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前臺文員工作總結(jié)模板
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編為大家收集的前臺文員工作總結(jié)模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
本人20xx年因個人原因休假5個月,工作7個月,工作期間擔(dān)任公司前臺接待工作,同時,根據(jù)部門安排完成了其他各項臨時工作,F(xiàn)將本人20xx年度的工作述職如下:
一、個人“德、能”總結(jié)
20xx年是本人認(rèn)真改造個人德行的一年,通過對傳統(tǒng)文化的接觸,本人認(rèn)識到,道德修養(yǎng)是做人的根本,一個具有高尚道德情操的人才能理解“為公司服務(wù)”的真正意義,才能正確面對“舍、得”,才會更深層次的體會“奉獻”的含義。做為一名黨員,我將道德修養(yǎng)提升和黨建學(xué)習(xí)相結(jié)合,不斷完善改進個人的世界觀、人生觀、價值觀,樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,保持良好的道德風(fēng)尚。時刻從嚴(yán)要求自己,建立正確的同組織、同事業(yè)的關(guān)系,把公司的發(fā)展和個人的發(fā)展緊密地結(jié)合起來,不斷朝著新的目標(biāo)奮進。
為了適應(yīng)公司的發(fā)展,履行好個人崗位職責(zé),本人不斷加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。在完成個人本職工作的基礎(chǔ)上,加強部門其他專業(yè)技能的學(xué)習(xí),不斷提高個人的綜合素質(zhì),以保證能夠保質(zhì)保量完成部門安排了其他各項臨時工作。同時,不斷堅持堅持從細(xì)節(jié)做起,努力提高服務(wù)水平,搞好與各位同時和各部門的配合,提高了服務(wù)的主動性。另外,我嚴(yán)格要求自己,講奉獻、樹正氣、以誠待人、團結(jié)同事、加強溝通、相互配合,以自己的言行維護公司、部門的形象。
二、個人“勤、績”總結(jié)
20xx年,本人勤勤懇懇,積極上進,做到眼勤、腿勤、口勤,認(rèn)真完成了年度各項工作任務(wù)。
1、以踏實的工作態(tài)度,做好前臺接待相關(guān)工作:
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一年來,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對沒有預(yù)約的陌生訪客和上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門,以便于以后工作的不時之需。認(rèn)真接聽任何來電,能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
2、認(rèn)真做好部門考勤工作,做一名合格負(fù)責(zé)的考勤員:
考勤是關(guān)乎大家切身利益的一下工作,是公司管理的基礎(chǔ)性工作,是發(fā)放勞動報酬的主要依據(jù)之一。因此做好部門人員的考勤直接關(guān)系到大家的切身利益,對每個人來說顯得尤為重要,本人立足崗位,嚴(yán)格按照公司的考勤紀(jì)律制度要求,做好每日人員考勤記錄,認(rèn)真填寫加班申請單;對于出差和請休假的人員勤于詢問,客觀公正的做好考勤,每月能夠及時上報考勤。
3、仔細(xì)做好部門月度培訓(xùn)情況統(tǒng)計登記:
做好培訓(xùn)工作是公司的一項主要政策,也是部門工作的一項主要內(nèi)容,培訓(xùn)工作除了培訓(xùn)本身外各項培訓(xùn)記錄的歸納整理登記也是一項重要工作,是部門培訓(xùn)開展情況的主要體現(xiàn)形式,也是公司檢查培訓(xùn)完成情況檢查的主要憑據(jù),本人嚴(yán)格按照公司的要求和部門的指示按時做好部門培訓(xùn)情況的統(tǒng)計登記,未出現(xiàn)過遺漏、錯誤。
4、認(rèn)真做好部門交代的其他工作
在開展以上工作之余,根據(jù)部門安排,積極開展其他各項日常工作和臨時工作:做好辦公區(qū)域公共環(huán)境的物業(yè)巡查工作,及時聯(lián)系物業(yè)公司修復(fù)損壞的設(shè)施,保證辦公設(shè)備的完好。同時,配合部門完了匯能公司營業(yè)執(zhí)照的延期工作。
一年來,本人勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真完成了各項本職工作和臨時工作,遇到問題都會及時想辦法解決,解決不了的也會及時上報領(lǐng)導(dǎo)請求指導(dǎo)幫助,在工作方面未給部門抹黑。
三、“廉潔自律”總結(jié)
我嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)定,以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,抵制各種不正之風(fēng)。按照公司和集團公司的要求強化對自己的管理和監(jiān)督,嚴(yán)格遵守有關(guān)黨風(fēng)廉政的各項規(guī)定。做到在生活上廉潔儉樸,在工作上秉公辦事。
四、存在的問題
在20xx年的工作中,本人仍存在理論學(xué)習(xí)不夠扎實,多崗多能水平提高不夠,對本職工作以外知識的理解偏淺,造成工作的互補性差的問題。
五、今后努力的方向
今后的日子里我將一如既往做好各項工作,不斷加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,主要加強對其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí),強化個人修養(yǎng),提升個人素質(zhì),增加工作的互補性。同時,努力提高服務(wù)質(zhì)量,提高做事效率,改進服務(wù)態(tài)度,加強禮儀知識學(xué)習(xí),在接人待物方面不斷積累經(jīng)驗,樹立良好的前臺印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧,巧妙的問答客人,盡量讓每一個客戶滿意。努力打造良好的前臺環(huán)境,保持好公司的門面形象。希望在今后的工作中通過個人的不斷學(xué)習(xí)改進,為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。
以上是我的20xx年度述職報告,不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評指正。
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