旅游工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的旅游工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游工作總結(jié)1
xx年是Xx公司重組的第一年,在這一年里,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,我保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
我的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工,我一直在自己的'崗位上盡職盡責(zé)的工作,時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在xx這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng),在新中國(guó)成立六十華誕的服務(wù)保障中,我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,積極協(xié)助班長(zhǎng)工作,主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來,上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點(diǎn)更是常事,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作
在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo),創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡自己所能為客戶排憂解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里,經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績(jī),都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
旅游工作總結(jié)2
xx年,是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年,整個(gè)旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評(píng)議和舉辦中西部旅游交易會(huì)等三件大事的考驗(yàn)。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一年來,我們始終堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結(jié)思路,把三件大事的完成與加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合,較好實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”,“行評(píng)”順利過關(guān)和交易會(huì)碩果空前的目標(biāo),有力地推動(dòng)了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè),xx年全市接待游客總量將達(dá)到萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到億元,分別比上年實(shí)際接待人數(shù)和實(shí)現(xiàn)總收入增長(zhǎng)和。其中,接待海外旅游者將首次突破萬人次大關(guān),實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到萬美元,創(chuàng)歷史新高。預(yù)計(jì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺?shí)際的第五位上升到全省第三位,實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,創(chuàng)新思路,團(tuán)結(jié)拼搏,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。經(jīng)過多方努力,在全國(guó)集中精力整頓市場(chǎng)暫!皠(chuàng)優(yōu)”驗(yàn)收的情況下,把原定九月份的驗(yàn)收提前到五月份,成為全國(guó)唯一一家通過國(guó)家驗(yàn)收的城市,并且以全國(guó)同類城市名列前茅的高分分入圍。
二是出色地完成了旅游交易會(huì)。主要從兩個(gè)途徑來完成市政府交辦的任務(wù):一是邀請(qǐng)北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的多家旅行社在來樊踏線考察,對(duì)外推介襄樊旅游產(chǎn)品,簽訂意向合同多份,約定來樊游客萬余人次,預(yù)期旅游收入多萬元;二是在諸葛亮廣場(chǎng)舉辦旅游會(huì)展區(qū),組織全市景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共個(gè)單位制作高檔次的展板,在廣場(chǎng)搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū),并搭建高規(guī)格的舞臺(tái)向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節(jié)會(huì)”期間,旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬人次,成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會(huì)”閉幕式上趙成霖市長(zhǎng)給予“最大亮點(diǎn)”的評(píng)價(jià)。整個(gè)“節(jié)會(huì)”實(shí)現(xiàn)旅游收入萬元,出色地完成了政府下達(dá)的.任務(wù)。
三是旅游開發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級(jí)通過采取政府主導(dǎo)、民營(yíng)參股等辦法,多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè),使旅游開發(fā)縱深推進(jìn)。一年來,除隆中、米公祠、鹿門寺、以及?滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外,市、縣兩級(jí)還分別結(jié)合各自實(shí)際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn),壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級(jí)高度統(tǒng)一思想,紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段,大膽創(chuàng)新促銷方式,使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一年來,全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì)、“荊山紫薇紅?瞪鷳B(tài)之旅”等各類節(jié)會(huì)促銷活動(dòng)個(gè),邀請(qǐng)新聞?dòng)浾、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)次,攝制各類旅游宣傳專題片部,參加國(guó)內(nèi)外旅游促銷活動(dòng)余次,散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份,使市、縣兩級(jí)的旅游整體形象得到較大提升,較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場(chǎng),促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅“十一”黃金周期間,我市就接待游客萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入萬元,分別比上年同期增長(zhǎng)和,創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場(chǎng)日趨規(guī)范。市、縣兩級(jí)以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī),不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來,結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”,市縣兩級(jí)旅游部門共出動(dòng)人員余人次,車輛臺(tái)次,先后次會(huì)同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治,較好消除了旅游市場(chǎng)上存在的不良因素。同時(shí),結(jié)合受理旅游投訴,市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社,維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級(jí)的共同努力下,我市旅游市場(chǎng)治理工作得到了國(guó)家和省旅游局的好評(píng),在全國(guó)開展旅游市場(chǎng)檢查治理整頓中,我市被列為免檢單位。
一年來,我市旅游工作雖然取得了一些成績(jī),但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為:一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠,制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平的提高。二是景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強(qiáng)平衡。
旅游工作總結(jié)3
20xx年,以《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持xx省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見》、《xx省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo),按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求,在市委、市政府和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“20xx中華文化游”主題,結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動(dòng),我局以開闊的視野、昂揚(yáng)的斗志與扎實(shí)的作風(fēng),主要抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷、市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作,全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測(cè),我市20xx年旅游接待人次約200萬人,旅游總收入近9億元。
一、全力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè),積極打造旅游品牌
結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”,按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,20xx年,我局著力推進(jìn)核心品牌旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè),加大旅游資源整合力度,促進(jìn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下:
1、加大夢(mèng)文化品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)工作,現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識(shí)的設(shè)立與維護(hù)、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項(xiàng)軟硬件設(shè)施改善工作,專家組對(duì)石竹山控制性詳規(guī)也已進(jìn)行修編,宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程,建設(shè)局也已完成初步設(shè)計(jì)方案,正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì),第三屆石竹山夢(mèng)文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐,提升景區(qū)接待能力,20xx年度計(jì)劃投資5000萬元,用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項(xiàng)目建設(shè),截止10月底已完成投資4860萬元,完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場(chǎng)、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識(shí)、三四星級(jí)公廁等項(xiàng)目的修建與改造,十八座農(nóng)家苑已完成三通一平,準(zhǔn)備動(dòng)建,;二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng)建3A級(jí)風(fēng)景區(qū),提升景區(qū)接待檔次,協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃,并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園,綠海之中的流水飛瀑,高山之上的天池村落,才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo),促進(jìn)東方第一漂景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目及配套設(shè)備設(shè)施,創(chuàng)建工作穩(wěn)步進(jìn)行中;三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè),20xx年3月,市政府通過法定的掛牌交易程序,對(duì)南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行掛牌交易,利嘉實(shí)業(yè)(xx)集團(tuán)有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán),并于今年4月在香港簽約,該項(xiàng)目總投資18.38億元人民幣,自20xx年至2025年分三期投入,以“世界風(fēng)情·夢(mèng)幻南嶺”為主題,營(yíng)造夢(mèng)幻田園景觀,推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗(yàn)、生態(tài)峽谷探險(xiǎn)、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前,項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性報(bào)告以及地形測(cè)量工作已完成,總體規(guī)劃經(jīng)專家評(píng)審原則上已經(jīng)通過,正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評(píng)工作。
3、加快濱海游品牌建設(shè)進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè),爭(zhēng)取早日對(duì)外開外,20xx年度計(jì)劃1.5億元用于建設(shè)五星級(jí)酒店、海洋溫泉會(huì)所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項(xiàng)目,截止10月底已投資12830萬元對(duì)景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造,目前正在進(jìn)行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè),170畝景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目用地也已進(jìn)入招拍掛程序;二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè),力爭(zhēng)早日開發(fā)建設(shè),20xx年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會(huì)xx招商推介專場(chǎng),我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項(xiàng)目開發(fā)意向書,目前該公司正在做項(xiàng)目總體規(guī)劃,確定規(guī)劃紅線,同時(shí),該項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)大道道路設(shè)計(jì)、工程可行性研究報(bào)告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評(píng)工作已完成,港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中,等待專家評(píng)審后立項(xiàng);三是繼續(xù)推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作,目前,正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓辦法,力促該項(xiàng)目早日投資建設(shè),打造成集私人會(huì)所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。
二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好旅游氛圍
結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作,我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠(chéng)信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快人員安全防范意識(shí)與安全事故處理能力,確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,做好旅游市場(chǎng)的整頓和規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管,不斷提高行業(yè)管理水平,提升旅游企業(yè)素質(zhì),規(guī)范旅游市場(chǎng)行為,確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展;同時(shí),充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、規(guī)范市場(chǎng)等方面的作用,促進(jìn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。
1、強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作,積極塑造旅游景區(qū)品牌;二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)我市旅行社創(chuàng)建A級(jí)品牌,目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4A級(jí)旅行社;三是全面落實(shí)新的國(guó)家旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),3月,我局組織全局人員及各星級(jí)飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班,全面學(xué)習(xí)新的國(guó)家旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),并于4月中旬至6月中旬,對(duì)所有星級(jí)酒店進(jìn)行了一次輪訓(xùn),要求各星級(jí)酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改善和提升;5月下旬,我局還組織了部分星級(jí)飯店管理人員到省外高星級(jí)酒店參觀考察,并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),強(qiáng)化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng),不斷提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量;四是全面貫徹落實(shí)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》,加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍管理和建設(shè),提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月,我局舉辦了全市地接導(dǎo)游(講解)員培訓(xùn),邀請(qǐng)省市旅游行業(yè)專家對(duì)我市各旅行社、營(yíng)業(yè)部、景區(qū)工作人員以及xx師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識(shí)以及xx各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽、說、演”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),并于9月初舉辦了第二屆xx市導(dǎo)游(講解員)比賽,培養(yǎng)了導(dǎo)游(講解)員隊(duì)伍,增強(qiáng)了導(dǎo)游隊(duì)伍的誠(chéng)信、文明和安全意識(shí)。
2、推進(jìn)誠(chéng)信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠(chéng)信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”,并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠(chéng)信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”,努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺(tái),督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠(chéng)信檔案;二是規(guī)范旅行社A級(jí)和星級(jí)飯店星級(jí)標(biāo)識(shí),為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志,建立我市旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公示榜,并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌,公示我市旅游投訴熱線,積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議,20xx年我局共受理旅游投訴7起,質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查,積極協(xié)調(diào),有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾,使游客權(quán)益得到了保障;三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能,每月召開一次旅游行業(yè)聯(lián)誼會(huì),推動(dòng)行業(yè)自律建設(shè),營(yíng)造行業(yè)誠(chéng)信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機(jī),在各旅游景區(qū)入口處、星級(jí)飯店大堂、旅行社門店設(shè)置了《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄,張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語,并利用網(wǎng)站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等,使文明旅游深入人心。
三、積極開展宣傳促銷,努力提高我市旅游知名度
制定并實(shí)施《xx旅游20xx年對(duì)外宣傳方案》,對(duì)xx旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月,在臺(tái)灣電視臺(tái)、xx電視臺(tái)生活頻道、福州電視臺(tái)等頻道的《中國(guó)大體驗(yàn)》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個(gè)欄目播放xx旅游專題,并在中國(guó)旅游報(bào)、海峽都市報(bào)海峽旅游周刊、xx僑鄉(xiāng)報(bào)、xx旅游之窗、xx旅游網(wǎng)等報(bào)紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登xx旅游信息,全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購(gòu)物、娛樂等六大旅游要素;二是抓住溫福動(dòng)車與福廈動(dòng)車開通的良好機(jī)遇,在動(dòng)車上投放的《旅客報(bào)》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登xx旅游信息,提高xx旅游影響力;三是鼓勵(lì)支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場(chǎng),多次召開宣傳促銷專場(chǎng)會(huì)議,并對(duì)積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)等大型促銷活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持,激發(fā)市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。
2、積極實(shí)施“走出去”營(yíng)銷策略。一是沿福廈動(dòng)車、溫福動(dòng)車沿線城市開展大型宣傳推介,分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市,并簽訂了合作協(xié)議書,擴(kuò)大xx旅游的輻射區(qū)域;二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺(tái)灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會(huì),宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游,開拓入境旅游市場(chǎng);三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì),將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路,拓展在珠三角的客源市場(chǎng),吸引更多國(guó)內(nèi)客人來融旅游。
3、不斷加大“請(qǐng)進(jìn)來”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請(qǐng)漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線,積極推廣我市一日游、二日游線路,帶動(dòng)了更多省內(nèi)外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場(chǎng),為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。
四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序
1、開展旅游市場(chǎng)違規(guī)行為大清查。3月至10月,我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員,每周一至兩次對(duì)行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進(jìn)行檢查,對(duì)存在違規(guī)行為的南方國(guó)際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書,要求其立即整改,并在整改后進(jìn)行了復(fù)查,使我市旅游經(jīng)營(yíng)秩序得到了一定程度的改善。
2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級(jí)飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了多達(dá)20次檢查,特別是在中考、高考與小長(zhǎng)假等之前,特別加強(qiáng)了對(duì)我市各旅游星級(jí)飯店餐廳、廚房等的徹底檢查,確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。
3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況,要求各旅行社必須按照國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局的'合同范本與游客簽訂旅游合同,所選擇的交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待能力,所設(shè)計(jì)的行程、線路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底,對(duì)所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查,對(duì)個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書,并要求其在15日內(nèi)進(jìn)行整改,各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí),我局于今年年初對(duì)所有新設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社、駐融營(yíng)業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理,目前,在我局完成備案登記工作的國(guó)內(nèi)旅行社為12家,駐融營(yíng)業(yè)部或分社6家,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè),旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)。
五、緊抓安全生產(chǎn)整治,確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全
按照《20xx年xx市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求,我局成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,并于2月到10月期間,聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門對(duì)我市各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查,檢查內(nèi)容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動(dòng)情況。
1、開展星級(jí)飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設(shè)”為核心,按照市委、市政府的相關(guān)要求,結(jié)合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2003)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),我局聯(lián)合相關(guān)部門每月、每季度定期對(duì)各星級(jí)飯店進(jìn)行檢查,20xx年共開展了約35次檢查行動(dòng),重點(diǎn)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查,尤其是對(duì)企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器等,我局做到每次檢查均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣檢驗(yàn),要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效,安全監(jiān)控時(shí)時(shí)有效,應(yīng)對(duì)事故反應(yīng)及時(shí),對(duì)天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測(cè)出存在安全隱患的星級(jí)飯店下發(fā)了整改通知書,并對(duì)其整改情況進(jìn)行了復(fù)查。
2、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院第205號(hào)令)及《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》(國(guó)家旅游局第16號(hào)令),我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點(diǎn)對(duì)旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車輛、旅游保險(xiǎn)、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查,對(duì)各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車輛并簽訂合同,是否對(duì)自備車輛進(jìn)行定期檢測(cè),安排游客就餐場(chǎng)所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),是否及時(shí)續(xù)(投)保旅行社責(zé)任險(xiǎn),以及是否提示游客投保旅游意外傷害險(xiǎn)等情況進(jìn)行了全面清查,對(duì)存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書,并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等,確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。
3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775—2003)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動(dòng),特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長(zhǎng)假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段,以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主,以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié),多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和整治工作,對(duì)排查出的各類事故隱患均進(jìn)行了登記造冊(cè),建立了臺(tái)帳,明確了責(zé)任,對(duì)排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改,并跟蹤治理情況,督促企業(yè)制定計(jì)劃,落實(shí)整改資金和責(zé)任人,確保限期整改,真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
旅游工作總結(jié)4
一、旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
20xx年11月,全市各景區(qū)及農(nóng)家樂游客人數(shù)明顯增加,據(jù)統(tǒng)計(jì),全市各景區(qū)接待游客6.12萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入2360萬元,同比分別增長(zhǎng)8.1%和8.6%。
二、旅游業(yè)務(wù)工作開展情況
(一)紅色旅游項(xiàng)目建設(shè)。民俗區(qū)標(biāo)段:完成了新建廁所、登山梯步的基礎(chǔ)工程,完成了徐公亭廣場(chǎng)50%的基礎(chǔ)工程。
。ǘ┞糜我(guī)劃。11月11日,由市政府組織,在市政府九樓二會(huì)議室召開了《八臺(tái)山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》征求意見會(huì),參會(huì)人員對(duì)《規(guī)劃》提出建議和意見,成軍市長(zhǎng)就《規(guī)劃》中景區(qū)打造和規(guī)劃中突出的重點(diǎn)提出了修改意見。
。ㄈ┞糜螛I(yè)務(wù)。1. 11月1日至4日,市場(chǎng)股組織工作人員對(duì)全市各景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)賓館、星級(jí)農(nóng)家樂等進(jìn)行了一次安全大檢查,并將檢查情況上報(bào)市政府目督辦及市安委會(huì);2. 11月13日-14日在西安參加了XX省“天下XX 熊貓故鄉(xiāng)”——“XX好玩”冬季旅游產(chǎn)品推廣暨遂寧旅游推介活動(dòng);3. 協(xié)助XX市星評(píng)委對(duì)萬源大酒店進(jìn)行了三星級(jí)年度復(fù)核。
(四)開展對(duì)外交流活動(dòng)。 1. 11月23日至25日,市紀(jì)委書記袁靜,市旅游局局長(zhǎng)任泉參加了由XX省政府組織,在XX市召開的.旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì);2. 11月25日至28日,市政府副市長(zhǎng)王華平,市旅游局長(zhǎng)任泉,參加了由中資農(nóng)業(yè)研究所在杭州舉辦的第三屆中國(guó)旅游投融資項(xiàng)目洽談會(huì),對(duì)萬源重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目進(jìn)行了推介。
。ㄎ澹┞糜伟踩(duì)全市各景區(qū)、星級(jí)賓館、農(nóng)家樂的游覽設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、接待設(shè)施開展安全大檢查,對(duì)排查出來的安全隱患,要求業(yè)主及時(shí)進(jìn)行了整改,確保了本月無安全事故發(fā)生。
三、工作安排
1.爭(zhēng)取完成廁所的主體工程、廣場(chǎng)全部土建工程,完成新建徐公亭的基礎(chǔ)土建工程。
2.繼續(xù)完成《八臺(tái)山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》和《龍?zhí)逗雍拥谰C合整治方案》。
3.召開全市旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會(huì)議,并對(duì)年報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4. 組織對(duì)天封苑賓館進(jìn)行二星級(jí)復(fù)核。
5.各股(室)及個(gè)人總結(jié)全年工作,安排規(guī)劃20xx年度工作。
6. 全面總結(jié)20xx年旅游工作.
旅游工作總結(jié)5
本學(xué)期,在湘旅學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,旅游管理教研室完成了以下工作:
一、教學(xué)常規(guī)有序進(jìn)行
教研室17位老師,1位老師援疆,完成旅游管理專業(yè)x門課程,共計(jì)x課時(shí)。教研室對(duì)本專業(yè)教師的教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查,對(duì)教師的教案、學(xué)期授課計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)批改、制卷、閱卷等各項(xiàng)檢查認(rèn)真做好記載,對(duì)存在問題及時(shí)督促、整改。
二、專業(yè)建設(shè)齊心協(xié)力
組織教研室老師修改完善人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)注、技能抽考標(biāo)準(zhǔn)、技能抽考題庫(kù),迎接學(xué)校和省教育廳對(duì)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的合格性評(píng)審和優(yōu)秀性評(píng)審。
與銅官窯、開慧小鎮(zhèn)等企業(yè)合作,就產(chǎn)業(yè)研學(xué)建設(shè)開展前期調(diào)研與交流;與湖南海外旅行社、湖南華天旅行社、湖南新康輝旅行社、湖南寶中國(guó)際旅行社、湖南省中青旅國(guó)際旅行社開展交流,研討后疫情時(shí)代旅游新業(yè)態(tài)以及對(duì)旅游人才培養(yǎng)的新要求;與株洲方特、迪斯尼、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、黃龍洞、長(zhǎng)隆集團(tuán)等旅游景區(qū)合作,探討校企融合、雙元育人的.新模式。
收集教研室教師意見,對(duì)實(shí)訓(xùn)室改造提出專業(yè)教學(xué)要求。契合課程教學(xué)需要,對(duì)旅游智慧文旅綜合實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、導(dǎo)游微格實(shí)訓(xùn)室和多通道環(huán)幕實(shí)訓(xùn)室的提質(zhì)改造提出相關(guān)建議。
三、學(xué)生培養(yǎng)多方并進(jìn)
組織教研室開展了專業(yè)咨詢和新生入學(xué)教育。開展“湖湘工匠校園行、金牌導(dǎo)游進(jìn)課堂”活動(dòng),邀請(qǐng)行業(yè)專家指導(dǎo)學(xué)生導(dǎo)游技能大賽備賽,選拔了紅色講解服務(wù)隊(duì)成員。
組織學(xué)生參加技能節(jié)大賽,為省技能競(jìng)賽選拔儲(chǔ)備人才,提升學(xué)生參賽積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
組織教師積極聯(lián)系企業(yè),召開了雙選會(huì),開展了畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員,給旅游管理專業(yè)畢業(yè)生提供了充足的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
四、項(xiàng)目參與積極熱情
參與學(xué)校雙高建設(shè),參與20xx湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力競(jìng)賽教師專業(yè)技能競(jìng)賽組賽工作和20xx湖南省職業(yè)院校導(dǎo)游技能大賽組賽工作。
旅游工作總結(jié)6
20xx年以來,在市委、市政府和xx旅游局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級(jí)和’20xx中國(guó)菜花旅游節(jié)的舉辦等工作,認(rèn)真籌備,有條不紊地推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作,F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、20xx上半年工作總結(jié)
xx景區(qū)提檔升級(jí)工作進(jìn)展順利,景區(qū)土地流轉(zhuǎn)基本到位,為景區(qū)全面啟動(dòng)提檔升級(jí)工作奠定了基礎(chǔ)。全市旅游總體規(guī)劃和省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃開始啟動(dòng)。李中水上森林景區(qū)成功獲評(píng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)!20xx中國(guó)菜花旅游節(jié)成功舉辦。菜花旅游節(jié)期間節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富,精彩紛呈,共舉辦了10項(xiàng)主要活動(dòng)及一系列策應(yīng)活動(dòng)。xx景區(qū)內(nèi)游人如織,場(chǎng)景火爆,盛況空前。據(jù)統(tǒng)計(jì),’20xx中國(guó)菜花旅游節(jié)共接待游客84萬人次,同比增長(zhǎng)5.5% ,實(shí)現(xiàn)旅游總收入5億元,同比增長(zhǎng)19%。20xx年,通過立體化的宣傳和扎實(shí)的營(yíng)銷基礎(chǔ)工作,取得了各地旅游市場(chǎng)的大力支持。其中,北京、青島開通了賞花旅游專列,上海及江蘇、山東共30個(gè)地級(jí)市開通了旅游直通車,新開拓的安徽、河南、河北地區(qū)共7個(gè)地級(jí)市開通了旅游直通車。上海、山東旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫,自駕游數(shù)量大幅提升。
二、存在的問題和不足
1、旅游景區(qū)的體制、機(jī)制還不夠完善。我市主要的xx景區(qū)、李中水上森林景區(qū)、金東門等旅游資源在體制、機(jī)制上沒有統(tǒng)一,國(guó)有、私營(yíng)的體制、機(jī)制造成了在資源整合方面存在不足,在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題,難以協(xié)調(diào)整合發(fā)展。
2、旅游業(yè)缺乏科學(xué)的總體規(guī)劃。通過20xx上半年旅游節(jié)的舉辦,規(guī)劃的滯后的問題不斷暴露,諸多旅游景點(diǎn)整體策劃設(shè)計(jì)不合理,旅游交通、游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)和餐飲等基本配套設(shè)施不到位,旅游資源之間缺乏有效整合互動(dòng),鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)缺乏科學(xué)有效的規(guī)劃指導(dǎo),這些都嚴(yán)重影響了全市旅游產(chǎn)品的打造和資源的整合。
3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動(dòng)不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動(dòng)不夠的問題。在管理體制上,文化景點(diǎn)劃歸文化部門管理,宗教文化景點(diǎn)劃歸民宗部門管理,在旅游規(guī)劃、旅游宣傳營(yíng)銷等諸多方面不能統(tǒng)籌運(yùn)作,聯(lián)動(dòng)不夠,無法形成整體旅游效應(yīng)。
三、下半年工作計(jì)劃
圍繞全市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),下半年,我們將努力做好以下四個(gè)方面的工作:
1、充分發(fā)揮xx景區(qū)引擎作用。xx景區(qū)作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心,是西北部地區(qū)旅游發(fā)展的`動(dòng)力源泉。我們將加快景區(qū)提檔升級(jí)步伐,著力編制好xx景區(qū)旅游規(guī)劃,做好景區(qū)提升策劃方案,向外拓展,整合平旺湖、觀音山、百果園和農(nóng)家樂形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。堅(jiān)定不移地做好xx景區(qū)秋季萬壽菊產(chǎn)品的種植工作,整合生態(tài)養(yǎng)殖和旅游資源,認(rèn)真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產(chǎn)品,編排水鄉(xiāng)特色美食套餐,制定合理的優(yōu)惠價(jià)格吸引游客提高人氣,打造秋季旅游小高潮。同時(shí),加強(qiáng)與xx其他旅游景點(diǎn)的聯(lián)系,尤其是生態(tài)和文化旅游景點(diǎn)的互動(dòng),編制推出xx一日游、二日游旅游線路和套票政策,激勵(lì)旅行社組團(tuán)來興。
2、認(rèn)真做好全市旅游總體規(guī)劃修編。旅游總體規(guī)劃修編事關(guān)我市旅游發(fā)展總體走向,是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規(guī)劃修編涵蓋面廣,主題區(qū)域功能定位明確,將對(duì)全市旅游發(fā)展格局產(chǎn)生巨大影響。下半年,我局將進(jìn)一步明確全市旅游主題區(qū)域布局,以科學(xué)、合理、特色、長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則認(rèn)真修編全市旅游總體規(guī)劃,推動(dòng)全市旅游發(fā)展嚴(yán)格按照總體規(guī)劃落實(shí)各項(xiàng)工作,促進(jìn)旅游業(yè)做大做強(qiáng)。
3、認(rèn)真做好景區(qū)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。下半年,我們將進(jìn)一步加快推進(jìn)我市國(guó)家A級(jí)景區(qū)、省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地等創(chuàng)建工作,認(rèn)真組織鄭板橋范仲淹紀(jì)念館創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū),積極推進(jìn)沙溝古鎮(zhèn)創(chuàng)建3A級(jí)旅游景區(qū),推動(dòng)李中水上森林景區(qū)創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地。
4、全面推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。20xx年,隨著S233省道和菜花大道連接線建成通車,市區(qū)至xx菜花景區(qū)道路更加暢通,連接線道路兩側(cè)植物群錯(cuò)落有致,景色怡人。下一步,我們將加快菜花大道建設(shè),力爭(zhēng)下半年全幅通車,同時(shí),全面推進(jìn)總投資1.3億元的xx景區(qū)—李中水上森林景區(qū)連接線建設(shè)工程,并認(rèn)真做好城區(qū)至xx景區(qū)、xx景區(qū)至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線的概念性規(guī)劃,逐步構(gòu)建完善xx核心旅游區(qū)域交通大循環(huán)。
旅游工作總結(jié)7
一、主要做法
(一)堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),統(tǒng)籌推進(jìn)。近幾年,我們堅(jiān)持多規(guī)合一的思路,先后編制了“1+4”旅游規(guī)劃、《“十三五”旅游專項(xiàng)規(guī)劃》《休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》《旅游扶貧規(guī)劃》《全域旅游規(guī)劃》《紅色旅游規(guī)劃》等系列規(guī)劃,根據(jù)“兩主兩副,兩環(huán)兩帶,四大片區(qū)”的全域旅游發(fā)展布局,高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)布局鄉(xiāng)村旅游。成立了以書記、縣長(zhǎng)為組長(zhǎng),縣四大班子分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直相關(guān)單位為成員的國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組,統(tǒng)籌全縣旅游工作,由縣文化旅游體育局統(tǒng)籌、制定、協(xié)調(diào)、貫徹全縣鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和保護(hù)工作。
(二)加強(qiáng)政策引導(dǎo),加大投入。近年來,出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見》,制定了旅游業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策和招商引資優(yōu)惠政策。20_年起每年設(shè)立2000萬元旅游發(fā)展專項(xiàng)資金,20_年起每年拿出200萬元作為農(nóng)家小院發(fā)展專項(xiàng)資金。堅(jiān)持向上爭(zhēng)資、政府投資、社會(huì)融資、招商引資并舉,景區(qū)及道路等基礎(chǔ)建設(shè)力度不斷加大:籌集資金近20億元,建成小南京至湯家匯紅色旅游快速通道、馬店至響洪甸戰(zhàn)備路(環(huán)湖觀光大道)、天堂寨景區(qū)入口道路、火車站快速連接線等一批重要旅游道路,全面提高旅游通達(dá)能力;改擴(kuò)建一批通往鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的鄉(xiāng)村旅游道路,實(shí)現(xiàn)通往重點(diǎn)旅游村落的公路全部具備公共交通通行條件;精心打造大別山風(fēng)景道和中國(guó)紅嶺公路,沿途建成多處驛站、觀景平臺(tái),成為自駕旅游新網(wǎng)紅。同時(shí),投入資金近千萬元,全面完善全域旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和鄉(xiāng)村旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。聚力旅游扶貧項(xiàng)目建設(shè),近兩年統(tǒng)籌整合旅游扶貧專項(xiàng)資金6857萬元,重點(diǎn)支持實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧“八個(gè)一”項(xiàng)目建設(shè),建成旅游步道(棧道)26處、鄉(xiāng)村旅游驛站32個(gè)、生態(tài)停車場(chǎng)52個(gè),旅游廁所32座。
總投資20億元的華強(qiáng)旅游文創(chuàng)街區(qū)項(xiàng)目和總投資15億元的“徽風(fēng)皖韻”古建旅游小鎮(zhèn)項(xiàng)目,已經(jīng)開工建設(shè);恒大集團(tuán)計(jì)劃總投資80億元的生態(tài)養(yǎng)生谷項(xiàng)目和西莊溫泉項(xiàng)目,已經(jīng)完成征地拆遷等前期工作;計(jì)劃投資1.5億元的天堂寨房車露營(yíng)基地項(xiàng)目,已獲得國(guó)家林業(yè)和草原局的行政許可。同時(shí),鼓勵(lì)建設(shè)一批投資規(guī)模小、周期短、見效快、補(bǔ)短板的產(chǎn)業(yè)要素項(xiàng)目,已建成精品民宿8處,農(nóng)業(yè)采摘園45處。
(三)打造核心產(chǎn)品,提升品質(zhì)。近年來,縣委、縣政府結(jié)合美好鄉(xiāng)村建設(shè),深度挖掘旅游、文化等資源,按照“生態(tài)宜居村莊美、興業(yè)富民生活美、文明和諧鄉(xiāng)風(fēng)美”的發(fā)展理念,累計(jì)投入項(xiàng)目資金2.13億元,建設(shè)美麗鄉(xiāng)村點(diǎn)30多個(gè)。同時(shí),大力推進(jìn)“三線三邊”環(huán)境整治,將一個(gè)個(gè)美麗村莊串點(diǎn)連線,形成鄉(xiāng)村旅游精品線路。天堂寨鎮(zhèn)被命名為民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng),湯家匯朱家灣、晏灣、果子園姜灣3個(gè)傳統(tǒng)村落列為國(guó)家級(jí)保護(hù)名錄,燕子河大峽谷等10個(gè)村被評(píng)為安徽省特色景觀旅游名村,天堂寨鎮(zhèn)前畈等21個(gè)村被評(píng)為省級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范村。
我們堅(jiān)持打造典范引領(lǐng)的思路,選擇距離縣城較近、基礎(chǔ)條件較好的小南京村開展試點(diǎn),委托設(shè)計(jì)院專家深入實(shí)地,制定了符合當(dāng)?shù)靥厣、彰顯鄉(xiāng)村風(fēng)情的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃,打造集農(nóng)耕文化展示體驗(yàn)、民俗文化交流、生態(tài)休閑觀光、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示、光伏新能源展示、農(nóng)業(yè)新技術(shù)推廣、鄉(xiāng)村旅游扶貧度假為一體的綜合性鄉(xiāng)村旅游扶貧點(diǎn)。經(jīng)過近幾年謀劃建設(shè),目前,小南京鄉(xiāng)村旅游扶貧示范區(qū)已成功創(chuàng)建4A級(jí)景區(qū),20_年共接待游客51.57萬人次,創(chuàng)綜合收入1.5億余元。
(四)做好宣傳營(yíng)銷,提升影響。一方面,做好全縣旅游總體宣傳。在央視等知名欄目播出專題片,與人民、鳳凰、新浪、今日頭條多家網(wǎng)絡(luò)媒體合作,在省內(nèi)及河南、上海、湖北、江蘇等主要客源市場(chǎng)面向公眾舉辦旅游推介會(huì),開通上海、杭州、南京、無錫、常州等地旅游專列,金寨花車連續(xù)四次亮相上海旅游節(jié);20_年起,向金寨過境的六安以外的'移動(dòng)手機(jī)用戶推送信息每天達(dá)2萬條以上;“金寨微旅游”粉絲已突破16萬。另一方面,借助鄉(xiāng)村特有的農(nóng)家氣氛及農(nóng)事活動(dòng),開展鄉(xiāng)村旅游宣傳。舉辦望春花旅游節(jié)暨“尋找最美望春花”攝影大賽、“第一屆金寨美食文化旅游節(jié)”、“挺進(jìn)大別山 千里走金寨”山地徒步大會(huì)、天貺節(jié)、“坐著高鐵游金寨”、“望星空”驢友露營(yíng)節(jié)、紀(jì)念劉鄧大軍千里躍進(jìn)大別山70周年等活動(dòng),帶動(dòng)周邊貧困群眾為游客提供餐飲、住宿、演出、土特產(chǎn)展銷等旅游服務(wù),拓寬了貧困群眾收入渠道。
二、下一步工作打算
(一)加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)。結(jié)合本地特色和資源優(yōu)勢(shì),分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、戶制定建設(shè)詳規(guī),并做到與旅游總規(guī)、土地利用、農(nóng)業(yè)發(fā)展、村鎮(zhèn)建設(shè)等規(guī)劃相銜接,加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,尤其是自發(fā)建設(shè)的旅游項(xiàng)目的指導(dǎo)力度。
(二)加強(qiáng)政策引導(dǎo)。在土地、林業(yè)、稅費(fèi)、財(cái)政、融資、電力、通信、交通等方面建立和完善政策支持體系,加大配套設(shè)施建設(shè)力度;要加大招商引資力度,探索宅基地入股、資金入股、生產(chǎn)資料入股等多種經(jīng)營(yíng)形式,共同參與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。
(三)加強(qiáng)提質(zhì)增效。開展農(nóng)家小院評(píng)級(jí)工作,推動(dòng)現(xiàn)有農(nóng)家小院升級(jí)。充分利用現(xiàn)有土地、房屋、山場(chǎng)等資源,科學(xué)規(guī)劃、合理布局、彰顯特色,結(jié)合紅色文化、大別山民俗文化和長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)品牌優(yōu)勢(shì),做大做亮精品民宿。
(四)加強(qiáng)規(guī)范管理。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn),提升服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí);加強(qiáng)對(duì)全縣鄉(xiāng)村旅游的規(guī)范管理,發(fā)揮縣旅游綜合行政執(zhí)法分局綜合管理作用,加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),落實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理,確保我縣鄉(xiāng)村旅游健康有序發(fā)展。
旅游工作總結(jié)8
xxx景區(qū)為努力打造游客最滿意景區(qū),根據(jù)縣委、縣政府的總體安排和部署,我們抓住有利時(shí)機(jī),在全景區(qū)范圍內(nèi)開展了一場(chǎng)旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治奮戰(zhàn),取得了一定的成效,按照縣委、縣政府開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的具體要求,xxx景區(qū)采取有效措施,重點(diǎn)抓好了將專項(xiàng)整治活動(dòng)精神傳達(dá)、認(rèn)真對(duì)照薄弱問題及死角進(jìn)行清理整治,貫徹落實(shí)整改措施等各環(huán)節(jié)工作,xx公司及xxx景區(qū)全體職工以高度的政治責(zé)任感和飽滿的精神狀態(tài),積極投入到活動(dòng)中去,為旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治活動(dòng)順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),F(xiàn)就工作開展情況匯報(bào)如下:
一、基本情況及主要做法
(一)廣泛征集意見、建議。認(rèn)真組織開展旅游環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng),面向大眾游客、涉旅企業(yè)、旅行社廣泛收集意見建議,由xx辦公室負(fù)責(zé)整理匯總征集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)征集的意見和建議及時(shí)整理、匯總,對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理、解決,確保旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的有序開展。
(二)分析研判環(huán)境問題薄弱點(diǎn)。結(jié)合景區(qū)實(shí)際,對(duì)征集到的意見、建議,進(jìn)行認(rèn)真分析查找并形成材料,對(duì)查找出來的'問題要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示,并指派專人對(duì)存在問題限期、逐項(xiàng)地進(jìn)行解決。
。ㄈ⿵(qiáng)化督導(dǎo)目標(biāo),落實(shí)整治任務(wù)。為把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處,景區(qū)把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)有關(guān)工作進(jìn)行了細(xì)化、分解,根據(jù)景區(qū)各部門具體工作職責(zé),把有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí),強(qiáng)化監(jiān)督檢查,xx機(jī)關(guān)與xx公司主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)存在問題與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)與檢查,督促其重點(diǎn)工作開展進(jìn)度必須跟緊步伐不掉隊(duì)。
。ㄋ模⿵(qiáng)化宣傳,注重效果。景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際,制作“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)專欄,并制作了內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào),轉(zhuǎn)變保持環(huán)境衛(wèi)生觀念和提升服務(wù)質(zhì)量的重大意義、目標(biāo)要求和指導(dǎo)思想等。并采取強(qiáng)化信息報(bào)送等形式,及時(shí)反饋景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)舉措等,進(jìn)一步增強(qiáng)公司及景區(qū)全體職工對(duì)“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的認(rèn)識(shí)和參與的積極性。
二、成效
通過開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作,結(jié)合開展“平安旅游”單位創(chuàng)建為契機(jī),使xx與景區(qū)全體職工統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí),使大家充分認(rèn)識(shí)到開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的重要意義,不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和環(huán)境意識(shí),增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和積極性,各項(xiàng)工作有了明顯提高。一是各項(xiàng)管理制度更加完善;二是工作人員服務(wù)態(tài)度更加熱情;三是辦事效率得到提高;四是初步形成訴求環(huán)境整治長(zhǎng)效機(jī)制,提升游客滿意度,樹立xx與景區(qū)工作人員的良好形象。
三、存在的不足
一是開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的力度需進(jìn)一步加強(qiáng),切實(shí)做到不留死角,責(zé)任包干。二是宣傳力度不夠,部分人員對(duì)“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)主要內(nèi)容把握不夠、認(rèn)識(shí)不夠到位。三是“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)開展情況的檢查督促力度不夠。四是征集的意見建議還不夠?qū)挿,?duì)已征集的意見和建議整理不夠及時(shí)。
四、下一步工作打算
。ㄒ唬├^續(xù)查漏補(bǔ)缺。盡量把不足之處加以完善,繼續(xù)通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),進(jìn)一步明確開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟,充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性,在全公司全景區(qū)上下努力營(yíng)造一種人人講服務(wù)提升、處處抓服務(wù)質(zhì)量、個(gè)個(gè)講環(huán)境保持的濃厚氛圍。
。ǘ⿵(qiáng)化督促檢查。xx活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期對(duì)開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行檢查督促,及時(shí)通報(bào)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型,以及存在的問題和不足。
。ㄈ┰谌皡^(qū)范圍內(nèi)建立環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制。建立了景區(qū)環(huán)境保潔制度,組建了環(huán)境保潔隊(duì)伍,做到了及時(shí)清掃,時(shí)刻保持景區(qū)清潔平整和路邊溝排水暢通。建立了垃圾填埋管理機(jī)制,保證垃圾能夠及時(shí)清運(yùn)到填埋點(diǎn),防止了垃圾外泄、滲漏污染環(huán)境的情況,徹底改變景區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。
。ㄋ模┘哟缶皡^(qū)環(huán)衛(wèi)工作建設(shè)和管理力度。在全景區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置垃圾箱xx個(gè),新建和維修公共廁所xx處,景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、賓館室內(nèi)外環(huán)境清潔。公共場(chǎng)所、攝影天地、游客接待中心等都作了美化、綠化。
。ㄎ澹┘哟蠊费鼐凈化力度。重點(diǎn)整治和清理了公路干線的環(huán)境衛(wèi)生。加強(qiáng)了路容路貌建設(shè),確保了公路路面及兩側(cè)無各類堆積物,全面清除了亂堆、亂放、亂搭、亂建等障礙物。
總之,xxx景區(qū)將在開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作中不斷探索,不斷創(chuàng)新和提升旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制的方法和途徑,確保xxx景區(qū)在此次“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
旅游工作總結(jié)9
宣傳部主要負(fù)責(zé)對(duì)我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)活動(dòng)的總體宣傳及其他有關(guān)事項(xiàng)的宣傳工作,在工作中,我們一直在為正確的引導(dǎo)我旅游系特色文化而不斷創(chuàng)新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動(dòng)上,我們宣傳部始終如一的用積極熱情來對(duì)待每一次的工作安排。保證宣傳工作的及時(shí),到位,充分發(fā)揮我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的窗口作用。讓我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作已更快,更好的方式展現(xiàn)在全系師生的面前,提高旅游系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的影響力。
本年度第二學(xué)期的工作既將結(jié)束,在這一年的時(shí)間里,我們每個(gè)人都收獲到了很多東西,取得著各自的進(jìn)步。每個(gè)人的付出與收獲,換來了我系學(xué)生工作的新發(fā)展。我們很幸運(yùn)在宣傳部的位子上為我系的各項(xiàng)工作的建設(shè)出一份力?梢赃@么說:這一年是累的一年,忙的一年,快樂的一年,收獲的一年,難忘的一年。
開展活動(dòng)方面,由于我部門以服務(wù)為主的特殊性,本部門很少有時(shí)間開展自己的活動(dòng)。大部分是在協(xié)助我系及其他的部門進(jìn)行了相關(guān)的宣傳工作,雖無明顯的工作功績(jī),但辛勤努力的成果也是大家有目共睹的。
本學(xué)期部門除了協(xié)助其他部門的一些常規(guī)宣傳工作外,最主要的工作有:設(shè)計(jì)了我系“三人籃球賽暨籃球?qū)氊悺辟愂禄顒?dòng)宣傳海報(bào)、最佳團(tuán)體和個(gè)人選拔拉票工作、優(yōu)秀攝影和書畫作品的征集以及如我系畢業(yè)晚會(huì)、禮儀知識(shí)競(jìng)賽等其他重要活動(dòng)的新聞圖片錄像采集和新聞稿撰寫工作。在活動(dòng)開展期間,宣傳部除了為各種活動(dòng)提供人力資源外,主要負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的相關(guān)宣傳活動(dòng),如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、現(xiàn)場(chǎng)攝影和新聞編輯等。認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每件工作并保質(zhì)保量完成了,得到了老師和同學(xué)的肯定。
從我接手到現(xiàn)在,宣傳部的工作就是一直在進(jìn)行中。這一點(diǎn)是大家都能看到的。總結(jié)起來真的有種不知從何說起的感覺,因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的差異,我們很少有自己的特色活動(dòng),但是在同各部門配合的過程中,我想我們的認(rèn)真和責(zé)任心就是我們的特色。
隨著期末的臨近,宣傳部的工作也已接近尾聲。宣傳部在各位老師及團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的合作支持下,以做好我系各項(xiàng)活動(dòng)宣傳工作為重點(diǎn),總體來說是達(dá)到了目標(biāo),我們都在不斷的改進(jìn)我們的工作,讓我們的工作可以更加順利的開展,工作中,我們有過困難,有過快樂。我們的工作是忙碌的,瑣碎的汗水與歡笑是大家工作中的主旋律,樂觀、熱情與創(chuàng)造力是推動(dòng)部門工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力,在工作中得到鍛煉,在共事中收獲友誼,在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的團(tuán)體,F(xiàn)具體總結(jié)如下:
一、完善機(jī)制
1、人員調(diào)整
本學(xué)期伊始,最大的工作就是我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的整體人員調(diào)整,由于我系新成立,加之xx屆畢業(yè)和xx屆外出實(shí)習(xí),我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)組織上出現(xiàn)干部空缺現(xiàn)象,在系領(lǐng)導(dǎo)和老師幫助和指導(dǎo)下,開展了大范圍的人員調(diào)整。我部經(jīng)調(diào)整后不僅工作積極性高,而且做事都非常認(rèn)真,即使有時(shí)候累了點(diǎn),也毫無怨言。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的相互了解,我們部的干事們都充分發(fā)揮各自特長(zhǎng),相互配合,幫互相助。宣傳部成員從相識(shí)到知心,形成了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)向上,積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。
2、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系
為確宣傳部能夠更好的為同學(xué)們服務(wù),在我系領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下,宣傳部充分利用了安順學(xué)院旅游系網(wǎng)站為媒體平臺(tái),由我部成員報(bào)道學(xué)生工作活動(dòng)新聞,從而更好地展現(xiàn)我系一派朝氣蓬勃、活力青春的'特色。
3、加強(qiáng)內(nèi)部成員管理
為使部門內(nèi)所有成員在工作中分工明確,將宣傳部分各項(xiàng)專長(zhǎng)小組,實(shí)行活動(dòng)責(zé)任制。但分工不分家,平時(shí)在做好自己本職工作的同時(shí),相互溝通交流,以促進(jìn)工作的順利開展。
二、有待改進(jìn)之處
1、在進(jìn)行宣傳工作時(shí),工作效率不是很高。在宣傳報(bào)道這一方面我們?cè)诤笠浑A段會(huì)加強(qiáng)對(duì)宣傳報(bào)道的管理,進(jìn)一步完善管理體制,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的報(bào)道。
2、大家的大膽創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),下學(xué)期將與其他部門多交流,向其他系宣傳部多學(xué)習(xí),開始開展本部門的特色活動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)新。
3、本部成員踏實(shí)有余卻欠缺靈活,導(dǎo)致有時(shí)候影響活動(dòng)順利進(jìn)行,我們還需創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)來給干事磨練。
4、個(gè)人不足:做事魄力不足,導(dǎo)致有些活動(dòng)拖延時(shí)間較長(zhǎng);設(shè)計(jì)能力需加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取讓老師更加滿意;組織能力稍顯欠缺,部門干事的工作安排不夠到位。
三、力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)
1、我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳工作有新的發(fā)展,新的突破并積極開展下學(xué)期的迎新納新工作。
2、為學(xué)風(fēng)建設(shè)做貢獻(xiàn),營(yíng)造濃厚特色旅游系校園文化,并以思想政治教育和科技理論文化的傳達(dá)為核心,促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)。
總的來說:宣傳部的每個(gè)成員都在工作中不斷的成長(zhǎng),不斷的進(jìn)行自我提升,但在工作中還出現(xiàn)了不少的問題,但我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短,在一些薄弱環(huán)節(jié)多加注意,總結(jié)我們的不足和缺陷,把我們部門的工作做得更出色。在以后的工作中更加努力。爭(zhēng)取做到最好!
最后,望此后的宣傳部同仁以及廣大學(xué)生干部工作順利,學(xué)習(xí)進(jìn)步!
旅游工作總結(jié)10
20xx年,我們?cè)谥鞴芫趾玩?zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,穩(wěn)步扎實(shí)地做了五個(gè)方面的工作。
一、動(dòng)物防疫工作,扎實(shí)開展,效果明顯。
今年在動(dòng)物防疫工作方面,我們堅(jiān)持做到和做好了季防月補(bǔ)。今年春防,我們聘請(qǐng)了動(dòng)物防疫員十二人,組建二個(gè)防疫專班,較好地完成春季動(dòng)物防疫工作。在春防工作中,我們采取了政府發(fā)文、專班到位、村干部牽頭、簽訂責(zé)任狀的辦法,春防工作扎實(shí)開展,防疫效果明顯。在春防工作中我們基本上確保了六個(gè)到位:
一是密度到位,做到了應(yīng)免盡免,不留空檔,春防中,我們共免疫豬瘟萬頭,豬藍(lán)耳病萬頭,豬口蹄疫萬頭,牛口蹄疫萬頭,雞瘟萬羽,雞禽流感萬羽。確保了六大免疫項(xiàng)目的密度達(dá)到了98%以上。
二是佩戴耳標(biāo)到位,母豬基本上達(dá)到了一畜一標(biāo),都是由防疫員親自佩戴到位。育肥豬、規(guī)模養(yǎng)殖戶,由畜主佩戴到位,或是出欄時(shí)檢疫員佩戴到位,散戶由防疫員打標(biāo)到位,我們還把母豬佩戴耳標(biāo)與母豬死亡理賠掛鉤,收到了比較好的效果。
三是強(qiáng)制免疫通知單開具到每一位養(yǎng)殖戶。并且由養(yǎng)殖戶持強(qiáng)制免疫通知單到畜牧服務(wù)中心領(lǐng)取各種疫苗,一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假,迅速取消。這樣,大大減少疫苗損失,保證了免疫質(zhì)量。
四是填寫檔案和耳標(biāo)標(biāo)號(hào)登記表到位,為了確保耳標(biāo)佩戴到畜,我們專門印制了耳標(biāo)標(biāo)號(hào)登記表,要求一頭不漏地確保到位。
五是制訂了防疫員春防驗(yàn)收考核工資結(jié)賬制度,做到量化管理,嚴(yán)格結(jié)賬,確保了畜禽免疫效果。
六是疫情監(jiān)測(cè)排查到位,做到邊防疫,邊排查疫情,確保了有疫情早發(fā)現(xiàn)、早控制、有疫不流行。
二、動(dòng)物檢疫狠抓落實(shí),日益完善
動(dòng)物檢疫體制轉(zhuǎn)軌后,我們重點(diǎn)抓了二件事,并且嚴(yán)格落實(shí)到位。
一是要安排檢疫員朱顯方同志具體抓產(chǎn)地檢疫工作,晝夜實(shí)行申報(bào)檢疫,做到有報(bào)必檢,隨叫隨到,上半年拖市共檢疫出欄生豬8367頭。相對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)來講,產(chǎn)地檢疫工作做的比較出色。
二是扎實(shí)抓好屠宰檢疫。屠宰檢疫我們以拖市宰場(chǎng)為中心,帶動(dòng)小集鎮(zhèn)屠宰檢疫。今年上半年,為了確保拖市中心宰場(chǎng)檢疫到位,隨著宰場(chǎng)的遷移對(duì)檢疫檢驗(yàn)室地址進(jìn)行了搬遷,搬遷后對(duì)室內(nèi)進(jìn)行了完善和規(guī)范,小集鎮(zhèn)我們固定了專人檢疫,確保檢疫到位,無白條肉上市。
在屠宰檢疫上我們做到了六個(gè)到位:一是進(jìn)場(chǎng)登記檢疫到位,確保進(jìn)場(chǎng)必檢。二是補(bǔ)標(biāo)補(bǔ)檢到位,凡是未出示產(chǎn)地檢疫證明進(jìn)場(chǎng)的豬,嚴(yán)格補(bǔ)檢到位。三是宰后檢驗(yàn)到位。屠宰后對(duì)動(dòng)物產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的`檢驗(yàn),合格后,出具動(dòng)物產(chǎn)品合格證明,對(duì)產(chǎn)品蓋驗(yàn)訖章,方可出場(chǎng)。這樣杜絕了白條肉上市。四是登記各種統(tǒng)計(jì)表到位,對(duì)進(jìn)場(chǎng)宰殺的豬,檢疫檢驗(yàn)后,嚴(yán)格登記到位,留存?zhèn)洳椤N迨翘焯鞕z疫到位,要求檢疫人員每天必到宰場(chǎng)檢疫,確保不漏頭。六是定期消毒到位。我們要求宰場(chǎng)嚴(yán)格消毒制度,做到定期消毒,確保宰場(chǎng)平穩(wěn)。由于我們?cè)谠讏?chǎng)檢疫上常抓不懈,嚴(yán)格檢疫,沒有發(fā)生一起畜產(chǎn)品安全事故。
三、品種改良工作,穩(wěn)步開展,成績(jī)顯著。
品種改良工作穩(wěn)步開展,成績(jī)比較顯著,牛人工受精配種半年超過了500頭,普及率覆蓋了整個(gè)拖市,達(dá)到了80%以上,牛受精品種越來越多,越來越好,深受養(yǎng)殖戶的歡迎,生豬人工受精率達(dá)到了90%以上,覆蓋拖市,輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),半年配種累計(jì)5000多頭能繁母豬。在品種改良工作上,上半年我們主要落實(shí)了三個(gè)工作。
一是和品改員簽訂了責(zé)任狀,讓品改員責(zé)任強(qiáng)化,任務(wù)明確。二是印發(fā)名片,品改員印發(fā)名片發(fā)放到村組干部,畜禽養(yǎng)殖戶,讓干部配合,讓畜主方便聯(lián)系,這樣更有利于品種改良工作的開展。三是著力改善品改員的服務(wù)態(tài)度,提高品改員的業(yè)務(wù)水平,讓養(yǎng)殖戶看見品改員舒心,配種時(shí)放心。通過這三著,品種改良工作得到了進(jìn)一步的突破,成效顯著。
四、畜產(chǎn)品安全工作有序開展,有聲有色
畜產(chǎn)品安全工作今年我們主要是抓宣傳,抓稽查。讓養(yǎng)殖戶真正認(rèn)識(shí)到使用“瘦肉精”等違禁藥品飼喂畜禽的害處,自覺地加以抵制使用。上半年4月份,我們印制了近4千份致養(yǎng)殖戶朋友的一封信發(fā)放到養(yǎng)殖戶手中,讓他們知曉明白,自覺抵制使用“瘦肉精”等違禁藥品。同時(shí)我們還和養(yǎng)殖戶簽訂了畜產(chǎn)品安全責(zé)任狀,強(qiáng)化了養(yǎng)殖戶的責(zé)任。在抓稽查方面,我們堅(jiān)持一年兩次稽查,今年三月份,我們配合市動(dòng)物檢疫檢驗(yàn)監(jiān)督所對(duì)全鎮(zhèn)的生豬進(jìn)行了一次尿檢抽查,從抽查的情況來看,沒有發(fā)現(xiàn)問題。通過一年兩次抽查,讓養(yǎng)殖戶經(jīng)常保持清醒的頭腦,經(jīng)常保持警覺性,自覺地加以抵制。
五、畜牧生產(chǎn)健康發(fā)展,穩(wěn)中有升
今年雖說畜牧業(yè)生產(chǎn)受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響較大,但是,養(yǎng)殖戶補(bǔ)欄的積極性有增無減,生豬存欄超歷史,六月底止,生豬存欄達(dá)萬頭,補(bǔ)欄也是迅猛異常。畜牧業(yè)生產(chǎn)呈健康發(fā)展趨勢(shì),穩(wěn)中有升,今年預(yù)計(jì)全鎮(zhèn)生豬存欄在15萬頭左右。
穩(wěn)中有升的原因是三個(gè)方面:
一是人們有“逢俏不趕,逢滯不丟”的思想觀念,二是養(yǎng)殖戶對(duì)下半年的生豬行情看好,增強(qiáng)了補(bǔ)欄的積極性。三是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府、畜牧部門的宣傳引導(dǎo),也讓養(yǎng)殖戶吃了“定心丸”,因此,我鎮(zhèn)的畜牧業(yè)生產(chǎn)做到了健康發(fā)展,穏中有升。養(yǎng)牛穩(wěn)步發(fā)展,規(guī)模養(yǎng)殖戶發(fā)展迅速,存欄數(shù)量迅速上升,我鎮(zhèn)的養(yǎng)殖業(yè)又將迎來一個(gè)“!钡拇禾。
旅游工作總結(jié)11
假日《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)假日旅游工作的通知》文件部署,結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際,我局提早做好防火工作,向各涉旅企業(yè)和單位廣作冬季防火宣傳,重點(diǎn)對(duì)象是區(qū)域內(nèi)各旅游景點(diǎn)、農(nóng)家樂等單位,以確保全區(qū)旅游系統(tǒng)冬季防火工作萬無一失。現(xiàn)將我局“今冬明春消防安全工作開展情況總結(jié)如下:
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
旅游消防工作事關(guān)百姓生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定和諧,責(zé)任重于泰山,把旅游消防安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、基礎(chǔ)的工作來抓,切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施三到位。
一是本局加強(qiáng)防火工作的組織領(lǐng)導(dǎo),制訂防火工作方案,健全工作機(jī)制,確保認(rèn)識(shí)到位、部署到位、措施到位、落實(shí)到位;二是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游辦高度重視消防安全工作,層層落實(shí)責(zé)任制,做到責(zé)任到人、負(fù)責(zé)到崗;要求各旅游企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),準(zhǔn)確把握消防工作形勢(shì),認(rèn)真分析研判冬春季節(jié)火災(zāi)特點(diǎn),制定防火工作方案,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步采取有力措施,堅(jiān)決防止火災(zāi)事故的發(fā)生;三是組織開展各種形式的旅游消防安全檢查整改,重點(diǎn)檢查消防安全責(zé)任、安全管理制度落實(shí)情況,疏散通道和安全出口的設(shè)置及管理情況,消防教育培訓(xùn)和滅火疏散預(yù)案制定演練情況,消防設(shè)施設(shè)備和火災(zāi)防范措施到位情況;四是切實(shí)落實(shí)防火值班、報(bào)告、處置等一系列規(guī)章制度,確保責(zé)任到人、措施到位、制度落實(shí)。五是要求旅游飯店進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)火源和電源的管理,旅游景區(qū)切實(shí)做好森林防火安全管理,酒家加強(qiáng)對(duì)游客的防火宣傳教育和管理。
(二)廣泛宣傳、提高認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感
廣泛宣傳“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針和標(biāo)本兼治、重在治本的各項(xiàng)政策措施。通過召開會(huì)議和下發(fā)文件的方式,把加強(qiáng)旅游消防安全的決策部署傳達(dá)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游辦,加大“兩個(gè)主體、兩個(gè)負(fù)責(zé)制”宣傳力度,提高今冬明春期間消防安全責(zé)任意識(shí),要求對(duì)本單位安全隱患進(jìn)行地毯式排查,做到橫向到邊、縱向到底、杜絕隱患、不留死角。并結(jié)合單位實(shí)際,完善旅游消防應(yīng)急預(yù)案,積極組織相關(guān)人員參加消防知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提高員工消防知識(shí)水平和應(yīng)急處理能力。
節(jié)假日期間,由吳治輝局長(zhǎng)帶班,認(rèn)真安排節(jié)日期間安全值班工作,保持信息暢通,準(zhǔn)確報(bào)送節(jié)日期間安全情況,做到時(shí)刻有崗,責(zé)任到人。
區(qū)旅游局要求全區(qū)各涉旅企業(yè)要提高全體職工安全意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳防火知識(shí),切實(shí)落實(shí)好消防工作責(zé)任制,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。廣泛開展防火宣傳教育,例如,在皇帝洞景區(qū)內(nèi)沿途我局要求設(shè)置防火警示牌,景區(qū)入口處都設(shè)置宣傳標(biāo)語,充分利用宣傳欄、標(biāo)語等形式,宣傳消防常識(shí),提高自防自救能力,確保防火宣傳不留死角。
(三)采取有力措施,深入開展消防隱患排查
在冬、春兩季的幾個(gè)重要黃金周,如“十一”、“元旦”、“春節(jié)”,我局都組織安全聯(lián)合檢查組,赴旅游企業(yè)檢查,在檢查中我局著重對(duì)防火安全工作進(jìn)行了核查,對(duì)消防器械、消防設(shè)施的.運(yùn)行自檢情況進(jìn)行演練,還對(duì)消防檢查的巡查記錄進(jìn)行了核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行了登記,并督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)街旅游辦進(jìn)行檢查整改,確保了防火工作落到實(shí)處。重點(diǎn)對(duì)人員集聚密度大的場(chǎng)所和人群密集時(shí)段,安排緊急疏散通道,制定快速處置方案;安排巡查巡防,加強(qiáng)對(duì)易燃易爆和危險(xiǎn)物品的管理,做好防火、防盜、防爆、防恐、防毒等工作;加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出登記、危險(xiǎn)品裝卸、運(yùn)輸管理制度健全和實(shí)施等指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行檢查。
。ㄋ模┓阑加谖慈唬瑢(shí)行長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制
完善安全防火責(zé)任制度,強(qiáng)化預(yù)警工作管理,加強(qiáng)值班工作,落實(shí)預(yù)警機(jī)制,確保預(yù)防到位,杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。
詞語解析:
防患于未然:
旅游工作總結(jié)12
20xx年國(guó)慶假日旅游工作,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的具體指導(dǎo)下,在市直各相關(guān)部門和各縣(區(qū)、管委會(huì))政府的通力協(xié)助下,全面貫徹落全省、全市國(guó)慶假日旅游工作會(huì)議精神,切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí),旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面,全市人民及游客享受到一個(gè)平安、祥和、歡樂、有序的長(zhǎng)假。
一、基本情況
國(guó)慶長(zhǎng)假期間,XX旅游市場(chǎng)穩(wěn)定、秩序良好,沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故,實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),10月1日—7日,全市累計(jì)接待游客346.3萬人次,同比增長(zhǎng)19.66%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣,同比增長(zhǎng)21.05%。其中:湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)累計(jì)接待游客15.97萬人次,同比增長(zhǎng)21.91%;XX工藝美術(shù)城累計(jì)接待游客16.8萬人次,同比增長(zhǎng)21.52%;九鯉湖累計(jì)接待游客12.23萬人次,同比增長(zhǎng)20.49%。
二、主要特點(diǎn)
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動(dòng)的推進(jìn),可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏,如湄洲島媽祖祖廟免費(fèi)常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖,禮行三獻(xiàn)”儀式,祖廟聚集了眾多慕名而來的游客,現(xiàn)場(chǎng)朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動(dòng)以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項(xiàng)目也吸引了許多年輕人。新興的.鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)如雨后春筍,蓬勃發(fā)展,占領(lǐng)了XX旅游市場(chǎng)的半壁江山,如仙游縣的仙水洋、書峰鄉(xiāng),秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村,荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊,涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家,城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游客如織。
(二)自駕車引領(lǐng)旅游市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、私家車擁有量劇增,互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及,以及個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式,在國(guó)家大力建設(shè)高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費(fèi)政策的推動(dòng)下,自駕車旅游市場(chǎng)更是一片紅火。節(jié)假日期間,我市各主要旅游景區(qū)停車場(chǎng)天天爆滿,通往景區(qū)的道路也排起了車隊(duì)長(zhǎng)龍。
(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設(shè)的不斷完善,這個(gè)假期,我市的省外游客數(shù)量明顯增加,來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場(chǎng)注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度,圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題,充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量,組織了一系列有影響的宣傳推介活動(dòng),通過會(huì)場(chǎng)推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品,推介多樣的旅游線路,各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠,招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì),公眾對(duì)旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花,而是住下來,放慢腳步,放松身心,尋求別樣的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我市國(guó)慶假日期間,過夜游客數(shù)量有較大幅度提升,增幅達(dá)到24.11%。主要星級(jí)酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達(dá)90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力,還有一些景區(qū)開辟露營(yíng)區(qū),睡帳篷、看星空,廣受年輕人的喜愛。
(五)旅游消費(fèi)環(huán)境明顯改善。落實(shí)“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實(shí)施辦法”,極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益,為廣大游客營(yíng)造了放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。截止目前,全市沒有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問題投訴。
三、主要做法
(一)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),確保假日旅游安全工作落到實(shí)處。一是突出抓好交通出行安全。針對(duì)當(dāng)前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險(xiǎn)游逐步升溫的特點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)自駕車、探險(xiǎn)旅游者的安全防范教育,完善安全提示,切實(shí)做好安全保障和應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)安全管理。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)、游覽游樂設(shè)施、特種旅游項(xiàng)目、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強(qiáng)協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動(dòng),切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客量,嚴(yán)防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生,確保實(shí)現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標(biāo)。
(二)豐富產(chǎn)品供給,努力擴(kuò)大假日旅游效應(yīng)。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學(xué)等方面的融合,謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產(chǎn)品。針對(duì)當(dāng)前大眾化、多樣化、個(gè)性化的旅游消費(fèi)需求,積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動(dòng),推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。
(三)加強(qiáng)全方位市場(chǎng)營(yíng)銷,擴(kuò)大旅游品牌效應(yīng)。進(jìn)一步加大重點(diǎn)、特色景區(qū)(點(diǎn))的推介力度和宣傳聲勢(shì),推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品,做熱假日旅游市場(chǎng),滿足游客的個(gè)性化和多樣化需求,特別是加強(qiáng)對(duì)自駕游、自助游等散客的針對(duì)性宣傳,不斷強(qiáng)化各項(xiàng)旅游營(yíng)銷措施,擴(kuò)大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),強(qiáng)化文明旅游宣傳,讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國(guó)慶假期。
(四)綜合治理,規(guī)范服務(wù),保持假日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo),嚴(yán)查非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺客宰客和強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為,努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認(rèn)真開展綜合整治,凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),營(yíng)造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴(yán)格值班工作,做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”,全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。
旅游工作總結(jié)13
本年度,旅游管理教研室在院、系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在教研室全體老師的共同努力下,我們主要完成了以下工作:
一、專業(yè)建設(shè)
1、本學(xué)期由學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)至廣州考察了中山大學(xué)、廣州商學(xué)院、廣州大學(xué)等旅游管理、酒店管理本科專業(yè)辦學(xué)情況。
2、本學(xué)期制定了《酒店管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案》
二、課程建設(shè)方面
1、教學(xué)方法與手段
本專業(yè)教師在教學(xué)過程中,注重突出專業(yè)特色,注重理論聯(lián)系實(shí)際,廣泛采用了參與式、案例式、情景式、研討式等多種教學(xué)方法組織教學(xué),能較為充分地利用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段,制作、使用多媒體課件和各種課程光盤資料開展教學(xué)活動(dòng)。同時(shí),不斷加大了實(shí)踐教學(xué)力度,培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作技能。
2、教材使用
在教材使用方面,廣泛選用了教育部組織編寫和推薦的面向“二十一世紀(jì)”的權(quán)威性專業(yè)教材,保證了知識(shí)傳授的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性和系統(tǒng)性。
3、導(dǎo)師制執(zhí)行
根據(jù)學(xué)校的要求,旅管教研室給各位老師分配了指導(dǎo)任務(wù)。各指導(dǎo)老師能認(rèn)真履行職責(zé),聽取學(xué)生的意見,對(duì)學(xué)生的選課予以指導(dǎo),并能及時(shí)解決相關(guān)問題。
三、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
申報(bào)了中央財(cái)政支持地方高校發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目,擬建設(shè)酒店管理實(shí)驗(yàn)室、旅游與酒店管理虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。
四、教學(xué)常規(guī)工作方面
1、每位教師能按要求完成教學(xué)進(jìn)度、教案的編寫,教師使用的教學(xué)素材完備,對(duì)學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了必要的檢查督促。
2、教師備課認(rèn)真,每門課程均有詳細(xì)教案,教師上課認(rèn)真,講授重點(diǎn)突出、條理清楚,教學(xué)效果較好;每門課程均按規(guī)定布置了作業(yè),作業(yè)形式多樣,注重培養(yǎng)和考察學(xué)生的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力,注重綜合素質(zhì)的提高;教研室同行老師之間相互積極聽課,記錄完備。
五、教研室活動(dòng)
1、按時(shí)制定教研室工作計(jì)劃,做好教研室工作總結(jié)
本學(xué)期開學(xué)時(shí)即制定了完善的.教研室工作計(jì)劃。對(duì)聽課、教學(xué)計(jì)劃編撰、教學(xué)大綱修訂、實(shí)習(xí)大綱制定、教法研討、考試改革等方面做了較為詳盡的規(guī)定。期末做了教研室工作總結(jié)。
2、堅(jiān)持教研活動(dòng)制度,有教研活動(dòng)記錄。
能按照學(xué)院要求開展教研室活動(dòng),并針對(duì)具體問題開展專門活動(dòng)。在教研室活動(dòng)中,除解決、完成上級(jí)布置的任務(wù)外,還注意研究教學(xué)及教育科學(xué)研究中的有關(guān)問題,提出解決方案,并對(duì)教學(xué)工作提出合理化建議。
3、合理安排教師授課任務(wù),
能根據(jù)教師的專長(zhǎng)、教學(xué)量合理安排教師授課任務(wù),做到課程與教師專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、研究興趣相適應(yīng),教師教學(xué)任務(wù)量相對(duì)公平。
4、按時(shí)制定教學(xué)進(jìn)度表
能按時(shí)制定教學(xué)進(jìn)度表并上交教務(wù)科。教研室承擔(dān)的所有課程均有教學(xué)進(jìn)度表,且按教學(xué)大綱進(jìn)度要求、授課時(shí)數(shù),保質(zhì)保量組織教學(xué),不打折扣。
5、定期對(duì)教研室成員教學(xué)工作進(jìn)行檢查
按要求對(duì)教研室教師的備課、教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)布置批改、工作紀(jì)律等情況定期進(jìn)行檢查。教研室教師授課符合教學(xué)大綱和課程要求。教研室承擔(dān)的所有課程均有教案、備課,且符合規(guī)范的要求。作業(yè)布置、批改情況符合學(xué)校規(guī)定。教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)有教學(xué)實(shí)驗(yàn)記錄、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、及實(shí)驗(yàn)報(bào)告批改。教師無無故調(diào)停課、遲到、提前下課等教學(xué)事故發(fā)生。
6、堅(jiān)持聽課制度。
教研室教師能按規(guī)定完成聽課任務(wù),有記錄,并在教研活動(dòng)中開展評(píng)議。
7、認(rèn)真組織考試命題、試題審查、成績(jī)?cè)u(píng)定、試卷分析等工作
能夠按照學(xué)校要求完成命題考試任務(wù)。試題、標(biāo)準(zhǔn)答案、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)齊全、規(guī)范,無錯(cuò)誤。改卷時(shí)能嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),做到客觀、公正,并能按時(shí)完成改卷和成績(jī)錄入工作。成績(jī)冊(cè)和試卷分析規(guī)范、符合要求。
8、配合學(xué)院做好檔案工作
能按要求組織和上交各項(xiàng)材料,協(xié)助學(xué)院做好檔案管理工作。
六、存在的主要問題
1、由于缺乏相應(yīng)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,有的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)難以落實(shí)到位,這在一定程度上影響了學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。
2、科研工作尤其是課題申報(bào)工作應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。
旅游工作總結(jié)14
20xx年上半年,我市旅游工作在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全局堅(jiān)持“旅游業(yè)又快又好”的發(fā)展和旅游業(yè)災(zāi)后重建振興的思路,以突出抓好旅游業(yè)科學(xué)重建為出發(fā)點(diǎn),重點(diǎn)抓好旅游市場(chǎng)恢復(fù)和旅游重建項(xiàng)目,同時(shí),還認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。
一、20xx年上半年工作總結(jié)
。ㄒ唬┗謴(fù)和振興旅游市場(chǎng),打造旅游節(jié)慶品牌
(二)全力推進(jìn)旅游災(zāi)后項(xiàng)目重建
在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)“三年恢復(fù),五年提升,八年全面小康”災(zāi)后重建目標(biāo),穩(wěn)步實(shí)施我市旅游業(yè)的災(zāi)后恢復(fù)重建。
3、漢旺地震遺址公園進(jìn)展情況:由北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院捐建的《愛心無限·綿竹漢旺地震遺址公園》概念規(guī)劃設(shè)計(jì)和漢旺地震數(shù)字館以基本完成。
。ㄈ﹫(jiān)強(qiáng)行業(yè)管理,做好旅游信息和人才培訓(xùn)
。ㄋ模┴(zé)任重于泰山,狠抓旅游安全工作
高度重視旅游安全工作,建立健全了組織機(jī)構(gòu),制訂了安全防范預(yù)案措施,完善安全監(jiān)管體系,特別是把災(zāi)后安全工作放在突出位置,力保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在元旦、春節(jié)、清明、五一、端午等節(jié)假日前后,由市領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),分別對(duì)市區(qū)內(nèi)的`景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、賓館、飯店進(jìn)行了安全大檢查,督促各旅游企業(yè)要建立安全管理規(guī)章,安全事故應(yīng)急預(yù)案,安全檢查制度,強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制,切實(shí)加強(qiáng)旅游食品衛(wèi)生安全、消防安全、交通安全、旅游設(shè)施安全工作,杜絕重特大事故的發(fā)生,對(duì)存在的問題提出了整改意見,并進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督。梨花節(jié)前,會(huì)同衛(wèi)生、文化、工商對(duì)梨花節(jié)參與鎮(zhèn)鄉(xiāng)的農(nóng)家樂和景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行安全大檢查,通過強(qiáng)有力的安全措施,確保了無一起安全責(zé)任事故的發(fā)生。
旅游工作總結(jié)15
20xx年第一季度我局以創(chuàng)建陜西省旅游示范區(qū)為主線,以行業(yè)規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)和構(gòu)筑和諧旅游環(huán)境為核心,不斷創(chuàng)新工作思路,從加強(qiáng)宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、凈化景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化內(nèi)部管理等方面著手,狠抓工作落實(shí),有效地促進(jìn)了旅游業(yè)健康、和諧發(fā)展。
一、旅游接待情況
20xx年第一季度,全區(qū)各旅游景區(qū)(點(diǎn))累計(jì)接待游客281萬人次,其中海外游客21萬人次,創(chuàng)旅游直接收入3.5億元,分別完成全年計(jì)劃指標(biāo)的26.46%、29.58%及47%。
二、主要工作開展情況
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升服務(wù)水平。年初從法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、禮節(jié)禮儀等方面對(duì)全區(qū)1060名導(dǎo)游人員在區(qū)劇院進(jìn)行了年審培訓(xùn),提高了導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)。
2、整治旅游市場(chǎng),狠抓行業(yè)安全。一是開展了為期一月的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng),制定了我局《20xx年度規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序提升旅游環(huán)境質(zhì)量工作方案》。一季度出動(dòng)車輛40臺(tái)次,人員210人次,檢查規(guī)范導(dǎo)游200人次,查處違規(guī)導(dǎo)游3人,暫扣“黑車”6臺(tái),"野導(dǎo)”8人次,沒收假證5個(gè),暫扣營(yíng)運(yùn)手續(xù)不全的車輛手續(xù)3套。二是妥善處理游客投訴,注重排查化解矛盾糾紛,一季度共接到旅游咨詢電話60起,投訴電話20余件,受理18余件,轉(zhuǎn)相關(guān)部門兩起,其余案件已立案辦結(jié),結(jié)案率達(dá)100%,給游客直接挽回經(jīng)濟(jì)損失15000余元,并對(duì)涉訴單位進(jìn)行了處罰。三是以節(jié)假日為重點(diǎn),從防爆、防火、防盜、防食物中毒、電路隱患以及車場(chǎng)安全防護(hù)等方面,先后對(duì)游客密集場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查六次,共檢查景區(qū)(點(diǎn))8個(gè),旅游飯店15個(gè),購(gòu)物點(diǎn)12個(gè),查處問題20余條,下發(fā)整改通知書2份,確保假日期間旅游市場(chǎng)安全有序。
3、強(qiáng)化景區(qū)監(jiān)管,修編景區(qū)規(guī)劃。一是加強(qiáng)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》宣傳貫徹力度,不斷完善景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目審核工作。審核咨詢了東花園二期工程項(xiàng)目、秦陵街道辦楊家村新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、西安曲江臨潼國(guó)家休閑度假區(qū)管理委員會(huì)大唐華清城項(xiàng)目等。二是對(duì)《驪山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》文本征求意見稿進(jìn)行研讀、再調(diào)研,將將疑誤處和建議轉(zhuǎn)中規(guī)院專家參考校正。
4、豐富宣傳資料,加大促銷力度。一是完成了《臨潼旅游指南》的印制工作,其中分6次點(diǎn)驗(yàn)收存了5萬冊(cè)《臨潼旅游指南》,并及時(shí)安排了旅游指南的分發(fā)工作。二是制定下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)黃金周旅游工作的通知》、《關(guān)于做好清明節(jié)、西洽會(huì)、五一期間旅游工作的通知》,完成了假日期間旅游信息的收集整理及報(bào)送工作。三是圍繞建設(shè)全省旅游示范縣驗(yàn)收工作的開展,加大宣傳力度,聯(lián)系中國(guó)旅游報(bào)、華商報(bào)、陜西旅游、騰訊網(wǎng)等媒體集中開展臨潼旅游宣傳。并為創(chuàng)建辦收集整理近三年旅游宣傳工作圖片、文字、影音以及旅游規(guī)劃等相關(guān)資料100余份。
5、規(guī)范農(nóng)家樂管理,推動(dòng)鄉(xiāng)村游發(fā)展。一是為了確保農(nóng)家樂旅游安全、規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)農(nóng)家樂進(jìn)行逐戶檢查,對(duì)農(nóng)家樂聚集區(qū)進(jìn)行了防汛、防火安全檢查,全力保障游客安全。二是按照陜西省旅游局、陜西省財(cái)政廳下發(fā)的關(guān)于《20xx年鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目申報(bào)指南的通知》文件要求,經(jīng)過嚴(yán)格篩選,將我區(qū)秦陵街辦下和村停車場(chǎng)擴(kuò)建項(xiàng)目上報(bào)市旅游局,為我區(qū)爭(zhēng)取鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目扶持資金。
6、科學(xué)安排部署,推進(jìn)假日旅游。假日期間來我區(qū)旅游的人多車多,景區(qū)旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施倍受考驗(yàn),做好假日旅游工作意義重大。對(duì)此,我局積極發(fā)揮假日辦綜合協(xié)調(diào)職能,調(diào)整工作思路,根據(jù)我區(qū)旅游市場(chǎng)實(shí)際情況,對(duì)春節(jié)、清明等假日旅游接待工作重新進(jìn)行了周密的安排部署,制定了科學(xué)細(xì)致的接待方案,并認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí),努力營(yíng)造安全有序的旅游環(huán)境,確保假日旅游接待工作安全度汛。
7、依托資源優(yōu)勢(shì),加快旅游發(fā)展。一是積極配合臨潼國(guó)家旅游休閑度假區(qū)建設(shè)工作。掌握工作動(dòng)態(tài),配合做好國(guó)家旅游度假區(qū)的區(qū)域策劃、規(guī)劃工作,并根據(jù)項(xiàng)目需要扎實(shí)做好政策引導(dǎo)、資料提供、信息報(bào)送、宣傳報(bào)道、氛圍營(yíng)造等方面工作。二是全面開展建設(shè)旅游示范縣工作。積極籌備,迎接省創(chuàng)建辦驗(yàn)收。
三、下一步工作設(shè)想
后三季度,我局將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游項(xiàng)目策劃、開發(fā)力度,完善服務(wù)功能,深化行業(yè)管理,提升服務(wù)水平,推動(dòng)國(guó)家旅游休閑度假區(qū)建設(shè)進(jìn)度,確保陜西省旅游示范區(qū)順利通過驗(yàn)收。主要做好以下八個(gè)方面工作:
1、圍繞建設(shè)臨潼國(guó)家旅游休閑度假區(qū)工作,加強(qiáng)與度假區(qū)建設(shè)指揮部、曲江新區(qū)管委會(huì)的溝通協(xié)作,配合做好度假區(qū)規(guī)劃及項(xiàng)目招商引資、建設(shè)協(xié)調(diào)管理工作,推動(dòng)度假區(qū)各項(xiàng)工作的'順利實(shí)施。
2、完善旅游綜合服務(wù)中心的內(nèi)部管理制度和對(duì)外服務(wù)功能,加大旅游市場(chǎng)整治力度,不斷凈化旅游市場(chǎng),營(yíng)造和諧的景區(qū)環(huán)境,同時(shí)突出作好旅游安全工作,認(rèn)真落實(shí)旅游景區(qū)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度,將安全工作常抓不懈。
3、繼續(xù)加大《風(fēng)景名勝區(qū)條例》宣傳貫徹力度,加強(qiáng)景區(qū)檢查力度,完善景區(qū)監(jiān)管系統(tǒng),不斷規(guī)范景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目審核工作,完成《驪山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》的編制工作。
4、嚴(yán)格旅游景區(qū)(點(diǎn))的A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理,對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行復(fù)核。加快賓館酒店業(yè)發(fā)展,廣泛開展星級(jí)評(píng)審工作,規(guī)范酒店業(yè)管理,提升服務(wù)檔次。同時(shí)在全行業(yè)繼續(xù)開展甲、乙級(jí)旅游服務(wù)接待單位評(píng)定和規(guī)范活動(dòng),進(jìn)一步提升旅游行業(yè)管理水平。
5、大力開展宣傳促銷,完善網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),創(chuàng)新宣傳方式,進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳平臺(tái),豐富旅游宣傳用品,組織旅游單位積極參加有影響的旅游宣傳活動(dòng),開展20xx健康快樂游主題宣傳活動(dòng)。
6、強(qiáng)化行業(yè)培訓(xùn),不斷提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。啟動(dòng)全區(qū)上崗導(dǎo)游、旅游購(gòu)場(chǎng)所從業(yè)人員、賓館飯店、農(nóng)家樂從業(yè)人員及旅行社管理人員培訓(xùn)工作,提升旅游業(yè)管理、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)水平。
7、以《臨潼區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo),加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游的扶持、指導(dǎo)和規(guī)范力度,著力挖掘民俗文化、土特產(chǎn)資源及農(nóng)事參與活動(dòng),深化和拓展農(nóng)家樂休閑旅游活動(dòng)內(nèi)容,利用地方特色提升影響力,加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。
【旅游工作總結(jié)】相關(guān)文章:
縣旅游局旅游市場(chǎng)整治工作總結(jié)范文05-06
旅游公司工作總結(jié)12-31
旅游個(gè)人工作總結(jié)范文03-27
旅游投訴個(gè)人工作總結(jié)08-25
上半年旅游工作總結(jié)范文02-25
上半年旅游工作總結(jié)參考03-03