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加油站工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的加油站工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
加油站工作總結(jié)1
追求效率，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以加強(qiáng)內(nèi)部管理和鑄造精品加油站為重點(diǎn)，以降低成本和費(fèi)用為重點(diǎn)，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患，在近兩年全體員工的積極努力和密切配合下，加油站的站容、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和員工素質(zhì)都有了很大的提高，綜合水平全面提高。銷(xiāo)量也大幅度增長(zhǎng)，現(xiàn)將我一年的工作匯報(bào)如下。
一、運(yùn)行條件
今年，公司嚴(yán)格控制了數(shù)量和質(zhì)量，為我站的運(yùn)行提供了良好的保證。同時(shí)，憑借中石油優(yōu)質(zhì)足量的品牌形象，加上站領(lǐng)導(dǎo)的精心管理，酒泉加油站給每一個(gè)來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)留下了深刻的印象，能夠及時(shí)處理客戶(hù)能夠提出的問(wèn)題，從而形成親密和諧的客戶(hù)關(guān)系，如“加油時(shí)為什么不能打手機(jī)？”和“為什么你能在200升的油箱里添加240升的油？”贏得了四面八方客戶(hù)的信任和好評(píng)。截至11月底，共完成成品油18000噸，滿足年度計(jì)劃。目前，我們正在向更高的水平前進(jìn)的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
加油站工作總結(jié)2
20xx年7月30號(hào)電腦加油站正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以加強(qiáng)內(nèi)部管理努力營(yíng)造五型班組，在我公司舉行的曾先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的不足。團(tuán)結(jié)廣大員工努力工作，是我電腦加油站，站容、站貌、服務(wù)，以及員工的素質(zhì)有了大的提高和改善，現(xiàn)我將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
電腦加油站是低銷(xiāo)站，關(guān)停2年后于20xx年7曰30日又重新開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)后日銷(xiāo)量平均為3噸，此時(shí)稍有起色，但是109國(guó)道由于修路開(kāi)始封閉，造成所有的大型車(chē)輛無(wú)法通行，使站內(nèi)的客戶(hù)幾乎全部轉(zhuǎn)入北路，又因?yàn)槲艺緹o(wú)法刷卡，從而導(dǎo)致市場(chǎng)陷入了死潭。持續(xù)到九月份109國(guó)道開(kāi)通后，在經(jīng)營(yíng)部的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)、全體員工積極的努力下、電腦加油站的日銷(xiāo)量開(kāi)始僅僅有條的逐步上升，為了進(jìn)一步尋求新客戶(hù)，我拿出“跑斷腿”“磨破嘴”的耐性和韌勁。一次次上門(mén)做好工作，宣傳好中石油的信譽(yù)和質(zhì)量保證，終于功夫不負(fù)有心人，新客戶(hù)張經(jīng)理被我的真誠(chéng)所打動(dòng)，成為了中石油的長(zhǎng)期客戶(hù)。同時(shí)該公司的月需求量為26噸，談?dòng)旋埨峡蛻?hù)的月需求量是50噸。在加油站全體員工的辛勤努力下，今年銷(xiāo)售汽柴油噸，其中柴油噸，汽油噸。
二、安全管理
我站經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度，在保證我站安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化員工的安全責(zé)任感，做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。把安全工作做的更主動(dòng)、更積極。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，在員工腦海中牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一”的思想。把加油站的安全工作作為重中之重的工作來(lái)抓，加強(qiáng)安全巡檢制度，檢查加油站各類(lèi)設(shè)備設(shè)施消防器材，人人做到“以防為主，防消結(jié)合”堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象”使我們加油站安全運(yùn)行。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
總之在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的努力下，我電腦加油站工作取得了一定的成績(jī)，但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)還差。在加油站的安全管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和先進(jìn)的加油站相比任存在一定的差距，我作為一名站長(zhǎng)首先嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)管理加油站的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的素質(zhì)。帶領(lǐng)全體員工努力工作。在創(chuàng)先增優(yōu)活動(dòng)中學(xué)習(xí)“大慶精神”做到“三老四嚴(yán)”努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
加油站工作總結(jié)3
為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我站積極配合縣級(jí)有關(guān)部門(mén)，迅速開(kāi)展加油站隱患排查自查自糾工作，根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)河北省“防風(fēng)險(xiǎn)、方隱患、保安全”安全生產(chǎn)大排查大整治行動(dòng)方案的通知》在此次排查中總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、安全基礎(chǔ)管理情況。
1.“雙控”機(jī)制建設(shè)情況。對(duì)加油站危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面辨識(shí)和專(zhuān)項(xiàng)辨識(shí)，形成風(fēng)險(xiǎn)管控信息臺(tái)賬（清單），建立了事故隱患排查清單，并建立隱患治理信息臺(tái)賬；按照要求開(kāi)展月排查、周排查、日排查。
2.安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)情況。我站制定了領(lǐng)導(dǎo)干部值班帶班制度并嚴(yán)格落實(shí)；設(shè)立了安全管理人員，并經(jīng)考試合格取得相關(guān)安全資格證件。
二、排查應(yīng)急處置能力情況。
1.應(yīng)急預(yù)案情況。我站按要求建立了應(yīng)急預(yù)案體系，按照GB/T 29639要求編制了綜合應(yīng)急預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置方案和應(yīng)急處置卡；應(yīng)急預(yù)案按規(guī)定向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行備案。
2.應(yīng)急處置演練情況。我站年初制定了應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃；并定期組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急知識(shí)、自救互救和避險(xiǎn)逃生技能培訓(xùn)；每半年至少開(kāi)展一次綜合應(yīng)急演練，按計(jì)劃開(kāi)展全員應(yīng)急處置演練；應(yīng)急演練完成后進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析問(wèn)題，修訂完善預(yù)案。
3.應(yīng)急器材和設(shè)施情況。按照《危險(xiǎn)化學(xué)品單位應(yīng)急救援物資配備標(biāo)準(zhǔn)》配備應(yīng)急救援物資；建立了應(yīng)急器材臺(tái)賬、維護(hù)保養(yǎng)記錄，并按照要求定期檢查。
4.消防器材情況。消防柜內(nèi)器材配備齊全，附件完好無(wú)損；有專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期檢查滅火器材，定期更換藥劑。
三、檢查存在的問(wèn)題。
1.在隱患排查檔案方面填寫(xiě)不完善。
2.消防沙顆粒較大,罐區(qū)報(bào)警器不靈敏。
3.現(xiàn)場(chǎng)有客戶(hù)接打手機(jī)現(xiàn)象。
4.視頻監(jiān)控黑屏。
針對(duì)以上情況我站及時(shí)進(jìn)行了處理，并整改完畢。
加油站工作總結(jié)4
一年來(lái)，我司從加強(qiáng)加油站的行風(fēng)建設(shè)，到提高員工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。嚴(yán)格管理、深入有序的開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。
中石化xx分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，確定以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以規(guī)范化管理為重點(diǎn)，以解決客戶(hù)反映的突出問(wèn)題為目的，以客戶(hù)滿意為標(biāo)準(zhǔn)�！耙话咽帧庇H自抓，把行風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程。(1)制定了行評(píng)工作實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及行評(píng)工作辦公室，黨政領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng);(2)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，并通過(guò)電腦自動(dòng)化辦公系統(tǒng)OA發(fā)布文件及通知，動(dòng)員全員積極參與行評(píng)工作。
二、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作
(一)確立評(píng)議選題、制定工作方案。
為深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，堅(jiān)持“保安全、保市場(chǎng)、保穩(wěn)定、增效益”的工作方針，將“加強(qiáng)加油站安全和服務(wù)管理”作為今年的選題評(píng)議，并制定了工作方案。
(二)規(guī)范管理、制度先行。
進(jìn)一步健全安全數(shù)質(zhì)量、規(guī)范化管理制度體系。重新修訂下發(fā)了《關(guān)于成立莆田零售管理部HSE委員會(huì)組織的通知》、《莆田零管部數(shù)量管理考核辦法》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點(diǎn)單位分片掛點(diǎn)的通知 》、《20xx年“我要安全”主題活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于成立莆田零管部數(shù)質(zhì)量管理委員會(huì)的通知》、《莆田零管部HSE管理體系推進(jìn)工作計(jì)劃》、《加油站規(guī)范化管理考評(píng)細(xì)則》對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)一步細(xì)化、完善，為安全和服務(wù)管理工作提供了制度保證。
(三)自查自糾、嚴(yán)格管理。
好的制度要有好的執(zhí)行。為使各項(xiàng)措施制度得到貫徹執(zhí)行，我司認(rèn)真開(kāi)展加油站督查。每月抽調(diào)各部門(mén)人員對(duì)加油站進(jìn)行全方位的考評(píng)，考評(píng)方式、方法根據(jù)工作開(kāi)展的不同分為：明查、暗訪、全面查、重點(diǎn)查、日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、綜合檢查等多種方式。同時(shí)聘請(qǐng)福建省統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心、福建省社情民意調(diào)查中心定期對(duì)我司加油站進(jìn)行檢查;了解了加油站的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，加油員的工作精神風(fēng)貌、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度及其工作誠(chéng)信情況，傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)加油站安全管理、員工精神風(fēng)貌和誠(chéng)信建設(shè)等系列活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議。并根據(jù)加油站檢查結(jié)果每月對(duì)加油站進(jìn)行綜合考評(píng)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決管理中存在的問(wèn)題，提高加油站安全和服務(wù)管理水平，促進(jìn)加油站行風(fēng)建設(shè)。
(四)開(kāi)展活動(dòng)、促進(jìn)管理。
積極開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“設(shè)備安全大檢查”、“我要安全”、“比學(xué)趕幫超”、“迎省運(yùn)、講文明、樹(shù)形象”主題活動(dòng)以及HSE管理體系推進(jìn)工作，全體員工積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)安全管理文件精神，普及安全管理知識(shí)，深入排查安全隱患，查找管理難點(diǎn)及不足，有針對(duì)性地采取措施，加以解決。加大加油站環(huán)境衛(wèi)生整治、精神風(fēng)貌建設(shè)、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范加油操作，通過(guò)主題活動(dòng)來(lái)提高加油站服務(wù)水平。
(五)品牌建設(shè)、形象改造。
部分加油站由于使用時(shí)間長(zhǎng)，設(shè)備、設(shè)施老化，加油站的整體形象較差，今年有選擇性地對(duì)部分銷(xiāo)量大、地理位置好的加油站進(jìn)行形象改造，以新形象為新起點(diǎn)創(chuàng)建新高度，通過(guò)強(qiáng)化加油站行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)加油站由單一的油品銷(xiāo)售服務(wù)向綜合服務(wù)的功能轉(zhuǎn)化。20xx年公司對(duì)霞光、江口、迎賓、楓林、黃石、學(xué)園加油站形象改造,使原來(lái)老舊的加油站徹底改變了面貌,設(shè)備設(shè)施煥然一新。
(六)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
認(rèn)真開(kāi)展各種形式、多層次的安全教育及服務(wù)培訓(xùn)，提高全員安全素質(zhì)、安全意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。一是選派13名加油站安全管理人員參加總部安全處組織的各類(lèi)安全管理培訓(xùn)班;二是以龍升加油站為基地，對(duì)64名加油站安全管理人員進(jìn)行了HSE管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn);三是認(rèn)真組織開(kāi)展了21名新員工入職的安全教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持持證上崗制度;四是針對(duì)加油站實(shí)際管理工作存在不足，于8月份開(kāi)展一期設(shè)備設(shè)施維護(hù)培訓(xùn)及HSE管理體系推進(jìn)再培訓(xùn)工作，以提高加油站動(dòng)手維護(hù)能力，確保安全工作取得實(shí)效;五是以加油站員工崗中安全教育工作為重點(diǎn)，于10月份開(kāi)展了四期HSE管理體系、危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估培訓(xùn)工作。11月份開(kāi)展了加油站規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行了再教育。
(七)做好“四個(gè)服務(wù)”
1、文明服務(wù)
利用站務(wù)會(huì)、班前班后會(huì)，以“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)為契機(jī)，組織員工重溫規(guī)范化主題活動(dòng)內(nèi)容、加油“八步法”服務(wù)流程和銷(xiāo)售技巧“六要點(diǎn)”，做到上崗時(shí)能靈活使用各服務(wù)流程，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù);強(qiáng)化加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)提升銷(xiāo)量;貫徹“比結(jié)果、學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)、趕進(jìn)度、超自我”口號(hào)內(nèi)容，克服“想說(shuō)不敢說(shuō)、想做不敢做”的心理，當(dāng)好推銷(xiāo)員。并做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品的清理和整治，在交接班時(shí)嚴(yán)格檢查，不達(dá)目標(biāo)不交接。
2、增值服務(wù)
加大IC卡宣傳工作，組織員工學(xué)習(xí)“IC卡推銷(xiāo)最佳作業(yè)方式”，在加油現(xiàn)場(chǎng)以微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù)，拉近與顧客的關(guān)系，介紹IC卡的特點(diǎn)與使用好處。同時(shí)在4月份走訪客戶(hù)時(shí)將“油中感謝”宣傳手冊(cè)、免費(fèi)道路救援宣傳手冊(cè)送達(dá)到客戶(hù)手中，使客戶(hù)對(duì)IC卡更加了解。利用小噸位的配送車(chē)為工地送貨上門(mén)，利用公司的庫(kù)出業(yè)務(wù)為自設(shè)油罐的用油大戶(hù)進(jìn)行直銷(xiāo)。通過(guò)這些服務(wù)措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顧客中的知名度，有力促進(jìn)了銷(xiāo)售量的上漲。
3、便捷服務(wù)
在全司有條件的加油站開(kāi)展便捷服務(wù)，對(duì)客戶(hù)做到有問(wèn)必答，滿足客戶(hù)的合理要求。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)組也積極為加油站便利店聯(lián)系供貨商，充足便利店商品，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。
4、安全服務(wù)
安全生產(chǎn)是加油站增產(chǎn)增效的基礎(chǔ)。零管部于本月對(duì)加油站站長(zhǎng)、領(lǐng)班進(jìn)行了《零管線HSE管理系統(tǒng)》培訓(xùn)，要求各單位對(duì)全體員工進(jìn)行教育傳達(dá)。要求加油站站務(wù)會(huì)上組織員工學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油(氣)站安全生產(chǎn)6條規(guī)定。對(duì)客戶(hù)不安全的行為及時(shí)制止，禮貌勸阻;員工之間互相提醒，盡職盡責(zé)做好安全拍檔的責(zé)任。每月固定開(kāi)展2項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。通過(guò)有效的培訓(xùn)、演練，使員工的安全意識(shí)、滅火技能、心理素質(zhì)得以提高。
(八)加強(qiáng)加油站安全數(shù)質(zhì)量的管理。
20xx年，我司共投入120萬(wàn)余元用于日常加油站設(shè)備設(shè)施維護(hù)及安全隱患整治工作，為解決整改資金不足，共向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)整改資金100萬(wàn)元用于設(shè)備設(shè)施隱患治理工作，治理了雙石等加油站加油機(jī)超期服役等設(shè)備隱患，進(jìn)一步消除了生產(chǎn)上的一些安全隱患，促進(jìn)了管理水平的提升，提高了系統(tǒng)安全可靠性。
加強(qiáng)對(duì)加油機(jī)精度的日常檢測(cè)，除了屬地技術(shù)監(jiān)督局強(qiáng)制性檢測(cè)以外，各片區(qū)管理經(jīng)理每個(gè)月對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自較，共支出加油機(jī)精度檢測(cè)費(fèi)用50余萬(wàn)元，檢測(cè)調(diào)整油槍精度1644次/把，確保每把加油槍的出油精度符合要求，并緊密結(jié)合上級(jí)管理工作布置、要求，大力開(kāi)展加油機(jī)防**排查整治工作，杜絕數(shù)量投訴事件，極大地維護(hù)消費(fèi)者利益。與福建省莆田市質(zhì)量監(jiān)督局簽定《成品油產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)服務(wù)合同》，支付全年油品質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)用7.5萬(wàn)元，進(jìn)一步加強(qiáng)加油站銷(xiāo)售油品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，確保我司銷(xiāo)售的油品質(zhì)量均符合要求。
進(jìn)一步健全數(shù)質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴(yán)把油品入庫(kù)關(guān)，完善各環(huán)節(jié)的數(shù)量交接管理，找問(wèn)題、堵漏洞，油品數(shù)質(zhì)量管理水平得到穩(wěn)步的提升，在3月份中，我部嚴(yán)格落實(shí)總部下發(fā)的國(guó)Ⅲ汽油置換實(shí)施方案,按照下發(fā)的油品送檢計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展前期加油站汽油送檢工作，以確�，F(xiàn)有加油站銷(xiāo)售汽油全部符合國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)，為我部所有加油站全面供應(yīng)符合國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)用汽油打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保成品油的正常供應(yīng)。
(十)獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)員工。
為了使加油站規(guī)范化管理能夠長(zhǎng)期有效的貫徹執(zhí)行，我司根據(jù)每月規(guī)范化管理考評(píng)情況，對(duì)違規(guī)違紀(jì)相關(guān)責(zé)任人處罰。今年共開(kāi)除員工3名，站長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)處罰3名。同時(shí)，為提高加油站員工工作積極性，根據(jù)各加油站員工績(jī)效考核及片區(qū)提名評(píng)選先進(jìn)員工,全年共表彰優(yōu)秀員工94人次。
三、行風(fēng)評(píng)議工作取得的工作成效
(一)安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)
在各片區(qū)、加油站開(kāi)展以應(yīng)急預(yù)案演練為重點(diǎn)的班組安全教育活動(dòng)，特別是在“安全生產(chǎn)月”工作中，各片區(qū)、加油站積極響應(yīng)上級(jí)部門(mén)號(hào)召，全區(qū)每站進(jìn)行一次安全預(yù)案演練，有針對(duì)性地開(kāi)展防汛、防臺(tái)等綜合預(yù)案演練工作，各片區(qū)在所屬加油站開(kāi)展預(yù)案演練的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織、指導(dǎo)本片區(qū)員工開(kāi)展綜合預(yù)案專(zhuān)項(xiàng)演練工作，4個(gè)片區(qū)及所屬的30個(gè)站點(diǎn)共開(kāi)展的應(yīng)急預(yù)案演練工作，員工參與率達(dá)到了100%。通過(guò)該次應(yīng)急綜合預(yù)案演練工作，進(jìn)一步提高了加油站應(yīng)急預(yù)案演練水平，員工也進(jìn)一步加深對(duì)開(kāi)展預(yù)案演練工作重要性的認(rèn)識(shí)，大力提升了加油站員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力及自身防護(hù)能力。20xx年我部加油站成功撲滅7起車(chē)輛自燃事件，在整個(gè)防汛防臺(tái)抗災(zāi)工作中，加油站應(yīng)急防護(hù)措施到位，沒(méi)有一個(gè)加油站停產(chǎn)停業(yè)，無(wú)人員受到傷害，確保了我部安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
(二)服務(wù)水平得到改善
加油站的服務(wù)水平有了一定的提高，客戶(hù)滿意度有了進(jìn)一步的提升。我司通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹(shù)立中石化潔美誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。20xx年4月13日中午，學(xué)園加油站員工陳燕燕把客戶(hù)丟在開(kāi)票機(jī)處的提包用時(shí)歸還客戶(hù)，客戶(hù)懷著萬(wàn)分感激的心情夸獎(jiǎng)加油站員工陳燕燕拾金不昧行為，高度贊揚(yáng)了中石化潔美加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)盡職盡責(zé)保供應(yīng)
我司響應(yīng)市政府“大干150天,實(shí)施六大戰(zhàn)役”的號(hào)召,結(jié)合我司工作職能，找準(zhǔn)工作定位。改進(jìn)服務(wù)措施，完善服務(wù)手段，組織安排各部門(mén)深入工程建設(shè)單位，了解其用油情況，全力做好油品的供應(yīng)工作。
20xx年10月，福建省第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在我市隆重召開(kāi)。為響應(yīng)市政府號(hào)召，共同營(yíng)造全市人民萬(wàn)眾一心，積極參與省運(yùn)、支持省運(yùn)、奉獻(xiàn)省運(yùn)的濃厚氛圍，同時(shí)以此為契機(jī)，展示中石化潔美良好的品牌形象。根據(jù)我司當(dāng)前加油站管理情況，結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，在我司范圍內(nèi)開(kāi)展“迎省運(yùn)、講文明、樹(shù)形象”活動(dòng)。在安全方面，在省運(yùn)會(huì)召開(kāi)前做好防恐、防臺(tái)等應(yīng)急預(yù)案的演練，加強(qiáng)對(duì)加油站的監(jiān)控。同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管理，教導(dǎo)員工要及時(shí)禮貌制止現(xiàn)場(chǎng)“三違”現(xiàn)象，為客戶(hù)提供安全快捷的服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)保障方面，在重點(diǎn)加油站開(kāi)通省運(yùn)會(huì)車(chē)輛專(zhuān)用加油車(chē)道，優(yōu)先為其提供便捷服務(wù);為客戶(hù)提供道路、天氣、省運(yùn)會(huì)賽事安排、場(chǎng)館位置，公交路線等服務(wù)信息;優(yōu)先安排重點(diǎn)站的油品配送，保證重點(diǎn)站的油品供應(yīng)。
(四)油品數(shù)質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提升。
公司十分重視油品數(shù)質(zhì)量管理。對(duì)加油機(jī)實(shí)行在計(jì)量檢測(cè)部門(mén)鉛封上加封公司管理鉛封，杜絕內(nèi)部隱患;每月固定二次對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自檢，確保加油機(jī)精確度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格接卸油管理，把好進(jìn)油關(guān);每五年對(duì)油罐進(jìn)行一次清洗;通過(guò)各種措施，始終不懈的貫徹“計(jì)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格”的服務(wù)承諾，在全體干部職工的共同努力下，確保了企業(yè)銷(xiāo)售油品無(wú)有效油品數(shù)質(zhì)量投訴，加油站銷(xiāo)售油品合格率達(dá)100%。
(五)提高了中石化潔美公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
20xx年公司以行風(fēng)評(píng)議工作為契機(jī)，通過(guò)加油站行風(fēng)建設(shè)，不斷提高加油站安全和服務(wù)管理水平，讓客戶(hù)充分感覺(jué)到計(jì)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格，環(huán)境整潔，安全快捷。帶動(dòng)中石化潔美公司的油品銷(xiāo)量，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。
今年，在行評(píng)代表和廣大客戶(hù)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，我司在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足之處，一是加油站網(wǎng)點(diǎn)不足，場(chǎng)地制約等原因，加油高峰期間不能快捷的為客戶(hù)服務(wù);二是部分偏遠(yuǎn)加油站員工素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)有待繼續(xù)提高;三是部分加油站廁所衛(wèi)生仍然不足。
今后，我司將長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持加油站行風(fēng)建設(shè)及規(guī)范化管理工作，繼續(xù)做好加油站安全和服務(wù)管理;加大加油站的形象改造及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè);加強(qiáng)加油站員工培訓(xùn)力度，提高加油站的服務(wù)水平。
總之，石油石化是高危行業(yè)，安全和服務(wù)管理始終是我們的薄弱環(huán)節(jié);安全和服務(wù)工作是我們企業(yè)永恒的主題;安全工作要警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈;沒(méi)有安全，就沒(méi)有效益，就沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有穩(wěn)定。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議工作使我公司安全管理水平提升、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)、創(chuàng)新工作機(jī)制、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
加油站工作總結(jié)5
歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失。對(duì)于成績(jī)，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)xx噸，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%，汽油xx噸，同比xx%。潤(rùn)滑油銷(xiāo)售xx噸，同比xx%。
二、加油站管理
堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。
三、安全管理
今年，是“我要安全”主
題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患。
四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗
堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站，因的主要用戶(hù)大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素�？傊�，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
五、設(shè)備管理
本人本著“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決�；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。
不足之處：
1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
三、下一步工作計(jì)劃
1、工作目標(biāo)
維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上，力爭(zhēng)0.5萬(wàn)噸，其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬(wàn)噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無(wú)安全隱患，無(wú)行政處罰。為**分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作
加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹(shù)立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益。積極開(kāi)展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo)中心兩級(jí)監(jiān)控，通過(guò)檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。
落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)手式、說(shuō)話語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開(kāi)熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶(hù)提供服務(wù)。無(wú)論是司機(jī)半路沒(méi)油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保
先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請(qǐng)專(zhuān)家“走進(jìn)來(lái)”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
20xx年，我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷(xiāo)售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。
加油站工作總結(jié)6
20xx年春運(yùn)從1月21日開(kāi)始至3月1日結(jié)束，歷時(shí)40天,已經(jīng)圓滿結(jié)束。我站在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，根據(jù)呂梁公司《關(guān)于全面開(kāi)展春運(yùn)前期安全隱患排查治理工作的實(shí)施方案》的文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化“安全第一、效益第二、安全永遠(yuǎn)第一”的安全發(fā)展理念，堅(jiān)持早部署、早安排，統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化應(yīng)急保障，圓滿完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我站開(kāi)展春運(yùn)工作情況報(bào)告如下：
一、周密安排部署
為了切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的落實(shí)與管理，橇裝加油站制定了《20xx年春運(yùn)工作實(shí)施方案》，成立了以站長(zhǎng)楊志榮為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)組，分工負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)，逐級(jí)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，確�？v到底、橫到邊，不留死角。
二、提升服務(wù)創(chuàng)品牌
我們秉著“以人為本”的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在工作的首位。春運(yùn)期間樹(shù)立加強(qiáng)了對(duì)橇裝加油站工作人員的教育與管理，推行規(guī)范化服務(wù)，保持站容站貌的整潔衛(wèi)生，確保良好工作秩序。
三、做好應(yīng)急保障
為了保證春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)工作，我站在春運(yùn)前采取了積極的措施，完善了應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況及惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案，做到了未雨綢繆，有備無(wú)患，有力地保證了春運(yùn)高峰時(shí)的生產(chǎn)安全，較好地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。
四、強(qiáng)化安全管理
（一）加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，加大安全檢查督導(dǎo)力度。
由加油站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)橇裝加油站“春運(yùn)前期”、“春運(yùn)期間”各崗位的安全隱患環(huán)節(jié)分別進(jìn)行了2次安全大排查，并對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行清理和防范，其中水、電、消防器材做為檢查的重點(diǎn)，做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作，做好辦公區(qū)、橇裝式加油裝置、站場(chǎng)的防火、防盜、防凍等安全防范工作，全面掌握安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，對(duì)安全工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題限期整改，做好安全管理的強(qiáng)化和有效落實(shí)，做到早準(zhǔn)備，早預(yù)防，早部署，為春運(yùn)工作開(kāi)好頭、起好步、穩(wěn)步走奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)。
加油站從業(yè)人員逐級(jí)簽訂了春運(yùn)生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并先后對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了2次，共計(jì)14人次的安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)，保證加油站安全運(yùn)營(yíng)，并做好了相關(guān)記錄。
五、落實(shí)值班制度、嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)報(bào)送
嚴(yán)格落實(shí)值班制度，制定了值班計(jì)劃，執(zhí)行24小時(shí)值班，值班人員堅(jiān)守工作崗位，每日對(duì)所負(fù)責(zé)的工作范圍進(jìn)行安全日檢，并認(rèn)真做好值班及交接班記錄，及時(shí)處理和上報(bào)值班過(guò)程中的突發(fā)事件。對(duì)春運(yùn)信息數(shù)據(jù)每天按時(shí)收集匯總，及時(shí)上報(bào)，保證一線工作不受任何影響，圓滿完成了20xx年的春運(yùn)工作。
總之，20xx年的春運(yùn)工作雖然取得了比較圓滿的成效，但安全形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。我站要時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，舉一反三，繼續(xù)加大排查每一個(gè)環(huán)節(jié)，消除事故隱患，確保橇裝加油站的安全生產(chǎn)。
橇裝加油站
20xx年3月1日
加油站工作總結(jié)7
時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20xx年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機(jī)影響后，20xx年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫(xiě)下了絢麗篇章。
一、 20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況
20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和13。38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20xx年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545。38噸，超指標(biāo)27。38噸，比去年的2526。84噸增加18。54噸，增長(zhǎng)率為0。73%，其中93#輕油完成1633。36噸，0#柴油完成903。56噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64。87%，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售6。1噸，欠任務(wù)7。28噸，比去年的3。95噸增加2。15噸，增長(zhǎng)率為35。25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7。48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷(xiāo)售達(dá)41471。5元，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元，香煙銷(xiāo)售39911。5元，占非油品銷(xiāo)售的96。23%，非油品銷(xiāo)售逐年提高。
二、20xx年的主要工作
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作
1—10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的；對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。
6月份開(kāi)始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶(hù)，同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，并取得了一定成效。
10—12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶(hù)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。
對(duì)內(nèi)，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷(xiāo)增量，量利雙贏的目的。
總之，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
2、安全管理工作
安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的.制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車(chē)下車(chē)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
3、規(guī)范管理工作
以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶(hù)管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、20xx年面臨的新形勢(shì)
1、優(yōu)勢(shì)分析
�。�1）、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。
�。�2）蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車(chē)休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。
（3）我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，對(duì)新、老客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。
2、劣勢(shì)分析
�。�1）、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在20xx——3000升，其油價(jià)比我們低0。03元，特別對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠政策（0。3元/升），還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以?xún)稉Q相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以?xún)稉Q500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。
（2）、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶(hù)流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。
（3）、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。
（4）、由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二級(jí)路時(shí)常堵車(chē)，到20xx年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷(xiāo)現(xiàn)象。
四、20xx年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施
20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。20xx年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。
面對(duì)20xx年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：
�。�1）加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。
�。�2）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)20xx年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理
加油站工作總結(jié)8
今年，是內(nèi)蒙古銷(xiāo)售跨越式發(fā)展的重要一年。各位員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，努力拼搏，重質(zhì)，重量，在完成公司既定目標(biāo)的同時(shí)，把服務(wù)放在首位，各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)步。一抓基層，建設(shè)過(guò)硬員工隊(duì)伍過(guò)硬的員工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)高效運(yùn)作的保障。今年初，公司提出了工作規(guī)范、管理力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、創(chuàng)效力強(qiáng)的基層建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展以"工作創(chuàng)新獎(jiǎng)"為主要內(nèi)容的特色活動(dòng)，按照省公司制定的"４０＋４"學(xué)習(xí)制度和"８＋１"學(xué)習(xí)方式，自己動(dòng)手編寫(xiě)宣傳提綱，利用工作會(huì)議、集訓(xùn)等多種形式培訓(xùn)員工，教育員工學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以致用，著力打造過(guò)硬員工隊(duì)伍。同時(shí)，這個(gè)公司以"教育、督導(dǎo)、學(xué)習(xí)"為三個(gè)著力點(diǎn)，堅(jiān)持"兩看、三查、一提問(wèn)"的工作方法，公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入銷(xiāo)售一線，看職工思想情緒、看現(xiàn)場(chǎng)文明規(guī)范；查安全措施、查組織措施的落實(shí)、查現(xiàn)場(chǎng)工作是否按規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行；提問(wèn)員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的強(qiáng)化，**公司從機(jī)關(guān)到基層，從班組到員工呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，各個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明班組、人人爭(zhēng)做銷(xiāo)售能手，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提升。
二抓管理，提升公司經(jīng)營(yíng)水平
**分公司以財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)為平臺(tái)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)，預(yù)算管理為手段，資產(chǎn)效益管理為目標(biāo)，資金管理為核心，內(nèi)控建設(shè)為主線的財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高財(cái)務(wù)員工綜合素質(zhì)，提升財(cái)務(wù)管理水平。實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉(zhuǎn)變，為管理決策提供了可靠依據(jù)。
到１０月末，**分公司完成了全年５４３６萬(wàn)元的考核利潤(rùn)指標(biāo)。同時(shí)，壓縮費(fèi)用、挖潛增效、噸油現(xiàn)金營(yíng)銷(xiāo)成本等全部控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。
從制度管理向文化管理邁進(jìn)，是**分公司安全管理的一個(gè)特色。在"安全環(huán)保年"活動(dòng)中，這個(gè)公司以班組達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，強(qiáng)化安全教育，積極營(yíng)造安全文化氛圍。分公司結(jié)合傳統(tǒng)有效的安全管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化崗位練兵，組織編寫(xiě)了班組員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)讀本、班組達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)匯編、"三違"案例剖析等安全教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們?nèi)嬲莆詹僮饕?guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急程序及安全技能知識(shí)等內(nèi)容。落實(shí)安全責(zé)任制，堅(jiān)持安全管理監(jiān)督檢查，開(kāi)展春防、防汛、秋防、冬防全區(qū)安全環(huán)保大檢查，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)20xx年安全管理零事故目標(biāo)打下了基矗
三抓發(fā)展，力爭(zhēng)銷(xiāo)售創(chuàng)新突破
今年以來(lái)，**分公司領(lǐng)導(dǎo)班子把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，在銷(xiāo)售上堅(jiān)持提前謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，科學(xué)分析市場(chǎng)，合理把握庫(kù)存，嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)律辦事。
春耕時(shí)節(jié)，分公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的"三個(gè)責(zé)任"，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來(lái)，**分公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)行"關(guān)鍵客戶(hù)管理責(zé)任制"，實(shí)施"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"競(jìng)爭(zhēng)策略，銷(xiāo)售有了新的突破，截至１１月末，**分公司共銷(xiāo)售成品油３３．２萬(wàn)噸，完成全年計(jì)劃的１２０．５５％，其中零售成品油３０．６萬(wàn)噸，完成全年計(jì)劃的１２３．９３％。
四抓文化，構(gòu)建和諧發(fā)展氛圍
**分公司連續(xù)多年注重企業(yè)文化建設(shè)，分公司把推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與構(gòu)建和諧發(fā)展結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)在學(xué)習(xí)力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執(zhí)行力、活動(dòng)力和創(chuàng)新力上下功夫。
分公司充分利用板報(bào)、網(wǎng)頁(yè)和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開(kāi)展不同主題、不同形式的企業(yè)文化活動(dòng)，營(yíng)造和烘托向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，使先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用得到了有效的發(fā)揮。在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實(shí)際，充分利用"勞動(dòng)節(jié)"、"黨的生日"、"國(guó)慶節(jié)"等特殊節(jié)日，先后組織開(kāi)展了"展先鋒風(fēng)采、樹(shù)模范形象"，"立足崗位做貢獻(xiàn)、管理增效當(dāng)先鋒"等立功競(jìng)賽活動(dòng)。**分公司通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)吸引和鼓舞了越來(lái)越多的員工以更大的熱情投身到工作中，凝聚了員工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了各方面的積極性，構(gòu)建了和諧發(fā)展的良好氛圍。
加油站工作總結(jié)9
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無(wú)限欣慰。作為XX市首家XX加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績(jī)。但這業(yè)績(jī)得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開(kāi)全站員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里，面對(duì)石油市場(chǎng)需求不穩(wěn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止12月份，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)XXXX噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油XX噸，汽油XXX噸，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售XX噸，非油品銷(xiāo)售額XX萬(wàn)元，開(kāi)創(chuàng)了我站非油品銷(xiāo)售的新紀(jì)元�，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名加油站管理人員，我深刻的認(rèn)識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃、爆品場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開(kāi)展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。日查、周查、月查不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
2、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過(guò)站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助。
三、多措并舉，擴(kuò)大銷(xiāo)售量
銷(xiāo)量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷(xiāo)量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了XX市汽車(chē)公司、XXXXXXXX等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。通過(guò)大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷(xiāo)售量。
四、完善服務(wù)，做好非油品銷(xiāo)售
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣(mài)飲料、副食等商品對(duì)成品油銷(xiāo)售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷(xiāo)售。顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來(lái)的客戶(hù)也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái)，我站已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。
五、總結(jié)不足，探尋新方向
成績(jī)不能代表全部，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善。如：
1、管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。
總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無(wú)私的付出，打造了XX加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)著光榮的歷史，開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天！
加油站工作總結(jié)10
認(rèn)真依照以上內(nèi)容強(qiáng)化加油站的各項(xiàng)管理。為加油站的壯大獻(xiàn)上一份力量。
確保加油站的消防平安。
一抓員工消防平安認(rèn)識(shí)。
消防平安是加油站管理中永恒的主題，由于我商品—石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等決定了加油站的管理重點(diǎn)—平安管理。換句話說(shuō)。加油站正常營(yíng)運(yùn)的根本保證。所以，日常工作中就必須堅(jiān)持“平安第一”原則。
加油站的大部分員工都經(jīng)過(guò)了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)該說(shuō)。思想認(rèn)識(shí)上有著消防平安的概念，但還需要從制度管理上加以完善，組織加油站平安活動(dòng)時(shí)，可以結(jié)合不同時(shí)期或不同季節(jié)的特點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門(mén)關(guān)于不同時(shí)期的平安指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用平安活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)職工撲滅訓(xùn)練和處置突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處置突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)到做好加油站平安工作的重要性，才干使制度，措施落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的平安并非是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并非是某一段時(shí)間的平安及某一個(gè)人所能擔(dān)負(fù)的而是要靠全員、全天候、全方位、全過(guò)程的平安，要讓每一位員工都知道“平安百日功，火燒一場(chǎng)空，平安保效益”道理，總之，只有從根本上確保了加油站平安無(wú)事故，才干促進(jìn)加油站各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
完善企業(yè)形象
二發(fā)揮“窗口”作用。
直接面向社會(huì)，加油站作為一個(gè)企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口。發(fā)明精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”形象作用，做到平安第一，服務(wù)規(guī)范，管理有序，經(jīng)營(yíng)有方，站長(zhǎng)，也是每一位員工義不容辭的責(zé)任，因?yàn)樵谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不只有賴(lài)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動(dòng)潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會(huì)心理的不時(shí)更新。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。由此可見(jiàn)，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn)，站長(zhǎng)應(yīng)考慮的重要問(wèn)題。
三加強(qiáng)規(guī)范化管理。提高經(jīng)濟(jì)效益
其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益，作為一個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)。追求最大利潤(rùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。確保平安的前提下，作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端機(jī)構(gòu)—加油站來(lái)說(shuō)，站長(zhǎng)，肩負(fù)著油品的營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)和管理的第一責(zé)任人，成敗不只直接影響到公司的整體形象和公司銷(xiāo)售既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，也影響著員工的切身利益。
加油站工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到公司工作已兩年有余的時(shí)間了，20xx年即將過(guò)去，過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步。政治思想上以飽滿的工作熱情對(duì)待各種工作任務(wù)，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作，任勞任怨。這期間，從陌生到熟悉，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝！ 。
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，在業(yè)務(wù)部計(jì)量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門(mén)同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
1．堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2．在新油種不斷到崗的情況下，克服種種困難不斷更新測(cè)量技術(shù)和理念，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓了很多新的輔助檢測(cè)技術(shù)，為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
3．遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計(jì)量檢測(cè)相關(guān)工作。
4．銳意開(kāi)拓，不斷進(jìn)取，掌握新的檢測(cè)技術(shù)，為今后更好的開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).
5．合理安排時(shí)間，利用科學(xué)、合理、專(zhuān)業(yè)的測(cè)量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y(cè)溫，檢尺，取樣等 做相關(guān)計(jì)量檢測(cè)。
6．團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，和各位同事一起共同把計(jì)量工作做好。并做好各種測(cè)量工具的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作。
回顧一年來(lái)的辛勤工作，我在計(jì)量檢測(cè)領(lǐng)域內(nèi)仍感不足，仍需不斷學(xué)習(xí)。
21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象
品質(zhì)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件，同時(shí)也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn)。品質(zhì)，就應(yīng)該如同長(zhǎng)城一樣，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮、考驗(yàn)，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲、自豪！
品質(zhì)對(duì)公司的利益與成長(zhǎng)、及我們每個(gè)人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。20xx年即將過(guò)去，20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)。千里之行，始于足下。在新的起
跑線上，將加倍的努力。作為計(jì)量員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作:
一、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對(duì)于計(jì)量工作的過(guò)程，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待，嚴(yán)格要求，一絲不茍，做到過(guò)程用心，準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動(dòng)，敢做改善的領(lǐng)頭羊，敢于面對(duì)和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻(xiàn)自己的力量。
二、深入學(xué)習(xí)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí)，牢固樹(shù)立明確品質(zhì)觀念。掌握品質(zhì)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí)是做好精測(cè)檢驗(yàn)工作的必備條件。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo)，才能讓自己成為一名合格的計(jì)量員。
三、只為成功進(jìn)取，不為失敗辯護(hù)。因?yàn)橹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)的不足，工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)之時(shí)。面對(duì)失敗，我們不應(yīng)逃避和放棄，而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié)，為成功不斷進(jìn)取。 新年將至，在此 祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂(lè)、萬(wàn)事如意！
祝公司輝煌騰達(dá)，蒸蒸日上！
加油站工作總結(jié)12
時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟、體會(huì)。
還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶(hù)的關(guān)系。總之如何使我站最佳運(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。
二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。
1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。
2、建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶(hù)，善于發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶(hù)的需要不斷的調(diào)整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著—20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)門(mén)為其調(diào)油量，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)便利店消費(fèi)。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查，并對(duì)查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)性是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法；
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解狀況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到個(gè)性關(guān)注。
因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每一天都在擴(kuò)大。
這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。
這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們這天飄過(guò)加油站，也許明天就到那里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好，
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并用心開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的用心性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣貌”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、職責(zé)心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營(yíng)銷(xiāo)潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
加油站工作總結(jié)13
在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益�，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)。
采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識(shí)竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全體職工的安全防范意識(shí)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。
按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。
三、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn)。
我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)安全培訓(xùn)教育，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書(shū)，多人持有消防培訓(xùn)證書(shū)。
四、健全、完善安全工作檔案。
按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類(lèi)整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
五、完善安全工作機(jī)制。
我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專(zhuān)職安全員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
六、提高應(yīng)急救援能力。
我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時(shí)、不定時(shí)開(kāi)展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。
七、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足，要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭(zhēng)取取得更大的成效。
今年以來(lái)，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。
由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆⻊?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885。94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104。82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
加油站工作總結(jié)14
20xx年是個(gè)極不平凡的一年，國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求的局面。各加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是私營(yíng)加油站靈活性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務(wù)，保控市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)，促銷(xiāo)上量”的同時(shí)。確保了安全生產(chǎn)。這半年來(lái)，我站實(shí)現(xiàn)了“零事故、零傷害、零污染�！钡谶@半年的時(shí)間，我站面臨的銷(xiāo)售任務(wù)十分艱巨，因?yàn)閺闹忻媾R著很大的困難，自從321國(guó)道修建以來(lái)，我站的銷(xiāo)售量與去年09年相比有很大的下滑跡象。
今年銷(xiāo)售任務(wù)為1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號(hào)，完成了564噸，欠243噸。在這當(dāng)中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點(diǎn)：
1．公司制定的目標(biāo)偏高。根據(jù)鬧“油荒”時(shí)的任務(wù)來(lái)定的。
2．我站供應(yīng)附近內(nèi)就有三座私營(yíng)加油站,一座本公司的加油站。競(jìng)爭(zhēng)激烈。20xx年成品油供大于求，許多私人加油站又重新開(kāi)業(yè)。促銷(xiāo)手段有：降低價(jià)格、送水、送手套的、有送貨上門(mén)的、有打折扣.有賒帳的等。
3．受到321國(guó)道修建的影響，有些客戶(hù)不跑車(chē)，太平到隆昌
這條路太爛了，許多車(chē)輛都不跑這條路線，很多牛佛、黃家客車(chē)都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車(chē)也是如此，隆昌到內(nèi)江的老路客車(chē)班次逐漸減少，紙廠的車(chē)也很少跑貨了，這對(duì)我站的銷(xiāo)售影響很大。
4．我們對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)沒(méi)做好，雖然我們?nèi)締T工都在積極促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)客戶(hù)，但還是流失了許多客戶(hù)。這半年來(lái)我們與許多客戶(hù)也建立了深厚的友誼，其中有天賦紙廠、利源紙廠、預(yù)制廠等。據(jù)了解，有許多私營(yíng)加油站都想拉去兩個(gè)紙廠的客戶(hù)。但這兩個(gè)紙廠的老總始終相信我們中石油，長(zhǎng)期跟我們保持合作關(guān)系。下半年，我站全體員工將繼續(xù)嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》的要求，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,多和客戶(hù)聯(lián)系把流失的客戶(hù)聯(lián)系回來(lái).落實(shí)HSE政策，確保安全和銷(xiāo)量的雙豐收。
加油站工作總結(jié)15
理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、 經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，壤塘加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底很好的完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、我在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。 企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
壤塘加油站
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