核保工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的核保工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

核保工作總結1

　　本人入核保崗在此二個多月的時間內(nèi)意識到：核保與理賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)。“核�！迸c“理賠”每天都在發(fā)生，保險公司現(xiàn)金流主要通過“核�！迸c“理賠”兩個環(huán)節(jié)進行運作，這兩個崗位正把握著公司命脈。

　　一、 悟

　　通過核保工作的這段日子內(nèi)接觸了各類型的業(yè)務員及客戶。有時通過閑聊、有時通過投訴、有時通過道聽途說、以及各種手中曾處理過的事件讓我個人覺得保險公司在承保時應嚴格審核——嚴核保，在理賠時應相對寬松——寬理賠。

　　所謂的嚴和寬,每個人的標準不同。對于核保既要像客戶的娘家人一樣公平、關愛又要像是保險公司的主人一樣維護自己的利益與權益。必須做到：

　　1)公平、公正。對于同一類人群的核保決定應該一致的；

　　2)核保決定應該是建立在公司可能盈利的基礎上；

　　3)做出的核保決定,能夠通過代理人解釋給客戶,而不是天天由核保員面對面地講給客戶聽。

　　在業(yè)務員做業(yè)務時就是第一次核保：要求它的真實性、可靠性。生調(diào)是避免不了的當時還要了解被投保人的健康狀況，如體形、臉色、精神狀態(tài)、步態(tài)等，對不正常的狀態(tài)都應注意。 業(yè)務員需如實向客戶解說條款，說明如實告知義務；除外責任，失效規(guī)定，猶豫期規(guī)定等。 應要求業(yè)務員要親筆、完整、及時地完成報告書，只能有了嚴格的入門才能有效地避免不必要的理賠。

　　二、建議

　　1）核保崗專業(yè)培訓

　　由于本崗位的重要性及責任性所以要求能夠得到培訓的機會。只有得到培訓才能更有效的投入工作中。

　　2）核保核銷的`客戶通知書合理建議

　　我區(qū)核保在省公司考核中一直處于倒數(shù)名次，一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息一直在處理省公司下發(fā)的核保意見。但經(jīng)過二個月的工作讓我意識到蠻干苦干是沒有效果的！我查了所有考核數(shù)據(jù)這二個月的扣分主要在于通知書核銷這一塊。客戶通知書分為內(nèi)部通知與客戶通知（例：條件承保通知書、終止合同通知書、補充資料通知書、生調(diào)通知書等）。目前對于這一塊的工作我每天做出核銷通知書在QQ群中發(fā)給各營業(yè)單位。針對我市營業(yè)部和收展部也個別的發(fā)出通知書并讓組訓在晨會上宣讀加強力度。

　　生調(diào)通知書：直接給工作人員這項工作目前完成得很好。

　　補充資料通知書：分二類：

　　一類是提供以前的理賠資料；這項工作由我在系統(tǒng)中查找到相關資料及理賠號再交保管員要資料然后去復印材料再找理賠部的人去掃描最后給保全人員核銷。這項在這二個月內(nèi)省公司考核中沒有出現(xiàn)扣分情況。（但就此一項工作卻要這么多人來完成，有時真的覺得很勞命傷財。）

　　二類是提供病史問卷或如實告之。這項工作必須由業(yè)務員配合完成，做為核保人員只能做到查出被保險人曾有過理賠記錄提供給業(yè)務員利于填寫病史問卷及如實告之但一定需要客戶本人的簽字再做核銷，這往往會讓業(yè)務員們拖拉耽誤了核銷時間。（這項在這二個月內(nèi)省省公司考核中扣分情況嚴重。）

　　條件承保通知書：這是一份續(xù)保通知書需要客戶同意或是不同意的簽名，許多業(yè)務員并沒有真正的約見客戶也有些是客戶不同意業(yè)務員懶得麻煩而不愿意再與理會此事，也有客戶覺得無所謂就撤銷了保險但業(yè)務員沒有采取措施導致扣分。（這項在這二個月內(nèi)省省公司考核中扣分情況嚴重。）

　　建議這項工作與營業(yè)單位總經(jīng)理業(yè)績掛鉤，與業(yè)務員的業(yè)績掛鉤。

　　核保的工作，涉及到公司利益，也關系到投保人的利益，因此，我會更加強自己的工作效率。

核保工作總結2

　　回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。

　　自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

　　面對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕�負責營銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求：

　　1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項，認真履行。

　　2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

　　3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。

　　4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。

　　財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發(fā)票，對不符合手續(xù)的.發(fā)票堅決不予報銷。

　　總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

核保工作總結3

　　轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)半年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就來的工作總結如下:

　　在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。

　　現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

　　在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的`，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。

　　在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

　　學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

　　保險核保上半年工作總結主要內(nèi)容是上半年的保險核保工作具體內(nèi)容，上半年保險核保工作存在的問題。和關于下半年核保工作的工作建議和工作計劃。

核保工作總結4

　　20xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作�，F(xiàn)將一年來工作情況總結如下：

　　一、車險分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

　　全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

　　(一)查勘定損崗：

　　1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務工作放在了首位。

　　2、對非快捷案件的'損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

　　3、協(xié)助同城三家業(yè)務公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽XX年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

　　(二)、理算崗

　　1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。

　　2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質(zhì)量。

　　(三)、報價崗

　　1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

　　2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。

　　3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

　　二、車險分部其他各項工作開展情況

　　(一)為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發(fā)的相關制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

　　(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。

　　1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

　　2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。

　　3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

　　(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

　　三、20xx年工作計劃

　　回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

　　一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。

　　二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。

　　顧舊盼新，提升理賠服務質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業(yè)務發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發(fā)展。

核保工作總結5

　　在此二個多月的時間內(nèi)意識到：核保與理賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)�！昂吮！� 與“理賠”每天都在發(fā)生，保險公司現(xiàn)金流主要通過“核�！迸c“理賠”兩個環(huán)節(jié)進行運作，這兩 個崗位正把握著公司命脈。一、 悟通過核保工作的這段日子內(nèi)接觸了各類型的業(yè)務員及客戶。有時通過閑聊、有時通過投訴、 有時通過道聽途說、 以及各種手中曾處理過的事件讓我個人覺得保險公司在承保時應嚴格審 核——嚴核保，在理賠時應相對寬松——寬理賠。所謂的嚴和寬,每個人的標準不同。對于核保既要像客戶的娘家人一樣公平、關愛又要像是 保險公司的主人一樣維護自己的利益與權益。必須做到

　　1)公平、公正。對于同一類人群的核保決定應該一致的; 2)核保決定應該是建立在公司可能盈利的基礎上; 3)做出的核保決定,能夠通過代理人解釋給客戶,而不是天天由核保員面對面地講給客戶聽。在業(yè)務員做業(yè)務時就是第一次核保：要求它的真實性、可靠性。生調(diào)是避免不了的當時還要 了解被投保人的健康狀況，如體形、臉色、精神狀態(tài)、步態(tài)等，對不正常的狀態(tài)都應注意。

　　業(yè)務員需如實向客戶解說條款，說明如實告知義務;除外責任，失效規(guī)定，猶豫期規(guī)定等。

　　應要求業(yè)務員要親筆、完整、及時地完成報告書，只能有了嚴格的入門才能有效地避免不必 要的理賠。二、建議1)核保崗專業(yè)培訓 由于本崗位的重要性及責任性所以要求能夠得到培訓的機會。

　　只有得到培訓才能更有效的投 入工作中。核保核銷的客戶通知書合理建議 我區(qū)核保在省公司考核中一直處于倒數(shù)名次， 一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息 一直在處理省公司下發(fā)的核保意見。但經(jīng)過二個月的工作讓我意識到蠻干苦干是沒有效果 的! 我查了所有考核數(shù)據(jù)這二個月的扣分主要在于通知書核銷這一塊。

　　客戶通知書分為內(nèi)部 通知與客戶通知 (例：條件承保通知書、 終止合同通知書、 補充資料通知書、 生調(diào)通知書等) 。

　　目前對于這一塊的工作我每天做出核銷通知書在 QQ 群中發(fā)給各營業(yè)單位。

　　針對我市營業(yè)部 和收展部也個別的發(fā)出通知書并讓組訓在晨會上宣讀加強力度。生調(diào)通知書：直接給工作人員這項工作目前完成得很好。補充資料通知書：分二類：一類是提供以前的理賠資料; 這項工作由我在系統(tǒng)中查找到相關資料及理賠號再交保管員要 資料然后去復印材料再找理賠部的人去掃描最后給保全人員核銷。

　　這項在這二個月內(nèi)省公司 考核中沒有出現(xiàn)扣分情況。

　　(但就此一項工作卻要這么多人來完成，有時真的覺得很勞命傷財。)二類是提供病史問卷或如實告之。

　　這項工作必須由業(yè)務員配合完成， 做為核保人員只能做到 查出被保險人曾有過理賠記錄提供給業(yè)務員利于填寫病史問卷及如實告之但一定需要客戶 本人的簽字再做核銷，這往往會讓業(yè)務員們拖拉耽誤了核銷時間。

　　(這項在這二個月內(nèi)省省 公司考核中扣分情況嚴重。)條件承保通知書

　　這是一份續(xù)保通知書需要客戶同意或是不同意的簽名， 許多業(yè)務員并沒有 真正的約見客戶也有些是客戶不同意業(yè)務員懶得麻煩而不愿意再與理會此事， 也有客戶覺得 無所謂就撤銷了保險但業(yè)務員沒有采取措施導致扣分。

　　建議這項工作與營業(yè)單位總經(jīng)理業(yè)績掛鉤，與業(yè)務員的業(yè)績掛鉤。 核保的工作， 涉及到公司利益， 也關系到投保人的利益， 因此， 我會更加強自己的工作效率。 司業(yè)務管理部工作總結今年是公司實施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃 承上啟下的重要一年， 是攻堅克難、 乘勢而上的關鍵一年， 發(fā)展提速、 服務客戶是今年工作的重點。圍繞今年重點工作，業(yè)管部認真計劃， 重點落實，積極主動加強前端服務，開展業(yè)務管理和承保管理工作創(chuàng) 新，對公司科學發(fā)展提供有力支撐。

　　上半年經(jīng)營情況分析

　　一、承保主要工作開展情況

　　1、20xx 年初，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關要求，我公司對 4S 店渠道業(yè)務進行了規(guī)范的管理，重新梳理了對 4S 渠道店業(yè)務簽單規(guī) 范，同時，在特別約定中均注明 4S 店名稱、聯(lián)系電話及指定受益人， 既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客; 為進一步客觀全面的了 解當?shù)乇ｋU市場運營狀況， 及時掌握運營主體市場銷售費用的`配置及 發(fā)展動向。

　　2、我公司下發(fā)了關于《建立保險市場信息采集報送制度》的通 知，要求每月填寫市場信息反饋表，通過個人代理、代理公司、車商 (含 4S 店) 、銀行等多個渠道對當?shù)厥袌鲞M行費用情況了解; 3、為加強我公司承保序列人員的責任心，實現(xiàn)承保管理工作的 統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，我公司特制定《XX 財險 XX 中支承保序列 崗位人員考核管理辦法》 ; 4、為進一步提升非車險承保工作質(zhì)量，規(guī)范非車險投保單使用， 對分公司在《關于下發(fā)財產(chǎn)綜合險等 51 個產(chǎn)品投保單、保單格式的 通知》文件基礎上，我公司對《關于規(guī)范非車險投保單使用的通知》 的通知進行了主要學習; 5、自非營業(yè)客車交強險業(yè)務自動核保以來，針對工作要求，我 公司每月 20 日向分公司承保中心上報《非營業(yè)客車交強險自動核保 業(yè)務自查報告》 ;按照分公司工作要求，每月 20 日向分公司承保中心 上報《承保業(yè)務分析》 ，每月 25 日上報《非車險影像自查報告》 ，每 季度上報《季度小企財風險排查報告》 ; 6、為提高我公司承保業(yè)務質(zhì)量的提升，加強業(yè)務合規(guī)性及數(shù)據(jù) 真實性，我公司下發(fā)了《關于展開對承保業(yè)務復檢工作的通知》的通 知，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行，實行一周一復查制度，復查結果 定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況， 復查工作主要以投 保單規(guī)范、驗車照片、影像上傳等方面; 7、為更好實現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化， 我公司年初特制定了《XX 聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司 XX 中支承保業(yè) 務檔案管理辦法》 。

　　二、在分公司的勞動競賽中所取得的成績

　　1、XX 亮劍開門紅勞動競賽完成情況 我公司在分公司舉行的“XX 亮劍開門紅”活動中，順利完成分 公司下達的任務目標。

　　三、承保單證及承保檔案管理情況

　　我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領 萬元的成績勇奪“XX 亮劍開門紅”第二 導的認可，公司設立單證管理崗，專人專管;對單證庫存、發(fā)放、 盤存、回收、登記嚴格按照要求操作。二季度公司經(jīng)理室安排了對 所屬機構和各簽單點有價單證的領用、發(fā)放、系統(tǒng)及實物使用、核 銷等情況進行了為期 4 天的檢查。通過開展自查工作發(fā)現(xiàn)不足，及時整改;查漏補缺;同時業(yè)管部協(xié)助計財部已對各展業(yè)機構作出工 作安排，要對照自己存在的問題和不足進行再自查、再梳理、再整 改;月底中支又進行一次徹底復查，對于整改不及時、不到位的單 位進行了通報批評。

　　承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔，提供了專門存放承 保檔案的檔案室;對檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等問題作出嚴格要 求，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱 時間、借閱人、歸還時間、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無損等要素。

　　為加強保險業(yè)務有價單證的管理，規(guī)范有價單證管理流程，完善內(nèi) 控機制，嚴把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障。

　　四、近期承保風險排查情況匯報

　　1、車險業(yè)務方面 根據(jù) XX 財險豫(車險)字[20xx]29 號文件精神，我公司對全轄 區(qū)車險業(yè)務進行了排查工作， 對車險有無違反當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會有關最低 折扣自律規(guī)定、有無違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無套用費率行為、有 無套用車型承保業(yè)務行為、有無存在惡意降低新車購置價的行為、有 無存在車險協(xié)議承保擴大保險責任的行為、有無與 4S 店(車商)等 簽訂合作協(xié)議、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規(guī)行為、手續(xù) 費標準是否嚴格遵守當?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問題進行了全方面的排查; 為迎接“20xx 年二次財險自律檢查工作” ，確保檢查工作順利進 行，我公司調(diào)取了業(yè)務清單，對車船稅信息、影像補傳情況、承保信 息錄入錯誤批改情況進行了逐單排查; 針對非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查文件要求， 對其五月份 非營業(yè)客車業(yè)務進行了復檢，對六月份非營客車業(yè)務進行了逐筆核 查。

　　2、電銷業(yè)務方面 為了提高電銷業(yè)務質(zhì)量， 加強電銷風險死角排查， 我公司針對 《關 于展開電銷車險業(yè)務自查自糾工作的通知》 文件進行了電銷業(yè)務跟蹤 排查，對電銷業(yè)務中承保資料、影像上傳、費率規(guī)章、費用問題、投 保單簽章問題進行了逐筆排查，并且針對保監(jiān)會“三個文件”要求對 承保序列人員進行了文件宣導、學習。

　　3、非車險業(yè)務方面 近期我公司對上半年承保的非車險業(yè)務進行了“系統(tǒng)內(nèi)查風險， 實物中查漏洞”的工作方法，對非車險業(yè)務投保單簽章、資料手續(xù)、 影像上傳等問題進行了檢查。

　　并根據(jù)情況對個別承保財產(chǎn)險的單位和 企業(yè)進行了防災、防損講解，疏導在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在 風險。

核保工作總結6

　　今年以來，我局�；�監(jiān)管結合開展“學習討論落實”活動，依法積極履行監(jiān)管職責，以日常監(jiān)督檢查為基礎，專項檢查為手段，采取多種措施，�；�監(jiān)管相結合，經(jīng)營使用相兼顧，加強監(jiān)管，現(xiàn)將工作情況總結如下：

　　一、開展保健食品安全專項整治

　　專項整治以來，我們共檢查保健食品經(jīng)營企業(yè)22戶，重點對經(jīng)營企業(yè)不落實索票索證、違規(guī)宣傳和非法添加行為進行了監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)各企業(yè)普遍存在的問題是：

　　1、未索取供貨商合法資質(zhì)及票據(jù)；

　　2、未按規(guī)定嚴格執(zhí)行進貨查驗制度。針對以上問題，我局給予企業(yè)警告，并責令限期改正。

　　二、開展化妝品經(jīng)營日常檢查

　　我們重點檢查了企業(yè)購進藥品的合法性、索證索票、臺賬管理及產(chǎn)品的批準文號等信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的共性問題是無法提供供貨企業(yè)的合法資質(zhì)及票據(jù)的索取和管理方面不符合規(guī)定，針對上述情況我們責令企業(yè)積極整改，從合法企業(yè)購進商品，對供貨企業(yè)資質(zhì)留存建檔；按照規(guī)定對購進商品進行檢查驗收，不符合規(guī)定的不得銷售和使用；對票據(jù)按照規(guī)定保存，建立臺賬。對拒不整改的5家企業(yè)我們予以了立案查處。通過檢查，提高了各經(jīng)營單位的法律意識和自律意識。

　　三、開展了保健食品違規(guī)宣傳專項整治

　　我們將保健食品標簽、說明書和宣傳資料的違法違規(guī)行為以及保健食品廣告中夸大功效、擅自增加功能等誤導和欺騙消費者的虛假宣傳行為作為檢查重點，積極開展工作。檢查了產(chǎn)品宣傳資料是否取得保健食品廣告批準文號，是否存在擅自變更或者篡改經(jīng)批準的'保健食品廣告內(nèi)容進行虛假宣傳行為，宣傳資料是否有虛假夸大功效、明示或暗示產(chǎn)品具有治療作用等違法違規(guī)內(nèi)容。

　　四、開展了保健食品化妝品非法添加專項檢查

　　整治的范圍包括：保健食品、化妝品經(jīng)營企業(yè)。整治的重點品種：減肥、緩解體力疲勞、增強免疫力、改善睡眠和輔助降血糖等功能保健食品和美白、防曬、染發(fā)、燙發(fā)類等化妝品。整治重點是保健食品是否非法添加化學藥物或其他物質(zhì)；化妝品是否非法使用禁用物質(zhì)和超量使用限用物質(zhì)，產(chǎn)品標簽、說明書和宣傳資料中是否標示有與國家批準或備案內(nèi)容不一致原料。重點檢查了經(jīng)營的保健食品、化妝品是否合法；索證索票制度執(zhí)行情況和各種臺賬記錄是否符合要求；產(chǎn)品的進貨渠道是否合法、可追溯；經(jīng)營的保健食品和化妝品是否存在假冒偽劣、冒號套號；產(chǎn)品標簽說明書是否符合規(guī)定；產(chǎn)品是否在有效期內(nèi)。

　　通過專項整治，著力解決保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營中存在的突出問題，嚴厲整治非法添加、禁限用物質(zhì)超標等違法違規(guī)行為，不斷提高保健食品化妝品安全保障水平，確保人民群眾健康。

核保工作總結7

　　即將過去，回首過去的，在公司新三年戰(zhàn)略的開局年，在個險步履維艱的一年，我同部門一起為了大個險業(yè)務的運營支持，為了運營電子化的推進等工作，一起努力拼搏。為了總結經(jīng)驗、分析不足，更好的完成的運營支持工作工作。特做工作總結及計劃。

　　一、取得的成績

　　1、運營電子化工作

　　電子投保單

　　初新契約電子化提出：在對主流程不做調(diào)整的情況下，實現(xiàn)電子投保單及免外包錄入功能。

　　在此目標下，7月完成電子投保單功能開發(fā)，8月、9月在青島分公司進行試點，試點1個月即完成目標。11月完成免外包錄入功能上線，提高了效率，降低了錄入成本。目前青島分公司電子投保單使用率已超過70%。

　　投保狀態(tài)查詢

　　為了讓客戶更方便、快捷的了解其投保狀態(tài)，在短信通知的基礎上，又提出了網(wǎng)絡查詢、電話查詢的`需求。

　　目前網(wǎng)絡查詢功能已完成開發(fā)并測試，近日將上下。電話查詢正在開發(fā)中。

　　2、系統(tǒng)優(yōu)化及完善

　　核保自動分單功能

　　為了公平、公正，同時提高作業(yè)效率，提出了核保新契約作業(yè)自動分單系統(tǒng)功能。7月上線運營。上線后，保證了作業(yè)的平穩(wěn)過渡，達到了預期目標。

　　系統(tǒng)bug修正及調(diào)整

　　在日常工作中，根據(jù)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)bug及時同信息技術部溝通，并盡量予以調(diào)整修正。

　　如保證續(xù)保時判斷續(xù)保核保是否完成的標準，由判斷fe狀態(tài)調(diào)整為判斷csc狀態(tài)，增加了保證續(xù)保的可處理量。

　　如陽光旅程險種，投保人告知無法系統(tǒng)錄入時，調(diào)整其自核標準，控制潛在風險。

　　3、大運營支持工作

　　制定團銷個運營支持制度，并進行系統(tǒng)調(diào)整支持；

　　對fic業(yè)務授課及網(wǎng)絡培訓2次，并編寫《fic運營支持業(yè)務手冊》；

　　對意健部中介業(yè)務，提供運營支持及咨詢，系統(tǒng)功能調(diào)整將在12月中旬完成。

　　4、其他工作

　　作業(yè)工作：同部門一起奮戰(zhàn)開門紅，月底共同沖刺至最后一刻；

　　個案處理：處理分公司及保全個案近百件。如松鶴延年紅利問題；江西省委為烈士子女送保險，分公司要求2小時內(nèi)受理出單等；

　　分公司咨詢及支持：積極為分公司提供各種咨詢及業(yè)務支持。如提供人工標記保單清單；拆單清單等。

　　二、工作中的不足

　　工作雖然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在諸多不足。

　　1、作業(yè)工作

　　因系統(tǒng)建設工作較重，個人核保作業(yè)量較少，沒能有力的同處內(nèi)同事一起接受挑戰(zhàn)。

　　應合理調(diào)整工作安排，更多的進行核保作業(yè)。

　　2、分公司反饋問題處理

　　針對分公司反饋的系統(tǒng)問題，部分問題進行了修正和調(diào)整，但仍未能滿足分公司的工作需要。

　　分公司反饋的問題將作為工作重點之一，進行處理和實現(xiàn)。

　　3、個人能力提高及完善

　　初雖在兩核委組織的核�？荚囍腥〉幂^優(yōu)異成績，但個人綜合能力在未能有較大提高；同時綜合知識水平也需進一步提升。

　　三、的工作計劃

　　將繼續(xù)推進運營電子化，搞好分類服務，為業(yè)務一線提供更專業(yè)的運營支持服務。

　　1、新契約電子化工作

　　新契約電子化將是的重點工作，在電子投保單、免外包錄入的基礎上，實現(xiàn)全程電子化、實時承保。

　　同時根據(jù)我公司實際情況，新契約電子化青島模式擴大試點范圍，在全系統(tǒng)推廣。

　　2、分類服務及支持

　　下半年，參與svip客戶的系統(tǒng)需求提交，將重點予以系統(tǒng)實現(xiàn)。同時配合分類服務，提供更多的系統(tǒng)支持。

　　3、系統(tǒng)功能完善

　　將以分公司問題反饋基礎，加大原有系統(tǒng)的完善及改造，以便更好的適應工作需要。

　　4、大個險運營支持

　　意健險中介業(yè)務計劃在1月1日上線銷售，fe系統(tǒng)調(diào)整將在12月中旬完成。將根據(jù)系統(tǒng)運行后的情況，及時調(diào)整完善，為中介業(yè)務提供更好的運營支持。

　　同信息技術部、個險事業(yè)部一起，完善mss系統(tǒng)，為代理人提供更多的運營支持。

　　5、核保作業(yè)工作

　　將合理安排，更好的做好核保作業(yè)，同部門一起奮戰(zhàn)開門紅。

　　6、資料整理工作

　　曾計劃修訂fe前端作業(yè)手冊等資料整理工作，但未能完成。將繼續(xù)此項工作。

　　7、個人能力提高及完善

　　希望在能夠進行輪崗，更多的提升個人能力及知識構成，以便將來能夠更好的做好運營支持工作。

　　戰(zhàn)斗的號角即將吹響，希望在部門領導的指引下，在能為公司的發(fā)展貢獻更大的力量，同時個人能力也能獲得更大的提升。

核保工作總結8

　　一、重點工作情況：

　　1、財險能源險業(yè)務核保工作：

　　（1）協(xié)助完成財險能源險facility的建立：Facility于5月1日起正式生效。Facility的搭建既提升了承保能力，也實現(xiàn)了風險的`合理轉(zhuǎn)移和風險控制，適應了財險能源險業(yè)務快速良性發(fā)展的需要。

　�。�2）編寫《能源險核保指引》。

　�。�3）配合完成財險能源險業(yè)務的核保工作，包括業(yè)務溝通和風險審核、定價、保險安排等工作。共完成業(yè)務審核30余筆，實現(xiàn)保費約1000余萬元。

　　2、簽約客戶工作：

　　（1）跟蹤、推動江西省簽約工作。

　�。�2）其他負責的簽約客戶日常維護。

　　二、需要改進提高之處：

　　1、從事能源險核保工作時間較短，對個別險種的核保技術有待提高，特別是對市場變化的敏感度仍需進一步提高。

　　2、加強與渠道和業(yè)務部門的溝通。

　　三、需要重點開展的工作：

　　1、繼續(xù)深入做好能源險核保工作，積極拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務、控制核保風險。

　　2、服務好集團簽約客戶。

　　3、增加對團隊同事的財產(chǎn)保險業(yè)務技能培訓。