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三好一滿意護理工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以促使我們思考,因此好好準備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的三好一滿意護理工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
三好一滿意護理工作總結(jié)1
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?萍寄苡(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。
2、加強專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學(xué)習(xí)?浦R,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作,定期召開評學(xué)評教會,聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實習(xí)計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、計劃制作護理xx網(wǎng),上傳我院護理動態(tài),及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
三好一滿意護理工作總結(jié)2
根據(jù)縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動,我科本著以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,著力提升醫(yī)療服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè),F(xiàn)就我科開展的“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德活動情況,總結(jié)匯報如下:
(一)廣泛動員,狠抓落實。我科要求全體護士從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫,全面、深入、準確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟,實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進“三好一滿意”工作的開展。
。ǘ┏闪C構(gòu),明確責(zé)任。我科成立了相應(yīng)的“三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,護士長任組長,全面負責(zé)“三好一滿意”培訓(xùn)活動的各項工作的組織實施并制定了開展“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動實施方案,并按照實施方案進行全員培訓(xùn)。根據(jù)活動要求我科通過開展培訓(xùn)活動,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不段提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”;同時加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”;其次通過加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,使全體護士努力做到“醫(yī)德好”;在活動過程開展行風(fēng)評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。
(三)開展“三好一滿意”活動重點解決了四方面問題一是服務(wù)意識和方便群眾問題。進一步強化了服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語,精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié),保障便民服務(wù)設(shè)施齊全,方便群眾就醫(yī)。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題,堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。二是宗旨意識和群眾觀念問題。堅持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨,維護群眾利益,傾聽群眾呼聲,關(guān)心群眾疾苦,把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標準,形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風(fēng)氣。堅決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,努力樹立群眾觀念,促進醫(yī)患關(guān)系。
三是廉潔意識和行業(yè)形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀、守信用,自覺抵制商業(yè)賄賂。嚴肅查處亂收費、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀行為,嚴肅行業(yè)紀律,弘揚高尚醫(yī)德,樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。
四是質(zhì)量意識和確保安全問題。進一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴格依法執(zhí)業(yè),認真落實各項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度,加強護士的“三基三嚴”訓(xùn)練,加強重點時間和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯誤思想,有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問題,解決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。
。ㄋ模┖茏W(xué)習(xí)落實工作。每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次業(yè)務(wù)考試。回顧總結(jié)工作成績的同時,我們必須看到存在的問題和不足,主要反映在五個方面:
。ㄒ唬┧枷胄枰M一步解放,觀念需要進一步更新。團結(jié)正氣干事奉獻的精神還沒有成為每一位護士的自覺行動,科室內(nèi)部還存在著不夠團結(jié),不夠和諧,不夠融洽的問題。
。ǘ┤瞬盘蓐牻Y(jié)構(gòu)還不夠完善,科室的競爭歸根到底是人才的競爭,沒有人才的優(yōu)勢就沒有競爭的優(yōu)勢。盡管我科人才培養(yǎng)、引進的力度比較大,效果比較好,但是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍仍沒有形成合理的梯隊結(jié)構(gòu),這在一定程度上制約著我科的發(fā)展。
。ㄈ┳o理安全隱患還存在,由于患者數(shù)量急增,護理人員少,年輕護士多,安全風(fēng)險在加大,安全系數(shù)在減小,因此需要我們的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度要加大,醫(yī)療管理、制度執(zhí)行、責(zé)任落實、服務(wù)質(zhì)量等各方面的考核要抓實、抓好,把安全隱患、事故、糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
(四)是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高,患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、家庭化的服務(wù)要求還有不小的差距,我們要結(jié)合我科行風(fēng)建設(shè)的實際,結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際,結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中的問題,本著讓社會更滿意,讓患者更信任,讓百姓更放心的原則,要進一步加強服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè),不斷充實拓展新的內(nèi)容,進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高,患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、還有不小的差距,我們要結(jié)合我院行風(fēng)建設(shè)的實際,結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際,結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中會更滿意,讓患者更信任,讓百姓更放心的原則,要進一步加強服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè),不斷充實拓展升服務(wù)質(zhì)量。
只要我們現(xiàn)在下功夫,用創(chuàng)新精神、用拼搏精神、用團結(jié)奮斗精神去努力工作,秋天就會有收獲收年!
三好一滿意護理工作總結(jié)3
20xx年皮膚科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項工作取得了很多進步,而自己的工作能力也在其中得到了很好的鍛煉,以下為我科20xx年的工作總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)方面
全年共接診患者xx余人,較去年增長約xx%,通過績效工資改革試點,轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu),提高診療費,降低藥占比,使費用更加合理。開展了紅藍光治療新項目,增加科室收入。
二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全
落實十四項醫(yī)療核心制度,做好首診負責(zé)制,強化科室管理意識,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,落實崗位職責(zé),完善醫(yī)療安全防范機制,落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施,做好醫(yī)療差錯及事故登記工作,加強危急值項目學(xué)習(xí),確保了全年醫(yī)療安全。按照規(guī)范書寫門診病歷,杜絕空白病歷,規(guī)范填寫各種申請單,認真核對患者醫(yī)卡通信息,避免差錯發(fā)生。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
提高服務(wù)質(zhì)量,認真貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,加強職業(yè)道德建設(shè),學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī),切實加強法制觀念,參加警示教育學(xué)習(xí),依法行醫(yī),弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,提高了患者滿意度。
四、做好醫(yī)院感染管理工作
嚴格消毒、滅菌工作,落實手衛(wèi)生,提高洗手依從性,醫(yī)療廢物分類管理,并做好登記。合理應(yīng)用抗菌藥物,預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生,做好傳染病登記上報。
五、準備資料,做好迎評工作
為迎接二級醫(yī)院評審,科室加班加點準備各種資料,學(xué)習(xí)條款,牢記各種規(guī)章制度及崗位職責(zé),并在日常工作中認真執(zhí)行,真正做到“理思路、明責(zé)任、拼命干、保通過”的工作思路。
通過以上工作,希望我院順利通過復(fù)審,同時進一步規(guī)范了我們的.醫(yī)療行為,提高患者滿意度,增加工作量,真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務(wù)宗旨,實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏,向“學(xué)院型三級醫(yī)院”的美好院景邁進。
三好一滿意護理工作總結(jié)4
20xx年我在皮膚科的護理工作順利完成了,在這一崗位上做出了自己的成績,雖然只是一個小小的護士,但是我利用自己所學(xué)知識,也努力向他人學(xué)習(xí),很好的把護理工作給做好了,讓來皮膚科的病人的病癥得到痊愈。以下是我20xx年的工作總結(jié):
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)
年初,為了讓自己的護理知識有更多的儲存,我參加了醫(yī)院組織的護理培訓(xùn),參加了護理考試,我也成功的拿到了證書,順利的完成了培訓(xùn)。我每天下班后還會繼續(xù)學(xué)習(xí),看與皮膚病癥相關(guān)的書籍,從中學(xué)到治療方法。我會進行深入研究,會去請教我們科的護士長,向她學(xué)習(xí)更深層的的一個知識內(nèi)容。遇到救治難題,會不斷的去求證,讓個人的業(yè)務(wù)能力是不斷的得到加強。我也努力的提高護士的職業(yè)道德,專心的服務(wù)病人,有著良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、盡力做好消毒工作
皮膚科的病人最怕的就是感染,工作時候我會處理好個人的衛(wèi)生,每次給病人做護理時,我都會把手進行消毒,同時給病床和病房進行消毒,避免造成交叉的感染,影響皮膚的恢復(fù)。在給病人護理時,也會叮囑病人要注意不要用手碰觸皮膚,每次病人吃飯前后,我都會叫他們洗手,保持手部干凈,以免造成細菌感染。如果發(fā)現(xiàn)病人皮膚出現(xiàn)感染情況,我會立即對病人的皮膚進行消毒,及時防止感染繼續(xù)發(fā)生。
三、加強了安全護理工作
每天的設(shè)備使用完,我會及時進行清洗和保養(yǎng),讓機器設(shè)備能夠安全有效的長久使用。同時也認真研讀機器操作書,注意各項操作事項,保證操作無失誤,保證在為病人進行護理的時候避免出現(xiàn)過錯,盡量保持無失誤發(fā)生。對使用的物品進行無菌管理,讓病人得到無菌的護理。在護理之后,會把所有的用具進行清潔,并打掃好病房,把醫(yī)用垃圾處理好,以免讓病人受傷。
本年度我按照醫(yī)院科室的規(guī)定工作,按護士長的指示操作,努力的完成了自己的護理工作,認真的為皮膚科里的病人服務(wù),讓病人盡快的康復(fù)回家。很高興這一年我能夠?qū)W習(xí)到東西,又能積累護理經(jīng)驗,把自己的各方面的工作都做好了。雖然還是會有不足,但是我在明年里一定會有多改正的。
三好一滿意護理工作總結(jié)5
時光飛逝,20xx年xx月至今,短暫的一年里,從腫瘤科迎來年度第一批xx大學(xué)英護大專的實習(xí)生,到今天送走xx中專的最后一批學(xué)生,回想我們和學(xué)生共同工作、共同進步的師生情誼感觸良多。
腫瘤科20xx-20xx年度共接受八批護理專業(yè)實習(xí)生參與畢業(yè)生產(chǎn)實習(xí),總?cè)藬?shù)xx人,其中中專xx人,大專xx人,本科xx人,分別來自于xx大學(xué)英護大專、xx大學(xué)大專、xx工業(yè)學(xué)院大專、xx中專和xx中起本。
年度我科護理總實習(xí)帶教周數(shù)為xx周,期間組織護理教學(xué)講課及查房xx次,參觀化療配藥間及放療中心共xx批次,隨機抽考操作xx人次,組織學(xué)生出科理論考試共x次。
我科的帶教老師隊伍本年度進一步擴大,原有帶教老師xx人,通過各病區(qū)護士長推薦和科護士長考核選拔,于今年x月份增加帶教老師xx人,現(xiàn)共計xx人。通過以老帶新,培育了帶教新人。
在加強帶教力量的同時,我科對帶教老師強調(diào)責(zé)任意識,注重對護生安全生產(chǎn)意識的培養(yǎng),年度無師生分離現(xiàn)象,無臨床帶教安全生產(chǎn)差錯、事故發(fā)生,無重大違紀情況。
在科護士長和和護士長的大力支持下,我科積極組織江大英護大專的實習(xí)生xx、xx等同學(xué)演出的小品《xxx》,通過層層選拔和激烈競爭,在xx醫(yī)院20xx-20xx年度師生健康演示賽上榮獲三等獎,同時也使老師和同學(xué)在臨床健康教育工作技巧和人際溝通技能上有了質(zhì)的飛躍和長足進步。
古人云“師者:傳道、授業(yè)、解惑也”。我們在帶教過程中既嚴格要求,又注重關(guān)心愛護護生。從工作中指導(dǎo),從生活上關(guān)心,從心理上安慰。積極為學(xué)生創(chuàng)造動手操作的機會,樹立正確的職業(yè)觀和人生觀。與護生建立了良好的溝通渠道。主動征求每位學(xué)生的意見和建議,及時研究改進我科的教學(xué)方式和帶教工作程序。不斷增強學(xué)生的責(zé)任意識、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識及以病人為中心的服務(wù)理念。相信在同濟醫(yī)院實習(xí)中的所見所學(xué)一定會使學(xué)生們在今后的工作中受益終生?纯匆粡垙埱啻旱男δ,仿佛讓老師們又回到了自己剛進入臨床的青蔥歲月。我作為腫瘤科的教學(xué)總輔導(dǎo)在工作間隙會定期到五個病區(qū)巡視學(xué)生,總會為這種融洽的師生關(guān)系感動與自豪。
腫瘤科圓滿完成了年度各項臨床實習(xí)帶教計劃,弘揚了“格物窮理、同舟共濟”的同濟精神,這歸功于護理部和科護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)、腫瘤科各位護士長的傾力支持和鼓勵,歸功于全體帶教老師的辛勤工作和共同努力。這些都將鞭策我們在未來的工作中不斷學(xué)習(xí),努力進取,爭取取得更好的成績。
三好一滿意護理工作總結(jié)6
日前,由本站專家為江蘇某醫(yī)院的護士長史小姐專門撰寫“護理三好一滿意工作總結(jié)”已完成,史小姐驚嘆于專家的寫作水平與本站的服務(wù)態(tài)度,對本站的幫助表示非常感謝。
史小姐所在醫(yī)院是一家三級甲等醫(yī)院,每天都會有大量的病人來醫(yī)院尋醫(yī)問藥,所有的工作人員經(jīng)常是忙得團團轉(zhuǎn),有時甚至連吃飯的時間都沒有,史小姐表示,他們所有的醫(yī)護人眼每天都是努力踐行著“三好一滿意”的所有要求,將所有的精力都投入到照顧病患的工作當中,但是沒有時間安穩(wěn)下來總結(jié)一下在自己看來最正常不過的工作。在一籌莫展之時,經(jīng)同事介紹,史小姐找到了本站的王老師,在與王老師簡單溝通后就把事情托付給了本站,馬上她又投入到救死扶傷的工作中。王老師非常欽佩史小姐高度的敬業(yè)精神與犧牲精神,立刻為其安排專家來寫工作總結(jié)。最后交稿時,史小姐連聲感謝,并愿意與本站建立長期合作關(guān)系,我們也非常感謝史小姐的信任與厚愛,祝她身體健康,工作順利!
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