案件管理工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的案件管理工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
案件管理工作總結(jié)1
20xx年xxxx紀委案件管理工作在xxxx紀委監(jiān)察局的正確領導及市紀委案管室的指導下，嚴格按照“依法依紀辦案、安全辦案、規(guī)范辦案工作程序”的具體要求，強化對辦案工作的監(jiān)督和管理，履行案件管理五項職能，進一步完善案件查辦、案件管理工作機制和制度，優(yōu)化案件結(jié)構(gòu)、提高辦案質(zhì)量、規(guī)范辦案程序、促進依紀依法辦案，不斷提高為領導決策服務、為查辦案件服務的能力和水平。
一、工作開展情況
�。ㄒ唬⿵娀讣C合信息工作
及時、準確上報相關(guān)信息和月、季度分析材料。截止目前，我區(qū)共初核案件線索xxxx起，立案xxxx起，其中xx名鄉(xiāng)科級副職，審理查處各類違紀案件xxxx起，處分人員xxxx人，涉及黨員xxxx人，其他人員xx人，結(jié)案率100%。其中xxxx紀委處理xxxx人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委處理xx人，區(qū)直紀委處理xx人。突出督辦重點，加強對本級機關(guān)自辦案件、上級機關(guān)交辦案件、領導交辦事項的督辦；規(guī)范督辦案件程序和責任，建立督辦工作臺帳，明確專人負責，確保督辦件在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)；建立健全督辦結(jié)果審核把關(guān)制度、督辦進展情況定期報告和通報等制度，形成案件督辦工作制度體系，進一步提高督辦工作的質(zhì)量和效率。8月份清理遺留案件xxxx件，跟蹤督辦了區(qū)直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦案件xxxx件，辦結(jié)xxxx件。
�。ǘ┙⒔∪黜椧�(guī)章制度
緊緊圍繞市紀委監(jiān)察局關(guān)于反腐敗和查辦案件工作的整體部署，堅持為領導決策服務，為反腐敗查辦案件工作服務，積極履行職能，全力協(xié)助委局領導加強對辦案工作和辦案隊伍的管理，認真開展協(xié)調(diào)，加大監(jiān)督檢查，督辦落實力度。為完善辦案工作程序規(guī)定，全面推進辦案工作規(guī)范化建設，切實推動全區(qū)反腐敗工作的深入開展，我們加強調(diào)查研究，注重用制度規(guī)范案件管理行為，有效防范案件查處工作中的.違紀違法行為。今年來，擬定和完善《關(guān)于紀檢監(jiān)察機關(guān)嚴格依紀依法辦案的實施辦法（試行）》的制度，草擬《xxxxxx區(qū)執(zhí)紀執(zhí)法機關(guān)辦案聯(lián)席會議制度》，加強與公檢法等部門的信息溝通、共享。嚴格審批使用“兩規(guī)”措施，杜絕不符合規(guī)定要求的“兩規(guī)”行為。
（三）加強重要案件線索的管理工作。進一步明確案件線索受理、集中排查、集體研究的范圍、程序和方法，規(guī)范運作、緊密銜接，使案件線索管理高效運轉(zhuǎn)。
一是全面落實案件線索統(tǒng)一管理制度，加強對反映同級黨委管理干部案件線索及其他重要案件線索的管理。
二是督促辦案部門和辦案人員及時向分管領導及主要領導匯報新發(fā)現(xiàn)的案件線索，并進入案件線索管理程序運行。
三是加強與公、檢、法、審計等機關(guān)的溝通和協(xié)調(diào)，完善與執(zhí)紀執(zhí)法機關(guān)及有關(guān)部門案件線索移交辦法。
�。ㄋ模⿵娀檗k案件的組織協(xié)調(diào)工作。
一是建立完善與司法機關(guān)的協(xié)作辦案工作機制，形成反腐敗查辦案件合力；
二是做好區(qū)內(nèi)外紀檢監(jiān)察機關(guān)的案件協(xié)查工作，建立健全追逃防逃工作機制；
三是建立健全基層辦案機制，結(jié)合聯(lián)組交叉辦案機制充分發(fā)揮紀委監(jiān)察局及其派駐機構(gòu)協(xié)作辦案能力。
四是建立辦案人才庫，實行動態(tài)管理，為查辦案件工作提供人才支持。五是組織開展查辦案件工作考核和“雙優(yōu)”評選活動，發(fā)揮激勵機制在案件查辦工作中的導向作用。
二、下一階段做法：
（一）建立健全組織協(xié)調(diào)機制。建立完善在反腐敗協(xié)調(diào)小組領導下的聯(lián)席會議制度、議事規(guī)則等相關(guān)配套制度，進一步規(guī)范組織協(xié)調(diào)的具體事項、方式方法、適用程序等。
�。ǘ┙M織協(xié)調(diào)委局機關(guān)工作人員辦案安全工作和查辦案件程序規(guī)定考試工作。加強辦案場所管理。
案件管理工作總結(jié)2
一、案件管理機構(gòu)的設置情況
局領導一貫對案件管理工作高度重視，新一屆紀委領導班子到任后還專門召開常委會研究案管工作，并提出了“基礎建設上檔次，機構(gòu)設置講實效，工作程序抓規(guī)范，工作內(nèi)容求科學”的新要求。市紀委在人手緊張、辦案任務重的情況下，把案件管理工作放在案件檢查一室，并確定了一名年輕干部作為案管員，切實承擔起案件管理工作的職責目前，市本級和各縣區(qū)紀委都配備了專門辦公室、專用電腦和激光打印機等辦公設備，共有專、兼職案管員6人。不斷優(yōu)化的軟硬件環(huán)境，利于工作水平、管理水平和服務水平的提高，有效地促進了案件查處工作。
二、案件管理工作在案件查辦中的作用、抓組織協(xié)調(diào)，形成辦案合力。
一是組織協(xié)調(diào)好市紀委內(nèi)設各辦案職能室的關(guān)系。為了充分發(fā)揮案管工作的組織協(xié)調(diào)作用，市紀委成立了以主管案件的副書記為組長、分管常委為副組長，有關(guān)室負責人為成員的案管領導小組。這樣內(nèi)部協(xié)調(diào)運作起來既方便及時，又得心應手，效果較好。二是組織協(xié)調(diào)好市紀委與縣區(qū)紀委在案件查處中的關(guān)系。我市下轄四縣一區(qū)，縣區(qū)紀委在查辦案件上是一支重要力量，發(fā)揮著重要的作用，針對縣區(qū)紀委業(yè)務素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，案管領導小組和案管人員從協(xié)調(diào)關(guān)系入手，加強了對縣區(qū)紀委辦案的指導和監(jiān)督，促進縣區(qū)紀委辦案水平的提高。如在調(diào)查一重大案件時，在服從服務于省紀委檢查一室的指揮下，我們對市、各縣區(qū)紀委的辦案力量統(tǒng)一調(diào)整，實行個案負責制和“兩規(guī)”看護月輪班制。三是加強市紀委與相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)配合。首先，成立了大要案組織協(xié)調(diào)機構(gòu)大要案協(xié)調(diào)領導小組，小組由市紀委和市公安、檢察、法院、審計等部門主要領導任成員，案管人員承擔聯(lián)系、綜合、落實和反饋工作；其次，建立了大要案協(xié)調(diào)領導小組工作制度，我們先后制定了《查辦大案要案協(xié)調(diào)小組工作制度》和《紀檢監(jiān)察機關(guān)與法院、檢察院、公安局、審計局協(xié)調(diào)配合辦案暫行規(guī)定》，明確了相互移送案件和案件線索制度，并通過每季度一次的大要案協(xié)調(diào)領導小組會議通報、交流案件情況，協(xié)調(diào)重大疑難案件的查處，研究辦案中涉及到的有關(guān)政策、法律及黨政紀方面的問題等，發(fā)揮各自優(yōu)勢合力攻堅，擴大戰(zhàn)果。這次15月全省禁賭專項斗爭，公安部門移送黨員干部5人。四是加強了查辦案件的隊伍建設。我們建立了辦案人才備案庫，加強了對辦案人員的統(tǒng)一調(diào)度管理。成立聯(lián)合辦案小組，小組由市紀委主管案件的.常委和臨時抽調(diào)的基層辦案人員組成，案管人員靈活調(diào)度，負責協(xié)調(diào)或直接參與基層辦案以及案件的督辦、查辦工作。一方面解決了辦案力量不足，當?shù)剞k案人員容易受人情因素干擾問題；另一方面基層辦案人員通過參與聯(lián)查小組辦案，能夠在實踐中加強學習，不斷提高辦案水平，有效地促進了基層辦案。
2、抓跟蹤督辦，加快辦案進度。一是建章立制。我們于05年制定了《關(guān)于紀檢監(jiān)察案件管理工作暫行辦法》，明確了督辦案件的范圍、時限以及其他相關(guān)事項。二是強化對縣區(qū)案件的督辦。案管人員根據(jù)市紀委常委會研究的意見，對縣區(qū)查辦的需要上報結(jié)果和具有一定影響的案件，定期跟蹤督辦，并及時要求反饋案件查處的進展情況。首先，不定期地組織有關(guān)人員對基層紀委自辦案件的查處情況進行抽查，防止重查輕處的現(xiàn)象發(fā)生。其次，每雙月20日召開一次例會，由各縣區(qū)紀委匯報案件查辦案件的情況，幫助解決基層辦案工作中存在的問題，保證辦案工作正常有序地開展。三是領導直接參與案件督辦。對一些疑難或久立未結(jié)的案件，紀委書記、副書記以及分管常委親自帶領案管人員和辦案人員到案發(fā)單位現(xiàn)場辦公，找出癥結(jié)，幫助解決辦案中遇到的困難。
3、抓監(jiān)督檢查，落實辦案成效。市紀委制定了《考核獎懲辦法》、《縣區(qū)案件管理考核暫行辦法》以及《關(guān)于建立案件管理工作幾項制度的通知》，明確辦案目標。每季度對委局有關(guān)室和各縣區(qū)紀委查案任務完成情況進行檢查，年終進行考評，對查案工作成績突出的單位和個人，給予精神和物質(zhì)獎勵；對有案不查、查而不處的，視情追究有關(guān)領導和直接責任人的責任。此外，我們還確定了備案登記制。即：檢查室對所調(diào)查的案件，一經(jīng)查否，立即交案管人員備案登記，主要將案件當事人姓名、反映的問題、案件主辦人、主管案件領導、查否的原因等內(nèi)容填寫在登記表上。如出現(xiàn)一起案件因主觀原因而導致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)事實不清、證據(jù)不足、難以認定等情況發(fā)生而導致舉報人重復上訪的，案管工作領導小組就可以年終考核時取消評先資格；案件的查辦結(jié)果不能讓上訪人滿意的，案管工作領導小組就責成調(diào)查組限期進行重新調(diào)查，案管員隨時進行跟蹤督辦，有效地避免了舉報人的重復上訪，維護了社會穩(wěn)定。
三、 做好案件管理工作的建議
近年來，在省紀委的正確領導和大力支持下，我市的案件管理工作取得了一定的進步，但還存在著認識不到位、人員不到位、培訓不到位和相關(guān)配套措施不到位等問題，這有待于進一步改進。我們認為，要改變案管工作中存在的這些問題，上級紀檢監(jiān)察機關(guān)要進一步加強對基層案件管理工作的領導，切實采取措施，規(guī)范案管工作，保證各項職能的有效履行，推動基層查辦案件工作的深入開展。一是針對各地不同的工作實際，制定不同的切實可行的機構(gòu)設置標準。市級紀委可以設置案件管理室，縣區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)在不可能設置案件管理專門機構(gòu)的情況下，應把案件管理工作統(tǒng)一放在案件檢查室，并固定一名政治素質(zhì)較高、紀律性較嚴、工作責任心較強、懂微機知識、懂紀檢監(jiān)察業(yè)務，并具有一定綜合分析能力、寫作能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力各方面都比較優(yōu)秀的年輕干部作為案管員，切實承擔起案件管理工作的職責。二是制定操作性較強的案件管理工作制度。規(guī)范案件管理工作的職責和任務，明確案件管理人員可列席具體會議的職權(quán)，規(guī)定可閱讀有關(guān)文件的范圍，具體案管人員協(xié)調(diào)督辦案件的方式方法，確立案件管理工作在協(xié)調(diào)督辦中的中心地位，歸口負責管理協(xié)調(diào)督辦案件的職責，保證辦案工作依靠制度而不是靠領導權(quán)力來運行。三是形成固定的案管工作流程，理順內(nèi)部與信訪、檢查、審理工作關(guān)系，建立文件、信息、業(yè)務交流通氣制度。四是加強對案管人員的定期培訓。五是加強對案管軟硬件配備的剛性約束。
案件管理工作總結(jié)3
20xx年，我院辦公室在院黨組、上級院辦公室和各縣區(qū)院辦公室、市院各部門的領導、指導、支持下，緊緊圍繞“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”的檢察工作主題和“一個加大，兩個提高”的總體要求，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神和嚴謹細致、雷厲風行的作風，參與政務，綜合業(yè)務，協(xié)調(diào)事務，搞好服務，各項工作又有了新的提高，有效地保障了各項檢察工作的順利開展和機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。
一、用心盡力，精益求精，綜合材料起草工作做得優(yōu)質(zhì)、高效。
起草了年初全市檢察長會議材料，向高檢院、省院三次下派工作組匯報工作的材料，工作總結(jié)、要點、向人大的工作報告、執(zhí)行刑訴法及清理超期羈押情況報告等綜合材料，及應由辦公室起草的會議紀要等其它文字材料63份。為使所起草的文稿有思想、有見地、有特色，我們把文字材料的起草工作作為辦公室工作的重點和難點，不斷增強參謀意識、精品意識，注重培養(yǎng)勤于學習、善于思考的習慣，力爭準確表達領導意圖，充分反映基層實際，參在關(guān)鍵處，謀在點子上，很好地發(fā)揮了以文輔政的作用。
二、緊扣中心，加強綜合，信息工作做得認真、扎實，報送了一批精品。
一年來，我們堅持把信息工作作為向上報告工作、反映情況的主渠道，作為對下部署、指導工作的重要手段，作為向黨政、人大機關(guān)宣傳檢察工作的便捷窗口，積極發(fā)揮辦公室對信息工作的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡、處理作用，定期下發(fā)信息報送要點，嚴格重大、緊急信息報送制度，按季編發(fā)信息采用通報，經(jīng)常提醒指導處室和各院及時上報信息，并注重撰寫加工深層次的調(diào)研信息和綜合信息，收到了好的效果。截止12月25日，全市共上報信息315條，據(jù)不完全統(tǒng)計，上報信息被高檢院采用1條，同比持平；被三名省領導四次批示5條，同比純增；被評為好信息2條，同比純增；被省黨委、政府各采用1條，同比純增；省院采用68條，同比多5條。其中，辦公室上報信息被采用45條。被領導批示和被省黨委政府采用信息以及被評為好信息的信息均是辦公室報送的`。很好地發(fā)揮了下情上達、為領導決策提供依據(jù)的作用和上情下達、指導、推動工作開展的作用。
三、嚴格審查，加強指導，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、及時性、權(quán)威性進一步提高，統(tǒng)計工作作用進一步加大。
在堅持通報制度的基礎上，針對工作中存在的隨意平衡積存數(shù)據(jù)和漏報、虛報案件信息等問題，下發(fā)了《關(guān)于檢察統(tǒng)計工作中存在漏報等嚴重問題的通報》，指出存在問題，分析問題存在原因，制定了層層追究責任制度、加強對重要數(shù)據(jù)的重點復核等六項措施。并根據(jù)領導指示于九月份利用10天的時間深入各院重點對數(shù)出多門及虛報、瞞報、漏報問題進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，指明其危害和后果，對各院統(tǒng)計員和內(nèi)勤進行面對面地指導，為確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確奠定了良好的基礎。為提升統(tǒng)計工作服務領導科學決策和督促檢查的層次，加強統(tǒng)計分析，每月精心制作《業(yè)務情況統(tǒng)計表》，為領導、基層院和業(yè)務部門了解、評估檢察工作現(xiàn)狀，指導檢察工作開展發(fā)揮了重要作用，受到各院好評。
四、周密細致，主動熱情，督查、檔案、密碼保密等各項工作做得穩(wěn)妥、積極。
一是督查工作，全年完成11xxxx領導和上級院批示、督辦件的轉(zhuǎn)辦、督辦，完成各次重要會議貫徹落實情況的督辦。二是檔案工作，整理不符合歸檔要求的卷宗310卷，如期完成了當年歸檔卷宗1500卷，錄入文件目錄400xxxx條，掃描文件780份，編輯了大事記、機構(gòu)沿革等編研材料3份，指導六個基層院完成了創(chuàng)建檔案利用服務先進單位任務，全市檢察機關(guān)檔案室創(chuàng)優(yōu)率達到87.xxxx。進一步加強了音像檔案和電子檔案的管理，配齊了檢測設備。三是密碼保密工作，嚴格遵守密碼傳真工作制度，及時傳輸各種文字材料23459頁。開展傳真機房達標升級活動，全市已開通的1xxxx密碼傳真機房，均晉升為二級以上機房。適時開展保密教育和保密檢查，全年無失泄密事故發(fā)生。四是堅持把為領導服務和為機關(guān)工作服務有機統(tǒng)一起來，
認真完成了公文處理、打字、復印、印信管理、會務等日常工作，保證了機關(guān)正常有序運轉(zhuǎn)。 今年我院辦公室工作這些成績和進步的取得,主要得意于以下幾點:
第一，領導重視，增強了榮譽感。院黨組高度重視辦公室工作,加強了“寫作班子”建設,在黨組會議、院務會議上研究部署材料起草、統(tǒng)計等辦公室工作。檢察長、分管檢察長經(jīng)常過問辦公室工作，專門召開辦公室有關(guān)人員會議，聽取辦公室工作匯報，對辦公室工作提要求、壓任務，多次在有關(guān)文件上對辦公室工作作出批示，使大家時刻有一種前進的動力和工作的壓力，增強了做好工作的榮譽感和主動性，促進了工作任務的完成。
第二，規(guī)范管理，增強了責任感。要使大家始終保持很強的工作積極性光靠自覺不行，單靠說教也不行，必須用制度作保證。今年，我們繼續(xù)實施規(guī)范化管理，堅持以制度建設為總抓手，對市院辦公室所有工作和環(huán)節(jié)建章立制，確保了辦公室工作的有序高效運轉(zhuǎn)。根據(jù)黨組確定的實行“1+x”考評辦法的要求，重新修改了辦公室規(guī)范化管理考評辦法，明確年終將按此辦法評出“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“較差”四個檔次，予以通報，把縣區(qū)院辦公室工作納入規(guī)范化管理軌道，促進了辦公室政務工作質(zhì)量和效率的提高。
第三，自我加壓，增強了緊迫感。辦公室工作無小事。不用心工作，文字工作就起不到參謀作用，事務工作就會出現(xiàn)紕漏。所以，辦公室的每一位干警都自我加壓，更加勤奮，自覺地把學習寓于工作之中，對自己，高標準，嚴要求；對工作，一絲不茍，精益求精，實現(xiàn)了“文字工作多出精品，事務工作少出紕漏，各項工作再上臺階”的工作目標。
我們也清醒地看到，我院的辦公室工作仍然存在著有待進一步改進的薄弱環(huán)節(jié)和問題，主要是：超前思考少，主動參與領導決策的能力有待進一步提高；各部門上報信息的及時性和實用性有待進一步增強；各項服務性工作有待進一步做細。
案件管理工作總結(jié)4
一年來，我縣案件管理工作在縣紀委監(jiān)察局的正確領導及州紀委案件管理室的具體指導下，緊緊圍繞《黔東南州紀檢監(jiān)察機關(guān)案件管理工作要點》來開展工作，取得了一定的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、案件管理培訓情況
為使我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)案件管理人員能在2、0版案件管理操作系統(tǒng)升級換代后，盡快掌握3、0版案件管理系統(tǒng)統(tǒng)計指標體系的變更情況和新案件報表的填報方法，提高全縣紀檢監(jiān)察機關(guān)案件管理工作效率和水平，我縣于3月9日上午在縣紀委會議室召開全縣案件管理工作培訓會，20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委案件管理人員參加了培訓會。培訓會上，縣紀委副書記楊勝明傳達了姜政達副書記在全州案件管理培訓班上的`講話精神，石家彬同志根據(jù)上級要求結(jié)合我縣實際，著重對違紀行為分類、違紀行為性質(zhì)等統(tǒng)計指標的變更及新舊案件統(tǒng)計1—5表及初核、立案登記表等結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上的異同進行講解和說明。參加培訓人員對照2、0版使用手冊，對變更情況進行認真核對和記錄。通過培訓，使我縣案管人員掌握了新案件報表的填報方法，達到了培訓的目的。
二、案件管理工作情況
今年以來，我縣共統(tǒng)計上報受理群眾來信來訪和電話舉報105件，初步調(diào)查核實21件，初核了結(jié)8件，轉(zhuǎn)立案13件，結(jié)案13件（14人）。
在工作中，嚴格按照州紀委案件管理目標考核要求，認真執(zhí)行案件報表報送制度及萬元以上經(jīng)濟案件備案制度，共上報萬元以上經(jīng)濟案件備案2件。每月按時準確報送信訪表、初核表及軟盤；每季度按時上報《查辦案件工作統(tǒng)計表（1—5表）》，《對比分析表》及《查辦案件情況通報》、《案件管理工作情況通報》、《查辦案件統(tǒng)計分析報告》；按時報送動態(tài)分析、綜合分析等，至目前報送（專題）動態(tài)分析1篇，綜合分析3篇。
三、案件管理相關(guān)制度建設情況
為確保案件管理工作的安全性和保密性，我縣高度重視案件管理工作，明確辦公室一名干部專門負責案件管理工作和一臺案件管理專用計算機，實現(xiàn)了專人、專機、專用，制定了《計算機及網(wǎng)絡安全管理規(guī)定》，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、部門紀檢組及委局各科室簽訂了保xx工作責任書。同時我縣還結(jié)合本地實際情況，制定了《關(guān)于嚴格報送案件統(tǒng)計表制度》，這些規(guī)章制度的建立和完善為我縣案件管理工作走上規(guī)范化、制度化奠定了基礎。
四、存在的不足
1、對案件的統(tǒng)計、綜合分析還不夠深入透徹，還不善于從案件數(shù)據(jù)的變動中的抓住問題的實質(zhì)。
2、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送的案件報表質(zhì)量還不夠高，給縣級案件管理工作增加一定的工作量。
3、由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟困難，報送的各種報表仍是手工填寫，還未實現(xiàn)計算機管理。
五、下步工作打算
1、進一步加強對案件資料進行整理歸類，統(tǒng)計分析，同時要加強學習，努力推進案件管理工作。
2、繼續(xù)加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、部門紀檢組（紀委）案件管理人員統(tǒng)計基礎理論、書面表達、統(tǒng)計分析等方面的培訓工作力度，使全縣案件管理工作效率和水平整體上得到提高。
3、進一步加強和完善案件管理制度體系建設。
案件管理工作總結(jié)5
20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里，在公司領導的指導下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學習，在交流中成長。現(xiàn)將一年的工作學習和思想狀況作一總結(jié)匯報，以便來年更進一步，有所提高。
今年4月我由xxxx營銷服務部來到的咱們部門，主要負責個貸險業(yè)務的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生，以前也接觸過，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)就有成就感，在xxxxxx的耐心教導下，在xxxxxx的熱情幫助下，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作�，F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作。
個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務，它不僅要求業(yè)務熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個風險點，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預留的.資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理，以保障對貸款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備，按時還款。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展。
除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務于業(yè)務，服務于領導，服務于機關(guān)，服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失；一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔保存。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。
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