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旅游市場整治工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的旅游市場整治工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
旅游市場整治工作總結(jié)1
為進(jìn)一步推動(dòng)旅游法貫徹實(shí)施，落實(shí)全國旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治會(huì)議精神，根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將整治工作情況匯報(bào)如下：
一、結(jié)合實(shí)際制定了整治工作方案
為確保此次專項(xiàng)整治工作順利開展，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了專項(xiàng)整治的詳細(xì)方案，明確重點(diǎn)整治對(duì)象和整治階段，拿出了具體的工作措施，使整治工作有章可循。對(duì)違反《旅游法》有關(guān)規(guī)定的旅游經(jīng)營行為進(jìn)行堅(jiān)決清理整治，切實(shí)查處一批違法違規(guī)案件，整改多處安全隱患，保護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員的合法權(quán)益。
二、加強(qiáng)了對(duì)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)工作指導(dǎo)，確保整治取得實(shí)效，局里成立了專項(xiàng)整治督查指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、扎實(shí)開展了專項(xiàng)整治活動(dòng)
組織開展了春節(jié)和“五一”期間旅游市場專項(xiàng)整治活動(dòng)，聯(lián)合縣消防大隊(duì)、安監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局等單位，開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保整治取得成效，為旅游創(chuàng)造公平優(yōu)良的環(huán)境。在整治活動(dòng)開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業(yè)溝通，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；加強(qiáng)旅游市場秩序檢查，重點(diǎn)對(duì)縣內(nèi)3家旅行社，分社以及3家星級(jí)酒店進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查處違法違規(guī)旅游經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件。向基層發(fā)放《旅游法》宣傳手冊(cè)；對(duì)旅游企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》遇到的'難點(diǎn)問題進(jìn)行指導(dǎo)。安排人員節(jié)假日值班，設(shè)立了投訴、舉報(bào)電話，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。專項(xiàng)整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規(guī)操作2起，整改星級(jí)酒店安全隱患2處，對(duì)違規(guī)、存在安全隱患的旅游企業(yè)下發(fā)了整改通知書，目前已全部將整改落實(shí)到位。
四、下一步工作重點(diǎn)
一是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好《旅游法》,嚴(yán)格依法執(zhí)法，維護(hù)好旅游市場秩序。二是不斷加大違法、違規(guī)經(jīng)營行為的查處力度。及時(shí)處理相關(guān)投訴、舉報(bào)，對(duì)違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，絕不姑息，按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。三是持續(xù)做好重大節(jié)假日、重要時(shí)期的執(zhí)法檢查力度，為我縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
旅游市場整治工作總結(jié)2
為確保暑期旅游市場秩序規(guī)范有序，營造文明健康旅游消費(fèi)環(huán)境，縣XXX立足旅游監(jiān)管實(shí)際，扎實(shí)開展暑期專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效規(guī)范旅游秩序，凈化旅游市場環(huán)境�，F(xiàn)將XXX暑期旅游市場秩序整治工作開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，我局成立了以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，責(zé)任股室負(fù)責(zé)人為成員的暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《XXX暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》，對(duì)全縣暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作進(jìn)行安排部署。
二、齊抓共管、形成合力
聯(lián)合公安交警、交通、市場監(jiān)管等職能部門開展旅游市場綜合執(zhí)法檢查X次，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員X余人次，執(zhí)法車輛X臺(tái)次，撤架不規(guī)范宣傳資料X余份。
三、圍繞重點(diǎn)、力促規(guī)范
�。ㄒ唬╅_展有針對(duì)性的`檢查工作。重點(diǎn)是對(duì)“不合理低價(jià)游”、“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等”進(jìn)行檢查。再次梳理分社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基本經(jīng)營、管理情況，沒有“注冊(cè)地址與實(shí)際經(jīng)營地址不相符”的情況。在執(zhí)法檢查過程中，進(jìn)一步規(guī)范旅游合同，要求各旅行社嚴(yán)格按照規(guī)范填寫合同，在檢查過程中糾正合同填寫不規(guī)范X起。排查X個(gè)旅行社分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
�。ǘ┞�(lián)合相關(guān)部門對(duì)購物店價(jià)格虛高問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、強(qiáng)迫消費(fèi)問題、旅游投訴處理機(jī)制等進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行責(zé)令限期整改。
（三）由XX牽頭，聯(lián)合公安交警、交通運(yùn)輸部門、旅游景區(qū)管委會(huì)等部門對(duì)旅游客運(yùn)企業(yè)、旅行社等開展旅游包車專項(xiàng)整治。共排查本地旅游包車XX，外地旅游包車X次，農(nóng)村面包車Xx，查獲超員XX，超速XX，疲勞駕駛XX，遮擋號(hào)牌XX。
旅游市場整治工作總結(jié)3
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省整治旅游市場秩序會(huì)議精神和市委、市人民政府旅游座談會(huì)精神，總結(jié)今年全市旅游市場整治工作，分析和解決存在的問題，全面安排部署明年我市旅游市場整治工作，營造xx旅游又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，經(jīng)市旅游局黨組研究，決定召開20xx年全市旅游行業(yè)市場整治總結(jié)暨動(dòng)員大會(huì)。下面我講三個(gè)方面的問題：
一、20xx年全市旅游市場整治工作的基本情況
(一)打擊拉客行為整治行動(dòng)
在金融海嘯和世界經(jīng)濟(jì)衰退的背景下，20xx年xx旅游業(yè)延續(xù)了良好的發(fā)展勢(shì)頭，取得了可喜的成績，然而xx古城內(nèi)及前往玉龍雪山公路沿線拉客人員增多，拉客現(xiàn)象重新泛濫，嚴(yán)重影響了xx旅游形象和擾亂了xx旅游市場秩序。20xx年8月4日，我局召開了專題會(huì)議，決定集中所有執(zhí)法人員、聯(lián)合古城區(qū)旅游局、玉龍縣旅游局成立打擊拉客行為整治小組，集中力量對(duì)xx市旅游市場進(jìn)行重點(diǎn)整治，重拳打擊拉客行為。
在此次打擊拉客行為聯(lián)合整治行動(dòng)中，執(zhí)法人員共驅(qū)散拉客人員463人，批評(píng)教育拉客人員178人，要求寫出保證書的15人被處罰的拉客人員3人,對(duì)拉客人員做了全面的宣傳，讓他們認(rèn)識(shí)到了拉客屬于違法行為，打擊了部分頑固人員，遏制住了拉客現(xiàn)象泛濫的勢(shì)頭。執(zhí)法人員在嚴(yán)厲打擊拉客行為的同時(shí)，加大對(duì)違規(guī)團(tuán)隊(duì)的打擊。整治期間共查處違規(guī)操作團(tuán)隊(duì)及旅行社從業(yè)人員違規(guī)行為62起，收繳罰沒款16200元，受理投訴11起，理賠金額5160元。整個(gè)旅游市場秩序有所改觀，制卡、刷卡團(tuán)隊(duì)人數(shù)明顯提升。
(二)成立關(guān)坡旅游執(zhí)法檢查點(diǎn)
為嚴(yán)厲打擊不進(jìn)入xx旅游結(jié)算系統(tǒng)的旅游團(tuán)隊(duì)。我局決定集中力量到關(guān)坡，嚴(yán)格查處不進(jìn)入旅游結(jié)算系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，并統(tǒng)一意見，所有自由行團(tuán)隊(duì)及拉市馬場工作人員操作的無行程團(tuán)隊(duì)，一律要求明確地接社，全部進(jìn)入結(jié)算平臺(tái)操作。
在檢查過程中，全體執(zhí)法人員不顧辛勞，克服部分違規(guī)人員的刁難、謾罵甚至威脅及客人的`不理解、不配合等困難，雖然每個(gè)隊(duì)員每天下來都精疲力盡，體力幾乎透支，但關(guān)坡執(zhí)法點(diǎn)的檢查取得了質(zhì)的變化，自由行團(tuán)隊(duì)及拉市馬場人員操作的無行程團(tuán)隊(duì)，全部明確了地接旅行社，納入了xx旅游結(jié)算平臺(tái)，黑團(tuán)進(jìn)入xx的通道基本被卡死。9月6日開始，原先未納入地接社，在關(guān)坡現(xiàn)買古維的黑團(tuán)全部變成有地接，并進(jìn)入一卡通休閑度假通道制卡，人數(shù)每天大約在20xx人左右。
在關(guān)坡設(shè)置團(tuán)隊(duì)查驗(yàn)點(diǎn)，一舉解決了進(jìn)行多年的“四黑”整治未能徹底根治的問題，并解決了由旅行社操作的自由行游離于一卡通外，介于正規(guī)團(tuán)隊(duì)和黑團(tuán)之間的模糊定位及堵死了旅游團(tuán)隊(duì)偷逃古維等漏洞。質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊(duì)進(jìn)入關(guān)坡執(zhí)法點(diǎn)檢查，牽住了整個(gè)散客旅游市場的牛鼻子，昆明、成都等散客市場為之震動(dòng)，從反饋的信息看，昆明、成都等地的散客正逐步交由正規(guī)旅行社操作，地接價(jià)格開始提升。
(三)散客門市的整治
根據(jù)旅游市場的實(shí)際情況，質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊(duì)聯(lián)合古城區(qū)公安、工商、稅務(wù)等旅游聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)散客門市進(jìn)行了規(guī)范、整治，對(duì)不規(guī)范的散客門市下發(fā)了“責(zé)令改正通知書”，對(duì)違法經(jīng)營的散客門市下發(fā)了“責(zé)令停止違法經(jīng)營行為通知書”;對(duì)達(dá)不到整改要求的散客門市堅(jiān)決予以關(guān)閉，直到達(dá)到整改要求為止。對(duì)散客門市做了整治、規(guī)范，四個(gè)中隊(duì)共治理散客門市69家。
(四)旅游市場的執(zhí)法檢查
旅游市場整治工作總結(jié)4
x月份，我局以“清潔城市”行動(dòng)考評(píng)為抓手，對(duì)市容環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、拆違控違、戶外廣告等方面工作進(jìn)行全面整治，進(jìn)一步鞏固“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)整治成效。
積極開展環(huán)境整治工作
一是積極做好長沙市“清潔城市”考評(píng)檢查和培訓(xùn)工作。通過加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)店外經(jīng)營、流動(dòng)攤販、占道作業(yè)、違章停車等秩序管理，共查扣違規(guī)攤擔(dān)474起，占道經(jīng)營375起，鎖定人行道違停車輛156臺(tái)，進(jìn)一步鞏固“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)整治成效。同時(shí)，邀請(qǐng)長沙市恥局基層管理指導(dǎo)處相關(guān)責(zé)任人開展“清潔城市”考評(píng)細(xì)則培訓(xùn)，明確考核方式和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)選示范街道、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
二是實(shí)行重點(diǎn)路段責(zé)任制和機(jī)關(guān)人員上街執(zhí)勤制，清理主次干道垃圾、“牛皮癬”，糾正不文明行為等，確�！扒鍧嵆鞘小毙袆�(dòng)一季度考核成績突出。
三是加大流動(dòng)夜宵攤擔(dān)整治力度。從3月6日起到4月中旬，每天專門安排30人的夜班中隊(duì)，工作時(shí)間從晚上9點(diǎn)至次日凌晨2點(diǎn)，加大夜市流動(dòng)攤擔(dān)和夜宵攤擔(dān)的打擊力度。3月27日，城區(qū)夜宵市場正式對(duì)外營業(yè)，共設(shè)置51個(gè)攤位，安置下崗就業(yè)人員100多名。目前，城區(qū)基本看不見夜宵攤擔(dān)。
四是參與“牛皮癬”清理行動(dòng)共14次，拆除主次干道便民信息欄120個(gè)，4月15日起在社區(qū)內(nèi)重新設(shè)置專門的便民信息欄。
五是繼續(xù)開展戶外廣告拆除工作，查處各類違規(guī)設(shè)置廣告招牌案件近200起，拆除破損廣告牌332塊、破損電話亭90個(gè)。
六是配合商務(wù)局開展6次專業(yè)市場整治行動(dòng)，形成齊抓共管的局面。
七是強(qiáng)化渣土管理，要求做到“四個(gè)一律”，對(duì)車輛超載、渣土撒落、車身不凈、黑車進(jìn)行渣土運(yùn)輸?shù)囊宦刹榭�，共查扣違規(guī)運(yùn)輸渣土車輛15臺(tái)，渣土揚(yáng)塵治理效果顯著。
大力創(chuàng)新宣傳工作
一是深入開展城市管理宣傳“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)門店”四進(jìn)活動(dòng)。先后在xx一中、田家炳中學(xué)、黃泥灣小學(xué)等學(xué)校進(jìn)行宣講，讓城市管理理念深入校園。先后發(fā)放《致門店的一封公開信》、《致全市機(jī)關(guān)干部職工的一封信》、《致市民的一封公開信》等資料共3萬余份，營造濃厚氛圍。
二是加大城市管理拆違控違工作的宣傳力度，轄區(qū)中隊(duì)每天安排執(zhí)法車播放宣傳資料，使拆違控違有關(guān)法法律法規(guī)進(jìn)一步深入人心。
三是配合文明辦利用城區(qū)立柱廣告和大型電子屏發(fā)布公益廣告120處。
四是在《長沙晚報(bào)》、長沙法頻道、《xx日?qǐng)?bào)》、959交通生活頻道、xx電視臺(tái)等媒體上刊發(fā)淮川夜宵攤擔(dān)市場、花炮大道提質(zhì)改造等宣傳報(bào)道12篇，營造“城市管理為人民”的濃厚氛圍。
五是舉辦“告別不文明行為”萬人簽名和免費(fèi)向市民發(fā)放車在垃圾桶等活動(dòng)，大力創(chuàng)新宣傳工作。
全面推進(jìn)拆違控違工作
一是全面推進(jìn)花炮大道環(huán)線兩廂提質(zhì)改造。組織專門人員對(duì)全線違法建筑進(jìn)行調(diào)查摸底，從3月下旬至今，已拆除該地違法建筑30處6210，迅速完成環(huán)境整治任務(wù)。
二是對(duì)32條AB級(jí)道路兩側(cè)、西湖山項(xiàng)目內(nèi)的.違法建設(shè)進(jìn)行摸底造冊(cè)，對(duì)浦梓港項(xiàng)目、新屋嶺項(xiàng)目、禧和保障性房源已拆除的房屋進(jìn)行結(jié)案，4月共拆除違法建設(shè)1。3萬。
三是加強(qiáng)日常巡查，安排專車專人進(jìn)行嚴(yán)密防控，尤其是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的碧桂園小區(qū)、等地方進(jìn)行巡查，確保違法建筑“零增長”。
旅游市場整治工作總結(jié)5
為進(jìn)一步改善交通狀況，美化行車環(huán)境，創(chuàng)造安全、有序、暢通的交通氛圍，我縣加大了交通秩序整治力度�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、成立了組織機(jī)構(gòu)。
為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以縣委、副縣長××為組長，副縣長××為副組長，相關(guān)單位責(zé)任人為成員的交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合宣傳組和綜合執(zhí)法組兩個(gè)工作組，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作。
二、明確了目標(biāo)任務(wù)。
此次專項(xiàng)整治活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)是：
1、縣交警大隊(duì)對(duì)不按規(guī)定停放的車輛先教育后處理；嚴(yán)格按照《xxx道路交通安全法》對(duì)三超現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對(duì)“摩的、拐的”進(jìn)行整治，無牌無證的，堅(jiān)決取締，未整改好之前堅(jiān)決不準(zhǔn)上路。
2、縣公路分局對(duì)占道堆放的材料進(jìn)行治理，下達(dá)《責(zé)令整改告知書》限期清除。
3、縣運(yùn)管所對(duì)出租車營運(yùn)市場進(jìn)行規(guī)范。
4、縣稽征所對(duì)逾期不繳納公路規(guī)費(fèi)和整治期間查處的車輛從嚴(yán)處罰。
5、縣城市管理執(zhí)法局對(duì)違規(guī)攤點(diǎn)拆除，對(duì)攤主進(jìn)行處罰。
6、工商局負(fù)責(zé)對(duì)臨街面工商業(yè)主的規(guī)范管理，嚴(yán)禁業(yè)主占道經(jīng)營。在專項(xiàng)整治過程中，對(duì)妨礙執(zhí)法、打擊報(bào)復(fù)等違法犯罪行為進(jìn)行依法嚴(yán)懲。
三、確定了整治范圍。這次專項(xiàng)整治活動(dòng)的整治范圍是：
1、規(guī)范城區(qū)機(jī)動(dòng)車輛擺放秩序，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車臨時(shí)占道停放管理；
2、嚴(yán)查機(jī)動(dòng)車輛超載、超員、超速三超現(xiàn)象；
3、整治以盈利為目的的“摩的、拐的”；
4、完善路設(shè)施；
5、美化營運(yùn)車輛外觀；
6、規(guī)劃公共停車場；
7、拆除違章建筑；
8、清除路面亂堆亂放的.材料；
9、規(guī)范出租車營運(yùn)市場；
10、規(guī)范臨街工商業(yè)主的規(guī)范管理。
四、制定了整治步驟。
整治工作從20xx年10月15日開始，至20xx年12月31日結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年10月15日至10月25日）。公布整治活動(dòng)實(shí)施方案和通告，明確整治活動(dòng)的目的、意義、方法、步驟和目標(biāo)。
2、實(shí)施整治階段（20xx年10月26日至12月15日）。按照縣委、縣府和縣創(chuàng)建辦的統(tǒng)一安排和部署，在專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展集中整治行動(dòng)。
一是深入調(diào)查研究，全面掌握情況。
二是集中開展交通安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。
三是堅(jiān)持文明執(zhí)法，做到公開、公平、公正，切實(shí)維護(hù)府職能部門的形象。
3、整治總結(jié)階段（20xx年12月16日至12月31日）。對(duì)專項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全長效機(jī)制和嚴(yán)管重罰制度，使我縣交通秩序得到根本性好轉(zhuǎn)。
五、嚴(yán)格了整治要求。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開展該項(xiàng)整治活動(dòng)，有利于維護(hù)我縣交通安全，提升城市整體形象。
2、嚴(yán)肅紀(jì)律，文明執(zhí)法。在整治工作中，要實(shí)行教育與處罰相結(jié)合，公開、公平、公正處理違法案件，提高處罰的透明度。
3、加強(qiáng)協(xié)作，齊抓共管。
旅游市場整治工作總結(jié)6
為確保暑期旅游市場秩序規(guī)范有序，營造文明健康旅游消費(fèi)環(huán)境，縣XXX立足旅游監(jiān)管實(shí)際，扎實(shí)開展暑期專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效規(guī)范旅游秩序，凈化旅游市場環(huán)境�，F(xiàn)將XXX暑期旅游市場秩序整治工作開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，我局成立了以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，責(zé)任股室負(fù)責(zé)人為成員的暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《XXX暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》，對(duì)全縣暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作進(jìn)行安排部署。
二、齊抓共管、形成合力
聯(lián)合交警、交通、市場監(jiān)管等職能部門開展旅游市場綜合執(zhí)法檢查X次，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員X余人次，執(zhí)法車輛X臺(tái)次，撤架不規(guī)范宣傳資料X余份。
三、圍繞重點(diǎn)、力促規(guī)范
（二）聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)購物店價(jià)格虛高問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、強(qiáng)迫消費(fèi)問題、旅游投訴處理機(jī)制等進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行責(zé)令限期整改。
�。ㄈ┯蒟X牽頭，聯(lián)合交警、交通運(yùn)輸部門、旅游景區(qū)管委會(huì)等部門對(duì)旅游客運(yùn)企業(yè)、旅行社等開展旅游包車專項(xiàng)整治。共排查本地旅游包車XX，外地旅游包車X次，農(nóng)村面包車Xx，查獲超員XX，超速XX，疲勞駕駛XX，遮擋號(hào)牌XX。
旅游市場整治工作總結(jié)7
按照《xx市旅游局關(guān)于開展旅游市場秩序綜合整治“秋冬會(huì)戰(zhàn)”的通知》的通知(張市旅發(fā)〔x〕307號(hào))要求，為切實(shí)有效地推進(jìn)旅游市場秩序綜合整治“秋冬會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng)的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)法制建設(shè)，促進(jìn)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，我局決定對(duì)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行安全隱患排查治理。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)，有效消除公共安全的事故隱患，保護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全，為社會(huì)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，我局制定具體方案，現(xiàn)就我局結(jié)合實(shí)際作如下匯報(bào):
一、高度重視，健全機(jī)構(gòu)
根據(jù)通知精神，我局對(duì)安全生產(chǎn)“秋冬會(huì)戰(zhàn)”工作高度重視，立即成立檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持每周開展一次安全生產(chǎn)檢查。檢查組對(duì)管理區(qū)內(nèi)容易發(fā)生安全事故的A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了細(xì)致的排查。要求所查場所必須建立消防安全制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案; 明確消防安全責(zé)任人和管理人; 建立檔案; 確定安全重點(diǎn)部位; 保證疏散通道、安全出口、消防車通道的暢通。每次排查絕不流于表面形式，徹查一切存在安全工作隱患的環(huán)節(jié)，確保不留盲區(qū)。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的單位下達(dá)限期整改通知書，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次督促檢查，堅(jiān)持把每項(xiàng)工作落實(shí)到位，由于監(jiān)管得力，從而保證了A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位沒有發(fā)生一件安全事故。促進(jìn)了我縣旅游市場的穩(wěn)定與繁榮。
二、重點(diǎn)檢查，消除隱患
三、內(nèi)容豐富，形式多樣，注重實(shí)效。
1. 組織全體旅游干部召開了“秋冬會(huì)戰(zhàn)”動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》和各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。通過媒體、制作標(biāo)語橫幅等多種形式，營造關(guān)注旅游安全和遵章守紀(jì)經(jīng)營的濃厚氛圍。
2. 我局通過設(shè)置旅游咨詢臺(tái)、宣傳展板、發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料、懸掛安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語等形式，為出行旅游人員提供安全基本常識(shí)和逃生自救能力，宣傳人員結(jié)合實(shí)際，為大家詳細(xì)講解旅游安全常識(shí)、逃生自救技能等有關(guān)知識(shí)。宣傳員現(xiàn)場向市民和游客發(fā)放《旅游法解讀》、《安全出行文明旅游》、《旅游維權(quán)》等安全宣傳資料，提醒大家要注意旅途安全及景點(diǎn)安全注意事項(xiàng)，切勿擅自離團(tuán)，特別是兒童、學(xué)生和老人一定要注意飲食安全、自駕車人員注意交通安全等。
3. 給各涉旅企事業(yè)單位下發(fā)文件，要求各全縣A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業(yè)單位在適當(dāng)位置懸掛宣傳橫幅、條幅，利用宣傳欄或電子屏播放安全宣傳標(biāo)語，營造濃厚的社會(huì)氛圍。
4. 我局組織進(jìn)行涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)，定期檢查安全隱患和安全實(shí)施，并要求從業(yè)人員做到: 會(huì)查找消除安全隱患、會(huì)排除安全隱患: 同時(shí)加強(qiáng)安全意識(shí)，不得忽視、不得僥幸、不得松懈，并與經(jīng)營戶層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，建立并完善了安全隱患排查、治理制度。
通過“秋冬會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)整治活動(dòng)的`實(shí)施，進(jìn)一步落實(shí)了旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)，提高了旅游從業(yè)人員的自我保護(hù)能力，有效遏制了安全事故發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)了我縣旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、有序發(fā)展。
旅游市場整治工作總結(jié)8
根據(jù)市旅體委的統(tǒng)一安排和布署，我局嚴(yán)格按照各級(jí)文件的通知精神，狠抓旅游消費(fèi)環(huán)境“打非治亂”暨“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治，全縣旅游景區(qū)、賓館飯店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)環(huán)境整治得到了進(jìn)一步提升，現(xiàn)就將我局專項(xiàng)整治工作情況作以下匯報(bào)：
一、 建立健全工作機(jī)構(gòu)，細(xì)化整治工作任務(wù)
為圓滿完成專項(xiàng)整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機(jī)構(gòu)，成立了全縣旅游市場專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)全縣景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境秩序整治工作。對(duì)整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案，我們對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部及周邊環(huán)境整治確立了工作任務(wù)，根據(jù)各個(gè)相關(guān)單位的職能進(jìn)行了明確的分工，確保了整治工作的順利開展。
二、 扎實(shí)開展專項(xiàng)行動(dòng)工作、努力創(chuàng)新工作思路
自環(huán)境整治活動(dòng)開展以來，我縣旅游景區(qū)環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)組以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，堅(jiān)持專項(xiàng)整治和日常監(jiān)管相結(jié)合，加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新工作思路,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的旅游景區(qū)“五亂”。
1、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視景區(qū)環(huán)境整治工作，多次帶領(lǐng)各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，深入現(xiàn)場辦公，逐項(xiàng)查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的成效。
2、 各相關(guān)單位認(rèn)真負(fù)責(zé)。各相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)都把此次整治工作作為當(dāng)前重要任務(wù)來抓，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境秩序整治工作隊(duì)定期進(jìn)行旅游環(huán)境整治檢查，保證了整治工作的有序進(jìn)行。
3、 涉旅企業(yè)積極配合。各涉旅企業(yè)都能積極配合，扎實(shí)抓好本轄區(qū)的整治工作。一方面對(duì)轄區(qū)環(huán)境進(jìn)行全面整治，另一方面對(duì)轄區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。同時(shí)，還進(jìn)行大力宣傳，大大提高了景區(qū)知名度。
4、 創(chuàng)新思路，組織開展了全縣旅游行業(yè)開展表彰活動(dòng)。為配合旅游環(huán)境整治工作，我們?cè)谌ψ龊糜布蔚耐瑫r(shí)，開展了旅游行業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。此項(xiàng)工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業(yè)服務(wù)軟環(huán)境，而且在旅游行業(yè)中形成了比優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的.良性競爭。
三、 全面完成整治任務(wù)、旅游環(huán)境有效改善
1、 規(guī)范、增加指示標(biāo)識(shí)，方便游客進(jìn)出。在今年旅游博會(huì)前夕，對(duì)我縣境內(nèi)出口和交匯處現(xiàn)有的旅游景區(qū)指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行了全面更新和增加。此外，對(duì)全區(qū)主要旅游景區(qū)內(nèi)停車場、游覽線路、旅游廁所、購物場所、安全警示、醫(yī)療救助等的指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行全面規(guī)范。
2、 加強(qiáng)綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境。各景區(qū)景點(diǎn)中力量，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施、停車場內(nèi)井然有序，整潔干凈，營造了一個(gè)優(yōu)美，良好的景區(qū)旅游環(huán)境。
3、 取締封建迷信，凈化旅游市場。我們對(duì)景區(qū)內(nèi)打卦算命攤點(diǎn)、利用封建迷信活動(dòng)坑蒙拐騙游客錢財(cái)?shù)男袨檫M(jìn)行嚴(yán)厲打擊，取締了打卦算命攤點(diǎn)。
4、 開展專項(xiàng)檢查，完善應(yīng)急體系。自整治活動(dòng)開展以來，工作組經(jīng)常開展衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，對(duì)從業(yè)人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質(zhì)量，各經(jīng)營場所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)等進(jìn)行了全面監(jiān)管。
5、 設(shè)立安防機(jī)構(gòu)，保障旅游安全。所有景區(qū)都設(shè)立了專門的治安保衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)，配備了足夠的消防器材和監(jiān)控設(shè)施。保障了旅游景區(qū)的安全。
6、 強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。為了配合環(huán)境整治行動(dòng)，對(duì)導(dǎo)游、景區(qū)工作人員、餐飲服務(wù)人員、停車場管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行了全面檢查整治。
通過扎實(shí)的工作，我縣旅游環(huán)境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結(jié)合自身實(shí)際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環(huán)境治理的長效機(jī)制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理提供體制、機(jī)制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。
旅游市場整治工作總結(jié)9
為促進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，按照《州工商局關(guān)于開展旅游市場專項(xiàng)整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開展旅游市場專項(xiàng)整治工作。現(xiàn)將開展情況報(bào)告如下：
一、高度重視、組織落實(shí)
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定方案，成立旅游市場專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在市場股，負(fù)責(zé)日常工作。各股所室相互配合，落實(shí)責(zé)任，努力達(dá)到旅游秩序明顯好轉(zhuǎn)，旅游投訴明顯減少，游客滿意率明顯上升，旅游服務(wù)和管理水平明顯提高，提升旅游市場信用建設(shè)和管理水平。
二、嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，促進(jìn)市場主體繁榮發(fā)展
一是降低門檻放寬登記。按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，除涉及前置審批事項(xiàng)的，堅(jiān)持“先照后證”試點(diǎn)工作要求，依法做好旅游市場主體的注冊(cè)登記工作。二是逐步推行市場主體信用信息公示制度。實(shí)時(shí)錄入市場主體設(shè)立，變更、注銷登記、年度報(bào)告等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把旅游市場主體納入網(wǎng)格化管理。三是切實(shí)履行市場監(jiān)管職能綜合治理無證無照經(jīng)營行為，帶動(dòng)和規(guī)范旅游市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)良好市場環(huán)境。
三、充分發(fā)揮職能，開展“商標(biāo)興旅促發(fā)展”活動(dòng)
我局指導(dǎo)經(jīng)營主體申請(qǐng)注冊(cè)商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)，從商標(biāo)查詢、名稱確定、圖形設(shè)計(jì)、綜合協(xié)調(diào)等方面，給予全面指導(dǎo)和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責(zé)任公司的申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)“巴姆山藏香”（已受理）并幫助其完成包裝設(shè)計(jì)并上市，使產(chǎn)品得到縣委、政府的認(rèn)可，為企業(yè)爭取到項(xiàng)目支持，助推企業(yè)發(fā)展。我局將立足商標(biāo)職能協(xié)助企業(yè)逐步完成旅游商品品牌打造。
三、加強(qiáng)市場巡查，保障旅游市場經(jīng)營秩序
我局克服人手不足等困難，加大市場巡查力度，特別在“五、一”、“國慶”旅游黃金期間，加強(qiáng)對(duì)住宿、餐飲、土特產(chǎn)品、民族用品、成品油等行業(yè)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。
四、暢通消費(fèi)者維權(quán)通道，維護(hù)經(jīng)營者和游客的權(quán)益
我局依托“12315”投訴站和“一會(huì)兩站”，加強(qiáng)對(duì)12315工作人員和聯(lián)絡(luò)站、服務(wù)站聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升消費(fèi)維權(quán)素質(zhì)。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，搭建消費(fèi)者與經(jīng)營者的協(xié)商調(diào)解平臺(tái)，積極促進(jìn)和解，提高投訴處理率，切實(shí)保護(hù)好廣大游客的合法權(quán)益。節(jié)假日期間安排專人值班，一旦有消費(fèi)投訴，立即處理，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的.合法權(quán)益。
五、加大對(duì)新《消法》、《新商標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳
通過日常監(jiān)管、“3.15”宣傳等活動(dòng)對(duì)經(jīng)營者開展新《消法》、《新商標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，積極倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，提高經(jīng)營者增強(qiáng)守法經(jīng)營自律意識(shí)，營造文明、和諧的消費(fèi)環(huán)境。二是采取發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)寺廟等多種形式，以“3.15”維權(quán)日、“4.26”宣傳日為契機(jī)，深入地開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，讓消費(fèi)者和經(jīng)營者都了解自己的權(quán)利和義務(wù)，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。
截至目前，我局共開展日常巡查和專項(xiàng)檢查20次，出動(dòng)人員55人/次，檢查旅館酒店52戶/次，餐飲經(jīng)營戶115戶/次，成品油站點(diǎn)50戶/次，土特產(chǎn)、民族用品店85戶/次，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)一個(gè)，發(fā)放宣傳資料300余份。
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