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鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)

時(shí)間:2024-08-30 09:05:54 工作總結(jié) 我要投稿

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié),歡迎大家分享。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)1

  一、花木鎮(zhèn)綜治辦綜合治理崗位

  在綜合治理崗位我主要參加了“社會(huì)治安突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作”,綜合治理、法制宣傳工作的檔案整理,綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理等工作。

  1、參加“社會(huì)治安突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作”

  首先,通過(guò)了解政策和參與調(diào)研,整體認(rèn)知“社會(huì)治安突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作”。通過(guò)參與對(duì)聯(lián)洋、欽洋、花木和東城四大社區(qū)的專項(xiàng)整治調(diào)研和兩次“社會(huì)治安突出問(wèn)題專項(xiàng)整治推進(jìn)會(huì)議”,了解各社區(qū)內(nèi)專項(xiàng)整治基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的排摸情況和“社會(huì)治安突出問(wèn)題專項(xiàng)整治”自XX年8月份開展以來(lái)的實(shí)際情況,傾聽各社區(qū)的工作設(shè)想。

  其次,親身參與聯(lián)合整治行動(dòng),切身感受具體的工作細(xì)節(jié)。連續(xù)兩個(gè)月幾乎天天到街面聯(lián)合整治,我與同事配合,負(fù)責(zé)拍照、記錄、排摸情況,隨后整理數(shù)據(jù)。雖然整治工作繁瑣而辛苦,但是在這個(gè)工作過(guò)程中,我體會(huì)到了基層工作的辛苦,體會(huì)到了同事們的耐心,體味到領(lǐng)導(dǎo)們的工作技巧,使我受益匪淺。

  2、負(fù)責(zé)綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作

  為迎接上級(jí)檢查,同時(shí)也是為了回顧總結(jié)一年的工作,我所在的綜治辦開始了細(xì)致的檔案整理和裝訂工作。一年來(lái)的工作紛繁復(fù)雜,各種文件和原始材料也多種多樣,根據(jù)檢查要求,我和同事一起思考?xì)w檔的原則和方法,使各項(xiàng)材料內(nèi)容翔實(shí)、條理清晰,一目了然。

  由于年底歸檔任務(wù)比較重,檔案室的負(fù)責(zé)老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請(qǐng)教學(xué)習(xí),在陸老師的耐心指點(diǎn)下,我和同事學(xué)會(huì)了檔案裝訂的方法,從打印封面到裝訂,全部自己動(dòng)手,邊學(xué)邊做,我們順利地完成了檔案的裝訂工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這項(xiàng)工作使我認(rèn)識(shí)到檔案工作是對(duì)工作軌跡的記錄、回顧和總結(jié),是需要在平時(shí)工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴地進(jìn)行積累和有規(guī)律的匯總歸類的,在以后的工作我要時(shí)刻牢記這一點(diǎn),做好本職工作的記錄和檔案整理工作。

  3、參加“兩會(huì)”和上合峰會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定維護(hù)工作

  每逢節(jié)假日或敏感時(shí)期,社會(huì)穩(wěn)定工作都特別繁忙。XX年3月和6月,兩個(gè)月以“穩(wěn)定壓倒一切”為指導(dǎo)思想,全力做好“兩會(huì)”和上合峰會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定工作。有個(gè)別信訪人不按照《信訪條例》程序依法上訪,而采用利用敏感時(shí)期越級(jí)上訪、到康辦等非信訪部門取鬧施加影響;個(gè)別冥頑不靈的xxxx功分子利用這種時(shí)期散發(fā)傳單制造影響;安全生產(chǎn)、勞動(dòng)糾紛等的監(jiān)察任務(wù)也非常重。

  3月中旬,我參加了x鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)控工作。曾接受領(lǐng)導(dǎo)的特別任務(wù)去康辦勸說(shuō)接回一名情緒極其激動(dòng)的信訪人,并在派出所對(duì)她進(jìn)行勸解,使其明白要相信政府,采取合法的`方式反映自己的訴求。

  自6月1日至6月20日,我在上合峰會(huì)期間花木鎮(zhèn)維穩(wěn)指揮部值班,收集匯總各居委、社區(qū)中心的信息,定時(shí)向___區(qū)相關(guān)部門匯報(bào)花木鎮(zhèn)的情況,做好信息的上傳下達(dá)。每天下班前根據(jù)基層單位發(fā)現(xiàn)的新情況,及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  二、花木鎮(zhèn)司法科法宣崗位

  在法宣崗位的時(shí)候,我主要承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法行政職責(zé)描述工作。10月至12月底,我從約4萬(wàn)份法律法規(guī)中查找與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法相關(guān)的有效法律條款,依據(jù)行政行為分類進(jìn)行法律整理,制定依法行政職權(quán)定位分解表。這項(xiàng)工作任務(wù)量大,要求時(shí)間緊,工作負(fù)荷大,經(jīng)常不得不加班到深夜,甚至通宵。我與其他兩位負(fù)責(zé)街道辦事處行政執(zhí)法事項(xiàng)依據(jù)梳理工作的同事不斷的交流、溝通,尋找工作最有效的方法和程序,提高工作效率,減少重復(fù)勞動(dòng)。

  XX年1月,我又參與了x鎮(zhèn)依法行政職權(quán)定位分解表的辦事流程梳理工作。首先,我在科室負(fù)責(zé)人會(huì)議上向各位科長(zhǎng)或主任詳細(xì)解釋分解表的結(jié)構(gòu),填寫的注意事項(xiàng)和填寫要求。接下來(lái),作為此項(xiàng)工作的聯(lián)絡(luò)員,我與各職能科室填表專員不斷進(jìn)行溝通,催促按時(shí)上交表格,并與同事一起整理歸檔上交表格,將不符合要求的表格退回重新填寫。于1月底,我所在的花木鎮(zhèn)順利完成填表工作,將職權(quán)定位分解表上交陸家嘴功能區(qū)域管理委員會(huì)。在3、4月中間有半個(gè)月的時(shí)間,我又參與了依法行政職權(quán)定位分解工作的相關(guān)收尾工作。通過(guò)此項(xiàng)工作,我了解了依法行政的重要性,對(duì)街鎮(zhèn)依法行政事項(xiàng)和流程有了一定的認(rèn)知。

  三、花木鎮(zhèn)信訪辦信訪接待崗位

  XX年5月到6月底,我在x鎮(zhèn)信訪辦主要參與了信訪接待工作。首先,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》。所有的信訪接待及答復(fù)都要嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的程序進(jìn)行,嚴(yán)格辦理時(shí)限。

  老百姓為維護(hù)自己的合法權(quán)益要討個(gè)說(shuō)法,這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問(wèn)題,不應(yīng)該是“堵”,而應(yīng)該是“疏”,為人民群眾提供暢通方便的信訪渠道,切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益。

  盡管《信訪條例》規(guī)定,廣大群眾針對(duì)五類組織及其人員的職務(wù)行為可以提出信訪要求,但由于長(zhǎng)期以來(lái)的“強(qiáng)政府、弱社會(huì)”,老百姓的心里都覺(jué)得“有事找政府”,因此,在實(shí)際的信訪接待中,涉及的內(nèi)容卻不僅僅是條例所規(guī)定的內(nèi)容。家里水龍頭壞了,路上亂設(shè)攤,小區(qū)內(nèi)垃圾箱夏天味道重等問(wèn)題都會(huì)到信訪辦信訪,希望政府解決。因此,每天信訪辦都要耐心接待來(lái)訪群眾或接聽來(lái)訪電話,認(rèn)真記錄,并轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門,督促問(wèn)題的解決。

  大部門信訪人都能依法向信訪部門反映合理的訴求,希望政府能夠協(xié)調(diào)解決他們?nèi)粘I钪兴龅降纳顔?wèn)題、環(huán)境問(wèn)題等。但也有個(gè)別信訪人無(wú)理取鬧,鬧訪甚至無(wú)力糾纏。因此,信訪接待工作不僅需要耐心、細(xì)心以及對(duì)政策的良好把握,同時(shí)還要分析信訪人信訪的動(dòng)機(jī)、目的等,掌握如何向信訪人解釋政策,講明受理或不受理的理由以及辦理的時(shí)限。

  四、花木鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所就業(yè)科

  XX年7月份我到x鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所就業(yè)科實(shí)習(xí)。就業(yè)科主要負(fù)責(zé)職業(yè)介紹、失業(yè)登記、職業(yè)培訓(xùn)、低保等業(yè)務(wù)。勞動(dòng)保障是與老百姓切身利益息息相關(guān)的一項(xiàng)重要工作,特別是天天與生活在社會(huì)底層的普通老百姓打交道的一項(xiàng)工作,因此,做好勞動(dòng)保障工作,一定要從人民利益高于一切,一切從人民群眾的訴求出發(fā),盡最大可能的幫助他們獲得最基本的生活保障和就業(yè)保障。

  在實(shí)習(xí)期間,我不僅每天到職業(yè)介紹和失業(yè)登記窗口了解工作流程,我還分別到社保、醫(yī)療、征地養(yǎng)老、合作醫(yī)療以及公益服務(wù)社等窗口與相關(guān)同事虛心請(qǐng)教,全面了解勞動(dòng)保障的相關(guān)業(yè)務(wù)。勞務(wù)所所長(zhǎng)、就業(yè)科科長(zhǎng)等老師也都耐心地解答我提出的疑問(wèn),給了我很大幫助。在勞動(dòng)保障事務(wù)所的實(shí)習(xí),讓我對(duì)今后的工作有了一定的認(rèn)知,能夠幫助我更快的適應(yīng)以后勞動(dòng)保障和職業(yè)培訓(xùn)的工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)2

  20xx年我局綜治和平安建設(shè)工作以黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),緊緊圍繞深化平安建設(shè)這一主線,按照“法治化引領(lǐng)、網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)、信息化支撐、項(xiàng)目化推進(jìn)”的要求,全力抓好治安防控、矛盾糾紛排查化解、特殊人群服務(wù)、基層基礎(chǔ)、平安文化建設(shè)五項(xiàng)重點(diǎn)工作,不斷強(qiáng)化調(diào)查研究、落實(shí)責(zé)任、組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)、考核獎(jiǎng)懲五大職能,努力實(shí)現(xiàn)提升治安防控水平、提升矛盾糾紛化解力、提升社會(huì)治理能力、提升公眾安全感四大目標(biāo),把綜合治理工作與各項(xiàng)氣象服務(wù)工作緊密結(jié)合,為全縣氣象事業(yè)較快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

  一、全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,夯實(shí)工作職責(zé)任務(wù)。

  1.加強(qiáng)對(duì)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)。把綜合治理和平安創(chuàng)建工作擺上重要議事日程,納入年度工作計(jì)劃;根據(jù)人事變動(dòng)的實(shí)際,及時(shí)調(diào)整局社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)小組和各成員職責(zé);全面落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,認(rèn)真落實(shí)綜治目標(biāo)管理責(zé)任制、警示提醒制、黃牌警告制、一票否決制、責(zé)任追究制以及綜治考評(píng)問(wèn)責(zé)制等制度;定期召開綜治工作會(huì)議,及時(shí)解決工作中存在的困難和問(wèn)題。加強(qiáng)檢查指導(dǎo)和督促,組織干部、職工積極參與綜合治理工作,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2.嚴(yán)格落實(shí)綜治理治工作責(zé)任。建立健全綜合治理責(zé)任制,嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理“一崗雙責(zé)”制度。把綜合治理目標(biāo)責(zé)任層層分解到崗、到人,做到橫向到邊,縱向到底。逐人簽訂綜合治理責(zé)任書,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),使安社會(huì)治安綜合治理的.各項(xiàng)任務(wù)和責(zé)任層層落到實(shí)處。

  二、健全完善排查調(diào)處工作機(jī)制,及時(shí)化解矛盾糾紛健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制,堅(jiān)持信訪點(diǎn)名接待制度。

  把排查不穩(wěn)定因素和問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,由黨政一把手負(fù)責(zé),從熱點(diǎn)、難點(diǎn)、隱患問(wèn)題入手,堅(jiān)持每月排查一次,提出工作對(duì)策,對(duì)影響單位、系統(tǒng)和社會(huì)穩(wěn)定的苗頭性問(wèn)題和各類突發(fā)性事件,采取果斷措施,及時(shí)化解,妥善處置。對(duì)發(fā)生的重大矛盾糾紛要隨時(shí)上報(bào),做到信息暢通,掌握情況準(zhǔn)確。年內(nèi)慰問(wèn)走訪退休職工3次,共12人次,了解他們的思想,幫助解決實(shí)際困難,穩(wěn)定了隊(duì)伍。在業(yè)務(wù)用房及環(huán)境整治建設(shè)項(xiàng)目征地過(guò)程中,局領(lǐng)導(dǎo)想村民所想,與鎮(zhèn)村干部一道入戶走訪,解決訴求,及時(shí)兌付征地款,做到了群眾滿意,村組和諧穩(wěn)定。

  三、完善社會(huì)治安防控體系和網(wǎng)絡(luò)。

  確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定認(rèn)真落實(shí)單位內(nèi)部、要害部位的防范措施,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化單位要害部位的治安管理工作,進(jìn)一步明確治安責(zé)任,突出抓好防火、防盜、防破壞、防治安事故等。定期開展安全檢查,落實(shí)安全責(zé)任制,完善值班、看護(hù)巡查等措施,加大物防投入、提高技防水平,增強(qiáng)單位防控能力,充分發(fā)揮系統(tǒng)治安防控的整體效能。我局地處城外,位置偏僻,將節(jié)假日、夜間值班人員由1人,增加到2人。9月新建圍墻200米,維修加固100米。更換大院監(jiān)控?cái)z像頭4個(gè),強(qiáng)化了安防技防措施。

  四、加強(qiáng)法制宣傳教育工作,營(yíng)造良好的法制環(huán)境認(rèn)真抓好“六五”普法宣傳,深入開展法律“六進(jìn)”活動(dòng),強(qiáng)化法制和綜治宣傳教育效果。

  通過(guò)“安全生產(chǎn)月”、“世界氣象日”“普法宣傳周”等活動(dòng),大力宣傳氣象法律法規(guī)及省、市的各項(xiàng)政策措施,提升全社會(huì)的氣象法制意識(shí)。積極運(yùn)用電視、電子顯示屏、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等媒體進(jìn)行宣傳,認(rèn)真開展氣象主題講座、防雷減災(zāi)警示等宣傳教育活動(dòng),營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注氣象和氣象法律法規(guī)的濃厚氛圍。

  五、強(qiáng)化防雷施放氣球重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管,確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

  1.嚴(yán)格行政許可工作。堅(jiān)持防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收行政許可制度,嚴(yán)格設(shè)計(jì)圖紙審查、防雷工程竣工驗(yàn)收,從源頭上減少了雷電災(zāi)害的發(fā)生。堅(jiān)持施放氣球?qū)徟贫,委派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查,確定施放地點(diǎn)、數(shù)量,明確安全操作規(guī)范,杜絕了氫氣球自然、爆炸、飛離等現(xiàn)象的發(fā)生。

  2.深化安全專項(xiàng)整治。根據(jù)市氣象局執(zhí)法“三化”活動(dòng)XX縣政府打非治違專項(xiàng)行動(dòng)安排,4月集中開展防雷安全執(zhí)法檢查5天,檢查單位25家,下發(fā)整改通知書5份。5月按照市縣安全生產(chǎn)監(jiān)管“鐵拳執(zhí)法行動(dòng)”安排,與縣安監(jiān)局聯(lián)合開展以防雷安全為重點(diǎn)的安全執(zhí)法2次,開展行政執(zhí)法“回頭望”活動(dòng)。10月對(duì)全縣從事生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃易爆和危險(xiǎn)化學(xué)品場(chǎng)所、企業(yè)開展了為期半個(gè)月的防雷、防靜電安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查,共檢查石油天然氣運(yùn)營(yíng)單位1x家,民爆存儲(chǔ)銷售企業(yè)2家,危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)2家,各類礦山炸藥2家。為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境。

  六、推進(jìn)平安文化建設(shè)。

  不斷深化創(chuàng)建工作深入貫徹落實(shí)中央、省市縣委關(guān)于深化平安建設(shè)工作一系列決策部署,以提升社會(huì)治安滿意率、平安建設(shè)知曉率和政法隊(duì)伍滿意度為目標(biāo),在局開展深化平安建設(shè),提升“兩率一度”活動(dòng)。按照“全民動(dòng)員,全面參與”的思路,緊緊圍繞氛圍營(yíng)造,打防管控、矛盾化解等重點(diǎn)工作,大力宣傳平安建設(shè)的政策舉措,面向基層、不留死角、強(qiáng)力推進(jìn),努力實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知,社會(huì)治安秩序良好、人民群眾對(duì)氣象干部隊(duì)伍建設(shè)滿意的目標(biāo)。11月至12月利用氣象綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)短信平臺(tái)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、“兩代表一委員”發(fā)送綜合治理、平安建設(shè)宣傳短信60余條,受眾人數(shù)20xx余人。今年4月,我局被縣綜治委評(píng)為20xx年度綜治暨平安建設(shè)一等單位。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)3

  一年來(lái)在鄉(xiāng)黨委,政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊圍繞維護(hù)穩(wěn)定這個(gè)大局,堅(jiān)持“改革,發(fā)展,穩(wěn)定”這個(gè)方針,切實(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)政法、綜治工作精神,做好自己本職工作,為湖上的社會(huì)穩(wěn)定做了一定工作,現(xiàn)述職如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)穩(wěn)定維護(hù)穩(wěn)定的能力

  現(xiàn)代社會(huì)日新月異,不學(xué)習(xí)就會(huì)落后。作為一位國(guó)家干部,我深知學(xué)習(xí)的重要。尤其是現(xiàn)在的農(nóng)村工作面臨的許多新問(wèn)題,離開了學(xué)習(xí)是得不到很好的解決。充分利用各種時(shí)間各種方式,加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各種法律、治安知識(shí)。增強(qiáng)自己維護(hù)穩(wěn)定的能力。一是堅(jiān)持平常性自學(xué),通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)法律、治安知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,提高自己的法律、綜治素養(yǎng);二是積極參加各種法律、綜治培訓(xùn)班,雖然本人工作繁,但總是積極參加舉辦的各種法律、綜治知識(shí)培訓(xùn)班,不放過(guò)每一次增強(qiáng)自己法律、綜治知識(shí)的機(jī)會(huì);三是堅(jiān)持學(xué)以致用的原則,在實(shí)際工作中充分利用到自己學(xué)到的各種法律、綜治知識(shí)來(lái)化解各種矛盾,使自己在解決問(wèn)題中加深對(duì)所學(xué)法律、綜治知識(shí)的理解,在加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解中提高解決問(wèn)題的能力。

  二、積極參與綜治工作

  本人作為一位共產(chǎn)黨員、一位鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)綜治委副主任,維護(hù)全鄉(xiāng)政治、社會(huì)穩(wěn)定,為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)持續(xù)健康有序發(fā)展提供保障是我義不容灰的責(zé)任。一年來(lái),我一是積極參加鄉(xiāng)綜治委會(huì)議,在會(huì)上為全鄉(xiāng)綜治工作和維護(hù)穩(wěn)定工作積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策;二是在工作中堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)綜治會(huì)議精神和鄉(xiāng)黨委政府綜治委的有關(guān)綜治工作和有關(guān)維護(hù)穩(wěn)定的決定;三是積極配合有關(guān)部門開展的嚴(yán)打整治和綜治,法律宣傳工作。

  三、把維護(hù)穩(wěn)定落實(shí)到自己工作中

  穩(wěn)定壓倒一切,沒(méi)有社會(huì)的穩(wěn)定就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的.發(fā)展,更談不上經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速有序健康地發(fā)展,穩(wěn)定是一切發(fā)展的基礎(chǔ)。我們

  要維護(hù)穩(wěn)定不能單純地停留在口號(hào)中,而應(yīng)該切實(shí)把維護(hù)穩(wěn)定工作落到自己工作中去,應(yīng)該做到維護(hù)穩(wěn)定時(shí)時(shí)在、處處在,一年來(lái),本人一是身體力行地帶頭遵守各種法律、法規(guī)和治安條例,為全鄉(xiāng)干部作榜樣;二是把維護(hù)穩(wěn)定的宣傳工作及時(shí)落實(shí)于自己的日常生活和工作中去,在日常的工作和生活中,本人經(jīng)常向同事,親朋宣傳維護(hù)穩(wěn)定的重要性和必要性,宣傳有關(guān)法律知識(shí),教導(dǎo)他們參與到維護(hù)穩(wěn)定和綜治工作中來(lái);三是切實(shí)做好各種調(diào)解工作,本人經(jīng)常不忘職責(zé)盡心盡力,耐心地去做好各種調(diào)解工作,為群眾化解矛盾,消除各種治安隱患。

  一年來(lái),雖然我盡心盡力地做好各種工作,為湖上安定團(tuán)結(jié)的局面出了一份力。但在工作中還發(fā)現(xiàn)了不少缺點(diǎn),一是充分掌握法律知識(shí)不夠豐富;二是在綜治工作中缺乏一定的創(chuàng)新性。在今后的工作中,本人一定戒驕戒躁,為維護(hù)湖上社會(huì)穩(wěn)定出一份力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)4

  x鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作,在縣法制部門的大力協(xié)助下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,與時(shí)俱進(jìn),嚴(yán)格執(zhí)法,始終把維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定作為首要任務(wù)的政治任務(wù),把執(zhí)政為民的宗旨體現(xiàn)到行政工作的各個(gè)環(huán)節(jié),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),采取有效措施,確保了全鎮(zhèn)行政執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí),F(xiàn)將全鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作總結(jié)如下:

  一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保全鎮(zhèn)行政執(zhí)法責(zé)任制的正常進(jìn)行

  一是進(jìn)一步深入宣傳實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制的目的、意義、內(nèi)容和要求,切實(shí)提高全體行政干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政的自覺(jué)性、并認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度,有計(jì)劃、分階段地組織執(zhí)法干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》等行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)和政策規(guī)定,使全體執(zhí)法干部在具體操作中能夠熟練運(yùn)用有關(guān)法律、法規(guī)和政策,解決問(wèn)題,切實(shí)增強(qiáng)依法行政的能力。同時(shí),配合縣司法局搞好行政執(zhí)法干部崗前培訓(xùn)和法律知識(shí)考試,努力提高全體行政執(zhí)法干部的整體素質(zhì)。二是結(jié)合工作實(shí)際,強(qiáng)化政府責(zé)任,進(jìn)一步健全完善全鎮(zhèn)行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案,梳理行政法規(guī)、分解執(zhí)法任務(wù)、明確執(zhí)法主體、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任、確定考核目標(biāo)。堅(jiān)持做到執(zhí)法責(zé)任、監(jiān)督機(jī)制和評(píng)議考核“三到位”,努力創(chuàng)建主體明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的行政執(zhí)法新機(jī)制。

  二、結(jié)合實(shí)際、學(xué)用并舉,扎實(shí)開展“五五”普法依法治理工作

  在認(rèn)真總結(jié)“四五”普法成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查研究,認(rèn)真聽取各方面的有益建議,認(rèn)真分析鎮(zhèn)情,結(jié)合實(shí)際,制定了“五五”普法依法治理規(guī)劃,各單位、各部門也相應(yīng)制定了切合自身實(shí)際的普法依法治理方案,做到了政府有規(guī)劃、黨委有決定、人大有決議。

  按照“規(guī)劃”要求,鎮(zhèn)黨委、政府把“五五”普法、依法治鎮(zhèn)工作作為提高全鎮(zhèn)公民素質(zhì),保障和促進(jìn)各項(xiàng)工作的重點(diǎn)狠抓落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一安排部署。在普法工作中狠抓落實(shí),突出重點(diǎn),全面推進(jìn)普法、依法治理工作向深層次延伸。豐富宣傳載體,積極營(yíng)造濃厚的法制宣傳氛圍,認(rèn)真做好普法教材的征訂和發(fā)放工作,為使學(xué)法人員釋疑解難,做到學(xué)有教材,聽有聲音,教有方法,“五五”以來(lái),鎮(zhèn)普法辦共征訂發(fā)放教材371冊(cè),VCD光碟4盒,做到了機(jī)關(guān)干職工人手一冊(cè)。深入開展法律“六進(jìn)”活動(dòng),開展以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主題的法制宣傳教育,認(rèn)真培訓(xùn)普法骨干,三年來(lái)共培訓(xùn)骨干5期275人次。依托“12·4”、“3·15”、“6·26”、“10·26”搞好集中宣傳活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了1487個(gè)公民3.7萬(wàn)余人次參與普法學(xué)習(xí),參學(xué)率達(dá)91%,干部參學(xué)參考率均為100%。普法三年來(lái),共向農(nóng)村免費(fèi)發(fā)放《普洱市農(nóng)村法律知識(shí)手冊(cè)》4931冊(cè),農(nóng)村戶均一冊(cè),發(fā)放《農(nóng)民工維權(quán)知識(shí)手冊(cè)》、禁毒小冊(cè)子、《安全生產(chǎn)法律法規(guī)選編讀本》等20xx余冊(cè);發(fā)放各類宣傳材料1萬(wàn)余張。

  通過(guò)廣泛深入的法制宣傳教育工作,我鎮(zhèn)普法、依法治鎮(zhèn)工作由淺入深、由表及里,實(shí)現(xiàn)了《規(guī)劃》要求的“兩個(gè)提高”、“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。實(shí)現(xiàn)了從要我學(xué)到就我要學(xué)的歷史性轉(zhuǎn)變,全鎮(zhèn)治安環(huán)境進(jìn)一步改善,為推進(jìn)全鎮(zhèn)民主法治建設(shè),構(gòu)建平安和諧社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、認(rèn)真組織民間糾紛和社會(huì)矛盾的排查和調(diào)處工作,有效防止民間矛盾激化

  幾年來(lái),不斷健全和加強(qiáng)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和各項(xiàng)規(guī)章制度的.完善。人民調(diào)解工作始終堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)”的方針,十分注重人民調(diào)解員的調(diào)解技能的培訓(xùn)工作,逐步實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解工作的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”,充分發(fā)揮了村(社區(qū))人民調(diào)解工作第一道防線的作用。使大量矛盾糾紛化解在基層,控制在萌芽狀態(tài)之中,有效地預(yù)防了矛盾糾紛的激化和民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生,基本上做到了小糾紛不出組,一般糾紛不出村,疑難糾紛不出鎮(zhèn)。幾年來(lái),鎮(zhèn)、村兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)共調(diào)處各類民事糾紛302件,調(diào)處率達(dá)100%,調(diào)處成功294件,調(diào)處成功率達(dá)97.3%。這些糾紛中,以林權(quán)糾紛、土地糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛和鄰里糾紛居多。大量民間糾紛都成功調(diào)處,有效地維護(hù)了基層社會(huì)的穩(wěn)定。

  四、認(rèn)真做好刑釋解教人員的幫教工作,樹立回歸人員棄惡從善的信心和決心

  刑釋解教人員的安置幫教工作是社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)非常重要的工作。這項(xiàng)工作開展得好壞,直接影響到社會(huì)治安的穩(wěn)定。我鎮(zhèn)十分重視安置幫教工作,建立健全了鎮(zhèn)、村(社區(qū))、村民小組“三級(jí)”幫教組織,規(guī)范管理,促進(jìn)幫教工作制度化和規(guī)范化,層層簽定幫教責(zé)任書。對(duì)幫教對(duì)象做到底數(shù)清、情況明;定期摸排,分析幫助對(duì)象情況,深入回歸人員家庭走訪幫教,主動(dòng)了解和掌握他們的思想變化和行為動(dòng)態(tài),積極協(xié)同相關(guān)部門力所能及地幫助解決生產(chǎn)、生活中遇到的一些實(shí)際困難,努力做好回歸人員的教育轉(zhuǎn)化工作,做到社會(huì)幫教相結(jié)合,普遍幫教與重點(diǎn)幫教相結(jié)合,增強(qiáng)了他們棄舊圖新的信心和決心。三年來(lái),x鎮(zhèn)有刑釋解除人員5人,無(wú)重新犯罪和勞教人員,有效地維護(hù)了社會(huì)治安的穩(wěn)定。

  五、積極主動(dòng)地為當(dāng)事人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),有效地維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益

  認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制度,對(duì)違反行政執(zhí)法規(guī)定的執(zhí)法干部,按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究其責(zé)任,進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法干部工作責(zé)任心,有效杜絕濫用職權(quán)、知法犯法現(xiàn)象,確保國(guó)家法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策的正確貫徹執(zhí)行。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)5

  20xx年,我立足本職崗位,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)綜治工作任務(wù),積極按照公司黨委要求,做好610工作,為維護(hù)公司的穩(wěn)定和諧做出了自己應(yīng)有的努力。主要事跡有:

  1、組織制定了鐵運(yùn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作制度、鐵運(yùn)公司矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度、鐵運(yùn)公司應(yīng)急快速反應(yīng)處置工作制度、鐵運(yùn)公司輿情匯集和分析報(bào)告工作制度、鐵運(yùn)公司訴求表達(dá)工作制度、鐵運(yùn)公司治安防控一體化工作制度等綜治六大工作機(jī)制。以建立健全和豐富完善綜治“六大機(jī)制”為抓手,切實(shí)做到了“基礎(chǔ)實(shí)、管控嚴(yán)、秩序好”,開創(chuàng)了綜治工作新局面。

  2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)起了對(duì)社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)和突出治安問(wèn)題排查整治工作的'組織協(xié)調(diào)職能,做好了安排部署、宣傳動(dòng)員、排查整治、驗(yàn)收獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)工作,并整理撰寫了季度和年度排查整治臺(tái)帳和工作總結(jié),按時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司。

  3、完成“兩節(jié)兩會(huì)”期間的信息上報(bào)工作。對(duì)公司各基層黨支部的信息匯報(bào)工作做了明確要求,要求各黨支部實(shí)行“零報(bào)告”制度,對(duì)突發(fā)事件隨時(shí)匯報(bào)。在掌握基層信息基礎(chǔ)上,按時(shí)向集團(tuán)公司進(jìn)行綜治信息匯報(bào)。

  4、組織簽訂綜治工作及平安企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書,公司領(lǐng)導(dǎo)與各黨支部簽訂責(zé)任書,逐級(jí)落實(shí)綜治工作責(zé)任,層層傳遞綜治工作壓力。

  5、配合領(lǐng)導(dǎo)迎接了集團(tuán)公司綜治辦的二次檢查,努力做好綜治資料的收集、整理和歸檔。起草了鐵運(yùn)公司綜合治理工作總結(jié),并上報(bào)集團(tuán)公司。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)6

  20xx年,按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于社會(huì)治安綜合治理工作要求,區(qū)安監(jiān)局全面圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn),以繼續(xù)深入開展“打非治違”活動(dòng)為主線,加大各類隱患排查整治力度,開展對(duì)重點(diǎn)行業(yè)(領(lǐng)域)的專項(xiàng)整治行動(dòng),全面落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有序穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境,F(xiàn)將本年度開展社會(huì)治安綜合治理工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)

  為把綜治工作切實(shí)抓好,我局進(jìn)一步落實(shí)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制,堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),建立健全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制;成立了XX區(qū)安監(jiān)局綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室。將本項(xiàng)工作列入重要工作目標(biāo)進(jìn)行安排部署,并定期研究、總結(jié)、推進(jìn)本項(xiàng)工作開展;領(lǐng)導(dǎo)組組織全局職工齊心協(xié)力地做好綜治工作,局黨組及支部在工作當(dāng)中注重抓緊好教育和督促工作,使綜治工作在我局切實(shí)體現(xiàn)在工作中,落實(shí)到行動(dòng)上。我們還將本職工作與綜治維穩(wěn)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),基本上做到規(guī)范化管理。

  二、緊扣維穩(wěn)主題,強(qiáng)化安全監(jiān)管

  我局的主要工作職能是抓安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,而抓好安全生產(chǎn)的重心在于排查治理安全隱患,隱患治理好了也就為區(qū)綜治維穩(wěn)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。今年以來(lái),我局堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,突出治大隱患、防大事故,積極強(qiáng)化監(jiān)管措施,狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),全面深入進(jìn)行隱患排查治理,安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定。主要做了以下工作:一是今年7月,我區(qū)在省、市政府的統(tǒng)一部署下,按照資源節(jié)約型和環(huán)境友好型和諧社會(huì)的要求,依法實(shí)施礦山綜合整治,有效解決礦山生態(tài)修復(fù)和環(huán)境保護(hù),實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一;促進(jìn)礦產(chǎn)資源合理高效開發(fā)利用,實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化開采;強(qiáng)化紅線意識(shí),實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略。根本提高生態(tài)文明程度、資源利用效率和本質(zhì)安全水平。二是開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。截止11月底,全區(qū)新通過(guò)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)企業(yè)27家。通過(guò)開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,大大提升了企業(yè)的安全基礎(chǔ)工作和安全管理水平。四是開展矛盾糾紛化解工作。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作高度重視,堅(jiān)持經(jīng)常性地對(duì)影響社會(huì)治安和社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛和問(wèn)題進(jìn)行排查處理,做到提前介入,防范于未然。五是加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。區(qū)安監(jiān)局組織了第三屆“安康杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),并于20xx年6月1x日開展了安全生產(chǎn)月宣傳詢?nèi)盏然顒?dòng)。依法加大安全培訓(xùn)教育力度,狠抓安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作。20xx年,我局共組織在全區(qū)高危行業(yè)企業(yè)開辦4期企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員培訓(xùn)班,培訓(xùn)主要負(fù)責(zé)人300余人次、安全管理人員200余人次,持證上崗率達(dá)100%。通過(guò)深入持久的安全宣傳教育培訓(xùn)工作開展,提高了持證上崗率,進(jìn)一步增強(qiáng)了全民安全生產(chǎn)意識(shí)。六是深化安全生產(chǎn)行政審批制度改革。進(jìn)一步推進(jìn)安全和職業(yè)病危害評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)“二合一”,以及建設(shè)項(xiàng)目安全和預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告“二合一”、安全和職業(yè)病防護(hù)設(shè)施設(shè)計(jì)專篇“二合一”、安全驗(yàn)收和職業(yè)病危害控制效果評(píng)價(jià)報(bào)告“二合一”;落實(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品和職業(yè)衛(wèi)生行政審批申報(bào)材料的合并簡(jiǎn)化和“二合一”審查要素;完善安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)辦事指南和業(yè)務(wù)手冊(cè)。七是全面推進(jìn)非煤礦山“微信助力監(jiān)管”工作。把微信助力監(jiān)管工作作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)、監(jiān)督政府、共筑安全的重要工具,主動(dòng)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和學(xué)習(xí)體會(huì),做到有問(wèn)有答、相互學(xué)習(xí)、相互提醒、共同提高。做好信息編制和發(fā)送工作,使解讀政策、宣傳法治、傳播知識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)和警示教育常態(tài)化、個(gè)性化。八是推動(dòng)第三方服務(wù)機(jī)制管理創(chuàng)新。進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)第三方組織在安全生產(chǎn)工作中的.作用,繼續(xù)扶持培育安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織,鼓勵(lì)其提供安全科技推廣、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制訂、安全技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)公共服務(wù);完善專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任考核機(jī)制,健全專家責(zé)任考核和退出機(jī)制。九是加強(qiáng)安全生產(chǎn)(危險(xiǎn)化學(xué)品)信用體系建設(shè)。推動(dòng)信用體系“六位一體”(目錄管理、業(yè)務(wù)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化、辦事指南規(guī)范化、行政審批信息化、數(shù)據(jù)共享、監(jiān)督檢查)建設(shè);進(jìn)一步擴(kuò)展安全生產(chǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),加強(qiáng)與交通、國(guó)土、礦產(chǎn)品資源管理處等部門間的信息共享和應(yīng)用;完善信息收集、整理、公開、運(yùn)用的方法和機(jī)制,推動(dòng)信用制度與行政審批、行政檢查、行政處罰的有機(jī)銜接。十是強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作。為進(jìn)一步規(guī)范我局信訪工作,提高信訪工作質(zhì)量和效率,促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化,根據(jù)《國(guó)家信訪條例》和省、市、區(qū)相關(guān)信訪工作規(guī)定,制定《XX區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)定》、《群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪登記簿》、《信訪管理臺(tái)帳》,加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),健全信訪工作制度、暢通信訪渠道,規(guī)范信訪工作人員的行為準(zhǔn)則,依法維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

  三、妥善處理安全事故,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

  今年以來(lái),我區(qū)工礦商貿(mào)領(lǐng)域共發(fā)生死亡事故5起,死亡5人。每起事故,我局都組織得力人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),處理事故善后及家屬情緒安撫,經(jīng)我局調(diào)查處理的事故無(wú)一起上訪或起訴。

  四、做好綜治基礎(chǔ)工作,扎實(shí)開展平安創(chuàng)建

  按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,我局不斷完善維護(hù)穩(wěn)定工作機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)工作制度,并根據(jù)職能特色,一是在全區(qū)大力開展系列專項(xiàng)治理活動(dòng);二是配合有關(guān)部門切實(shí)做到了三個(gè)嚴(yán)防,即嚴(yán)防爆炸暴力恐怖活動(dòng)、嚴(yán)防群死群傷事故特別是重特大安全生產(chǎn)事故、嚴(yán)防群體性上訪鬧事;三是加強(qiáng)局機(jī)關(guān)自身建設(shè),以機(jī)關(guān)黨支部政治學(xué)習(xí)為契機(jī),狠抓機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化局機(jī)關(guān)社會(huì)治安的責(zé)任。

  社會(huì)治安綜合治理是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基本任務(wù),是排查調(diào)解處理矛盾,預(yù)防和減少犯罪及群體性的事件的首要環(huán)節(jié)。我局在今后的工作中將繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主,教育疏導(dǎo),依法處理,防止激化”的原則,結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真抓好落實(shí),把矛盾化解在萌芽狀態(tài),努力做到小事不出單位,大事不出部門,矛盾不上交、不激化,為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作個(gè)人總結(jié)7

  今年以來(lái),我委社會(huì)治安綜合治理工作在區(qū)綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅委精心指導(dǎo)下,全區(qū)以全國(guó)文明城市創(chuàng)建和提升游客滿意度為抓手,旅游市場(chǎng)環(huán)境得到了全面優(yōu)化,旅游服務(wù)質(zhì)量得到了很好提升。截止目前,全區(qū)無(wú)一起重大旅游安全事故和重大游客投訴事件發(fā)生,真正實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)和諧穩(wěn)定“雙豐收”。其主要做法是:

  1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

  今年以來(lái),我區(qū)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作著重以全國(guó)文明城市創(chuàng)建、旅游廁所和旅游景區(qū)道路交通標(biāo)識(shí)牌建設(shè)為抓手,加強(qiáng)旅游景區(qū)市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作。同時(shí),結(jié)合《旅游法》的宣貫實(shí)施,旅游、公安消防、市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)、交通等相關(guān)執(zhí)法部門加強(qiáng)對(duì)旅行社、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)的安全市場(chǎng)監(jiān)管工作。按照全市工作部署,制定印發(fā)了《20xx年XX區(qū)旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》、《XX區(qū)20xx年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《XX區(qū)20xx年旅游景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案》、《全區(qū)旅游安全“大培訓(xùn)、大排查、大整改、大執(zhí)法”活動(dòng)實(shí)施方案》、《全區(qū)20xx年“旅游安全生產(chǎn)月”和“旅游安全生產(chǎn)徽州行”活動(dòng)方案》、《XX區(qū)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)實(shí)施方案》、《XX市創(chuàng)建全國(guó)文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》、《全區(qū)旅游安全“鑄安”行動(dòng)實(shí)施方案》等系列文件,進(jìn)一步明確了相關(guān)部門和旅游企業(yè)的工作重點(diǎn)、工作職責(zé)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí),區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開旅游市場(chǎng)環(huán)境整治專題會(huì)議10次以上,對(duì)旅游市場(chǎng)整治重要區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位等進(jìn)行專項(xiàng)部署,進(jìn)行集中整治整改。通過(guò)加大整治力度,進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序,優(yōu)化了旅游綜合環(huán)境,提高了旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì),提升了游客滿意度,促進(jìn)了我區(qū)旅游市場(chǎng)和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。

  2、突出整治重點(diǎn),扎實(shí)有序推進(jìn)。

  按照旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一要求,以規(guī)范旅游企業(yè)管理、遏制違法違規(guī)行為、打造誠(chéng)實(shí)守信社會(huì)環(huán)境和公平有序市場(chǎng)環(huán)境、提升游客滿意度為工作重點(diǎn),積極開展旅游市場(chǎng)安全檢查活動(dòng)。為凈化呈坎旅游市場(chǎng)環(huán)境,在呈坎景區(qū)開展為期3個(gè)月旅游市場(chǎng)綜合環(huán)境整治行動(dòng),整治占道經(jīng)營(yíng)9處,清理機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車亂停亂放20余起,拆除違規(guī)和不規(guī)范廣告牌11處,清理垃圾雜物近10噸,對(duì)眾川河水面漂浮雜物等進(jìn)行清理。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親赴旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村酒店等開展旅游市場(chǎng)整治專項(xiàng)督查6次以上,區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展旅行社、旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)等旅游市場(chǎng)安全檢查10次以上,全年會(huì)同公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通、物價(jià)等執(zhí)法部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全年開展執(zhí)法檢查20余次。重點(diǎn)檢查了旅行社《旅游合同》使用是否規(guī)范、是否超范圍經(jīng)營(yíng)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”;旅游景區(qū)內(nèi)是否有占道經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售等違法行為,景區(qū)內(nèi)的古建消防安全、環(huán)境保潔;星級(jí)酒店農(nóng)家樂(lè)服務(wù)是否規(guī)范、餐飲是否衛(wèi)生、房?jī)r(jià)是否隨意漲價(jià)等。一年來(lái),共檢查景區(qū)、酒店農(nóng)家樂(lè)、旅行社存在的安全隱患、規(guī)章制度不全、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題52處,責(zé)令企業(yè)立即整改47處,限期整改5處,目前,已全部整改到位。進(jìn)一步完善規(guī)范旅游企業(yè)各項(xiàng)安全制度,規(guī)范了景區(qū)門票價(jià)格公示制度,規(guī)范了景區(qū)商鋪商品明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范了區(qū)內(nèi)出租車誠(chéng)信營(yíng)運(yùn),清理了景區(qū)占道經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規(guī)違法現(xiàn)象。全年有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情反映6起,有力維護(hù)了游客和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,凈化了旅游環(huán)境和市場(chǎng)秩序,推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期間,旅委、公安交警、物價(jià)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區(qū)點(diǎn)開展蹲點(diǎn)值守服務(wù),為游客全方位保駕護(hù)航。

  3、以文明創(chuàng)建為抓手,優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。

  按照區(qū)文明辦工作部署,我委制定印發(fā)了《XX市創(chuàng)建全國(guó)文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》,明確工作任務(wù)、完成時(shí)限和責(zé)任單位。落實(shí)保障措施,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,切實(shí)將創(chuàng)建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署,我區(qū)投資270萬(wàn)元新建5處旅游廁所,目前潛口鎮(zhèn)蜀源村停車場(chǎng)和巖寺鎮(zhèn)徽州文化園兩處aa級(jí)旅游廁所已完工。投資100余萬(wàn)元在國(guó)省道路、區(qū)縣鄉(xiāng)道路及高速公路段設(shè)置提升旅游交通指示牌86塊(其中:新建57塊,更換版面29塊)。目前,已全面完成旅游交通標(biāo)識(shí)牌制作安裝任務(wù)并進(jìn)行了綠化修復(fù)驗(yàn)收。拆除旅游道路不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌5處,呈坎、唐模景區(qū)拆除不規(guī)范廣告牌20余處,更新與景觀相協(xié)調(diào)的'農(nóng)家樂(lè)店招牌12塊,對(duì)眾川河、檀干溪進(jìn)行了清淤治理。通過(guò)綜合環(huán)境整治提升,使我區(qū)旅游環(huán)境變的更優(yōu)更美。

  4、加強(qiáng)宣貫培訓(xùn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  積極組織旅委執(zhí)法人員5人次參加省、市執(zhí)法培訓(xùn)。認(rèn)真組織區(qū)內(nèi)企業(yè)強(qiáng)化《旅游法》宣貫學(xué)習(xí),邀請(qǐng)市旅委質(zhì)監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)區(qū)內(nèi)20余家旅游企業(yè)進(jìn)行《旅游法》業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。按照法規(guī)要求,進(jìn)一步完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和健全市場(chǎng)安全管理檔案,組織企業(yè)參加全省安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)“安康杯”網(wǎng)上競(jìng)賽活動(dòng)!3.1x”、“中國(guó)旅游日”和“中秋”、“十一”黃金周期間,深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區(qū)開展旅游維權(quán)和文明旅游普法宣傳系列活動(dòng),發(fā)放宣傳品2000余份,接受旅游咨詢服務(wù)300多人次,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大游客和市民法律維權(quán)意識(shí)。

  5、規(guī)范服務(wù)行為,爭(zhēng)創(chuàng)旅游品牌。

  積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競(jìng)爭(zhēng)。宇佳、詩(shī)畫江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)拓展市場(chǎng),推進(jìn)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競(jìng)爭(zhēng),樹立誠(chéng)信形象,積極打造“誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、安全”的旅行社品牌。新華聯(lián)豪生大酒店、華商山莊、陽(yáng)光大酒店不斷更新星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)管理理念,大力貫徹實(shí)施飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),著重在對(duì)客服務(wù)上狠下功夫,開展酒店員工服務(wù)技能競(jìng)賽,在建設(shè)專業(yè)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)親情化上強(qiáng)責(zé)任,抓落實(shí),出實(shí)效。開展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區(qū)優(yōu)秀講解員綜合素質(zhì)培訓(xùn),邀請(qǐng)黃山學(xué)院老師及徽學(xué)專家講課,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。對(duì)呈坎景區(qū)導(dǎo)游隊(duì)伍進(jìn)行了全面禮儀文明業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開展服務(wù)技能比賽活動(dòng),進(jìn)一步提升導(dǎo)游講解員服務(wù)水平和質(zhì)量。

  6、推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),倡導(dǎo)文明旅游。

  通過(guò)加強(qiáng)旅游行業(yè)誠(chéng)信自律等方式,進(jìn)一步建立健全誠(chéng)信管理制度,創(chuàng)造“誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾、公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序”的旅游市場(chǎng)環(huán)境。與旅游企業(yè)簽訂了《誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾書》,廣泛開展旅游誠(chéng)信宣傳教育、旅游市場(chǎng)規(guī)范整治、行業(yè)精神文明建設(shè)等誠(chéng)信活動(dòng)。在旅游景區(qū)開展文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng),星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)開展餐桌文明活動(dòng),積極倡導(dǎo)健康、文明、綠色旅游理念。要求各旅游企業(yè)在led電子屏滾動(dòng)播放“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”,宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀。組織全區(qū)包括景區(qū)、酒店、旅行社在內(nèi)的20家旅游企業(yè)的導(dǎo)游、講解員等30余人開展文明旅游專題培訓(xùn),邀請(qǐng)中海國(guó)際旅行社副總、全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員張海清就導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)游客文明旅游等工作進(jìn)行專題培訓(xùn),通過(guò)生動(dòng)的講課提升了我區(qū)旅游從業(yè)人員的文明旅游意識(shí),營(yíng)造了良好的文明旅游學(xué)習(xí)氛圍。

  7、下步工作。

  進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),以優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,提高全民綜合素質(zhì),建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際旅游城市為抓手,建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作常態(tài)機(jī)制,做到層層有人抓,環(huán)環(huán)有人管,促進(jìn)全區(qū)旅游環(huán)境更加凈化、美化,努力營(yíng)造文明祥和、有序穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

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