年度工作總結(jié)（通用18篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
一是認真履行崗位職責。
值班人員嚴格堅守崗位，在正常工作時間里，沒有發(fā)生脫崗離崗現(xiàn)象。一年來，共下達各類通知近400次，接傳電話6000多次，接待來訪人員30多次。對于各類通知，無論是大會小會，值班人員都認真負責，嚴格按照通知要求下達到位。常委會組成人員參加各類活動，不僅通過電話通知，同時還開通短信平臺，以短信方式進行提醒。
對于來訪人員，嚴格按照辦公室要求，認真進行接待，并及時與群眾工作局等部門聯(lián)系，妥善處理每起上訪事件，努力將事件解決在萌芽狀態(tài)。對于全縣重大突發(fā)事件，只要報到了總值班室，值班人員都在第一時間向縣有關領導和部門報告，并把領導的意見及時反饋到相關單位。
二是積極參加各項活動。
今年縣里開展的大型活動非常多，如“三萬”活動、“治庸問責”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“精細化管理”等等，對于各類活動，我們都積極參加，并按辦公室要求努力完成，不拖后腿。做好全縣重大活動和縣“四大家”領導公務活動的銜接、協(xié)調(diào)和服務工作，參與制定方案，努力配合有關部門組織好活動。
三是完成領導交辦各項任務。
總值班室是辦公室的窗口，對于領導交辦的臨時性工作任務，我們總是盡心盡力完成，努力做到領導滿意。
在過去的一年中，總值班室盡管做了大量的工作，但離辦公室領導的要求還有很大的`差距，在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為辦公室的工作上臺階再作貢獻。
年度工作總結(jié) 篇2
在學校領導的關心支持下，我們信息技術組的老師也在這個學期立足實際、搞好教學，并且不斷更新知識、提高自身素質(zhì)，在這個基礎上，還為各級信息技術競賽付出了辛勤的汗水。現(xiàn)將這個學期教研組工作總結(jié)如下：
一、指導思想
以信息技術課程教學為重點，培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)，使學生具備獲取信息、傳輸信息、處理信息和應用信息的.基本能力，把信息技術作為支持終身學習和合作學習的手段，為適應信息化社會的學習、工作打下必要的基礎。
二、完成主要的工作
1、組織本組教師進一步加強理論學習更新教育教學觀念，繼續(xù)抓好教學常規(guī)的落實。以生為本，以學為本，一切為學生的學習著想。
2、加強學生信息技術基礎知識的學習和基本技能的訓練上好每一堂信息技術課，完成了高一級學生信息能力測試指標，并取得了一定的好成績。
3、積極參與各級各類的評比活動，努力提升教學實踐水平和教學理論水平。
4、配合老師們積極搜集、整理各種教學資源。
5、維護好白板系統(tǒng)，使之能正常教學。
6、維護好網(wǎng)絡，方便老師們網(wǎng)上下載資源。
8、培養(yǎng)學生學習興趣，搞了一次“計算機表演”答題第二課堂活動。
9、做好了高三學生電子檔案填報工作。
10、搞好衛(wèi)生，機房保持干凈。
11、組內(nèi)公開課： 主講人：王小霞 張海燕
12、優(yōu)質(zhì)錄像課（王小霞一節(jié)）
13、信息組發(fā)表論文2篇
三、業(yè)務學習
我們幾人通過網(wǎng)格，加強理念、實踐、技巧學習，提高個人水平。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責特別是在xx期間仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作
�、薄⑴c銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
�、�、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的`催收工作。
�、场⒑藢ΡｋU名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
�、�、做好20xx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
�、薄⒂庸驹u估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
�、病⒂訉徲嫴块T對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度出納工作中
�、�、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
�、�、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
�、场⒏鶕�(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
�、础猿重攧帐掷m(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
年度工作總結(jié) 篇4
這一學期的六年級體育工作已結(jié)束，在本學期我較好的完成了體育工作，但在教學過程中還存在一些問題�，F(xiàn)在我將本學期的工作情況總結(jié)如下。
在上課方面：
1、認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，做好課后輔導工作。
2、按《體育與健康新課程標準》和學生實際情況，制定學年體育教學工作計劃，學期體育教學工作計劃，單元教學計劃，備好課，寫好教材，做到課前布置和檢查場地器材。
3、準備部分和整理部分，以及每個教學環(huán)節(jié)前后，都要求學生做準備或放松活動練習。
4、每一節(jié)課教材合理安排，使學生得到全面的身體鍛煉，發(fā)展學生各方面的.素質(zhì)。
5、講解動作要領和保護方法，突出重點、難點，示范動作正確，每節(jié)課分組練習，既有秩序，又有隊形。
6、教材由易到難，由簡到繁。循序漸進，新舊難易程度和不同性質(zhì)的教材，搭配好，備課之間的教材銜接好，每次課的教材注意多樣化，使學生的身體得到較全面的鍛煉。
7、注意每堂課運動量曲線的預計，防止身體過渡疲勞。
8、積極虛心請教有經(jīng)驗的領導和老師，使自己在理論和實踐相結(jié)合，鉆研教學大綱，努力地培養(yǎng)體育尖子，輔導后進生，提高學生整體素質(zhì)。
總之，從本學期的體育教學中，使我深深體會到，要當一名體育教師并不難，但較出色上好每一堂課，完成每一項體育訓練，培養(yǎng)更多的體育優(yōu)生就很艱難了。因此，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己和提高自己的專業(yè)水平，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，以一顆強烈的事業(yè)心、責任心和自信心，對待每一項工作，為美好的明天奉獻自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇5
光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：
一、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的.麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之，我十分感謝領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
年度工作總結(jié) 篇6
思想對一個人的影響是很大的，它首先會影響的就是你的做事風格。我在教師這個崗位上已經(jīng)有一段時間了，現(xiàn)在我也算得上是一位資深教室了。在教師這個崗位上，我積極做好教學工作，履行教師的職責，并且本著愛崗敬業(yè)、踏踏實實的精神，全身心的投入了教育工作，為學校做出了很大的.貢獻。
畢業(yè)時，我千方百計地想逃避當教師的命運，可最終還是被送進了中學的大門。無奈之中，心懷一絲不滿，走進了教室大門，開始了我的教師生涯。面對著全體學生和聽課的老師，我的不滿情緒使我做出了種.種不負責任的事情，心理上做好了挨批的準備。
然而，學校領導并沒有把我一下子看死。他們挖掘我講課中的長處。極力鼓勵我發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并為我提供了種.種機會。在他們的幫助下，我形成了自己的講課風格，受到了學生們的歡迎。我也開始喜歡上課堂了。
在校領導及老教師們的幫助下，我漸漸愛上了教學工作。從中我感受到了老一輩教師的殷切期望，他們的無私與寬容，使我感到自己的渺小。
學生們熱切的期望與誠摯的信賴，使我逐漸地與他們接近，最終我與學生們建立了坦誠親切的關系。
如今，我體會到了教育園地的純潔、可愛，對自己的職業(yè)也感到了自豪。我似乎看到學生們企盼的眼神，期待我給他們更多的知識。強烈的責任心在我心中油然而生，促使我更踏實更勤奮地在教育園地中耕耘。
我知道自己可能還存在不足，但是這些我在以后的生活中都會改善，我相信只要我有決心，這些都不是問題。
年度工作總結(jié) 篇7
今年以來，xx鎮(zhèn)在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，堅定“攻克難點、打造亮點、全面提升”的要求，立足發(fā)展實際，善謀實干、狠抓落實，統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作，取得了高質(zhì)量“兩戰(zhàn)贏”的階段性成果，基本實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務。
一、全力以赴奪取兩戰(zhàn)兩贏
蓋北轄區(qū)內(nèi)居住著在xx灣園區(qū)工作的x萬多名新居民，其中有xxxx人來自xx、xx、xx等省份。為扎實做好疫情防控和協(xié)助園區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)，我鎮(zhèn)科學設置卡口點位，嚴格實行“兩查兩問”，率先出臺“聯(lián)防聯(lián)控群防群控”十項措施，率先發(fā)行通行證，并啟動轄區(qū)xx個村、x個小區(qū)xx幢居民樓xx小時“受控式”管理。常態(tài)化落實“亮碼測溫戴口罩”等精密智控措施，守好市場、賓館、商鋪等關鍵“小門”，牢牢筑起“外防輸入”的堅強堡壘。成立復工復產(chǎn)專班，安排“就業(yè)大巴”包車“點對點”接送，實現(xiàn)x萬余名外地員工“租者有其屋”。
二、化危為機促進產(chǎn)業(yè)協(xié)同
舉辦xxx創(chuàng)業(yè)投資協(xié)會走進基層懇談會，引進安豐康元資本項目，跟蹤服務好x.x億元的電力器材配套產(chǎn)品生產(chǎn)線項目，推進xx、xxx工股改上市。高分通過省級農(nóng)業(yè)特色強鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建驗收，入選省級農(nóng)村綜合改革集成建設項目，探索成立承包地經(jīng)營權(quán)收儲交易中心——“土地銀行”，打造xxx網(wǎng)紅花卉基地。拓寬普通銷售渠道，與世界xxx強企業(yè)海亮集團旗下在xx開有xxx余家生鮮門店的“明康匯”簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，今年葡萄季銷售到“明康匯”的葡萄達xx萬斤，銷售價格比去年提高xx%，同時進一步打響了蓋北葡萄在xx的'知名度。舉辦xx鎮(zhèn)葡萄產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作交流會，與“明康匯”簽訂xxxx年葡萄采購戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，實現(xiàn)葡萄還未發(fā)芽，訂單已經(jīng)上門。
三、建管并舉提升集鎮(zhèn)品質(zhì)
完成xxx高速公路（新東線）上虞段xx鎮(zhèn)相關村征地，做好xxx國道改建工程蓋北段線形放樣、土地權(quán)屬調(diào)查、面積丈量等工作，目前土地征收工作正在有序進行中。堅持規(guī)劃引領，科學統(tǒng)籌全域空間資源配置，持續(xù)拓展集鎮(zhèn)框架。優(yōu)化集鎮(zhèn)功能布局，基本完成投資x.x億元的“蓋北·幸福里”商貿(mào)綜合體，大潤發(fā)、肯德基等知名名牌將入駐幸福里。推進停車場、綠化等周邊配套設施建設。圍繞管人、管事、管機制，突出人性化、精細化、規(guī)范化，建立健全集鎮(zhèn)秩序管理、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生、綠化亮化養(yǎng)護、河道村道保潔、文明交通勸導等“五位一體”集鎮(zhèn)長效管理機制，全力推進集鎮(zhèn)管理有序、有力、有效。
四、補短提質(zhì)推進鄉(xiāng)村振興
啟動鎮(zhèn)豐直河騎行道建設，實施土地開發(fā)項目，新增耕地面積xxx畝。開展新時代美麗行動，深化“五星達標xx爭創(chuàng)”，實施農(nóng)村生活垃圾治理攻堅，打造智慧化“垃圾分類”蓋北樣板，全市“無廢城市”建設試點現(xiàn)場推進會到xx村參觀。深入實施村級集體經(jīng)濟增收三年行動，共實施村級物業(yè)xx只，總投資xxxx萬元。預計到今年年底全鎮(zhèn)消滅村集體經(jīng)營性收入xx萬元以下村，x個村集體經(jīng)營性收入破百萬，實現(xiàn)村級經(jīng)營性收入翻一翻。同時，以開放的心態(tài)共享市場資源，兩個兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個村“飛地”購置xx集鎮(zhèn)商業(yè)物業(yè)用房，年回報率超x%，并逐年遞增。
五、用心用情增進民生福祉
高標準高質(zhì)量完成村社組織換屆選舉各項任務，實現(xiàn)x個xxx%。從聯(lián)合出租房消防隱患整治摘帽中摸索出租房屋“旅館式”管理，全鎮(zhèn)設立出租總臺x處，經(jīng)驗做法被央視、省、市等媒體專題報道，成為全市基層治理樣板。堅持“以新管新、內(nèi)外共治”，打造“一家親”“百姓”等品牌調(diào)解室，創(chuàng)新“新賢能”模式，構(gòu)建群眾自治局面，提升基層自治能力。按照“整體、智治”的理念，統(tǒng)籌推動數(shù)字技術應用和制度創(chuàng)新。搭建“智慧蓋北”大數(shù)據(jù)基層管理平臺，整合新居民登記系統(tǒng)、消防安全風險管控平臺、公安治安專網(wǎng)等平臺，收集涉及平安蓋北、垃圾分類、應急聯(lián)動等x大模塊數(shù)據(jù)信息，以智慧賦能社會化管理。
年度工作總結(jié) 篇8
一年來在院長和科主任的的領導下，圓滿完成了全年的各項工作。
本年度中能夠認真貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策，遵守國家法律制度，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項政治活動，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，團結(jié)同志，顧全大局。
能夠積極負責并指導參加藥房藥品的.調(diào)劑工作，解決本科室工作中較為復雜疑難技術問題；能夠負責藥房藥品的籌劃、供應、管理、統(tǒng)計工作；要把藥品質(zhì)量關，保證藥房藥品供應工作及時準確；嚴格按照規(guī)定管理好麻醉、精神 藥品，做到麻醉 藥品處方合格率100%，精神 藥品處方合格率100%，賬務符合率 100%，普通處方合格率98%，劃價取藥準確率100%，積極下病區(qū)征求臨床醫(yī)師、護理人員和患者等對藥房工作的意見，發(fā)現(xiàn)不足及時更正處理。耐心細致的解答患者用藥過程中所遇到的各種問題，使病人放心而來，滿意而歸。
本年度中訂閱了《中國醫(yī)院藥學雜志》、《中國藥房》、《醫(yī)藥導報》等專業(yè)雜志，豐富了自己的專業(yè)理論知識，提高了自己的專業(yè)技術水平。書寫論文《淺析醫(yī)院藥患糾紛發(fā)生的原因與防范措施》于八月在太原舉行的全國醫(yī)藥學術論文交流會議上宣讀；參加河南省藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師培訓中心組織的繼續(xù)教育學習，并授予15個學分。能夠積極指導下級藥學人員的業(yè)務工作，并負責二名實習人員的帶教工作。
全年工作中加班加點，出勤率均超100%，做到了勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責。
年度工作總結(jié) 篇9
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作總結(jié)如下：
1.對外銷售與接待
1)旅行社和大型團隊的銷售
xx素有“xx綠寶石”之美譽，地處xx山南麓，xx平原北端。是xx風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。
我們與xx各旅行社、xx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊xx家。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，優(yōu)質(zhì)、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
xx除被譽為xx之鄉(xiāng)以外，還是全省的xx之鄉(xiāng)。去年x月份的全省xx公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的xx賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期xx天，入住房間xx間，共為酒店創(chuàng)收xx萬元。
2)商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶xx之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡xx張，共充值xx萬元。
與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份，掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3)會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。其中大型會議xx場。中型會議xx場。
小型會議xx場。大型會議有：輕機招商會議、xx會議、全省xx會議、全省xx會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。
4)宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省xx會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席xx多桌。
其中，x月x日，xx輕機x總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
2.對內(nèi)管理與考核
1)對內(nèi)管理
銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。
全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質(zhì)量和賓客的`滿意度，保證酒店預算指標的完成。
2)回款與績效考核
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
3.適時促銷，全員營銷
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與xx溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創(chuàng)收xx萬元，占xx升學宴市場份額的xx%。
4.同行合作，互利互惠
今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xx國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
5.存在的不足之處
一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
分別如下：
1)對外銷售需要繼續(xù)加強。
2)在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3)有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年度工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年半了，在這一年半中，在公司領導和同事的幫助和指導下，我盡職地完成自己的本職工作，也順利地完成了領導交辦的各項任務，同時，自身在各方面也有很大的提高，不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學到了如何為人處事、待人接物，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生，在此，向公司的領導和同事表示感謝！
作為公司工程的造價人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)根據(jù)項目的進展對自己在項目部的主要工作做一下回顧和總結(jié)：
1、工作情況：
在項目這將近4個月的時間中，我主要完成了各部門上報的`預算匯總及關于進度結(jié)算與甲方和監(jiān)理的溝通。
2、對于工作新的認識：
對于預算工作，我覺得態(tài)度決定一切，對于工作如果沒有一個好態(tài)度，一切也就無從談起，只有以認真的態(tài)度、以主人翁的精神去對待自己的工作，才會實現(xiàn)公司利益的最大化。
3、工作中存在不足：
由于自身的局限性，對于有些細節(jié)方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時間和經(jīng)驗的積累，不過我相信經(jīng)驗上的不足可以通過勤奮來彌補。
在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己，盡職盡責，爭取做一個優(yōu)秀的公司員工，為公司的發(fā)展也為自己價值的實現(xiàn)去努力！
年度工作總結(jié) 篇11
一、做好人員管理
在工作中我需要管理護士，自從擔任護士長工作以來我從不敢有絲毫放松，我是其他護士的榜樣需要做好工作，并且很多護士的工作都需要我來安排，我會根據(jù)護士的具體能力和她們的優(yōu)勢，安排她們到合適的崗位中工作，做好醫(yī)護之間的溝通，時刻領導護士們做好工作提升實力。
對于護士的責任我一直牢記，也會看守好大家工作，我在工作之余也會查看所有護士工作的情況，根據(jù)情況指導她們，讓護士團結(jié)起來發(fā)揮出更大了力量，組織護士們不斷探索不斷進步，引導她們走向正確的方向。
二、賞罰分明
在工作中絕不容情，任何犯錯的護士我都會給予相應的懲罰，都會告誡她們，讓她們知錯能給，當然我作的一切懲罰都是根據(jù)醫(yī)院的具體情況來懲罰，在工作中從不徇私，一直牢記自己的自責，不敢有絲毫的怠慢，有錯必罰。
即使給犯錯的護士一個警告，同時也是告誡其他沒有犯錯的'護士好好工作，對于其他護士在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，照顧病人都到病人的贊譽，工作能力突出等我都會根據(jù)她們的貢獻給予相應的懲罰，絕不會讓她們受委屈，把賞罰執(zhí)行到底，從沒有護士被我懲罰錯誤，在懲罰獎勵之前我都會做好準備，尋找相關信息，保證消息對稱，保證自己做的是正確公正的，沒有絲毫舞弊，唯有絲毫懲罰錯誤管理錯誤。
年度工作總結(jié) 篇12
回顧20xx年，在鎮(zhèn)領導細心指導和同志們的關心幫助下，我認真學習政治理論知識，全面熟悉農(nóng)村工作，認真履行個人職責，較好地完成了各項工作任務。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個人工作總結(jié)：
一、政治理論學習。
按照政治堅強、業(yè)務精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)。
二、業(yè)務知識學習。
我把業(yè)務知識學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求來增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務理論水平，增強業(yè)務處理能力。
三、自覺履行工作職責，努力完成工作任務。
自我工作以來，我參與了秋季防汛搶險工作，農(nóng)村戶籍退役軍人和殘疾人的調(diào)查摸底工作，第八次村委會換屆準備與總結(jié)工作，農(nóng)村合作醫(yī)療電子存檔工作，鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生的全面整治工作，冬季貧困戶慰問金發(fā)放工作以及大棚菜的種植和管理工作等，同時我還積極參加鎮(zhèn)上組織的.各項文化、體育活動，陶冶個人情操。在工作時，我注意收集各項信息資料，分析工作存在的主要問題，積極向老同志請教，以便在解決問題時能作出科學、正確的決策。
四、遵章守紀，團結(jié)同志。
在工作中能夠自覺遵守紀律，按時上下班，從未有曠工記錄;能夠尊重老同志，虛心求教，關心其他同志并熱情幫助;能夠積極配合其他辦公室共同完成工作任務。
雖然我在工作中取得了一定的成績，作為一名年輕的同志，還存在著很多不足之處。最突出的是由于工作時間短，工作經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面。所以我決心，在新的一年里，更加刻苦地學習，加倍努力地工作，力爭取得更大的進步，取得更好的成績。
年度工作總結(jié) 篇13
我校衛(wèi)生室在衛(wèi)生、教育行政部門的指導下，學校領導的大力支持下，以“人文日新，和諧發(fā)展”的辦學思想和“以學生健康成長為本，為學生終生發(fā)展奠基”的教育理念，全面提高教師和學生素質(zhì)。以《學校衛(wèi)生工作條例》為準繩，全面貫徹落實學校衛(wèi)生工作，促進學生身心健康發(fā)展。
一、積極進行健康教育。
向?qū)W生普及衛(wèi)生知識，讓學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，加大了健康教育的宣傳力度。
二、做好傳染病、流行病防治工作。
春秋兩季是傳染病、流行病高發(fā)季節(jié)，做好預防是防止其流行的關鍵。在春秋換季之前提醒老師和同學們注意預防。并通過板報和廣播介紹傳染病預防知識。
三、盡力為老師們的健康服務。
一線的'老師工作都很辛苦，他們?nèi)硇牡赝度氲浇逃虒W中，但有時卻不能關心自己的健康。在學校的統(tǒng)一安排部署下，醫(yī)務室努力為老師們的健康服務，如給老師們量血壓，向女教師介紹婦女病的防治知識等。
四、配合學校做好學生體檢。
組織全校學生進行一年一次的體格檢查，為預防學生疾病，確保學生身心健康成長提供了保障。檢查反饋后，針對個別情況比較嚴重的學生，積極與家長聯(lián)系，對學生的情況進行追蹤。爭取發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
五、及時處置學生的偶發(fā)傷病。
學生出現(xiàn)一些偶發(fā)疾病，是無法避免的。校醫(yī)務室配備了常用的藥物以供應急之用，校園里發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的小傷小病能夠得到及時的醫(yī)治，也維護了正常的教育教學秩序。
年度工作總結(jié) 篇14
20xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領導的正確領導和各科室同事的大力支持配合下，我們團結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、抓好學習教育工作。
1、組織同時參加xx名同事參加了的學習活動。
2、組織辦公室全體同事學習。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學習型黨組織”等一系列的學習活動，建立每周五學習制度。并要求寫出自己的心得體會。
二、抓好人事工作。
人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，xx年xx月開始著手進自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領導下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設置方案等。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的.要求，制學習培訓。今年，共組織多定出切實可行的改革方案。并組織學習了人事制度改革的相關文件，并對各項改革方法進行了詳細的講解。
為達到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學習的積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：
一是實行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。
三、抓好黨建工作。
1、今年xx月，我們對名預備黨員認真進行了嚴格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。
2、加強政治理論學習，把思想政治工作放在重要位置來抓。我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學習了相關的會議精神，并對各職工的心得體會進行了上榜公示。
四、抓好人事服務性工作
1、按政策規(guī)定，及時為職干職工的專業(yè)技術人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)
2、認真搞好了干職工的人事檔案管理，及時將干職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴抓計生工作，并被xx黨工委評為先進單位月同每名職工簽
4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。
五、20xx年工作思路
20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關作風，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。
做好以下三個方面：
一是加強學習。學習相關的法律法規(guī)和業(yè)務知識。
二是增強服務意識。熱情為機關工作人員做好服務，做好貼心人。
三是提高執(zhí)行力。
在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責，當好“大內(nèi)情”。
年度工作總結(jié) 篇15
一年里，本人擔任了學校體育教學和體育教研組組長工作。一年以來，在領導的關心、支持下，盡職盡責做好各項工作�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、理論學習方面
通過這一學期的實踐，吸取《課程標準》的精華部分，堅持“健康第一”的指導思想，將發(fā)展學生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀《中國學校體育》、《體育教學》等雜志，登陸學校體育教學的前沿網(wǎng)站，并認真做筆記，建立了自己的博客，及時反思每一節(jié)課的`教學，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思。
二、體育教學方面
一學期來，在校領導的指導和自己的努力下，教育教學水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學中，認真?zhèn)湔n，嚴格按照教學計劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個班的課，所以我認真分析各班的學情與不同點，采用不同的教學方法，努力讓學生掌握各項運動技能。
在每學期開學第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清楚，并且強調(diào)體育課和語文、數(shù)學、外語等學科一樣，是一門課，不是玩�，F(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。
三、業(yè)余訓練方面
籃球運動是我校的傳統(tǒng)體育項目，本年度本人承擔了學校籃球訓練隊的管理與訓練工作，并把自己多年來的經(jīng)驗傳授給每個的學生，促使我�；@球訓練工作順利開展。在xx市比賽中我校獲第四名，如xx籃球比賽獲第二名。
為備戰(zhàn)如xx陽光運動會，我跟體育組x老師組學校代表隊，每天早上x點半至x點進行晨練，在鎮(zhèn)級比賽中我校獲團體第二名，市級比賽中xx獲運球上籃第一名、xx獲壘球比賽第四名，兩名同學獲得總分十三分的優(yōu)異成績。
四、學校群體工作
在完成教學任務及課外訓練管理的同時，每天協(xié)同大隊部抓好學校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級單項比賽、校運會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了學生對體育運動的認識與興趣，從而達到了增強學生體質(zhì)健康的目的。
總之，經(jīng)過一年的努力，取得的了一些成績，還有許多不足有待改進。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當之處，敬請大家批評指正！
年度工作總結(jié) 篇16
開展思想作風整頓活動以來，本人對自己的思想、學習、工作等方面存在的突出問題進行深刻的剖析，找出問題的根源，認真吸取教訓，明確努力的方向，以達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點的目的�，F(xiàn)將剖析的主要情況報告如下：
一、存在的主要問題和不足
在領導和同事的指導幫助下，自身素質(zhì)不斷提高，認真地完成各項工作和任務，但還有較大的.差距。
一是思想解放的力度還不夠大。
工作爭強當先的意識不強，與時俱進、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點。
二是學習積極性不足。
在日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，對學習“走過場”，流于形式，學習的自覺性、主動性不強。學習中滿足于“蜻蜒點水”。
二、整改措施和努力方向年度總結(jié),不足,存在問題。
通過這次思想作風整頓活動，我看清了自己在思想、學習、工作等方面存在的一些問題，但并不是查找了問題，分析了原因就行了，關鍵是今后怎樣針對自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，拿出實際行動，扎扎實實地解決每一個具體問題。
一是進一步解放思想，在創(chuàng)新上下功夫。
牢固樹立奮發(fā)有為、爭創(chuàng)一流的觀念，強化質(zhì)量意識和自我超越意識，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創(chuàng)新、扎實工作，勤勤懇懇、認認真真地做好每一項工作。把創(chuàng)新意識貫穿于工作的全過程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質(zhì)量的基礎上不斷求新、求活。針對新情況、新問題，大力開展調(diào)查研究，確保寫出一批有深度、有份量的調(diào)研成果。
二是加強理論學習、不斷提高自身素質(zhì)。
今后將全面、系統(tǒng)、準確地加強理論學習，努力打下堅實的政策理論功底，拓寬個人知識領域。按照通讀與精研相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合的原則，確定學習中心，制定合理的學習計劃，確定學習中心議題，確保每天拿出一定的時間用于學習，堅持作讀書筆記和心得體會，不斷豐富自己的專業(yè)知識、理論知識和實踐經(jīng)驗。針對自己文字駕馭能力不強、寫作水平需要提高的實際情況，加強寫作方法理論的學習研究。
三是進一步改進工作作風，在求真務實上狠下功夫。
堅持高標準、嚴要求，更加嚴格地遵守各項規(guī)章制度，時時處處嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做。始終保持雷厲風行的工作作風，高標準、快節(jié)奏的做好每一項工作，重視工作中的每一個細節(jié)和每一件小事，力爭使每一項工作都不出紕漏，達到完美。進一步解放思想，求真務實，增強工作主動性和科學性，工作想到前頭，想細想全，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。
總之，我將以這次思想作風整頓教育活動為契機，振奮精神，扎實工作，嚴格要求自己，不斷充實、提高和完善自己，爭取早日達到辦公室獨當一面的要求。
年度工作總結(jié) 篇17
轉(zhuǎn)眼XX年進入年末，在工作上，使我對自己的工作和專業(yè)知識有了更新更深刻的認識。我也在從思想到行動，從理論到實踐各方面努力,努力使理論和實踐緊密結(jié)合，不斷提高了自己多方面的素質(zhì)。工作中我也存在一些問題，我會在以后的工作中努力改進，努力成為一名優(yōu)秀的專業(yè)技術工作者，很好的完成領導下達的任務和認真完成自己的工作任務�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下
思想上，我積極向上，積極參加黨小組學習，從報刊，黨員文摘和電視等渠道學習黨的知識和政策，使自己的思想覺悟提高，保持黨性，爭取做一名合格的共產(chǎn)黨人。爭取做好黨員的帶頭模范作用責任感，認真工作，愛崗敬業(yè)，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。把黨的思想給于傳播，與同事一同學習專業(yè)知識和黨的思想精神。
本年度參加了本室化驗工專業(yè)知識培訓，主講《酸堿滴定法》，共授課8課時，本室34名中高級化驗技術工參加培訓，培訓取得較好的效果。
本人擔任化學分析組的班長，主要承擔以下管理工作：
1.成本管理，認真實行班組制定的成本考核制度，讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓班員都參與到成本管理中去，建立了成本崗位制。班成員對各分析實驗室的藥品和用電用水進行監(jiān)督，做到人走燈關，節(jié)約用水。降本增效的活動取得較好效果。
2.班內(nèi)自我制度建立，本班組織班員開會討論各項勞動紀律制度，進行“大家談、再總結(jié)”的方法，人人發(fā)表意見，讓大家為班內(nèi)管理想辦法出點子。進行了班內(nèi)工作民主評議，將評議結(jié)果記錄形成制度，提高工作效率。認真學習和遵守本室和公司的勞動紀律條例。對來樣分析試樣分配進行討論形成制度，做到有理可依。大家踴躍參加，做到了很好的民主自制。
3.質(zhì)量管理，對班內(nèi)抽查合格率進行指標下達，不得低于本組的抽查合格率，到目前為止，本班合格率保持在較好水平。班不斷加強崗位信息反饋機制，嚴格執(zhí)行，對班內(nèi)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題能夠反饋到班組技術員員和組長處。無批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。
4.本班積極參加本室組織的活動，本年度我班參加了《安全在我心中》演講活動和《降本增效》演講活動，在活動中都取得了較好的.成績。更重要的是通過參加這些活動讓大家更好的認識安全的重要性，和在經(jīng)濟危機中降本增效對公司和每個員工的重要性，都取得了較好的效果。
5.安全管理，班內(nèi)全年無安全事故發(fā)生。班內(nèi)全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：積極參加本室安全測試，開展了當一天安全員活動、讀安全文章、參加安全演講、隱患自查互查。堅持每天班前班后會說安全，班內(nèi)所有員工100%進行了安全教育，同時不斷創(chuàng)新安全教育方式方法。
6.精益推進，崗位技能和學習型團隊，參加本室組織的化驗工專業(yè)技術知識培訓，為了營造學習的氛圍，在培訓期間大家認真聽課，做好筆記，積極交流，遇到不懂的問題積極向授課老師提問，班組建立了學習互動，大家班內(nèi)休息時間翻閱專業(yè)書籍。在本年度的室專業(yè)知識考試中本班取得了較好成績，班內(nèi)平均分超過室了平均分。
作為一名專業(yè)技術人員，我的作用是做好表率，認真學習專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務，為大家在工作中排除困難。在以后的工作中，我會以飽滿的熱情對待工作，干好工作，提高專業(yè)技能，很好的完成領導下達的任務和認真完成本職工作。
年度工作總結(jié) 篇18
一、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面，但就其本身來說，主要工作有：
1、質(zhì)量管理體系文件完善（擬至5月份完成）
修改的文件有：質(zhì)量手冊、8個程序文件、3個作業(yè)指導書、3個管理規(guī)定、文件控制清單、質(zhì)量記錄受控清單。
補充的`文件有：安全監(jiān)控作業(yè)指導書、項目管理作業(yè)指導書（關于其流程控制、目標考核、檔案管理可納入相應的管理規(guī)定）、見證取樣管理規(guī)定、技術文件管理規(guī)定、監(jiān)理旁站管理規(guī)定、各分部工程操作指南等，檢驗批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。
2、質(zhì)量管理體系審核
20XX年6月份進行20XX年度第一次內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20XX年7月份迎接外審組對我公司進行質(zhì)量管理體系復評審。（擬結(jié)合文件修改，7月份完成。）
3、ISO質(zhì)量管理讀本
為便于公司員工理解ISO質(zhì)量管理體系標準和公司質(zhì)量管理體系文件，在實際工作中能運用ISO質(zhì)量管理基本思想，特編寫ISO質(zhì)量管理讀本。讀本編寫要求做到通俗易懂、深入淺出，突出ISO質(zhì)量管理體系基本思想及公司質(zhì)量管理主要管理模式。
二、與外部應接
1、與上級主管部門：省市質(zhì)監(jiān)站、省市安監(jiān)站、省市協(xié)會等做好縱向銜接，與兄弟單位做好橫向溝通。根據(jù)以往經(jīng)驗，20XX年繼續(xù)做好：示范監(jiān)理企業(yè)復查，履行監(jiān)理安全責任示范項目、優(yōu)秀項目監(jiān)理機構(gòu)等預檢工作。
2、與建設單位做好溝通、交流工作，獲得改進的信息，主要方式有函詢、面談等，同時幫助服務組做好相應協(xié)調(diào)工作。
三、內(nèi)部主要工作
1、日常業(yè)務培訓
綜合辦公室負責例行外部培訓，內(nèi)部培訓由總師辦組織開展。
培訓形式要多樣化，且切實可行，不流于形式，20XX年擬做好如下培訓工作：
�、賰�(nèi)部樹立樣板項目監(jiān)理機構(gòu)，組織其它項目監(jiān)理機構(gòu)人員進行觀摩、學習，聽取監(jiān)理經(jīng)驗介紹，主要是如何做好監(jiān)理程序性控制工作。
�、诜植煌墑e監(jiān)理人員進行考試，以強調(diào)員工自學成才（鼓勵員工交叉學習專業(yè)知識）。主要是明確考試范圍，年終組織統(tǒng)一考試，切實做到獎優(yōu)罰劣。
�、劢M織內(nèi)部討論或內(nèi)部競賽，以增強員工明辯能力、應變能力，強化知識應用。
�、芙M織做好業(yè)務案例剖析會，以增強員工業(yè)務能力，主要是處理現(xiàn)場問題的能力。
�、萁M織專家集中授課，講解專業(yè)知識疑點、難點，專業(yè)發(fā)展動態(tài)、方向。
�、抟钥値熮k專家組為核心，做好對各服務組（工程監(jiān)理、招標代理、造價咨詢等）的技術支持工作，切實為前方解決疑難問題，同時增進現(xiàn)場人員處理問題的能力。
�、呓M織專業(yè)委員會成員不定期活動，做到專業(yè)知識能及時溝通，專業(yè)水平能及時提高。專業(yè)委員會成員在現(xiàn)場要做好傳、幫、帶，以實現(xiàn)全員專業(yè)水平不斷提高。
2、抓好檔案管理
包括公司文件、外來文件、工程監(jiān)理資料、招標代理資料、造價咨詢資料、項目管理資料、規(guī)范圖集、檔案室等管理工作。
3、目標考核和例行檢查
為保證現(xiàn)場工作規(guī)范有序，實現(xiàn)考核目標，必須加強對各服務組的考核和檢查工作。在20XX年考核和檢查工作按如下方向調(diào)整：
�、僮ズ每偙O(jiān)，抓好現(xiàn)場總監(jiān)代表，突出對主管人員的控制（現(xiàn)場監(jiān)理員由主管人員加強控制）。
�、诩訌姾暧^控制，落實細處管理，抓好全局性工作。
�、劭己撕蜋z查中要做到傳、幫、帶工作，使服務組理解、掌握公司要求。
④資料質(zhì)量、實體控制并重，防止片面抓資料質(zhì)量，不注重現(xiàn)場四控工作（強調(diào)控制效果）。
�、輰嵭匈|(zhì)量事故、安全事故、簽證事故、業(yè)主投拆一票否決制。
4、落實控制流程單
流程控制反映服務組完成服務工作的主要過程和控制要點，按合同落實流程控制，及時封閉流程，不放過每個管理點，提高質(zhì)量控制能力。（招標代理、造價咨詢流程控制由其中心主任掌握。）為使各服務組及時提供相關信息至總師辦，建議在簽定目標考核責任書時約定目標考核保證金，待流程封閉后，總師辦開具相關證明，由財務劃撥保證金。
5、推動質(zhì)量管理體系運行
在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
四、專業(yè)委員會
組織專業(yè)委員會活動，人員組成、活動方式、活動頻次、討論內(nèi)容等進一步擬定，活動后一定要形成會議結(jié)果，以供專業(yè)人員參考和學習。
五、兩個設想
1、員工手冊：突出公司企業(yè)文化，如人應該做什么，不應該做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。
2、簡報：向外宣傳，使其認識。
六、其它
1、通過內(nèi)部交流、重點指導、專向培訓，力爭各部協(xié)同發(fā)展。
2、協(xié)助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作（現(xiàn)場整改、專項驗收和甲方資料整理）。
3、人員要求：人員不在多，而在精干。室內(nèi)日常工作人員2名，現(xiàn)場目標考核和例行檢查及室外工作2——3名，余下人員作為技術支持力量，根據(jù)需要調(diào)動。
4、工具要求：配備測距儀、尖榔頭、照相機，適當考慮的交通工具。
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