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書店工作總結(jié)怎么寫范文
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的書店工作總結(jié)怎么寫范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
書店工作總結(jié)怎么寫范文1
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃，同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評，下面我把一年的工作簡單總結(jié)。
我來xx書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個女人，但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至，同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個大家庭給我?guī)淼男腋�，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)常回家，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單，要想做好確實很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動的表情，急忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的盤點工作，每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的.夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
書店工作總結(jié)怎么寫范文2
20xx年，x書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行
近年來，x書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對x書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)x多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋x萬余元。
二、《xx》，促進(jìn)一般圖書銷售
幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，xx一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團(tuán)供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《xx》發(fā)行x多本，銷售碼洋x萬余元。
三、以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理
以市場為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求；根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進(jìn)貨。的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨；同時，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋x萬元，參加x校園藝術(shù)節(jié)和x洽談會圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
五、提高營業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)
營業(yè)人員的.一言一行，一舉一動，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
五、問題與不足
1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神；
2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實；
3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時；
4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
六、20xx年
1、繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售；
2、以市場為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測和推薦重點圖書、暢銷圖書；
3、及時進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率；
4、調(diào)動員工積極性和能動行，擴(kuò)大店外銷售。
書店工作總結(jié)怎么寫范文3
20xx年，我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的各項技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年來，本人嚴(yán)格做到愛崗敬業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的`要求。在門市一般圖書銷售方面，按照公司總體要求，和單位同事把文件圖書送到每一個單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時聯(lián)系貨源進(jìn)貨，退貨。每月及時統(tǒng)計門市一般圖書銷售，上報重點政治讀物發(fā)行情況，協(xié)助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書資料錄入，年終做好門市盤點工作；維護(hù)好各個圖書代銷點，努力提高代銷點教輔發(fā)行量。
在業(yè)務(wù)上面，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策，結(jié)合庫存、對照品種，設(shè)定教材系統(tǒng)免費教材與教輔模塊，逐校按照教師用書情況、免費數(shù)情況，做好各個品種及配套品種的報訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實名制配合縣自助中心逐校落實免費教材人數(shù)，統(tǒng)計匯總上報。統(tǒng)計各校教輔、課本退貨，核算應(yīng)收款項，逐個落實教輔首款情況。統(tǒng)計報訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對庫存圖書進(jìn)行盤退貨，整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計，匯總，整理貨票、退貨單、報訂單，
發(fā)行清單、免費清單等單據(jù)進(jìn)行分類裝訂。力爭做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符，款項回收及時，發(fā)行無差錯。
在辦公室方面，按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求，結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則，以及全縣安全大檢查、三嚴(yán)三實的具體要求，制定工作計劃，整理上報文件，整理收集文件及開展工作留影，及時上報各項工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求，整理上報各項工作開展情況，及工作計劃等。積極參與省、市公司組織的各項活動，在日常工作中注重安全，及時排查庫房及辦公用房漏雨、防火情況，定期車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維護(hù)，做到安全駕駛，不酒駕、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務(wù)，絕不單車單人上路，盡確保一切經(jīng)營活動安全。 在財務(wù)方面，努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識，做好結(jié)賬、報稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報各項財務(wù)報表等�；仡�20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，提高各項業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的 業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的員工靠攏。
書店工作總結(jié)怎么寫范文4
20xx年已經(jīng)結(jié)束，作為門店管理人員，這一年里我與門店休戚與共、風(fēng)雨同舟，在經(jīng)理正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的大力支持、協(xié)助下，門店全體同事團(tuán)結(jié)一心、共同努力，全年完成銷售50.04萬元，占年初計劃50萬元的100.01%，與上年同期42.86萬元相比凈增7.18萬元，增長16.8%�，F(xiàn)將門店工作簡單總結(jié)如下：
一、優(yōu)化店堂環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大提升新華書店總體形象。
今年，門店在班子領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。門店衛(wèi)生堅持一天一打掃，保持店堂清潔明亮，在圖書擺放上，重點分析當(dāng)?shù)刈x者的習(xí)性，充分利用店面空間，把新書中有潛力成為暢銷書的書擺在書架與視線平行的最佳位置，重點書擺在進(jìn)出口黃金位置并不斷更新，利用碼堆與展臺的形式吸引讀者眼球，同時注意圖書色彩搭配和關(guān)聯(lián)性，給讀者帶去刺激或形成連帶銷售，學(xué)會制造和培育銷售市場，實現(xiàn)好書有好銷售。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是擴(kuò)大市場營銷的必要條件，在服務(wù)質(zhì)量上，推崇禮貌經(jīng)營、服務(wù)讀者的經(jīng)營理念，以微笑面對每一位進(jìn)店購書的讀者，抓好門店規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以“讀者至上為中心”，加強(qiáng)導(dǎo)購服務(wù)，被讀者咨詢的第一個員工必須將這位讀者服務(wù)到底；熟記暢銷書內(nèi)容，以便向讀者推薦相關(guān)圖書；設(shè)立《讀者意見簿》和《缺書登記簿》，第一時間對讀者提出的意見和建議歸納總結(jié)，及時滿足讀者的需求；對于大量購書的單位或個人，送書上門。如此提升了門店員工的溝通藝術(shù)和服務(wù)技巧，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益顯著提高。
二、優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)和常備圖書的品種，大大促進(jìn)圖書的陣地發(fā)行。
以市場為導(dǎo)向，把好圖書添訂是促進(jìn)圖書銷售的前提和基礎(chǔ)。在實際工作中，靈活使用全省運營系統(tǒng)模塊，找出市場特征，掌握圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，結(jié)合日常進(jìn)店購書讀者群的特點分析市場變化和銷售動向，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量，注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨。
對品類有“進(jìn)”有“退”，做到有的放矢，最終實現(xiàn)品種多、流通快、動銷率高、庫存少之目的，這樣能針對性及時拾遺補(bǔ)缺，克服大進(jìn)大退的粗放模式，同時還可優(yōu)化結(jié)構(gòu)和控制庫存，使之在正確的`市場分析基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高圖書的陣地發(fā)行量、市場滿足率和客戶滿意度，目前門店的圖書品種已達(dá)7502種，有效地豐富了庫存圖書品，庫存商品趨于合理。
三、精心策劃重點圖書的發(fā)行，突出抓好大宗圖書的銷售
為確保重點圖書的銷售，經(jīng)理積極尋求縣上主管部門的支持，與縣委組織部、宣傳部取得聯(lián)系，并簽發(fā)關(guān)于征訂各類學(xué)習(xí)讀本的通知文件。以此為契機(jī)，我們針對每一種重點圖書都研究征訂發(fā)行策略，精心策劃，對文件簽發(fā)的重點圖書的貨源組織、銷售工作做精密的安排部署，全縣發(fā)放文件200多份。
門店全體同事團(tuán)結(jié)一心，深入各機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，積極征訂發(fā)行有關(guān)宣傳黨和國家政策方針的圖書。通過重點圖書的銷售，一是起到了良好的社會效益，二是經(jīng)濟(jì)效益得到很好的提高，取得較好的成績。
四、積極配合運營中心營銷活動方案，擴(kuò)大一般圖書銷售
在運營中心的指導(dǎo)下，抓住節(jié)日商機(jī)，精選優(yōu)質(zhì)圖書，讓利銷售。通過懸掛橫幅，制作海報，LED屏滾動播放等形式進(jìn)行宣傳推介。精心策劃了“課外閱讀從這里出發(fā)”、“快樂新學(xué)期，好書助升級”、“文軒《國際大獎兒童文學(xué)》8折銷售”、“世界讀書日-打開書本，閱讀從這里開始”、“書香之城讀書會”、“中國少兒必讀經(jīng)典”、“五一·知識讓勞動更有價值”、“閱讀讓我們的生活更精彩”等酬賓活動，不僅提升了新華書店的總體形象，還增加了一般圖書銷售。
五、20xx年的工作打算
一年來門店的工作取得了一定的成績，但是離店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在接下來的20xx年度，門店將努力做到：
1、繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合門店貫標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升新華書店總體形象。
2、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律及工作安排，不得擅離崗位，認(rèn)真做好本職工作，做到有事先請假，工作安排好后方可離開；搞好店堂衛(wèi)生，圖書分類陳列清晰，保證賣場干凈整潔。
3、做好圖書市場調(diào)研、缺書登記及時添訂，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，到貨及時拆包上架，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率，同時做好圖書調(diào)出登記和推銷登記。
4、擴(kuò)大店外銷售及多元化經(jīng)營，力爭完成店內(nèi)下達(dá)的門市部銷售任務(wù)。
書店工作總結(jié)怎么寫范文5
xx市xx書店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下，全店干部、職工認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實現(xiàn)銷售xx萬元，超過年計劃的x%，實現(xiàn)利潤xx萬元，圓滿完成了上級下達(dá)的利潤指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)xx萬元，比上年增長xx萬元，一般圖書銷售實現(xiàn)xx萬元，比上年增長x%。
一、加強(qiáng)企業(yè)文化
建設(shè)企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
一是提升服務(wù)理念展示“xx”風(fēng)采。xx書店是服務(wù)社會、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓；
二是加強(qiáng)隊伍建設(shè)，凝聚“xx”力量。團(tuán)隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市星級營業(yè)員的考試；
三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。
二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行
我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確�！罢n前到書”的同時，全面做到了送書到校，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開會之前，協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學(xué)生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實踐使我們深深地體會到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好�？傊畬逃稚舷玛P(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開學(xué)前“送書到學(xué)�！保瑢τ谌�、錯、少書的我們及時更換，及時補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評，現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動，把學(xué)校圖書館延伸到書店。我們還為中小學(xué)生辦理了購書卡，學(xué)生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書店帶來了可觀的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)經(jīng)營管理
我們始終把加強(qiáng)書店的'經(jīng)營管理，當(dāng)作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，對教材、門市半年一清點，出現(xiàn)差錯由組、個人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財務(wù)帳單相符，及時報表，及時結(jié)算劃款，及時作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務(wù)。教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營、關(guān)心銷售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
四、加強(qiáng)一般圖書銷售
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，計算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體；
二是積極開拓農(nóng)村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進(jìn)、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。
營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務(wù)，圖書擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書品種我們?nèi)x、xx那里進(jìn)貨多次，解決了省批銷不能進(jìn)貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節(jié)假日組織職工開展活動，早開門、晚關(guān)門，室內(nèi)、室外懸掛標(biāo)語，圖書、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實惠。為積極響應(yīng)xx省委宣傳部、xx新聞出版局主辦的“xx”讀書節(jié)活動的號召，深入貫徹落實市委、市政府，市委宣傳部倡導(dǎo)的“書香”全民讀書活動，我店于x月x日至x月x日在舉辦以“xxxx”為主題的全民讀書活動�；顒忧埃瑇x書店總經(jīng)理、市書店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴xx、xx等地選購圖書，共選購圖書x千余種，x萬余冊，為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
書店工作總結(jié)怎么寫范文6
轉(zhuǎn)瞬間，我們xx書店的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們xx書店提前完成了今年一般書的計劃，同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評，下面我把工作簡單總結(jié)。
我來xx書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，xx經(jīng)理在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至，同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個大家庭給我?guī)淼男腋＃屛覐膩頉]有感到孤獨和寂寞。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單，要想做好確實很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中的成就感。
按照xx的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，xx經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的xx書店在人力短缺的情況下，在xx經(jīng)理的合理指揮下，每一項工作和任務(wù)都能圓滿的完成，xx經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從xx經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的.盤點工作，每次盤點我和xxx都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和xxx就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們xx書店女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務(wù)都能提前完成，這與xx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
書店工作總結(jié)怎么寫范文7
20xx年受國際金融危機(jī)影響，書店圖書銷售市場萎縮嚴(yán)重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真分析研究，在全書店范圍內(nèi)認(rèn)真開展了“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動，對書店的發(fā)展起到了推動作用，書店開源節(jié)流，迎難克艱，開拓市場，見到了一定成效，為確保完成全年工作任務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。
一、活動的組織與宣傳
確立了活動的指導(dǎo)思想，就是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹并落實華油實業(yè)公司20xx年2月16日“管理見效年”活動的實施意見，全面提升企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)效能力，強(qiáng)化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識，務(wù)實創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機(jī)為機(jī)遇，變挑戰(zhàn)為動力，堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展,更好地完成全年各項任務(wù)指標(biāo)，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
為了更好地開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”活動，書店成立了管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由書店經(jīng)理和書記任組長并制定了成員工作職責(zé)。
召開了全體干部會議和職工大會，對當(dāng)前危機(jī)形勢、書店工作量萎縮的應(yīng)對措施等進(jìn)行宣講，讓大家了解形勢和任務(wù)，堅定信心、迎難而上，實施精細(xì)管理，認(rèn)真開展“勤儉節(jié)約，挖潛增效”活動，開展“管理見效年”活動，通過宣傳和動員，使職工樹立了“開源節(jié)流”意識，讓大家積極行動起來做好節(jié)約挖潛增效工作，同時積極勇于開拓市場，形成人人肩上有指標(biāo)的局面，把壓力轉(zhuǎn)化為動力，發(fā)揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質(zhì)是商業(yè)零售和團(tuán)購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習(xí)慣，這是我們的工作，是我們長期面臨的工作，人人都要承擔(dān)銷售指標(biāo)，人人都要完成銷售指標(biāo)，只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展。
其次通過書店各種宣傳媒介，板報、簡報、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行了廣泛宣傳，形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展的積極行動。
二、“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動工作成效
在開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動的同時重點開展了“管理見效年”活動，認(rèn)真結(jié)合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動競賽活動進(jìn)行開展，把工作融入到五型五好班組建設(shè)當(dāng)中去，融入到基層建設(shè)管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績。
(一)對興隆門市二樓進(jìn)行經(jīng)營核算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外，收入為負(fù)，沒有完成計劃指標(biāo)，在書店領(lǐng)導(dǎo)開會研究后，對興隆門市二樓進(jìn)行了整體出租，實現(xiàn)年均收入約30萬元。同時節(jié)省了其它各方面的費用，實現(xiàn)了可觀的利潤。改變經(jīng)營策略和經(jīng)營方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項重要舉措。
(二)在興隆門市二樓進(jìn)行整體出租后，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，并對原來的辦公場所也進(jìn)行了部分出租，預(yù)計年實現(xiàn)利潤在十萬元以上。通過這種方式的實現(xiàn)，增加了租金收入，同時節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。
以前機(jī)關(guān)經(jīng)常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時間，但長期下來，也給書店的費用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領(lǐng)導(dǎo)上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書店費用的支出又實現(xiàn)了出租辦公室的純利潤，預(yù)計年節(jié)約車輛費用1萬元。
(三)由于國際金融危機(jī)帶來的影響，按公司總體要求，書店對現(xiàn)有臨時工進(jìn)行了清退，預(yù)計可節(jié)約人工成本10萬元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，在書店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中，為書店節(jié)約了人工成本。
(四)書店對辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強(qiáng)了管理，把成本細(xì)化到每個部門、每個人，誰使用誰簽字。在燈開關(guān)處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進(jìn)行復(fù)印，避免了紙張的浪費，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達(dá)成共識：“節(jié)約的.都是利潤”，為書店節(jié)約了很多費用。
(五)嚴(yán)格控制采購成本，做到貨比三家，實現(xiàn)市場最低成本采購。
(六)房屋出租到期，適當(dāng)提高租金，多實現(xiàn)收入近10萬元。
(七)不租用小車，年減少費用8萬元。
(八)加大市場開發(fā)力度，創(chuàng)新經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式，爭取油田公司的政策支持，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各二級單位壓縮成本的情況下，實行千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的局面，完成了20xx年的工作任務(wù)。
通過以上工作的開展，切實降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，完成了全年工作任務(wù)，真正實現(xiàn)了盈虧平衡的工作目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下實屬不易。
三、以人為本，加強(qiáng)監(jiān)督，提高工作執(zhí)行力，勇于開拓市場
任何工作的開展離不開人，只要把人的積極性發(fā)動起來，應(yīng)該沒有什么做不成的事。為了使書店職工切實體會到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會議，職工大會，部門專業(yè)工作會議，認(rèn)清嚴(yán)峻形式，明確工作任務(wù)，堅定信心，真抓實干，研究加強(qiáng)管理、降本增效的辦法，落實工作指標(biāo)，制定考核兌現(xiàn)辦法，把工作任務(wù)層層分解，落實到每名職工身上。對員工進(jìn)行了營銷培訓(xùn)，讓有銷售經(jīng)驗的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員給基層員工傳授營銷知識。工作安排后不是等和看，我們要求全體中層以上干部要親自帶領(lǐng)基層員工跑市場，引領(lǐng)他們不斷熟悉銷售業(yè)務(wù)，要求他們與客戶要建立長期的聯(lián)系，對他們工作的開展進(jìn)行定期考核，促進(jìn)員工工作的主動性和積極性。
通過努力，有很多部門和員工的工作能力和業(yè)績得到了明顯提高，市場部一直是書店的重點銷售部門，承擔(dān)著書店近50%的圖書銷售任務(wù)，市場部經(jīng)理劉艷同志是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在她的帶領(lǐng)下，市場部員工完成任務(wù)的積極性非常高昂，宋琳琳就是其中的一個，她工作能力較強(qiáng)，書店人對她都很認(rèn)同，剛參加工作2年，xx她的銷售業(yè)績是5萬元，xx預(yù)計能達(dá)到20萬元，而且還擔(dān)負(fù)著其它書店安排的工作，但她沒有怨言，把各項工作有條不紊地做下來，從沒出項過差錯，干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志，年紀(jì)是書店最小的一個，能夠服從書店和部門的工作安排，有大局意識，在部門主任休假，人手不夠的情況下，一直堅守在工作崗位，經(jīng)常加班加點，零售、送貨、盤點庫存、實現(xiàn)個人銷售指標(biāo)，樣樣精通，樣樣都有成績，受到大家的贊許和認(rèn)可。在他們的帶動下，書店所有員工都積極行動起來，為完成書店總體任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，使書店“管理見效年”活動全面推進(jìn)。
四、工作中的不足
通過xx主題教育活動的開展，我們也發(fā)現(xiàn)了工作中存在一些影響企業(yè)發(fā)展的問題，比如我們制定的政策和領(lǐng)導(dǎo)不穩(wěn)定，變化頻繁，員工有時不易接受，同時在一定程度上影響了企業(yè)的信譽，致使部分客戶不滿意書店的服務(wù)，在資金周轉(zhuǎn)方面，只是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)欠款回收力度，但在具體執(zhí)行上始終沒有落實，造成工資發(fā)放不及時，須購圖書等不及時。這些問題在今后的工作中我們必須克服，才能使企業(yè)更好地發(fā)展。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，我們更應(yīng)該強(qiáng)化過緊日子的思想，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，反對鋪張浪費的現(xiàn)象，體現(xiàn)管理見效年的效果，同時應(yīng)努力形成穩(wěn)定的圖書市場份額，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展，把主題教育活動深入開展。
書店工作總結(jié)怎么寫范文8
我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了雙豐收。
面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面，相應(yīng)增加了科技、社科、計算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量，積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
抓好門市規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
店堂內(nèi)外營銷結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初，對每個員工制定了店外銷售任務(wù)，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時，積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動：通過一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時，我們抓好了教育活動用書的.征訂發(fā)行工作。并與xx成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會效果。
加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和xx合辦了固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進(jìn)行新書介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息，在春秋兩季開學(xué)期間，向全縣中小學(xué)重點推薦一些教輔用書，帶動了一般圖書的銷售。
總之，這一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績，明年的成績將會更加輝煌。
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