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足療店經(jīng)理工作總結(jié)

時間:2023-03-10 09:01:46 工作總結(jié) 我要投稿
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足療店經(jīng)理工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的足療店經(jīng)理工作總結(jié),歡迎大家分享。

足療店經(jīng)理工作總結(jié)

  足療店經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

  俗話說,家里七樣東西,米、油、鹽、醬、醋茶。作為店長,也是如此。當你開門迎客的時候,你不敢說你精通各種技能。至少你必須熟悉整個工作,獲得常識。我的朋友L姐是足浴行業(yè)的高管。她擔任商店經(jīng)理已有十多年了。她告訴我,管理就是管店現(xiàn)場,在現(xiàn)場,把握主流,制定規(guī)則,勤于監(jiān)督。尤其是晨會,一天的計劃都在早上,馬虎不得。在崛起的時候,L姐抖出了自己的管理秘訣:“12345 ”。

  首先是建立一個中心:

  讓員工感動激動,內(nèi)心也會沖動。形式是為內(nèi)容服務(wù)的,改變一切,有效激勵,深入人心,取得成績是必不可少的!耙郧拔覀兛偸遣恢v方式,機械地安排工作。結(jié)果就是兩層皮,員工不滿意,結(jié)果自然不滿意!眑姐心里已經(jīng)恨恨地說道。

  其次,確定兩個基本點:

  心情愉快,笑容燦爛。先解決心情再做事,這就決定了晨會不是一句話的會議,不是批評的會議。相反,早上的心情要愉悅,微笑是生產(chǎn)力,正能量無處不在!坝绕涫菍τ趥性鮮明的90后來說,建立以人為本的企業(yè)文化氛圍迫在眉睫!盠姐對此深有體會:“從威嚴的領(lǐng)導到友好的領(lǐng)導,人會在不改變思想的情況下被取代。”

  然后采取三明治的方法:

  四兩撥一千英鎊找杠桿解決。想要得到,就要先付出,管理也是如此。要學會表揚和表揚,要描述有針對性的行為,直接指向店員昨天的工作表現(xiàn);同時及時糾正改進,通過上一段樓梯,然后再進一步,以鼓勵的`方式提出今天努力的方向!斑@是一種軟著陸!眑姐說,其實這就是現(xiàn)在的管理趨勢,精明實力的精確體現(xiàn)。

  第四是強調(diào)四件事的安排:

  打掃、清掃、整理、整頓,一天結(jié)束了,天也晴朗了。常規(guī)責任形成習慣,邊緣責任強調(diào)優(yōu)先,臨時安排強調(diào)奉獻,價值需求嵌入內(nèi)心!爸劣诘陠T,要不斷讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到優(yōu)秀,是枯燥的,機械的重復,但有利于個人成長!笔聦嵣希琇姐就是這樣一種人。高中畢業(yè)后,她進入足浴行業(yè),歷經(jīng)20年的風風雨雨,雖然辛苦,但也是淘盡黃沙才找到了金子。

  最后,必須在晨會“五個一”:

  樹立典型、優(yōu)秀員工、經(jīng)典榜樣,從描述行為到解釋影響;開展一次宣傳,趁熱打鐵,彰顯品質(zhì),以身作則;發(fā)現(xiàn)問題,從重要和緊迫兩個維度衡量,提出問題,解決問題;發(fā)布通知,告知相關(guān)行業(yè)最新動態(tài),了解所有細節(jié);總結(jié)一篇綜述,要慎重,要恰當,要以改進為目標。“其實管理一定要規(guī)范,要有可重復性,可以學著有效!苯憬鉲說,“以上總結(jié)雖然是日常經(jīng)驗,沒有精細打磨,但是非常實用,自己熟悉,容易被員工接受。

  管理& raquo足療店經(jīng)理六個角色的核心提示:要把自己變成狼,首先要明白角色是什么,怎么扮演。個人認為足療店經(jīng)理的角色可以分為六種。如果管理者的角色認知明確,管理者的工作就會把自己變成狼。首先要明白角色是什么,怎么演。個人認為足療店經(jīng)理的角色可以分為六種。如果明確了管理者的角色認知,管理者的工作就會有針對性,不會走彎路。具體分為:1、管理者。店長是店內(nèi)的首要領(lǐng)導,負責處理店內(nèi)的一切事務(wù),對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決策,組織店內(nèi)的各種經(jīng)營活動,實現(xiàn)經(jīng)營目標。2.殯儀員。責任必須與權(quán)力相對應。作為店長,你要勇于承擔責任,為員工樹立正面榜樣,讓員工養(yǎng)成按流程辦事的習慣。3.導師。店長在各個崗位都要有突出的能力,經(jīng)常對員工進行在職培訓,注重梯隊建設(shè),鼓勵員工為店鋪業(yè)績的提升做出貢獻。如果投入一個小時的訓練,就可以避免100個小時的重復錯誤。4.操作員。店長要明確店鋪的經(jīng)營方向,準確分析店鋪經(jīng)營的數(shù)據(jù)和市場走勢,從而明確目標是什么,如何實現(xiàn)。5.協(xié)調(diào)員。店長要能協(xié)調(diào)解決店內(nèi)顧客和員工之間的各種問題,嚴于律己,寬以待人,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和秩序。6.通信器。商店經(jīng)理是老板和員工之間的橋梁。要把老板的經(jīng)營理念傳遞給員工,也要把員工的工作困難和情緒狀態(tài)向老板匯報,讓老板和一線員工有效溝通,及時分享。讓員工知道自己努力的方向,知道自己將來會成為什么樣的人。做一個好的足療店經(jīng)理,還要注意四個問題:1。能力。2.態(tài)度。3.責任心態(tài)。4.結(jié)果思考。一切的根源在于你自己。沒有借口,也沒有理由。今天,當你選擇商店經(jīng)理的職位時,你選擇了不同的方式來接受挑戰(zhàn)。

  足療店經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

  銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

  那么,以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。

  一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

  目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

  對銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。

  這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強的資本。

  我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

  我代表公司感謝你們!

  二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高

  1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

  2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。

  3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!

  三、敢于摸索,膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化。

  1、大家來自于不同的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只體現(xiàn)了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的力支持下,營銷模式嘗試改革,通過幾次市場活動的拉動,總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,摸索出了一套集開發(fā)新客戶,維護老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

  2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。

  3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!

  眾人捧柴火焰高!

  四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究

  隨著工作進程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,我們會不斷更新,逐步完善。

  執(zhí)行力,是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的'銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎(chǔ)上,

  首先,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

  其次,銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上,進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到“事事有標準,事事有保障。”

  第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重銷售人員的意見,以市場需求為導向,地提高了工作效率。

  制度是標準,執(zhí)行力是保障!

  力德船已經(jīng)起航,為了它的安全,力德人行動起來!

  雖然以上看似不錯,但所存在的問題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴重失職。

  五、“3個無”的問題有待解決

  問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

  1.無透明的過程

  雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,銷售人員沒有形成按時匯報的習慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

  2.無互動的溝通

  銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時調(diào)整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

  3.無開放的心態(tài)

  同舟共濟,人人有責!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

  兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。

  4.無規(guī)劃的開發(fā)

  市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要及時開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補聯(lián)動,并不是單憑想象就能達到效果的,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,應該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為,都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

  足療店經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

  今天是三月的最后一天。上午集中統(tǒng)計了3月份新技師入職補貼,統(tǒng)計了3月份發(fā)放的工作服,交給財務(wù)和行政核實;放這幾個

  今天是三月的最后一天。上午集中統(tǒng)計了3月份新技師入職補貼,統(tǒng)計了3月份發(fā)放的工作服,交給財務(wù)和行政核實;這幾天所有新的入境手續(xù)都改進了;

  今天下午在公司洗腳,感覺技術(shù)員技術(shù)進步了。感謝露絲老師!劉店一直不厭其煩地購買窗簾配件,解決了老問題。開心!晚上和技術(shù)人員的會議強調(diào)了新項目費用的調(diào)整和時鐘的紀律;會后召集管理層對項目服務(wù)和費用進行評估,并說明賣點。接下來請88項目技術(shù)員分享打卡和加鐘的.技巧;晚上選了五個技師免費上課,希望完成301任務(wù)。對各崗位進行突擊檢查,各崗位紀律良好,新來的服務(wù)員狀態(tài)良好。今晚大家都在努力,希望突破目標。

  今天招了一個女部長和兩個客戶,感覺還不錯。本月總結(jié):一切按計劃進行。也許你越努力,你就越幸運。希望你能在四月份實現(xiàn)自己的業(yè)績目標。讓我們驕傲吧!今天總結(jié):與其花80%的精力去找人,不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

  足療店經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

  回首過去的20xx年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑,有酸有甜,這才是人生。20xx年也是我在XXXX足浴的第三個年頭,雖然有些坎坷,但工作還是要繼續(xù),那顆火熱的心還在燃燒。XXXX足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨,錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸,迎接我生命最美的太陽。 20xx年我在XXXX足浴的工作主要在XX路,由于工作的調(diào)動,七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作,努力提高業(yè)績,證明存在價值。通過認真的反思和總結(jié),結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細內(nèi)容:

  總營業(yè)收入:7914084元 21682元/天

  總會存: 4408030元 12076元/天

  總凈增長: 57072元 156元/天

  總客流: 30742個 84個/天

  總種數(shù): 38125個 104個/天

  總點鐘數(shù): 5959個 16個/天

  總加鐘數(shù): 1402個 4個/天

  保健比例:56%

  一.20xxx5年管理工作中存在的不足:

  1.管理團隊的紀律意識,目標意識不是太強:

  作為自身來說,對自己的要求不是太嚴格太過放松,導致管理人員沒有緊迫感,沒有危機意識,沒有最大限度的投入到工作中去,凡事盡力而為,并沒有做到全力以赴。

  2.管理人員的執(zhí)行力太弱,日常管理制度執(zhí)行不堅決: 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強,安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。 3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

  4.前廳的`培訓不夠正規(guī),服務(wù)員主動服務(wù)意識不強,沒有做到專業(yè)服務(wù),服務(wù)理念缺失。

  5.技師部管理工作不夠細致,定期培訓工作不夠堅持。技術(shù)為本,服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件,從技師學員開始必須嚴格要求,定期開展技術(shù)手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。

  6.對后勤的管理,成本控制方面經(jīng)驗不足,有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整,導致成本流失。

  二.20xx年XX路數(shù)據(jù)目標:

  總營業(yè)收入:840萬 70萬/月

  總會存: 720萬 60萬/月

  總凈增長: 36萬 3萬/月

  總客流: 36000個3000個/月

  總鐘數(shù): 43200個3600個/月

  保健比例:60%

  總利潤:120萬

  四.20xx年XX路店管理目標:

  1.各崗位人員配臵情況:

  店長:1人

  店助:1人

  技師部主管兼培訓老師:1人

  前廳主管:1人

  前廳督導:2人

  行政:1人采購:1人

  庫管:1人

  出納:1人

  財務(wù):1人

  廚師:3人

  搓澡工:1人

  迎賓:6人

  收銀:4人

  服務(wù)員:10人

  保潔工:7人

  技師:45人(目前38人,還需招聘6人)

  2.20xx年主要管理工作:

  (1)強化整個團隊的風氣,以身作則,為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評,讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風行,執(zhí)行有力的作風。不斷的給其壓力,定其目標,讓其有緊迫感,危機感。定期的開展一些活動,增強團隊凝聚力。

  (2)規(guī)范前廳的培訓工作:前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(行政負責)。四天的崗位技能培訓,經(jīng)考核后方能上崗,品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能,服務(wù)理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

  (3)提高基層管理人員的管理能力: 管理工作能否取得成效,上級的指示執(zhí)行的是否有力,員工的工作態(tài)度是否激情,跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名,檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來,多處理一些問題,多協(xié)調(diào)一些工作,多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。

  (4)技師部培訓,管理必須全面升級:新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求,時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。

  1、經(jīng)考核不過關(guān),培訓老師必須接受處罰。

  2、必須制定每周的技術(shù)加強重點,讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。

  3、每天檢查回訪,對技師問題技師的解決。

  4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師,為公司創(chuàng)造更多的利潤。

  5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,無軟肋。

  (5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:

  1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量,增加客流。

  2、對迎賓的推銷不間斷的培訓,刺激欲望傳授技巧,讓他們從心里重視營銷理念。

  (6)控制成本,爭取更大的利潤:

  對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報,嚴格控制人工成本,讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題,把預防工作做到最好。

  以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃,如有不足之處,請領(lǐng)導指正。

  我相信20xx年XX路全體家人在總部的正確領(lǐng)導下,一定能創(chuàng)造業(yè)績,用業(yè)績證明我們的價值。

  足療店經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

  回顧過去的20xx年,心里有很多感觸和辛酸。有哭有笑,有

  酸甜苦辣,這就是生活。20xxx也是我泡腳的第三年。雖然有些坎坷,但工作還是要繼續(xù),火熱的心還在燃燒。x x x x足浴顯然成了我生活中最重要的一部分。它就像一艘巨大的船,載著我在人生的旅途中與風雨搏斗,磨練自己。我相信,總有一天,我會在偉大的船天祖號上到達成功的彼岸,遇到人生中最美的太陽。20xx年,主要在x x路x x x x足浴工作。由于工作調(diào)動,7月份來到齊一路擔任店長。在過去的六個月里,我們完全按照總部的指導方針開展工作,努力提高我們的業(yè)績,證明我們的價值。通過認真反思總結(jié),結(jié)合數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)管理上的不足。詳情如下:

  總營業(yè)收入:7,914,084元,21,682元/天,總存款:4,408,030元,12,076元/天,總凈增長:57,072元,156元/天,總客流:30,742臺,84臺/天,總品種:38,125臺,104臺/天,總小時:5,959臺,16臺/天

  一、20xxx5年管理工作的.不足:

  1.管理團隊的紀律性和目標感都不太強。

  作為自己人,對自己的要求不太嚴格和寬松,導致管理者缺乏緊迫感、危機意識、最大限度的敬業(yè)精神和最大的努力。

  2.管理者執(zhí)行力太弱,日常管理制度落實不牢:反思管理效率沒有提高?原因是執(zhí)行力不強,安排沒有在第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的執(zhí)行。3.迎新團隊在紀律意識和專業(yè)能力上存在很大缺陷。

  4.前臺的培訓不夠正規(guī),服務(wù)員主動服務(wù)意識不強,沒有做到專業(yè)服務(wù),服務(wù)理念缺失。

  5.技術(shù)員部門管理不夠細致,定期培訓不夠。技術(shù)導向,服務(wù)導向。技術(shù)技能是贏得客戶滿意的最重要條件。從技師學員開始,必須滿足嚴格要求,定期進行技術(shù)技能強化練習。讓每一個技師從內(nèi)心關(guān)注技術(shù)。

  6.缺乏物流管理和成本控制的經(jīng)驗,有些地方?jīng)]有在第一時間做出有效的調(diào)整,造成成本損失。

  二.20xx x x路數(shù)據(jù)目標:總營業(yè)收入:840萬70萬/月,總存款:720萬60萬/月,總凈增長:36.3萬/月,總客流:3.6萬3000/月,總時數(shù):4.32萬3600/月,醫(yī)保比例:60%,總利潤:1.22萬

  店長:1名店長助理:1名技術(shù)員部門主管兼培訓老師:1名前廳部主管:1人

  前臺主管:2名行政人員:1名采購人員:1名倉庫保管員:1名出納:1名財務(wù)人員:1名廚師:3名洗浴人員:1名迎賓人員:6名收銀員:4名服務(wù)員:10名清潔工:7名技術(shù)人員:45人(目前38人,還需要招聘6人)。2.20xx年主要管理工作:

  (1)加強整個團隊的氛圍,為所有管理者樹立榜樣。及時對安排進行檢查和點評,讓每一位管理者都能養(yǎng)成朝氣蓬勃、卓有成效的作風。不斷給他們壓力,給他們定目標,讓他們感受到緊迫感和危機感。開展定期活動,增強團隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳部培訓工作:前廳部每位員工必須接受為期三天的崗前培訓(行政負責)。四天崗位技能培訓要經(jīng)過考核才能錄用,質(zhì)量一定要從源頭抓起。定期對每個崗位的服務(wù)人員進行工作技能和服務(wù)理念的培訓。前臺主管應制定詳細的培訓計劃。店長助理嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

  (3)提高基層管理者的管理能力:管理工作能否取得成效,上級的指示是否得到有效執(zhí)行,員工的工作態(tài)度是否有激情,與基層管理者的關(guān)系很大。讓主管不僅帶一個班,點名,查衛(wèi)生。讓他們真正管理起來,處理更多的問題,協(xié)調(diào)更多的工作,豐富一些管理經(jīng)驗。更好的發(fā)揮管理的作用。(4)技師培訓和管理必須全面升級:

  新技術(shù)人員的培訓必須經(jīng)常嚴格要求和監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1.如果培訓老師考試不及格,他必須受到懲罰。

  2.需要制定每周一次的技術(shù)加強點,讓技術(shù)人員始終高度重視技術(shù)。3.每天檢查回訪,解決技術(shù)員問題。

  4.不斷引進新的優(yōu)秀保健技術(shù)人員,為公司創(chuàng)造更多利潤。

  5.作為一個技師部門主管,一定要全身心的投入到技師管理中,做到有條不紊,有耐心,有膽識,不示弱。

  (5)堅持實施營銷工作:

  1、憑證必須每天發(fā)放。保質(zhì)保量,增加客流。

  2.不間斷的培訓,用于推廣受歡迎的客人,激發(fā)傳授技能的欲望,讓他們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注營銷理念。

  (6)控制成本,爭取更大利潤;

  浪費必須及時懲罰和通知,嚴格控制人工成本,讓每一個員工都能得到充實。每天多觀察,多發(fā)現(xiàn)問題,才能做好預防工作。

  以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃。如有不足,請指正。

  我相信在20xx,在總部的正確領(lǐng)導下,xx路的所有家人都能夠創(chuàng)造業(yè)績,用業(yè)績證明我們的價值。

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