我感恩我的咨詢者!我為他們而祈禱!我為他們而努力!
20xx,我不知道會(huì)發(fā)生什么變化,但我知道我一定會(huì)堅(jiān)持而且會(huì)更加勤奮地走在咨詢師的大路上。
祝福我和我的朋友們,祝福我們的國(guó)家,祝福所有的人們,新年平安、好運(yùn)!
咨詢師工作總結(jié)范文3
心理咨詢師的工具是咨詢師本人,心理咨詢是一門(mén)專業(yè),它有自己的理論、方法和技術(shù),但最大的特點(diǎn)是咨詢師本身是應(yīng)用的部分。這使得對(duì)心理咨詢師有了要求,要求咨詢師本身的健康水平至少要高于他的咨客!肮び破涫卤叵壤淦鳌,咨詢師的理念,對(duì)人生的理解,即人生觀與價(jià)值觀的表達(dá)對(duì)咨詢的效果至關(guān)重要。時(shí)刻沉下心來(lái),認(rèn)真整理自己,反思自己的人生道路,才能使自己接近“利器”,以下簡(jiǎn)要對(duì)自己從開(kāi)始接觸心理學(xué)到現(xiàn)在工作學(xué)習(xí)的一些感想和啟發(fā)做總結(jié)。
1、心理初啟
心理健康可以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求,也是將來(lái)走向社會(huì),在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì)活動(dòng)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識(shí)德智體美勞等方面的和諧發(fā)展,是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的,一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)入大學(xué)之后,我才開(kāi)始接觸心理學(xué)。那時(shí)候我們以為心理學(xué)家是一看就知道別人心理在想什么,抱著這份好奇心去上課,我們發(fā)現(xiàn),心理學(xué)要學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、測(cè)量,還有一大堆枯燥的發(fā)展心理學(xué)知識(shí)需要背誦,完全不是我們想象的心理學(xué)。大二的心理健康課堂,那是我第一次接觸心理學(xué),課堂上老師帶著我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲,要求所有同學(xué)起立,然后向右轉(zhuǎn),為自己前面的同學(xué)按摩肩膀,在我后面的同學(xué)為我按摩,他當(dāng)時(shí)動(dòng)作很輕,按的有點(diǎn)癢,讓我很不舒服。輪到我為他按摩時(shí),為了報(bào)復(fù),我故意撓他癢癢,還用力捏他肩膀。游戲結(jié)束后,老師引出了人際交往中的心理學(xué)“黃金法則(像期待他人對(duì)你那樣的去對(duì)待他人)”并對(duì)我和我同學(xué)進(jìn)行案例分析。他當(dāng)時(shí)指出:我同學(xué)在很認(rèn)真的為我按摩,手法也很正確,而我并沒(méi)有感受到好意,因此在后續(xù)的按摩中只是很隨意的按按。當(dāng)時(shí),給了我很大的觸動(dòng),我為自己的卑劣行為感到愧疚,懊惱自己曲解了他人的好意,責(zé)怪自己太自我。課堂結(jié)束后,我對(duì)心理學(xué)產(chǎn)生了極大的.興趣,驚訝心理學(xué)的神奇力量,一個(gè)小實(shí)驗(yàn)就能直達(dá)人的內(nèi)心,發(fā)現(xiàn)自己的不足,更好認(rèn)識(shí)自己,幫助自我成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這次課堂實(shí)驗(yàn),我一直期待著能夠真正地接觸心理學(xué)。直到大學(xué)快畢業(yè)的時(shí)候,學(xué)校為了給我們鍛煉的機(jī)會(huì),給我們聯(lián)系了一些小學(xué),讓我們給學(xué)生做心理咨詢,來(lái)咨詢的同學(xué)都是老師或家長(zhǎng)認(rèn)為行為有些異常的孩子。我印象非常深刻,有一天下午,我們接待了兩個(gè)小學(xué)生,其中一個(gè)是家長(zhǎng)帶過(guò)來(lái)的,小孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是老師推薦的,有自傷行為,經(jīng)常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理咨詢,那時(shí)候心理很害怕,我們都很緊張,只問(wèn)了孩子一些表面的問(wèn)題,沒(méi)有深究原因。后來(lái)這個(gè)問(wèn)題詢問(wèn)老師該如何解決,老師告訴我們,去問(wèn)問(wèn)孩子父母的關(guān)系,平時(shí)對(duì)孩子的關(guān)心程度,后經(jīng)詢問(wèn),果然問(wèn)題出在家庭,網(wǎng)癮孩子的父母平時(shí)忙于工作,無(wú)暇顧及孩子,孩子只能上網(wǎng)消磨時(shí)間,在游戲里面找到了自己的快樂(lè),不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界。自傷的孩子父母長(zhǎng)期不合,感到受到忽視,以自傷引起父母注意。知道原因之后感到很痛心,也從此明白每個(gè)人身上反映出來(lái)的問(wèn)題或多或少都反映出了家庭的問(wèn)題,父母的問(wèn)題這是第一次讓我意識(shí)到我的心理咨詢,還有太長(zhǎng)的路要走,我需要積累很多的經(jīng)驗(yàn),需要從不同的角度去看待事物。
2、工作感想
甚至還有朋友由于不堪忍受心理負(fù)擔(dān)過(guò)早結(jié)束了自己的生命。這讓我切身感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè)趣的能力。我希望周圍的每一個(gè)人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美好,都有能力去創(chuàng)造自己想要的生活,都能成為一個(gè)完整意義上的人,由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢師的愿望。
當(dāng)然,要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢師,我還有很長(zhǎng)的路要走。心理咨詢既是科學(xué),也是藝術(shù)。要想真正學(xué)好心理咨詢,特別是要想很好地掌握心理咨詢的技能,創(chuàng)造性地展開(kāi)工作,有效地幫助他們解決問(wèn)題,沒(méi)有什么捷徑可走,只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí),邊領(lǐng)悟,逐步提高與完善。
真正決定心理咨詢進(jìn)程的,不是理論、也不是技巧和方法,而是咨詢師本身的人格,只有一個(gè)健康、穩(wěn)定的人格,才是心理咨詢師取得咨詢效果的根本保證,心理咨詢師人格的健康度和完整度,決定和限制著心理咨詢?nèi)〉茂熜У某潭。所以說(shuō),心理咨詢師對(duì)自己的了解和分析,心理咨詢師的自我成長(zhǎng),才是心理咨詢中最為關(guān)鍵的因素。
報(bào)了心理咨詢師的培訓(xùn)之后,我堅(jiān)持不懈地去學(xué)習(xí)、實(shí)踐,為了更好地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際,我將自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中。在學(xué)習(xí)工作中,我不僅閱讀了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的教材,還自己購(gòu)買并閱讀了《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《大眾心理學(xué)》等書(shū)刊,均有一定的收貨。心理咨詢師的自我認(rèn)識(shí)和自我成長(zhǎng)是永無(wú)止境的,未來(lái)的道路崎嶇而漫長(zhǎng),我將怎樣去面對(duì)?有句話說(shuō)得好:“我們已經(jīng)起程,還怕路遠(yuǎn)嗎?”
一路走來(lái),跟心理學(xué)的聯(lián)系從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò),我希望我能成為一個(gè)自我完善,同時(shí)幫助他人的人。蘇曉波說(shuō)過(guò),每個(gè)對(duì)心理治療感興趣的人,無(wú)一例外的是想探索自己,在幫助別人的時(shí)候自己也成長(zhǎng)起來(lái),在自己成長(zhǎng)時(shí)候更好的幫助別人。心理咨詢師職業(yè)在我心目中,正是一項(xiàng)能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業(yè)。而想成為心理咨詢師,第一是將來(lái)養(yǎng)育孩子的需要。從孩子降生的那刻起,便被自然地賦予了母親的角色,在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中可能會(huì)經(jīng)常處于迷惘之中,不知所措,卻只能從書(shū)本、電視、長(zhǎng)輩等途徑尋求幫助,并在不斷地摸索中提高自己的養(yǎng)育水平,但每個(gè)孩子都是一個(gè)特殊的個(gè)體,孩子的每個(gè)年齡階段也具有不同的特征。第二是為了將來(lái)能較好地經(jīng)營(yíng)婚姻,因?yàn)槊罎M持久的婚姻會(huì)造就幸福的家庭,而幸福的家庭有利于為孩子創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類的工作,在教育過(guò)程中必定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,幫助孩子們健康快樂(lè)成長(zhǎng)是我的職責(zé)。第四是出于對(duì)心理學(xué)的興趣,同時(shí)認(rèn)為自己的性格適合從事心理咨詢工作,特別是我的真誠(chéng)、善良,樂(lè)于助人的個(gè)性更是心理咨詢工作者必備的品質(zhì)。
心理咨詢的目的是“助人自助,完善自我”,作為心理咨詢師新手,我真誠(chéng)的期待求助者能敞開(kāi)胸懷,對(duì)心理咨詢有一定的信任度,而我將不斷地繼續(xù)充實(shí)自己的理論知識(shí),積極參加社會(huì)實(shí)踐,增加自己的社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)省,促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng),為自己的咨詢師之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
咨詢師工作總結(jié)范文4
本人xx,小學(xué)教育本科學(xué)歷,現(xiàn)從事學(xué)校心理咨詢工作,采取團(tuán)體心理輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢和心理健康教育等方式為學(xué)生、老師提供心理服務(wù),在工作的實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn),有一些感悟和體會(huì)。現(xiàn)就如何做一名優(yōu)秀的心理咨詢師,談?wù)勔韵碌目捶ê陀^點(diǎn):
一、樹(shù)立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。
從某種意義上來(lái)講,心理咨詢師的道德修養(yǎng)比咨詢技術(shù)更加重要,對(duì)于咨詢師的道德要求應(yīng)該比一般人群更高。我覺(jué)得作為一名心理咨詢師,不僅要堅(jiān)守道德底線、嚴(yán)守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范,而且要不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)、堅(jiān)持更高的道德水準(zhǔn)。心理咨詢師應(yīng)該有良好的品德,要做一個(gè)尊重生命、熱愛(ài)生活的人,做一個(gè)有利于社會(huì)和他人的人。抱持的心態(tài)應(yīng)該是積極樂(lè)觀向上的。
2、嚴(yán)格遵守保密原則。
保密是心理咨詢師應(yīng)該遵守的一條重要原則。在咨詢過(guò)程中,來(lái)訪者會(huì)將其所有隱私毫無(wú)保留地告訴咨詢師,建立這種信任的基礎(chǔ)就是保密原則,良好咨訪關(guān)系建立的基本前提也是保密原則。所以,作為一個(gè)咨詢師,我們?cè)谌魏螘r(shí)候、任何場(chǎng)合都不應(yīng)該泄漏來(lái)訪者的個(gè)人信息,尤其在內(nèi)部專業(yè)交流等活動(dòng)中更要注意。當(dāng)然,如果來(lái)訪者涉及刑事犯罪、傷人、自殺等情況時(shí),可以啟動(dòng)保密例外。
3、嚴(yán)格基本設(shè)置。
在咨詢活動(dòng)中,要進(jìn)行嚴(yán)格的咨詢?cè)O(shè)置,對(duì)咨詢時(shí)間、收費(fèi)、流程等均要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,并在首次確定咨詢時(shí)告訴來(lái)訪者,并簽署咨詢協(xié)議。嚴(yán)格的基本設(shè)置不僅可以很好地保障咨訪雙方的合法權(quán)力和義務(wù),而且可以更好促進(jìn)來(lái)訪者的動(dòng)力,保證取得良好的咨詢效果。
二、正確理解和把握心理咨詢師的職業(yè)理念。
1、樹(shù)立良好的職業(yè)理念。
對(duì)于一個(gè)合格的心理咨詢師來(lái)說(shuō),要做好心理咨詢工作,首先要理解掌握心理咨詢的理念和原則問(wèn)題,其次才是心理咨詢的相關(guān)理論和技能。心理咨詢師只有正確理解和把握心理咨詢師的職業(yè)理念,才能把心理咨詢工作做好,否則很難做好心理咨詢,嚴(yán)重的還可能傷害到求助者或心理咨詢師本人。
心理咨詢師要明確三個(gè)維度。求助者的身心是否得到最大的維護(hù)?求助者的心理問(wèn)題是否得到科學(xué)有效的解決?心理咨詢師的健康是否得到最大的`維護(hù)?所以說(shuō)心理咨詢師幫助求助者解決的問(wèn)題只能是心理問(wèn)題,或由心理問(wèn)題引發(fā)的行為問(wèn)題或軀體癥狀。除此之外,咨詢師不幫助求助者解決任何生活中的具體問(wèn)題。另外心理咨詢師幫助求助者解決心理方面的問(wèn)題時(shí),一定要使用心理學(xué)的理論和方法,在掌握職業(yè)所需理論和方法的前提下,遵循相關(guān)的法律、政策、法規(guī),同時(shí)要考慮我國(guó)傳統(tǒng)的習(xí)俗,充分結(jié)合歷史、現(xiàn)狀、進(jìn)行科學(xué)的幫助。
2、心理咨詢師的角色定位一定要明確。
因?yàn)槲覀兇蟛糠謺r(shí)間是在學(xué)校進(jìn)行心理咨詢,而我們還有另外一個(gè)角色那就是老師。所以我們自己的角色定位一定要把握好,不然不僅影響咨訪關(guān)系,還會(huì)直接影響咨詢效果。我們知道老師都是通過(guò)講事實(shí)、擺道理等教育的方式,對(duì)孩子的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響。而心理咨詢師的工作模式是通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo)求助者,提高其心理能力,促進(jìn)其心理成長(zhǎng),自己解決自身的心理問(wèn)題。心理咨詢不是進(jìn)行教育、說(shuō)教,不是替求助者解決心理問(wèn)題。
3、保持價(jià)值中立原則至關(guān)重要。
每個(gè)人的性格都是不同的,舉止言行也千差萬(wàn)別,這些差異來(lái)源于不同的生活經(jīng)歷和不同的人生價(jià)值觀。我們?nèi)绻M蛞髣e人的看法和自己完全一致,這顯然是無(wú)理的。心理咨詢師應(yīng)該保持價(jià)值中立原則,接納求助者,不把自己的觀念和想法強(qiáng)加給求助者,不用自己的價(jià)值觀改造求助者,不對(duì)求助者進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)。
在心理咨詢的全部過(guò)程中,咨詢師對(duì)咨詢中涉及的各類事件均應(yīng)保持客觀、中立的立場(chǎng)。只有這樣,咨詢師才能對(duì)求助者的情況進(jìn)行客觀的分析,對(duì)其問(wèn)題有正確的了解,才可能提出適宜的處理辦法。中立性態(tài)度可以保證咨詢師不把自己的個(gè)人情緒帶入咨詢之中。在咨詢中,如果求助者的情緒或者看法與咨詢師有分歧,咨詢師可以用一句中性的話表明態(tài)度:“你有這樣的情緒或想法,我表示理解!袄斫狻奔炔淮碣澩,也不代表反對(duì),是中立態(tài)度最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)詞。
4、不把自己的情緒帶到咨詢關(guān)系中。
每個(gè)人都有七情六欲,在日常生活中也有各種煩心事。在心理咨詢過(guò)程中,咨詢師尤其要注意保持空杯狀態(tài),要把自己的情緒放在咨詢之外的時(shí)間去處理。在咨詢中要全身心投入,設(shè)身處地的站在求助者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,讓求助者能感覺(jué)到咨詢師的真誠(chéng)和全身心投入。只有這樣才能建立很好的咨訪關(guān)系,咨詢才有更好的效果。
5、感情限制至關(guān)重要。
咨詢師的工作要以有助于求助者的成長(zhǎng)為最終目的,不能借機(jī)滿足自身的欲望和好奇心,不能與求助者建立除咨訪關(guān)系以外的其他關(guān)系。因?yàn)殡p重關(guān)系的建立會(huì)阻礙咨詢的進(jìn)程,甚至?xí)呓庾稍L關(guān)系,不利于求助者的問(wèn)題解決和個(gè)人成長(zhǎng)。彼此的溝通必須限制在工作范圍內(nèi),其他的感情因素必須嚴(yán)加控制,咨詢師對(duì)求助者的關(guān)心,只能限制在求助者的心理問(wèn)題或心理障礙方面,除此之外,不能有意或無(wú)意地涉及其他問(wèn)題。特別是異性之間的咨詢,超越咨詢以外的任何形式的個(gè)人關(guān)系,都在限制之內(nèi)。
三、追求自我終生成長(zhǎng)的理念。
1、接受個(gè)人分析和督導(dǎo)。
我們每個(gè)咨詢師作為一個(gè)普通人,也會(huì)有自己的很多局限,也會(huì)深受幼年成長(zhǎng)經(jīng)歷和既往成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的影響。所以,在咨詢過(guò)程中,我們對(duì)來(lái)訪者的某些言行產(chǎn)生思維、情緒的反應(yīng),到底是對(duì)來(lái)訪者的情況出現(xiàn)的對(duì)應(yīng)的反應(yīng),還是我們自己過(guò)往類似的經(jīng)歷激起的反應(yīng),這二者不可混為一談,需要分別處理。初為心理咨詢師,我們?cè)谧鲎稍兊倪^(guò)程中會(huì)有很多需要完善和糾正的地方,這個(gè)時(shí)候接受上級(jí)咨詢師的督導(dǎo)就非常重要,可以讓我們少走很多彎路。即使做不到上級(jí)督導(dǎo),也最起碼要進(jìn)行同輩督導(dǎo),進(jìn)行深入的案例討論。
2、加強(qiáng)自我修復(fù)和覺(jué)察能力。
“工欲善其事,必先利其器”,心理咨詢是一項(xiàng)特殊的工作,而咨詢師所能運(yùn)用的唯一工具恰恰是其自身,因此咨詢師的自我成長(zhǎng)和完善是至關(guān)重要的。咨詢師的人格魅力,咨詢師看待和處理問(wèn)題的方式可能直接影響著咨詢的效果,這就需要咨詢師具備敏銳的自我覺(jué)察和一定的自我修復(fù)能力。
咨詢師要無(wú)條件地接納自己,既要接納自己的優(yōu)勢(shì),更要接納自己的不足,只有能夠坦然面對(duì)自己的不足和缺點(diǎn),才能去超越自我、完善自我。往往最難面對(duì)的缺點(diǎn),恰恰是我們個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。在做咨詢的過(guò)程中,要讓自己保持一種覺(jué)察和懸擱的狀態(tài),頭腦進(jìn)行思考的時(shí)候,要時(shí)刻關(guān)注自己身體、情緒以及場(chǎng)域的狀態(tài),這樣既能讓自己深入到來(lái)訪者的內(nèi)心、感同身受其感受,又能保持相對(duì)抽離的狀態(tài),盡量做到出入自如。
3、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和總結(jié)。
作為一個(gè)專業(yè)的心理咨詢師,除了通過(guò)認(rèn)證考試,還需要不斷學(xué)習(xí)并要廣泛涉獵各個(gè)學(xué)科,豐富自己的閱歷,擴(kuò)大自己的知識(shí)面。當(dāng)求助者前來(lái)咨詢時(shí),他的心理行為不涉及絕對(duì)的對(duì)錯(cuò),如果你對(duì)很多文化、宗教、習(xí)俗不了解,就很難理解他的行為,無(wú)法進(jìn)行深入的溝通,更加難以進(jìn)行有效的疏導(dǎo)和治療,故一個(gè)好的心理咨詢師,從這個(gè)意義上來(lái)講,應(yīng)該是一個(gè)雜家,需要不斷地進(jìn)行終身學(xué)習(xí)。作為一個(gè)咨詢師,要不斷進(jìn)行總結(jié),尤其要對(duì)自己的不足和不完善的地方進(jìn)行總結(jié),只有不斷自我完善,才能讓自己的咨詢師之路走得更加順利。
總之,作為一名優(yōu)秀的心理工作者,需要不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,同時(shí)也要不斷完善自己,才能更好地為來(lái)訪者提供切實(shí)的幫助,在幫助人們幸福感提升的同時(shí),實(shí)現(xiàn)“助人自助”,我也希望通過(guò)自我的完善,讓自己與來(lái)訪者共同成長(zhǎng)。同時(shí),作為心理咨詢師,我有義務(wù)讓更多的人懂心理,能更好的處事和生活。因此,我經(jīng)常在學(xué)校和家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行積極心理學(xué)方面的講座,讓更多的人做一個(gè)身心健康積極向上的人。
咨詢師工作總結(jié)范文5
就要跨入心理咨詢師生涯的第四個(gè)年頭了。
這一年工作很辛苦,但也有很大的進(jìn)展。說(shuō)到心理咨詢師的付出,一般會(huì)談及咨詢所付出的心力、擔(dān)當(dāng)情緒垃圾桶帶來(lái)的負(fù)面影響,以及咨詢本身的壓力。不過(guò)不怕大家笑話,我最受累的是咨詢接待,而不是正式咨詢。
有些朋友反映我接待時(shí)態(tài)度生硬,"太職業(yè)化","公事公辦","高傲",乃至于憤然"離去"。其實(shí)我非常能理解他們。心理咨詢師應(yīng)該共情、有耐心、無(wú)條件的傾聽(tīng)和接納......換了我也希望這樣被對(duì)待。
但是,怎么說(shuō)呢,人總習(xí)慣于站在自己的'角度去考慮,而很難主動(dòng)去設(shè)想另一個(gè)立場(chǎng)上別人的處境。我不做在線心理咨詢的話,我也不知道會(huì)是這樣的.....
我的咨詢/接待率是個(gè)非常小的數(shù)字,這是在線心理咨詢的特點(diǎn),也可以說(shuō)是弊端。
什么是咨詢/接待率呢,就是每當(dāng)有一個(gè)人付費(fèi)咨詢,平均需要接待多少個(gè)人。
呵呵,具體是找總結(jié)之多少還是千分之多少我就不說(shuō)了,免得下次在拒絕免費(fèi)咨詢后除了被指責(zé)謾罵之外又多加上嘲笑和奚落
這個(gè)比率很小意味著什么呢?意味著每接收一個(gè)有效的個(gè)案,我需要接待龐大的人群。我需要跟他們每個(gè)人交流數(shù)分鐘到半小時(shí)不等......這其中還包括少數(shù)不自重的咨客胡攪蠻纏軟磨硬泡惡言相向(呵呵,抱怨一下)。
是的,我整個(gè)白天都在做這個(gè),有時(shí)晚上沒(méi)有預(yù)約時(shí)也在做。
我理解當(dāng)一個(gè)人懷揣心事找到我時(shí),他會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為這是一對(duì)一的交流--但其實(shí)不是的,跟你一樣的人今天可能有幾十個(gè)......我知道這樣解釋很容易被誤解為一種高傲或輕視,好像是說(shuō)有很多人找我,不差這一個(gè)。其實(shí)我真正的意思是:我做不到在接待環(huán)節(jié)跟每一個(gè)人深入交流,確實(shí)做不到。而這種"職業(yè)化"、"公事公辦",對(duì)我而言是必須的。
我說(shuō)過(guò),咨詢接待從來(lái)就不是招攬顧客,而是排除那些沒(méi)有準(zhǔn)備好的咨客,并且是盡快的排除。畢竟,我要保證正式咨詢的精力投入,別人付費(fèi)了,我要對(duì)得起咨詢費(fèi)。
呵呵,說(shuō)到咨詢收入,雖然隨著個(gè)案增多在不斷增長(zhǎng),但一年下來(lái),仍然是"情何以堪"。
我有個(gè)目標(biāo),就是等我的咨詢收入達(dá)到成都市平均工資水平的時(shí)候,能夠面向困難群體安排一部分減免費(fèi)用的公益咨詢--當(dāng)然,這個(gè)目標(biāo)還有點(diǎn)遙遠(yuǎn),要努力咯。
考取三級(jí)國(guó)家心理咨詢師證書(shū)幾年了,那些定義啊、條條款款的啊似乎也淡忘了,但對(duì)心理問(wèn)題的把握更加準(zhǔn)確和迅速,千奇百怪的心理問(wèn)題不是那些定義和條款能簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)的--這是不是就是所謂的看山不是山,看水不是水的階段呢,呵呵......暫時(shí)不打算考二級(jí),級(jí)別只是浮云。
這里要感謝所有的咨客,從預(yù)付費(fèi)的時(shí)候開(kāi)始,你們就給了我無(wú)比的信任--信任和誠(chéng)信,這在今天是多么珍貴的東西。另一方面,我也可以驕傲的說(shuō):在這個(gè)世界上,有一些人,他們因?yàn)槲业膸椭@得了幸福,或者......至少避免了某種不幸。祝福他們據(jù)說(shuō)我頭上多了很多白頭發(fā),呵呵,我自己看不見(jiàn),我想那也許是我一部分生命傾注出去之后所留下的空白。
咨詢師工作總結(jié)范文6
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體,同時(shí)學(xué)到了很多東西:
。ㄒ唬⿲(duì)自我的認(rèn)識(shí)
通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事,更需要虛心請(qǐng)教,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的`,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,我一定會(huì)掌握好這門(mén)溝通的藝術(shù)。
。ǘ⿲(duì)工作的認(rèn)識(shí)
做一個(gè)好的咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語(yǔ)言表達(dá)能力,正如剛開(kāi)始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí),遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng),心里總是有點(diǎn)忐忑,或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時(shí)間久了就習(xí)慣了,也能夠自如的應(yīng)付各種問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理,讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力,更要讓他覺(jué)得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
。ㄈ⿲(duì)工作的計(jì)劃
接下來(lái)的工作,我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入,爭(zhēng)取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些家長(zhǎng),提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤,做好記錄,以便及時(shí)回訪。
并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,以提高工作效率。
咨詢師工作總結(jié)范文7
我是個(gè)剛畢業(yè)不到一年的小兵,從大三就開(kāi)始在上班,但沒(méi)做過(guò)這個(gè)行業(yè),所以對(duì)一切都很陌生,我怕我自己勝任不了,心里不免有些緊張,身處著全新的環(huán)境,看見(jiàn)陌生的面孔,我非常的不安與擔(dān)心,但是通過(guò)和咨詢主任的交談,其他咨詢師的細(xì)心指導(dǎo),這些的不安與擔(dān)心也慢慢消散,我慢慢熟悉我的工作,了解到我的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。
因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)這類工作,所以對(duì)這份工作的內(nèi)容和具體操作我并不是特別的了解,與實(shí)物銷售相比,服務(wù)銷售的技巧性和難度相對(duì)比較大,沒(méi)有真實(shí)的商品,僅憑我們介紹把教育服務(wù)推銷給家長(zhǎng)和學(xué)生,讓其在聽(tīng)完我們的介紹之后分析之后認(rèn)可我們的教育,相信我們的教育是有效的。這樣的銷售模式給初出茅廬的我很大的挑戰(zhàn)性和壓力,但是經(jīng)過(guò)同事的疏導(dǎo),我也就沒(méi)那么彷徨,隨之主任就安排我先看一天的培訓(xùn)資料,然后看了一天話術(shù)資料,然后聽(tīng)了兩天同事的陌拜過(guò)程,我才慢慢懂得以后怎樣打電話約家長(zhǎng)和學(xué)生,如何和家長(zhǎng)溝通,如何談價(jià)格和學(xué)校的具體情況。緊接著主任安排我如何使用商橋與家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話,怎樣與他們溝通。在這七天里看到各個(gè)同事都很能干,與陌生家長(zhǎng)打電話很自如,也很能快速回答各個(gè)家長(zhǎng)的各種問(wèn)題,我想我以后也能做到這樣的'應(yīng)變能力。
在教育培訓(xùn)學(xué)校我理解到教育咨詢師的工作是非常重要的,咨詢師團(tuán)隊(duì)的高素質(zhì)是學(xué)校業(yè)績(jī)的保障,而它也屬于心理學(xué)里的一種,幫助學(xué)員從心理上調(diào)整,顧問(wèn)式的幫助要學(xué)習(xí)的學(xué)生。在七天試崗中我
了解到咨詢師的工作內(nèi)容主要包括:電話接聽(tīng)、電話咨詢、電話回訪、當(dāng)面咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化等,還有就是召開(kāi)咨詢會(huì)(也有叫報(bào)告會(huì)、招生說(shuō)明會(huì)),總之就是從市場(chǎng)宣傳部把咨詢量從電話或網(wǎng)絡(luò)的那一頭吸引到培訓(xùn)學(xué)校的電話上或網(wǎng)站上,下面的工作就交由咨詢師開(kāi)始咨詢轉(zhuǎn)化,到學(xué)員報(bào)名后交到教學(xué)部班主任的手上為止,咨詢師的工作就算完成了,后期還要協(xié)助班主任做好學(xué)員維護(hù)和學(xué)員升級(jí)、續(xù)費(fèi)工作。每個(gè)崗位都有自己的職責(zé),而咨詢師的崗位職責(zé)就是:
1、耐心并有一定策略地接聽(tīng)家長(zhǎng)的電話,給家長(zhǎng)提供專業(yè)的咨詢;2、引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作;3、對(duì)孩子進(jìn)行全面地測(cè)試和分析,使家長(zhǎng)認(rèn)可;4、制定孩子長(zhǎng)期的輔導(dǎo)計(jì)劃與方案,與家長(zhǎng)簽訂輔導(dǎo)協(xié)議;5、跟蹤客戶輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施及客戶維護(hù),協(xié)調(diào)教務(wù)工作,保證服務(wù)質(zhì)量;6、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。這些內(nèi)容和職責(zé)就是試崗期間領(lǐng)悟出來(lái)的。
在咨詢部的7天試崗中,讓我對(duì)咨詢師有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)于教育服務(wù)的營(yíng)銷我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):1. 真誠(chéng):教育是神圣的,要想在成績(jī)上給孩子提高,就必須付出自己的努力,制定真正的適合學(xué)生的輔導(dǎo)方案,和孩子共同提高成績(jī)2. 熱情:不論做哪一行,做什么工作,熱情是必不可少的,只有充滿熱情,保持激情,所以的事情必將會(huì)手到擒來(lái)。3. 尊重:不以貌取人,以平等的眼光看待每一位家長(zhǎng)和學(xué)生,把每一個(gè)學(xué)生都當(dāng)成潛在的客戶,同樣用心的接待,認(rèn)真的咨詢。
我們學(xué)校有很強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì),凝聚力極高,而且我們部門(mén)之間關(guān)系很融洽,同事之間互相尊重,互相關(guān)心,整個(gè)學(xué)校都洋溢著和諧溫暖的氣息,同時(shí)學(xué)校能夠定期培訓(xùn),能讓咨詢師第一時(shí)間了解各年級(jí)的學(xué)校和考試情況,了解同行學(xué)校的具體教育計(jì)劃,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,了解的更多的話,自己也會(huì)變得更加專業(yè)。學(xué)校會(huì)定期開(kāi)溝通會(huì)議,協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部之間的工作,使部門(mén)內(nèi)部工作資源分派更清晰合理,避免資源分配重復(fù)。學(xué)校的排班也很固定和人性化,對(duì)加班也會(huì)有所補(bǔ)償。學(xué)校同時(shí)也會(huì)經(jīng)常有所福利,比如長(zhǎng)歌K或者組織去旅游各種。學(xué)校同時(shí)有獎(jiǎng)有罰,各個(gè)制度很完善和嚴(yán)謹(jǐn),所以大家都在自覺(jué)的遵守學(xué)校的各個(gè)制度。
感恩,試崗這7天來(lái),幫助我的人太多太多。從剛來(lái)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)、人事部對(duì)我的重視與熱情接待,到我們部門(mén)主任細(xì)心為我指導(dǎo)我的工作,再到各個(gè)聰明能干的咨詢師,每一個(gè)人,給予了我很大的幫助,促進(jìn)我的成長(zhǎng)與進(jìn)步。工作是人生的大事,我慶幸我來(lái)到了這個(gè)溫暖的大家庭中,感受到來(lái)自四面八方的幫助。工作上的難題,在大家的幫助下都迎刃而解,云開(kāi)霧釋。通過(guò)7天的實(shí)習(xí),我努力讓自己成為一名科大高新國(guó)際教育的合格員工。我相信,這7天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,為我今后的工作、生活、學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【咨詢師工作總結(jié)】相關(guān)文章:
咨詢師工作總結(jié)01-14
咨詢師工作總結(jié)15篇02-25
咨詢師工作總結(jié)(15篇)04-18
咨詢師個(gè)人工作總結(jié)03-12
心理咨詢師個(gè)人工作總結(jié)03-10
咨詢師工作計(jì)劃04-03