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店長月底工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-27 13:16:47 工作總結(jié) 我要投稿
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店長月底工作總結(jié)

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的店長月底工作總結(jié),歡迎大家分享。

店長月底工作總結(jié)

店長月底工作總結(jié)1

  不知不覺間,來到xxxx已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、工作總結(jié)

  在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先從xxxx店的一名導(dǎo)購慢慢成長為xxxx店的店長,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題,想的更全面一些了,會(huì)替他人著想了。

  二、在工作上主要存在的問題有

  在工作初期,對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信心,對(duì)工作定位認(rèn)知不足,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過我相信在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

  對(duì)人員的管理能力欠缺,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,對(duì)競爭對(duì)手的了解不全面,從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),從而使遇到問題都能得到很好的解決。

  三、工作心得

  在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,戰(zhàn)無不勝。

  這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的.及時(shí)、清晰。

  領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

  現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

  三人行,必有我?guī),與身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),感謝他們的不離不棄,他們都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀N乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績。

  四、工作教訓(xùn)

  經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的店長工作中,主要有以下幾方面做的不夠好:

  缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績狀況的總結(jié),從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏,低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,很是吸引眼球,之后價(jià)格回升,就再也沒達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng),用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。

  跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),xx總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,也要讓員工聽你的,尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

  在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

店長月底工作總結(jié)2

  在充滿機(jī)遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我20xx。通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全體員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的發(fā)展。

  盤點(diǎn)20xx,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的'過程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下:

  20xx下半年,我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,日均客流量1647人,日均客單價(jià)39.88元,全年中,12月份銷售表現(xiàn)突出,占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成,生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。

  下半年、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

  1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造,特別是對(duì)生鮮區(qū):散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊,使我店賣場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。

  2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出,圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動(dòng)中,對(duì)銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用,其力度和頻率都很不錯(cuò),也取得了一些較好的業(yè)績。

  3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動(dòng)和增長。但人流量的實(shí)際增長幅度很小,主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高,還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。

  本年度,銷售缺失的原因主要來源于以下幾個(gè)方面:

  1、開業(yè)后,對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn),9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對(duì)手的頻頻出擊,客流量有所下降,以致至10月份銷售有大幅度的下降。

  2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大,“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多,近年來月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面,除集團(tuán)公司外團(tuán)購,團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國家對(duì)過禮品節(jié)的控制,大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,以降低采購成本。

  3、DM活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司DM促銷活動(dòng)方案、促銷商品選擇上沒有突出量,準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進(jìn)貨渠道狹窄,部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分DM商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上DM,從而導(dǎo)致DM促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做DM促銷,從而使DM失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

店長月底工作總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼之間這一個(gè)月來的工作過去,我們酒店一直都是保持著好的工作方向,這一個(gè)月來大家都是非常認(rèn)真,非常努力,大家保持這樣的一個(gè)工作態(tài)度這非常的重要,新的一個(gè)月就要開始了,但是還需要正確的去對(duì)待工作,雖然說這一個(gè)月來的工作已經(jīng)過去,有些事情一定要認(rèn)真的去完成好,作為一名酒店店長,我也時(shí)刻在準(zhǔn)備著我堅(jiān)信有些事情是應(yīng)該好好的去落實(shí),這對(duì)我的感觸真的很大,一個(gè)月來的`工作讓我也有一些壓力,作為一名店長要做好的地方有很多,這是不能夠怠慢的,需要認(rèn)真的去面對(duì)待,對(duì)這一個(gè)月來的工作也需總結(jié)一下。

  在工作當(dāng)中還是要好好的去做好的,這一個(gè)月來的總體工作讓我也受到了很多啟蒙,讓我知道作為一名店長要怎么去落實(shí)好工作當(dāng)中的細(xì)節(jié),這是基礎(chǔ)的事情,上個(gè)月我們酒店的業(yè)績還是非常的不錯(cuò)的,在工作當(dāng)中大家的也得到了了很多的鍛煉,酒店的每一位員工都非常用心的在做好這些,大家一起努力下我們共同營造了一個(gè)好的工作氣氛,這段時(shí)間以來我們酒店一直都是用心在做好業(yè)績,總體來說比前面幾個(gè)月來的營業(yè)額都多了不少,我很是感激上級(jí)對(duì)我的信任,這一個(gè)月絕對(duì)是一個(gè)不小的提高,我認(rèn)為有些事情是應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起的,這是作為一名店長應(yīng)該去做好的事情。

  考慮到了這些細(xì)節(jié),我也知道了有些事情是應(yīng)該認(rèn)真去做好的,不管是什么時(shí)候都應(yīng)該要考慮到酒店的利益,有些事情還是要做好足夠的準(zhǔn)備,在這個(gè)過程當(dāng)中需要慎重,我作為一名店長就是落實(shí)好酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,分配好工作,讓酒店的各部門都做好自己本職工作,相互之間配合這些才是非常重要的,有些東西是應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真,工作當(dāng)中是沒有任何的理由去觸犯,要做到這一點(diǎn)是不容易的,在后續(xù)的工作當(dāng)中一定要把握一個(gè)度,這是非常不容易的,我知道自己責(zé)任重大,有些事情是不能夠抱著僥幸心理,特別是自己的工作,這一點(diǎn)毋庸置疑,我的工作是非常關(guān)鍵的,過去一個(gè)月來的大家共同取得了不錯(cuò)的成績,這一個(gè)月來不單單是要做好相關(guān)的工作,還需要更加用心的去落實(shí)好細(xì)節(jié)上面的事情,接下來的工作我們酒店一定會(huì)進(jìn)一步提高營業(yè)額。

店長月底工作總結(jié)4

  不知不覺間,來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、工作總結(jié):

  在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題,想的更全面一些了,會(huì)替他人著想了。

  二、在工作上主要存在的問題有:

  在工作初期,對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信心,對(duì)工作定位認(rèn)知不足,思維能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過我相信在以后的工作中,我會(huì)不斷的.學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

  對(duì)人員的管理能力欠缺,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,對(duì)競爭對(duì)手的了解不全面,從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),從而使遇到問題都能得到很好的解決。

  三、工作心得:

  在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,戰(zhàn)無不勝。

  這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

店長月底工作總結(jié)5

各位領(lǐng)導(dǎo):

  感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和栽培,身為一個(gè)店長,我捫心自問我為工作付出的夠多嗎。反思之后我覺得我的確是始終在為店面管理、業(yè)績努力打拼著,但是很遺憾,這個(gè)月沒有業(yè)績,痛定思痛我總結(jié)了一下原因,同時(shí)制定了下個(gè)月的工作計(jì)劃,爭取盡最大努力沖刺好的業(yè)績。

  首先,房地產(chǎn)行業(yè)的大形勢(shì)不太景氣,國家不斷出臺(tái)的調(diào)控政策,以及新樓盤項(xiàng)目競相出臺(tái)的優(yōu)惠政策吸引了相當(dāng)大的一部分購房者。其次,國家不斷推出保障性住房,吸引了一部分購房者。再其次,地產(chǎn)商手里積壓了很多地塊,迫于成本壓力以及為了更好的周轉(zhuǎn)資金,都加大了開發(fā)力度,因此房源更為廣泛。最后,*月份為銷售淡季,加之好多購房者都在觀望房地產(chǎn)的走勢(shì),因此本月沒有作出業(yè)績。

  雖然大形勢(shì)不樂觀,但是我們更要在逆境中摸索向前,為了提升業(yè)績,下個(gè)月的工作計(jì)劃如下:首先,思想是花,行動(dòng)是果,態(tài)度是決定著一件事情能否成功的關(guān)鍵,因此要對(duì)員工進(jìn)行思想動(dòng)員,讓員工用更加積極熱情、飽滿的態(tài)度開創(chuàng)新局面,全身心的投入到工作之中,并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí),共同為了業(yè)績沖刺。一個(gè)公司運(yùn)行的好壞和管理者有著直接關(guān)系,所以我本人還要更加注重學(xué)習(xí)如何管理及維護(hù)的新理念。其次,對(duì)員工進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn),包括逆境中的開發(fā)客戶、銷售技巧、客戶維護(hù)、服務(wù)禮儀等具體事宜,尤其是要對(duì)新入職的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

  房屋中介公司就是一個(gè)提供服務(wù)的公司,只有更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住客戶,要滿足客戶的不同需求,這里的客戶既包括房主也包括購房者,對(duì)于房主我們要做到分清其要求,優(yōu)質(zhì)的A類房源出手要迅速,B類、C類的要看行情而定。對(duì)于購房者我們要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的按其需求推薦房源,買房是大事,購房者必然會(huì)對(duì)房子左挑右挑,甚至?xí)箅y我們,但是無論如何不能對(duì)購房者耍態(tài)度,要想方設(shè)法讓其滿意,直到他挑不出任何毛病來。如果暫時(shí)沒有其所要求的房源,要盡可能留住電話等有效聯(lián)系方式,以便二次跟進(jìn)。微笑是一朵人人都愛看的花,兩個(gè)初次見面的人在前3秒鐘就決定了這兩個(gè)人日后的關(guān)系如何,所以,我們的'員工不論在何種境地都要記得微笑。再其次,主動(dòng)出擊,擴(kuò)大宣傳,爭取讓更多的客戶看到我們,從而爭取到更多的優(yōu)質(zhì)房源,提升房源信息更新率。我有一個(gè)不太成熟的想法,盈利是一個(gè)公司的出發(fā)點(diǎn),但是當(dāng)我們回報(bào)社會(huì)時(shí),社會(huì)也會(huì)回報(bào)我們,所以,我想推出一些惠民服務(wù),義務(wù)幫扶等善舉,公司所有的員工都要參加。最后,采取激勵(lì)措施,包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),精神滿足對(duì)員工來說也具有一定的刺激作用,在門店設(shè)置獎(jiǎng)金發(fā)放一覽表,讓員工看到付出和回報(bào)是成正比的,并且保證及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金,對(duì)超額完成任務(wù)者實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)有壓力才會(huì)有動(dòng)力,對(duì)員工下達(dá)硬性指標(biāo),每名員工都要制定出自己的工作計(jì)劃,包括:日拜訪量、周拜訪量、月成交量等細(xì)節(jié),必須百分百的完成任務(wù),當(dāng)然包括我自身也要以身作則,一切為了開創(chuàng)更好的業(yè)績而努力,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心,我們會(huì)以更加飽滿的狀態(tài)開創(chuàng)新局面!

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