銀行員工工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的銀行員工工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行員工工作總結(jié) 1
時(shí)間匆匆，兩個(gè)月的試用期時(shí)間一晃而過，自己沉浸于銀行充實(shí)的工作當(dāng)中，等到自己轉(zhuǎn)正位正式銀行職員了才回歸神來，說上一聲“啊時(shí)間好快啊，原來我就轉(zhuǎn)正了啊�！睆奈覄倓傔M(jìn)入銀行時(shí)對于兩個(gè)月試用期工作的焦急和不理解，到現(xiàn)在我的冷靜接受，這就是一種成長。兩個(gè)月的時(shí)間里面，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事家人們的幫助下，我從剛開始的驕傲自大到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)到自己還有很遠(yuǎn)的路要走，讓我的工作態(tài)度發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這一切都是銀行工作給我?guī)淼摹?/p>
輕風(fēng)吹過樹葉尚且留下婆娑作響的樹葉證明它來過的痕跡，我在這兩個(gè)月試用期工作里面，自然也有不少的收獲，就讓我寫一寫兩個(gè)月的工作里面的收獲吧。
銀行的工作不是簡單的數(shù)字工作，而是巨大的經(jīng)濟(jì)的存儲(chǔ)與支出，所以是一個(gè)十分重要的工作，因此即使我之前有過銀行工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，我進(jìn)入銀行的第一件事也不是直接上崗，而是參加銀行的培訓(xùn)。剛剛開始的時(shí)候我還是比較輕視這個(gè)的，覺得自己之前也是在銀行工作過的，柜臺(tái)的.工作不都是大同小異嘛，我肯定是能夠做的很好的，但是接觸下來我才發(fā)現(xiàn)我的想法是很幼稚的，因?yàn)槊總�(gè)銀行的利率什么的是不一樣的，要是我沒有經(jīng)過培訓(xùn)的話肯定發(fā)現(xiàn)不了這一點(diǎn)，肯定要有人來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)，但是肯定會(huì)措手不及。除此之外，還讓我對于這個(gè)銀行的工作制度要求、銀行文化和個(gè)金等等有了一定的掌握。其實(shí)這些我在上崗之前都應(yīng)該注意到的，但是也有可能是工作太順利了，讓自己對待工作有所懈怠了，所以這一次的培訓(xùn)還有一方面的收獲就是讓我加強(qiáng)了自己的責(zé)任意識(shí)。
經(jīng)過為期一周的培訓(xùn)后，我終于開始了自己的柜員工作 在工作上面我牢記自己之前培訓(xùn)的時(shí)候要求的禮儀服務(wù)客戶，有責(zé)任意識(shí)的幫助客戶解決他們需要的問題，對待每一筆業(yè)務(wù)都要保持最高的注意力和細(xì)心，這即使為客戶的利益負(fù)責(zé)，也是為自己的工作負(fù)責(zé)！在工作當(dāng)中，因?yàn)殂y行的要求，我也沒有放松自己，而是跟著銀行對我們的規(guī)定，開始了每天保持學(xué)習(xí)不終止的安排，在下班后堅(jiān)持看財(cái)務(wù)方面的新聞，了解國家在這方面的政策，還經(jīng)常看書學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)知識(shí)，增加自己的工作理論基礎(chǔ)能力，為自己工作提供底氣。
兩個(gè)月下來，我覺得我比我之前進(jìn)步了很大，讓我學(xué)習(xí)到了要想工作做得好，自己必須要努力學(xué)習(xí)才行，工作上面銀行各位同學(xué)的工作精神也讓我變得更加拼搏，對待工作更加的有責(zé)任心！我會(huì)在這個(gè)集體不停地努力，一起為我們這個(gè)集體創(chuàng)造更好地未來的！
銀行員工工作總結(jié) 2
作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，在我的工作中，我主要負(fù)責(zé)為客戶提供各種銀行服務(wù)，并向客戶推薦合適的金融產(chǎn)品�；厥捉衲辏芍^“白白跨越鴻溝”。一年很快就過去了，所以我們應(yīng)該在工作中保持精神，否則我們將錯(cuò)失良機(jī)在今年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下，我銷售了1億元的理財(cái)產(chǎn)品，雖然這個(gè)成績不是特別突出，但在今年的情況下，它有了很大的增長。首先，我過去一年的工作總結(jié)如下：
1、我升職一年后
自20xx年以來，除了在工作中鍛煉外，我一直在默默地提高我的工作能力。除了積極參加工作中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會(huì)議外，我還利用自己的'時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)銷售和服務(wù)的書籍和教程。我知道我的服務(wù)不是很好。雖然我在嚴(yán)格的工作中沒有經(jīng)歷過不當(dāng)操作，但很難得到客戶的好評。當(dāng)我推薦金融產(chǎn)品時(shí)，這自然會(huì)影響客戶對我的反應(yīng)然而，經(jīng)過過去一年的逐步改善，我在工作中的服務(wù)變得越來越熟練。它不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，而且在銷售方面給我?guī)砹撕芏鄮椭�，這大大提高了我的個(gè)人成就。
2、個(gè)人作品
在工作方面我對每一位客戶都嚴(yán)格而仔細(xì)。認(rèn)真了解客戶需求，快速處理客戶業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，我也不會(huì)忘記積極向客戶推薦我行金融產(chǎn)品的責(zé)任。盡管工作不斷，但我始終保持著積極熱情的態(tài)度，這也使我的工作能力不斷提高。
此外，我在工作中積累了一些與附近客戶的溝通技巧。例如，我慢慢地學(xué)會(huì)了一些當(dāng)?shù)胤窖�，這在面對老客戶時(shí)尤其有效。我不僅能更好地理解老客戶的想法，還能更好地提供服務(wù)。
現(xiàn)在，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，但未來還有更多的事情等著我們。我的工作也有很多地方值得改進(jìn)。因此，我將繼續(xù)努力使工作更順利地完成
銀行員工工作總結(jié) 3
一年的工作轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了，在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，時(shí)刻遵守著銀行的紀(jì)律，很好的完成了自己這一年的工作，也有了很不錯(cuò)的工作成績。馬上就要開始新一個(gè)階段的工作了，我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話就應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的，在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。
一、工作表現(xiàn)
作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務(wù)的，同時(shí)也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財(cái)產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)的，才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦。自己每天都會(huì)花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn)，也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)教這方面的一些問題。一年下來自己對所有的產(chǎn)品都比較的了解了，我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的，一直都有在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)一些新的東西，在工作的過程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的，所以也導(dǎo)致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤。
二、工作心得
在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人，也在工作中犯了一些小的錯(cuò)誤，我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的，所以自己之后還是要加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練，讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問題。在工作的過程中也要更加的認(rèn)真和細(xì)心才行，很多的'錯(cuò)誤其實(shí)都是可以避免的，但就是因?yàn)樽约旱牟患?xì)心導(dǎo)致犯了錯(cuò)誤，所以在之后自己要改變一些不好的工作習(xí)慣，讓自己能夠把工作完成得越來越好。
三、工作計(jì)劃
明年自己要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓緊時(shí)間努力的提高自己的能力，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績是很不錯(cuò)的，但自己也不能驕傲和滿足，在新的一年要給自己定下一個(gè)目標(biāo)，新的一年努力的去完成自己的這一個(gè)目標(biāo)。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點(diǎn)大的，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個(gè)差距，追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進(jìn)步的。
銀行員工工作總結(jié) 4
上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個(gè)總結(jié)了。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神
敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但作為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。作為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的'接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前
xx已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，作為xx行的青年員工，我們要堅(jiān)定xx行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造xx行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
作為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，作為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以xx行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
銀行員工工作總結(jié) 5
一年來，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營銷中間業(yè)務(wù)
在龍信多年基礎(chǔ)差的'環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣.一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行員工工作總結(jié) 6
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20XX年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面
我刻苦鉆研對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的'服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行員工工作總結(jié) 7
時(shí)間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會(huì)。首先談?wù)勎覀�(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時(shí)間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小事。有人說工資太低，而我眼光不會(huì)那么膚淺，我看到是未來的舞臺(tái)而不是現(xiàn)在的待遇�，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢想。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
第一、我們要學(xué)會(huì)看人
因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝
那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多�！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計(jì)以后會(huì)成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個(gè)小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會(huì)成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的'利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個(gè)人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢？因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì)馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時(shí)競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對的放心。
第三、我們要學(xué)會(huì)管理
我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì)管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé)、更是要對自己負(fù)責(zé)。
第四、我們要學(xué)會(huì)做人
“要學(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會(huì)做人，那么你就不會(huì)做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r(shí)，首先面對的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對顧客時(shí)，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì)時(shí)�；卦L客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就不會(huì)被動(dòng)。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì)直線上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、往后專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
作為小額貸款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這三個(gè)月來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銀行員工工作總結(jié) 8
在幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、要在思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到，XX銀行是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。
三、要揚(yáng)長避短，不斷完善自己
在段的.時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為廠正式員工的寶貴機(jī)會(huì)，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
銀行員工工作總結(jié) 9
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，
誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
在同事們需要的.情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹！
銀行員工工作總結(jié) 10
當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。
銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財(cái)經(jīng)理對理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的.見解。
這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他的一般了解了一下。
對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。
轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項(xiàng)"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足。
以后我們走上社會(huì)更要如此，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。
銀行員工工作總結(jié) 11
時(shí)光荏苒，一轉(zhuǎn)眼，一年已過去，暮然回首，過去的12個(gè)月所發(fā)生的一切都?xì)v歷在目。過去的一年，既辛苦，也收獲頗多，我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能得到了加強(qiáng)和提升。我從7月到文萃南路，因之前所在網(wǎng)點(diǎn)輕型化后，網(wǎng)點(diǎn)客流量明顯減少許多，一開始確實(shí)挺不適應(yīng)的，每天的工作都很忙，就沒有時(shí)間營銷，所以剛?cè)サ囊粋�(gè)月什么業(yè)績也沒有，但是我及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，只要抓住到店的每一位客戶，還是有很多營銷商機(jī)的，慢慢的業(yè)績也越來越好，現(xiàn)將我去年的工作做如下總結(jié)：
第一，業(yè)務(wù)技能上：營銷能力得到了很大的提高，這得力于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重視與信任。主要是我行現(xiàn)在正面臨著向零售業(yè)的轉(zhuǎn)型，我們網(wǎng)點(diǎn)也面臨輕型化和轉(zhuǎn)輕型網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)勢，加之省分行出臺(tái)的個(gè)人客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理新的考核辦法，說明我行是非常重視客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理的，作為產(chǎn)品銷售經(jīng)理的我，白天要忙著辦業(yè)務(wù)，又要搞營銷，真的是心有余而力不足，加之網(wǎng)點(diǎn)人員突然減少，就面臨著人少事多的局面。越是這樣困難的時(shí)期，越是考驗(yàn)一個(gè)人意志的時(shí)刻，后來我及時(shí)調(diào)整了自己的心態(tài)，應(yīng)該順勢而為。既然這是未來的發(fā)展方向，就應(yīng)該努力改變自己，一有時(shí)間就熟悉自己的客戶，做一下聯(lián)系計(jì)劃。隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶明顯減少了許多，所以抓住每一個(gè)來網(wǎng)點(diǎn)的客戶，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)，盡量不讓他們白白離開。
此外，我的.營銷理念也發(fā)生了巨大的變化，以往是拿著產(chǎn)品找客戶，現(xiàn)在是圍繞客戶來做產(chǎn)品，從客戶的資產(chǎn)配置角度出發(fā)。建行的產(chǎn)品很多，幾乎每天都有新的產(chǎn)品發(fā)型，這就意味著我們要不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)新的營銷理念，圍繞我行的重點(diǎn)產(chǎn)品，圍繞“三大戰(zhàn)略”開展，而不是悶著頭的做自己的，第二，業(yè)余生活上：銀行的工作確實(shí)很辛苦，可是自己的身體也很重要，所以，只要我有時(shí)間，我就會(huì)去鍛煉，和同事去打打羽毛球，或參加我行舉辦的各種活動(dòng)，這既讓自己的身體得到了鍛煉也讓我感受到了建行這個(gè)大家庭的溫暖，謝謝州分行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，才讓我有這樣的機(jī)會(huì)，這次活動(dòng)也讓我更加自信，堅(jiān)信只要自己不斷努力，不斷提升，我未來的路將是充滿希望的。通過參加我行舉辦的種種活動(dòng)，對我的身心和工作都有極大的好處。不僅豐富了我的業(yè)余生活，同時(shí)，也認(rèn)識(shí)了很多的同事，擴(kuò)展了自己的交際圈，也為未來的工作奠定了基礎(chǔ)。
第三，工作態(tài)度上：本人責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，積極努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們不僅要業(yè)務(wù)嫻熟，還要比以前更認(rèn)真，更仔細(xì)，不僅要業(yè)績發(fā)展，也要合規(guī)經(jīng)營。加強(qiáng)對新一代系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。此外，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，偶爾也有做得不到位的地方，但在會(huì)計(jì)主管的提醒與督促下，我改掉了工作中的壞習(xí)慣。時(shí)刻以“客戶至上，時(shí)時(shí)合規(guī)，事事合規(guī)”的服務(wù)理念鞭策自己。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力，把自己培養(yǎng)成為一名業(yè)務(wù)全面的建行員工。
回顧這過去的一年，雖有業(yè)績，在某些方面也存在不足之處：1、辦理業(yè)務(wù)不夠細(xì)心，不能只求速度，也要講究質(zhì)量；2、缺乏創(chuàng)造性思維，有時(shí)可能只為自己考慮，那么在以后的日子里，我會(huì)盡全力改掉自己的缺點(diǎn)和不足，多為網(wǎng)點(diǎn)考慮，不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信在未來的一年里，我一定會(huì)做得更好。我們網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績也會(huì)更上一層樓。
最后，要感謝我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我很慶幸能來到文萃這個(gè)大家庭，我們的一只團(tuán)結(jié)、有激情，執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們一定能打好旺季營銷開門紅這一戰(zhàn)，也能順利完成我行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
銀行員工工作總結(jié) 12
光陰似箭，20xx年即將走過，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自己的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重�，F(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、積極準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)
從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對，確保全行員工信息準(zhǔn)確無誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。
二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從x月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾埍硖顚憜栴}受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況，我都認(rèn)真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理，一年來，共修改權(quán)限卡信息上xx余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡xx余張，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作
總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理
一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對新錄用的`大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴(yán)格按照上級行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時(shí)上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。
四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認(rèn)真填寫憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有xx名員工提取了公積金，累計(jì)xx萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取取得更好的工作成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
銀行員工工作總結(jié) 13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好，我是7月份從華南師范大學(xué)畢業(yè)后加入工商銀行中山分行的，現(xiàn)在實(shí)習(xí)已滿一年。以下是我一年學(xué)習(xí)的報(bào)告：
我思想積極，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義。
我熱愛工行，積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)各省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)江建清、黃、行長的講話，認(rèn)真貫徹工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)分行統(tǒng)一”的思想，積極參與工行的發(fā)展和改革。
本人刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)法律法規(guī)，樹立了較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
參加了一周分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、西湖培訓(xùn)中心省行組織的一周業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假幣培訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)銀培訓(xùn)等。并在相關(guān)考試和評估中取得優(yōu)異成績。
我努力訓(xùn)練基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤勤懇懇學(xué)習(xí)提問，認(rèn)真做筆記，工作之余練習(xí)基本功，努力學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)。在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)銀、外匯交易、基金、保險(xiǎn)、銀行卡、理財(cái)、國債等方面都有深入的學(xué)習(xí)。
先后在美華東支行、潮南支行、小欖支行儲(chǔ)蓄所實(shí)習(xí)。無論在哪里，我都虛心學(xué)習(xí)，努力工作，得到領(lǐng)導(dǎo)同事的高度贊揚(yáng)。
遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，集體主義榮譽(yù)感強(qiáng)，積極參加各種娛樂活動(dòng)。
我積極參與了我們網(wǎng)站的“信息報(bào)道”工作，在我們網(wǎng)站上發(fā)表過相關(guān)文章，以后會(huì)嘗試發(fā)表。
我在銀行積極參加各種活動(dòng)，在今年5月的'金融知識(shí)大賽中獲得“鉆石獎(jiǎng)”，在分行人民幣結(jié)算賬戶征文大賽中獲得二等獎(jiǎng)。
在過去的一年里，我一直在努力工作，我很自豪能加入工行。我相信奉獻(xiàn)、進(jìn)取、追求卓越、永不放棄的精神。我曾經(jīng)和我所有的合作伙伴一起和工行一起發(fā)展。
銀行員工工作總結(jié) 14
20xx年，XX建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強(qiáng)化營銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬元，比去年同期累計(jì)多放310萬元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的.。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。
二、整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營業(yè)室制。
我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負(fù)責(zé)人）全部充實(shí)到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們XX建行在XX年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)成績、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。
銀行員工工作總結(jié) 15
為貫徹落實(shí)臨汾審計(jì)中心“三項(xiàng)整頓”活動(dòng)，堅(jiān)定員工打好打贏“四大戰(zhàn)役”的決心和信心,構(gòu)建起銀行、員工、家庭“三位一體”的監(jiān)督管理機(jī)制，近日，浮山農(nóng)商行堅(jiān)持“三到位”組織開展員工家訪工作。
活動(dòng)安排精準(zhǔn)到位
總行召開活動(dòng)安排部署會(huì)，對家訪工作，進(jìn)行了專項(xiàng)部署，成立家訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，精心準(zhǔn)備家訪內(nèi)容，以與員工家屬面對面訪問為主，電話、微信等為輔，實(shí)行層層家訪制，由黨委書記、董事長負(fù)責(zé)家訪班子成員，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)家訪分管部室經(jīng)理和支行行長，部室經(jīng)理、支行行長負(fù)責(zé)家訪每名員工。
溝通交流全面到位
家訪活動(dòng)中，一方面，感謝員工家屬對農(nóng)信工作的理解支持，了解員工家庭基本情況和生活困難，介紹員工在單位的工作表現(xiàn)，了解員工思想動(dòng)態(tài)和八小時(shí)以外的生活情況；另一方面，宣傳介紹農(nóng)信經(jīng)營管理基本情況，聽取員工家屬對農(nóng)信發(fā)展的'意見建議，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工及員工家屬心貼心溝通交流。
分析總結(jié)細(xì)致到位
家訪結(jié)束后，家訪人都要對被家訪人的工作進(jìn)行分析總結(jié)，認(rèn)真填寫員工家訪情況記錄表，梳理家訪情況，形成工作底稿，建立員工家訪檔案。此次家訪是深化員工管理和建立健全隊(duì)伍管理機(jī)制的重要手段，浮山農(nóng)商行將持續(xù)深入做好員工家訪活動(dòng)，提升員工的歸屬感、凝聚力、幸福感，傳遞農(nóng)商行溫度與情懷。
銀行員工工作總結(jié) 16
轉(zhuǎn)眼間我到x銀行工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。x年x月我從西崗分理處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱?疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行員工工作總結(jié) 17
為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展的需要，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我行根據(jù)總、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，我們會(huì)同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實(shí)際工作需要，對分行20xx年培訓(xùn)工作做出了安排。同時(shí)，為做好全行20xx年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作后，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點(diǎn)問題，對20xx年的培訓(xùn)工作提出了幾個(gè)加強(qiáng)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)：
一、當(dāng)前需解決的幾點(diǎn)問題：
1、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。
在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。
2、需大力加強(qiáng)培訓(xùn)的師資力量。
目前，我行的培訓(xùn)師基本由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富的員工擔(dān)任，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗(yàn)技巧的提高會(huì)受到多方因素的`限制，而一些社會(huì)專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理論性偏強(qiáng)，可操作性和針對性差，且授課價(jià)格較為昂貴，因此，加強(qiáng)師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題。
3、需探索“學(xué)習(xí)時(shí)間彈性化”的培訓(xùn)途徑。
我行的業(yè)務(wù)骨干人員、市場營銷人員業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓(xùn)的時(shí)間十分有限。而目前培訓(xùn)資料的共享程度較低，員工的學(xué)習(xí)時(shí)間缺乏彈性，補(bǔ)課和自學(xué)的機(jī)會(huì)較少，且自學(xué)的動(dòng)力性不足，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。
4、需進(jìn)一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機(jī)制。
在新員工培養(yǎng)(尤其是大學(xué)生)培養(yǎng)方面，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制。也就是說，對每個(gè)職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期(或培養(yǎng)期)內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實(shí)踐，經(jīng)過哪些測試才能達(dá)到上崗的要求，同時(shí)應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實(shí)踐和達(dá)標(biāo)情況向分行反饋。
二、根據(jù)上述問題，20xx年培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面：
1、在加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性方面：20xx年，我行要更加注重培訓(xùn)對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動(dòng)、提高員工素質(zhì)方面起到的實(shí)際效果。
一方面，我們要在進(jìn)一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進(jìn)行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn);另一方面，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，并將其向組織部門反饋。
2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊(duì)伍方面：20xx年，我行將緊密結(jié)合總行出臺(tái)的《xx實(shí)業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機(jī)，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)及個(gè)人，可考慮給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
此外，我們要積極尋找適合我行實(shí)際情況的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系。
銀行員工工作總結(jié) 18
一、明確目標(biāo)，營造環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)開展內(nèi)控制度的建設(shè)
根據(jù)省分行內(nèi)控管理的要求并結(jié)合實(shí)際，支行形成一套權(quán)責(zé)明確、平衡制約、規(guī)章齊全、運(yùn)作有序的內(nèi)部控制制度。通過內(nèi)控制度的建立、完善和內(nèi)控機(jī)制作用的發(fā)揮，達(dá)到堵塞漏洞、消除隱患、規(guī)范運(yùn)作、提高效率的目的。支行全員發(fā)動(dòng)，廣泛組織討論，大張旗鼓地開展整章建制活動(dòng)。
根據(jù)各個(gè)不同時(shí)期的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，修訂完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展，都要先從內(nèi)控角度進(jìn)行分析研究，上級制定了相應(yīng)制度的，堅(jiān)決執(zhí)行；上級未制定的，則從業(yè)務(wù)工作需要出發(fā)，主動(dòng)研究制定，使內(nèi)控制度覆蓋每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，目前已形成了一套較為完整的內(nèi)控制度體系。
二、以人為本，構(gòu)筑防線，將內(nèi)控制度落到實(shí)處
支行在強(qiáng)化內(nèi)控過程中，始終注意狠抓員工的制度意識(shí)，努力增強(qiáng)職工執(zhí)行制度的自覺性。一是注意抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的`學(xué)習(xí)，要求員工對本崗位的規(guī)章制度有完整、深刻的理解和認(rèn)知。為使員工勝任本職工作，中心支行經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任兼職教員授課輔導(dǎo)，使員工熟練掌握基本功和各項(xiàng)規(guī)章制度。二是嚴(yán)格考核和管理。支行制定了科級干部管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理等方面十多項(xiàng)制度。在加強(qiáng)對職工上班工作時(shí)間管理的基本上，還加強(qiáng)對職工8小時(shí)以外的管理和監(jiān)督，通過召開“怎樣過好8小時(shí)之外”座談會(huì)，給職工家屬發(fā)公開信等形式教育引導(dǎo)職工過好8小時(shí)之外的生活。三是始終堅(jiān)持執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性，做到有獎(jiǎng)有罰。對按規(guī)操作、按章辦事，全年安全無事故的要害崗位人員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對違章現(xiàn)象，則嚴(yán)肅按章處罰。
三、強(qiáng)化管理，提升履職，防范業(yè)務(wù)差錯(cuò)發(fā)生。
一方面，支行定期對一線員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化復(fù)核人員和授權(quán)人員的履職管理，切實(shí)履行好事中控制職能。復(fù)核人員和授權(quán)員要現(xiàn)場監(jiān)督檢查各業(yè)務(wù)崗位工作人員的業(yè)務(wù)操作是否符合制度要求，嚴(yán)格審查核對每一筆授權(quán)業(yè)務(wù)，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。另一方面，支行定期對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，特別是對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，要求全體嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)、按操作規(guī)程走完流程、按操作要求嚴(yán)密手續(xù)、按操作環(huán)節(jié)動(dòng)作到位、按風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)嚴(yán)格控制，不斷減少和杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)、風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
銀行員工工作總結(jié) 19
時(shí)光例如水，歲月如梭，一年的時(shí)光一轉(zhuǎn)眼過去了，一年去在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，我深入細(xì)致提升自身思想素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)履行職責(zé)崗位職責(zé)，較好地順利完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都存有了一定的提升，能自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)�，F(xiàn)將一年去的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)環(huán)境新形勢的發(fā)展須要，不斷加強(qiáng)自身學(xué)識(shí)。一就是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)科學(xué)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社印發(fā)的各種文件、資料，并使之能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提升業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)同辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，研習(xí)中干，學(xué)中用，不斷地?cái)U(kuò)充和提升自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二就是自學(xué)法律科學(xué)知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的法律意識(shí)，強(qiáng)化思想道德建設(shè)，提升職業(yè)學(xué)識(shí)，踐行恰當(dāng)?shù)娜松^和價(jià)值觀;能強(qiáng)化自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培育，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能積極主動(dòng)協(xié)調(diào)其他同事工作，以主人翁的精神愛好本職工作，努力做到“干一行、快樂一行、專一行”，穩(wěn)固踐行“社興我興、社衰我何如”的工作意識(shí)，全身心地資金投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為來衡量各項(xiàng)工作的.標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求自己，力求搞一名合格的農(nóng)商行員工;積極主動(dòng)出席聯(lián)社舉辦的各種自學(xué)、培訓(xùn)活動(dòng)，深入細(xì)致搞好自學(xué)筆記，并在實(shí)際工作中予以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)環(huán)境工作打下較好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
我愛好自己的本職工作，能恰當(dāng)深入細(xì)致的回去看待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能實(shí)行積極主動(dòng)，深入細(xì)致嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，能及時(shí)順利完成領(lǐng)導(dǎo)交予各項(xiàng)的工作任務(wù)。我深信：責(zé)任著重能力，絲毫馬虎嚴(yán)禁。我深表自己肩上的擔(dān)子的分量，稍存有疏失就有可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的告誡自己，不斷的進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，提升工作質(zhì)量，盡心盡職搞好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)一致他人，與人為善”一直就是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能團(tuán)結(jié)一致同事，和睦相處，相互自學(xué)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同締造人與自然的氛圍。同時(shí)，不斷地展開自我定位，更新觀念，與同事們能夠搞好團(tuán)結(jié)，順從領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，積極主動(dòng)的搞好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
總結(jié)一年的工作，自己深感仍存有不足之處，主要整體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提升不快，法律科學(xué)知識(shí)較太少，還須要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還須要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃
20xx年，我將深入細(xì)致填補(bǔ)自身嚴(yán)重不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自身素質(zhì)，履行職責(zé)工作職責(zé)，順從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先強(qiáng)化與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通交流與認(rèn)知;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)介紹掌控信用社財(cái)務(wù)工作中存有問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)科學(xué)知識(shí)，提升財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為順利完成年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，作出自己理應(yīng)的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
銀行員工工作總結(jié) 20
20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。一年多以來，在銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟�，F(xiàn)將本人在這一年中的工作狀況總結(jié)如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)
在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠仔細(xì)辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對個(gè)別客戶的無禮，奇異應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的贊揚(yáng)，虛心謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已嫻熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的'業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)閱歷，進(jìn)步速度。這迫使我不斷提示自己要仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步
銀行工作須要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換閱歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素養(yǎng)
我主動(dòng)參與金融業(yè)相干各項(xiàng)考試。拓展業(yè)務(wù)學(xué)問，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了許多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>
當(dāng)然各方面取得了進(jìn)步，但我依舊存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還須要接著努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)切友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠仔細(xì)完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)金融業(yè)理論學(xué)問，并參與相干考試來努力充溢自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫助，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與銀行共同成長，感謝!
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