個人工作總結(jié)[精選]

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

個人工作總結(jié)1

　　我叫xxxx，男，現(xiàn)年xx歲。xxx年xx月畢業(yè)于xxx，xx月份參加四川省公開招募20xx年一村（社區(qū)）一名大學(xué)生志愿者計(jì)劃，經(jīng)過嚴(yán)格的筆試、面試和體檢，終于成為了xxxx縣60名大學(xué)生村官中的一員。由于工作需要，組織上安排我到xxxx鎮(zhèn)馬橋村擔(dān)任團(tuán)支部書記。

　　從10月8日報(bào)到那天起，至今已有兩年多年時(shí)間。兩年以來,我嚴(yán)格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，積極認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，得到了鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)和村民們的認(rèn)可。學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想的學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)道德修養(yǎng)。另外，我還加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、書籍等學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村工作方面的知識，加深了我對農(nóng)村工作的了解，從而端正了我在農(nóng)村工作的思想態(tài)度，對于我擔(dān)任好"村官"、干好農(nóng)村工作更有信心了。

　　生活方面：鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對我倍加關(guān)心，在住房相當(dāng)緊張的情況下，盡量為我提供方便，解決食宿問題，解除了我的后顧之憂，經(jīng)常噓寒問暖，讓我有家的溫暖。經(jīng)過兩年的工作，我完全適應(yīng)了新的環(huán)境。在工作和生活中，我始終保持樂觀積極的心態(tài)應(yīng)對，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的'作風(fēng)。平時(shí)加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)溝通、熱心助人，增進(jìn)了彼此友誼。

　　紀(jì)律方面：作為一名預(yù)備黨員，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定和上級組織部門的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加學(xué)習(xí)、會議，沒有出現(xiàn)無故缺席現(xiàn)象；遵守保密規(guī)定，落實(shí)安全措施；嚴(yán)格請銷假制度，沒有違紀(jì)行為發(fā)生；在替別人值班時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行值班規(guī)定，二十四小時(shí)在崗，確保政令暢通和財(cái)物安全，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　辦公室工作：寫信息是辦公室工作的內(nèi)容之一，通過領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)和同事幫助，我逐漸掌握了信息的基本技巧，半年來，向黨政網(wǎng)，遂寧日報(bào)寫了大量的信息，從而進(jìn)一步激發(fā)了我的寫作興趣。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，我總是分清輕重緩急，保質(zhì)保量地完成，力爭做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

　　農(nóng)村工作：除了干好辦公室工作，我還嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的決定，積極支持村上的工作。在重大事情面前，努力配合好村干部，當(dāng)好參謀助手，積極出謀劃策，認(rèn)真收集整理資料，為村干部排憂解難。8.3洪災(zāi)中xxxx鎮(zhèn)雨量達(dá)到162毫米。汛情就是命令！我主動申請加入到抗洪搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備工作去。迅速展開了人員疏散、轉(zhuǎn)移工作，動員廣大群眾趕緊撤出險(xiǎn)境到達(dá)安全地帶；同時(shí)加強(qiáng)對水庫、地質(zhì)災(zāi)害的檢測工作。洪災(zāi)過后，又跟村兩委一道，挨家挨戶地排查洪災(zāi)受災(zāi)情況，了解群眾的人身安全和房屋、財(cái)產(chǎn)損失情況，并及時(shí)要求村里做出詳細(xì)記錄向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)災(zāi)情，力爭將工作做得更好，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面，xxxx村地理位臵偏僻，人少地多，土地撂荒嚴(yán)重，很多土地?zé)o人耕種。為此，我多次奔走，通過土地流轉(zhuǎn)成功引進(jìn)樂山市業(yè)主李紹榮種植巨桉，發(fā)展林產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過努力，整理獲土地約500畝，業(yè)主全額投資，按每畝300/年出租，租期10年。10年期滿后，第三代所有林木權(quán)益歸本村租地群眾所有。造林期間，基地用工優(yōu)先聘請本村群眾；造林完成后，林木管護(hù)由本村群眾負(fù)責(zé)。基地初步形成“農(nóng)民供地，業(yè)主投資，合作造林，利益共享”的建設(shè)機(jī)制。僅此兩項(xiàng)，全村年人均可增收300元以上，成為致富的新途徑。鼓勵外出人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過多方引導(dǎo)，帶動業(yè)主劉成繼在本村種植大棚蔬菜，租期10年，占地120.6畝，目前已基本建成；在新農(nóng)合工作中，我積極配合村干部，堅(jiān)持同村支書一起走村竄戶，大力宣傳惠民政策，動員群眾積極參合。

　　金無足赤、人無完人。當(dāng)然，我也存在很多不足，如理論水平還不高，學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；缺乏農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)技巧，這些都需進(jìn)一步完善；還應(yīng)加強(qiáng)寫作鍛煉，提高辦公室綜合協(xié)調(diào)能力；加強(qiáng)同村干部聯(lián)系溝通，進(jìn)一步了解村情民意；正確處理工作與生活的關(guān)系等。

　　兩年來，使我成長了不少，組織的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的重視、同事的支持、群眾的信任，使我深感作為一名大學(xué)生村官的光榮，更加堅(jiān)定了我干好工作的信心。今后，我將加倍努力，戒驕戒躁，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，踏實(shí)做人，以優(yōu)異的工作成績來展現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生村官的風(fēng)采。

個人工作總結(jié)2

　　半年的時(shí)間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)

　　半年來，本人始終遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識，工作態(tài)度端正；認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

　　二、下恒心、練本領(lǐng)

　　抄表工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的`工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，加強(qiáng)誠信服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著想，充分發(fā)揮抄表員作用。

　　有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄表，哪些客戶又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門。

　　三、用耐心，重服務(wù)

　　抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。半年來我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是金天馬燃?xì)獬�表員，來您家進(jìn)行抄表、請開門”，入戶后，進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時(shí)對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦�，�?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，

　　等待用戶回家后聯(lián)系我，然后進(jìn)行抄表。

　　四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)。“望”就是留心觀察，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計(jì)的表位�！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥�?xì)馕叮�客戶家中燃�(xì)獗�、燃�(xì)夤苁欠衤�氣�！皢枴本褪窃诔�表過程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常等。“切”就是用手去動動燃?xì)夤�、燃�(xì)獗恚�看是否有松動的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù)，查

　　好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。

　　始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤�司生產(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。

　　五、用真心、換成績

　　堅(jiān)持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間，有些人在家也不開門，或者在樓上抄表時(shí)，樓下的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為更大的貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)3

　　作為一名銷售，確實(shí)搜感覺自己工作壓力很大，其實(shí)每個與都是有業(yè)績要求的，我轉(zhuǎn)正也才只有三個月，這三個月的時(shí)間確實(shí)我覺得非常的充實(shí)，我也不希望自己再出現(xiàn)了什么問題，我還是應(yīng)該要努力去調(diào)整好的，也感激周圍同事對我的認(rèn)可，工作期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也不斷的在調(diào)整好自己的心態(tài)，對自己的工作也需要總結(jié)一番。

　　銷售這份工作，我覺得自己各方面還是很充實(shí)的，幾個月的時(shí)間下來，我也想到了的很多的問題，我認(rèn)為自己在工作能力方面需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，對一些業(yè)務(wù)方面的知識還是比較欠缺的，我也是意識到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在考慮到了很多，我知道這是我的不足，既然是沒有做好自己的工作就應(yīng)該要好好的反省，我回想起來這段時(shí)間自己確實(shí)還是出現(xiàn)了一些問題，這不是我想要看到的，對此我也是稍顯不足，以后在個人能力方面，更加是應(yīng)該要主動去調(diào)解的，作為一名銷售工作人員，我必須要清楚這一點(diǎn)。

　　在平時(shí)的工作當(dāng)中，我按時(shí)的完成好任務(wù)，也經(jīng)常和周圍業(yè)績好的同事請教經(jīng)驗(yàn)，包括一些業(yè)務(wù)方面的知識，我覺得還是很有動力的，這也是作為一名銷售需要有的素養(yǎng)，我自己還是比較喜歡這份工作的，也從中獲取了一些經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)還是應(yīng)該要認(rèn)真去吸取經(jīng)驗(yàn)的，這給我的感覺還是非常好的，希望能夠讓自己去積累更多的經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己還是能夠從中吸取到更多的知識，既然是需要做好這份工作那么就應(yīng)該要讓自己去接觸一些新的東西。

　　當(dāng)然我也意識到了自己有些做的不夠好的地方，實(shí)在是我深刻的體會到了自己不足，我應(yīng)該要對自己各方面擺出好的狀態(tài)，我覺得自己的缺點(diǎn)在于，性子比較急躁，包括在和客戶交流的時(shí)候，也是急于求成，這實(shí)在是非常的不好，我真的不愿意看到這樣的情況發(fā)生，出現(xiàn)的`問題的幾率比較高，以后我也應(yīng)該要更加的努力，感激周圍同事對我的認(rèn)可，這段時(shí)間，我還是感覺很有動力的，畢竟相比過去的幾個月還是有所進(jìn)步，也渴望能夠讓自己得到更多的進(jìn)步，這也是以后應(yīng)該要主動完善好。

　　工作的這幾個月來，也取得了一定的成績，我對此深有體會，個人能力是我需要調(diào)整的，在未來的學(xué)習(xí)方面，我必然會做出更好的成績來，也希望可以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我接下來努力的方向。

個人工作總結(jié)4

　　我于20xx年11月到雄大茶城XX店擔(dān)任茶葉銷售人員，我在本店工作期間，負(fù)責(zé)普洱茶的銷售，普洱茶的市場調(diào)查，了解茶葉、現(xiàn)狀，以及為茶葉的經(jīng)營、銷售提供咨詢服務(wù)�；仡櫲ツ甑墓ぷ�，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作的壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫帶下，在所各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

　　回顧這去年工作，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

　　首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們茶葉專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為單位創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來

　　打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們專賣店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款茶葉的貨號，年份，品質(zhì)，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

　　最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的`秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過理論上對自己這兩個月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和我店的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為我店的發(fā)展盡自己綿薄之力。

個人工作總結(jié)5

　　一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

　　首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨的路線保持一致性

　　其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識、專業(yè)技能，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

　　二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

　　在風(fēng)電場工作的十個月中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成風(fēng)電場的各項(xiàng)日常工作。十個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的電力工人。

　　三、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。

　　四、20xx年下半年工作計(jì)劃

　　1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合風(fēng)電場實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)，在年底本公司的技術(shù)比武中爭取取得好成績，對變電站和風(fēng)電機(jī)知識的學(xué)習(xí)達(dá)到可以正確分析故障原因的水平。

　　2．以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　3．踏實(shí)做好本職工作。面對充滿挑戰(zhàn)的下半年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　20xx年上半年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年下半年即將來臨，在下半年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

個人工作總結(jié)6

　　在過去的一年里，我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：

　　服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，來到監(jiān)理公司這一年可以說是我學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)踐的一年。20xx年6月，我被安排在**項(xiàng)目監(jiān)理部。**項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)及總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我跟隨專工師傅主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的施工協(xié)調(diào)見證取樣及各施工單位竣工資料及監(jiān)理部資料的收集整理工作。

　　剛開始，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，主要是閱讀學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度，監(jiān)理人員的相關(guān)職責(zé)和跟隨專工師傅到現(xiàn)場巡視監(jiān)理，檢驗(yàn)驗(yàn)收及見證取樣等工作。20xx年11月甲方新增汽車卸煤設(shè)施工程。我被安排負(fù)責(zé)卸煤溝現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)工作。

　　在實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，在卸煤溝剛開工期間施工管理的專業(yè)人員，施工期間不到位現(xiàn)場管理難度大。因此在每周的工程例會上我提出要求，要求施工單位為委派專人負(fù)責(zé)，新增項(xiàng)目的管理。因?yàn)槲业默F(xiàn)場管理知識少，未做好前期管理工作才會出現(xiàn)前期的混亂。所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。

　　從這件事上我也認(rèn)識到“三控”的重要性。所以我就加強(qiáng)了對這方面的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)工作中也加強(qiáng)這方面的注意。在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。

　　在事中控制中所做的工作針對所有進(jìn)場材料，半成品等，我除做好對照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對材料進(jìn)場時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時(shí)，完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄；對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。對各施工過程中的巡視，巡檢，檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。

　　工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項(xiàng)的臺賬做好，力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。

　　在**項(xiàng)目后期開始一些資料上的整理歸檔工作時(shí)，就發(fā)現(xiàn)因工程過程中辭職人員與新來員工交接不及時(shí)，部分資料的管理工作，出現(xiàn)斷層以至于到后期，資料歸檔時(shí)出現(xiàn)困難，從這件事上我體會到了工程中資料的同步重要性。

　　20xx年6月11日因工作需求被安排至****燃?xì)鉄犭姽こ瘫O(jiān)理部。這個工程是一個燃?xì)鉄犭姽こ蹋瑘龅叵鄬�來說不算寬闊，前期主要施工的有臨時(shí)辦公樓工程、五通一平、主廠房等地基的處理工作。本工程地基用的是樁基基礎(chǔ)，樁基的施工方法是螺旋灌注樁，共計(jì)有1267根樁需要施工。來到項(xiàng)目部后我主要負(fù)責(zé)樁基的監(jiān)理旁站工作。由于是首次參與樁基施工，所以對于樁基上的專業(yè)知識比較缺乏，所以我首先閱讀了《樁基基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)范》等樁基相關(guān)知識，初步了解了一下樁基的施工知識。

　　工程前期因?yàn)槭┕り?duì)伍施工措施不太合理，導(dǎo)致容易出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，施工進(jìn)度慢，后來經(jīng)過監(jiān)理組織開會協(xié)商討論，給出建議：建議施工隊(duì)伍首先將鋼筋籠串好，混凝土到位后方可鉆孔。經(jīng)過試驗(yàn)證明這個方法可行，堵管現(xiàn)象大大減少。施工進(jìn)度明顯提高。

　　監(jiān)理在現(xiàn)場旁站主要是負(fù)責(zé)對場地內(nèi)安全質(zhì)量情況的管理。首先是對鋼筋籠及以串好的鋼筋籠進(jìn)行檢查，鋼筋籠是否出現(xiàn)綁絲脫落，是否破損。針對情況作出處理。旁站項(xiàng)中還包括混凝土澆筑及后插鋼筋籠等工序。在旁站中需要認(rèn)真做好記錄，在旁張記錄中需要做好人員、機(jī)械、材料、施工方法、施工環(huán)境等事項(xiàng)的情況，隨時(shí)注意現(xiàn)場的施工安全情況，保證質(zhì)量情況及安全情況在可控范圍內(nèi)爭取安全的完成施工。這個工程因?yàn)榍捌谑┕と藛T對現(xiàn)場的制度還不熟悉，所以安全意識比較差，所以對安全文明施工控制方面的工作就需要加強(qiáng)。

　　因此：通過對學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的，但是是不可預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理（相關(guān)資料記錄存檔整理）工作外，堅(jiān)持做好對施工單位的日常安全教育，技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查（包括安全臺帳及書面資料）每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場施工安全狀況全方位，檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。針對公司領(lǐng)導(dǎo)對工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對存在的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對于工程施工建設(shè)過程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的'具體工作做法，我的體會是應(yīng)該也必須做到四勤制：眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問題）；腳勤（多在現(xiàn)場轉(zhuǎn)，巡，查）；嘴勤（對發(fā)現(xiàn)問題要多講）；手勤（及時(shí)做好相關(guān)記錄下過書面通知）；加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過程中的控制，才能更好地，認(rèn)真地做好本職工作。年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。

　　我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗(yàn)不足，面對強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。例如：在沙河項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，設(shè)計(jì)圖紙中出現(xiàn)很多錯漏的地方，再加之設(shè)計(jì)變更頻繁出現(xiàn)，我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位。另外，安裝圖紙及安裝施工技術(shù)我還沒有全面掌握，為更好的以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理，我必須在后期工作當(dāng)中，認(rèn)真對設(shè)計(jì)圖紙的全面掌握再下真功夫。再有就是專業(yè)知識的欠缺，需要更多地去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所以我報(bào)考了河北工程大學(xué)的函授院土木工程專業(yè)。為能有更好明天的去努力，不至于因自身原因而損壞監(jiān)理公司的名譽(yù)。

　　我認(rèn)為從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此在以后的工作中我會勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭取做到揚(yáng)長避短，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。

個人工作總結(jié)7

　　在當(dāng)時(shí)，筆者的技能情況是：對Java語言基礎(chǔ)掌握較好，對SSM框架比較熟悉，但是卻不會SpringBoot，SpringCloud這些更加流行的框架技術(shù)；在上一家公司實(shí)習(xí)了5個月左右，雖然當(dāng)時(shí)公司的前后端開發(fā)都有參與，但是由于公司使用的是很冷門的Grails框架（估計(jì)好多人都沒有聽過），后臺開發(fā)中雖然有使用Java，但是大部分還是用Groovy進(jìn)行開發(fā)（Spring + Hibernate），前端使用的是vue開發(fā)，相對來說技術(shù)普適性不高，也是因?yàn)檫@個原因筆者堅(jiān)定了要離開上一家公司的觀點(diǎn)——當(dāng)時(shí)應(yīng)聘實(shí)習(xí)時(shí)開發(fā)崗位上要求的明明是Java開發(fā)工程師，實(shí)際筆試面試時(shí)面試官問的也是Java相關(guān)的問題，（雖然現(xiàn)在看起來那些Java開發(fā)的筆試題面試題很有意思，這里順便一提：當(dāng)時(shí)筆者懷著忐忑的心情進(jìn)入了一棟20歲以上的老式寫字樓…第一印象其實(shí)很不好，但是還是硬著頭皮上去了，根據(jù)房間號找到公司地址進(jìn)去之后先給了筆者一份筆試題，題目不多，一張A4紙的容量，總共也就5道題。全部都是簡答題類型的，因?yàn)闀r(shí)間也過去挺久了，當(dāng)時(shí)筆者也沒有刻意去記，只能大概的說說：有一道是考input標(biāo)簽的類型和form表單的，還有一道是要簡述Hibernate的原理，有一道比較難的是數(shù)據(jù)庫SQL查詢的，其中涉及到了港幣和人民幣的匯率轉(zhuǎn)換，還有兩道是考察Java基礎(chǔ)的……，但是在最后實(shí)際工作的.內(nèi)容和Java開發(fā)的交集十分之小——實(shí)際工作的主要內(nèi)容是前端+后端(Groovy) + SQL Server開發(fā)

　　【更新，這就是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的問題，一般我們?nèi)绻�去新公司上班，如果上了幾天發(fā)現(xiàn)新公司的開發(fā)技術(shù)、工作內(nèi)容或者模式和自己預(yù)期嚴(yán)重不符的話，完全可以直接卷鋪蓋走人】。

　　筆者在工作了一段時(shí)間之后才真正明白了這一現(xiàn)狀，對這樣的開發(fā)內(nèi)容也不甚滿意，原因如前所述，開發(fā)技術(shù)內(nèi)容普適性不高是根本原因，另外也有一些通性原因：公司工作氣氛差，轉(zhuǎn)正工資較低，發(fā)展前景低等。

個人工作總結(jié)8

　　未來規(guī)劃

　　因?yàn)閬砻绹�之前就考試換過了學(xué)分，所以現(xiàn)在已經(jīng)是大三了，這個秋季就要開始大四的學(xué)習(xí)。畢業(yè)之后準(zhǔn)備在美國找關(guān)于設(shè)計(jì)的工作，先工作一段時(shí)間再看是否想讀研究生。但是為了保險(xiǎn)起見，我準(zhǔn)備兩手準(zhǔn)備，一邊準(zhǔn)備研究生申請和考試，一邊找工作。如果申請研究生，會申請?jiān)O(shè)計(jì)類的學(xué)�！，F(xiàn)在的Dreamshcool是卡內(nèi)基梅隴大學(xué)的交互設(shè)計(jì)系第二選擇是我們學(xué)校的交互設(shè)計(jì)系。如果這兩個都沒申上的話其實(shí)也沒有特別想去的學(xué)校。

　　期末總結(jié)

　　這學(xué)期上了一節(jié)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課，一節(jié)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課，一節(jié)項(xiàng)目管理課，還有一個研究課關(guān)于“用Eye-tracking研究esl的閱讀英文方法。

　　網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課

　　這堂課是我們專業(yè)開的課，說是設(shè)計(jì)課，但是大部份學(xué)生設(shè)計(jì)的東西都非常難看。教授年紀(jì)以及很大了，明年退休，講話慢慢吞吞的。內(nèi)容就是一些大家都熟悉的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的convention。比如說搜索欄一般在網(wǎng)頁的右上角，Logo在左上角之類的。內(nèi)容不有趣，課程節(jié)奏也很慢，通常一節(jié)課兩個小時(shí)只有一兩個值得認(rèn)真聽的知識點(diǎn)。但是這節(jié)課最后要交一個project，設(shè)計(jì)加做出一個網(wǎng)站。我給一個博物館設(shè)計(jì)了一個網(wǎng)頁。但是由于我的編程技術(shù)不精，設(shè)計(jì)都非常簡單，花哨的編程編不出來�？偠�言之這節(jié)課除了給了我一個設(shè)計(jì)一個網(wǎng)站的動力，沒有很多其他收獲。

　　設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課

　　這節(jié)課是我這學(xué)期花得精力最多的課，是設(shè)計(jì)系里的課。這節(jié)課一共有三個project。第一個Project是拍三個星期的照片，主題是”對比“。第二個是給一本書設(shè)計(jì)封面。第三個是給燈泡設(shè)計(jì)盒子。之前發(fā)的.燈泡盒子照片就是這節(jié)課要求做的。

　　這節(jié)課的教授是我們學(xué)校設(shè)計(jì)系的系主任教得，非常有水平。整個班大概70個人，教授能夠叫出每個人的名字。上個節(jié)奏很快，走神了就會漏掉很多知識點(diǎn)，但是老師很幽默，而且內(nèi)容我也很喜歡，所以也不怎麼會走神。每周一周三是Lecture，周五是critique。所以我每周四晚上都要做到很晚。

　　另外，我和這堂課的助教也混得不錯。助教是我們學(xué)校設(shè)計(jì)系的研究生。課前課后我經(jīng)常找他們扯淡聊天，因?yàn)槲易�在他們后面一排。有一次另外一個專門教交互設(shè)計(jì)的教授來課上做guestspeaker，我下課后對那個教授說我想上他的課，然后有一個助教聽到了，就對那個教授說，“Annie這節(jié)課表現(xiàn)非常好，我很推薦她上你的課�！�

　　今天去交最后一個project的時(shí)候，我問起教授以后能不能再讓我上設(shè)計(jì)系的課，教授說你這節(jié)課表現(xiàn)很好，雖然你已經(jīng)大三了，如果你想進(jìn)設(shè)計(jì)系我可以破例讓你進(jìn)的。。

　　我覺得老師這么肯定我的變現(xiàn)，更加堅(jiān)定了我學(xué)設(shè)計(jì)的決心。上個暑假上其他美術(shù)課的時(shí)候教授也覺得我表現(xiàn)不錯，應(yīng)該去學(xué)設(shè)計(jì)和藝術(shù)。

　　另外附上我這節(jié)課設(shè)計(jì)的書封面和燈泡盒最后成品的照片：

　　項(xiàng)目管理課

　　這節(jié)課是我上過的所有課中最讓我頭疼的課。教授講課沒有人聽，全部都在刷Facebook或者干自己的事情。內(nèi)容無趣，不是寫document就是教你一些怎么和group合作的空話。最煩的就是我們的的小組合作。連我是三個中國人，兩個外國人。中國人里有一個男生，什么都搞不懂，英語也不是太好。和外國人一起討論的時(shí)候還用中文和我們講話。一個外國人小組討論總是不來，到最后交給他的任務(wù)他先是答應(yīng)了，后來又說不會做，要推給其他人。另一個外國人積極是比較積極，但是腦子有點(diǎn)問題，搞不清楚狀況，總是提些不可行的建議。我本來寫好的東西被他改得一屁不通。還有一個中國女生還算好，主要是因?yàn)楸晃掖叩镁o。學(xué)期結(jié)束的時(shí)候要給教授打分提意見，我看大家的評分都不高。爛課!

　　研究課

　　此課時(shí)一個日本老頭上的，由于一周只上一小時(shí)，沒太放心上，全當(dāng)湊學(xué)分的。

個人工作總結(jié)9

　　在過去一年的工作當(dāng)中，確實(shí)也是吸取了非常多的經(jīng)驗(yàn)，我的工作在一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，我感覺這是一個不錯的生活，對于我而言，更加是一種進(jìn)步和一種成長，花了足夠多的時(shí)間去沉淀他在過去一年的工作當(dāng)中，自己確實(shí)也取得了一些成績，當(dāng)然不能驕傲，我會更加的去完善自己的不足之處，也就一年來的經(jīng)歷，我總結(jié)一下。

　　首先在工作當(dāng)中，我一直對自己的要求比較高，我從事的這個行業(yè)也是比較新鮮的，我從來都不會因?yàn)樽约旱哪芰ν怀觯�就對自己要求放松，也不會感覺到有什么自豪驕傲的地方，我認(rèn)為有些東西一定要維持下去，一定要堅(jiān)持下去，不要因?yàn)槌霈F(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)成績，就自以為是，就叫傲自滿，這是非常好的習(xí)慣，當(dāng)然，我也希望自己可以再這樣的狀態(tài)一直保持下去，做到足夠多的能力，有足夠多的信心，相信可以在今后的工作當(dāng)中進(jìn)一步的完善好作為一名員工，我時(shí)刻都能清楚自己的工作方向在哪里，現(xiàn)在也意識到了這一點(diǎn)，在往后的工作當(dāng)中，一定會繼續(xù)的維持下去，做一名優(yōu)秀的員工，當(dāng)然，這里的環(huán)境我也非常喜歡，我也渴望讓自己得到更多的積累，相信工作可以持續(xù)的'發(fā)揮下去，不管是在什么時(shí)候，都應(yīng)該要落實(shí)好這些，成為一名合格的員工。

　　我從來都不會把生活當(dāng)中的負(fù)能量帶入到工作當(dāng)中，我認(rèn)為一定要把工作跟生活分開，生活當(dāng)中有什么不不好的地方一定要及時(shí)的糾正，定要安排好自己的工作，現(xiàn)在回想起來，這確實(shí)是一件非常有意義的事情，我也在這樣的環(huán)境下面，一直在努力，一直在成長著，這對我而言是一個非常大的提高，也對，我是一個非常大的幫助，我希望自己能夠在這樣的環(huán)境下面一點(diǎn)點(diǎn)的積累，工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)刻都去安排一些，有必要的事情，這一點(diǎn)是非常重要的，我也清楚自己應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，落實(shí)好這些細(xì)節(jié)，現(xiàn)在回想起來，我還是取得了一定成績的一種感覺，真的非常的到位，也時(shí)刻都在提醒著我自己要往什么方向發(fā)展，真的時(shí)刻都在努力著，有些東西一定要認(rèn)真的去執(zhí)行，好對待工作，要有好的態(tài)度，也要友好的方向，也要清楚自己往什么方向努力，這是非常重要的時(shí)刻，都明白王這樣的方向發(fā)展，自己才能夠取得更多更好的成績，相信在新的一年當(dāng)中可以做得更好，你會讓自己在這樣的環(huán)境下面落實(shí)好更多的工作，新的一年，新的氣象，我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮下去，讓自己做得更加的細(xì)心，感激公司的培養(yǎng)，也感激領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會努力的。

個人工作總結(jié)10

　　時(shí)間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進(jìn)入公司已九月有余，回首過去的工作時(shí)間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是就入職以來的工作總結(jié)及xx的兩部分分別陳述如下：第一部分：工作總結(jié)工作內(nèi)容：

　　1、行政事務(wù)：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費(fèi)控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費(fèi)用、固定資產(chǎn)維護(hù)盤點(diǎn)、公司綠化等2、人事事務(wù)：績效統(tǒng)計(jì)、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復(fù)印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結(jié)算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案。在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;

　　2、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高;3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的!接下來的個人中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的.每一件事情!總的來說20xx的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對我指導(dǎo)和幫助!讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢的提升自己的能力!第二部分：

　　20xx工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，豐富自己，拓寬知識面;本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，及時(shí)了解部門員工的思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，第一時(shí)間將相關(guān)情況上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)

　　2、加強(qiáng)主動意識，提高辦事的實(shí)效性;全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí);新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中，為公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，力爭20xx年能獨(dú)立擔(dān)起行政管理的全面工作!

　　最后，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)性意見!

個人工作總結(jié)11

　　x年即將結(jié)束，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一次就醫(yī)，終身為友”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度確保護(hù)理安全質(zhì)量

　　響應(yīng)護(hù)理部號召，明確了各班職責(zé)和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、治療班、護(hù)理班各盡其責(zé)，杜絕了病人喊換液體、自拔針頭等現(xiàn)象。

　　堅(jiān)持查對制度，要求醫(yī)囑班班查對，每天護(hù)士長參與查對，每周大查對兩次，并登記記錄。全年未發(fā)生大的差錯。

　　認(rèn)真落實(shí)兒科常見病、專科病護(hù)理常規(guī)及中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)范，堅(jiān)持床頭交接班制度及晨晚間護(hù)理，預(yù)防各類并發(fā)癥發(fā)生。

　　二、注重細(xì)節(jié)，不斷提高管理水平

　　堅(jiān)持護(hù)士長手冊的記錄與考核：根據(jù)制定出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并檢測實(shí)施結(jié)果，以便開展工作。

　　積極參加院周會，護(hù)士長例會：將全院、護(hù)理部會議精神做到上傳下達(dá)，并安排周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的'整改措施，及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理資料。

　　各月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長管理水平。

　　不斷組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，擴(kuò)大每位護(hù)士的知識面。

　　三、利用各種渠道提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　對新上崗護(hù)理人員進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)，并一季度組織一次理論考試。積極組織護(hù)理人員參加“西學(xué)中”培訓(xùn)，一月一次，以提高中醫(yī)護(hù)理技能。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部布置的基礎(chǔ)護(hù)理操作及�？谱o(hù)理操作共x余次。

　　加強(qiáng)危重病護(hù)理，堅(jiān)持床頭交接班及晨晚間護(hù)理。

　　堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房及疑難病例討論制度。全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房及疑難病例討論x余次。

　　堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)余次，要求每位護(hù)士輪流講課，以不斷提高大家授課能力。

　　積極鼓勵大家參加專升本考試，全年共有x位同志升入本科學(xué)習(xí)。

　　四、加強(qiáng)院感控制與管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染控制領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。尤其對新生兒監(jiān)護(hù)室，治療室，隔離監(jiān)護(hù)室等定期空氣培養(yǎng)，均做到了一次培養(yǎng)成功。

　　2、病房做到終末消毒，并登記記錄。

　　五、積極響應(yīng)護(hù)理部倡導(dǎo)的親情式健康教育活動

　　自x月份開展親情式健康教育活動以來，兒科積極響應(yīng)并組織實(shí)施，并相繼開展小兒推拿、小兒捏脊、穴位貼敷、耳穴壓豆、新生兒撫觸等項(xiàng)目，共開展x人次，覆蓋率達(dá)x%，大大提高了病人滿意度，拉近了護(hù)患之間的距離，得到患兒及家屬的一致好評。

　　六、完成年終目標(biāo)情況

　　全年共收治了住院病人x余人次，其中核心技術(shù)近x人次，治愈率達(dá)x%。無一例護(hù)理并發(fā)癥。全年共收到錦旗x面，撰寫護(hù)理論文x篇，工作簡報(bào)近x篇。

　　七、存在問題

　　1、x事件是兒科的恥辱，將作為血的教訓(xùn)時(shí)刻警示大家。

　　2、個別年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，尤其是穿刺水平達(dá)不到理想效果。

　　3、病房管理尚不盡人意，尤其是晨晚間護(hù)理尚不十分到位。

　　4、個別護(hù)士服務(wù)水平有待提高，有被投訴現(xiàn)象。

　　5、離醫(yī)院制定的年終目標(biāo)尚有一定距離，有待下一年提高。

個人工作總結(jié)12

　　20xx年，我結(jié)合分管的電商部、前廳部、督導(dǎo)部，努力做好“經(jīng)營”、“管理”和“服務(wù)”這三個方面的工作，具體如下。

　　第一、經(jīng)營工作的主要和計(jì)劃：

　　經(jīng)營工作的兩項(xiàng)核心內(nèi)容是努力增加營收和全力控制費(fèi)用。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營目標(biāo)，電商部的工作目標(biāo)是要努力超越總經(jīng)理室下達(dá)的1000萬任務(wù)（門票700萬，客房300萬）。具體工作計(jì)劃：

　　首先，按照20xx年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)銷售完成20xx年客房的300萬任務(wù)沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò)的品牌和口碑，我們計(jì)劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。

　　其次，溫泉門票700萬任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：

　　A、根據(jù)賓客需求進(jìn)行嚴(yán)格的市場細(xì)分；

　　B、找準(zhǔn)能夠在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品的目標(biāo)客戶；

　　C、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售；

　　D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)站；

　　E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動。

　　三，上半年網(wǎng)絡(luò)售房2636間夜，平均房價(jià)800元，但二次消費(fèi)每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費(fèi)200元，餐飲消費(fèi)200元，則可以增收70、8萬元。

　　第二、管理工作：

　　營收數(shù)據(jù)是實(shí)實(shí)在在的東西，要用鐵的紀(jì)律來保障任務(wù)完成。我們制定的目標(biāo)和計(jì)劃要得到落實(shí)必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能，主要內(nèi)容包括督導(dǎo)工作和績效評估。

　　首先，督導(dǎo)工作的職責(zé)是控制工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導(dǎo)部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：

　　1、定量定位制度：按照林總的工作指導(dǎo)，定量定位是我們酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。包括：物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生要求、責(zé)任人、檢查制度等。

　　2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預(yù)防服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生的關(guān)鍵工作。

　　3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導(dǎo)巡查的重點(diǎn)工作是：產(chǎn)品知識、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀(jì)律，按照林總的要求制定相關(guān)問題的處罰標(biāo)準(zhǔn)和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標(biāo)。我們需要實(shí)現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營收入提高的過程。那么，管理思想的轉(zhuǎn)變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團(tuán)隊(duì)的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。

　　管理人員，特別是部門經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導(dǎo)檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運(yùn)作的督導(dǎo)檢查機(jī)制、問題管理機(jī)制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實(shí)層級督導(dǎo)體系，責(zé)任到人、責(zé)任到崗位。

　　前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、服務(wù)意識強(qiáng)；

　　2、服務(wù)質(zhì)量高；

　　3、技能嫻熟；

　　4、員工的'專業(yè)性，高素質(zhì)；

　　5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

　　6、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要清晰明確，缺什么補(bǔ)什么。

　　要做到：

　　1、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，一定要按照客人的需求；

　　2、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務(wù)流程；

　　3、管理人員要被訓(xùn)，也要培訓(xùn)員工，要一個個的考核過關(guān)；

　　4、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成；

　　5、認(rèn)真的貫徹隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。

　　6、凝聚力：

　　7、員工的問題和難處，意見和想法。

　　8、部門的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細(xì)節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。

　　三，各級督導(dǎo)層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時(shí)解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細(xì)化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預(yù)訂、消費(fèi)信息、投訴和意見，以及客史檔案進(jìn)行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達(dá)到提升回頭客占比的目的。

　　第三、服務(wù)工作：

　　服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。

　　一、服務(wù)意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：

　　A、我們用一個月的時(shí)間對各分部操作規(guī)范SOP進(jìn)行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問題，制作培訓(xùn)課件；再用兩個月的時(shí)間集中培訓(xùn)，在10、1旺季到來前做好練兵工作；

　　B、每天下午交班會，大副用10分鐘時(shí)間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；

　　C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問詢、解答、主動對客服務(wù)意識的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。

　　二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個性化服務(wù)工作：

　　A、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；

　　B、VIP客人的個性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；

　　C、提升高價(jià)房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級；

　　D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進(jìn)行持續(xù)性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。

　　三、團(tuán)隊(duì)精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標(biāo)和榮譽(yù)達(dá)成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導(dǎo)致部門內(nèi)部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有共識導(dǎo)致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴(yán)重扭曲導(dǎo)致工作分配后無法按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。

　　團(tuán)隊(duì)精神是保證服務(wù)工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、要顧全大局。

　　第四、網(wǎng)絡(luò)營銷：

　　一、市場細(xì)分：市場細(xì)分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維方式進(jìn)行分析、整理，明確我們的目標(biāo)客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價(jià)格體系，以達(dá)到有的放矢的銷售目標(biāo)。具體的方法如下：

　　1、制定各類客戶消費(fèi)檔案：按照客戶行為習(xí)慣，場合、需求、使用時(shí)間、品牌忠誠度和消費(fèi)頻率。

　　A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？

　　B、需求：客戶的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價(jià)格，酒店環(huán)境等等

　　C、使用方式：什么時(shí)候需要？需要多少？一個月、或一個季節(jié)消費(fèi)一次？提前預(yù)定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？

　　D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。

　　2、整理消費(fèi)檔案成為客史檔案。

　　3、按照客史檔案中不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)，以及我們的定價(jià)。

　　二、營銷渠道：

　　1、網(wǎng)絡(luò)營銷分為：第三方的網(wǎng)絡(luò)公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點(diǎn)評；以及自建網(wǎng)站和微營銷。

　　2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：

　　A、國際和國內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道競爭優(yōu)勢突顯；

　　B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；

　　C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；

　　D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。

　　3、會員營銷的好處：我們的費(fèi)用支出比較，OTA一般是房費(fèi)的15%（預(yù)計(jì)傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們?nèi)绻�自建會員體系，給予會員積分，費(fèi)用可以控制在5%以內(nèi)。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。

　　4、網(wǎng)絡(luò)營銷的開展：網(wǎng)絡(luò)營銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計(jì)的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進(jìn)行市場細(xì)分，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進(jìn)行處理，鎖定我的目標(biāo)客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習(xí)慣，針對性的制定網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)架構(gòu)。

　　5、網(wǎng)絡(luò)和會員營銷方式的前景：

　　A、會員更愿意預(yù)訂高房價(jià)客房（附加值高）；

　　B、維護(hù)忠誠度的成本更低；

　　C、使用OTA的幾率減少；

　　D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)在線訂的機(jī)率增加。

　　我認(rèn)為，經(jīng)營管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團(tuán)結(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標(biāo)。

個人工作總結(jié)13

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過去了�；仡欉@學(xué)期，忙碌而愉快的工作在各位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成董事會布置的各項(xiàng)任務(wù)。在取得成績的同時(shí)，我們還存在不足，最重要的本學(xué)期我們還在赤字。下面首先我把這學(xué)期的工作做一個總結(jié)；其次我再對市場部工作做個闡述。

　　本學(xué)期2月份開學(xué)，晚上提高班實(shí)到上課學(xué)生為119人次，白天培優(yōu)班實(shí)到上課學(xué)生為109人次，周日短腿課程實(shí)到上課學(xué)生為68人次，在學(xué)期中段董事會下達(dá)初三沖刺班招生任務(wù)，通過緊鑼密鼓的宣傳和溝通，初三沖刺班實(shí)到上課學(xué)生為133人次，初二新增一個沖刺班實(shí)到上課人數(shù)為28人次，本學(xué)期總共招生457人次，按照董事會學(xué)期初下達(dá)的目標(biāo)已經(jīng)完成任務(wù)，可是我們?yōu)槭裁催@學(xué)期還會出現(xiàn)虧損，看看接下來的數(shù)據(jù)我們能知道端倪了。

　　首先談?wù)劤跞�班，�?月份我校開課階段，晚課初三班有3個，城北初三（5）班是自己的班級，自己的老師，后因整班轉(zhuǎn)白天培優(yōu)課程，此班暫不算保生率，剩下的2個晚課初三班，在課程結(jié)束時(shí)，養(yǎng)成初三（1）解散與養(yǎng)成初三（2）班合并，養(yǎng)成初三（1）班合并時(shí)人數(shù)為4人，開班人數(shù)為24人，此班保生率為17%，養(yǎng)成初三（2）開班人數(shù)有29人，在與養(yǎng)成初三（1）合并時(shí)只剩下了11人，養(yǎng)成初三（2）保生率為38%，白天初三培優(yōu)班和沖刺班因?yàn)檎n程開設(shè)和收費(fèi)原因，所以人員無變動。接下來我們來看看初二年級，在2月份開課時(shí)，晚課初二班一個班，實(shí)到人數(shù)為27人，學(xué)期結(jié)束時(shí)人數(shù)為13人，晚課初二班保生率為48%，白天初二培優(yōu)班也是因?yàn)檎n程開設(shè)和收費(fèi)原因，所以人員無變動。最后我們再來看看晚上初一和小學(xué)班，開課時(shí)養(yǎng)成初一班有14人，學(xué)期結(jié)束時(shí)人數(shù)為6人，保生率為43%，小學(xué)班開課時(shí)人數(shù)為4人，學(xué)期結(jié)束時(shí)人數(shù)為5人，保生率為125%。白天短腿課程各年級保生都趨于平穩(wěn)。

　　就以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我們不難得出，這學(xué)期“拉后腿”項(xiàng)目就是晚上養(yǎng)成提高班課程。前些段時(shí)間和財(cái)務(wù)核帳，白天課程（不包含短腿班費(fèi)用）除去所有老師課時(shí)費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)和養(yǎng)成的管理費(fèi)、水電費(fèi)，盈利3.7萬左右，晚上課程賬目“慘不能睹”。就以上保生率數(shù)字給任何一個行內(nèi)人士看，大家都會認(rèn)為不虧才有鬼了。

　　就這學(xué)期的情況和我們急需要改進(jìn)的地方，本人提出以下幾個觀點(diǎn)：

　　1、學(xué)生結(jié)構(gòu)：在總共457人次中，文山中學(xué)學(xué)生6人次，城北中學(xué)學(xué)生446人次，小學(xué)學(xué)生5人次。就市場而言，我們完全依仗城北中學(xué)生源，市場單一性，有點(diǎn)一榮俱榮，一損俱損的感覺，所以我們在接下來的改革中應(yīng)制定多種方案，符合不同地段區(qū)域中的客戶所需，多深入到其他學(xué)校進(jìn)行宣傳溝通。

　　2、課程開設(shè)：就晚課而言我們課程開設(shè)有問題，首先上課時(shí)間過長；其次上課內(nèi)容乏味，沒有體現(xiàn)我校的教育特色；最后學(xué)生成績沒有提高。在下半學(xué)年里，晚課課程改革、周末課程開設(shè)和興趣班開設(shè)，都需要相關(guān)部門群策群力來完成的。

　　3、保生情況：就以上保生數(shù)據(jù)可以看出，老師責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不端正。做和不做一個樣，有和沒有一個樣，在接下來的工作中，我們要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化責(zé)任，分配任務(wù)，保生率直接和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。多組織老師培訓(xùn)，多組織不同形式的家校交流會。讓我們的老師對保生工作更主動積極點(diǎn)。

　　4、專職老師：這學(xué)期赤字很大一個因素，就是沒有完全發(fā)揮我校專職老師作用和能力，而我們專職老師在很大一部分時(shí)間中在充當(dāng)后勤服務(wù)人員的角色，有點(diǎn)“高薪低能”的感覺。如果更好的發(fā)揮專職老師作用，又如何調(diào)動兼職老師能力，這些都是留給我們管理層急需解決的問題。

　　5、管理制度：一個單位的好壞在于管理，一個管理的強(qiáng)弱在于制度。能調(diào)動每位員工的積極性的也是制度，能約束員工工作職責(zé)的也是制度，所以制度對于一個單位來說是何等的重要，希望我校能盡快的建立一個合理的制度，在制度下建立一個高效的團(tuán)隊(duì)。

　　以上是本人對我校一個學(xué)期以來的小結(jié)，希望能在下半學(xué)期中看到我校有個脫胎換骨的表現(xiàn)。接下來就我所負(fù)責(zé)的市場部簡單說幾點(diǎn)。

　　生源是一個學(xué)校的辦學(xué)基礎(chǔ)，加強(qiáng)招生宣傳，吸引生源，使我校的.生源質(zhì)量、報(bào)名率和聲譽(yù)度穩(wěn)步提高，是我校目前招生工作的重要任務(wù)。為了更好地做好今后的招生宣傳工作，市場部在招生工作中不斷調(diào)整招生宣傳方法和手段，結(jié)合各校生源情況和市場需求，靈活設(shè)置課程和價(jià)格，以多管齊下的方法招生。對招生方面需要改進(jìn)的有以下幾點(diǎn)：

　　1、重視宣傳材料的制作。總結(jié)以往招生宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，以廣大學(xué)生及家長所關(guān)注的熱點(diǎn)問題為突破口，認(rèn)真撰寫各課程專業(yè)介紹的文字材料，將宣傳重點(diǎn)放在突出我校的辦學(xué)特色、專業(yè)特色和辦學(xué)成果上。精心制作了《養(yǎng)成教育招生簡章》，努力將招生信息、招生政策深入到學(xué)校，深入到老師和家長中去。

　　2、抓好招生人員隊(duì)伍建設(shè)。對每位招生人員“走出去”前進(jìn)行培訓(xùn)，對每位家長和學(xué)生能想到，能提出來的問題做好提前預(yù)判，提前設(shè)答。

　　3、對我校的每位跟班班主任進(jìn)行保生培訓(xùn)。每位下到班級的班主任既是老師，也是保生人員。他們除了上好課程以外，更要加強(qiáng)溝通培訓(xùn)和控班培訓(xùn)。

　　4、定期開會寫小結(jié)。經(jīng)驗(yàn)就是在不斷的反思和批評、自我批評中得來的。針對某個招生保生問題，組織大家討論，各抒己見，讓大家共同提高，同時(shí)也能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　總而言之，現(xiàn)在社會和家長對教育的要求更高，在今后的教育教學(xué)以及服務(wù)工作中，我們將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為養(yǎng)成教育美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)14

　　在不知不覺中一年的光陰又過去了，總結(jié)一年的工作有艱苦、有平淡，有絲絲的感慨和深深的回憶。

　　春節(jié)過后即到青鋁寧東公司上年未完330千伏線路工地。氣溫還比較低，但工作任務(wù)相當(dāng)重，鋁廠原二條330千伏供電線路要�；剡M(jìn)行改造，施工方案從年前一直在論證，風(fēng)險(xiǎn)及大，但另回線路在運(yùn)行中出現(xiàn)問題損失不可估量，業(yè)主對監(jiān)理要求及嚴(yán)，從方案審查到作業(yè)現(xiàn)場管理要求監(jiān)理必須參加且旁站監(jiān)理，七天停電改造時(shí)間每晚都需在現(xiàn)場工作到12時(shí)以后。壓力和勞累可想而知，通過監(jiān)理公司的支持和喬主任到現(xiàn)場的幫助，順利的完成了任務(wù)。

　　四月份華電海原330千伏線路開工，公司派我做為總監(jiān)代表參加工程監(jiān)理工作，主管線路部分監(jiān)理工作。線路長，點(diǎn)多面廣，深山大溝，交通困難。進(jìn)入工地后首先擺在我面前的工作是如何配制監(jiān)理作業(yè)點(diǎn)，只有全面了解線路路徑，沿途條件及施工單位各勞務(wù)隊(duì)的分配，才能合理安排監(jiān)理工作。為此我用幾天時(shí)間跑遍了全線路，對如何進(jìn)行監(jiān)理配制有了初步的設(shè)想，及時(shí)把自己的想法告訴總監(jiān)理師魏廣東和工程部喬主任，在喬主任和王經(jīng)理到現(xiàn)場了解具體情況后向公司匯報(bào)做出了方案，以三個監(jiān)理組為支架配備車輛及監(jiān)理人員，我根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)面的開展情況及時(shí)向公司申請車輛和人員的到位時(shí)間，保證有效的使用車輛和監(jiān)理人員。

　　由于本工程使用車輛量大，我沒有在項(xiàng)目部放車，每周的監(jiān)理例會要到近九十公里的曹洼變電所去開，施工單位有車我就搭便車，沒車就坐班車，來來往往也很不方便。為了掌握了解現(xiàn)場監(jiān)理的工作情況由于沒有車我就帶上床單、被套在每個監(jiān)理點(diǎn)住上、兩天，跟班蹤點(diǎn)了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，促進(jìn)監(jiān)理工作的完善到位。本線路點(diǎn)多，需要現(xiàn)場監(jiān)理人員多，但施工單位對提供監(jiān)理食宿問題有抵觸，還好施工單位我熟悉，找項(xiàng)目經(jīng)理談，談不通找分公司經(jīng)理談，并且我講還可以找他們公司領(lǐng)導(dǎo)談。所有的困難在交談中全部得到解決，為監(jiān)理工作的開展墊定了基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)場施工全面開展后新的問題又出現(xiàn)了。建設(shè)單位管理層次多，人員素質(zhì)參差不齊。使監(jiān)理工作出現(xiàn)了重重困難。如每基基礎(chǔ)澆制管理公司要驗(yàn)?zāi)：蟛拍軇庸ぃ�要求監(jiān)理要上土建監(jiān)理工程師現(xiàn)場監(jiān)理等，意義不大或無意義的會議多，嚴(yán)重影響著施工和監(jiān)理工作。我及時(shí)向總監(jiān)和工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，找業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理交流意見。業(yè)主項(xiàng)目部個別領(lǐng)導(dǎo)不予采納，實(shí)難溝通。沒辦法我只有具理去爭，現(xiàn)場工作有了推進(jìn)，但也讓一些人不高興了。也可能是這個原因我離開了本工程。七月份我又到了寧東水務(wù)35千伏線路工程做為現(xiàn)場監(jiān)理進(jìn)行工作，本工程業(yè)主（建設(shè)）為水利部門，執(zhí)行的是水利水電監(jiān)理規(guī)程，加之工程中又有部分電纜工程我又沒干過，新的任務(wù)，新的規(guī)程我只有在不斷的學(xué)習(xí)和不斷的'努力中工作。施工單位線路工程干的少，線路知識和經(jīng)驗(yàn)不足，只是干活還行，但要進(jìn)行工程計(jì)算就困難或根本不會，如導(dǎo)地線弧垂、拉線桿的分坑、壓接管的壓后尺寸、轉(zhuǎn)角桿塔位移等都需要監(jiān)理筆筆復(fù)算審核或教其如何計(jì)算。經(jīng)過四個月的努力，圓滿的完成了工程監(jiān)理工作�？偨Y(jié)自己年的工作，也發(fā)現(xiàn)了自己的些不足。自已在電力線路施工和監(jiān)理方面有一些經(jīng)驗(yàn)和知識，但在變電以及其它專業(yè)自己的知識還很不夠。為此在今后的工作中還得多方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好的完成公司安排的工作。

個人工作總結(jié)15

　　上班的這些日子以來，讓我收獲了在課本上所接觸不到的知識，不光是純粹的知識技能，更多的是人與人之間的相處，他們給了我不少的幫助，有了他們的幫助讓我的工作變的十分的順利，讓我在知識的增長上突飛猛進(jìn)，我感謝他們，雖然工作有時(shí)候會很辛苦，很累，但是想到我們這一大家子人共同在這條路上埋下了汗水和心酸，為社會做著貢獻(xiàn)。我暫時(shí)的累就不算什么了。

　　回往xx年我來到公司，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能夠做好的，爭取把它做得更好。吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　xxxx年xx月我被公司派往這個新的工作環(huán)境里，在xxxx的`指導(dǎo)和幫助下開始了工作。最初接觸的是xxx慢慢的在xx的帶領(lǐng)下逐漸的了解到這些工作的重要性，。

　　在我熟悉了這些基礎(chǔ)工作以后，xx又在現(xiàn)場耐心的教我——從開始慢慢的發(fā)現(xiàn)問題，排除問題，到后來的解決問

　　題，心中的自信也一天天的增強(qiáng)。我在做xxx可謂年少輕狂以為可以勝任所有碰到的問題，。沒想到在接下來xxx我卻吃了自己種的苦果——他也教會了我虛心和謹(jǐn)慎。

　　從xxxx年的xx月到現(xiàn)在一年多，xx月有余，xx多天，我深深感覺到我已與光一結(jié)合在一起，因?yàn)楣�司的進(jìn)步而喜悅，因?yàn)楣�司的�?qiáng)大而自豪，今天我寫下這份申請報(bào)告，愿為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的人生追求。與光一共發(fā)展，與光一同努力

　　轉(zhuǎn)正之后，我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心。不斷提高自己的工作水平，增長自己的知識體系，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的人生追求。

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