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物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-02 08:22:43 工作總結(jié) 我要投稿

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)

  總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編整理的物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇),歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)1

  一、總結(jié)概括,工作回顧

  20xx年已經(jīng)過去了,在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下,保安部全體隊(duì)員齊心協(xié)力,共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn)。20xx年工作具體如下。

  保安部是物業(yè)公司的門面,是不可缺少的一份子。肩負(fù)著小區(qū)治安、監(jiān)控、車場管理等多項(xiàng)作。

  1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故保安部在繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

  2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對(duì)元旦、春節(jié)及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),做到貼安全提示,保安員在剛告知的行動(dòng)。由于工作認(rèn)真,一年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財(cái)產(chǎn)的犯罪分子x名,已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。

  3、積極跟進(jìn)新車輛登記。20xx年根據(jù)小區(qū)新車輛比較多,新車無登記的,老業(yè)主換牌子的,保安進(jìn)行了一車一問,跟蹤登記,排查記錄,確保小區(qū)一車一記,終于這樣的勞動(dòng)和勤奮,共處理刮、碰、砸、車事件共xx多余起,我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可。

  4、針對(duì)堵門口車輛現(xiàn)象。對(duì)xx大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對(duì)此事很重視,利用廢棄物品,和有限的物資把xx道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象,業(yè)主紛紛叫好,也實(shí)現(xiàn)了物業(yè)本著時(shí)時(shí)為業(yè)主分憂,時(shí)時(shí)服務(wù)的宗旨。

  二、20xx年工作思路

  1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,把握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

  3、積極配合公司行政治理工作,實(shí)行績效治理制度,使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競爭力。

  4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。

  5、加強(qiáng)小區(qū)安全防范,排查安全隱患,定時(shí)定點(diǎn)巡邏,實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督,夜班無睡崗,白天無事故。

  6、加強(qiáng)訓(xùn)練,熟悉小區(qū)各個(gè)角落情況,以及保安工作靈活性,思想開闊。

  7、保持時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的宗旨,爭取更大的成績。

  來年及今后的'工作要求會(huì)更高,難度會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會(huì)踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的命令,承認(rèn)困難,但是不畏懼困難,我們將迎難而上,做好工作,達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可。以上是我20xx年的工作總結(jié),有不到、不妥、不對(duì)之處,請求領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)2

  在即將過去的20xx年是一個(gè)不平凡的一年,我部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅(jiān)持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,狠抓隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性、積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定成績,但同時(shí),也存在許多不足,為在今后工作中能揚(yáng)長避短,按照秩序維護(hù)部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下:

  一、內(nèi)部管理及治安工作

  1、人員變動(dòng)情況:秩序維護(hù)部原編制共計(jì)xx人(主管xx人,班長xx人,副班長xx人,秩序維護(hù)員xx人),本年度x月份由于xx號(hào)樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時(shí)期,我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),保障了交房工作的順利完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。

  2、秩序維護(hù)部除每月定期召開部門全體會(huì)xx次,每周召開領(lǐng)班會(huì)xx次之外,每月還對(duì)車場管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn);x月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期x個(gè)月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。

  3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”,體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括:綜合理論知識(shí)考試、軍事隊(duì)列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核,進(jìn)一步增強(qiáng)了秩序維護(hù)員的比拼意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),全體秩序維護(hù)員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx。xx物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象,堅(jiān)定了業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)的信心,大比武活動(dòng)達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。

  4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對(duì)商業(yè)門面及重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。

  5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理施工隊(duì)各類違章,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。

  6、20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員,檢查施工人員出入證,辦理臨時(shí)出入證xx人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

  7、本年度特別事件記錄共xx多起,秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

  8、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起,對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書,承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

  9、本年度共協(xié)助各種公司對(duì)內(nèi)對(duì)外活動(dòng)多次,全面保障了活動(dòng)的正常有序展開;其中xx月份秩序維護(hù)部為保障xx號(hào)樓交房活動(dòng),共出動(dòng)秩序維護(hù)人員xx余人次,圓滿順利的保證了交房活動(dòng)的圓滿完成,也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

  10、本年度規(guī)范了秩序維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的.規(guī)范化,嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。

  11、為了規(guī)范搬動(dòng)隊(duì)伍的管理,我們簽定了“搬運(yùn)隊(duì)服務(wù)協(xié)議”和“搬運(yùn)隊(duì)人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運(yùn)工這三者間的矛盾。

  12、本年度秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會(huì)議xx次,并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。

  二、消防管理工作

  1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播,聲光報(bào)警等)的移交和驗(yàn)收已全面完成,并正常運(yùn)行使用。

  2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備xx具,并對(duì)小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢,保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

  3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示,標(biāo)識(shí)的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,共貼消火栓封條xx張。

  4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

  5、本年度秩序維護(hù)部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。

  6、秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識(shí),舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動(dòng),結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實(shí)際情況,組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報(bào)警演習(xí)、自救演習(xí),得到業(yè)主對(duì)小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時(shí)也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識(shí)和技能。

  7、在消防安全宣傳周期間,秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識(shí)”宣傳單,張貼“消防安全常識(shí)”宣傳畫,對(duì)物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識(shí)宣傳,特別針對(duì)消防考職人員進(jìn)行考試,并對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格),考試和測試均為合格。

  8、本年度秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況,因此對(duì)小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并計(jì)劃在明年x月份進(jìn)行逐一測試工作,確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。

  9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性,秩序維護(hù)部對(duì)本部門人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn),并組織了全部門人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。 20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn),使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了解和掌握消防器材的使用。

  10、秩序維護(hù)部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,保障了xx臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制,完善和修改定各項(xiàng)消防工作文件。

  11、20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

  12、秩序維護(hù)部順利的`完成了20xx年度各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。

  三、車場車輛及道路交通管理工作

  1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù),對(duì)前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場免費(fèi)服務(wù)管理,為明年達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  2、20xx年x月份度秩序維護(hù)部主要對(duì)車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善,目前電腦中已有xx輛車的資料。

  3、20xx年度秩序維護(hù)部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,共召開培訓(xùn)會(huì)議多次。

  4、20xx年x月份車場自動(dòng)管理系統(tǒng)投入試用,秩序維護(hù)部對(duì)部門人員及車場管理員進(jìn)行了培訓(xùn),使之熟練的掌握車卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

  5、秩序維護(hù)部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)工作(每月30日前統(tǒng)計(jì)一次),對(duì)損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換,保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,達(dá)到零故障。

  6、為保證地庫安全,秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛,并對(duì)地庫進(jìn)、出車輛實(shí)施登記,對(duì)帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行,同時(shí)做好地下庫巡查工作,對(duì)進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記,全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

  7、20xx年度全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄,達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

  8、20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),每周堅(jiān)持訓(xùn)練(跑樓、隊(duì)列、軍體),每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項(xiàng)目的培訓(xùn),現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

  9、20xx年度門崗?fù)瓿蓪?duì)貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作,確保小區(qū)內(nèi)的安全。

  20xx年秩序維護(hù)部是一個(gè)艱辛的一年,雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題,在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高,員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強(qiáng),團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里,秩序維護(hù)部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)做好對(duì)客服務(wù)和對(duì)外宣傳以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件,使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作更加扎實(shí),同時(shí)也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助,共同提高。

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)3

  20xx年即將過去,我們滿懷信心的迎來20xx年,過去的一年里,秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下,緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的'工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨,以安全防范為重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司指示精神,狠抓隊(duì)伍的精神文明和團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性,積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情,在部門全體人員的共同努力,取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際,對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,做出更好成績,F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下:

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)4

  物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員,以安全防范為重點(diǎn),規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關(guān)的電器,生明火的安全隱患。

  與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時(shí)施工,加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理,通過區(qū)域巡查,共查出違紀(jì)事件:消防器材被盜,在樓宇通道內(nèi)隨地小便等,并做出處理和清潔。

  各樓宇消防應(yīng)急燈,由于體積小,分布較分散,在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準(zhǔn),已采取了補(bǔ)救措施,對(duì)巡邏秩序維護(hù)員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管,注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn),便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實(shí)。

  在過去的一年里,在全體隊(duì)員的共同努力下,以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí),并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可,涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊(duì)員。

  秩序維護(hù)隊(duì)所取得的成績主要有以下幾方面:

  1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作,以個(gè)別談心、樹典型,先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的.穩(wěn)定與純潔。

  2、建立建主崗位責(zé)任制,進(jìn)一步細(xì)化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),先進(jìn)帶后進(jìn),開展比學(xué)趕幫。

  3、編制崗位細(xì)化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí),如按時(shí)簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實(shí)。

  4、明確崗位工作職責(zé),抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng),以王國武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

  5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。

  6、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎(jiǎng)罰細(xì)則,樹正氣,從而提升隊(duì)伍工作能力。

  7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),紀(jì)律觀念淡薄,團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo),但是作用不大,喜歡亂講,不實(shí)事求是,工作能力差,團(tuán)結(jié)觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作,依賴性強(qiáng),導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

  8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差,只求過得去,過得硬,導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

  9、服務(wù)意識(shí)不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

  10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振,巡查打更不及時(shí)。

  11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性,落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

  新一年工作計(jì)劃:

  新的一年里,z物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員,以安全防范為重點(diǎn),規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行,保持團(tuán)隊(duì)提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn),更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì),對(duì)于我們秩序維護(hù)部門更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣,細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足,在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。

  以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的:

  1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

  2、加強(qiáng)各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

  3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

  4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。

  5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序。

  6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

  7、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

  8、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場、材料運(yùn)送的管理,維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。

  9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

  10、加強(qiáng)車場車輛的停放管理,維護(hù)現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。

  11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

  總結(jié):積極向上的凝聚力,克服改進(jìn)工作所存在的問題。

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)5

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

  部門通過強(qiáng)化公司管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)秩序部人員管理,嚴(yán)格按照秩序員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)24小時(shí)不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的服務(wù)水準(zhǔn),得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評(píng),贏得了業(yè)主的信賴。

  2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬無一失。針對(duì)配電房、泵房,大門口等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袊?yán)密監(jiān)控。

  3、完善設(shè)施、有備無患

  通過集團(tuán)、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用,對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。

  二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理

  1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,秩序部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)秩序員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析處置等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使秩序員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、秩序部按照項(xiàng)目公司計(jì)劃對(duì)秩序員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

  3、思想工作是一切工作的生命線,針對(duì)秩序部的實(shí)際情況,引導(dǎo)秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的`管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂趣。

  三、車輛及進(jìn)出人員的管理

  1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。

  2、加強(qiáng)秩序員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

  3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

  總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來年在秩序部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

  以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn):

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

  2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),秩序部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

  3、服務(wù)質(zhì)量的提高:秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量,秩序部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實(shí)。

  4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,收到好的效果。

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)6

  20xx年即將過去,我們滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,我秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨,以安全防范為重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司指示精神,狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性、積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力,取得了一定成績,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:

  一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

  延續(xù)公司要求的品牌管理,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)秩序維護(hù)部現(xiàn)場工作督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了部分業(yè)主的好評(píng),贏得了業(yè)主的信賴,

  2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

  在集團(tuán)公司的關(guān)心指導(dǎo)下,秩序維護(hù)部通過制定各項(xiàng)安全方案和消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜的方針,秩序維護(hù)部主管、班長勤于巡查,嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保項(xiàng)目萬無一失。

  3、完善設(shè)施、有備無患

  通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),秩序維護(hù)部將消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位處理整改,保證項(xiàng)目內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)保障線路暢通、正常使用,對(duì)項(xiàng)目內(nèi)每條通道進(jìn)行24小時(shí)巡查,安全死角及重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查。

  二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理:

  1、按照20xx年初制定的.安全培訓(xùn)計(jì)劃,秩序維護(hù)部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)維護(hù)員進(jìn)行48次專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件處理程序等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使維護(hù)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、秩序維護(hù)部按照各月計(jì)劃對(duì)維護(hù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)一線崗位做好培訓(xùn)工作。分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),通過培訓(xùn)維護(hù)員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能也提高了。

  3、結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),按照公司的要求,針對(duì)秩序維護(hù)部的實(shí)際情況,引導(dǎo)維護(hù)員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。維護(hù)人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。維護(hù)部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成公司賦予服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂趣。

  20xx年工作計(jì)劃:

  我秩序維護(hù)部將繼續(xù)以公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展為目標(biāo),加強(qiáng)部門管理,增強(qiáng)維護(hù)員的崗位責(zé)任、安全意識(shí),進(jìn)一步提高維護(hù)員的服務(wù)水平,全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,爭取在新的一年有一個(gè)新的突破。

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)7

  光陰如梭,時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪;在過去的一年里,是名居花園項(xiàng)目比較忙碌的一年,也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。

  20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我部門按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求,以“強(qiáng)服務(wù),創(chuàng)品牌,樹形象”為宗旨,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應(yīng)新形勢下對(duì)物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,通過部門全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下:

  一、在制度建設(shè)方面,由于名居花園項(xiàng)目是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過日常的工作及公司給予的大力支持,進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。

  1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來,我部門著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓(xùn)力度,以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。

  2、針對(duì)我部門個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對(duì)員工形象儀表方面的培訓(xùn),通過培訓(xùn)也有了一個(gè)很大的提升。

  二、強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展,為進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè),制定了工作及培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃,定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。

  三、名居花園項(xiàng)目班子是xx月份開始籌備組建的,由最早的幾個(gè)人到現(xiàn)在項(xiàng)目的.xx多個(gè)人,就拿我們秩序部來講,目前,秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無味,工作時(shí)間又長,每月微薄的工資待遇,除去個(gè)人生活開支,所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對(duì)其他美好事業(yè)的選擇,從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差,流動(dòng)率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊,在工作中存在一定的危險(xiǎn)性,年齡又受到行業(yè)的局限性,社會(huì)福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認(rèn)為他們吃的是青春飯,年齡大了就會(huì)被行業(yè)淘汰,因此紛紛另謀出路;不但無人愿意應(yīng)聘秩序員,而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個(gè)跳板,一個(gè)臨時(shí)工作,這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項(xiàng)目努力克服各種困難,通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會(huì)等招聘,截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人。

  四、工作完成情況:自項(xiàng)目班子組建至今,本部門配合項(xiàng)目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗(yàn)工作;東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作;小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作;五、在工作中主要存在的問題有:由于新員工對(duì)本職工作不是很熟悉,所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)不熟練的原因,而出錯(cuò)的情況,但是通過以老帶新的工作方法,對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷地教給新員工,使新員工能夠在工作中減少出錯(cuò)。

  在給員工們培訓(xùn)時(shí),許多員工不能很好的重視自己的工作重要性,通過給他們講解案例,員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)。總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如:創(chuàng)新的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使整個(gè)部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)(通用7篇)8

  秩序維護(hù)部在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“一年打基礎(chǔ),二年見成效,三年上水平”的發(fā)展目標(biāo)。建立和完善了各崗位工作責(zé)任職責(zé),堅(jiān)持定崗定員,實(shí)行崗前培訓(xùn),崗上指導(dǎo),增強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí),提高了工作技能和工作效率,基本步入了制度化、規(guī)范化,經(jīng)常化管理軌道,較好地完成了全年工作任務(wù)。

  秩序維護(hù)部現(xiàn)有人員xx人,部長xx人,班長xx人,秩序維護(hù)員xx人,其中地下車庫xx人,監(jiān)控室3xx人,東崗xx人,中心崗xx人,園區(qū)巡邏員xx人。除地下停車場xx人的xx小時(shí)倒班外,其余實(shí)行三班倒,對(duì)園區(qū)實(shí)行x小時(shí)秩序維護(hù)和管理,早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告,早處理,有效地預(yù)防和控制了各種事故的發(fā)生,保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。

  一、一年來的主要工作

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  1、建立和完善了各種安全制度。本著“安全第一,預(yù)防為主”原則,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司的實(shí)際情況,完善了秩序維護(hù)員各個(gè)崗位工作職責(zé)、制度等xx項(xiàng),制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關(guān)安全方面的通知、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進(jìn)了秩序維護(hù)部安全工作的順利開展,并收到了較好的效果,業(yè)主的滿意度調(diào)查普遍提高。

  2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài),達(dá)到了監(jiān)控效果。堅(jiān)持經(jīng)常性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,保持設(shè)備的正常運(yùn)行。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好,與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時(shí)處理。同時(shí)在xx處按裝兩部監(jiān)控設(shè)備,對(duì)兩個(gè)小門進(jìn)行監(jiān)控。xx單元門廳安裝一部監(jiān)控設(shè)備。還增加了xx區(qū)點(diǎn)位達(dá)到1xx處,C區(qū)新高設(shè)點(diǎn)位xx處,強(qiáng)化了夜間巡邏打點(diǎn),達(dá)到了不留死角。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處,調(diào)整了監(jiān)控角度8處,擴(kuò)大了監(jiān)控范圍。

  3、電梯實(shí)行日常檢查和定期檢查相結(jié)合。每天秩序維護(hù)員上崗檢查電梯運(yùn)行情況,每月派專人進(jìn)行兩次全面的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)維保公司進(jìn)行檢修,并跟蹤檢查維修結(jié)果,還不定期檢查電梯緊急按鈕達(dá)到良好狀態(tài)。同時(shí)雨后及時(shí)檢查電梯井是否有積水,截止到現(xiàn)在檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井xx處并及時(shí)報(bào)服務(wù)中心處理。派員參與維保人員的維保工作,確保維保效果。

  4、采取了一些有效地預(yù)防措施,防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對(duì)園區(qū)內(nèi)井蓋進(jìn)行了全面的檢查,發(fā)現(xiàn)問題井蓋xx處,報(bào)中心及時(shí)處理;對(duì)園區(qū)內(nèi)的各種維修和施工,堅(jiān)持第一時(shí)間設(shè)置路標(biāo)、圍擋預(yù)防事故的發(fā)生;對(duì)園區(qū)一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死,防止不法分子從此入內(nèi);增加園區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn),強(qiáng)化了園區(qū)的秩序管理。

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  1、堅(jiān)持消防日查制度。每天都有人對(duì)責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查,并做好消防巡查記錄,巡查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理,保持了消防設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。

  2、實(shí)行消防責(zé)任區(qū)制度。各部門都有固定的定消防責(zé)任區(qū),并規(guī)定了檢查內(nèi)容和范圍,實(shí)現(xiàn)全員檢查消防,減少漏洞,消除隱患,填寫記錄,備案存查。

  3、對(duì)樓內(nèi)消火栓全面檢查,配齊配全設(shè)施。經(jīng)查C區(qū)缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶,且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過多方努力,配齊了所有消防設(shè)備,調(diào)整了不合理安裝,并對(duì)所有消火栓進(jìn)行紙封,貼上“消防設(shè)施請您保護(hù)”的封條。

  4、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)工程部處理。

  5、在C3大門、西大門消防通道設(shè)置“消防通道,請勿停車”提示語。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象。

  6、配合各部門在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生,如何使用滅火器,如何處置、應(yīng)對(duì)緊急情況,沉著冷靜,成功逃生。

 。ㄈ┸囕v管理工作

  1、實(shí)行刷卡出入,控制了入園的車輛,減少了園區(qū)壓力。x月x日機(jī)動(dòng)車輛全面實(shí)行刷卡出入,對(duì)無卡車輛進(jìn)行勸導(dǎo),雖然遭受了堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇,但始終堅(jiān)持執(zhí)行

  公司決定,使大量的無卡車輛業(yè)主逐步接受,自覺的將車輛放到了園區(qū)以外,基本達(dá)到了預(yù)期的效果。

  2、勸導(dǎo)有卡車輛入庫入位,印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》,對(duì)不入庫入位車輛貼“消防通道,請勿停車”的告知條、溫馨提示,也收到了良好的效果。

  3、將車輛管理列入考核制度,增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識(shí),同時(shí)增設(shè)了電腦查車和監(jiān)控管理,提高了工作效率和對(duì)車輛的'全面管理水平。

  4、設(shè)立了非機(jī)動(dòng)車輛專用通道,實(shí)行非機(jī)動(dòng)車刷卡出入。并設(shè)提示牌一塊,提醒業(yè)主注意車輛,提醒非機(jī)動(dòng)車輛注意安全。同時(shí)增加了x個(gè)非機(jī)動(dòng)車停放處,并對(duì)非機(jī)動(dòng)車的停放加強(qiáng)監(jiān)督與管理,使車棚內(nèi)車輛擺放整齊。還逐步完善了非機(jī)動(dòng)車準(zhǔn)入規(guī)定,減少和限制了非機(jī)動(dòng)車入園。

  5、在園區(qū)設(shè)置四塊交通提示牌、路標(biāo)和提示語,警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛,注意安全,防止在園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)交通事故。

 。ㄋ模┭b修管理

  1、送裝修材料車輛進(jìn)入園區(qū)門崗進(jìn)行登記,并及時(shí)告知園區(qū)秩序維護(hù)員,確保及時(shí)監(jiān)管上料。對(duì)下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間通知園區(qū)秩序維護(hù)員進(jìn)行有效監(jiān)管,同時(shí)散料始終堅(jiān)持不允許入園,沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部,防止雜物散落電梯內(nèi)影響電梯使用或損壞電梯。

  2、嚴(yán)格裝修垃圾堆放,引導(dǎo)業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到

  指定位置,減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象,杜絕了用車上下料的現(xiàn)象,防止了電梯及其它設(shè)備的損壞。

  3、將違規(guī)拆改列入管理范圍,發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的,當(dāng)時(shí)制止并及時(shí)與服務(wù)中心溝通情況,交服務(wù)中心處理。

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  1、迎接省物業(yè)年會(huì)參觀的準(zhǔn)備工作,確保了園區(qū)安全秩序和交通秩序。

  2、責(zé)任區(qū)拔草、澆水,清除枯葉等工作。

  3、協(xié)助施工方修路、自來水維修、電路搶修等,搞好圍欄、清車。

  4、協(xié)助其他部門消防試水,清理雜物,護(hù)送存款等項(xiàng)工作。

  5、處理撞道閘桿和其他設(shè)備損壞賠償工作。

  二、存在的主要問題

  總結(jié)一年來的工作,取得了可喜的效果,可以說秩序維護(hù)部工作上了一個(gè)臺(tái)階。但仍存在著諸多問題,歸納起來主要有以下幾點(diǎn):一是人員流動(dòng)性大,新成分多,業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)滿足不了實(shí)際工作需要。二是車輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段,沒有形成一個(gè)完整的管控體系。三是全員的工作責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步提升,職業(yè)道德培訓(xùn)有待加強(qiáng),整體素質(zhì)有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠,缺乏主動(dòng)溝通意識(shí)。

  三、整改措施

  1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持崗前培訓(xùn),崗中指導(dǎo),培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合,使其達(dá)到最佳效果。

  2、強(qiáng)化車輛管理,探索和制定車輛管理流程,把車輛管理工作列為全年重點(diǎn)工作。

  3、強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)。增強(qiáng)責(zé)任感和工作的主動(dòng)性,提高全員工作效率。

  4、強(qiáng)化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導(dǎo),使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作,提高業(yè)主滿意度的重要渠道。

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