商貿管理工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的商貿管理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商貿管理工作總結1
我院商貿旅游系以深入學習和貫徹黨的十八大精神為指導，著力做好系部學生的思想引領和成長服務工作，全面提升學生的綜合素質，努力完成學院交辦的各項工作任務。在本學期的“三項教育活動”過程中，不斷開創(chuàng)系部學生管理工作的新局面，現就本學期學生管理工作小結如下：
一、加強班主任隊伍建設和學生思想政治教育。
系部平時加強對專（兼）職班主任的教育和管理，逐步培養(yǎng)出一支素質較高、作風較好、能力較強、經驗較足、肯奉獻、較穩(wěn)定的專（兼）職班主任隊伍。今年春季系部招生工作形勢大好，僅春季幼師班就招生4個班級。系部在選聘班主任時，著力選拔具有良好政治素質和思想作風、較強組織管理能力、熱心做學生工作并具有相應學科專業(yè)背景的班主任，將羅寧、何靜作為20xx春幼師班班主任進行重點培養(yǎng)。在學生思想政治教育方面，強化對學生世界觀、人生觀和價值觀的引導，針對目前學生人數和志愿加入中國共青團、中國共產黨人數增多的情況，實行“早發(fā)現、早培養(yǎng)”，做到成熟一個發(fā)展一個，發(fā)展一個激勵一批，本學期共發(fā)展新團員75人。引導政治思想立場堅定、專業(yè)教學水平過硬的專兼職班主任積極向黨組織靠攏，提升其政治理論和政治素養(yǎng)，本學期先后收到郭卜碩、王蕙、楊莉琴等3名老師和劉姍等8名學生遞交的入黨申請書。系部針對申請入團和申請入黨的學生進行了4期專門的團課和黨課培訓，現正按照學院的統(tǒng)一部署，結合我系實際情況，在教師和學生中開展形式多樣的政治學習。系黨支部和系部以講座、征文比賽等形式開展“黨在我心中”主題系列教育活動，提高班主任教書育人的理論水平，幫助其樹立和創(chuàng)新教育理念，同時激發(fā)學生學習主動性與創(chuàng)造性，使全系師生的思想統(tǒng)一在黨的周圍，起到了較好的教育效果。
二、加強學風建設，加大對學生干部的培養(yǎng)力度。
學風建設是學校管理永恒的主題，良好的學風是一種潛移默化的巨大而無形的精神力量，時時刻刻都對學生產生強烈的熏陶和感染，激勵學生奮發(fā)努力，健康成長。系部在上學期結束時就制定了本學期學生管理工作要點及學生活動計劃，并要求各班主任結合班級實際情況擬定班級工作計劃，開展豐富多彩的學生活動，在活動中創(chuàng)建特色班集體。本學期系部先后開展班級活動30余次，參與學生20xx余人次。因各方面表現出色，20xx秋幼師2班被共青團贛州市委評為“雷鋒班級”，20xx秋幼師2班、20xx秋會計2班等班級先后被學院和系部評為“優(yōu)秀班集體”或“先進團支部”。20xx秋旅游管理班胡丹、20xx秋會計1班蘭惠敏、20xx秋幼師5班陳芳等被共青團贛州市委評為“贛州市十佳百優(yōu)大（中）專學生”或“優(yōu)秀團員”。在平時的日常管理方面，進一步完善紀律檢查制度，制定《商貿旅游系學生請假管理辦法》，落實幫扶措施，將20xx秋中電子商務2班和20xx秋旅游管理班列為系部重點班級，系部領導親自掛點該班級，指導班主任加強對重點學生的教育和管理。對于各班學習態(tài)度不端正、曠課較多的學生進行個別談心，幫助他們擺脫學習上的困境。在上課出勤方面，進一步規(guī)范考勤管理制度，堅持課堂點名制、請假審批制等。系部在考勤方面堅持每月底對各班考勤情況進行檢查，并不定期對各班出勤情況進行抽查。在學習態(tài)度方面，抓住先優(yōu)表彰契機，激發(fā)學習熱情。
本學期系部先后表彰各方面優(yōu)秀的學生230余人次，通過先優(yōu)表彰，廣泛宣傳，大力弘揚，塑造系部學生良好的精神風貌，形成勤奮扎實的良好學風。在鞏固保持學生干部先進性教育成果基礎上，充分發(fā)揮學生干部的先鋒模范作用，提高廣大學生自我教育、自我管理、自我服務的能力。進一步加強學生干部隊伍建設，把好學生干部的選拔、使用、培養(yǎng)和考核關，對系團總支、學生會采取指導、協(xié)助的工作方法，引導并幫助他們樹立全心全意為學生服務的思想和正確的工作觀念，促進學生干部素質進一步提高和學生工作的有序發(fā)展。系部在工作中深知學生干部對系部學風的影響甚大，對形成良好學習氛圍有很大作用，通過優(yōu)秀學生干部的培養(yǎng)、經驗介紹等方式提高學生干部的素質和學習成績，加強他們的責任意識，充分發(fā)揮學生干部榜樣示范作用，從而促進良好學風的形成，同時更多地著眼于優(yōu)秀學生的培養(yǎng)和優(yōu)秀學生的宣傳，努力形成學生榜樣群體。本學期共舉行各類學生干部培訓（講座）6場次，培訓學生干部200余人。組織學生專題研討會和工作會11次，起到了較好的教育和示范效果。
三、抓好安全穩(wěn)定工作，積極進行安全教育，不斷強化安全管理，采取積極有效的措施確保學生安全。
系部牢固樹立“安全重于泰山”的思想觀念，加強對學生的安全教育和管理。通過“安全疏散演練”、男生（重點學生）專題會議和主題班會等形式讓學生學習掌握安全常識，樹立自覺遵守國家法律法規(guī)和校規(guī)校紀的意識，確保生命財產不受損失，努力維護正常的教學生活秩序。為了加強學生寢室管理，嚴禁學生徹夜上網、夜不歸宿、校外租房住宿等現象，動員各方面的力量，強化責任，堅決杜絕不安全事故的發(fā)生，本學期共勸回不符合校外住宿學生16人回校住宿，杜絕了校外住宿安全事件的發(fā)生。系部同時加強學生安全工作的實效性和針對性，及時發(fā)現和解決學生安全工作中存在的突出問題，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止出現各類事故，維護學校穩(wěn)定，努力營造和諧的校園氛圍。
本學期系部共對教室、寢室及學生活動公共區(qū)域進行安全檢查9次，化解學生矛盾25人次，有效的將各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要求各專、兼職班主任不僅要甘于當好學生的人生導師，還要積極融入學生的思想，仔細聆聽學生的心聲，做到有針對性地做好教育輔導工作。要求各班主任密切關注網絡、短信等媒體對學生思想帶來的變化，定期開展學生思想動態(tài)調研，認真做好學生思想引導工作，為學院和系部決策切實發(fā)揮好信息樞紐作用。積極配合學院心理健康教育工作，定期開展各種相關活動，對重點學生和心理有障礙學生進行心理疏導教育35人次，增強學生的心理和社會適應能力，促進學生身心健康全面發(fā)展。建立一套科學有效的心理健康教育體系和心理干預體系，制定心理問題學生的檔案管理規(guī)定，規(guī)范心理問題學生的申報程序和危機學生干預及援助程序，建立班主任談心制度，及時了解、關心學生心理健康。
四、開展主題教育活動，大力開展校園文化活動，營造濃厚的育人環(huán)境，為學生成長發(fā)展搭建平臺。
緊緊抓住黨的十八大精神宣傳和《若干意見》的出臺等重要契機，結合學院“三項教育活動”安排，深入開展主題教育活動。積極利用重大節(jié)日、紀念日開展相關的愛國主義、集體主義、革命傳統(tǒng)和國防教育，開展主題鮮明、突出時代特征和弘揚主旋律的教育活動。在三月份開展了“學雷鋒活動月”系列活動，對學生進行社會責任意識、誠信和感恩教育。組織學生參加校內義務勞動，結合植樹節(jié)組織學生開展“一日捐”購買樹苗美化校園活動，同時對學生開展社會責任意識、感恩教育。在四月份開展了教學樓設計美化和班級美化、班級名片設計評比活動，在教學樓組織張貼名人字畫等60余幅，組織學生100余人參加共青團贛州市委組織的清明祭掃活動，要求班主任開展如何樹立誠信意識的.主題班會，教育學生抵制學校內外的誘惑，正直守信，誠實做人。提倡推廣誠信，開展文明修身活動，倡導學生在校文明活動。在五月份組織“紅五月”系列活動，協(xié)同學院團委組織“五四文藝匯演”，參演學生200余人次，豐富了學生課余文化生活。選拔30余名學生參加學院團委舉辦的“技師好聲音”比賽并取得優(yōu)異成績。在六月份組織開展了“我心目中的好老師”、“我心目中的好班主任”評選，評出陳怡、楊莉琴、廖倩、曾麗、賴愈鴻、陳洋喜等為“我心目中的好老師”，評出曾衛(wèi)平、何靜、陳洋喜、廖倩等為“我心目中的好班主任”。本學期系部共組織主題黑板報評比7次，主題手抄報評比3次，大型文藝晚會1次，還有拔河比賽、跳繩比賽、卡拉ok比賽、講故事比賽、主題征文比賽等文體活動，極大的豐富了學生課余文化生活。
系部充分發(fā)揮校園文化的育人功能，調動系團總支、學生會和廣大學生的積極性，建立多形式的文化服務機制、多元化的文化投入機制、多門類的文化發(fā)展機制和激勵機制，廣泛開展內容生動豐富、形式新穎多樣的文化活動，寓教育于學習之中，于競賽之中，于娛樂之中，努力從不同側面、不同層次為學生提供展示、鍛煉、提高自我的舞臺，陶冶學生情操，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神，提高學生社會適應能力。
五、加強宣傳教育工作，加大就業(yè)工作力度，抓好困難學生資助保障工作利用國家的助學政策，加大扶助貧困學生的力度，采取各種形式，積極資助貧困學生完成學業(yè)。
深入開展學生工作研究，不斷創(chuàng)新學生工作機制，促進我系學生工作走上新的臺階。
系部加強同各兄弟系部及相關處室的聯系， 并建立友好關系，共同做好學生管理工作。工作中注意加強與學院黨政辦公室等宣傳機構聯系，本學期在校園網發(fā)稿1，極大宣傳了我系在教學和學生管理等方面的新風貌，提高了我系在外的知名度。系部還制訂實施系部宣傳黑板報出版計劃，大力搞好各項重大活動的宣傳工作，推動各項活動的順利開展。同時加大對20xx級學生實習就業(yè)指導工作和20xx級學生勤工助學工作，利用就業(yè)指導課和講座，引導學生轉變就業(yè)觀念，幫助學生樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀點，增強學生人文素質，達到提高學生就業(yè)能力的目的。關心學生實際需求，加強以國家免學費政策為主體，助學金、扶貧、一村一名等相結合的綜合措施為補充，對家庭經濟困難學生進行資助。積極向校內外爭取勤工助學崗位，加大對家庭經濟困難學生的幫扶力度，保證他們順利完成學業(yè)。
系部認真學習并積極落實學校制定的學生工作制度，使廣大教職工特別是學生工作者樹立創(chuàng)新的理念，保持創(chuàng)新的頭腦，積極思考創(chuàng)新的點子，形成創(chuàng)新的方案。各班結合專業(yè)特色，精心設計，詳細規(guī)劃，創(chuàng)新開展班級活動。在干中求發(fā)展，于做中創(chuàng)和諧，我系將在和諧發(fā)展中，探索創(chuàng)新之路，使各項工作再上一個新臺階。
商貿管理工作總結2
20xx年，縣商貿企業(yè)資產管理中心在商務局黨委的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀作指導，針對資管中心的工作特點，在服務退休人員、接待來信來訪、資產管理和中心工作等方面都取得了一定成效：
一、熱情服務退休人員，促進社會和諧
第一、我們資管中心負責管理的退休人員（含掛靠對象）共有60多人，其中離休干部8人。為了完好地服務好這些老同志，我們首先是加強離退休黨支部班子建設。經局黨委研究決定，安排了四位年齡相對較輕、身體健康、政治素質高的同志組成新的離退休黨支部。新班子成立后每月15日組織部分離退黨員開展政治和政策學習，溝通了思想，提高了老同志的政治覺悟和政策水平。第二，積極為老同志辦實事。這次提高機關離退休人員津補貼政策出臺后，我們立即組織清查摸底，為老同志落實相應待遇，解決了過去部分同志職務職級方面的遺留問題，在資金來源方面積極向上級領導匯報，在局黨委的努力下，取得財政支持，實現資金全額撥付。由于牽涉面廣，資金數額大，辦理時間較長，引起一些老同志的誤會，但經辦的同志十分耐心地做好說服解釋工作，受到了老同志的一致好評。第三，關心老同志身體健康。重陽節(jié)前根據局黨委安排，我們組織了全體老同志到人民醫(yī)院進行了一次全面的身體檢查，資管中心的同志親自到現場為每一位老同志發(fā)放體檢表，幫助行動不便的老同志辦理有關手續(xù)，活動取得了較好的效果。
二、扎實做好信訪工作，切實履行維穩(wěn)職責
我們資管中心承擔著全縣商貿改制企業(yè)全部的信訪接待工作任務，擔子重，壓力大，針對嚴峻維穩(wěn)形勢，我們堅持把工作做在前頭，切實了解民情，把功夫用在平時，牢牢把握工作主動權。一是辦事不推諉、工作求實效。原肉食公司屠宰場5名臨時工的養(yǎng)老保險和經濟補償問題在肉食公司改制后一直沒有得到妥善處理，我們通過與勞動局、改革辦等部門多次協(xié)商，今年7月已得到圓滿解決，當事人十分滿意。二是與信訪對象面對面交流，認真聽取他們的利益訴求，切實為他們解決困難。對于原肉食公司退休職工付振東信訪問題，我們多次對其反映的問題進行調查落實，形成翔實的文字材料上報縣政府有關部門和縣紀委。特別是今年九、十月份，付振東同志病情出現反復，多次到信訪局等有關部門吵鬧。我們通過苦口婆心上門與其談心做工作，多次到縣醫(yī)保站反映其特殊情況，解決了其退休職工醫(yī)療保險，安排家庭病床分兩次落實了3000元的醫(yī)療費用。經多方努力做工作，付振東同志目前病情基本穩(wěn)定，情緒基本正常，為全縣維穩(wěn)辦了一件大事。三是加強疏導及時處置熱點問題。今年7月6日，原物資和商業(yè)系統(tǒng)參戰(zhàn)退伍軍人赴市政府上訪，接到信息后，我們在分管領導的帶領下，趕赴岳陽對他們進行耐心說服，當日將他們勸回××。8月13日，離休老干張志君要求解決異地醫(yī)保的問題，9月18日，退休干部趙東海反映要求享受老干待遇和住房貨幣補貼等問題，通過我們向各級領導和相關部門反映并與當事人溝通逐件進行了回復，當事人目前基本滿意。總之，我們始終堅持依法依規(guī)辦事，對合情合理的要求，有政策的.想千方百計滿足，不合政策的做耐心細致的思想工作，認真解釋使其理解，做到把問題解決在基層，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三、強力實施資產管理，保證國有集體資產安全運行
資產管理是我中心的主要工作任務，今年來，我們對商務局所有的國有集體大宗資產認真進行了清理登記，依法進行管理處置，并按規(guī)定上報。年初為了配合沿河北路改造，我們組織了商貿公司北門資產的拆遷。一方面把握好政策和資金管理關，另一方面組織原商貿公司職工代表充分聽取廣大職工的意見，整個拆遷過程合法、公開、合理，職工十分滿意。
四、積極做好局辦公樓搬遷改造前期工作，把中心工作辦出色
為了適應商務工作飛速發(fā)展的形勢，提高國有資產利用率，局黨委決定商務局機關整體搬遷到原商業(yè)總公司辦公樓辦公，此前，需對這幢已用了三十年的舊房子進行維修改造。為了保證這項中心工作的順利進行，我們克服重重困難，積極組織辦公樓區(qū)域內5戶住戶的搬遷工作，由于工作人員姿態(tài)高，工作細致，目前搬遷工作即將完成，為施工隊進場創(chuàng)造了良好的條件；按照上級要求，改造項目所需的規(guī)劃、設計、預算、評審、招投標等工作，我們在分管負責人的具體指導下，經過兩個多月的努力，已順利完成全部程序。
五、分線工作爭先創(chuàng)優(yōu)
我們資管中心雖然人少事雜，但在日常管理、開源節(jié)流、廉潔自律等方面都取得了很好的實效，同時在搞好資管中心各項工作的同時，我們還協(xié)助局人事、政工、老干、“萬村千鄉(xiāng)”和“家電下鄉(xiāng)”等工作，都得到了分管領導的肯定。
明年工作設想
20xx年工作將以爭先創(chuàng)優(yōu)，構建和諧社會為主題，明確指導思想，突出工作重點，開拓創(chuàng)新，努力完成目標任務，確保各項工作認真落到實處。
一是進一步搞好資產的運行和管理；
二是創(chuàng)新思想，努力完成好分線工作。
三是繼續(xù)履行好維穩(wěn)、信訪接待工作，有效化解各類矛盾，確保大局穩(wěn)定。
商貿管理工作總結3
xxxx年上半年，我公司依法經營管理工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，牢固樹立社會主義法治理念，按照“法治”建設要求，堅持服務中心、以人為本、求是創(chuàng)新、普治結合的原則，緊密圍繞我縣經濟建設和法治建設的中心工作，大力弘揚“開明開放、擔當實干、創(chuàng)新突破、爭先進位”的新時期精神，著重在系統(tǒng)干部職工和商貿經營戶中深入開展社會主義民主法制宣傳教育，積極向全社會宣傳供銷商貿行業(yè)管理法律法規(guī)，為加快經濟發(fā)展，營造良好的法治環(huán)境、創(chuàng)建“法治合格縣”作出了應有的貢獻。具體做了以下幾方面的工作。
1、切實加強依法經營管理工作的領導。分別調整了法治建設、普法教育工作領導小組，由供銷總社黨委書記、主任、商貿總公司總經理任組長，分管總經理任副組長，有關科長為聯絡員，在明確工作職責的基礎上，把依法經營列入重要議事日程，并落實依法經營管理責任制，形成了一級抓一級，一級對一級負責的網絡體系。
2、著力推進法制宣傳陣地建設。廣泛宣傳依法經營、誠信經營、安全經營知識，加大法制普法力度，樹立“誠實待人，信用至上，優(yōu)質服務，一諾千金”的良好風尚，形成了“依法治理，依法經商，以法興商”的理念。特別是抓好“六五”普法的法治文化廣場建設，指導結對共建金灣社區(qū)開辟了法制文化廣場，受到廣大市民的一致好評。
3、不斷提高依法經營管理水平。我們結合行業(yè)實際、重點圍繞《憲法》、《公司法》、《消費者權益保護法》、《勞動法》、《省社會治安綜合治理條列》、《工會法》等法律法規(guī)，組織廣大企業(yè)經營管理人員認真學習相關法律，不斷提高依法決策、依法管理、依法行政水平，加快供銷商貿工作走向法制化的軌道，機關干部由過去依靠行政手段管理經濟向依靠法律手段，增強服務功能管理經濟的方式轉變，為加快我縣供銷商貿服務業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。寶宇百貨、文峰大世界等企業(yè)所經營的'商品一律實行明碼標價，并向社會作出“不做虛假廣告、商品實行三包”的公開承諾，受到消費者一致好評。文峰大世界被市商務局授予誠信經營示范店。
4、加強市場監(jiān)管，強化專項整治，維護公平守信的市場經濟秩序，取得了良好的效果。今年上半年，我們積極做好煤炭銷售企業(yè)的管理工作，認真做好煤炭經營許可證年檢，及時上報煤炭銷售企業(yè)各項統(tǒng)計數據，嚴格執(zhí)行煤炭銷售許可證制度，對不具備經營條件的企業(yè)一律不予辦證，確保全縣煤炭經營市場健康、穩(wěn)定發(fā)展，凈化了煤炭經營市場秩序。鑫春化肥公司、蘇豐農藥公司積極開展“紅盾護農”農資打假活動，以質優(yōu)價廉的化肥、農藥、種子、棚膜等農資配送給廣大農戶，受到農戶的一致贊許。蘇豐農藥公司被省供銷社授予農資經營標準店和文明經營示范店。
我們致力完善制度，大力開展內部整頓，實施規(guī)范化管理，以制度管人，按制度辦事，切實加強對執(zhí)法人員的考核，在考核過程中嚴格執(zhí)行考核獎懲制和行政執(zhí)法過錯追究制，以此確保法律、法規(guī)的正確實施，減少和杜絕執(zhí)法工作的隨意性和盲目性，有效促進了依法行政工作的開展。
上半年依法經營管理工作，雖然取得了一些成績，但還存在學法、用法廣深度等方面不足，我們將在今后的工作中進一步強化企業(yè)法制建設，進一步提升依法經營管理水平，為推進全縣經濟趕超發(fā)展創(chuàng)造更好、更優(yōu)的法治環(huán)境。
商貿管理工作總結4
今年以來，在局黨委的領導和兄弟科室的大力支持下，商貿服務管理科認真貫徹各項方針政策，強化商貿服務行業(yè)管理，各項工作進展順利�，F將上半年工作完成情況簡要匯報如下：
（一）精心組織企業(yè)參加各類展銷會
充分利用各類展銷會平臺，引導企業(yè)開拓新市場，聯合市會展辦組織了20xx東營第三屆汽車暨汽車用品博覽會，實現銷售汽車1916輛，銷售額突破2.5億元。同時引導各縣區(qū)積極參加各類國內展銷活動，指導墾利縣分別組織舉辦了“墾利?攀登汽車文化主題周活動”、“黃河口桃花節(jié)”等活動；指導廣饒縣組織舉辦了“第二屆中國（廣饒）國際橡膠輪胎暨汽車配件展覽會”、“中國·廣饒第五屆汽車暨房地產展銷會”等大型展會。
（二）加強餐飲、住宿業(yè)管理，穩(wěn)步推進放心快餐工程
引導餐飲企業(yè)加強“地溝油”的整治，禁止“地溝油”上餐桌。廣饒縣印發(fā)了《關于開展地溝油整治和餐廚廢棄物管理工作方案》，積極參加“地溝油”整治專項整治行動，號召餐飲企業(yè)堅決抵制“地溝油”，配合有關部門進行監(jiān)督檢查，有效保障了消費者的合法權益。積極落實東創(chuàng)城辦〔20xx〕2號、東文明委〔20xx〕7號、8號文件關于創(chuàng)建文明城市的`工作指示，組織我市餐飲、住宿企業(yè)積極做好創(chuàng)城工作。
放心快餐便民工程建設進展順利。截止目前，主食加工配送中心已經啟動。便民快餐中心門店已有4家試運營，其中東城2家、墾利2家。社區(qū)固定快餐亭已設置79個。其中接收東營區(qū)原有快餐亭53個，已完成8個亭更新和 8個較大亭現場改造，目前已試營業(yè)9個；墾利第一期26個快餐亭已全部試營業(yè)。已配備物流配送車6輛。目前資金投入達到1300萬元，其中固定資產投資900萬元。
（三）規(guī)范二手車市場秩序，加強汽車流通、汽車報廢拆解管理
為全面落實東政辦發(fā)〔20xx〕82號文件精神，積極穩(wěn)妥、循序漸進地規(guī)范二手車經營活動，規(guī)范現有二手車交易市場經營者和經營主體，建立良好的二手車流通秩序，建立了由市商務、工商、公安、國稅、地稅五部門參與的聯席會議制度，印發(fā)了《關于加強現有二手車交易市場經營者和經營主體管理規(guī)范的通知》（東商務字〔20xx〕65號），目前已經有兩家市場、一家經銷企業(yè)在省廳備案。
積極引導我市汽車流通業(yè)協(xié)會發(fā)揮協(xié)會職能，規(guī)范行業(yè)秩序，制定銷售計劃，組織各種大型展會等活動，為汽車經銷商搭建平臺，汽車市場保持了健康發(fā)展態(tài)勢。預計上半年銷售汽車3萬輛，銷售收入28億元。全年回收、拆解報廢汽車229輛，同比減少66.5％，回收拆解率100%。今年國家取消了汽車以舊換新政策，報廢拆解同比有所下降。
（四）加強典當、拍賣行業(yè)監(jiān)督管理工作
按時對典當、拍賣企業(yè)月報進行審核，對我市典當、拍賣企業(yè)經營情況進行了實地調研，加強行業(yè)監(jiān)管力度。為兩家新增典當企業(yè)辦理了初審和上報工作，按省廳要求組織企業(yè)兩次外出培訓，于6月10日正式啟用《典當行業(yè)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)》，統(tǒng)一使用新當票。企業(yè)經營情況呈現良好態(tài)勢。上半年，我市16家典當企業(yè)累計辦理典當業(yè)務636筆，典當總額4.2億元，同比增加83.9%；余額1.64億元，同比增加60.7%；實現利稅477.12萬元，同比增加129%。舉辦拍賣會40場次，成交額3.9億元，同比減少25%；實現傭金收入667.68萬元，同比增加78%。
（五）酒類流通管理工作成效顯著
為進一步貫徹落實《酒類流通管理辦法》（商務部20xx年第25號令），規(guī)范酒類流通秩序
商貿管理工作總結5
一成品油行業(yè)監(jiān)管及規(guī)劃工作
(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場進行全方位監(jiān)管，年初，由分管副局長帶隊，一行四人對全縣加油站（點）進行檢查，下發(fā)了《關于開展成品油經營企業(yè)20xx年度經營資格年度檢查和20xx年安全督工作的通知》，并結合20xx年XX縣開展打擊取締非法加油站專項行動全面排查，以防死灰復燃，未發(fā)非法和超范圍經營行為。
(二)上報XX縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補充規(guī)劃新增加油站 (鄉(xiāng)鎮(zhèn))7家，并通過縣人民政府行文，發(fā)放各相關科局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場管理辦法》及上級部門要求，通過資料審查、實地察看，圓滿完成了對20xx年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經營部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會加油站14家）、加油點21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點）進行了年檢，其中，檢查合格加油站（點）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點）3家。20xx年全縣共銷售成品油27090.5噸，其中汽油銷售11823噸、柴油銷售15267.5噸。
二、加快電子商務產業(yè)發(fā)展，積極籌備 “特色中國?湖南館?XX縣分館”平臺建設。
近年來隨著電子商務快速發(fā)展，電子商務的應用走到了市場的前沿，為適應當前時代的需求，根據上級文件精神，今年我局組織相關人員，對全縣電子商務企業(yè)及產品進行摸底，并就開設“特色中國?湖南館?XX縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長沙凱弘網絡科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運營商，全權負責做好籌備開設“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關工作。
三、積極配合市局做好全縣中小商貿流通企業(yè)服務體系建設項目統(tǒng)計報表工作。
物業(yè)客服部門工作總結
忙碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的'主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
商貿管理工作總結6
隨著市場經濟的迅速發(fā)展，我區(qū)的商貿企業(yè)也得到了迅速的發(fā)展，逐步形成了商場超市、餐飲娛樂、中小型零售商店相結合的商業(yè)圈，給人民群眾生活帶來方便，同時，也給我區(qū)安全管理帶來了壓力，給我區(qū)安全生產工作提出了新的挑戰(zhàn)。結合我區(qū)商貿企業(yè)實際，我區(qū)規(guī)范了企業(yè)管理，加強了安全生培訓，開展了隱患排查治理，制定了應急救援預案，采取了有效的措施，我區(qū)商貿企業(yè)安全管理水平不斷提高�，F將相關工作總結如下：
一、完善安全管理，形成長效機制
一是區(qū)委、區(qū)政府對商貿企業(yè)安全管理高度重視，區(qū)政府主管領導對商貿企業(yè)安全生產工作進行調度、指示，區(qū)安委會多次召開會議，對商貿企業(yè)安全管理工作進行研究部署，落實責任，采取措施，統(tǒng)一協(xié)調管理，充分發(fā)揮各部門安全管理職能，形成商貿企業(yè)安全管理合力。二是開展安全生產承諾活動。為使商貿企業(yè)安全生產主體責任得到深入落實，強化商貿企業(yè)法定代表人負責制，我區(qū)在商貿企業(yè)中廣泛開展了安全生產承諾活動，商貿企業(yè)向區(qū)政府鄭重承諾，落實安全責任、加強安全管理、承擔安全責任。三是建立商貿企業(yè)安全制度。我區(qū)為商貿企業(yè)提供了安全管理制度樣本，指導督促商貿企業(yè)結合自己的實際制定相關的安全制度，并加強對商貿企業(yè)的監(jiān)管，督促企業(yè)落實安全制度，為做好企業(yè)安全奠定了基礎。
二、加強安全檢查，消除安全隱患
一是開展日常檢查。各部門各司其職，加強對商貿企業(yè)的日常檢查，及時發(fā)現問題，及時進行改正；尤其是發(fā)揮辦事處、鎮(zhèn)和社區(qū)安監(jiān)員掌握基層安全工作的優(yōu)勢，對所有商貿企業(yè)定期、逐家進行安全檢查，督促企業(yè)進行自查自改，使安全隱患及早發(fā)現和治理。二是開展隱患排查治理。各負有安全管理職責的部門發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，開展各類專項整治活動，深化安全隱患排查，對商貿企業(yè)中存在的安全隱患，制定隱患治理方案和計劃，督促企業(yè)及時進行隱患治理。三是開展聯合大檢查。在每個重要節(jié)日和特別時期，區(qū)安委會都要組織全區(qū)各職能部門開展安全生產大檢查活動，對存在的重點問題，現場會診，當場解決問題；對嚴重的違法違規(guī)行為、難管難處理的.企業(yè)聯合進行處罰和查處。
三、加強宣傳教育，提高安全意識
一是加強安全宣傳。結合“安全生產月”、“119消防日”等重要活動，組織商貿企業(yè)和人民群眾參與現場咨詢、懸掛展牌、標語、收聽廣播、有獎知識問答等活動，學習安全生產法律法規(guī)和方針政策，提高安全生產知識水平，強化安全防范意識。二是加強教育培訓。結合安全社區(qū)創(chuàng)建，我區(qū)制定印發(fā)了《商貿企業(yè)安全管理指南》、《小型企業(yè)應急預案范本》、《緊急醫(yī)療救護常識》等安全培訓教材，先后組織商貿企業(yè)安全培訓、十小場所安全培訓等40余期安全培訓，培訓商貿企業(yè)管理人員和從業(yè)人3000余人，切實提高了商貿企業(yè)安全管理水平和從業(yè)人員安全生產意識。三是開展應急救援。組織指導商貿企業(yè)制定應急救援預案，開展應急救援演練，對預案的可行性、可靠性進行檢查，提高商貿企業(yè)的應急能力和從業(yè)人員的自救逃生能力。
在以后的工作中，我區(qū)將繼續(xù)加大對商貿企業(yè)的監(jiān)管力度，進一步加強教育培訓，深入抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)和重點崗位的安全管理，不斷增強商貿企業(yè)和從業(yè)人員安全管理水平和安全意識，努力營造積極、和諧的安全文化氛圍，為商貿企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造更為有利的安全生產環(huán)境。
商貿管理工作總結7
局緊緊圍繞商貿工作的中心任務，以來。以推進全區(qū)商貿行業(yè)依法行政為重點，以服務企業(yè)為宗旨，不時拓展工作思路，完善工作機制，促進了現代服務業(yè)的發(fā)展。現將一年來的依法行政工作總結如下：
一、加強學習。提高依法行政能力
始終把依法行政工作列入商貿服務業(yè)的重要議事日程，一年來。堅持把依法行政工作作為服務企業(yè)的動身點，不時加強法律、法規(guī)和政策理論的學習，通過學習提高全體機關工作人員的依法行政能力。同時，根據我區(qū)商貿企業(yè)的特點和市場大區(qū)的區(qū)位要求，從落實依法行政的高度動身，相繼成立了依法行政工作領導小組，落實主要領導親自抓，分管領導分工抓，職能科室具體抓的工作機制，切實加強對依法行政工作的組織領導，為全區(qū)開展依法行政工作奠定了基礎。根據我局職能主要抓好全區(qū)再生資源企業(yè)和流通領域酒類登記的事后備案工作，針對這一領域的特點，強化業(yè)務知識學習的同時，結合點多、面廣的實際，深入向企業(yè)和經營戶宣傳有關法律、法規(guī)，正確引導企業(yè)和經營者依法經營，誠信經營的意識，受到較好的效果。組織再生資源企業(yè)負責人和780名流動收購人員進行業(yè)務培訓，規(guī)范了企業(yè)和經營者的經營行為，同時也提高了機關工作人員依法行政的工作能力，再生資源和酒類備案工作方面未發(fā)生違規(guī)現象，受到企業(yè)和經營者的好評。
二、圍繞職能。做依法行政工作的先鋒
年初，一是扎實搞好酒類備案登記。去年完成目標任務的基礎上。會同工商、衛(wèi)生、質監(jiān)和所屬鎮(zhèn)街對全區(qū)經營酒類經營者進行了調查摸底，并依托工商3月份的年檢，對酒類經營者的`經營行為進行了規(guī)范，落實了備案檢查制度，目前全區(qū)共有酒類經營者1051人，完成備案登記1061人，登記率達101%超額完成了目標任務。同時，重大節(jié)日來臨前，會同區(qū)相關部門組織市場大檢查，確保了流通環(huán)節(jié)酒類安全。
對“一繞一線”沿線再生資源站點進行為期3個月的集中整治，二是扎實有效開展再生資源（廢舊物資）整治、備案工作。根據市政府的要求。督促5家有照企業(yè)進行了搬遷，組織工商、屬地政府對5家無照站點進行了取締。整治中，始終以依法行政為出發(fā)點，堅持依法辦事，文明執(zhí)法的原則，通過調查摸底，上門服務，聯合執(zhí)法等手段按期完成了整治任務。一年來，共對3家企業(yè)辦理了行政備案，滿意率達100%
食品安全隱患大的實際，三是扎實開展食品安全大整治。針對我區(qū)地處城鄉(xiāng)。充分調查研究的基礎上，對影響較大，群眾反映強烈的文暉橋東、石橋路旁不潔鹵味和未檢豬肉采取重拳反擊，聯合相關部門共采取6次集中行動，尤其在國慶期間，每周進行一次巡查，確保了國慶期間流通環(huán)節(jié)肉類食品的平安。一年來，共開展了各類檢查32次，查沒未檢豬肉近7噸，不潔鹵味2.5噸，凈化了市場秩序，受到廣大人民群眾的高度好評。
三、完善制度。確保依法行政順利實施
不時完善執(zhí)法制度，一年來。把規(guī)范執(zhí)法行為作為一項重要工作，堅持嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，嚴格依照行政執(zhí)法責任制度來規(guī)范執(zhí)法行為，做到有權必有責、用權受監(jiān)督、侵權須賠償、違法要追究。加強對本單位各執(zhí)法門類獎勵案件的獎勵依據、順序、文書的監(jiān)督審查，該報備的文書及時報備，依照事前審查，事后報備和備后檢查和流程嚴格備案順序，及時有效地控制執(zhí)法中的不當行為，確保了行政依法工作有序開展。
局在依法行政工作上取得了一定的成果，一年來。但是距離上級的要求還有一定的差異。下一步我緊緊圍繞商貿服務業(yè)工作重點，樹立做服務企業(yè)“110思想，不時加強組織領導，嚴格依法辦事，落實好、使用好商貿政策，扎扎實實做好依法行政工作，為推動商貿經濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
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