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信息員工作總結(jié)12篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的信息員工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
信息員工作總結(jié) 篇1
本月教學(xué)信息員的反饋工作經(jīng)過培訓(xùn)后，從信息反饋的內(nèi)容和形式上看有較大轉(zhuǎn)變，保證了有效信息的數(shù)量和質(zhì)量，信息員能夠集多數(shù)同學(xué)的意見，對教師付出的辛苦給予充分肯定，本月受表揚(yáng)教師的信息數(shù)量占教學(xué)方面信息總量的41.5%，同時(shí)信息員對教師中存在的問題也能客觀地分析，并提出良好的建議，反映了廣大信息員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、反饋信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
1．本月反饋信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：489條信息，其中有效信息為379條（重復(fù)的已歸納），各系部的反饋情況為：
反饋
部門信息
數(shù)量受表揚(yáng)教師數(shù)是否
回復(fù)反饋
部門信息
數(shù)量受表揚(yáng)教師數(shù)是否
回復(fù)
財(cái)傳系22是公管系72是
法律系87是外語系3821是
會計(jì)系2510是保險(xiǎn)系85是
計(jì)科系96是公共部51是
金融系135是思政部168是
經(jīng)貿(mào)系218是教務(wù)處1是
工管系168是圖書館1是
勞經(jīng)系188是實(shí)驗(yàn)中心351是
數(shù)學(xué)系2512是
2．信息分類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
信息類別信息數(shù)量信息類別信息數(shù)量
教師教學(xué)251受表揚(yáng)教師104
教學(xué)管理18合理化建議42
學(xué)生學(xué)習(xí)26其 他6
教學(xué)條件36
二、反饋信息情況分析
本月反饋的信息從整體上看學(xué)生對教學(xué)方面，特別是從教師授課準(zhǔn)備、授課進(jìn)程、課堂氛圍、師生溝通及教師個(gè)性化教學(xué)方面進(jìn)行了反饋，多數(shù)同學(xué)認(rèn)為教師有認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度，淵博的專業(yè)知識，靈活多樣的教學(xué)方法，讓學(xué)生有所受益。同時(shí)對個(gè)別教師的教學(xué)提出意見和建議。在教學(xué)條件方面，信息反饋明確指出了教學(xué)設(shè)備方面存在的問題，為學(xué)校更好更快地維修提供了重要信息，同時(shí)也為適應(yīng)教學(xué)發(fā)展需要提出了合理化建議。
教學(xué)方面
本次信息反饋涉及教學(xué)方面的內(nèi)容有251條，被表揚(yáng)的教師有104人。其中學(xué)生普遍反映思想政治教學(xué)部的王韻老師、數(shù)學(xué)系的吳亞豪老師、工商管理系的劉梅生老師，金融系的李歡麗老師、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系的王理老師、會計(jì)系的岳龍老師、計(jì)科系的劉曉慶老師、勞經(jīng)系的藍(lán)寶江老師、法律系的李支老師、公共管理系的李斯霞老師、工商管理系的陳剛老師、外語系的莊宇梅老師、王俊生老師深得學(xué)生的贊賞和歡迎！這反映了他們?yōu)閹煹某晒�！�?jīng)濟(jì)貿(mào)易系王理老師的課還會吸引其他系、其他班的同學(xué)來聽，讓學(xué)生感覺樂趣無窮！實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的王鐵林老師在教學(xué)中做到三堅(jiān)持，即堅(jiān)持每次課提前10分鐘進(jìn)入教室，堅(jiān)持批改每個(gè)同學(xué)的每一份作業(yè)，堅(jiān)持答復(fù)每個(gè)同學(xué)發(fā)給他的每一封郵件，而且主動搜集同學(xué)們的意見，堅(jiān)持好的方面，反思不足之處。
學(xué)生能用欣賞的眼光肯定教師的教學(xué)，希望教師再接再厲；對所提出的教學(xué)意見，希望教師努力改進(jìn)。
1．肯定的方面
�。�1）教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)。學(xué)生反饋經(jīng)貿(mào)系的林曉慧老師課前備課充分，授課思路清晰，課堂安排合理，老師能夠及時(shí)、全面、細(xì)心地解答學(xué)生的疑惑，教學(xué)方式和教學(xué)態(tài)度得到同學(xué)們的一致認(rèn)可。外語系的余薇老師任教沒多久，就幾乎把全班每一位同學(xué)的名字都記住了，她授課方式靈活生動，課堂氣氛活躍，跟同學(xué)們互動很好，責(zé)任心強(qiáng)。金融系的吳輝凡老師授課講解透徹，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，得到學(xué)生的認(rèn)同與喜愛。數(shù)學(xué)系的劉娟老師、曾翠萍老師備課充分、上課認(rèn)真、講課投入，責(zé)任心強(qiáng)，教學(xué)方法創(chuàng)新，帶動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，成為學(xué)生喜歡的好老師。金融系的王醒男老師教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，課件詳細(xì)；會計(jì)系丁的春貴老師課前準(zhǔn)備充分，學(xué)生能很好地掌握課本知識；外語系的吳江雯老師口語純正，對學(xué)生要求嚴(yán)格，很好地幫助學(xué)生提高了英語閱讀能力；會計(jì)系的顧中國老師講課耐心，深入淺出，受到學(xué)生的好評。數(shù)學(xué)系的嚴(yán)建平老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、講述細(xì)致，實(shí)驗(yàn)課有效率，在傳授知識的同時(shí)為學(xué)生未來規(guī)劃也做一定的指導(dǎo)，值得教師學(xué)習(xí)借鑒。
�。�2）教師知識淵博，案例豐富。學(xué)生反饋勞經(jīng)系的藍(lán)寶江老師博學(xué)、風(fēng)趣，講授內(nèi)容知識面廣，教學(xué)內(nèi)容靈活生動，利用課程內(nèi)容引發(fā)學(xué)生的獨(dú)立思考，引入現(xiàn)實(shí)事件，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和發(fā)散思維，運(yùn)用課程理論分析事件，豐富了學(xué)生的理論知識，增強(qiáng)了學(xué)生的分析和應(yīng)用能力，也讓學(xué)生更好地消化了知識。勞經(jīng)系的李秀顏老師授課內(nèi)容精彩，能夠結(jié)合課程需要增加案例分析，還會根據(jù)課程內(nèi)容增加一些面試的題目和游戲。法律系的張柏良老師針砭時(shí)事，引人入勝，擅長以簡單的例子解析某些理論，學(xué)生易于接受。經(jīng)貿(mào)系的劉禮花老師、會計(jì)系的陳亮老師都能結(jié)合實(shí)例進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹v解，受到學(xué)生好評。思想政治教學(xué)部的禹芳琴老師能結(jié)合生活上的例子，通過一些訪談、視頻增加課堂教學(xué)的趣味性，豐富教學(xué)內(nèi)容，效果較好。公共管理系黃永弟老師經(jīng)常就社會熱點(diǎn)問題讓同學(xué)們探討，并能夠深刻剖析社會熱點(diǎn)問題，活躍同學(xué)們的思維，很好。
�。�3）講課方式恰當(dāng)，方法靈活。學(xué)生信息反饋顯示有的教師教學(xué)方式生動，講話幽默風(fēng)趣，能夠引起學(xué)習(xí)興趣，很好地調(diào)動了課堂氣氛。如外語系的胡穎老師教學(xué)方式很新穎，課堂中融入一些外國文化，同學(xué)們都覺得上課有點(diǎn)像國外的課堂，使同學(xué)們獲益不少，同學(xué)們都很喜歡這樣的教學(xué)方式。工商管理系的龍成志老師注重拓展學(xué)生思維、注重實(shí)踐，講課幽默、生動形象，授課模式新穎，有個(gè)性、有創(chuàng)新，提供同學(xué)表現(xiàn)自我的舞臺。經(jīng)貿(mào)系劉志榮老師上課有激情，講課很耐心，得到學(xué)生的贊賞。財(cái)經(jīng)傳媒系的曾鋒老師講課生動有趣，飽含激情，頗具深度與見地，深得學(xué)生的喜愛。思想政治教學(xué)部的劉鴻鑫老師課堂形式多樣化，能讓同學(xué)們積極參與到課程學(xué)習(xí)中去。勞經(jīng)系的潘光輝老師課堂氣氛很活躍，教學(xué)方式很獨(dú)特，同學(xué)們可以暢所欲言，說出自己的看法和觀點(diǎn)并得到指點(diǎn)。工商管理系劉偉教授的雙語教學(xué)講課幽默，條理清晰，趣味性強(qiáng)，能吸引大家的興趣，深受同學(xué)愛戴。會計(jì)系的易茜老師，外語系的楊貴章老師、關(guān)興華老師，數(shù)學(xué)系的廖文輝老師，工商管理系的邢哲老師、陳劍老師課堂氣氛活躍，學(xué)生喜歡，聽課率較高。數(shù)學(xué)系吳剛老師的課生動有趣，令人回味，提升同學(xué)們的自信，受到學(xué)生好評。
�。�4）注重交流互動，氛圍較好。學(xué)生反饋思想政治教學(xué)部的劉芬華老師與學(xué)生互動多，交流多，也經(jīng)常播放一些相關(guān)視頻，學(xué)生反映較好。金融系的賀伯鋒老師課間會經(jīng)常和同學(xué)交流、溝通，了解學(xué)生對課堂知識的吸收情況以及存在的疑難問題。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系的張海霞老師在課后會親自把課件通過校內(nèi)郵箱發(fā)送給學(xué)生，得到了學(xué)生的贊揚(yáng)。勞經(jīng)系的于大川老師課堂氛圍自由、熱烈，注重學(xué)生的知識、文化積累，恰當(dāng)?shù)亟o學(xué)生推薦有關(guān)培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)的書籍。思想政治教學(xué)部的張春華老師能與同學(xué)共同探討問題，啟發(fā)學(xué)生思維，課堂氣氛良好。外語系的楊瑩瑩老師總是很有耐心地輔導(dǎo)同學(xué)，還不斷地鼓勵(lì)同學(xué)多提問題，得到了同學(xué)的好評！外語系的王董心老師、洪斌老師能夠通過各種途徑充分調(diào)動學(xué)生積極性，與學(xué)生關(guān)系融洽。
�。�5）豐富課外知識，提升能力。學(xué)生反饋法律系李支老師上商法課內(nèi)容實(shí)用，除課本知識外還講到專業(yè)發(fā)展方向方面的問題，同學(xué)們都很感興趣。會計(jì)系的馬鵬老師能夠結(jié)合教學(xué)補(bǔ)充一些課外內(nèi)容。金融系的楊興老師將課本知識與課外實(shí)際相結(jié)合，學(xué)生很受益。外語系的藍(lán)可染老師，雖然是一位很年輕的老師，但很懂得教學(xué)技巧，常常會在課前給學(xué)生講很多課外的知識，如畢業(yè)論文的準(zhǔn)備等，常常鼓勵(lì)學(xué)生要充分利用大學(xué)的時(shí)間努力學(xué)習(xí)。
�。�6）把握教學(xué)節(jié)奏，進(jìn)度適宜。學(xué)生反饋會計(jì)系的湯四新老師上課很有節(jié)奏，引經(jīng)據(jù)典，時(shí)常推薦各高校名師相關(guān)講座、著述，頗受同學(xué)們青睞。思想政治教學(xué)部的余信紅老師，在同學(xué)們注意力集中的時(shí)間講述一些理論知識，等到同學(xué)們的注意力降低時(shí)，放一些相關(guān)的視頻提高同學(xué)們的`注意力，讓同學(xué)們更容易理解相關(guān)知識。勞經(jīng)系的田向東老師教學(xué)貼切學(xué)生實(shí)際水平，適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，并給學(xué)生充分的時(shí)間思考、整理和討論問題，調(diào)節(jié)課堂氣氛。勞經(jīng)系的姜榮萍老師課程內(nèi)容難易適中，既涵蓋了課本知識又包括了學(xué)科的最新發(fā)展，進(jìn)度適中，便于學(xué)生接受和理解。外語系的蔡雪文老師課講的難度適中，英語口語清晰，學(xué)生易于接受。
�。�7）注重鞏固提高，作業(yè)恰當(dāng)。學(xué)生反饋勞經(jīng)系的萬春老師有書面、口頭和實(shí)踐的作業(yè)，作業(yè)批改認(rèn)真、規(guī)范，反饋及時(shí)且形式多樣化。勞經(jīng)系的肖榮勛老師布置的作業(yè)形式多樣，符合相應(yīng)章節(jié)的特點(diǎn)，豐富了學(xué)生的課外知識，加深了學(xué)生對課程的理解和運(yùn)用，有利于學(xué)生在資料收集、整理、分析和呈現(xiàn)等方面能力的提高。外語系王永霞老師注重提高學(xué)生的綜合能力，有適當(dāng)?shù)木毩?xí)和作業(yè)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又給學(xué)生提供表現(xiàn)自我的平臺。
2．存在的不足
（1）教學(xué)態(tài)度問題。有學(xué)生信息反映個(gè)別老師教學(xué)不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)，授課時(shí)存在敷衍的現(xiàn)象，在幫助學(xué)生解決問題時(shí)態(tài)度不夠誠懇。
�。�2）教學(xué)設(shè)計(jì)問題。學(xué)生信息反饋顯示，有個(gè)別教師的教學(xué)設(shè)計(jì)不盡合理，有一定的隨意性，授課時(shí)只顧自己的教學(xué)任務(wù)，沒有照顧學(xué)生的接受能力，所以導(dǎo)致學(xué)生反映某門課程聽不懂，內(nèi)容太深奧，教學(xué)重點(diǎn)不突出，難點(diǎn)未能突破，缺乏一定的條理性。
�。�3）教學(xué)進(jìn)度問題。學(xué)生信息反饋顯示，有個(gè)別學(xué)科教師講課速度過快，學(xué)生跟不上進(jìn)度，無法理解消化；有的又過慢，感覺枯燥，浪費(fèi)時(shí)間，收獲不大。
（4）教學(xué)方法問題。教學(xué)方式單一，講課欠生動，教學(xué)方法欠妥，缺乏吸引力，課堂氣氛沉悶。
（5）教學(xué)秩序問題。個(gè)別教師存在私自調(diào)課現(xiàn)象，讓學(xué)生措手不及，不能合理地安排學(xué)習(xí)與活動。個(gè)別教師仍存在上課接打手機(jī)的情況，應(yīng)加以注意。個(gè)別教師不能嚴(yán)格要求學(xué)生，課堂秩序不盡如人意。
3、教學(xué)建議
�。�1）建議多舉辦與學(xué)術(shù)有關(guān)的活動，讓學(xué)生了解與實(shí)踐有關(guān)的知識。
（2）建議各系高度重視信息反饋工作，特別是對存在教學(xué)問題的教師采取幫扶措施，使其盡快提高、改進(jìn)，也使此項(xiàng)工作不流于形式，發(fā)揮其真正的作用。
�。�3）建議教學(xué)中注重理論聯(lián)系實(shí)際，增加教學(xué)案例；注重與學(xué)生的互動，活躍課堂氣氛；注意把握教學(xué)節(jié)奏，調(diào)整教學(xué)進(jìn)程。
�。�4）建議規(guī)范課堂秩序，嚴(yán)格管理學(xué)生。
4．信息處理的反饋
以上信息均已反饋回各系（部），系（部）已將信息反饋教師本人，褒獎的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，教師本人表示繼續(xù)努力。有問題的與之溝通探討，對存在問題的教師，系（部）要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n，增加教學(xué)案例，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容；注重改進(jìn)教學(xué)方法，講究教學(xué)藝術(shù)；加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，關(guān)注學(xué)生的知識需求，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)需要及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度。
�。�1）系（部）對反饋評價(jià)較高的教師予以表揚(yáng)。計(jì)科系將學(xué)生反饋教學(xué)突出的劉曉慶教師、公共管理系將教學(xué)有特色的黃永弟老師、思想政治教學(xué)部將受到學(xué)生好評的王韻老師、勞經(jīng)系將學(xué)生反饋中反映的李夏妍老師的優(yōu)點(diǎn)在全系大會上予以通報(bào)表揚(yáng)，并號召全系教師學(xué)習(xí)。思想政治教學(xué)部將劉芬華老師的經(jīng)驗(yàn)、公共管理系將李斯霞老師的成功做法予以總結(jié)和推廣。
（2）系（部）對存在問題的教師提出要求，擬定改進(jìn)措施。數(shù)學(xué)系、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系反饋工作見成效，個(gè)別教學(xué)中存在問題教師的教學(xué)改進(jìn)較為明顯。公共課教學(xué)部對存在問題教師的授課方式上進(jìn)行了改進(jìn)，并收到了良好的成效。工商管理系對第一次上講臺的教師存在的問題進(jìn)行了交流溝通，并要求其努力改進(jìn)；金融系與教學(xué)進(jìn)程過快的教師溝通，并提請加以注意，要求教師增加與學(xué)生的溝通，多了解學(xué)生對知識的吸收程度；會計(jì)系要求存在問題的教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，調(diào)整課程進(jìn)度，適當(dāng)加強(qiáng)課后練習(xí)。
�。�3）外語系已對學(xué)生反映問題較大的教師進(jìn)行了教學(xué)調(diào)整。
�。�4）保險(xiǎn)系根據(jù)學(xué)生需要增加了專業(yè)性的講座。
（二）學(xué)生方面
主要反饋的是學(xué)習(xí)氛圍問題。學(xué)生反饋信息顯示部分班級學(xué)習(xí)氛圍不濃，學(xué)生遲到、曠課現(xiàn)象還經(jīng)常出現(xiàn)。對于此問題一方面學(xué)校、系（部）已在嚴(yán)抓嚴(yán)管，另一方面建議班級的班委會成員也要充分發(fā)揮作用，發(fā)倡議、開討論會等方式，就大學(xué)生如何適應(yīng)將來就業(yè)需要等方面加以正確的引導(dǎo)，形成以守紀(jì)律為榮、以松散懈怠為恥的自覺學(xué)習(xí)良好氛圍。
�。ㄈ┙虒W(xué)條件方面
�。�1）關(guān)于窗簾問題。上月學(xué)生反映強(qiáng)烈的教室窗簾問題目前已得到解決，后勤服務(wù)中心正在安裝，課室投影模糊的問題也得到相應(yīng)改善。
�。�2）關(guān)于設(shè)備問題。學(xué)生反饋反映部分課室的多媒體投影設(shè)備問題、教學(xué)軟件問題、耳麥和音響的問題，因?yàn)榉从车妮^為具體，實(shí)驗(yàn)中心已進(jìn)行了檢查、處理，得到了很好地解決。
�。�3）關(guān)于校園網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速慢的問題。網(wǎng)絡(luò)中心回復(fù)我�，F(xiàn)開戶已達(dá)11000人，但出口帶寬只有500m，由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，暫不能增加帶寬，提高網(wǎng)速。
（4）關(guān)于20xx級新生開通校園網(wǎng)的時(shí)間問題。網(wǎng)絡(luò)中心回復(fù)20xx級新生宿舍樓網(wǎng)絡(luò)布線工程待天河區(qū)質(zhì)檢站驗(yàn)收，時(shí)間未定，基建辦正協(xié)調(diào)督促。要驗(yàn)收完畢合格后才能開通使用。
三、不斷提高教學(xué)質(zhì)量的建議
1．優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)生信息反饋反映教學(xué)進(jìn)度過快、過慢的問題，重點(diǎn)不突出、難點(diǎn)一筆帶過的問題，教學(xué)條理性的問題，用學(xué)生的課堂活動以及多媒體資料的播放代替教師的傳授與講解問題都反映了教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上的不足。建議教師科學(xué)合理地安排教學(xué)進(jìn)度，選擇適宜的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)最佳的教學(xué)方案，方能優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2．增強(qiáng)師生溝通。學(xué)生信息反饋中較多地反映課堂沉悶，有的教師缺少與學(xué)生的交流與溝通，課堂上無互動。個(gè)別教師只顧完成教學(xué)任務(wù)，沒有顧及學(xué)生的理解和接受能力，只是教師一言堂，唱獨(dú)角戲，學(xué)生沒有思考的空間，整節(jié)課下來感覺收獲不大。另外有一些課，學(xué)生反映比較深奧，難理解，主要是師生之間缺少溝通，教師不能根據(jù)學(xué)生需求及學(xué)習(xí)能力安排教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。建議增強(qiáng)師生間的交流與溝通，使問題能得到快速地反饋和有效地解決。
3．關(guān)注教學(xué)秩序。學(xué)生信息反饋顯示個(gè)別老師上課只顧自己講課，沒有維持課堂教學(xué)秩序，對學(xué)生遲到、上課講話、吃東西和睡覺等現(xiàn)象未加以批評和教育。建議老師嚴(yán)格管理，規(guī)范課堂教學(xué)秩序。
4．加強(qiáng)語言修養(yǎng)。從學(xué)生反饋的信息上來看，學(xué)生喜歡語言生動、幽默，有激情的教師。學(xué)生反映有個(gè)別教師上課缺乏朝氣與活力，講課聲音小，只有前排的學(xué)生能聽到，語言平淡，無抑揚(yáng)頓挫，缺乏感染力，容易讓學(xué)生入睡。還有一些教師普通話不標(biāo)準(zhǔn)，且語速過快，學(xué)生難以聽清楚教師所講內(nèi)容。建議教師加強(qiáng)語言修養(yǎng)，錘煉教學(xué)語言，追求最佳的教學(xué)效果。
5．注重聯(lián)系實(shí)際。學(xué)生信息反饋顯示，個(gè)別教師教學(xué)局限于書本知識、理論知識，忽視了學(xué)生思考能力的鍛煉、實(shí)踐動手能力的培養(yǎng)，僅僅就教材而講授，無法立足教材，擴(kuò)展學(xué)生知識面，充實(shí)和深化知識點(diǎn)，教學(xué)中缺乏實(shí)例。建議教師在教學(xué)中注意密切聯(lián)系學(xué)科發(fā)展、聯(lián)系典型案例、聯(lián)系學(xué)生專業(yè)等各方面的實(shí)際，開展有針對性的教學(xué)，真正做到教有所益，學(xué)有所獲。
四、信息反饋呈現(xiàn)的特點(diǎn)
1．信息員認(rèn)識到位，反饋信息熱情高。自信息培訓(xùn)會結(jié)束后，信息員充分認(rèn)識到信息反饋的重要性，解決了思想上的模糊認(rèn)識，表現(xiàn)出了積極的反饋熱情，有效信息數(shù)量明顯增加，有利于各系（部）更全面地了解一線教師的真實(shí)教學(xué)情況，更有針對性地開展教學(xué)研究活動和幫教活動，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
2．信息員態(tài)度端正，反饋信息質(zhì)量高。信息反饋顯示，除個(gè)別同學(xué)反饋信息內(nèi)容、形式上需注意外，大部分同學(xué)反饋的信息為有效信息。在反饋中學(xué)生能用欣賞的眼光、辯證的觀點(diǎn)對教師的教學(xué)作出客觀、公正的評價(jià)。對優(yōu)點(diǎn)給予充分的肯定，對存在的問題及時(shí)指出，并提出建設(shè)性的意見，使授課教師能較直接地了解學(xué)生的想法和要求，更好地調(diào)整教學(xué)，保證良好的教學(xué)效果。
雖然本月信息反饋在數(shù)量和質(zhì)量上都有較大進(jìn)步，但反饋中仍需注意信息反饋的準(zhǔn)確性；信息反饋內(nèi)容上還存在只說現(xiàn)象卻沒有指出具體教師的問題，導(dǎo)致信息不能及時(shí)得到反饋；另有少量信息超出了教學(xué)的范疇，應(yīng)反饋到相應(yīng)部門，以便得到及時(shí)解決。此類問題在信息回復(fù)中都予以指出，便于今后更好地反饋。
信息員工作總結(jié) 篇2
集中隔離點(diǎn)是外防輸入的重要防線。面對嚴(yán)峻的疫情形勢，我市全面落實(shí)省疫情防控總指揮部各項(xiàng)要求，在從嚴(yán)從實(shí)做好集中醫(yī)學(xué)隔離觀察場所選址布局、抓嚴(yán)抓實(shí)防疫舉措、構(gòu)建牢固隔離屏障的同時(shí)，集中隔離場所以細(xì)致周到的服務(wù)，溫暖隔離人群的.身心，做到隔離不隔愛，隔離不隔心，全力做好隔離點(diǎn)服務(wù)保障工作。
完善硬件設(shè)施，筑牢隔離屏障
規(guī)范隔離場所設(shè)置和管理是當(dāng)前新冠肺炎疫情防控工作的重中之重。按照省疫情防控總指揮部要求，我市堅(jiān)持“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，以每萬人口20個(gè)房間的標(biāo)準(zhǔn)，儲備“單人單間”隔離場所。通過市縣兩級指揮部的'共同努力，目前已征用和備用隔離場所共47家，房間總數(shù)為3542間。在用隔離場所位置、內(nèi)部布局、硬件設(shè)施均符合防控要求，風(fēng)險(xiǎn)評估合格。現(xiàn)已啟用隔離場所14家，共有房間792間。
為確保防控工作高效安全開展，我市在每個(gè)隔離場所組建由醫(yī)護(hù)人員、專業(yè)消毒人員、公安民警、后勤人員、賓館服務(wù)人員、心理咨詢師等人員組成的工作專班，全面負(fù)責(zé)健康觀察、疾病控制、防控消毒、安全保衛(wèi)、餐飲保障、人文關(guān)懷、物資儲備等工作。專班人員經(jīng)相關(guān)部門培訓(xùn)合格后方可上崗，實(shí)行24小時(shí)值守閉環(huán)管理，守牢隔離的每一個(gè)關(guān)口，確保萬無一失。
提供精細(xì)服務(wù)，創(chuàng)造家的溫暖
“一日三餐送到房間、測體溫、核酸采樣、問寒問暖，有問題就幫我處理，感謝你們的朝夕相伴，讓我在隔離期間感受到了家的溫暖，雖然穿著防護(hù)服看不見你們的容貌，但你們的嚴(yán)格認(rèn)真、熱情關(guān)懷，我看在眼里更記在心上......”這是阜蒙縣一名隔離人員在結(jié)束集中隔離前，寫給阜蒙縣大板隔離觀察點(diǎn)工作人員的一封感謝信，字里行間表達(dá)著對隔離點(diǎn)工作人員辛苦付出的真摯感謝。
疫情防控下的隔離點(diǎn)是一個(gè)特殊的“戰(zhàn)場”，同時(shí)也是一個(gè)充滿愛心的溫暖“大家庭”，無論是被隔離人員，還是工作人員，大家的目的其實(shí)只有一個(gè)，那就是在保障安全的前提下，確保隔離人員安全、舒心地度過隔離期。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，為了方便聯(lián)系，每個(gè)隔離點(diǎn)都建有微信群，工作人員把被隔離人員當(dāng)作家人一樣，只要他們有什么需求，在微信一說，工作人員便會提供力所能及的幫助，許多不能見面的事，通過微信很快便能聯(lián)系辦理。
為了讓每個(gè)隔離人員吃好、住好，隔離賓館擬定營養(yǎng)均衡的一日三餐菜單，同時(shí)合理解決個(gè)別人員對清真餐、素餐的需求。節(jié)日里，還會貼心地準(zhǔn)備月餅、餃子等食品，讓隔離人員感受到家的溫暖。
強(qiáng)化心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷
除了滿足日常生活需要外，各隔離點(diǎn)工作人員還會提供人性化的關(guān)懷和貼心的服務(wù)，用心用情做好服務(wù)保障工作。一名隔離人員因身體原因，隔離前一直在服用抗失眠藥物，在其隔離期間，阜蒙縣衛(wèi)健局工作人員主動聯(lián)系其主治醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)囑，每日定時(shí)將藥物送至隔離房間。有的隔離人員帶著孩子，工作人員便每天精心定制符合兒童口味的營養(yǎng)餐，保證孩子的飲食需求。特別是對從外市返阜隔離觀察中的學(xué)生，工作人員還會通過微信群、視頻等方式及時(shí)了解學(xué)生身體、生活等情況，確保學(xué)生身心健康。
疫情帶來的不僅是病毒，還有心理上的變化和波動，對隔離者而言，在隔離的同時(shí)還擔(dān)心自己有可能“中招”。針對隔離人員的情緒變化，工作人員加強(qiáng)對集中隔離人員人文關(guān)懷的同時(shí)，還做好思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和政策宣傳工作，做到隔離不隔心。李艷秋是阜蒙縣衛(wèi)健局隔離轉(zhuǎn)運(yùn)負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是一名國家二級心理咨詢師，為做好隔離人員的心理疏導(dǎo)工作，她每天通過微信與隔離人員互動、溝通，耐心講解隔離政策，幫助隔離人員減輕焦慮情緒。對個(gè)別思想不穩(wěn)定、情緒波動大的隔離人員，及時(shí)電話問詢，進(jìn)行“一對一”心理疏導(dǎo)，了解其身體狀況、個(gè)性需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)，幫助守護(hù)好“心防線”。
正是有了隔離點(diǎn)工作人員的全心全意付出，才讓被隔離人員感受到家的溫暖。一封封感謝信從隔離點(diǎn)發(fā)出，每一句感謝都是對隔離點(diǎn)疫情防控服務(wù)保障工作最好的褒獎。
信息員工作總結(jié) 篇3
我校教學(xué)信息員隊(duì)伍自成立以來，為教學(xué)線及時(shí)了解教學(xué)動態(tài)、進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平發(fā)揮了積極作用。為了更好的總結(jié)XX年度的教學(xué)信息員工作，研究部署下學(xué)期的有關(guān)工作，1月7日（周四）下午在查濟(jì)民大樓—313會議室，教務(wù)處特邀請督導(dǎo)組老師、各學(xué)院學(xué)習(xí)部長、以及被評為優(yōu)秀信息員的同學(xué)共30余人參加了本次總結(jié)座談會。
會議首先由教務(wù)處劉斌老師做XX年度教學(xué)信息員工作的總結(jié)匯報(bào)�？偨Y(jié)中，回顧了我校教學(xué)信息隊(duì)伍建設(shè)的`歷程，闡述了XX年教學(xué)信息員隊(duì)伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進(jìn)工作的想法。隨后督導(dǎo)組嚴(yán)岳富老師宣讀了《關(guān)于評選洪柳青等為我校20xx/20xx學(xué)年優(yōu)秀教學(xué)信息員的通知》文件，對洪柳青等27位校級優(yōu)秀信息員給予了表彰。在表彰結(jié)束后，優(yōu)秀信息員代表發(fā)言并座談，各位信息員同學(xué)踴躍發(fā)言，對學(xué)校教學(xué)管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學(xué)校“以人為本”，重視學(xué)生的良好做法。
會議最后由教務(wù)處副處長任條娟發(fā)言，她從學(xué)�？傮w情況出發(fā)，結(jié)合學(xué)校第五次教學(xué)工作會議，詳細(xì)介紹了《學(xué)校課程改革三年行動計(jì)劃》，闡明了我校教學(xué)管理的基本特點(diǎn)，從宏觀到微觀，對教學(xué)運(yùn)行中存在的一些問題做出了分析；并針對信息員隊(duì)伍的現(xiàn)狀，提出了四點(diǎn)要求：
一是要善于發(fā)現(xiàn)問題，并能做出一定的調(diào)研、分析；
二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實(shí)性；
三是要主動熟悉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)宣傳學(xué)校的各項(xiàng)動態(tài)；四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實(shí)效性。
信息員工作總結(jié) 篇4
xx月xx日上午，我有幸參加了xxxxxx的培訓(xùn)，120分鐘的時(shí)間里，培訓(xùn)班的主講老師xxxxxx主任以虛實(shí)結(jié)合的授課方式,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言結(jié)構(gòu)、形象生動的表達(dá)方式，啟發(fā)了信息員的思路，提出了信息員報(bào)送信息的要求，使我們這些組工信息新手們對自己以前認(rèn)識不準(zhǔn)、把握不準(zhǔn)的問題，通過主任的啟發(fā)、引導(dǎo)，茅塞頓開，收益菲淺，收獲了從事信息工作以來所沒有感悟到的，感想強(qiáng)烈。
點(diǎn)燃了撰寫組工信息的激情。
面對培訓(xùn)班老師的授課，最讓我們感到興奮的，莫過于在老師的講課中看到了“火”看到了燃燒，點(diǎn)燃了我們撰寫組工信息的激情。今年的培訓(xùn)班上，書記親自給優(yōu)秀信息員頒獎，xxxxxx實(shí)行組織資源整合，地區(qū)信息調(diào)研室擴(kuò)大辦公場所、配備辦公設(shè)備，充分體現(xiàn)了上級組織部門對信息調(diào)研工作的重視，同時(shí)，地委組織部重新修訂信息獎懲辦法，堅(jiān)持“少罰重獎、以獎為主”的原則，對信息分值進(jìn)行了較大調(diào)整，加大對信息員的保護(hù)力度，提出將信息調(diào)研室建成發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、輸送人才的部門等措施，極大的調(diào)動了我們基層信息員的寫作熱情，改變了信息工作人員無奔頭的想法，點(diǎn)燃了我們基層信息員撰寫信息的激情。
打開了用心寫作的窗戶。
xxxx講的一句話對我影響深刻，他說：“新聞工作者靠腿寫作，我們組工信息員要靠心來寫作”，他主張不為信息而寫信息，要有一種“我手寫我心”的意識，不能光追求上稿量，畢竟生活多姿多彩，各縣情況各有所別，像在疏勒縣搞的小型調(diào)研“縣委書記訪談錄”，雖然目前為止沒有被上級組織部門采用，但是受到了地區(qū)及上級領(lǐng)導(dǎo)的贊同，達(dá)到了組工信息為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的目的。改變了我們以往為追求上稿率而盲目的撰寫一些無特色、向數(shù)量要質(zhì)量的錯(cuò)誤認(rèn)識，打開了我們用心寫作的窗戶。
點(diǎn)亮了創(chuàng)新工作思路的明燈。
培訓(xùn)會上，主任強(qiáng)調(diào)組工信息以點(diǎn)代面、兼?zhèn)浔婓w、風(fēng)格多樣化為宜，要求基層信息員虛心學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn),不薄今人愛古人。這個(gè)提法，打破了我們傳統(tǒng)的寫作模式，指出了撰寫組工信息除了是自身興趣才華的展現(xiàn)之外,還要對它有某些感念與感觸,感恩的感覺，就像《詩經(jīng)》的藝術(shù)成就：賦、比、興的手法，“賦者，敷陳其事而直言之也”，“比者，以彼物比此物也”，“興者，先言他物以引起所詠之詞也”，組工信息也一樣，動態(tài)信息、重大突發(fā)性事件就事論事，精于剪裁，詳略得當(dāng)，細(xì)節(jié)描寫大放異彩。經(jīng)驗(yàn)類信息要言簡意賅、辭約意豐，風(fēng)格明快，富于哲理和可讀性。典型性信息要更生動，更曲折，更波瀾迭起，更扣人心弦。結(jié)構(gòu)更巧妙，人物更生動，語言更活潑。惜墨如金卻又能字字珠璣。字字傳神，句句通靈，層次清晰有序環(huán)環(huán)相扣，就像部長和主任所講的一樣，信息要突出特色，經(jīng)驗(yàn)類信息不超過1500字，其他不超過1000字，多寫200--300字的精品信息，為我們基層信息員創(chuàng)新工作思路打下了基礎(chǔ)。
樹立了學(xué)習(xí)看齊的標(biāo)兵。
培訓(xùn)班上，xxxx縣和xxxx縣的代表做了典型發(fā)言，從他們的發(fā)言中，我們看到這兩個(gè)縣之所以信息調(diào)研工作做的.好，不在于他們對一些信息卓識不凡新見迭出引人入勝，而在于他在信息之外的功夫，在于他們?nèi)粘５姆e累，他們相信積沙成山的道理，相信學(xué)習(xí)功力深厚,能自鑄偉辭。他們懷著對組工信息的熱情而撰寫信息，就像主任所講的一樣，甘于吃苦，以跑馬拉松的韌勁堅(jiān)持下來，打開眼界，開動腦筋，眼界有多寬，思路就有多廣。xxxx代表的發(fā)言中提到一篇名為《xxxxxxxx》，同樣內(nèi)容的信息我們也上報(bào)過，但是就是沒有別人選題選的準(zhǔn)確、新穎，想想還是自己功底不夠，每次上報(bào)的時(shí)候都是沒有掌握重點(diǎn)。同時(shí)，發(fā)言者的語言都很平實(shí)，是他們長期積累而形成的文字底蘊(yùn)在支撐著他們，為我們基層信息員樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。
信息員工作總結(jié) 篇5
一、八五二農(nóng)場社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作完成情況
截止到20xx年10月18日
項(xiàng)目轄區(qū)總?cè)丝跀?shù)人戶分離人數(shù)死亡人數(shù)建立家庭檔案數(shù)建立個(gè)人檔案數(shù)高血壓病人數(shù)糖尿病病人數(shù)高血壓隨訪人數(shù)糖尿病隨訪人數(shù)第一社區(qū)服第二社區(qū)服第三社區(qū)服務(wù)站務(wù)站務(wù)站3094497、151271283126711226711220xx302,108601778190721907241536292979297102668432350386141128244723885238855904629387938713294204合計(jì)7444112439325970566952696952691585121891024910243572118799（全場）65歲以上老年人數(shù)58065歲以上體檢數(shù)健康教育次數(shù)受教育人數(shù)健康咨詢次數(shù)健康咨詢?nèi)藬?shù)發(fā)放健康教育資料油壺鹽勺發(fā)放數(shù)重性精神病建檔
39493409340121783
1.八五二農(nóng)場場直地區(qū)人口組成情況
依據(jù)八五二農(nóng)場衛(wèi)生局與農(nóng)場派出所戶籍統(tǒng)計(jì)，得八五二農(nóng)場場直地區(qū)人口底數(shù)，為8127人，20xx年因場直地區(qū)改建為回遷人數(shù)400余人，新增死亡人數(shù)為12人，人戶分離為1124人，占在檔案人數(shù)的15%，基本為長期異地居住、打工、探親等情況，人戶分離人員在三個(gè)社區(qū)服務(wù)站分別有詳細(xì)調(diào)查記載。
2.人員及配備
20xx年初，為更好地推進(jìn)本場社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，調(diào)整了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)辦公室工作人員，外聘有多年從事社區(qū)衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗(yàn)的八五四農(nóng)場醫(yī)院醫(yī)務(wù)科主任，公共衛(wèi)生副主任醫(yī)師徐忠賢為辦公室主任，聘牡丹江醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生專業(yè)本科畢業(yè)生張志龍為科員。中心下設(shè)三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)有直接從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員14人，開設(shè)了全科診療、中醫(yī)、慢病、康復(fù)理療、婦女保健、兒童保健、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等（診）科室。
3.培訓(xùn)情況
中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)八五二農(nóng)場醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際情況，提出以醫(yī)療服務(wù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)并重的醫(yī)院發(fā)展模式，加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)功能，逐步加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)人員隊(duì)伍，為過渡到家庭責(zé)任醫(yī)生做好人力和技術(shù)儲備。中心共舉辦各類培訓(xùn)7次。
4.居民健康檔案管理服務(wù)
從20xx年4月15號開始建立居民電子健康檔案，共建立個(gè)人基本信息檔案7056人，老年人專項(xiàng)檔案1568人，婦女普查檔案1550人，
慢病檔案961人，重性精神病檔案99人（全場地區(qū)）0---6歲兒童檔案205人。居民紙質(zhì)檔案7056份居民，檔案建檔率94.58%。
5.健康教育服務(wù)
自20xx年2月起，中心共組織健康教育9次，聽課人數(shù)1024人。健康咨詢9次，咨詢?nèi)藬?shù)1024人。承擔(dān)咨詢服務(wù)的醫(yī)生都是八五二農(nóng)場醫(yī)院各科室主任以及資深專家。發(fā)放健康宣傳資料3527份。共制作健康教育宣傳欄、公示板9個(gè)，更換內(nèi)容3次。設(shè)置了資料架20個(gè)，定做健康宣傳資料27種，投資5萬元，共43700份。20xx年8月，為來聽課人員免費(fèi)測血糖，共測人數(shù)為144人。
6.預(yù)防接種服務(wù)
20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立預(yù)防接種門診，面積為276.4，按照上級衛(wèi)生行政部門要求，規(guī)范設(shè)置。配有登記室、體檢室、接種室、留觀室。
中心轄區(qū)內(nèi)適齡兒童建立預(yù)防接種證205人，建證率為100%。
7.孕產(chǎn)婦保健管理服務(wù)
截止到目前為止，中心已經(jīng)對61位孕婦進(jìn)行了管理，其中43位已經(jīng)結(jié)案。在此期間，中心工作人員為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦體檢330次，新生兒訪視117次，產(chǎn)后訪視285次。
中心婦幼保健工作人員舉辦《孕婦學(xué)�！罚瑢υ袐D產(chǎn)前、產(chǎn)后健康知識講座得到轄區(qū)內(nèi)居民好評。
8.老年人健康管理服務(wù)
八五二場直地區(qū)在檔人數(shù)7052人，其中65歲以上老年人為1568人，
占人口數(shù)的22.23%。其中1218人已經(jīng)接受老年人體檢，體檢率為77%。體檢項(xiàng)目主要包括：身高、體重、血壓、血常規(guī)、尿常規(guī)、彩超、胸透、血脂、空腹血糖等。
9.慢病管理服務(wù)
場直地區(qū)進(jìn)入居民健康檔案管理的'人數(shù)為7052人。其中高血壓患者為694人，高血壓的患病率為9.84%，比國家調(diào)研的平均患病率低，為此中心采取了相應(yīng)措施。
1.門診采取35以上患者首診測血壓。2.通過國家基本公共衛(wèi)生免費(fèi)體檢項(xiàng)目篩查慢病患者。3.開展健康教育，提高居民知曉率。今年慢病隨訪工作已經(jīng)結(jié)束，慢病體檢正在進(jìn)行，同時(shí)中心發(fā)放油壺、鹽勺1187份。對一些慢病患者進(jìn)行健康干預(yù).
10.重性精神病管理服務(wù)
場直地區(qū)重性精神病患者8人，均簽訂知情同意書，進(jìn)行隨訪服務(wù)30次，病人病情基本穩(wěn)定。同時(shí)中心還承擔(dān)八五二農(nóng)場重性精神病患者的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)工作，全場共有重性精神病患者99人。均以錄入國家重性精神病網(wǎng)。
11.傳染病報(bào)告處理服務(wù)
截止到現(xiàn)在，20xx年未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病，乙類傳染病發(fā)現(xiàn)3例(肺結(jié)核患者），3例患者均上報(bào)，上報(bào)率為100%。12.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
此部分資料由衛(wèi)生局提供，李成海帥哥出門了，回來馬上補(bǔ)充。13.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳月活動
按照上級文件12個(gè)一精神，中心領(lǐng)導(dǎo)討論制定實(shí)施方案，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)辦公室進(jìn)行落實(shí)，在活動結(jié)束后辦公室進(jìn)行總結(jié)。，基本公共衛(wèi)生宣傳月，無論是八五二農(nóng)場還是紅興隆管局舉辦知識競賽，八五二社區(qū)服務(wù)中心代表隊(duì)均取得第一名。
信息員工作總結(jié) 篇6
本月教學(xué)信息反饋共276條，涉及各系（部）和教輔機(jī)構(gòu)，信息員將教師任課情況進(jìn)行了歸納整理，對教師做出了較為客觀地評價(jià)。本月臨近期末，學(xué)生反饋教學(xué)秩序正常，學(xué)生積極備考，并以飽滿的熱情、高昂的姿態(tài)為校慶獻(xiàn)禮�，F(xiàn)將本月學(xué)生教學(xué)信息員工作總結(jié)如下：
一、反饋信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
1．本月反饋信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：276條信息，其中有效信息為215條（重復(fù)的已歸納），各系部的反饋情況為：
反饋部門財(cái)傳系法律系會計(jì)系計(jì)科系金融系經(jīng)貿(mào)系工管系勞經(jīng)系數(shù)學(xué)系
信息數(shù)量156381271418受表揚(yáng)教師數(shù)15436931314是否回復(fù)是是是是是是是是是反饋部門公管系外語系保險(xiǎn)系公共課部思政部教務(wù)處實(shí)驗(yàn)中心其他信息數(shù)量32033821361受表揚(yáng)是否教師數(shù)回復(fù)31536是是是是是是是是2．信息分類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
信息類別教師教學(xué)信息數(shù)量127信息類別受表揚(yáng)教師信息數(shù)量教學(xué)管理學(xué)生學(xué)習(xí)合理化建議18226教學(xué)條件其他2517
二、信息反饋情況
1．學(xué)生在校慶之際紛紛表達(dá)對學(xué)校的祝福。學(xué)生信息反饋中顯示這樣的話語：“在母校六十周年校慶之際，我謹(jǐn)代表學(xué)校的一份子，向母校表達(dá)最深切的祝福，祝廣東金融學(xué)院生日快樂，愿母校在一代又一代廣金人的努力奮斗中擁有更美好的明天！”
2．學(xué)生對學(xué)校就學(xué)生反映強(qiáng)烈的窗簾問題所做的改進(jìn)表達(dá)謝意。學(xué)生多次反映的窗簾問題終于得到解決，體現(xiàn)了學(xué)校以學(xué)生為本，對學(xué)生反饋意見的重視，學(xué)生言語中流露出感謝之情。學(xué)生信息反饋顯示：“自從教室安裝了窗簾之后，教室多媒體屏幕清晰了很多，上課效率有所提高。”“北校區(qū)課室的窗簾安裝上之后光線好多了，可見效果提高了不少，感謝學(xué)校的改進(jìn)�！�
3．學(xué)生進(jìn)入期末復(fù)習(xí)階段，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。學(xué)生信息反饋顯示：“最近隨著學(xué)風(fēng)建設(shè)活動的推進(jìn)，加上期末考的日益臨近，我班同學(xué)在各科老師的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍良好，并朝著各自的目標(biāo)不斷取得進(jìn)步！”“進(jìn)入到了期末復(fù)習(xí)周，大家都在努力地復(fù)習(xí)中。學(xué)期末將至，班級的學(xué)習(xí)氣氛濃烈，同學(xué)們上課積極性有所提高�！薄坝捎诒緦W(xué)期的假期有點(diǎn)多，而且大都是星期五，所以排在星期五的課學(xué)起來很吃力，大部分同學(xué)反映沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，加上老師授課的進(jìn)度有點(diǎn)快，同學(xué)們在復(fù)習(xí)的時(shí)候感覺困難，不過同學(xué)們還是正在積極的備考之中，學(xué)習(xí)氣氛濃厚�！�
4.學(xué)生對教師的辛苦付出給予理解，表達(dá)濃濃的師生情誼。學(xué)生信息反饋顯示：“法律系的吳國平教授上下課很準(zhǔn)時(shí)，且很耐心的為我們講解課程內(nèi)容，給予我們不少啟發(fā)。最近評估教授工作比較忙，人都瘦了，作為學(xué)生的我們也很心疼，希望教授也要注重休息，保重身體�！薄敖�(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)交流，我班同學(xué)對各位科任老師的授課情況都很滿意，各位老師都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，有講課技巧，同學(xué)們能較好掌握知識，師生關(guān)系融洽，尤其是外語系的張獻(xiàn)斌老師，公管系的楊建功老師，深得同學(xué)們好評。”“同學(xué)們認(rèn)為金融系的李景云老師在對待學(xué)生上交的文章很是認(rèn)真，并支持老師在時(shí)間允許的情況下，給學(xué)生作業(yè)寫評語的做法！”“感謝經(jīng)貿(mào)系的劉禮花老師，在課堂上她善于啟迪學(xué)生思維，通過一個(gè)個(gè)生動的例子增加所授知識的趣味性，能充分調(diào)動同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣和積極性，讓我們都能較好地掌握和消化課程內(nèi)容，而且我們的分析問題、解決問題的能力都得到提高，她給眾多學(xué)生都留下了良好印象。”
5．學(xué)生對教師就學(xué)生提出的意見虛心接受，并努力改進(jìn)表示滿意，教師的謙遜態(tài)度贏得了學(xué)生的好評。學(xué)生信息反饋顯示：“我曾經(jīng)說金融系張文云老師的普通話很難懂。經(jīng)過了大半學(xué)期，張文云老師聽取了同學(xué)們的建議，現(xiàn)在的普通話已經(jīng)好懂很多了。上張老師的課很刺激，講得很生動，很投入。張老師在課前都會對當(dāng)前的'股市行情進(jìn)行分析，提高了同學(xué)們不僅對這門課程充滿興趣，也對證券有了一定的了解。感謝張老師的悉心教導(dǎo)。”“經(jīng)貿(mào)系黃河清老師和藹可親，經(jīng)過同學(xué)們的意見反饋之后，上課聲音有所提高，同學(xué)們上課也比較認(rèn)真了，教學(xué)質(zhì)量明顯提高了，希望老師繼續(xù)保持，我們支持你�！薄敖�(jīng)貿(mào)系宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)李光德老師虛心采納學(xué)生的意見，盡力去改變固有的教學(xué)方式；對比之前，現(xiàn)在李老師講課更加詳細(xì)，PPT的展示也更加具體，并且增加了圖形，便于學(xué)生理解；不管是書本知識還是其他方面的的問題，該老師都能耐心為學(xué)生解答；雖然該課程很枯燥、抽象、不好理解，但課堂氣氛比剛開始的時(shí)候好了很多，同學(xué)們?nèi)匀幌Ｍ罾蠋熌苷{(diào)動大家的學(xué)習(xí)欲望，共同努力�！�
6．學(xué)生增進(jìn)了與教師的溝通交流，使有些問題得到了及時(shí)、有效地解決。學(xué)生信息反饋顯示：“勞經(jīng)系管理心理學(xué)肖榮勛老師，有一段時(shí)間的教學(xué)內(nèi)容與其他課程有少部分的重疊，但是能夠及時(shí)分析學(xué)生的反饋意見，與其他課程老師溝通，并在教學(xué)上采取行動，將教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)放到其他課程不涉及的內(nèi)容上，并適時(shí)增加教學(xué)形式，重新吸引學(xué)生的眼球�！薄皬牡谝淮未戆嗌贤瑢W(xué)對數(shù)學(xué)系王響老師做了簡單的綜合評價(jià)及建議后到現(xiàn)在有一個(gè)多月了，幾乎班上每位同學(xué)都能發(fā)現(xiàn)王老師一直在努力，不斷地完善自己的教學(xué)水平。
一個(gè)多月以來，王老師一如繼往地對教學(xué)認(rèn)真對待，很有耐心。不單如此，就上次建議王老師上課放慢速度方面上，王老師也做了相應(yīng)的調(diào)整，在教學(xué)過程中松弛有度，對知識的重點(diǎn)及難點(diǎn)都放慢了教學(xué)速度，與學(xué)生的接受知識的能力方面相適應(yīng)，進(jìn)而提高了課堂效率。從這些可以看出王老師不僅知識面廣，也可以看出老師胸襟之寬廣，有一顆不斷改進(jìn)、不斷追求完美的心……王老師，我代表全班同學(xué)對你表示尊敬及感謝！希望老師繼續(xù)加油�！�
三、學(xué)生反饋的教學(xué)建議
1．建議多開幾門外語類選修課程，學(xué)生想多學(xué)一門技能，提高語言交流能力。
2．建議每個(gè)老師都能像會計(jì)系的黃華梅老師那樣建一個(gè)郵箱，然后把課件都放到郵箱里，將郵箱名和密碼告訴學(xué)生，學(xué)生可自行下載，方便師生，也便于長久使用。
3．建議教務(wù)處公布教務(wù)安排的時(shí)候連同考試時(shí)間一起公布，便于學(xué)生合理安排復(fù)習(xí)時(shí)間。
4．建議實(shí)驗(yàn)課多些實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。
四、存在的問題與進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)的建議
從學(xué)生反饋中我們了解到學(xué)生任課教師的教學(xué)的評價(jià)普遍持肯定態(tài)度，普遍認(rèn)為老師責(zé)任心較強(qiáng)，都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待教學(xué)，課前備課充分，內(nèi)容充實(shí)，教學(xué)效果較好；講解詳細(xì)，思路清晰，作業(yè)批改認(rèn)真及時(shí)；能在課堂上充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，課堂氣氛活躍；能把理論聯(lián)系實(shí)際，適當(dāng)補(bǔ)充歷史背景知識，并結(jié)合視頻進(jìn)行理論知識的教學(xué)。同時(shí)對老師的教學(xué)也提出了一些需改進(jìn)的問題，如希望上課老師的講授不要離題；個(gè)別老師教法呆板，講課過多依賴PPT，使部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極；實(shí)際案例較少，不利于學(xué)生理解，講課流程混亂、條理不清晰。個(gè)別學(xué)生認(rèn)為老師也存在教學(xué)課堂氣氛不活躍、照本宣科，師生間缺乏教與學(xué)的雙向交流，教學(xué)效果不好等問題。這說明我校部分教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面有待進(jìn)一步提高。以上信息均已反饋回各系（部），系（部）已將信息反饋教師本人，系（部）與教師本人進(jìn)行交流，督促其改進(jìn)。針對教師教學(xué)過程中存在的問題，建議教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n、加強(qiáng)備課的深度；突出講課重點(diǎn)，并注重學(xué)生創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)；注意調(diào)動學(xué)生在課堂上的情緒，注重與學(xué)生的雙向交流；加強(qiáng)實(shí)踐性操作指導(dǎo)，切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)的教學(xué)效果；注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，對案例進(jìn)行深層次的剖析，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的探索和反思。同時(shí)教師要加強(qiáng)課堂管理要求，正確引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
建議各系（部）繼續(xù)深入開展教學(xué)研討活動，落實(shí)好傳幫帶工作，加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流，提供更多優(yōu)秀的教學(xué)案例、教學(xué)方法供大家借鑒、學(xué)習(xí)，爭取在更新教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法與手段、優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)等方面取得新的突破。
教務(wù)處
二0一一年一月十日
信息員工作總結(jié) 篇7
當(dāng)圖書館和教室一位難求的時(shí)候，我知道，本學(xué)期馬上就要離我而去，而大四即將到來�；仡欉@一學(xué)期，可以說是在奮斗和工作中度過，自本學(xué)年擔(dān)任歷史與行政學(xué)院教學(xué)信息員組長以來，有過成績，也有過不足。在確定人生目標(biāo)并為之奮斗的大三學(xué)年，我沒有放松對工作的要求，我覺得年輕就是要充滿激情，做好盡可能多的事情，不斷歷練自己。
本學(xué)年擔(dān)任教學(xué)信息員組長的工作，對我來說是一種挑戰(zhàn)也是一種激勵(lì)，由于已經(jīng)工作了半年，所以我對教學(xué)信息的反饋工作已比較熟悉并努力將它做到最好。通過本學(xué)期的工作，對教學(xué)信息的反饋工作有的是更多的感悟，對于本學(xué)期工作所取得的成績，總結(jié)如下：
一、始終強(qiáng)調(diào)教學(xué)信息反饋工作的重要性
教學(xué)信息的反饋工作是連接學(xué)校與同學(xué)有效溝通的紐帶，是促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)、為同學(xué)們提供更好的教學(xué)保障的有效途徑。因此，自擔(dān)任教學(xué)信息員組長之初，我就非常重視這一工作，并一直向各班信息員強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作的重要性。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻麑W(xué)生，很多教學(xué)方面的想法和意見都急需一條可行的途徑向?qū)W校或?qū)W院表達(dá)出來并尋求解決，而我所要做的事情就是讓同學(xué)們更好的表達(dá)他們的想法和意見，加之本學(xué)期10級各班的首次列入反饋對象。所以在思想認(rèn)識上，我就明確了教學(xué)信息反饋工作的重要性，并通過開會、日常交流等形式加強(qiáng)了本學(xué)院各班教學(xué)信息員對教學(xué)信息反饋工作重要性的認(rèn)識，將這項(xiàng)工作的重要性貫穿在平時(shí)的工作中，樹立服務(wù)同學(xué)的意識。
二、深化了與學(xué)院及學(xué)院各班教學(xué)信息員的關(guān)系
我深知，作為教學(xué)信息員組長，必須及時(shí)整合本學(xué)院有效的教學(xué)反饋信息以供學(xué)院和學(xué)校及時(shí)解決，而要做好這項(xiàng)工作，就必須加強(qiáng)與學(xué)院及各班教學(xué)信息員的聯(lián)系。
首先，學(xué)院方面，學(xué)院高度重視教學(xué)信息反饋工作并給予大力支持，使我得以順利并有效的開展工作，而我也及時(shí)的將信息反饋給學(xué)院教學(xué)秘書并及時(shí)溝通遇到的相關(guān)問題。此外，我還多次與學(xué)院主管教學(xué)工作的趙虹老師進(jìn)行溝通，趙老師非常重視我們的工作，相關(guān)的院級教學(xué)信息的反饋都得到了有效的解決。通過這種方式，使我不斷的加強(qiáng)了和學(xué)院的聯(lián)系。
其次，班級方面，我與本學(xué)院各班教學(xué)信息員相處關(guān)系融洽，各班教學(xué)信息員都比較盡責(zé)并密切配合我的工作。通過日常的`交往，我很了解各班的信息反饋情況，特別是同時(shí)也建立了和10級各班的良好關(guān)系。各班教學(xué)信息員也及時(shí)上交意見反饋表，我們形成了較好的工作關(guān)系，聯(lián)系日益密切。
三、形成了良好的信息反饋機(jī)制
信息反饋是我的本職工作，而要將信息的反饋實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，就必須建立有效的信息反饋機(jī)制。本學(xué)期以來，在已工作半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我們形成了一套暢通的信息反饋機(jī)制，即建立定期反饋交流會制度。
我們的信息反饋往往是由班級反饋到學(xué)院，再由學(xué)院簽字反饋到學(xué)校的一種自下而上的反饋機(jī)制，而缺乏學(xué)校及學(xué)院層面反饋下來的信息。本學(xué)期我們及時(shí)解決了這一問題，我通過經(jīng)常與學(xué)院主管教學(xué)的副院長聯(lián)系，及時(shí)了解到了各項(xiàng)反饋意見的解決情況。掌握這些信息后，我們定期召開一個(gè)意見反饋交流會，把最新的信息及時(shí)反饋給各班信息員，展開討論和交流，并同時(shí)收集各班的最新信息。這樣，我們就建立了一種自上而下的信息反饋機(jī)制，使信息的反饋工作更加順暢，信息共享達(dá)到最大化。
四、完成了教學(xué)信息反饋的本職工作
作為教學(xué)信息員組長，我的最基本的工作就是匯總各班教學(xué)信息員反饋上來的信息，并及時(shí)將匯總結(jié)果送交學(xué)院和學(xué)校處理。本學(xué)期以來，每個(gè)月我都如期的將相關(guān)的教學(xué)反饋信息反饋到了學(xué)院和學(xué)校兩個(gè)層面，并將相關(guān)材料按正規(guī)程序送交了學(xué)校教學(xué)評價(jià)科，完成了本學(xué)期的工作。
同時(shí)，我知道，我的工作不僅僅是匯總并上交教學(xué)反饋信息這一基本工作，更重要的是還要及時(shí)收集并了解學(xué)院各班的情況，及時(shí)和學(xué)院及學(xué)校進(jìn)行有效溝通，加強(qiáng)工作聯(lián)系，增加教學(xué)反饋信息的有效性，以發(fā)揮教學(xué)信息反饋工作的應(yīng)有價(jià)值。此外，還需要與其他學(xué)院加強(qiáng)聯(lián)系，互相學(xué)習(xí)，增進(jìn)了解和合作。
在看到所取得成績的同時(shí)，我也知道我本學(xué)期的工作還存在著很多不足，需要在今后不斷地改進(jìn)：
一、在學(xué)院內(nèi)，活動的組織上做得不夠，本學(xué)期雖然加強(qiáng)了與學(xué)院各班教學(xué)信息員的聯(lián)系，教學(xué)信息的反饋工作也順利進(jìn)行，信息反饋機(jī)制也建立起來了，但各班教學(xué)信息員彼此之間的聯(lián)系還不夠。而在這方面我又沒有組織足夠多的活動來加強(qiáng)他們彼此之間的聯(lián)系，致使他們存在溝通不暢的情況，聯(lián)系不夠密切。
二、在學(xué)院外，與其他學(xué)院的信息溝通和聯(lián)系做得不夠本學(xué)期以來，做得很不足的另一個(gè)地方是缺乏與其他學(xué)院的信息聯(lián)系和溝通，除了與少數(shù)幾個(gè)學(xué)院的負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通過之外，很少和其他學(xué)院建立起工作關(guān)系和合作關(guān)系，致使信息溝通不足，院與院之間的活動也沒有組織起來。
本學(xué)期下來，我很清楚自己的工作狀況，成績與不足俱存。馬上就步入大四了，我也即將要離開這個(gè)工作崗位，雖然很舍不得但時(shí)間的腳步無法阻止。很感激能有這么一個(gè)機(jī)會來為同學(xué)服務(wù)，也很感激一起工作過的老師和同學(xué)，是你們讓我得到了鍛煉，得到了成長！愿我們的教學(xué)信息反饋工作做得越來越好！
信息員工作總結(jié) 篇8
今年6月份，我來八十八醫(yī)院報(bào)道，被安排到信息科網(wǎng)絡(luò)中心，從事醫(yī)院信息管理工作。
轉(zhuǎn)眼間，我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在科室領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助，同志們的關(guān)心支持下，我逐步完成著從大學(xué)校園到工作崗位，從大學(xué)生到軍人這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。
歲首年終，我精心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。
剛來到信息科，我就向黨支部遞交了入黨申請書，參加了政治處組織的入黨積極分子培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使我加深了對黨的理解，對黨有了新的認(rèn)識，堅(jiān)定我終生追隨黨的信念。
為了使自己能夠早日成為組織的一員，我時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己在思想上和行動上與黨中央和中央軍委保持高度一致。
在全國轟轟烈烈的開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，我積極利用各種機(jī)會，通過讀書、看報(bào)、記筆記、與參加培訓(xùn)的黨員交流、進(jìn)行自我剖析等方式，認(rèn)真領(lǐng)會，使自己改正了思想上的缺點(diǎn)，并努力將保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的指導(dǎo)思想應(yīng)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而使自己在思想上和行動上有了很大的收獲。
在業(yè)務(wù)方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，扎實(shí)學(xué)習(xí)理論知識，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)得過程中，我認(rèn)識到從單純的理論知識到實(shí)際的動手操作，是一個(gè)適應(yīng)和提高的過程，通過實(shí)踐，我不但學(xué)習(xí)到了很多書本上沒有的知識，而且從中積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，從最開始的陌生，到現(xiàn)在已經(jīng)基本能完成科室的日常工作。
期間，在科室領(lǐng)導(dǎo)的信任下，我有幸參與了我院開展《門診醫(yī)生工作站》的工程實(shí)施。
通過參加《門診醫(yī)生站》工程，使我深刻的了解到，當(dāng)今世界正處于信息時(shí)代，了解到了信息化在醫(yī)院的重要性。
現(xiàn)在，大多數(shù)病人和醫(yī)生都能感受到電子化和信息化給自己帶來的便利。
從病歷的`電子化管理，收費(fèi)和藥房處理時(shí)間的大大縮短，到高效的門診管理和住院管理;從無限網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程診療、視頻應(yīng)用等等，無時(shí)無刻不體現(xiàn)著信息化數(shù)字化的高速發(fā)展。
要想順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，只有不斷的提高自己，正所謂“欲窮千里目，更上一層樓”，只有不斷的完善自己，才能趕上時(shí)代前進(jìn)的腳步。
由此，我看到了自己努力的方向，認(rèn)識到了自己的所學(xué)的知識的用武之地，堅(jiān)定了自己深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療信息化的決心。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中取得的進(jìn)步，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和希望是分不開的，我也清楚的認(rèn)識到這才是剛剛開始，自己還有很多不足。
比如工作能力方面，一些技術(shù)性較強(qiáng)的工作還無法勝任，工作上存在著畏首畏尾、創(chuàng)新意識不足的表現(xiàn)，理論水平有待提高等。
“自信人生二百年，會當(dāng)水擊三千里”。
只要充分相信自己，我想就沒有可以阻擋的困難。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一是要繼續(xù)努力提高自身思想政治修養(yǎng)，堅(jiān)定不移地跟黨走，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
二是要自覺加強(qiáng)理論知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、多向身邊的同事們學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
三是要克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善自己。
信息員工作總結(jié) 篇9
一、售后客戶檔案的整理
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在“客戶售息卡”上。同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。
二、售后客戶的回訪、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時(shí)積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表
回訪時(shí)間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內(nèi)容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間、對速度的評價(jià)。
2、詢問客戶對配件價(jià)格、工時(shí)的評價(jià)。
3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價(jià)，是否接待時(shí)主動報(bào)價(jià)，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。
4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價(jià)。
5詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價(jià)及用戶意見。
7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。
1、對在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點(diǎn)是私家車，進(jìn)行回訪工作，并對客戶維修項(xiàng)目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項(xiàng)目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個(gè)合理的駕車及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時(shí)向上級匯報(bào)。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負(fù)責(zé)，并有負(fù)責(zé)人簽字確定解決問題的時(shí)間。
3、對俱樂部會員維修保養(yǎng)的會員要以不同于一般客戶的.方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時(shí)有人去關(guān)心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員的合理化建議進(jìn)行匯總。上報(bào)到上級領(lǐng)導(dǎo)。
4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進(jìn)行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認(rèn)識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、對其來我店購車由于價(jià)格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進(jìn)行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。
三、售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門的客戶滿意度。
2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報(bào)表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、每月3號上報(bào)前一個(gè)月的“月客戶滿意度回訪表”匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個(gè)部門存在的問題。上報(bào)到本部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、每月3號上報(bào)客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。
5、回訪中查詢“客戶信息卡”是否與當(dāng)時(shí)銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時(shí)追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月3號統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報(bào)詳細(xì)報(bào)表。在完成本職工作的同時(shí)，要配合本部門其它各項(xiàng)工作，并對自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時(shí)有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個(gè)季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。
信息員工作總結(jié) 篇10
為推進(jìn)我�，F(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，為了保障我院教學(xué)工作信息反饋渠道的順暢，及時(shí)掌握教學(xué)的運(yùn)行情況，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，穩(wěn)步提高我院教學(xué)質(zhì)量，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理、自我學(xué)習(xí)的主體作用，我校逐步建立并完善了學(xué)生教學(xué)信息員體制。光陰荏苒，時(shí)光飛逝，匆匆得一個(gè)學(xué)期又結(jié)束了。回首已逝去的日子，展望新的旅程，在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把 20xx 年度教學(xué)信息員工作做簡要的匯報(bào)總結(jié)：
（一）嚴(yán)格貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，完善發(fā)展了信息員的工作體制
根據(jù)自身的特點(diǎn)與需要，首先，在各班建立反饋機(jī)制，班級信息員由各班學(xué)習(xí)委員或有責(zé)任感的學(xué)生代表擔(dān)任，班級信息員作為本班總負(fù)責(zé)。再個(gè)，以宿舍為單位建立二級反饋渠道，宿舍長為分支負(fù)責(zé)人，由宿舍長收集本宿舍學(xué)生反應(yīng)的信息，并進(jìn)行匯總。在 10 學(xué)年伊始，我們重新聘請了 7 位大一新生代表，為我們的信息員隊(duì)伍注入了新鮮的血液，同時(shí)也彌補(bǔ)了我們大一新生信息反饋的空白。 許多教學(xué)信息員放棄課余休息時(shí)間， 多方面地聽取同學(xué)意見和要求，進(jìn)行匯總分析，及時(shí)地反饋教學(xué)信息，促進(jìn)師生的交流與溝通，使學(xué)校能全面地了解教學(xué)情況，有針對性地采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量。從思想上高度認(rèn)識到了自己的責(zé)任重大。
（二）落實(shí)自身的責(zé)任，做好基礎(chǔ)工作
作為信息員其最基本的工作便是信息反饋一方面，為此我們建立相關(guān)的工作制度來保障我們信息員工作的順利進(jìn)行。
1 定期召開工作會議，傳達(dá)上級指示。為了更好的貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的最新指示，我院為此制定了定期的會議制度，第一，回顧上一段時(shí)間的工作情況，第二，制定本段時(shí)間的工作計(jì)劃，第三，展開研討會議。
2 定期考核制度。為了更好的做好信息員工作，我們建立的嚴(yán)格的考勤制度。第一，反饋表的上交情況。對此，我們的具體規(guī)定是每一位信息員一周寫一到兩張信息反饋表并予以及時(shí)上交，以便我們及時(shí)的掌握學(xué)生們對任課老師的意見反饋，及對教學(xué)條件的反饋。從而為我們及時(shí)的反饋到相關(guān)責(zé)任人，提出意見，解決同學(xué)們的問題，提高教學(xué)質(zhì)量提供保障。第二，聽課紀(jì)錄本的上交情況。教學(xué)信息反饋工作的重點(diǎn)在于教學(xué)質(zhì)量，為此，我們特地為廣大信息員配備了聽課記錄本，以便信息員及時(shí)的反應(yīng)老師的教學(xué)情況。第三，年初計(jì)劃與年終總結(jié)。做一件事不能沒有計(jì)劃，同樣信息反饋工作也得有一個(gè)完善的計(jì)劃，只有那樣我們才能做好信息員這個(gè)工作，才能把它做的出色。前車之鑒后事之師，基于此，信息員工作同樣需要總結(jié)，只有在總結(jié)中我們才能找到失敗的地方加以改正，才能把我們的工作向前推一步，因此，我們把信息員的工作計(jì)劃與總結(jié)也納入了考核的范圍，作為衡量一個(gè)優(yōu)秀信息員的標(biāo)準(zhǔn)之一。
3 優(yōu)秀信息員年終評審制度。為了提高信息員們的工作積極性，提高廣大信息員的工作熱情，鼓勵(lì)其切身的參與到工作中去，落實(shí)身上的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起信息員的責(zé)任，真正的在同學(xué)與老師之間建立一座穩(wěn)固的橋梁，起到相互交流溝通的效果，在學(xué)期開始之際，我院在眾多信息員的參與下完成了對上一屆優(yōu)秀信息員的評審工作，并對獲得“優(yōu)秀信息員”稱號的信息員發(fā)與證書，以資鼓勵(lì)。
（三）本學(xué)期信息員工作過程中取得的一些成效
1 、一方面定期向老師反饋其上課情況，幫助老師及時(shí)有效的了解自己教學(xué)過程中存在的缺點(diǎn)與不足，以此幫助老師及時(shí)地調(diào)整教學(xué)模式，更好的提高教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)工作。另一方面及時(shí)地將老師任課班級同學(xué)的課堂表現(xiàn)以及課下學(xué)習(xí)過程中的相關(guān)問題通過教學(xué)信息反饋表的形式反映給任課老師，方便老師有效地開展教學(xué)工作，針對性地對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
2 、領(lǐng)導(dǎo)層通過我們信息員的信息反饋，掌握老師上課的第一手資料，了解各任課老師的實(shí)際教學(xué)狀況，對于教學(xué)水平較高的老師給予充分的肯定與獎勵(lì)，激勵(lì)其更好的開展教學(xué)工作，取得更好的成績；同時(shí)對于教學(xué)過程中存在
缺點(diǎn)與不足的老師進(jìn)行課堂跟蹤，督促其進(jìn)行教學(xué)模式的改進(jìn)，促進(jìn)其發(fā)展進(jìn)步。
3 、我們的反饋還能使相關(guān)職能部門了解到學(xué)校教學(xué)條件和教學(xué)設(shè)施情況，便于其進(jìn)行及時(shí)的保護(hù)與維修，保障教學(xué)的需求，更好的為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造有利條件。
（四）教學(xué)信息員工作過程中所存在的缺陷與不足
1 、部分同學(xué)認(rèn)為我們的教學(xué)信息員制度只是形式主義，過于片面，存在以偏蓋全的情況。同學(xué)們對老師的評價(jià)可能多少存在個(gè)人主觀色彩，不能真實(shí)的反映同學(xué)們的真實(shí)心聲。
2 、很多同學(xué)對我們的教學(xué)信息員制度了解不足，不能充分認(rèn)識到它所起到的實(shí)效。因此，積極主動性不高，以致于我們不能真實(shí)的完全的了解到班里同學(xué)們的意見和建議，從而使得我們在填寫信息反饋表的時(shí)候內(nèi)容會出現(xiàn)多多少少的重復(fù)，而且內(nèi)容過于單一，不能真實(shí)的反映相關(guān)同學(xué)的看法和意見，使得同學(xué)與信息員之間產(chǎn)生了隔閡。
3 、教學(xué)信息反饋的.成效問題。同學(xué)們覺得一些信息反饋后，沒有任何成效，以往所提出的問題也沒有得到有效地解決，所以對于我們的教學(xué)信息反饋制度積極性下降甚至喪失。信息員反饋上來的問題不能得到及時(shí)有效地回復(fù)，反饋的問題沒有得到應(yīng)有的解決，提出的相關(guān)合理建議沒有得到采納，這樣造成部分同學(xué)認(rèn)為教學(xué)信息反饋表只是一紙空文，基本信息員對工作喪失信心，不能夠認(rèn)真對待。例如：意見最集中的關(guān)于教學(xué)設(shè)施以及其他教學(xué)資源的安排問題；教室學(xué)習(xí)條件惡劣，課桌椅及照明燈管未能得到及時(shí)維修問題；相關(guān)職能部門工作態(tài)度差，不能認(rèn)真的為同學(xué)們服務(wù)等等。長此以往，在一定程度上會影響到同學(xué)們的熱情，敷衍了事。
（五）對教學(xué)信息員工作制度的有關(guān)建議
1 、信息員希望所做的工作能夠得到學(xué)校的肯定，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對其反映的問題能夠給予高度重視。在此希望學(xué)校能對信息員所反映的有關(guān)問題給予及時(shí)的解決，中間過程盡量縮短。對于一些不能及時(shí)解決的問題，做出相關(guān)回復(fù)。
2 、學(xué)校可以定期舉行教學(xué)信息員大會，總結(jié)信息反饋中存在的問題，以此方便信息員之間的工作方法與經(jīng)驗(yàn)交流。
3 、擴(kuò)大教學(xué)信息員的數(shù)量，不能僅僅依靠各班的學(xué)習(xí)委員和有限的極少數(shù)同學(xué)，更應(yīng)該大規(guī)模的發(fā)動廣大同學(xué)，吸引他們積極投到教學(xué)信息反饋工作中，群策群力更好的推進(jìn)我校教學(xué)工作更好更快的發(fā)展，真正造福同學(xué)們。
4 、拓展教學(xué)信息反饋渠道，不應(yīng)該僅僅局限與教學(xué)信息反饋表的填寫，而應(yīng)當(dāng)尋求更好的方法，例如建立相關(guān)網(wǎng)站使得廣大同學(xué)們都能夠有機(jī)會參與到我們的工作中來，并且這樣也可以使得我們的工作得到同學(xué)們的支持與配合等。
總之，我們既要看到工作中的成績同時(shí)也不能忽略存在的缺陷，并及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動全體信息員的工作熱情，使得其創(chuàng)造性的開展工作。希望通過各方面的努力使得我們的教學(xué)信息員制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
信息員工作總結(jié) 篇11
為深入貫徹落實(shí)省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)政府關(guān)于疫情防控工作的指示批示精神，扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控下的安全生產(chǎn)工作，4月7日，區(qū)應(yīng)急管理局對防疫集中隔離點(diǎn)開展安全專項(xiàng)檢查，徹底消除安全隱患，守牢安全底線。
檢查組一行先后來到揚(yáng)州辰茂京江酒店和江蘇長青國際酒店隔離點(diǎn)，與隔離點(diǎn)點(diǎn)長和酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人深入了解隔離點(diǎn)消防設(shè)備設(shè)施、安全通道等相關(guān)情況，并對現(xiàn)場情況進(jìn)行檢查。檢查組強(qiáng)調(diào)，疫情防控隔離場所的`安全管理工作至關(guān)重要，關(guān)乎隔離場所人員生命財(cái)產(chǎn)安全，要堅(jiān)決克服麻痹大意思想，落實(shí)好主體責(zé)任和安全管控措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，為疫情防控創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
檢查組要求，各隔離點(diǎn)要加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)一步完善防疫應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案，隔離點(diǎn)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格履行第一責(zé)任人的職責(zé)，定期開展自查自糾，建立問題隱患排查整治臺賬，明確責(zé)任人、整改措施和整改時(shí)限，切實(shí)管控隔離點(diǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決守牢安全底線紅線，防范安全事故發(fā)生。
信息員工作總結(jié) 篇12
為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，特別是加強(qiáng)對與我校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我監(jiān)控小組實(shí)際情況，制定本細(xì)則。
第一條 網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理
網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個(gè)學(xué)院選派的政治覺悟高、工作能力強(qiáng)、學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生組成，主要負(fù)責(zé)我校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。
第二條 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控員及管理員職責(zé)
一、工作范圍
�。�1）監(jiān)控與學(xué)校相關(guān)的新聞網(wǎng)頁、論壇和貼吧。
�。�2）輔助宣傳部老師開展日常工作。
二、工作職責(zé)
�。�1）堅(jiān)持正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項(xiàng)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，正確理解和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的權(quán)力，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的方法和形式，以改進(jìn)工作、解決問題、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，客觀公正，確保網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的準(zhǔn)確性。
（2）做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作。監(jiān)控、管理校內(nèi)外參與學(xué)生較多、影響較大的網(wǎng)頁、論壇和貼吧，并正確引導(dǎo)輿論方向，對網(wǎng)民關(guān)注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的與我校相關(guān)的輿情，第一時(shí)間直接向黨委宣傳部負(fù)責(zé)老師匯報(bào)。同時(shí)，利用值班時(shí)間在相關(guān)貼吧、論壇等發(fā)布關(guān)于我校正面消息，加強(qiáng)我校宣傳。對容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情混亂的消息及時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)。確保嚴(yán)密監(jiān)控涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)行解惑答疑，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、疏導(dǎo)及時(shí)、處置及時(shí)。
�。�3）做好工作記錄。認(rèn)真、詳細(xì)、負(fù)責(zé)地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結(jié)果。對于不利我校聲譽(yù)的較重大輿情信息或其他需特殊關(guān)注的輿情信息要做好仔細(xì)認(rèn)真的電子檔保存工作。
�。�4）認(rèn)真編寫《輿情匯報(bào)》。網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍根據(jù)輿情反映的內(nèi)容和學(xué)生關(guān)注程度等進(jìn)行初步研究、討論，對學(xué)生關(guān)注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的'輿情，第一時(shí)間直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；每月定期完成《網(wǎng)絡(luò)輿情匯報(bào)》對當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)輿情及監(jiān)控結(jié)果等進(jìn)行總結(jié)。
（5）做好收發(fā)工作。在校收發(fā)室領(lǐng)取信件、報(bào)紙并送至宣傳部辦公室，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)。
第三條 網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與控制
�。ㄒ唬┓苍谂c我校相關(guān)的論壇、貼吧、BBS（如百度“江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧”）等專門針對我校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍經(jīng)研究可直接進(jìn)行引導(dǎo)或刪除有害信息的操作。若無監(jiān)控權(quán)限，可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)論壇、貼吧、BBS等的管理員協(xié)助。
�。ǘ┙�(jīng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的Web主頁、BBS、博客等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍應(yīng)及時(shí)上系部相關(guān)負(fù)責(zé)老師，系部老師及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并根據(jù)具體情況報(bào)上級有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門處理。
第四條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍工作重點(diǎn)針對下列信息：
（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實(shí)施；
�。ǘ┥縿臃至褔摇⑵茐膰医y(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
�。ㄎ澹┬麚P(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
（六）損害我校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
第五條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍人員組成
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由系部選派老師領(lǐng)導(dǎo)；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生組成。
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