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藥店員工每月工作總結(jié)

時(shí)間:2023-01-11 15:39:53 工作總結(jié) 我要投稿

藥店員工每月工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的藥店員工每月工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

藥店員工每月工作總結(jié)

藥店員工每月工作總結(jié)1

  時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到很多有關(guān)軟件銷售的知識。為更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

  一、工作匯報(bào)

  又一次被幸運(yùn)之神眷顧,意外運(yùn)作CRE的WMS項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對項(xiàng)目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過陳全方面的解一次。盡管沒有拿下項(xiàng)目,但是也獲得很多經(jīng)驗(yàn)和能力。

  在投入到新的工作崗位后,我也開始新的工作――軟件銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握很多軟件的知識。可以和客戶溝通軟件的性能、好處以及我們的優(yōu)勢。在每一次面對客戶的時(shí)候,每一句話,每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉,使自己對這份工作有更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

  其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

藥店員工每月工作總結(jié)2

  開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項(xiàng)良心工程,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?

  1。留住老客戶

  (1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有一部分固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

 。2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價(jià)格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實(shí)則賺信任,賺口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

  2。發(fā)展新客戶,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

 。1)。如果我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的`藥店來調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

 。2)。我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們。

  (3)。我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

  (4)。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴,必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,一來解一些藥品的確切療效,二來對他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。

  3。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:

 。1)。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。

  (2)。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽他們對這些藥的介紹后,我才充分解這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有充分的自信向患者推薦這幾種藥品,F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。

  總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店員工每月工作總結(jié)3

  方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”,所以前一天請假,我自己上夜班。到第二天,原本店長叫我已經(jīng)不用上班,但后來說他不能及時(shí)回來,要我上班。我等著等著,店長下班,還以為他回不來,也要我一個(gè)人在店中,結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來老板也來,說今晚下班后不要走,到餐廳去喝酒,算是開個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩,后來解她以前也是老板在餐廳的員工,現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會(huì)上,有我、方醫(yī)生、老板和女孩,后來也增加餐廳的部長和經(jīng)理。我們點(diǎn)菜,要幾支珠江純生,暢談一番。最后,我因?yàn)橐丶遥?點(diǎn)多就離開,后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

  是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想。

  回想一下,當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的,對藥品自然解甚微,以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,是我的專業(yè),可以學(xué)以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費(fèi);包吃,餐費(fèi)省下來;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處,一旦身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這里干活。干著干著就發(fā)現(xiàn),我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì),變成營業(yè)員,向外國人銷售藥品。

  不單只是藥品,我在藥店也學(xué)到一點(diǎn)護(hù)理知識。一旦有外傷的病人來到,我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生!!!哈哈。

  還有一點(diǎn),在商店里工作,一方面為圖一份工作,掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,學(xué)到就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,積累經(jīng)驗(yàn)吧。

  終于有個(gè)地方給我將我的英語put into practice。做著做著,發(fā)現(xiàn)在這里工作,只有英語是不夠的,老板早前就做一張大廣告,上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人,非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地,語言當(dāng)然除本身的土話外,用得最多的就是法語,所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉,但是我們本科的第二外語只有日語。但也好,到時(shí)中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂,那就太好。

  在藥店工作還有一個(gè)原因,就是為改變一下自己。我以前說話比較少,多數(shù)只和熟悉的人談。做銷售,可以多與陌生人接觸。做這么久,我也交不少朋友,其中有些還是外國的,其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!

  在畢業(yè)前,我有種疑惑,就是進(jìn)大公司工作呢,還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司,福利和薪酬都好,又穩(wěn)定;小公司呢,員工少,每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。很幸運(yùn),我畢業(yè)不久就進(jìn)大公司工作——中油BP,但因?yàn)槟承┰,我辭職。因?yàn)閳?bào)讀專升本的原因,我在一間小公司——仁和堂連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。這分店只有四個(gè)人,每天分兩個(gè)班,每個(gè)班有兩人。一個(gè)負(fù)責(zé)銷售,另外一個(gè)負(fù)責(zé)收銀(有時(shí)也賣藥)。BP是正規(guī)公司,與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同;而仁和堂藥店就是私人的,沒有用工合同。藥店每天都要上班,而BP有法定的休息日,F(xiàn)在我大小公司都工作過,以后去哪種公司好呢?

藥店員工每月工作總結(jié)4

  七月才匆匆離去,八月又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里,在過去的一個(gè)月里,在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的協(xié)助和配合下,我順利完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下。

  一、主要工作情況及遇到的問題

  1、測量外業(yè)方面

  由于最近一個(gè)月公司外業(yè)項(xiàng)目少,本月自己出外業(yè)兩天,外業(yè)項(xiàng)目是:西安80坐標(biāo)系、西安城建坐標(biāo)系和西安土地坐標(biāo)系三種坐標(biāo)系統(tǒng)下控制點(diǎn)的復(fù)測及重新選點(diǎn)埋點(diǎn),目的是在三種坐標(biāo)系統(tǒng)下各建立一套平面測量控制網(wǎng),為公司日后西安市區(qū)及周邊地區(qū)的測量項(xiàng)目提供強(qiáng)有力的控制基礎(chǔ),確保測量成果的精度。

  控制網(wǎng)是測量工作的基礎(chǔ),控制網(wǎng)的精度直接影響到測量成果的準(zhǔn)確性。所以在做控制網(wǎng)時(shí),我們必須嚴(yán)格按照控制網(wǎng)的等級要求施測,出現(xiàn)一點(diǎn)問題都要重測。

  2、測量內(nèi)業(yè)方面

  本月完成的內(nèi)業(yè)工作有:陜北油井宗地圖的修改和西安市灞橋區(qū)1副1:土地利用現(xiàn)狀圖矢量化。

  油井宗地圖由于之前沒有統(tǒng)一圖框及圖面字體類型、大小標(biāo)準(zhǔn),出圖后**檢查發(fā)現(xiàn)圖面字體類型、大小不一,直接影響測量成果報(bào)告的整體效果,經(jīng)過**修改并統(tǒng)一后下發(fā)給了大家,經(jīng)過修改圖框及圖

  面字體效果得到統(tǒng)一。

  矢量化圖沒有多少技術(shù)含量,但自己完成的矢量化圖經(jīng)過檢查后還是發(fā)現(xiàn)以下問題,包括道路寬度的標(biāo)注遺漏,地類編號的遺漏一些低級錯(cuò)誤,究其原因,主要是自己作圖時(shí)不夠細(xì)心造成的。

  二、工作中需要改進(jìn)和提高的方面

  1、進(jìn)一步熟悉公司工作環(huán)境和制度,更好的融入工作。

  2、增強(qiáng)工作責(zé)任感,避免一些低級錯(cuò)誤。

  3、要更加熟悉各種測量儀器,不但要能熟練操作,還要了解儀器各種參數(shù)設(shè)置的含義,儀器出現(xiàn)問題能快速找到原因。

  4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)繪圖軟件,在熟練操作的基礎(chǔ)上,要總結(jié)自己主要用到軟件的哪些功能,深入學(xué)習(xí)和分析這些功能實(shí)現(xiàn)的原理,思考有沒有更簡單的方法實(shí)現(xiàn)同樣的操作,達(dá)到事半功倍的效果。

  5、著重學(xué)習(xí)ArcGis軟件,通過近一個(gè)多月的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)該軟件功能之強(qiáng)大,我們所用到的繪圖功能只是它很小的一部分,該軟件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析功能是我接下來學(xué)習(xí)和提高的重點(diǎn)。

  6、在完成公司下達(dá)任務(wù)的前提下,給自己制定一個(gè)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  三、對公司的建議

  1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理制度,使工作任務(wù)分配到人,責(zé)任到人。

  2、可以拓寬我們公司經(jīng)營范圍,除地勘方面,可以承攬一些城市建設(shè)施工放線,建筑物變形監(jiān)測等方面業(yè)務(wù)。

  3、鑒于公司主要承攬涉及到土地方面的業(yè)務(wù),而土地根據(jù)國家的規(guī)劃是一直在變化的,土地利用現(xiàn)狀圖就會(huì)隨時(shí)更新,所以我們有必要把業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫,這樣方便調(diào)用和更新數(shù)據(jù),避免每次矢量化圖,也提高了測量成果的精度。

  4、公司可以多組織一些技術(shù)交流會(huì),互相交流工作經(jīng)驗(yàn),也可以聘請一些專業(yè)方面的老師不定期來公司給員工培訓(xùn),提高公司員工的業(yè)務(wù)水平,更快、更好、更準(zhǔn)確的完成公司的各個(gè)項(xiàng)目,更好的為公司創(chuàng)造效益,提高公司的知名度。

  總之,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我微薄之力。

藥店員工每月工作總結(jié)5

  在未來的工作中,我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧這一年,我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面:

  第一,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,對于一些復(fù)雜的疾病,沒有很好地把握最主要的矛盾,導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

  第二,醫(yī)學(xué)方面知識的不足,對自己在用藥及用量上的影響甚大。

  總之,作為一名藥學(xué)工作者,必須得嚴(yán)格要求自己,以務(wù)實(shí)的精神去工作,對待患者要耐心、細(xì)心,保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),還要注重加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí),提高工作效益。在銷售藥品的同時(shí),注重提高服務(wù)質(zhì)量,讓公司的品牌形象更加地深入人心,切實(shí)地去服務(wù)大眾。員工工作制度

  為了做好藥房的工作,提高員工服務(wù)質(zhì)量,全體員工必須遵守以下規(guī)章制度:

  1.樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔,精神要飽滿,服務(wù)要熱情、周到,掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度,各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。2.全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,不早退,不無故請假。

  早班(夏季)8:00-16:00,(冬季)8:00-15:00,晚班(夏季)16:00-22:00,(冬季)15:00-22:00,不得遲到早退,違者罰款10元;上班時(shí)間做私活,罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假,應(yīng)先書面提出申請,經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可,否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動(dòng)除名。

  2.員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。

  3.當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時(shí)貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充,對已銷售完的商品不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

  4.員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時(shí)要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對。

  5.貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn) 后,才可撤銷或更改。

  6.對于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,造成損失由工作人員承擔(dān)。

  7.如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款50元,如不服從管理者予以開除。

  8.工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放,并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用,違者罰款10元。

  9.如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班銷售的,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),不得相互推托,否則每人罰款20元;

  10.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

  以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。

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