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企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-21 00:55:27 工作總結(jié) 我要投稿
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企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編整理的企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)1

  20xx年以來(lái),xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下,面對(duì)繁重的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作形勢(shì),通過(guò)采取了一系列積極有效的措施,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪(fǎng)條例》,確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制

  20xx年,公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重:一是集體訪(fǎng)批次人數(shù)多,先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪(fǎng)49次,共計(jì)1200余人次。造成集體訪(fǎng)批次多、人數(shù)多主要原因是:

  1、吃“三家抬”政策的退休人員。

  2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。

  3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。二是上訪(fǎng)的層次高。xxx等4人到省上訪(fǎng),正是省人大召開(kāi)會(huì)議期間,她們到省信訪(fǎng)局上訪(fǎng),主要反映的是xxxxxxxx的問(wèn)題。還有不少人到市委市政府上訪(fǎng)。三是工作難度大。“三家抬”退休人員的問(wèn)題,我們先后在市政府、在市信訪(fǎng)局對(duì)話(huà)22次,在對(duì)話(huà)過(guò)程中,這些上訪(fǎng)人員往往情緒激烈,局面有時(shí)難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

  面對(duì)今年信訪(fǎng)穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì),為做好穩(wěn)定工作,公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的通知》,進(jìn)一步規(guī)范了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的程序,嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任,層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,建立完善了靈活高效的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,對(duì)日常來(lái)訪(fǎng)接待制度、信訪(fǎng)例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪(fǎng)隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度、建立信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。

  按照信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”的原則,要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,就要切實(shí)抓好分管方面的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)問(wèn)題。今年以來(lái),“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪(fǎng)不斷,認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金,要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn),提高退休待遇。對(duì)他們提出的要求,公司黨委十分重視:

  一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問(wèn)題積極做好解釋工作;

  二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研究這些員工提出的問(wèn)題,并先后到省、市勞動(dòng)部門(mén)咨詢(xún)有關(guān)政策,確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒(méi)有問(wèn)題。

  三是邀請(qǐng)市信訪(fǎng)局、市勞動(dòng)局、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對(duì)話(huà)。

  四是組成專(zhuān)門(mén)工作小組,對(duì)xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì)、查賬、接待。

  五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶(hù)找上訪(fǎng)人員做好解釋工作。六是組成專(zhuān)門(mén)接待小組,在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢(xún);七是對(duì)他們提出的問(wèn)題,公司能解決的千方百計(jì)解決。通過(guò)積極主動(dòng)的工作,目前部分職工的情緒有所緩解。

  面對(duì)繁重的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作任務(wù),我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法,收到明顯成效:

  1、認(rèn)真開(kāi)展隱患排查,切實(shí)做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。

  限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的主動(dòng)性,變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前,承辦部門(mén)都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作,確保政策的有效推進(jìn)。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪(fǎng)和個(gè)體訪(fǎng)現(xiàn)象。

  2、加大新《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度

  新頒布的《信訪(fǎng)條例》于5月1日起正式實(shí)施,根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪(fǎng)條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神,5月份定為《信訪(fǎng)條例》宣傳月,公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際,以宣傳月為契機(jī),以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng)。

  一是層層開(kāi)展宣傳活動(dòng)。公司通過(guò)報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪(fǎng)條例》;各總支、直屬支部利用班后,組織員工開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》的“班班講”活動(dòng),第一責(zé)任人親自講解。車(chē)間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪(fǎng)條例》主要內(nèi)容。通過(guò)各級(jí)層層開(kāi)展宣傳活動(dòng),公司受教育員工達(dá)4000多名。

  二是舉辦《信訪(fǎng)條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪(fǎng)條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課,60多名各級(jí)管理人員參加了培訓(xùn)

  三是舉辦《信訪(fǎng)條例》知識(shí)競(jìng)答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪(fǎng)條例》答題活動(dòng)。

  通過(guò)各種形式的宣傳、培訓(xùn),使廣大員工了解了《信訪(fǎng)條例》的主要內(nèi)容,懂得了上訪(fǎng)和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求,知道違法上訪(fǎng)行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,以理性合法的方式表達(dá)利益要求,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。

  3、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

  一是今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人),經(jīng)過(guò)各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作,合同到期人員有397人續(xù)簽合同,實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。二是按在冊(cè)總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開(kāi)展政策宣傳,重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動(dòng)政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開(kāi)各種類(lèi)型座談會(huì),6-7月摸底,8-9月逐個(gè)談話(huà),并簽合同。由于工作做的細(xì),有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。

  xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因,存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問(wèn)題。今年5月,該公司xx廠(chǎng)部分員工聽(tīng)到傳言:到今年6月底,欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了,造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,高度重視,召開(kāi)大會(huì),給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策。同時(shí),要求員工不傳謠、不信謠,不違反新的《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規(guī)定。通過(guò)宣傳教育,保證了公司的和諧穩(wěn)定,促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

  4、建立信訪(fǎng)工作例會(huì)制度

  公司每月召開(kāi)信訪(fǎng)例會(huì),及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中的問(wèn)題。特殊情況隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)議內(nèi)容:對(duì)信訪(fǎng)苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪(fǎng)工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪(fǎng)工作提出具體要求。

  5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

  對(duì)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題以及排查出的重大信訪(fǎng)苗頭和群體性的事件隱患、上級(jí)交辦得要結(jié)果的信訪(fǎng)案件等,按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,今年以來(lái),xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問(wèn)題,實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,都比較妥善的得到解決。

  公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪(fǎng)接待日制度。接待員工達(dá)80余人次。

  公司黨委主要成員每月深入車(chē)間與一線(xiàn)員工溝通對(duì)話(huà),對(duì)員工提出的63個(gè)問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù)和解決。

  二、今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪(fǎng)事件,完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。

  1、我們面臨的問(wèn)題、任務(wù)和工作重點(diǎn)

  目前,較大規(guī)模的集體訪(fǎng)的事態(tài)得到有效控制,但仍有一些疑難問(wèn)題會(huì)造成集體上訪(fǎng)的隱患:當(dāng)前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪(fǎng)、房屋拆遷問(wèn)題、住房問(wèn)題、公積金問(wèn)題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)出來(lái)。針對(duì)以上的問(wèn)題,在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視:凡涉及到自己所管轄的工作范圍,要提前著手準(zhǔn)備,做好工作,把一些隱患性的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力,才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定,才能解決生存和發(fā)展問(wèn)題。

  為此,我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人:一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點(diǎn)事:?jiǎn)T工的`工資、獎(jiǎng)金、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等。

  2、工作目標(biāo)

  明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪(fǎng)行為,同時(shí)減少疑難問(wèn)題的集體上訪(fǎng)數(shù)量。為此,明年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,一是要“防患于未然”。這是我們工作的目標(biāo)。要治未病,不要有了病再求醫(yī),那就難免會(huì)有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視,二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn)。對(duì)員工提出的合理的要求,要千方百計(jì)解決。要做好這兩點(diǎn),就必須努力在應(yīng)對(duì)新情況上有新思路,在解決新問(wèn)題上有新對(duì)策,在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破,更好地掌握工作主動(dòng)權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪(fǎng)條例》宣傳和教育,以解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn),以推進(jìn)信訪(fǎng)工作法制化為基本途徑,全面加強(qiáng)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)建設(shè),不斷開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面。3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

  為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動(dòng)仗,要多在穩(wěn)定的主動(dòng)性上動(dòng)腦筋、想辦法、求突破,要努力做到:

  (1)認(rèn)真做好隱患排查工作。

  要按公司信訪(fǎng)制度的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,對(duì)排查出的苗頭和隱患,要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,并限期解決。同時(shí)要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺(tái)前,承辦部門(mén)要做好員工的思想穩(wěn)定工作,確保政策的有效推進(jìn)。

  (2)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度

  一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為,要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,對(duì)在信訪(fǎng)工作中因承辦部門(mén)的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,導(dǎo)致矛盾激化,造成群體越級(jí)上訪(fǎng),后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任。二是要加強(qiáng)對(duì)上訪(fǎng)群眾的宣傳教育。要通過(guò)多種宣傳途徑,教育群眾按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定,依法逐級(jí)有序上訪(fǎng),不能動(dòng)輒越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)

  (3)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

  各單位,尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排,一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)為排查重點(diǎn),并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施,確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,做到心中有數(shù),并制定出工作預(yù)案,單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,要及時(shí)報(bào)信訪(fǎng)辦。

  (4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

  各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,要真正把解決群眾的上訪(fǎng)問(wèn)題擺在重要議事日程。上訪(fǎng)隱患較多的單位,第一責(zé)任人要組織班子成員專(zhuān)題研究,專(zhuān)門(mén)安排,指定專(zhuān)人,并積極有效的開(kāi)展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),要嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”的要求,分管什么工作,就要切實(shí)抓好分管方面的信訪(fǎng)工作,積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)

  處理信訪(fǎng)問(wèn)題。既要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),也要對(duì)分管工作內(nèi)的信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)。有問(wèn)題早排查,早解決。凡對(duì)信訪(fǎng)工作重視不到位,工作不到位,不能及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題,導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪(fǎng)造成嚴(yán)重后果,要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

  認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,無(wú)論是個(gè)體訪(fǎng)還是集體訪(fǎng),只要到本公司、集團(tuán)公司、市及以上單位的,主管的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),要立即到第一現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真接訪(fǎng),千方百計(jì)做好勸阻工作。對(duì)于所管轄的單位和部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題,要一包到底,跟蹤接訪(fǎng),的負(fù)責(zé)。

  (5)各級(jí)組織要加強(qiáng)政策意識(shí),進(jìn)行政策教育,加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),嚴(yán)格按政策辦事,特別是勞動(dòng)政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法、守法、遵章守法,廣大管理人員要懂政策,用政策,講政策,不折不扣按政策辦事,這是保證穩(wěn)定工作的前提。

企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)2

  20xx年,我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的信訪(fǎng)工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,按照集團(tuán)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作目標(biāo),切實(shí)為居民解決實(shí)際問(wèn)題,有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定,促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展,F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、基礎(chǔ)工作。

  1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室和行政調(diào)解室,成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu),配備了專(zhuān)職人員。將信訪(fǎng)工作納入單位重要議事日程,每月排查、研究信訪(fǎng)問(wèn)題一次,有議題、有記錄、有處理結(jié)果。

  2、以峨府辦函[20xx]52號(hào)《關(guān)于建立勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》,進(jìn)一步完善信訪(fǎng)和群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制,按照小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交的原則,切實(shí)把信訪(fǎng)工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來(lái)。按照劃地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,強(qiáng)化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動(dòng)、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局,確保問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動(dòng)保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作體系,建立上下貫通的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)制。確保第一時(shí)間了解群眾的呼聲,反映群眾的訴求,及時(shí)全面穩(wěn)控涉及勞動(dòng)保障方面的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

  3、業(yè)務(wù)工作。無(wú)到省、進(jìn)京上訪(fǎng);無(wú)到樂(lè)山市重復(fù)訪(fǎng)和集訪(fǎng);無(wú)到市委、市人民政府重復(fù)集訪(fǎng)和范圍50人以上的集訪(fǎng);無(wú)堵路、堵門(mén)、堵廠(chǎng)事件發(fā)生;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪(fǎng)立案交辦件;及時(shí)報(bào)送信訪(fǎng)信息。

  4、制度建設(shè)。有辦信、接訪(fǎng)工作制度;建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

  5、隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)員、信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi);按時(shí)參加有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  二、主動(dòng)參與重大信訪(fǎng)問(wèn)題處理和信訪(fǎng)交辦事項(xiàng)。

  1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性,每一項(xiàng)工作都涉及千家萬(wàn)戶(hù)特別是弱勢(shì)群體的切身利益,所以我局可以說(shuō)每天都是信訪(fǎng)接待日,全年合計(jì)收到各級(jí)各類(lèi)信訪(fǎng)訴求206件,接待信訪(fǎng)人數(shù)1000多人次。

  2、百分之百按時(shí)辦結(jié)樂(lè)山和我市信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)件。

  3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團(tuán)、原兩礦一廠(chǎng)、原五二五廠(chǎng)等單位處理社保、醫(yī)療保障、就業(yè)等問(wèn)題。

  三、立足本職,減輕信訪(fǎng)壓力,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,為市委、市人民政府分憂(yōu)解愁。

  (一)全年養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)合醫(yī)療保障、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù)分別達(dá)到9.16萬(wàn)人、4.54萬(wàn)人、7.12萬(wàn)人、29萬(wàn)人、2.4萬(wàn)人、0.94萬(wàn)人、1.3萬(wàn)人,分別完成指標(biāo)任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元,百分之百完成任務(wù)。

  (二)全年基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳、工傷保險(xiǎn)基金征繳、生育保險(xiǎn)基金征繳分別達(dá)到28000萬(wàn)元、222萬(wàn)元、3900萬(wàn)元、500萬(wàn)元、88萬(wàn)元;分別完成指標(biāo)任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。

  (三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人,完成目標(biāo)109%;下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人,完成目標(biāo)109%;其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)905人,完成目標(biāo)109.04%;實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%,低于控制指標(biāo)0.2個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人,完成目標(biāo)109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人,完成目標(biāo)100%;農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)3760人,完成目標(biāo)110.59%。

  (四)按時(shí)足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費(fèi)的社會(huì)化發(fā)放率和個(gè)人帳戶(hù)建成率均達(dá)100%。

  (五)強(qiáng)化勞動(dòng)法制建設(shè)和監(jiān)督檢查,規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市市各類(lèi)企業(yè)的.勞動(dòng)合同、集體合同的簽訂工作,鑒證勞動(dòng)合同25000人,合同鑒證率達(dá)95%。創(chuàng)建成功一個(gè)和諧工業(yè)園區(qū)。認(rèn)真完成勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的處理工作,受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件250件,仲裁結(jié)案240件,結(jié)案率96%。受理并認(rèn)定工傷465件,批復(fù)同意實(shí)行特殊工時(shí)制20戶(hù)。受理審批社會(huì)力量辦學(xué)3件,職介所1件。今年以來(lái)組織開(kāi)展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末2次,打擊違法犯罪整治非法用工專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),清理規(guī)范涉外勞動(dòng)中介市場(chǎng)等工作。出動(dòng)專(zhuān)兼人員400多人次,檢查用人單位600多戶(hù),涉及勞動(dòng)者1.8萬(wàn)人。新的勞動(dòng)保障法律法規(guī)的實(shí)施,既促進(jìn)了用人單位規(guī)范用工,也提高了勞動(dòng)者維權(quán)認(rèn)識(shí),同時(shí)也增加了勞資矛盾。糾察大隊(duì)就相關(guān)部門(mén)、科室配合深入用人單位,送法上門(mén),直接給勞資雙方宣傳講解、出謀化策、化解矛盾。主動(dòng)開(kāi)展勞動(dòng)保障審查的檢查。年檢企業(yè)48戶(hù),對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)提出了整改要求。同時(shí)對(duì)遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開(kāi)展了誠(chéng)信單位評(píng)價(jià)活動(dòng),評(píng)出A級(jí)誠(chéng)信單位9戶(hù)。為確保國(guó)慶、中秋節(jié)的穩(wěn)定,重點(diǎn)對(duì)建筑工地民工工資支付進(jìn)行了全面的清查,共檢查施工單位37戶(hù),涉及勞動(dòng)用工6500人,確保了節(jié)日期間無(wú)群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱度服務(wù)、依法辦案的要求,對(duì)勞動(dòng)者的投訴都依照勞動(dòng)保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調(diào)查處理,全年共受理投訴案件106件,涉及勞動(dòng)者850人,追討工資107.9萬(wàn)元,受理結(jié)案率達(dá)98%以上,同時(shí)處理勞動(dòng)者咨詢(xún)和信訪(fǎng)100多件。全年通過(guò)檢查和案件處理共向用人單位發(fā)出書(shū)面詢(xún)問(wèn)通知書(shū)95份,限期整改18份,行政處理決定書(shū)5份,行政處罰決定書(shū)2份。

  (六)指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)。其中12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個(gè)社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位,134個(gè)行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。

  (七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)、防邪工作被市委、市人民政府授予先進(jìn)集體。及時(shí)完成了市委、市人民政府交辦的急、難、險(xiǎn)、重任務(wù),特別是改制遺留問(wèn)題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類(lèi)特殊群體的參保、就業(yè)問(wèn)題,投入了大量人力參與金頂集團(tuán)、原兩礦一廠(chǎng)、原五二五廠(chǎng)遺留問(wèn)題的處理。爭(zhēng)取上級(jí)就業(yè)資金1322.1萬(wàn)元,醫(yī)療保障補(bǔ)助資金703.7萬(wàn)元,切實(shí)做到為市委、市人民政府分憂(yōu)解難。

  (八)、做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)服務(wù)工作,特別是近年,隨著產(chǎn)改的不斷深入,使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)的人數(shù)成倍增加,工作中,既當(dāng)裁判員,又當(dāng)宣傳員,為群眾處理了很多疑難不清的問(wèn)題,起到了宣傳法律、政策、減少勞動(dòng)糾紛,促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定

企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)3

  今年以來(lái),我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署,緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局,以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作,積極推動(dòng)和諧某某建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作,充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  一、基本情況

  信訪(fǎng)工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定,是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門(mén)是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門(mén),也是信訪(fǎng)較多的部門(mén),直接關(guān)系到群眾的切身利益,我們始終以穩(wěn)定大局,服務(wù)社會(huì)為工作宗旨,扎扎實(shí)實(shí)做好信訪(fǎng)工作,做到來(lái)訪(fǎng)有答復(fù),來(lái)信有回復(fù),不斷完善信訪(fǎng)機(jī)制,維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。

  自20xx年1月以來(lái),我局共受理信訪(fǎng)總量425件次,其中來(lái)信112件,來(lái)訪(fǎng)315多次,辦理完成信訪(fǎng)件400件次,25件正在辦理;辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪(fǎng)問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

  目前的信訪(fǎng)主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類(lèi)、農(nóng)業(yè)類(lèi)畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。

  二、主要措施

  我局高度重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,加大了工作力度,在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施,確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪(fǎng)工作,尤其加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。

  是今年,我們更是把信訪(fǎng)工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂(yōu)愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程,局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,范局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制,強(qiáng)化責(zé)任,把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上,做到領(lǐng)導(dǎo)到位,責(zé)任到位,措施到位,形成合力,共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度,認(rèn)真貫徹《信訪(fǎng)條例》,做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的處理工作。

  (二)上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管。

  導(dǎo)下,根據(jù)省里的部署,牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤(pán)棋的思想,切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門(mén)分工合作,狠抓調(diào)處,把矛盾化解在基層,積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施,有效地把信訪(fǎng)舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

 。ㄈ┎块T(mén)配合,加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,各相部門(mén)配合,加強(qiáng)協(xié)調(diào)!2—關(guān)單位和部門(mén)加強(qiáng)了信息溝通,工作上相互支持、密切配合,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)紛紛帶頭為群眾排憂(yōu)解難,形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動(dòng)的信訪(fǎng)工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中,我局會(huì)同縣教育局、財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)積極應(yīng)對(duì)離退休人員的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),召開(kāi)離退休人員座談會(huì)7次,做好工資政策講解工作;在開(kāi)展的三項(xiàng)體制改革工作中,我們主動(dòng)爭(zhēng)取財(cái)政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪(fǎng)等部門(mén)的協(xié)助,共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作,及時(shí)了解人員思想變化,我縣的三項(xiàng)體制改革工作沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)的現(xiàn)象。

 。ㄋ模┐胧┑昧Γ呶煌苿(dòng)。一是縣委、縣政府經(jīng)常召開(kāi)縣措施得力,高位推動(dòng)。

  委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)、信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì)等各類(lèi)會(huì)議,專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)部門(mén)的工作匯報(bào),分析信訪(fǎng)形勢(shì),研究做好信訪(fǎng)工作的措施,部署全縣信訪(fǎng)工作,專(zhuān)題調(diào)處重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。二是開(kāi)展縣委書(shū)記大接訪(fǎng)日活動(dòng)。我縣近兩年連續(xù)開(kāi)展縣委書(shū)記大接訪(fǎng)日活動(dòng),20xx年開(kāi)展時(shí)間:5月18—22日,接訪(fǎng)事件32件65人次;20xx年開(kāi)展時(shí)間:5月13日,接訪(fǎng)事件44件75人次。

  三是縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)常態(tài)化。在縣委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)以外,我縣每天都安排有縣四套班子1名領(lǐng)導(dǎo)以及各單位主要負(fù)責(zé)人在縣接訪(fǎng)中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾,我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)每周至少一個(gè)工作日在接訪(fǎng)中心親自接待上訪(fǎng)群眾。四是開(kāi)展網(wǎng)上接訪(fǎng)活動(dòng)。每月至少有兩名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)在縣上接待群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)。

 。ㄎ澹┩晟瞥绦,規(guī)范工作。為了更好地做好信訪(fǎng)工作,工完善程序,規(guī)范工作。

  作中不斷完善辦事程序,專(zhuān)門(mén)設(shè)立接待室,有專(zhuān)門(mén)的記錄本,凡來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都要進(jìn)行登記,對(duì)每一個(gè)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都要在規(guī)定的期限內(nèi)—3—做出答復(fù),把信訪(fǎng)的辦理情況和結(jié)果記錄在案,并把來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的有關(guān)資料進(jìn)行歸檔,資料要做到具體、全面,以備后來(lái)查找。做到事事有人管,事事有人抓落實(shí)。

 。┦占畔,網(wǎng)絡(luò)傳遞。信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)是做好信訪(fǎng)工作收集信息,絡(luò)傳遞。

  的基礎(chǔ),及時(shí)掌握信訪(fǎng)的動(dòng)向,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理,把信訪(fǎng)的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們加強(qiáng)與各國(guó)保、綜治、信訪(fǎng)等有關(guān)部門(mén)的溝通交流,同時(shí)在各鎮(zhèn)、社區(qū)都有我們勞動(dòng)保障服務(wù)人員,時(shí)刻關(guān)注信訪(fǎng)工作。如有群體上訪(fǎng)的勢(shì)頭,他們會(huì)及時(shí)向我們報(bào)告,我們?cè)谡莆站唧w情況下,采取相應(yīng)的措施,把問(wèn)題解決在基層,不給上級(jí)添亂,維護(hù)社會(huì)的繁榮穩(wěn)定。我們還派出調(diào)查小組,登門(mén)到戶(hù),對(duì)全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了調(diào)查摸底,逐一核查落實(shí)。采取有效的方式和途徑,盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的,嚴(yán)格按照政策辦事;凡政策規(guī)定以外的,堅(jiān)持做好耐心細(xì)致的政策解釋和說(shuō)明工作,尋求理解,謀求共識(shí)。

 。ㄆ撸┙ㄔO(shè)隊(duì)伍,提高素質(zhì)。信訪(fǎng)工作者是代表政府直接接建設(shè)隊(duì)伍,提高素質(zhì)。

  觸信訪(fǎng)人,其素質(zhì)的好壞關(guān)系到政府的形象,因此,我們加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作者的管理,要求信訪(fǎng)工作者要處理三種觀(guān)念:一是法律觀(guān)念。要依法行政,不能把情緒帶到工作中,凡事講原則,維護(hù)上訪(fǎng)人的`合法權(quán)益;二是維護(hù)穩(wěn)定觀(guān)念。信訪(fǎng)工作者要站在講政治、講大局、求發(fā)展的高度,充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性,把信訪(fǎng)工作作為穩(wěn)定社會(huì)的一項(xiàng)工作來(lái)抓;三是服務(wù)上訪(fǎng)人的觀(guān)念。

  信訪(fǎng)工作者要有服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,保持信訪(fǎng)通道暢通無(wú)阻,讓來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意而歸。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年我們分兩批派有關(guān)人員到省外參加信訪(fǎng)培訓(xùn),在本單位不定期的開(kāi)展信訪(fǎng)業(yè)務(wù)學(xué)—4—習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,(八)把握重點(diǎn),排除隱患。一是注重發(fā)揮牽頭人的積把握重點(diǎn),排除隱患。對(duì)在影響社會(huì)穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人,落實(shí)專(zhuān)人做思想工作和解釋工作,化解矛盾,把人穩(wěn)定在我縣。

  同時(shí),我縣在春節(jié)和國(guó)慶等節(jié)日期間,縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開(kāi)展送溫暖活動(dòng),給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問(wèn)金,舉行節(jié)日招待宴會(huì),讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。

  三、存在的主要的問(wèn)題和困難

 。ㄒ唬┤藛T、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備短缺。人社部門(mén)的工作量大,也是一個(gè),人手不足,經(jīng)費(fèi)不足,沒(méi)有車(chē)輛設(shè)備,開(kāi)展工作困難多。

  (二)拖欠工資問(wèn)題。我縣拖欠在職人員93—20xx年間工資問(wèn)題表現(xiàn)較為突出,這部分人員一直要求我們突破省的26號(hào)文件規(guī)定,按70%浮動(dòng)補(bǔ)發(fā)歷年拖欠工資。

  (三)我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機(jī)關(guān)事業(yè)單位同類(lèi)人員差距較大,他們也多次反映此問(wèn)題,維穩(wěn)壓力較大。

 。ㄈ┘w性上訪(fǎng)事件多發(fā),且組織性越來(lái)越強(qiáng),跨地區(qū)、跨部門(mén)串連也不少,維穩(wěn)工作難度越來(lái)越大。

  四、下一步工作安排

 。ㄒ唬└鶕(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問(wèn)題,同時(shí)做好解釋工作。

 。ǘ﹫(jiān)持定期召開(kāi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì),深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中,傾聽(tīng)他們的呼聲,及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài),為進(jìn)一步—5—做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件。

  密切關(guān)注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動(dòng)向,抓好苗頭,把苗頭消滅在萌芽之中。

 。ㄈ├^續(xù)做好信訪(fǎng)工作,保持信訪(fǎng)通道暢通無(wú)阻,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

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