成年人在线观看视频免费,国产第2页,人人狠狠综合久久亚洲婷婷,精品伊人久久

我要投稿 投訴建議

導(dǎo)購工作總結(jié)

時(shí)間:2023-04-16 09:35:13 工作總結(jié) 我要投稿

導(dǎo)購工作總結(jié)(合集14篇)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編為大家收集的導(dǎo)購工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

導(dǎo)購工作總結(jié)(合集14篇)

導(dǎo)購工作總結(jié)1

  時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作情景總結(jié)如下:

  一、用心鍛煉自我的銷售基本功

  人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自我。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會了經(jīng)過顧客每一個(gè)細(xì)小動作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

  二、在工作中培養(yǎng)自我的心理素質(zhì)

  在工作中每一天都與行行色色的人打交道,他們來自不一樣的`行業(yè)、不一樣的層次,他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感激工作,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

  三、口才方面有了大幅提升。

  要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,經(jīng)過語言才能表達(dá)出自我的思想,在日常的工作中,我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

  四、在20xx年的工作中努力拓展自我知識面

  我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)學(xué)校里學(xué)到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此刻兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自我去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自我,此刻我已經(jīng)能夠自信的說自我是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

  作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,很多參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn),這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn),收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自我、為財(cái)富、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不可是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應(yīng)是全方位的。

  五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率

  在銷售過程中我們每一天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會,經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

  當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,所以在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改善工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,僅有使工作真正的歡樂起來,我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實(shí)的工作,我十分熱愛自我的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購工作總結(jié)2

  一年的時(shí)間很快又過去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.

  20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。

  下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結(jié):

  一、一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn):

  1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的)

  2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情)

  3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

  4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺)

  5.傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

  以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),是必須做到的。

  二、針對貨品銷售方面,我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn):

  1,熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

  2,掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦。

  3,專業(yè)度的撐握,做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會越做越好。

  4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,聊到一起,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾,否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷售。

  5,建立顧客檔案,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,記得他買過的衣服,也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對他的重視,這樣子他也感到很有面子很開心,他有了面子,我們就有了票子,票子的來源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧,也許是我們的`服務(wù)沒有到位,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,總之多從自身方面找原因,多問自己幾個(gè)為什么,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

  我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,顏色也相當(dāng)豐富,目前庫存有約3000件,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價(jià)格,在客人指向一款衣服的時(shí)候,我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,并引領(lǐng)到試衣間試穿,這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,“腳皮厚”,不厭其煩的很客人試穿,當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時(shí),要以最快的速度把票開好,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,這樣對客人也很不禮貌,因此熟悉貨品是非常重要的。

  現(xiàn)在的生意真的都很難做,相對以前,現(xiàn)在的款式越來越多,品牌也越來越多,競爭十分的激烈,因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色,有的客人性格比較開朗,也很容易接近,這些客人每個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意,但是一旦遇到比較“悶”的客人,主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,有很多很多,這又涉及到另外三個(gè)“臉皮厚”。

  下面可以提供一些我們在銷售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法:

  一、提問接近法

  您好,有什么可以幫您的嗎?

  這件衣服很適合您!

  請問您穿多大號的?

  您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

  二、介紹接近法

  看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

  產(chǎn)品介紹:

  1、特性(品牌、款式、面料、顏色)

  2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

  3、好處(舒適、吸汗、涼爽)

  互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的該品牌衣服,(注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。)

  三、贊美接近法

  以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。

  如:您的包很特別,在哪里買的?

  您今天真精神。

  小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)

  俗話說得好:良言一句三春暖,好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。

  四、示范接近法

  利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。

  試穿過程中的注意事項(xiàng):

  1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

  2.引導(dǎo)顧客到試衣間并告訴他你在外面等候?yàn)樗⻊?wù)。

  3.顧客走出試衣間時(shí),為其整理。

  4.評價(jià)試穿效果要誠懇,這時(shí)又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”,永遠(yuǎn)不停的和顧客交流。可略帶夸張之辭,贊美之辭。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式。

  無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn):

  一.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。

  二.提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。

  三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。

  我們不和別人比牌子大小,比貨品質(zhì)量好差,因?yàn)槟切┒际俏覀儾豢梢矡o力改變的事實(shí),但是我們可以拿出來比只有我們獨(dú)特的服務(wù),如果我們每個(gè)導(dǎo)購員都嚴(yán)格要求自己,不放棄,永遠(yuǎn)充滿熱情,那我們也會得到更多,世界上各行各業(yè)都很辛苦,包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情,我們導(dǎo)購員也不例外,比較辛苦,但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的,不是嗎?!姐妹們,加油!!!

  當(dāng)然銷售上面的知識很多很多,有些是我們經(jīng)常遇到的,有些是我們還未遇到過的,因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對我們來講是十分重要的,也希望我們能夠互相學(xué)習(xí),相互分享過程中的喜怒哀樂!

  20xx年就快結(jié)束,新的一年工作又要開始了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),以更好地面對新一年的工作:

  總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,除了熟悉商品之外,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

  第一,服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:

  1.推薦服裝時(shí)候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

  2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇。

  3.結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

  4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

  5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。

  6.觀察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

  第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

  1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功。

  2.言辭簡潔,句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

  3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。

  以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

導(dǎo)購工作總結(jié)3

  20xx年快停止了,回想20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到艱苦和挫折時(shí)的難過。光陰過得飛快,不知不覺中,充溢夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到西安銀泰店,做了一名導(dǎo)購,融為這個(gè)集體的一份之以來,本著對工作的酷愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,居心做好每件事,干好這個(gè)導(dǎo)購工作,充分應(yīng)用這一平臺晉升自身的各方面才能,回首過程,勞績和感觸頗多,主要有一下幾方面;

  第一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。

  1、要么不做,做就做好。

  每個(gè)人的閱歷和知識程度都不雷同,這抉擇了每個(gè)人在服務(wù)情的才能上也會存在差別,但許多時(shí)候,工作可否做好,起抉擇作用的并不是才能。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠才能來完成來做好的,而是靠對公司對部門對本身的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒有責(zé)任心的人,就弗成能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?梢哉f,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購工作的第一要求,也是導(dǎo)購員應(yīng)該具備的最基礎(chǔ)的素質(zhì)

  2、勤快,團(tuán)結(jié)合作。

  導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給差錯(cuò)的呈現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門來配合完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得異常渺小,只有人人團(tuán)結(jié)合作精心互助能力包管訂單的順利完成。

  3、認(rèn)真細(xì)心,服務(wù)居心。

  這樣能力避免本身犯差錯(cuò),能力發(fā)明客戶可能存在的差錯(cuò),把一些差錯(cuò)杜絕在源頭上,削減人工和財(cái)物的揮霍。如果這些差錯(cuò)能實(shí)時(shí)發(fā)明并處置懲罰的話,就不會造成什么樣的嚴(yán)重效果?上攵。我感覺作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到:任何人都可能犯差錯(cuò),但只要你認(rèn)真工作,對每個(gè)細(xì)節(jié)都分外注意就會避免這些差錯(cuò)的發(fā)生。

  4、吃苦精神。

  做導(dǎo)購員必然要有吃苦精神,販賣是一件容易的事更是一件艱苦的事,想做好它便是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是款待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。要依據(jù)客戶的要求和本身的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,我們應(yīng)該去廠里參看學(xué)習(xí),了解生產(chǎn)歷程,便于本身工作更好的開展。

  第二、處置懲罰好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

  學(xué)會做人,處置懲罰好關(guān)系,做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和對頭,只有永久的利益。從本色上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于互助可以或許跟兩邊帶來各自必要的利益,才會產(chǎn)生兩邊的互助關(guān)系。作為販子,追求的最直接的器械便是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)?shù)吐。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處置懲罰與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

  回想曩昔,自我覺得還算取得了一些微不夠道的造詣,當(dāng)然,這些造詣的取得無不包孕著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的.鼎力大舉幫忙,但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識到本身在工作中也還有許多不夠之處,必要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

  第一、進(jìn)一步增強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,賡續(xù)完善本身。學(xué)無盡頭,分外是對付我們年輕人,要時(shí)刻保持著一顆客氣上前的心。

  第二、增強(qiáng)訂單材料的整理,理順文件夾中的訂單材料。這點(diǎn)在曩昔的不停都做得欠好,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其緊張性和沒有養(yǎng)成優(yōu)越的習(xí)慣。

  第三、增強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工歷程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員廣泛欠缺的一塊兒,也是異常緊張的一塊兒知識。作為一名導(dǎo)購,如果短缺這方面的知識,那么其知識布局是不完整的,操作起訂單來心里也不敷踏實(shí)。公司如果可以或許組織和增強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),那是再好不過。

  第四、進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程,增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大削減失足的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格依照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些初級性的差錯(cuò)呈現(xiàn),削減凌亂,養(yǎng)成優(yōu)越的工作習(xí)慣。加強(qiáng)本身工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,削減丟三落四現(xiàn)象的呈現(xiàn),并轉(zhuǎn)變本身急性子的性格。

  第五、如果有機(jī)會,要多出去開拓客戶,在販賣上加強(qiáng)本身的才能,進(jìn)一步的成長和完善各方面的才能。

  第六、爭取更多的機(jī)會,施展更大的作用,為公司各方面的成長做出本身應(yīng)有的供獻(xiàn)。

  總之,我要從自身的實(shí)際環(huán)境出發(fā),施展自身優(yōu)勢,有針對性的采取各類步伐補(bǔ)充自身存在的不夠,賡續(xù)完善本身各方面的才能,抓住我們部門闊步大成長的大好機(jī)遇,盡力工作,積極朝上提高,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),共同盡力,盡我本身最大的盡力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速成長作出本身應(yīng)有的供獻(xiàn)。

導(dǎo)購工作總結(jié)4

  “ POP賣場無聲的導(dǎo)購員,顧客購物的參考顧問”

  在家電賣場數(shù)量日增,購物場所趨向大型化、自選化方向發(fā)展的今天,POP廣告的現(xiàn)場導(dǎo)購作用日益突出。

  目前隨著現(xiàn)代消費(fèi)者的購買習(xí)慣多傾向于“自助”,減少對店員的依賴,希望在輕松隨意的購物環(huán)境里自由挑選。如果賣場導(dǎo)購或售貨員一直纏著顧客,反而會引起反感,而利用POP廣告向顧客介紹商品,傳達(dá)商品信息,訴說產(chǎn)品特性,顧客就不會有強(qiáng)迫感了。 POP廣告被廣泛應(yīng)用于自我服務(wù)的銷售環(huán)境之中,可以提高商品說明的理解度,告知商品特性、說明商品的.使用方法,強(qiáng)調(diào)商品的特色,介紹新產(chǎn)品,教育消費(fèi)者,告知促銷活動等等。不再要售貨員為顧客“指點(diǎn)迷津”如:我們新品的上市及我們辦現(xiàn)在正在推廣的促銷活動都是通過商場內(nèi)張貼出的POP海報(bào)來吸引眾多顧客的眼球從而促成銷售的。從以上可以看出有POP廣告的宣傳無形之中就可以部分減輕促銷員的壓力,也可以作為消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的參考顧問,這也符合現(xiàn)代購物習(xí)慣。

  同時(shí),在人員工資日益高漲的現(xiàn)代社會,不可能完全依靠促銷員對商品逐一進(jìn)行介紹和推薦,顧客大多自己閱讀POP廣告的內(nèi)容,從而減輕促銷員的工作量,提高工作效率,而且忠于自己的崗位不會擅自離職。所以POP廣告被譽(yù)為“無聲的售貨員”或“最忠誠的售貨員”。

  最后我再次加以強(qiáng)調(diào)的是POP廣告是消費(fèi)者決定購買之前最后接觸的媒體,它使前面環(huán)節(jié)的所有營銷努力有所結(jié)果,進(jìn)行最終的最直接的展示和提升,達(dá)成最終銷售。這好比是燒一壺開水,加上最后一把火,水才會沸騰起來。

導(dǎo)購工作總結(jié)5

  在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了。在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個(gè)月中我學(xué)會了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力,我們只能在錯(cuò)誤中成長不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。

  在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團(tuán)結(jié)。店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷售的.方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來吸引顧客。在工作中我學(xué)會了管理,一個(gè)門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,還有銷售的口語。POS和DPOS我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了。大家都很積極的工作。

  在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對于一個(gè)銷售好的零店來說是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流。

  嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)。,及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工。隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來。團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長,搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量。了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里。做到細(xì)而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到,店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。積極主動的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求。并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。

導(dǎo)購工作總結(jié)6

  在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,正因如此,更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),使我逐漸在人生的道路上漸漸成長,F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

  自20xx年4月開始調(diào)入加盟部之后,通過在日后的工作溝通中,已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系,更加熟記掌握加盟商店鋪情況:店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。

  根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo),劃分到每個(gè)月份中,合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪,督促店長分配到個(gè)人與合理分解到日銷售上,根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn),定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo),雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒有按照計(jì)劃完成,但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo),使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升,也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

  在加盟商貨品情況上,每周都根據(jù)商品部貨品分析表,進(jìn)行貨品分析之后,將表格下發(fā)給店鋪,與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況,季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議,進(jìn)行合理性對貨品清理。

  在每次換季新品到貨時(shí),及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,并會同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料,進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況,進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

  存在的問題及不足 店鋪中存在的.問題及不足:

  店鋪員工與老板之間存在猜忌,不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。

  店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,例會只是在做形式或是在注重商場工作,沒有能給銷售上帶來幫助。

  店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,員工之間無任何競爭力,不能使賣場變得有活力和激情,每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪:建平、凌源、錦州)。

  店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視,促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴,更不能幫助到店鋪業(yè)績。 個(gè)人自身存在的問題及不足:

  工作中多以注重個(gè)人獲益,在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,彼此之間缺少溝通,互相沒有深入的了解,沒有建立很好的合作關(guān)系,從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合,同時(shí)使自己變的被動,今后工作一定改變個(gè)人性格與主動性。 有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動性,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,有時(shí)隨著環(huán)境所受改變,使得自己會很被動,這是我很大的問題,也是以后極為改善的問題。

  由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急,還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑),促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

  個(gè)人在工作中上不能做到始終如一,使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行,自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻,今后要做到嚴(yán)以律己,使得做的最初夢想。 公司存在的問題及不足:

  公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會,關(guān)于個(gè)人能力

  提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會,讓每個(gè)人自信滿滿,對未來充滿希望,時(shí)不時(shí)的帶來些心靈的驅(qū)動力量。

  公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員,一次集體旅游的機(jī)會,讓大家盡情歡樂與釋放,使得大家互相了解與融洽,更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,增加對公司的信賴與親情。

  今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALT,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,主要加大些開店政策,與拓展的力量。

  公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的,個(gè)人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,定期的溝通會讓一個(gè)人從迷茫中走出來,定期的溝通會一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注,定期的溝通會讓一個(gè)人在短期自信滿滿,工作充滿力量與激情。

導(dǎo)購工作總結(jié)7

  我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:

  第一,將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

  這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當(dāng)自我的`親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自我的家具,我們將如何理解他們。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對顧客,顧客也會猶然感到親切。

  第二,關(guān)注客戶,真誠表揚(yáng)客戶。

  真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅僅能夠提升銷量,也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中構(gòu)成良好印象。

  第三,報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。

  家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要經(jīng)過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前,要配備計(jì)算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都能夠證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。

  第四,愉快的接待心境。

  試圖讓自我成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,想一些歡樂的日子,讓自我的開朗心境感染給顧客,使銷售到達(dá)良好效果。

  第五,不斷更新自我的問候方式。

  很多時(shí)候,導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請進(jìn)”,也能夠適當(dāng)有所改變,如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問您有什么需要”等。

導(dǎo)購工作總結(jié)8

  時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

  我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的.知識來充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

  作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn),這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn),收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應(yīng)是全方位的。

  二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

  在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

  三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

  人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

  四、口才方面有了大幅提升。

  要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

  五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。

  在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

  當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購工作總結(jié)9

  在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下,穿梭于復(fù)雜的高端家居市場,挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題,在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,我不斷加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí),認(rèn)真地對待自我的工作,工作本事和方法取得了必須的提高,為今后打下了良好的基礎(chǔ)。

  現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、專業(yè)知識方面:

  1)產(chǎn)品知識:加強(qiáng)熟悉后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝、和部分材料特點(diǎn)、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;初步了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景;

  3)客戶需求:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。

  進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

  二、自身修養(yǎng)方面:

  1)工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng),為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我必須用行動來作為感激。

  領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺,在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中,我定能在崗位中獨(dú)立成長起來。這些都是我個(gè)人無形財(cái)富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每一天,我都會從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,以精神充沛、歡樂的心態(tài)去迎接工作。

  三、本月份的`具體工作計(jì)劃

  1、落實(shí)三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則:發(fā)放精確定位,不能浪費(fèi)資源。

  2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度,尋求差異化的展示方法。

  3、國際家居展覽會,與會經(jīng)銷商的資料整理,細(xì)致地傳遞我公司的最近動態(tài)。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心夢想法,和經(jīng)銷商的背景需求情景。

  4、出租車車體廣告的落實(shí),價(jià)格談判等。

  5、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判

  6、模塊化小區(qū)活動物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè)、廣場、商場等人流密集場所,研究此方案的可行性。

  7、電視、媒體作為備選投放媒體。

  8、IPAD券抵活動方案的落實(shí)和推進(jìn)。

  9、慈善義賣活動的研究。

  10、外商客戶地堅(jiān)持跟進(jìn)和聯(lián)系。

  11、進(jìn)取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態(tài),進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案,包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。

  一句話--在不影響手頭工作的前提下,多跑跑賣場,多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題,多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例。

  12、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營辦法,根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢,進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證。構(gòu)成初步加盟辦法,和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。

  自我在第一個(gè)月的工作中。感覺,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,細(xì)致觀察本事和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。期望能夠盡快的提高自我的不足,發(fā)揮自我的優(yōu)勢,能更好的為自我以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),提高自我的自信心和工作技巧、工作方法。

  我堅(jiān)信在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并進(jìn)取學(xué)習(xí)。

  敬請多多指導(dǎo)教誨!

導(dǎo)購工作總結(jié)10

  20xx年已經(jīng)過去,新的一年又在展開,作為一名服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

  導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷售的進(jìn)程,而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,除了對商品非常熟悉外,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),一定要耐心解說,因?yàn)榭蛻粢蚕MI到最稱心的.東西,同時(shí),導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。

  導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,在推薦服裝時(shí),我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn):

  1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),導(dǎo)購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

  3、配合手勢向顧客推薦。

  4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

  5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

  6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

  其次,要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié):

  1、從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

  2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。

  3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

  4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

  以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),在以后的導(dǎo)購中,我將會及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。

導(dǎo)購工作總結(jié)11

  1、銷售指標(biāo)的完成情況

  在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,x市場完成銷售額157萬元,完成年計(jì)劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

  2、市場管理、市場維護(hù)

  根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià),對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

  3、市場開發(fā)情況

  上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的x購物廣場,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是x酒店和x酒店,其中x酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,x酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。

  4、品牌宣傳、推廣

  為了提高消費(fèi)者對“x酒”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。

  5、銷售數(shù)據(jù)管理

  根據(jù)公司年初的'統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對  陽光傾斜燦爛的七月,我們又相聚在一起?粗恳晃煌碌男δ,我的心久久不能平靜。端午已過,農(nóng)田里。新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿,像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里。緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn),猶如八仙過海、各顯神通。

  這使我看到了明媚的陽光,體驗(yàn)到了夏日的激情,這半年多值得回憶的東西太多太多了,酸甜苦辣,回味無窮。今年上半年已悄悄過去,作為銷售人員的我值得一提的是,合同定單量比去年同期要多出一些,善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),不再犯同樣的錯(cuò)誤,與客溝通的技巧逐漸成熟起來,在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下,心態(tài)也比以前好多了,由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽儭?/p>

  在表揚(yáng)自己的過程中同時(shí)也存在很多不足的地方,這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒有太多時(shí)間的,整理的有些七零八亂,做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn):

  一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠

  具體表現(xiàn)在,看書不認(rèn)真,一拖再拖,不看書或看書少,以至考試成績不理想?荚,思考,考試,確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰,缺乏創(chuàng)新,專業(yè)方面的知識仍然欠缺,所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

  二、跟單不及時(shí),不仔細(xì),不勇敢

  原則是覺得能跟的'客戶全力以赴永往直前的跟。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之,漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強(qiáng)烈,結(jié)果顧了東邊忽略了西邊,丟單的現(xiàn)象屢見不鮮,儼然孤軍奮戰(zhàn),損失慘重!

  三、感性,固執(zhí),不熱誠

  憑借父母給我的一雙手,目的雖然談不上拯救地球,也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了,我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人,也是一個(gè)明白人,這性格要說改一時(shí)半會兒還真改不了,因?yàn)槲覈L試過n遍了,結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點(diǎn),都是對工作發(fā)展極為不利的因素,可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

  四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來

  自本年度x月x日任xx公司主管以來,經(jīng)理對我恩重如山,大愛無疆,或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境,工作中非但沒做出成績,團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來,對同事的關(guān)心也不夠,這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作,實(shí)事求是,勤奮塌實(shí)的走好每一步,摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說:“工作只要善始善終的去做,必有回報(bào)!蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈,這也許才是工作的剛剛開始,我一定加倍努力向前進(jìn),我也想說:只要用心,必能大勝。

  五、溝通從“心”開始

  “溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞,我非常喜歡這句話,因此,我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

  在今后的工作中,我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥,并且謹(jǐn)遵教誨。有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?

  1、如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對我直說無妨,多批評,因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重,不能為任經(jīng)理撐起半壁江山,我心里極度難受,食不下,睡不眠。

  2、來xx已經(jīng)兩個(gè)月了,沒做出成績,也沒做好表率,但是我不甘落后,望領(lǐng)導(dǎo)多支持。

  3、我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣,我也相信我一定能夠做的更好,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),深深的鞠一躬。相信公司發(fā)展明天更美好!

  說這些不是為了壯大士氣,我現(xiàn)在還算不上一介匹夫,正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕,還不具備做戰(zhàn)的能力,也因?yàn)槲覀冋贻p,年輕無極限,年輕有朝氣有活力,年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段,目前完成量離全年任務(wù)還差一大截,我們力爭有市場的地方,就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。

導(dǎo)購工作總結(jié)12

  作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),以便于更好地面對新一年的工作:

  總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,除了熟悉商品之外,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

  第一,服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下: 1,推薦服裝時(shí)候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

  2,為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇。

  3,結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

  4,配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

  5,談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。

  6,觀察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

  第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

  1,注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功。

  2,言辭簡潔,字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

  3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。

  以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 擴(kuò)展閱讀:

  年終總結(jié)意義作用:

  年終總結(jié)是對一年內(nèi)所有工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績,找出問題,得出

  經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。

  總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識以往工作中的.優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益。

  總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段,是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。通過總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認(rèn)識上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。

導(dǎo)購工作總結(jié)13

  服裝導(dǎo)購工作總結(jié)

  時(shí)間一晃而過,xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等,一路數(shù)來有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

  xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的'。

  非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,只要你肯努力,肯付出一定會有回報(bào)的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

  更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,是榮譽(yù),是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,

  在XX年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的XX,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  a:積極配合商場促銷活動,提高銷售業(yè)績。

  b:充足的貨品,爭取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求。

  c:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  d:完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

  f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。

  我相信在今后的工作中,我會繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,因人無完人,出錯(cuò)在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好。。

導(dǎo)購工作總結(jié)14

  針對客戶心理進(jìn)行銷售

  家電也可以被稱為軟家電,是提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品,例如目前被市場很認(rèn)可的豆?jié){機(jī)、電磁爐等,都是提高生活質(zhì)量,例如,加濕器、空氣清新器消、毒碗柜、榨汁機(jī)、多功能食品加工機(jī)、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質(zhì)的家電。

  由上面可以看出,大部分消費(fèi)家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質(zhì),這也是顧客消費(fèi)家電背后的真正目的。當(dāng)你了解了這一層后,再與客戶溝通的過程,就要盡力展示本產(chǎn)品對于客戶的生活品質(zhì)起到了一個(gè)什么樣的重要作用,要向客戶展示出一幅美好的圖像,幫助客戶體驗(yàn)到自己消費(fèi)的物超所值。到這個(gè)時(shí)候,你已經(jīng)很大程度上勾起了顧客的興趣。但是這離客戶購買還是有一定距離的,因?yàn)榭蛻粲辛伺d趣,有了購買意向,那么他們就要做好購買的準(zhǔn)備——自己要開始做購買比較。

  當(dāng)客戶進(jìn)行購買比較的時(shí)候,也是家電銷售人員進(jìn)行促單的過程。為了更好的留住客戶,銷售人員需要事前專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn),不僅要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解,還要能熟練的針對不同的消費(fèi)客戶,給出不同的賣點(diǎn),個(gè)性化的運(yùn)用產(chǎn)品知識特點(diǎn),讓客戶感覺到這款產(chǎn)品就是合適自己的。在了解自己的'產(chǎn)品相關(guān)情況的同時(shí),還要了解市場行情及流行趨勢,包括競爭對手的情況,這些不僅可以讓你更準(zhǔn)確的把握市場,同時(shí)也可以幫助你解決客戶因?yàn)椴恍湃位蚴潜容^所產(chǎn)生的疑慮。

  如何快速讓客戶下單

  第一步,直接問顧客是否意欲購買。這是為了幫助你確認(rèn)顧客是否有抵觸心理。如果對方不準(zhǔn)備買,他就會說:“我想先到處看看再說!辈贿^,他可能暫時(shí)還移不開腳步,這表明他的內(nèi)心正在進(jìn)行心理斗爭。

  第二步,重述顧客的顧慮。首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻],然后以一種委婉的方式來重述他擔(dān)心的東西。例如,“我覺得你的擔(dān)心是有理由的。”“你擔(dān)心我們的價(jià)錢太高!薄澳銚(dān)心我們不能及時(shí)送貨。”“你還是不大肯定這個(gè)小裝置是否真的能解決你的問題。”一定要讓對方知道你完全明白他在擔(dān)心些什么,這樣他才更有可能停下來,聽你解釋為什么他的擔(dān)心是多余的。

  第三步,再次向顧客保證他無須擔(dān)心那些問題。告訴他“我們的價(jià)錢是很有競爭力的”,同時(shí)拿出證明數(shù)據(jù)來;或者告訴他“我們的送貨車一定可以在10點(diǎn)至12點(diǎn)之間到你那里,我可以保證”,并給他看看發(fā)貨安排。

  每個(gè)人的家電銷售經(jīng)驗(yàn)不可能相同,使用方法也不會一樣,只要用心去體驗(yàn)銷售的過程,總結(jié)過程,就會積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

【導(dǎo)購工作總結(jié)】相關(guān)文章:

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)范文02-22

導(dǎo)購員工作總結(jié)02-07

服裝導(dǎo)購個(gè)人工作總結(jié)02-16

導(dǎo)購員2018年工作總結(jié)02-09

服裝銷售導(dǎo)購個(gè)人工作總結(jié)06-16

導(dǎo)購員個(gè)人評優(yōu)工作總結(jié)06-19

導(dǎo)購求職簡歷02-11

導(dǎo)購的簡歷范文06-16

2017服裝導(dǎo)購銷售工作總結(jié)范文06-18

服裝銷售導(dǎo)購個(gè)人工作總結(jié)范文02-11