團隊工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的團隊工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
團隊工作總結(jié) 篇1
本學期我們立德組在學校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞市教研室的“學習力的自然生長”和江寧區(qū)教研室的“建構(gòu)主義形式下生態(tài)結(jié)構(gòu)性課堂”以及祿口二小的“基于小組合作的問題導(dǎo)學模式”教學要求而展開。全組組員的努力下，扎實地開展各項教研活動。取得了一定成績也存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
主要工作與成績
1、認真研讀《數(shù)學課程標準》組織教師針對新課程標準各階段目標和各學段現(xiàn)行教材進行深入、細致的專題性研究。組織教師外出學習傾聽專家講座，通過互動式的交流，進一步革新教師的教育理念。依據(jù)《祿口第二小學教學常規(guī)工作精細化管理辦法》的要求，切實做好教育教學各項常規(guī)工作，扎實認真做好每一個細節(jié)。
2、以行政領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)學骨干教師、優(yōu)秀教師為引領(lǐng)，帶動青年教師發(fā)展，總共開展了7次教研展示課，和青年教師賽課活動。
3、計算是數(shù)學的基石，為了夯實基礎(chǔ)在全校開展了數(shù)學計算能力大賽。
4、積極組織并參加了“數(shù)學與生活”作品的征集活動，全校有106人次獲獎。
5、這學期我們參與了南師附小片的片級數(shù)學教研，李麗瓊老師在誠信小學上課。后來我們組的李麗瓊老師在祿口小學參與了江寧區(qū)鄉(xiāng)村教育聯(lián)盟教學展示活動上了《角的初步認識》，
6、承辦了兩次磨課活動：在區(qū)教研室戴厚祥主任的帶領(lǐng)下我們有有兩次機會幸聽到了一些優(yōu)質(zhì)課：12月6日土橋小學的王娟和周崗小學的陳開芹老師來我們學校磨課《用字母表示數(shù)》《百分數(shù)的意義》；12月15日：雨花區(qū)的優(yōu)秀青年教師劉正娟和鄒靜《釘子板上的多邊形》《等式與方程》（說是磨課，我覺得是送教。）
三、存在不足
1、由于我們都是年輕教師，很多時候經(jīng)驗不足；有些時候都是在摸索中前行。
2、我們在聆聽別人上課的時候沒能好好汲取別人的精華，去其糟粕。我們要帶著欣賞的眼光去聆聽，要帶著批判的精神去接受。因為我們的情況和別人不一樣：自身條件不一樣，學生不一樣，教學內(nèi)容不同方法也不一樣。
四、改進措施
1、結(jié)合先進的教學理論，努力改進課堂傳統(tǒng)的形式，選用適合學生、適合課堂內(nèi)容的教學形式，爭取讓學生喜歡數(shù)學，愛上數(shù)學課。
2、組織教師學習新的媒體技術(shù)，尤其是電子白板技術(shù)的應(yīng)用，以此來豐富數(shù)學課堂的多樣化手段。
3、組織教師多聽課，取長補短。爭取好成績，加強學習，改變觀念。
4、倡導(dǎo)老師自己多思考適合自己的自己班級的教學模式，倡導(dǎo)老師之間用欣賞的眼光去學習身邊的老師的優(yōu)秀做法，共同進步。
人生沒有捷徑，我們必須腳踏實地，今后我們會務(wù)實工作，期待著更大的進步！
團隊工作總結(jié) 篇2
在宏觀經(jīng)濟形勢不景氣的巨大壓力下，本人及所在經(jīng)營團隊發(fā)揮了刻苦耐勞、頑強拼搏的精神，圓滿完成了年初制定的各項指標，簽約及收費均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，合同欠款清理率更是達到了xx0%。先后完成多項公開招標及邀請招標項目，中標率較去年有較大提高。同時，配合經(jīng)營團隊整合了環(huán)保行業(yè)的新領(lǐng)域、新技術(shù)，完成全新 宣傳畫冊，建立對外的公司網(wǎng)站，為明年的經(jīng)營工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在這辛勤的一年里，本人緊緊圍繞中心工作，努力增強主動性和創(chuàng)造性，妥善處理好各種關(guān)系，認真履行好崗位職責；同時克服困難，保證工作的連續(xù)性，做到了上情下達，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、綜合各方信息，較好地發(fā)揮了助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為公司做出了積極貢獻。具體工作如下：
一、經(jīng)營工作完成情況
1、合同簽約及收費情況
直接參與項目共計30余項，其中簽約13項，合同額518萬元。同時積極催收合同款，合同收費985萬元。
2、投標報價工作
今年直接參加的公開招標及邀請招標項目11項，中標5項，中標率超過45%。
3、主動經(jīng)營力度、經(jīng)營計劃性較20xx年有明顯改善。
4、加強投標報價總結(jié)與分析，收集整理了一批競爭對手的報價信息，為今后的經(jīng)營工作提供很好的參考資料。
5、結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項目，重點加大了對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營，取得了顯著的效果。
二、經(jīng)營基礎(chǔ)工作完成情況
1、在20xx年基礎(chǔ)上進一步完善了客戶信息及項目信息管理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報價資料進一步充實并保持升版。
3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實自己，提高業(yè)務(wù)能力。
三、存在問題分析及明年主要工作設(shè)想
1、市政污水項目一般合同中標價低，且競爭激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往類似規(guī)模的污水項目，避免資源的無謂消耗。
2、由于合同數(shù)多，平均合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行過程中業(yè)主對于項目進度問題尤其敏感，給后繼經(jīng)營工作造成了一定的壓力，建議進一步加強設(shè)計管理工作。
3、在國家大力投資，加強環(huán)�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策下，加強對市政污泥、固體廢棄物處置等項目的經(jīng)營力度。結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項目，進一步加強對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營工作。
團隊工作總結(jié) 篇3
一、申報總結(jié)
兩個月以前就開始申報了社會實踐的項目，雖說要申請到去外省支教難度很大，但是我們還是以赤誠之心成功立項。我們以一個21世紀大學生團隊的實力，自己支付了實踐活動的車費和伙食費；自己聯(lián)系到了廣西藤縣的沙沖小學領(lǐng)導(dǎo)以及村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)；自己邀請了當?shù)貓笊绾碗娕_的采訪；也想自己家里做了交代。這時一次鍛煉的機會，也是一次體驗的機會。
二、物資購買總結(jié)
1、 藥品
綜合我們這次支教的過程，我們認為在藥品購買上花了很多不必要的錢。到達當?shù)匦?/p>
準備的藥品主要是清涼解毒的、潤喉的、退燒消炎的，這些藥品的需要量比較大，在整個支教過程中，我們有很多名隊友都患上不同程度的感冒發(fā)燒，由于上課過度使用嗓子，引起喉嚨腫痛。另外，跌打損傷的藥也發(fā)揮了一定的用處。
2、文體用品
由于是支教，所以我們希望孩子能德、智、體、美、勞樣樣都發(fā)展，事先與校長聯(lián)系了解到學校方面有一定數(shù)量的體育器材，所以我們最終決定買了各式各樣的棋子過去。另外我們考慮到山區(qū)缺少書本和筆，我們也給他們買去了很多的文具，雖然數(shù)量有限，但也是表達我們的心意。孩子們很感謝我們的禮物，也對棋子很感興趣。
3、生活用品
雖然在杭州我們已經(jīng)購置了很多生活用品和食物，但往往都不全面，所以在坐船進入沙沖村之前，我們還是在金雞鎮(zhèn)大購物了一番，免得日后麻煩學校里的校長和主任。像一開始，準備的物資數(shù)量是遠遠不夠的。另外在當?shù)厝绻估锊焕涞脑�，基本上都會洗澡的，所以沐浴露、洗發(fā)水也是要適量備多點的。
三、家訪總結(jié)
在沙沖小學暑期課程開始之前，我們還花了一天的時間進行家訪，主要是為了宣傳我們此次的活動以及動員學生積極相應(yīng)參加。我們11個隊友分成三個組，分別想不同的方向完成任務(wù)。每個組都有不同的難處，任務(wù)很艱巨。在走訪過程中主要總結(jié)出以下幾點：
參考老師意見安排行程。由于都是在一個村子里生活了很多年的村民，所以老師和學生都非常了解當?shù)氐那闆r，可以參考老師或?qū)W生的意見制定合適的走訪路線，盡量以最少的路程完成家訪任務(wù)，提高安全性，同時也可以提高走訪的速度。
一起家訪提高安全性。就像在過河的時候，踩在竹筏上的郭老師就一腳踩空落入水中，幸好水淺，沒什么大礙。由于村里沒有路燈，一個人單獨出去畢竟不熟悉路，容易讓隊友們擔心。也出現(xiàn)過隊友被學生拉去玩，但沒有和其他隊友打招呼，也讓大家擔心。
出發(fā)前準備要充分。出發(fā)前要準備好相機，筆記本。如果有需要要準備好手電筒。像沙沖小學的教學樓和廁所就是有50米距離，所以晚上上廁所要準備好手電筒。這些細節(jié)很重要。
熟悉材料。在家訪的前一天，我們將要準備的材料都熟悉一遍，組織好語句。這樣在走訪時就又目的性和針對性。
家訪技巧。在家訪過程中要有技巧，避免家訪出現(xiàn)僵局，或者家長出現(xiàn)緊張。由于語言溝通上存在問題，所以我們有學生一直陪同，幫忙翻譯，或偶爾與家長聊聊天緩解家長情緒。家訪過程中不必照本宣科，完完全全按照訪問提綱一點一點地問，要多點靈活性和互動性，可與家長多聊聊其他的東西。分工要明確，誰介紹，誰協(xié)助，誰分工拍照。
組與組之間的溝通。在走訪期間各小組要加強交流，交流的內(nèi)容可以包括各自的家訪技巧、學生的家庭情況等等，看看怎樣把材料寫的最好。
志愿者行為對學生的影響。盡量不要在家訪過程中打打鬧鬧，也不要過于擺弄手機、相機等物品，避免對學生及其家庭不良的影響。
四、支教授課
1、 科目小結(jié)
我主要上高年級的英語課和數(shù)學課。對于四年級的數(shù)學課，主要是上復(fù)習課，只要在開學前根據(jù)他們的課本制定好3周的教學計劃就行。在教學過程中盡量寓教于樂，穿插多點游戲，激發(fā)他們的學習興趣，讓他們覺得學習是一件快樂的事。布置適量作業(yè)，不能讓他們過于松懈。對于英語課，由于他們從未接觸過任何這方面的知識，所以我是從基礎(chǔ)教起，小學生的接受能力畢竟很好，從abc到后來的100個生詞，到40多個音標，他們學的饒有興致。
2、 課程設(shè)置
關(guān)于課程設(shè)置方面，建議多設(shè)置點副科的科目，主科可適當減少。主科主要是給他們
起一個輔導(dǎo)的作用，授課的話畢竟我們對他們的水平了解得還是有限，多設(shè)置副科可增加他們對外界的了解，拓展他們的視野。
3、 教學小結(jié)
要理性對待學生，一碗水要端平，縱使個人有多喜歡某個學生，也不能在大庭廣眾下
過于表現(xiàn)，以免對其他學生造成不良影響。由于一開始隊員們沒有實際經(jīng)驗或者經(jīng)驗不足，在上課時就顯得很被動。
五、其他
由于我們在整個支教活動過程中的優(yōu)異表現(xiàn)，當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和學校領(lǐng)導(dǎo)為了表彰我們的小小付出，表彰了我們一面錦旗：支教義舉，友誼長存。其實，我們才是該感謝他們的人啊，他們給了我們這次一生都難得的機會，一次難得的體驗。我們帶去了知識和教育理念，而他們教會了我們?nèi)绾螆詮姡绾巫鋈�。教會我們從一個毛頭小孩蛻變成一個對社會有用的大學生，就像毛蟲變成蝴蝶一樣。
而且，要感謝梧州日報和當?shù)氐碾娕_。謝謝他們的采訪，是他們讓更多的人看到了我們的行為，讓更多的志愿者走進落后地區(qū)去支教，去奉獻。
在整個支教過程中“溝通”非常重要。包括志愿者與當?shù)乩蠋�、志愿者之間、志愿者與學生的溝通。志愿者要和當?shù)乩蠋煖贤ê�，讓他們徹底了解我們的活動，從而可以更好的配合我們。而且我們不希望老師們過于熱情招待，讓我們不好意思。隊友之間也要溝通，工作上要一起合作，有矛盾是常有的事，說出來，商量下就好解決的。志愿者和學生的溝通就更重要了，有些學生家長也很熱情，天天會送菜給我們，可我們知道他們的生活條件并不好，平時都難有這樣的好菜吃，這樣我們心理壓力還是挺大的。
短短25天的支教轉(zhuǎn)眼過去了，我們懷著“為山區(qū)孩子帶來希望”的信念來到這里，認認真真地把事情做好。在這里，再次感謝沙沖小學領(lǐng)導(dǎo)、沙沖村領(lǐng)導(dǎo)、金雞鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我們順利完成活動任務(wù)，我們回來了，把我們的愛心留在那里，把沙沖的孩子裝在心里帶回來了，我們會繼續(xù)慢慢慢慢地堅定地一步一步地走下去。
團隊工作總結(jié) 篇4
20xx年我們營運部現(xiàn)金管理團隊在行長室、部門總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部室、各團隊的支持下，在各分行及南京地區(qū)各網(wǎng)點的配合下，本著服務(wù)的原則，以安全為根本，合規(guī)為前提，啟用總行金庫，配合核心系統(tǒng)上線，加強制度建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，較好的完成了各項保障工作，確保了20xx年南京地區(qū)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)安全無差錯。
一、年度主要工作
1、啟用總行金庫，保障網(wǎng)點運營
20xx年12月初，我部完成了總行金庫的改造工作，并正式啟用。在團隊人員緊張的情況下，堅持抓工作重點，及時辦理人行繳領(lǐng)手續(xù)，簽定武裝押運合同，保證了總行營業(yè)部等四家網(wǎng)點在元旦至春節(jié)，現(xiàn)金投放、回籠旺季的現(xiàn)金供應(yīng)。20xx年，為保障南京地區(qū)8家網(wǎng)點的安全運營，共辦理人行領(lǐng)現(xiàn)xx次，投放xx元，繳現(xiàn)xx次，回籠xx元，網(wǎng)點領(lǐng)現(xiàn)xx次，合計xx元，繳現(xiàn)xx次，合計xx元，憑證調(diào)撥xx次，合計xx份，空白卡調(diào)撥xx次，合計xx張。南京地區(qū)現(xiàn)金備付率控制在0.3%以內(nèi)，全年現(xiàn)金、憑證繳領(lǐng)，尾箱調(diào)撥安全無事故。
2、制定操作規(guī)程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
20xx年，我部根據(jù)行長室、部門總經(jīng)理室加強制度建設(shè)的相關(guān)要求，在部門各團隊的大力配合下，通過近半年的制定和完善，于5月份正式下發(fā)了《現(xiàn)金出納操作規(guī)程》等一系列現(xiàn)金出納條線的運營規(guī)范，并且依據(jù)我行特點，首先以南京地區(qū)為試點，進一步開展了制度細化，流程優(yōu)化的工作，為明年全轄統(tǒng)一后臺現(xiàn)金、憑證及尾箱配送業(yè)務(wù)夯實了基礎(chǔ)。
3、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高柜員技能
20xx年1月份，我部舉辦了南京地區(qū)第一期的本外幣及票據(jù)反假業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并每半年組織一次反假貨幣資格證考試，保證了南京地區(qū)各網(wǎng)點柜員持證上崗。11月份，組織了全轄憑證管理系統(tǒng)的推廣培訓(xùn)班。此外，還積極配合人力資源部和零售業(yè)務(wù)部的培訓(xùn)工作，較好的完成了外幣反假基礎(chǔ)知識、自助設(shè)備犯罪分析及防范措施、憑證管理系統(tǒng)基礎(chǔ)操作等一系列的培訓(xùn)工作。
4、加強出納機具管理，組織統(tǒng)一采購
出于加強機具管理，提高機具質(zhì)量，降低機具成本，根據(jù)我行《出納管理制度》和相關(guān)操作規(guī)程，經(jīng)過全面的調(diào)研和考核，依據(jù)各分行08年的需求計劃，制定了我行出納機具采購方案，報行領(lǐng)導(dǎo)批后，組織了全轄出納機具競爭性談判，確定了入圍的品牌、型號及價格。全年共采購各型出納機具xx臺，并指導(dǎo)無錫、蘇州分行完成了出納機具的更新?lián)Q代工作。
5、加強網(wǎng)點溝通，加大檢查力度
我部為提高南京地區(qū)的服務(wù)保障效率，規(guī)范現(xiàn)金、憑證調(diào)撥的操作流程，控制尾箱交接的操作風險，先后三次到網(wǎng)點征詢服務(wù)意見，并多次進行尾箱交接的突擊檢查。為加強全轄的條線溝通，了解各分行的實際情況，我部會同辦公室安保團隊先后對12家分行(除泰州)，進行了飛行檢查，具體調(diào)研了金庫業(yè)務(wù)、上門收款業(yè)務(wù)、離行ATM清機業(yè)務(wù)及柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的開展情況，并在每一家都召開了條線的座談會，在反饋各類違規(guī)事項的同時，也指導(dǎo)了業(yè)務(wù)的規(guī)范操作和風險防范的要點。
此外，我部還積極加強自身隊伍建設(shè)，提高工作人員的技術(shù)水平，多次安排內(nèi)部的技能練兵，根據(jù)各項制度要求提高服務(wù)質(zhì)量。并且，還完成了南京地區(qū)及全轄現(xiàn)金保險的投保工作，參加了重要空白憑證印刷和南京地區(qū)離行ATM合作運營的招標工作，開發(fā)了憑證管理系統(tǒng)，運作了蘇寧商貿(mào)和水游城兩臺離行式ATM，簽定個3份武裝押運合同和一份尾箱寄庫押運服務(wù)外包合同，組織了一次全轄的人民幣反假宣傳月活動。
二、工作中存在的問題
一年來，我們完成了一些工作，服務(wù)的質(zhì)量，保障的能力，人員的素質(zhì)也有了一定的提高，但還有很多不足，主要有以下幾個方面：
1、團隊整體作用發(fā)揮不夠
銀行的現(xiàn)金出納工作是基礎(chǔ)，是高風險的重要工作，也是外部監(jiān)管力度最大的工作，要保證團隊日常工作的高速、正常、高效運轉(zhuǎn)，必須要發(fā)揮團隊工作人員的主觀能動性，提高全體人員的工作積極性，保證工作有責任，事事有落實。
2、團隊人員的業(yè)務(wù)水平有待加強
銀行的現(xiàn)金出納工作是高操作風險的工作，特別要求具備較強的業(yè)務(wù)技能，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，較深的業(yè)務(wù)功底，這就要求我們不能滿足于現(xiàn)在的技術(shù)水平，要不斷的提高自己，鍛煉自己，加強技能練兵，豐富專業(yè)知識。
3、團隊內(nèi)部管理有待加強
一年來，我們注重把工作做好，相對放松了人員的管理，特別是人員思想教育抓的不夠，工作紀律不嚴。上班期間思想、行為放松的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，作為總行的工作機構(gòu)出現(xiàn)這樣的問題極不應(yīng)該，必須加以改進。
三、xx年的工作計劃
20xx年，是我行營運發(fā)展的關(guān)鍵一年，要堅持在行長室和部門總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞營運工作中心，發(fā)揚創(chuàng)新精神，努力工作，爭取更大的成績。主要工作有以下幾點：
1、繼續(xù)做好各分行及南京地區(qū)網(wǎng)點的服務(wù)保障工作，南京地區(qū)離行ATM清機及上門收款工作，確保現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)安全無事故。
2、加快現(xiàn)金出納條線的流程整合，統(tǒng)一全轄的現(xiàn)金、憑證、尾箱配送模式和賬務(wù)處理流程。
3、加強現(xiàn)金出納條線的制度建設(shè)，優(yōu)化并推廣離行ATM清機及上門收款的業(yè)務(wù)流程。
4、加強現(xiàn)金出納條線各類管理系統(tǒng)的開發(fā)與推廣，建立規(guī)范的外圍系統(tǒng)操作流程，完善風險防范體系。
5、加強現(xiàn)金出納條線的檢查輔導(dǎo)，建立考核機制，完善考核事項，提高各分行的現(xiàn)金、憑證及尾箱管理水平。
6、加強全轄出納機具的管理，加快老式出納機具的更新?lián)Q代，提高出納機具的辨識能力。
7、加強柜員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，建立健全柜員技能考核規(guī)范。
團隊工作總結(jié) 篇5
經(jīng)過這次的團隊精神培訓(xùn)，讓我懂得了團隊力量的重大。在這一次里，讓我學到了很多東西，也有了必須的提高與了解，同時也認識到自我的不足。很感激公司給我們供給一次這么值得珍惜的培訓(xùn)機會，還要感激培訓(xùn)的各位教師，感激我們的助教，感激我的同事們，是你們讓我對團隊精神有了更深的認識。這次的培訓(xùn)資料豐富，有理論的培訓(xùn)，也有團體的游戲活動。在短短的兩天時間里，體驗培訓(xùn)安排井然有序，同事們都能全心投入，充滿活力，相互關(guān)愛，相互信任，相互扶持。使我認識到了什么是團隊，什么是團隊精神，什么是團隊協(xié)作，以及如何建立一個好的團隊，拓展及磨練我們的意志，培養(yǎng)了我們團結(jié)協(xié)作，相互進取的精神。
對我而言感觸尤為深刻。在教師的指導(dǎo)下，我們分成了六小組。并選出了組長，在組長的組織下，帶領(lǐng)下，從九牛之人的故事，從相互對視，相互交流，尋找搭檔，領(lǐng)袖風彩，回憶童年，展示團隊風彩，穿越電網(wǎng)，數(shù)字紅黑游戲等等。每個小組均發(fā)揮自我的優(yōu)勢，盡全心全力的參與活動。每一個項目，每一個感動，每一次的挑戰(zhàn)，我相信大家都是盡全力而為。經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我深深的感悟到團隊的力量是無窮大，團隊的智慧也很強。關(guān)鍵是團隊要相互配合，相互信任，相互照顧，僅有這樣我們的團隊才會更給力。不管是工作上，還是生活中都應(yīng)有很強的團隊意識。
一、堅定的意志力，是戰(zhàn)勝困難的根本
遇到一點困難，就打“退堂鼓”，稍有不順利，情緒就降到“零”。我們都應(yīng)當增強心理承受本事，提高“抗擠”、“抗壓”素質(zhì)。從訓(xùn)練一開始，導(dǎo)師就先從我們意志力的培養(yǎng)上入手，不斷的打擊、不斷的精神“摧殘”，使我們?nèi)煌浟俗晕业男詣e，忘記了身份與生活環(huán)境。語言和心靈上的打擊使我想過放棄、想過退出，我們這個隊在第一關(guān)就沒能忍受住導(dǎo)師的精神“摧殘”，就像還未上戰(zhàn)場的士兵，我們就已經(jīng)成了逃兵，我是隊長，雖然帶病參加這次訓(xùn)練，但種種都已不是理由，代價就是我們這個隊解散了，痛苦的淚水只能往肚子里咽。在日常工作中，稍微有些困難的工作，我們就出現(xiàn)了自我安慰的心理：“算了、干不好的、還不如安安穩(wěn)穩(wěn)的過、何必弄的那么累呢、沒必要的”。所以，僅有堅定的意志才能讓我們起好這個頭，人生路漫漫，必須經(jīng)歷無數(shù)的坎坷與磨礪，如果連戰(zhàn)勝困難的勇氣都沒有，那注定是失敗的。我堅信自我不會失敗，也不能失敗，雖然我們解散了，但不并代表我們放棄了，我告訴自我必須行的。
二、良好的紀律性，是干好工作的前提
精神煎熬了一夜，隊員們拖著疲憊的身軀回到宿舍，每個人的臉上掛著滿是疲意。洗漱的、洗澡的、直接躺床上的，大家似乎連多說一句話的力氣都沒有了。正當大家都以為能夠美美睡上一覺的時候，隱隱約約聽到了幾聲清脆的哨聲，而后就是教官劃破夜空的喊叫，安靜的峽谷頓時炸開了鍋。有提著褲子往外狂奔的、有拖著拖鞋的、也有披襟散發(fā)的。最終還是有人在規(guī)定的時間內(nèi)無法到位，這似乎盡在教官的意料之中，接下來毫無疑問的懲罰就開始了。“紀律”這個詞在以前總覺得是那么微乎其微，可在此刻卻是那么刻骨銘心，大家都期望能趕緊回去睡覺。工作中，我們有多少次與規(guī)章制度打擦邊球，“得過且過、差不多就好、反正不止我一個人這么干、沒人明白”等等這些消極思想在公司隨處可見。無規(guī)矩不成方圓，紀律是約束人的行為，在必須范圍內(nèi)是自由的，超出了這個范圍是需要所以而付出必須代價的。如果連基本的自由都把握不好，更不用談可能獲得更大的自由，所以要干好工作應(yīng)先約束好自我，何可為何不可為之。
三、團結(jié)互助，是人與人之間溝通的橋梁
博愛、互助、患難與共、無私奉獻，我從進峽谷開始收獲甚多。一路走至峰頂，有太多感人的情節(jié)，我體質(zhì)比較弱，屬于需要那種被幫忙的對象，但從進峽谷開始，我就堅信自我能夠走到峰頂，心里想著應(yīng)當讓有體力的男同胞去幫忙那些比我更需要保護的女生。我一向堅持著，當走不動的時候，就與前后的隊友相互鼓勵一下，付出關(guān)懷的同時也鼓勵了自我，在我對她們說加油的時候，另一方面也是在給自我鼓勁。走在峭壁上，我們前后手拉著手，愛心化著力量一股股地向后延伸著，有看到前面的走不動了就推一把，有回頭看看后面跟不上了，就折回去拉一把，彼此之間傳遞的不止是力量，更是一種愛心。大家仿佛在這種艱難環(huán)境下變的更加和諧、更加默契了。走水路的時候，我們很多女生一向擔心生理問題，有的把鞋脫了，生怕鞋子弄濕了，刺骨冰冷的溪水此刻似一把把利劍逼刺著我們的大腿，所有隊員從腰部以下就沒有一個是干的，鞋子貼著襪子，襪子貼著沙子，沙子再貼著的腳掌，而此時我們部分女生更是有難言之隱，這時很多男生都伸出了援助的雙手，用他們的實際行動保護著我們，盡可能不讓我們受到一丁點的傷害。反觀現(xiàn)實工作生活中，由于許多人、思想覺悟、價值觀念、利益追求、興趣愛好的差別，有些人的行為方式不利于團結(jié)互助，甚至一些損人利己現(xiàn)象也時有發(fā)生；還有的人喜歡搞小自由主義，當面不說，背后亂說，內(nèi)部不說，外部亂議論，導(dǎo)致同事與同事之間互相猜疑，引起同事之間不和睦；甚至有的人把社會上一些：惟利是圖，損人利己，愛占便宜也或多或少的帶到了現(xiàn)實工作中。歷史經(jīng)驗一再告訴我們：有沒有團結(jié)互助的道德風尚，是確定一個團隊是否健康的重要標志之一。繼承中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)文化，很重要的一個方面，就是弘揚團結(jié)友愛、互幫互助的美德。
四、計劃周詳、分工明確，是追求完美的必需品
綜合部的日常工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。我們部門人員每一天都面臨著很多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)�？墒牵@些事務(wù)只可是是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。在這次的安營扎寨及尋找圣火環(huán)節(jié)，就更能體現(xiàn)計劃及分工對整個團隊的重要性，如果沒有周詳?shù)挠媱潱覀兙筒豢赡苣敲纯斐陨峡煽诘娘埐耍膊豢赡苁墉h(huán)境制約的情景下在那么短的時間內(nèi)找到圣火。如果沒有明確的分工，可能就會出現(xiàn)消極的隊員等著別人弄好了伺候著，也有可能我們會受罰等等。這好比我們在組織一次活動，合理的分工能使我們這個團隊內(nèi)的各成員得到真正的“物盡其用”，每一個成員都能夠在適宜的崗位上發(fā)揮其最大的價值。而明確的分工使得團隊內(nèi)各成員擁有明確的職責意識，我們就無法逃避自我所犯的過錯，所以，大家都必須做好自我的工作。同時這種在具體工作上的細致分工也能夠有效避免重復(fù)勞動，由于各成員具體工作的明確，也能夠大幅提高相互協(xié)調(diào)合作的效率。
五、不服輸?shù)年駝�，能讓我們走的更遠。
在如今，沒有一股不服輸?shù)摹瓣駝拧保瑳]有一種不怕難的“韌勁”，我們是無法走遠的。進入野外的第二天，教官就先打了預(yù)防針，接下來的路會比昨日更加困難，想上車的能夠立刻走，我想當時很多人心里都想上車，可是上車就意味著放棄，所以沒一個舉手點頭的。事實也確如教官所說，伊始大家還有說有笑，隨著時間的推移隊友們笑聲少了，表情也逐漸僵硬了。大家為了保存體力，水也是控制著喝，溫和的太陽都變得那么的刺眼毒辣。隊友們相互攙扶著一路奔跑，因為太痛苦有人撐不住放棄了，整整近六個小時，我們的兩條腿就是一向在不斷重復(fù)著機械運動。或許這時大家剩下僅僅是不服輸?shù)哪枪申駝旁谥沃麄�身軀向前邁。大家心里都在暗暗的較勁：“你行我也必須能夠的，平時的工作我都不比你差，這個時候更不能讓你看笑話�！惫ぷ髦械奈覀円惨袕娏疑线M心，要經(jīng)常與周邊的，無論在學習、工作等方面強于自我的人相比，承認、敬佩別人的強項，并以此激勵自我趕上或超過他，只要有了這種不服輸?shù)年駝�，就有可能趕上別人，甚至于超過別人得到收獲，良性競爭能夠把我們的犟勁有效發(fā)揮出來，團隊在你追我趕之中不斷得到磨練，團隊發(fā)展壯大了，我們也就能夠成就自我。
六、堅持、再堅持，成功其實并非遙不可及。
俗話說得好：一支筷子易折斷，一捆筷子難變折。只要團結(jié)一致，有什么困難是我們克服不了的呢？在“折磨”接近尾聲之時，即將殆盡的體力又接到最終一項任務(wù)：“一個半小時完成五公里的沖刺”。頭腦一片空白，在這種情景下完成規(guī)定時間內(nèi)的五公里，并且還要整個團隊同時到達，如果這時選擇上車，就意味著退出，兩天的努力就付之東流？我不想輸，我不想輸給任何人。每邁出一步的代價是每一滴的汗水，在時間與體能的煎熬下，隊友們都在相互鼓舞相互攙扶著向前跑動著。在每一個跨步伴隨著僅有我的喘息與心跳聲，不斷聽到有隊友在我耳旁依稀的呼喚：“你能夠的，你是最棒的，你能戰(zhàn)勝自我，終點就在前面，”終點這個從未想過的名詞在我面前突然變得有意義了。堅持，我必須能到達那里？我好累，雙腿好酸好麻，我跑不動了，真的跑不動了，是不是要放棄？要不要退出？我一向掙扎著，拖著早已不協(xié)調(diào)的精神與皮襄，男隊員在一旁攙扶的同時不斷鼓舞著我，我必須能堅持到終點的，當時我是這樣告訴我自我。有些夢想能夠使成就更偉大，我做到了，原先堅持是能夠改變的，成功也并非遙不可及。人生是一場長遠的競賽，一場夢想與意志力堅持的競賽，你能夠選擇退出或應(yīng)對，放棄是最容易的那個！
經(jīng)過這次兩天時間的親身體驗，真的感觸很多。我想對我的生活，對我的工作，對我的一些為人處事都會有很大的幫忙！學會了感恩所有愛我的人，關(guān)心我的人。感激我們的江總，陳經(jīng)理給我的機會，給我這個平臺，感激他們對我工作的支持與鼓勵，對我的信任及認可。我會盡全心全力去把工作做好，擔當起財務(wù)所應(yīng)當負的職責。感激我的愛人對我的愛及呵護，對我的支持與陪伴，感激我的家人對我的愛與幫忙，感激我的朋友我的同事對我的幫忙與關(guān)心。我相信一個人心有多大舞臺就有多大，相信一個人的力量是無窮的，只要有心世上沒有做不到的事。我曾有時想我的世界沒有愛，經(jīng)過這次的體驗我感覺我的世界全是愛，曾有過不自信，曾有放棄過的念頭，此刻我不會了，經(jīng)后我要做一個自信，堅強，有活力，負職責，守諾言的女人。我相信我是能夠做到的！堅定自我的信念，把握好此刻，歡樂并幸福的過好每一天。
提議公司以后多組織類似的培訓(xùn)。我們還需要不斷學習，不斷努力，不斷進取。
團隊工作總結(jié) 篇6
根據(jù)本團隊月初制定的工作計劃，結(jié)合本團隊工作實際情況特總結(jié)如下：
一、組織人員及服務(wù)區(qū)域
組長：佟海霞（第三團隊長）
組員：王秀媛（家庭醫(yī)生）劉成龍（公衛(wèi)人員）
朱鶴（責任護士）董冰（醫(yī)生助理）
孫國艷（醫(yī)生助理）
周德山（蓮花村鄉(xiāng)醫(yī)）王會（裴家村鄉(xiāng)醫(yī)）
郝志（沙家村鄉(xiāng)醫(yī)）王冬（東蓮花村鄉(xiāng)醫(yī)）
第三家庭醫(yī)生團隊主要負責，萬昌鎮(zhèn)蓮花村、裴家村、沙家村。
二、服務(wù)效果：
1、我團隊在四月份為轄區(qū)內(nèi)的老年人以及貧困人口開展了健康體檢工作，其中老年人體檢為518人，完成了月初制定的工作計劃，其中貧困口體檢工作完成的不是特別理想，沒有完成月初制定的工作計劃。體檢完成我團隊工作人員對化驗單反饋的工作開展的較為不錯，由老年人管理人員進行電話確認，其中群眾的反饋還是比較理想的。
2、對轄區(qū)內(nèi)的糖尿病患者開展了以糖尿病患者的中醫(yī)保健知識授課取得了相應(yīng)的效果，總計聽取講座人次數(shù)達到50人次。群眾大部分都是可以理解授課內(nèi)容的。
3、對轄區(qū)內(nèi)的精神病患者開展了隨訪工作，我團隊共計管轄精神病患者42人，對精神病患者隨訪工作我團隊工作人員不敢大意，每入一戶都會詳細詢問其現(xiàn)況以及對家屬講解一些相關(guān)法律法規(guī)，本月我一例精神病患者肇事肇禍現(xiàn)象發(fā)生。
4、對貧困人口隨訪工作由我團隊工作人員配合院內(nèi)醫(yī)生完成，我團隊圓滿的完成了對管轄內(nèi)的154名貧困人口隨訪工作，對貧困人口健康卡的使用方法都可以說的出來。
三、取得效果
1、根據(jù)各項工作的開展使我轄區(qū)內(nèi)的居民對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)以及公共衛(wèi)生服務(wù)的認可以及認同可以上一個層次。
2、開展隨訪工作可以讓我轄區(qū)群眾身心健康可以得到一個良好的保證。
3、可以對老年人的健康狀況可以有一個更好確認，對存在的一些隱疾可以及時掌握。
四、下一步工作計劃
1、及時對轄區(qū)內(nèi)的居民開展各類活動。
2、在5.19世界家庭醫(yī)生日做好宣傳，讓群眾更好的了解家庭醫(yī)生。
3、對沒有體檢的貧困人口要根據(jù)情況及時開展，爭取在年底覆蓋完成。
萬昌鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院第三家庭醫(yī)生團隊
20xx年4月29日
團隊工作總結(jié) 篇7
在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了Usfine，我非常高興。
加入Usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年總結(jié)
工作總結(jié)
20xx年11月23日，我開始加入到Usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。
工作中的不足
工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20xx年計劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在Usfine實現(xiàn)蛻變的一年。
增強責任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
涉及到工作相關(guān)知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
其實工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。剛走出校門，我的社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。但是，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。在工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。同時學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
工作中做一個留心人。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。同時捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。
團隊工作總結(jié) 篇8
客戶服務(wù)部是公司集管理與生產(chǎn)運營為一體的服務(wù)和維系工作團隊，共有員工43人，平均年齡27.8歲,女性成員占97.67%，主要負責公司服務(wù)質(zhì)量管理、客戶維系管理、客戶咨詢/投訴處理、VIP客戶維系等工作，被譽為公司經(jīng)營發(fā)展的護衛(wèi)隊。
客戶服務(wù)部是一個勤于學習、勇于開拓、充滿朝氣、用心服務(wù)的工作團隊，團隊全體成員秉承用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)理念，秉承在學習中工作、在工作中學習的團隊學習理念，在團隊內(nèi)部營造積極向上的學習和工作氛圍，充分利用工余時間和休息日開展學習和團隊活動，員工在吸取新知識、掌握新業(yè)務(wù)的同時，也使工作壓力得到較好釋放，促進員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升，促進團隊工作效率和工作業(yè)績不斷提升。
一、以隊名明志愿，努力營造積極向上的團隊氛圍
客戶服務(wù)部團隊隊名是天翼護衛(wèi)隊，寓意是立足本職崗位、提升服務(wù)能力、做公司經(jīng)營發(fā)展的‘護衛(wèi)隊’、為公司的發(fā)展壯大‘保駕護航’，團隊口號是用戶至上、用心服務(wù)、做一流員工、創(chuàng)一流業(yè)績，共同愿景是為天翼發(fā)展做護衛(wèi)、為企業(yè)壯大獻青春。
為營造積極向上的團隊氛圍，客戶服務(wù)部還在全公司創(chuàng)新地編寫了團隊晨會誓詞，誓詞內(nèi)容是我驕傲，我是銅陵電信一員！我堅持，用戶至上，用心服務(wù)，用真誠感動客戶！我致力，用專業(yè)贏得尊重！
我堅信，做一流員工，創(chuàng)一流業(yè)績，我們一定強！強！強！強！
從隊名、到寓意到口號到愿景到誓詞，無一不體現(xiàn)出客戶服務(wù)部為公司全業(yè)務(wù)發(fā)展做自己應(yīng)有的努力和貢獻的決心和信心，向公司全體員工強烈地傳遞著朝氣蓬勃、積極向上的團隊氛圍。
二、以學習為形式，幫助員工提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力
學習乃成功之本，客戶服務(wù)部全體員工深知此理。為抓好員工學習活動，客戶服務(wù)部在年初就制訂了切實可行的學習計劃：一是加強理論學習，主要以《現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理》、《學會減壓快樂工作》等書籍為學習課本；二是加強業(yè)務(wù)學習，主要以《3G手機使用手冊》、《VIP客戶服務(wù)經(jīng)理工作手冊》、3G套餐、用戶投訴處理技巧、等內(nèi)容為學習素材，后來還增加了《郵差費雷德》等書籍。學習方式以個人自學，輔以集中學習或培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練等多種形式相結(jié)合。
為保證學習效果，客戶服務(wù)部在制訂學習計劃明確學習方式的同時，還明確了學習獎懲制度：一是團隊組織開展集中學習、培訓(xùn)或戶外拓展訓(xùn)練時，無故缺勤的扣1分/次；二是未及時組織開展集中學習、培訓(xùn)或戶外拓展訓(xùn)練的扣正副隊長及學習員各1分；三是對學習優(yōu)秀的`隊員在團隊內(nèi)部給予表揚，并優(yōu)先推薦參加公司學習型員工（知識型員工）的評選。
為加強學習交流，促進隊員取長補短，營造人人參與、處處學習的學習氛圍，客戶服務(wù)部還建立了客戶服務(wù)部員工交流QQ群和投訴處理知識庫，隊員有什么問題和疑惑、有什么心得和想法、
有什么案例和經(jīng)驗，都可以通過QQ群(共享)和知識庫隨時隨地地開展學習和交流，隊員對這種便捷的共享平臺十分喜歡。
20xx年，除員工自學外，客戶服務(wù)部組織員工開展集中學習討論、培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練共達8次。如3月份，為做好二季度營銷大會戰(zhàn)工作，客戶服務(wù)部組織全體員工學習了天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗產(chǎn)品補貼及營銷方案。4月份為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)能力，客戶服務(wù)部組織VIP客戶服務(wù)經(jīng)理學習《VIP客戶服務(wù)經(jīng)理工作手冊》和規(guī)定動作。5月份，為做好3G手機業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶服務(wù)部組織全體員工學習3G業(yè)務(wù)套餐、3G手機補貼標準等內(nèi)容。8月份，為提升投訴人員的投訴處理能力和技巧，客戶服務(wù)部針對投訴處理員開展了投訴處理能力和技巧內(nèi)部培訓(xùn)班。11月份，為積極響應(yīng)學習弗雷德讀書活動，客戶服務(wù)部組織全體員工圍繞激情成就卓越、理解升華思想、行動排除萬難、服務(wù)創(chuàng)造輝煌主題，按照四看四促進要求，開展了學習弗雷德主題大討論活動。
三、以活動為載體，幫助員工互助互學釋放壓力
創(chuàng)建學習型團隊不能空洞地喊口號，而要通過某種形式、利用某種載體來實現(xiàn)，讓員工能切身體會和感受，這樣才能達到預(yù)期效果�？蛻舴⻊�(wù)部就善于以活動為載體，有聲有色地開展學習型團隊創(chuàng)建活動，促進員工互助互學，幫助員工釋放壓力，取得了較好效果。
為增強員工團隊意思和歸屬感，客戶服務(wù)部按月為員工過集體生日。一位過完集體生日的員工感動地寫下了她的肺腑之言：7月30日這天，我照往常一樣按時上班，當我向更衣室走去時，看見了在休
息區(qū)的學習園地上寫著這樣的一段話：‘過生日啦，祝7月生日的員工生日快樂！’上面有我的名字，看著我的名字出現(xiàn)在上面，錯綜復(fù)雜的心情涌上心頭，有驚喜有感動有開心有溫暖，這時我才想起來，7月30日是自己的生日，原來部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們都記住了這天。當大家對我說生日快樂時，我眼淚差點掉下來了，有太多的驚喜和感動，我是獨生子女，從未有過這么多人給我過生日，這是我人生中度過的一次難以忘懷的生日，這天我的心一直暖暖的，我會永遠把這份感動放在心中！
為增強團隊凝聚力和員工工作自信力，客戶服務(wù)部在全公司創(chuàng)新地開展別出心裁的晨會，晨會分為隊員問好、點到、宣誓、體能鍛煉、隊長訓(xùn)勉五個部分，時間大約25分鐘。隊員對晨會給予了極高的評價：通過晨會，不僅愉悅了身心，放松了心情，而且增強了隊員的歸屬感，提高了團隊的凝聚力，鼓舞了隊員的信心，提振了團隊的士氣。
為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理與中高端客戶溝通的技巧，提高VIP客戶服務(wù)經(jīng)理專業(yè)服務(wù)力水平，客戶服務(wù)部結(jié)合日常維系工作中收集的典型案例，圍繞客戶關(guān)懷、流失預(yù)警、價值提升維系主題，展開了一次VIP客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)情景模擬比賽。參加比賽的隊員對此項活動影響深刻：參加此次比賽，讓我獲益匪淺，在比賽中不僅展示了自我，更重要的是讓我學到了更多的服務(wù)技巧，今后我將把學到的知識運用到實踐工作中去，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
為舒緩員工緊張情緒，釋放員工工作壓力，客戶服務(wù)部組織員工分兩次到江南水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)和蕪湖方特去拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練結(jié)束后，有不少員工表示：很感謝能有這樣的訓(xùn)練活動，有這樣一次有意義的深刻的體驗和經(jīng)歷，讓我在工作之余感受到了團隊的關(guān)懷和溫馨，以后我會更加努力工作，完成好自己的工作任務(wù)，為提升團隊的工作業(yè)績貢獻力量。
四、以競賽為手段，引導(dǎo)員工投身到業(yè)務(wù)大發(fā)展中
創(chuàng)建學習型團隊，不是目的而是手段，作為企業(yè)，大力發(fā)展業(yè)務(wù)才是硬道理�？蛻舴⻊�(wù)部在創(chuàng)建學習型團隊時，始終不忘將創(chuàng)建活動與促進業(yè)務(wù)發(fā)展、提升工作業(yè)績相結(jié)合。
今年4-6月份，為扭轉(zhuǎn)移動業(yè)務(wù)發(fā)展不利局勢，公司號召全體員工積極投身到天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗二季度營銷大會戰(zhàn)中來。客戶服務(wù)部全體員工積極響應(yīng)，并立即行動起來，充分利用個人人脈資源，積極向身邊的目標客戶宣傳推介電信業(yè)務(wù)特別是移動業(yè)務(wù)。為在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分發(fā)揮好自己的作用，客戶服務(wù)部全體員工個個不甘示弱，他們主動放棄休息時間開展營銷活動，在團隊內(nèi)部形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，發(fā)展不好的主動向發(fā)展好的取經(jīng)，黨員、團員同志主動幫助其他人員，主管以上人員也主動幫助協(xié)調(diào)解決員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題。
在天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗二季度營銷大會戰(zhàn)中，客戶服務(wù)部人員參與面（不含休產(chǎn)假的）達到100%，任務(wù)完成率達到210%，是全公司非渠道部門任務(wù)完成率最高的部門。
五、以業(yè)績?yōu)槟繕耍寙T工在工作之中體會成就感
通過一年多學習型團隊創(chuàng)建活動的開展，不僅讓員工學到了更多知識，掌握了更多業(yè)務(wù)，感受了團隊溫馨，釋放了工作壓力，而且還取得了良好的業(yè)績，體會了成功帶來的喜悅。
20xx年，在全體員工的共同努力拼搏下，客戶服務(wù)部多項業(yè)務(wù)指標在全省都取得了不錯的業(yè)績：移動中高端客戶保有率高于全省平均水平（全省第七名），移動用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第三名），寬帶用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第二名），用戶投訴率、用戶投訴處理及時、用戶滿意率、基礎(chǔ)服務(wù)達標率等服務(wù)指標也都位于全省前列，并被省公司確定為集團公司級全業(yè)務(wù)服務(wù)標準落實優(yōu)秀團隊，這是全省唯一一個本地網(wǎng)獲得的此項殊榮。
團隊工作總結(jié) 篇9
20xx年上半年以來，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，x團隊克服了人員少的困難，完成了較大的工作量。督辦我部x報告及對普華x提議書的意見等專項工作得到了部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，顯現(xiàn)出較高的團隊工作本事和凝聚力。
一、上半年工作
x團隊上半年的工作主要有兩方面：一方面是涉及職能變化而延續(xù)的工作；另一方面是團隊職能范圍內(nèi)的專項工作和配合部內(nèi)外其他工作。
�。ㄒ唬┥婕奥毮茏兓永m(xù)的工作
1．起草內(nèi)部交易管理制度。此項工作董事長高度重視，在反復(fù)征求cco意見的基礎(chǔ)上，x團隊配合李冰進行多次修改，目前已基本完成。
2．年初行內(nèi)確定要在5月底前構(gòu)成我行操作風險管理的基本制度。之后由于行內(nèi)成立x委員會，全行操作風險的牽頭工作明確由法律與合規(guī)部負責。在我部和法律與合規(guī)部協(xié)商的墓礎(chǔ)上，我團隊根據(jù)已經(jīng)草擬的《中國銀行操作風險管理指引》，進行了進一步補充完善。
�。ǘ┪覉F隊的專項工作
1下發(fā)調(diào)整x團隊職能的部發(fā)文，明確x團隊的職能定位。2．牽頭負責全行x制度建設(shè)20xx年第一季度執(zhí)行情景報告。3．在國內(nèi)團隊的協(xié)助下，完成全行20xx年“三項檢查”整改報告，向銀監(jiān)
會報送。目前已處于會簽各部門，簽報行領(lǐng)導(dǎo)階段。
4．根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)指示，在訪談各團隊主管的基礎(chǔ)上，構(gòu)成了風險管理部x報告，得到了部領(lǐng)導(dǎo)好評。在x報告發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，制訂了《風險管理部x實施辦法》。
5．進一步加大督辦工作力度，制訂了《風險管理部督辦細則》。
6．貫徹落實行黨委“從嚴治行、強化x”的要求，邀請專業(yè)咨詢公司為我部大課堂授課，同時組織了全轄系統(tǒng)內(nèi)的x征文活動，進一步提高了全部和全轄的x意識。
7結(jié)合巴塞爾協(xié)議的有關(guān)要求，編撰了《授信產(chǎn)品流程梳理手冊》，征求四家分行的意見，初步構(gòu)成了授信產(chǎn)品操作風險管理思路，并向部領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報。
8牽頭部內(nèi)各團隊對普華x管理提議書提出修改意見。
（三）我團隊的配合行內(nèi)其他部門和部內(nèi)其他團隊的工作
l配合監(jiān)察稽核部進行經(jīng)營性分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)大檢查。
2，參與編撰銀監(jiān)會教材衍生金融工具部分。
3按照合規(guī)手冊編撰小組的要求，牽頭編撰了我部重點操作崗位的合規(guī)手冊。
4，與規(guī)劃、行政團隊一齊研究制定我部績效考核辦法，并提出了我部培訓(xùn)方案，牽頭落實了培訓(xùn)教材的組織工作。
二、工作中存在問題
x團隊存在的主要問題包括：
�。ㄒ唬┤肆Y源嚴重不足
x是當前我行的一個薄弱環(huán)節(jié)，我部x團隊的職能經(jīng)過調(diào)整后主要負責部內(nèi)和系統(tǒng)內(nèi)x體系的建設(shè)。目前編制僅有3人，實際工作人員4人（其中，x聘任為統(tǒng)一授信團隊高級經(jīng)理，x團隊暫借，6月30日后將回到統(tǒng)一授信團隊工作）。很多高標準嚴要求的工作使每位同志工作負荷較大。
�。ǘ┎糠止ぷ鞑粔蚣氈拢媱澬杂写M一步提高
督辦工作是提高全部工作效率的重要手段，如能借助于IT手段建立一個小型督辦工作平臺，將極大提高督辦工作效率。目前由于人力所限及其他原因，仍沿襲人工督辦工作方式；授信產(chǎn)品梳理工作已列入上半年工作計劃，由于工作頭緒較多，沒有及時赴分行征求意見，進一步完善手冊，工作啟動拖后。
三、下半年工作計劃
下半年x團隊將繼續(xù)堅持良好的精神狀態(tài)和工作作風，在做好團隊內(nèi)部工作的同時，努力配合行內(nèi)其他部門和部內(nèi)其他團隊的工作，完成全年績效考核目標。
風險管理部內(nèi)x建設(shè)以抓存在問題的落實和整改為主，將問題的整改列入督辦工作，督促牽頭團隊落實。努力經(jīng)過引入IT系統(tǒng)提高督辦工作效率，把督辦工作作為全年績效評價的依據(jù)。
風險管理系統(tǒng)內(nèi)的x建設(shè)以《中國銀行內(nèi)部控制指引》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評價試行辦法》等制度為指導(dǎo)，以“三項檢查”發(fā)現(xiàn)的x問題和近期發(fā)生的案件為出發(fā)點，在充分進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，構(gòu)成轄內(nèi)風險管理系統(tǒng)x報告制度，定期從決策、制度、流程、管理、執(zhí)行、人員等各層面提出潛在風險點。同時，在下半年建立境內(nèi)機構(gòu)風險管理系統(tǒng)x評價辦法。
授信產(chǎn)品的操作風險管理以授信產(chǎn)品流程梳理為切入點，選擇部分試點分行，建立標準化授信產(chǎn)品流程，統(tǒng)計操作風險事件，為量化操作風險占用的經(jīng)濟資本打下墓礎(chǔ)。
總之，x團隊在上半年的工作求實創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，期望在下半年乃至以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，取得更多的成績。
團隊工作總結(jié) 篇10
這學期我們學校實行團隊管理，以團隊為單位開展一些工作、學習、娛樂活動，最終評比出優(yōu)秀團隊。期末工作總結(jié)大會上，由團隊組長負責三分鐘述職--代表團隊總結(jié)這學期的工作、學習情況。我細心整理本學期團隊所負責工作的材料，精心收集、分類、撰寫述職報告，力求把每個人的工作亮點全部展示出來，不遺漏，不夸大，公平公正把團隊在本學期的收獲與不足展示給全校教師。以下是我述職的講稿，不足之處敬請批評指正！
一學期的電教教研工作即將接近尾聲。本學期中，全體電教組成員樹立服務(wù)意識，真情奉獻，密切合作，發(fā)揮集體智慧，團隊精神，積極為學校教育教學活動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們微機工會小組緊密圍繞學校總的工作計劃和學期初的電教工作計劃，緊張有序地開展工作，較好地完成了學校的教育教學工作�，F(xiàn)就將我校本學期的電教工作匯報如下：
在工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)、老師給了我們有力的支持、配合和幫助，在此我們微機組全體成員表示衷心的感謝！我們有信心在后繼的電教工作中，不辜負老師和領(lǐng)導(dǎo)對微機組的關(guān)愛，出色地完成了學校分配的各項任務(wù)，再創(chuàng)佳績！
一、 政治思想方面
牢固樹立為學生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學校服務(wù)的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。平時能嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度，平時從不遲到、早退、不中途離校。嚴格遵守學校的教學管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，嚴于律己，盡心盡責，以較高的要求來約束自己。
學校電教工作其核心就是服務(wù)--就是要竭盡所能為學生們服務(wù)，為老師們服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)們服務(wù)。我們學校這塊人手很少，只要接到任務(wù)，總是第一時間出色完成，不計個人得失，加班加點完成，干活時都勤勤懇懇,工作態(tài)度絕對一流。用6個字概括：熱心、齊心、用心。
二、 軟硬件建設(shè)方面
1、 軟件建設(shè)
制度完善，分工明確，各司其職，責任到人，團隊合作，打造品牌
�。�1）力求做到教育現(xiàn)代化設(shè)備配、管、用、研（教育技術(shù)、模式的研究）、訓(xùn)（師
資培訓(xùn)）一體，加強設(shè)備的監(jiān)督、維護，用好現(xiàn)有設(shè)備，向設(shè)備要效率。
�。�2）加強網(wǎng)絡(luò)管理，用好寬帶資源，為學校教育教學服務(wù)。繼續(xù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息的收發(fā)，做好學校與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的聯(lián)系和交流。
（3）健全學校電教管理的網(wǎng)絡(luò)，建立了電教工會小組、分工明確，責任到人，爭得各
學科教研組通力合作，做到電教工作無小事，人人都參與，事事有人管。
�。�3）有健全的電教考核制度與監(jiān)督機制，以管促用，分管領(lǐng)導(dǎo)會同電教組定期開展專
項自檢自查會議，自查內(nèi)容包括電教器材的維護和掌握情況，教學課的內(nèi)容和質(zhì)量，有線電視、廣播的暢通狀況，全校教師現(xiàn)代教育技術(shù)技能的培訓(xùn)和掌握情況等等，以掌握最新動態(tài)，及時調(diào)整工作思路，快速解決存在的問題。
（4）在電教教材資料建設(shè)上，我們總結(jié)以往管理工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，規(guī)范化管理，做到及時收集，及時整理，及時裝訂，建立了借還制度，資料管理有條不紊，如有損壞照價賠償，電教軟件專柜專儲，硬、軟件有防塵、防火、防霉、防高溫保護措施，設(shè)備完好率達90%以上。
2、 硬件建設(shè)
只有舍得投入的學校，才能加快電教工作的發(fā)展，校領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，把電化教育作為實
現(xiàn)現(xiàn)代化工程的一個起點，不斷加大投入，在完善辦學條件的同時，突出電教裝備的建設(shè)。這學期學校領(lǐng)導(dǎo)籌措資金購買了農(nóng)遠教育設(shè)備，新建60臺電腦的微機室；各辦公室配備辦公電腦，布線，安裝，調(diào)試，維護；微機公辦室添置激光打印機；實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)，無紙化辦公，與世界接軌。
三、 教育教學工作方面
微機組全體教學人員牢固樹立以課為本的思想，一起研究，討論教學內(nèi)容、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，注重學生學習能力和應(yīng)用能力的提高。
1、 每周每班一節(jié)微機課，盡可能將信息技術(shù)與語文、數(shù)學各學科進行整合，讓學生更
全面有效地學習相關(guān)知識。
2、 平時組織教師經(jīng)常開展經(jīng)驗總結(jié)、反思交流活動，這是一項經(jīng)常性的工作，定期在
組內(nèi)交流、探討，養(yǎng)成從科研的角度觀察、思考問題的習慣，通過實踐、總結(jié)、多次循環(huán)，不僅把所學理論滲透、融化到了教學過程中，提高了教學質(zhì)量，減輕了學生課業(yè)負擔，而且提高了自身綜合素質(zhì)能力。
3、 積極配合區(qū)主管部門，做好現(xiàn)代教育技術(shù)的各類評比、競賽的宣傳和組織工作。教
學活動—正常教學，備課活動落到實處，克服機房條件，提高學生技能；區(qū)信息技術(shù)教師基本功；市小學信息技術(shù)首屆論壇；區(qū)優(yōu)秀教學案例、論文評選；區(qū)教師專業(yè)發(fā)展促進工程，小學信息技術(shù)學科教學研討課（曹波徐雷）；區(qū)六一希望杯小學生操作競賽競賽（優(yōu)秀組織獎）
4、 中小學信息技術(shù)與學科整合教學案例評比，特等獎，曹敏，一等獎：梁晶波，朱可，
溫玉瑩。
5、 名師培訓(xùn)工程，啟動儀式，微機組曹波—6個徒弟，市綜合部名師拜師儀式；校名
師啟動工程儀式；區(qū)省市骨干教師專業(yè)成長培訓(xùn)會
6、 參加各級各類培訓(xùn)，及時反饋。省信息技術(shù)教學研討會；市公安局網(wǎng)站信息安全培
訓(xùn)；省英特爾未來求知計劃教育；省英特爾未來教育—基礎(chǔ)課程主講教師培訓(xùn)；省中小學教師課件及學生作品指導(dǎo)教師培訓(xùn)會
7、 組織學生繪制六一“露一手”電腦作品，繪畫作品，100多幅作品。
四、 電教工作方面
1、 有線電視，全校排查，順利完成全校大型活動直播；全校廣播系統(tǒng)，檢查，維修。
2、 十一五電教課題，省、市、區(qū)檢查，國家中期評估。
3、 五樓電教室，使用率高，設(shè)備完好，保證正常使用，衛(wèi)生。
4、 錄像課錄制，編輯工作，國家級錄像課上報。
5、 一年來學校大小活動有幾十個，每個活動都離不開電教技術(shù)保障。大型活動，學
校名師啟動儀式活動；區(qū)運動會，六一金色童年晚會，六小齡童，美國友人來訪，等校內(nèi)外活動照攝像，做好電教后勤保障工作。實時拍攝學校少先隊、工會、課題研究、運動會等大型活動，為學校宣傳與教育工作提供真實素材。
6、 區(qū)電教部;中央教館第13屆全國多媒體軟件大獎賽吉林賽區(qū)選拔賽；區(qū)裝備辦：
第九屆全國多媒體軟件大獎賽吉林賽區(qū)選拔賽。
7、 每學期初認真組織電腦教師對學校所有電教設(shè)備（電視，錄音機，投影，dvd等）
進行檢查，有問題及時解決，特別是學校計算機都重新做系統(tǒng)，安裝殺毒軟件等一系列要用到的程序。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為教學服務(wù)，協(xié)助教育教學任務(wù)的完成。出現(xiàn)了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為學校節(jié)約不必要的開支。
8、 每學期開學初，制定多媒體教室和微機教室的使用登記表，并擺放在各室，學期
結(jié)束收回留作檔案保存。
9、 每學期開學初，認真做好教師的電教儀器和電子電教教材借閱登記工作，學期結(jié)
束做到有規(guī)律的歸還。
五、 其它工作方面
1、打材料；一體機；復(fù)印機；負責指導(dǎo)教師打印材料。
2、機房機器維護，各辦公室。
3、課件制作，做好綠葉，組織、指導(dǎo)學校教師參加課件競賽。
4、學校網(wǎng)站規(guī)劃，籌備。
5、校報編輯工作，做好相關(guān)輔助工作。
6、各級各類通知（區(qū)教育信息網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系員qq群，各郵箱）下載分發(fā)，協(xié)調(diào)—各口打印下發(fā)《各項通知在線瀏覽操作簡述》，在線辦公，在線觀看通知。
7、區(qū)督導(dǎo)檢查中完成相關(guān)電教工作材料整理，裝訂，歸檔。
8、全校微機培訓(xùn)操作指導(dǎo)，網(wǎng)聯(lián)博客（校博客群，校骨干教師博客群，豐滿區(qū)骨干教師博客群），郵件收發(fā)等。區(qū)網(wǎng)聯(lián)博客管理員。
9、區(qū)全天侯評比，做好相關(guān)電教工作。
10、 五樓文件共享和照片文件共享維護工作，保證全校校內(nèi)網(wǎng)暢通，無紙化辦工。
11、 裝備監(jiān)控設(shè)備調(diào)試，維護。
12、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，隨叫隨到，在學校的各項活動（勞動實踐總校、報送材料、兒童游園）中，盡職盡責，發(fā)揮應(yīng)有作用。
六、 獲得成績
區(qū)第二屆希望杯中小學電腦操作技能優(yōu)秀組織獎；2人優(yōu)秀指導(dǎo)教師；3人基本功競賽獲獎；2人市優(yōu)質(zhì)課獲獎；3人獲省級英特爾主講教師稱號；1人國家級錄像競賽課。1人參加全國課件競賽；4人參加區(qū)市省級業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
七、 主要存在問題
1、設(shè)備陳舊，更新緩慢，“巧婦難為無米之炊”。
2、工作還需要細化，專人專項管理，避免交叉。
欲窮千里目，更上一層樓，我們將繼續(xù)努力工作，使我校的電教工作再上臺階。我們將繼續(xù)努力推進信息技術(shù)與其他學科教學的整合，鼓勵在其他學科的教學中廣范應(yīng)用信息技術(shù)手段并把信息技術(shù)教育融合在其他學科的學習中，努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，促進教學方式的根本性變革，全面提高學生的信息素養(yǎng)。
團隊工作總結(jié) 篇11
“書籍是人類進步的階梯”，為了響應(yīng)學校提倡的讀書活動，切實提高我班學生語文修養(yǎng)，我班組織學生開展了“勤讀書、讀好書”的閱讀活動。引導(dǎo)學生與書為友，增強自我學習的能力，豐富學生的語文素養(yǎng)，積極營造“好讀書，讀好書，讀書好”的書香校園閱讀氛圍。在老師、學生全員參與下，在與經(jīng)典、名著等的對話中，開闊我們的文化視野，敏感我們的心靈觸覺，全面提升學生的整體素質(zhì)，從而提高教育質(zhì)量�，F(xiàn)將本學期讀書活動小結(jié)如下：一、活動目的
1、培養(yǎng)學生閱讀優(yōu)秀課外讀物的良好習慣。2、通過讀書活動，熏陶學生良好道德情操。3、指導(dǎo)學生正確閱讀書籍，訓(xùn)練基本鑒賞能力。二、活動要求
1、熟讀背誦經(jīng)典詩詞25首。2、組織學生開展“大閱讀”活動。三、具體措施：
1、利用晨會、班隊會向?qū)W生宣傳讀書活動的意義、目的和重要性，并為學生制定切實可行的活動方案，引導(dǎo)學生根據(jù)各自的情況制定讀書計劃。
2、利用家長會向家長宣傳讀書活動的意義、目的和重要性，并要求家長配合學校督促學生參加讀書活動，家校教育形成合力。
3、班級內(nèi)以“每日積累”為陣地，課前兩分鐘吟詩，引導(dǎo)學生背誦經(jīng)典詩詞，每周積累一至兩首古詩詞。
4、號召學生將家中的優(yōu)秀圖書帶到班級中，并從校圖書館借閱了一批優(yōu)秀兒童讀物，指導(dǎo)學生參與布置圖書角。帶領(lǐng)學生制定班級圖書借閱制度，專門配備2名學生作為班級圖書管理員，負責班級圖書的借閱、登記、歸還等工作。
5、利用教室后面的“閱讀空間”展板，開辦豐富多彩的欄目，展示學生的讀書收獲，調(diào)動學生的閱讀興趣。
6、班級內(nèi)積極開展關(guān)于讀書活動的各類競賽與交流，如設(shè)計讀書格言、手抄報競賽、知識競賽、布置閱讀空間、黑板報評比等系列活動，激發(fā)學生的閱讀興趣，展示學生多方面的才能。
7、要求學生認真做好讀書摘錄，撰寫讀書筆記，摘錄優(yōu)美詞段，開展書評活動。每周堅持寫2篇周記，鍛煉自己的文筆。
8、開設(shè)讀書指導(dǎo)課，新書介紹課，讀書交流會等，充分發(fā)揮語文教師的閱讀指導(dǎo)作用。
9、全班共讀《中國最著名的神話故事》，并開展“我是故事王”的活動，在班級博客中予以表揚。
經(jīng)過一學期的努力，學生的讀書興趣有了較大的提高�，F(xiàn)在，一到休息時間，學生就習慣性地跑到圖書館借書、看書了。學生還能積極地參加學校組織的各種活動，并獲得了比較好的成績。相信在師生的共同努力下，一定會營造出一個良好的書香校園！
團隊工作總結(jié) 篇12
今天我們?nèi)w教職工在鐘園長的帶領(lǐng)下共同學習了有關(guān)團隊合作方面的一些的知識，其中今天的活動分為兩個步驟，第一個步驟是討論關(guān)于遲到現(xiàn)象應(yīng)該受到怎樣的懲罰，圍繞這個問題我們分成三個小組進行了問題的深刻討論，每一組的成員都很高度重視這樣的一個問題，因為總是在活動時因為某人遲到而耽誤了大家的活動開展，對此有些組員很是氣憤，當然討論出來的結(jié)果也是可以讓大家能預(yù)料得到的，最后經(jīng)過大家的一致認定就是如果誰下次再遲到了那么我們將會用大家討論出來的結(jié)果進行懲罰，這樣以避免下次有更多的人出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
活動在緊張的進行中，老是出現(xiàn)遲到現(xiàn)象的也自然是很緊張起來，第二個環(huán)節(jié)也是我們今天高潮的重點培訓(xùn)部分，那就是培訓(xùn)我們團隊的合作能力，由鐘園長出題，在半小時內(nèi)看哪一組的成員最先完成。每一組的成員都開始大展身手起來，利用自己平時學習的點點滴滴，發(fā)揮自己的想象力，集體合作了起來，通過這些簡單有趣的小游戲，我深刻體會到大家在一起就是一個大家庭。一個團隊我認為所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團隊，推動團隊發(fā)展的精神力量。
完成活動后，鐘園長和我們坐在一起，一同分享了對團隊合作的心得和感悟，期間，大家都闡述了自己的觀點：所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是組織文化的一部分。
團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為自由而全面發(fā)展的動力。
團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)員工作的主動性，由此而形成的集體意識，
共同的價值觀，高漲的士氣、團結(jié)友愛，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。
總之，團隊精神有利于提高組織整體效能，通過發(fā)揚團隊精神，才能取得更好的成績。這次活動的游戲使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時學習和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。
團隊工作總結(jié) 篇13
x年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止x年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wù)為x噸，實際完成銷量：x噸，完成目標x%。全年銷售金額：x元(其中含運費：x元)，回收資金：x元，資金回收率達到x%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責：
1、實習考察期：x年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。
3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：x年年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。
下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為x年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;
(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;
(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己x年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，
造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、x年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，x年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著x年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據(jù)以上分析，x年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
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