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銀行新柜員工作總結(jié)

時間:2024-06-18 00:12:21 工作總結(jié) 我要投稿

銀行新柜員工作總結(jié)

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家收集的銀行新柜員工作總結(jié),歡迎大家分享。

銀行新柜員工作總結(jié)

銀行新柜員工作總結(jié)1

  20xx年即將過去,作為一名新員工,我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同關(guān)懷下,在各個方面取得了比較大的進步,從一名剛剛高校畢業(yè),幾乎沒有銀行實際工作閱歷的同學(xué)成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員,我感受頗深。

  俗話說:兵熊熊一個,將熊熊一窩,我現(xiàn)在只是一個兵,一個剛剛踏上社會的小兵,來到廣發(fā)奉天,我面對的是一個全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,主動向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱忱,這深深的感染了我,也讓我對銀行工作有了嶄新的熟識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤,再也沒有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時間轉(zhuǎn)變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

  我主動投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行四周的社區(qū)宣布傳達薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財,達到了很好的效果,同時加強理財業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí),把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本把握理財業(yè)務(wù)后,我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個貸客戶資料的收集,個貸資料的整理,做卷,送個貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的熟識和理解。期間,我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問,看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

  隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下,我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí),開頭了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和簡潔性,我首先在康智文的`指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問,同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個方面提高自己,在參預(yù)了市行組織的新員工培訓(xùn)后,我通過了反假貨幣考試,取得了會計上崗資格,便跟著常豐開頭了真正的操作,這對我來說是一個考驗,前臺業(yè)務(wù)是成天與錢打交道,需要特殊細心的工作態(tài)度和精益求精的工作力氣,在各位師傅的共同關(guān)懷下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開頭辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了確定成果,但是我的各項力氣和技能和老員工比還有很大差距,這些我會在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨當(dāng)一面的員工。

  下面,我從以下幾個方面具體做一下總結(jié):

  1.在道德品質(zhì)方面,我自認為沒有問題。

  2.在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_頭,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,沒有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出確定貢獻。

  3.個人業(yè)績方面,從7月1日起到目前,我的日均儲蓄存款150余萬元,時點存款200余萬元,保險賣出了期繳3000元,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù)。

  4.業(yè)務(wù)力氣方面,我認為自己還是有差距的,這與我工作時間有關(guān),但這不是理由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏,有的甚至是從來沒有聽說過的,這方面我還需要加強學(xué)習(xí),爭取達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

  我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對待客戶,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱忱主動,主動為客戶解決問題,我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊急,看到大廳很多客戶排隊,不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種狀況我本人始終在努力改進,認為正確而不懷疑在將來不久的日子里能夠大有改觀。

  作為一名新人,我以加入奉天的團隊而感到高傲和傲慢,我會在將來的工作中,時刻以客戶為本,加強自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力,海到天際天做岸,山登絕頂奉天人。

銀行新柜員工作總結(jié)2

  今年是我走上工作崗位的第一年,也是我進入支行的第一年。很慶幸,一畢業(yè)就加入到支行這個大家庭中。在這里,我感受到領(lǐng)導(dǎo)和各位老同志賜予的關(guān)懷,也學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)和理論學(xué)問,不斷的充實了自己。我所在的崗位是服務(wù)崗位,也是顧客進入支行最先接觸的崗位,我的一言一行都代表著支行的進展。

  雖然我的工作中更多的是服務(wù)顧客,但仍容不下一絲馬虎和放松。由于支行地處的位置,顧客中老年人相對較多,有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會特別詳細的給他們講解,一字一句的教他們,知道他們學(xué)會為止。銀行顧客文化層次各不相同,每天為各種不同人服務(wù),我時刻提示自己要從細節(jié)做起,不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真,把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,讓客戶感受到溫和的含義。

  由于我進行時間不長,在業(yè)務(wù)上不是特別嫻熟,為了盡快生疏業(yè)務(wù),我虛心的向老同志學(xué)習(xí)。剛開頭的時候,還由于不夠細心和不嫻熟犯過錯誤,但這并不影響我工作的主動性,反而鞭策我更加努力的'學(xué)習(xí)理論學(xué)問。服務(wù)是大堂經(jīng)理的主要考核目標(biāo)。在這一年里,通過行里的檢查得分,我認清了自身的不足,不斷改善自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,對每位客戶都賜予了熱忱的接待,詢問辦理什么業(yè)務(wù),引導(dǎo)客戶,讓客戶在支行感受到我們的真誠與熱忱。當(dāng)聽到有客戶對我說:"你們的服務(wù)態(tài)度真不錯'"支行的服務(wù)就是好'時,我就會感到發(fā)自心底的開心而興奮,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標(biāo),那就是加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。首先,提升服務(wù)質(zhì)量,生疏服務(wù)流程,認真對待每一位客戶,嚴(yán)格依據(jù)行里規(guī)定的各項規(guī)章制度進行工作。其次,在服務(wù)的同時,加強客戶推介,主動增加手機銀行,網(wǎng)上銀行的動戶。明年會有更多的機會和挑戰(zhàn),我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能局限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的進展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相相互互溝通好的工作和閱歷,共同進步,爭取更好的工作成果。

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