【精】銷售個(gè)人工作總結(jié)(通用14篇)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編為大家整理的銷售個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 1
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。20xx年3月,我來(lái)到特銳德山東大區(qū)工作,近一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我逐步地適應(yīng)了工作;仡欉@段時(shí)間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,成為我20xx年繼續(xù)努力前進(jìn)的方向和目標(biāo),F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一,20xx年工作開(kāi)展情況
20xx年3月結(jié)束實(shí)習(xí)生的階段,正式進(jìn)入市場(chǎng),大區(qū)選擇我進(jìn)入濱州市場(chǎng),開(kāi)展一系列的維護(hù)開(kāi)發(fā)工作。共完成合同額2597760。以下分為四個(gè)部分展開(kāi):
1.用戶市場(chǎng),合同額2329800。在進(jìn)入濱州市場(chǎng)之后,通過(guò)供電公司關(guān)系接觸了新美達(dá),香馳集團(tuán),三江金屬,新盛食品,鄒平澳星,中悅鋼鐵,京博集團(tuán),魏橋集團(tuán)等用戶,均有項(xiàng)目參與投標(biāo),并在領(lǐng)導(dǎo)與師傅的支持下,順利拿下新美達(dá)二期項(xiàng)目,京博新建100萬(wàn)方柴油罐區(qū)項(xiàng)目,三江金屬新建35kV變電站項(xiàng)目,鄒平澳星高壓柜項(xiàng)目,簽訂合同。用戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取得初步成效。年中獲取京東項(xiàng)目信息,與開(kāi)發(fā)區(qū)政府展開(kāi)合作,目前進(jìn)展良好,有望在濱州落成第一套預(yù)制艙式110kV變電站。
2.局管局控,合同額267960。依托濱州已開(kāi)發(fā)四年的供電公司生態(tài)圈,逐步與濱州通源,濱城開(kāi)元,博興光明,鄒平光明,無(wú)棣弘業(yè)等三產(chǎn)建立聯(lián)系并與部分有業(yè)務(wù)上的合作。主要是利用網(wǎng)瑞物產(chǎn)中標(biāo)變壓器框架協(xié)議簽訂部分變壓器合同,在博興有了環(huán)網(wǎng)柜零的突破,后續(xù)博興也是繼續(xù)深挖的重點(diǎn)。
3.國(guó)王履約。國(guó)王履約主要是濱州大箱體項(xiàng)目的執(zhí)行落地和來(lái)年儲(chǔ)備項(xiàng)目的挖掘深入。20xx年在濱州中標(biāo)包括陽(yáng)信溫店,流坡塢,東進(jìn),惠民魏集,大年陳五個(gè)站共七套設(shè)備的開(kāi)閉所,在此過(guò)程中與設(shè)計(jì)院對(duì)接確認(rèn)圖紙,與供電公司溝通落實(shí)好設(shè)備到貨安裝的事宜,做好輔助工作,未來(lái)年的項(xiàng)目做好鋪墊。
4.工程公司。在與供電公司交流的過(guò)程中,相繼開(kāi)發(fā)了鑫華電力,華億電器,通泰電力,通盛電力等安裝公司,但目前均為展開(kāi)業(yè)務(wù)上的合作,也是20xx年工作的重點(diǎn)。
二.20xx年?duì)I銷戰(zhàn)略執(zhí)行情況
在對(duì)濱州市場(chǎng)有了一定的了解之后,針對(duì)濱州市場(chǎng)特性,有選擇性的開(kāi)展了以下戰(zhàn)略:
1.攻堅(jiān)110kV預(yù)制艙式變電站市場(chǎng),為客戶提供一體化解決方案。年中通過(guò)濱州開(kāi)發(fā)區(qū)供電部幫手陳工,獲取到了京東大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的信息,及時(shí)反饋大區(qū),在王朋的帶領(lǐng)下,與開(kāi)發(fā)區(qū)公管局展開(kāi)合作,逐步引導(dǎo)用戶確定預(yù)制艙式變電站的建站模式,并為其提供設(shè)計(jì)施工運(yùn)維等服務(wù),為客戶提供完整的電力系統(tǒng)解決方案,獲得了客戶的高度認(rèn)可。該項(xiàng)目如能落地,將是特銳德品牌在濱州的一個(gè)典型,將為濱州市場(chǎng)注入新的活力。
2.專注電網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè),全面開(kāi)發(fā)局管局控項(xiàng)目。在于供電公司的交流中,逐步的與濱州通源,濱城開(kāi)元,博興光明,鄒平光明,無(wú)棣弘業(yè)等三產(chǎn)建立聯(lián)系,并與博興光明,鄒平光明,無(wú)棣弘業(yè),濱州通源等公司展開(kāi)合作,簽訂合同。目前在濱州的局管局控市場(chǎng),依然處于待開(kāi)發(fā)階段,我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品還未進(jìn)入主流供應(yīng)商范圍,也是下一步的工作重點(diǎn)。
3.抓住電網(wǎng)變電站改造機(jī)遇,植入箱式方案,提供符合轉(zhuǎn)移及大修技改綜合服務(wù)方案。借助濱州中標(biāo)改造站項(xiàng)目的機(jī)遇,繼續(xù)深化市局及各縣局運(yùn)檢口對(duì)于箱式方案的認(rèn)可度,濱州陽(yáng)信及惠民新的改造項(xiàng)目依然采用箱式方案,并在中標(biāo)站供貨的過(guò)程中為其提供符合轉(zhuǎn)移設(shè)備,提高供電公司的認(rèn)可度,繼續(xù)夯實(shí)供電公司生態(tài)圈基礎(chǔ)。
三.個(gè)人認(rèn)知
在進(jìn)入市場(chǎng)近一年的時(shí)間里,在山東大區(qū)這樣的大熔爐下,深刻的體會(huì)到了大區(qū)“我為人人,人人為我”的文化氛圍,也正是在這樣的氛圍下,眾多同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助,無(wú)論是生活上還是工作上,都有無(wú)微不至的關(guān)懷與指導(dǎo)。但也在此過(guò)程中,深刻的意識(shí)到了自己的不足:
1.在工作中,對(duì)于市場(chǎng)的把控性和敏銳度不足。在項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵人的突破上,較為遲緩,有些工作浮于表面,未能深入挖掘開(kāi)發(fā),導(dǎo)致項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作不到位,在后期項(xiàng)目參與的過(guò)程中較為被動(dòng)。
2.客戶關(guān)系深入較為困難。無(wú)論是供電公司,還是用戶企業(yè),在初步接觸客戶的過(guò)程中較為順利,但后期尋求項(xiàng)目的幫助和支持時(shí),關(guān)系總是不到位。只是簡(jiǎn)單的拜訪溝通項(xiàng)目進(jìn)展,未能在生活上與客戶打成一片,客戶關(guān)系浮于表面。
3.思想懶惰。對(duì)于很多問(wèn)題考慮的不夠全面,有的時(shí)候不去想或者想不到,也沒(méi)有積極的去和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致問(wèn)題處理不及時(shí)不完善。
在20xx年的工作中,針對(duì)這些個(gè)人問(wèn)題,將會(huì)逐步的去解決點(diǎn)這些個(gè)人陋習(xí),提高自己的工作效率,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
四.20xx年工作計(jì)劃
通過(guò)在濱州市場(chǎng)近一年的工作,也對(duì)濱州市場(chǎng)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí),將20xx年的工作主要分為一下三個(gè)部分:
1.利用好京東項(xiàng)目,爭(zhēng)取落地的同時(shí),開(kāi)發(fā)濱州開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的關(guān)系,打入開(kāi)發(fā)區(qū)政府市場(chǎng)。利用公管局的關(guān)系,逐步開(kāi)發(fā)建設(shè)局,招商局,規(guī)劃局等政府部門(mén),掌握第一手的項(xiàng)目信息,選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目參與。并利用好中建五局已經(jīng)存在的與政府的'合作關(guān)系,爭(zhēng)取在濱州政府市場(chǎng)打開(kāi)局面。
2.深耕博興市場(chǎng)。在20xx年的了解中,發(fā)現(xiàn)博興鋼結(jié)構(gòu)中小企業(yè)普遍存在擴(kuò)容的需求,且基本均為新建35kV及110kV變電站等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,利用好目前已經(jīng)有的與三江,新美達(dá),京博等企業(yè)的合作,開(kāi)發(fā)和維護(hù)好博興供電公司與三產(chǎn)博興光明的關(guān)系,在博興的鋼結(jié)構(gòu)中小企業(yè)中處處開(kāi)花。
3.繼續(xù)深挖濱州大修技改項(xiàng)目。目前預(yù)制艙式變電站變電站已經(jīng)在濱州開(kāi)始投運(yùn),且用戶認(rèn)可度較高,但仍存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題用戶存在不滿,在項(xiàng)目的后期處理上多花心思,獲取客戶對(duì)于箱式模式的高度認(rèn)可,在以后的技改項(xiàng)目中,保持依然采用箱式模式,爭(zhēng)取將這個(gè)模式延續(xù)下去,將公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品打入濱州市場(chǎng),獲得整個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)同。供電公司的認(rèn)可也是對(duì)用戶市場(chǎng)和局管局控市場(chǎng)的有力保證。
20xx年是我在大區(qū)的第二年,也將是我高速成長(zhǎng)的一年,希望可以伴隨著大區(qū)的成長(zhǎng),自己也能獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步,為自己,為大區(qū)的未來(lái)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 2
在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),對(duì)我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己2021年銷售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)X總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止2021年X月X日,2021年完成銷售額XX元,起額完成全年銷售任務(wù)的XX%,貨款回籠率為XX%,銷售單價(jià)比去年下降了XX%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了XX%和XX%,F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對(duì)工作具有較高的.敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售主管工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大,F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:
(一)市場(chǎng)需求分析。
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),銷售任務(wù)的加X(jué)X%,銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò)?墒俏覀円惨吹浇衲耆〉萌弦徽J(rèn)證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。
六、2022年銷售經(jīng)理工作設(shè)想。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),2021年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┮罁(jù)2022年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)銷售工作。
(二)2022年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),取得公司的支持。
。ㄈ2022年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
。ㄋ模榉e極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
。榇_保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,是公司的未來(lái)更加的美好!
銷售個(gè)人工作總結(jié) 3
新一年的工作馬上就要開(kāi)始了,在此之前回顧一下自己這一年的工作,有很多的收獲的同時(shí)也有著很多的不足。不管這一年的成績(jī)是怎么樣的,我要做的就是吸取自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),做好新的一年的工作。在明年的工作開(kāi)始之前為自己這一年工作的完成情況做一個(gè)總結(jié),讓自己更加的清楚和明白自己這一年都做了什么工作,完成得怎么樣,達(dá)到了什么效果。
一、工作完成情況
這一年公司制定的銷售目標(biāo)是x元,這一年我總計(jì)銷售了x元的產(chǎn)品,完成了公司制定的銷售目標(biāo)。雖然今年的銷售任務(wù)是完成了的,但我自己對(duì)這個(gè)業(yè)績(jī)并不是很滿意的,其它的同事跟我使用的是同樣的資源,但是銷售額就是比我的要高。今年每個(gè)月自己基本上都完成了銷售任務(wù),但我覺(jué)得自己是能夠做得更好,有更高的銷售業(yè)績(jī)的。我知道自己還是存在著一些缺點(diǎn)的,所以才導(dǎo)致我沒(méi)能夠有更高的銷售額,明年是要繼續(xù)的努力的。
二、我的收獲
自己在這一年的工作中是有了很多的收獲的,在工作中我明白銷售還是需要一定的銷售技巧的,這樣才能夠更好的去推銷自己要賣的一些產(chǎn)品。在工作完成之后也要多多進(jìn)行反思,看看自己沒(méi)有銷售成功是因?yàn)槭裁丛,成功了的訂單有沒(méi)有能夠做的更好的地方。如果只是盲目的去完成自己的工作,沒(méi)有技巧銷售成功的幾率就會(huì)比較的低,沒(méi)有對(duì)自己的工作進(jìn)行反思的話就一直都不會(huì)有進(jìn)步。
雖然我今年是完成了銷售目標(biāo)的,但是離成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售還是有很遠(yuǎn)的距離的。我覺(jué)得自己不能只想著完成自己的銷售目標(biāo)就可以了,在能夠完成銷售任務(wù)的同時(shí)也要想著怎樣去提高自己的銷售額,這樣我才是會(huì)有進(jìn)步的。若是覺(jué)得自己只要完成了公司制定的銷售目標(biāo)就可以了的話,那我是一定不會(huì)有進(jìn)步的。想要成為一個(gè)優(yōu)秀的'銷售不是一件簡(jiǎn)單的事情,是要積累很多的經(jīng)驗(yàn)和付出很多的努力的,自己還是要繼續(xù)的加油才行。
今年的工作就這樣的結(jié)束了,雖然自己心中還是有遺憾自己沒(méi)能夠做到最好的,但是這讓我更加的堅(jiān)定了自己,明年要繼續(xù)的努力讓自己有更大的進(jìn)步的決心。明年我會(huì)去學(xué)習(xí)一些銷售技巧,多多的對(duì)自己的工作進(jìn)行反思,我相信只要我是在努力的,只要我努力的方向是對(duì)的,我是一定能夠在新一年的工作中有進(jìn)步的。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 4
—年對(duì)于我來(lái)說(shuō),是及其難忘的一年,在這一年中,我接觸到了比以前更多的人和物,擴(kuò)大了自己的視野,開(kāi)拓了眼界,但同時(shí)我也知道,自己還有很多的不足之處,需要在以后的工作中不斷的歷練與成長(zhǎng),總體觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌。其次,一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的`相互之間宣傳。另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題。如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理。我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題。出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在—年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷售份額將有保持或者提升。東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是—年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主)。東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然—年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在—年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額。英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失。此外經(jīng)過(guò)—年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高。基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升。
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判)。
4、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想。目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,—年有銷售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金。隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額。
5、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理—x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督。目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶,F(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵。銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金。初步預(yù)計(jì)—年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)。
6、中東市場(chǎng):—年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶!旯井a(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值。隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額。
7、客戶樣品:對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 5
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年X月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們XX銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!X月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,X月份在我們的二級(jí)XX公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡,所以提前上牌車型選擇有誤。
在X月X日和X月XX日,一天只差車價(jià)相差一萬(wàn),用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的XX危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赬XX第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的`調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們XXX人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 6
20xx已經(jīng)到來(lái),回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,在公司各部門(mén)通力配合下,在我們銷售三部全體同仁的共同努力下,取得了還算可喜的成績(jī),今年1。98億的任務(wù)完成了1。83億相對(duì)于去年的1。47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92。3%,回款達(dá)成率91%,毛利達(dá)成率90%;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91。13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大,且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì):其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最為重要的,終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,盡量的減少成本,如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流,留住老客戶并發(fā)展新客戶,盡可能的做到最好,具體歸納為以下幾點(diǎn):
第一,終端客戶及商業(yè)客戶的疏通
。1)富有吸引力的銷售證策:
1。永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>
2。充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的'利益,
3。溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
1。充分尊重對(duì)方,以誠(chéng)動(dòng)人,以心征服對(duì)方
2。良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系,
3。正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4。了解不同客戶的需求
。3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1。詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動(dòng)
2。概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略
3。詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,主治及應(yīng)用推廣情況,詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品,產(chǎn)品在心中。
第二,做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好部門(mén)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中,有很多的困難,很多的波折,其中據(jù)我們開(kāi)票員反映:因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí),有顧客反映價(jià)高,贈(zèng)品發(fā)放不到位,但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助,所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城,團(tuán)結(jié)一心,視困難為“紙老虎”,戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三,靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶,發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先,調(diào)整好自己的心態(tài),少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情,其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者的需求,要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。
第四,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1。學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習(xí),一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)授課,我們都認(rèn)真參加,通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我們不斷學(xué)習(xí),通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識(shí),為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
2。任勞任怨,完成公司交給的任務(wù)。工作內(nèi)容是很煩瑣,煩雜的,其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要為顧客認(rèn)真的完成,對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),比如OTC的一些促銷品種,生物制品大免小免進(jìn)效期品種,醫(yī)療器械部的所有品種,還有三九,汪氏…等幾大廠家的部分活動(dòng)品種,我們都以最大的熱情把它完成好,;旧弦茏龅饺蝿谌卧梗瑑(yōu)質(zhì)高效。
總之,今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然,中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌,更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。
最后祝:xx全體同仁在新的一年里身體健康,工作順利!并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,再創(chuàng)輝煌!
銷售個(gè)人工作總結(jié) 7
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xxxxxx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xxxxx人之拼搏的精神。
xxxx是xxxxxx銷售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,xxxx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,xxxx已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,xxxx積極配合x(chóng)xxx公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,xxxx從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
xxxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部,xx擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,xxxx立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與xxxx和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
xxxx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 8
馬上就要過(guò)年了,先道一聲新年快樂(lè),祝愿您和您的家人身體健康,幸福美滿!tmax明天越來(lái)越好!
時(shí)光荏苒,來(lái)tmax也有三四個(gè)月了,回想到自己畢業(yè),也只能無(wú)奈的笑一笑,那時(shí)的學(xué)生身份已經(jīng)離我遠(yuǎn)去,再也沒(méi)有永恒的避風(fēng)港了,自己也不在是那個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)壓力的愣頭青了。
九月底來(lái)到tmax,剛開(kāi)始來(lái)就是充斥著不適應(yīng),第一次來(lái)深圳,第一次試著工作,第一次身邊有了種種束縛,然而現(xiàn)在回頭看看自己走過(guò)的路,還是那無(wú)數(shù)個(gè)第一次,第一次明白什么是團(tuán)隊(duì),第一次有了自己關(guān)于ic銷售的感悟,第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長(zhǎng)大了。!,F(xiàn)在想想真的很慶幸,來(lái)到tmax這個(gè)年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì),這并不是恭維,情況真的就是這樣,至少在我眼里!
在這里每個(gè)人都是多面手,每個(gè)人都是過(guò)的那么充實(shí),每個(gè)人身上都有太多的東西值得我這個(gè)菜鳥(niǎo)學(xué)習(xí),或許這就是良將手下無(wú)弱兵吧,那三巨頭確實(shí)都有著自己的人格魅力。我也始終堅(jiān)信每個(gè)隊(duì)伍的都有著自己的精神,有著自己的靈魂,這離不開(kāi)高層也不可能離開(kāi)高層,最終能完美詮釋他們的就是每一個(gè)崗位上的工作著的我們。
馬上就是年終了,在這里總結(jié)一下自己這幾個(gè)月的ic銷售的種種吧(要說(shuō)經(jīng)驗(yàn)自己都笑了),也算是為自己明年找到努力的方向吧!
從一開(kāi)始我就覺(jué)得ic銷售不是什么簡(jiǎn)單的活,很多的東西到現(xiàn)在也弄不明白,甚至一些基本名詞也要花好多時(shí)間去琢磨,幾個(gè)月時(shí)間過(guò)去了,感覺(jué)自己不足的地方真的有很多很多!
1.自己身上還是有著濃重的學(xué)生氣,還沒(méi)能完全適應(yīng)工作這個(gè)大環(huán)境,也因此犯了許多錯(cuò)誤,處理有些問(wèn)題想法過(guò)于商販化,并沒(méi)有去深層次的去理解這個(gè)行業(yè),思維的廣度也不夠全面,現(xiàn)在想想ic行業(yè)是需要經(jīng)營(yíng)的,并不是簡(jiǎn)單的生意,一手交錢一手交貨就完了。許多問(wèn)題也不是想象的那么簡(jiǎn)單,要考量的東西很多,還是要努力去拔高自己的思想和站的角度,用leo的話說(shuō)就是深層次的與客戶交流。挖掘更多有用信息,多渠道的去評(píng)估客戶項(xiàng)目的真實(shí)性和潛在價(jià)值,全面的去接觸新老客戶,不能過(guò)于單一,對(duì)反饋的信息進(jìn)行過(guò)濾篩選,弄清項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況和后續(xù)配合的方向。
2.專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),許多有關(guān)的商務(wù)問(wèn)題也沒(méi)有完全吃透,甚至一些基礎(chǔ)性問(wèn)題也模棱兩可,現(xiàn)在ic市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的激烈,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能很輕易的給出,這個(gè)已經(jīng)不是成功的的最主要因素了,從我個(gè)人的角度出發(fā),專業(yè)的gps知識(shí)和商務(wù)知識(shí),這是我
們和客戶之間產(chǎn)生信任的橋梁,這當(dāng)然也是最高效的,客戶如果真的有需求的話,很容易達(dá)成共識(shí),認(rèn)可ublox,使用我們的模塊。站在客戶角度,他也是絕對(duì)不愿意和基礎(chǔ)不扎實(shí)的銷售人員多說(shuō)的,至于認(rèn)可配合就更無(wú)從談起了。所以明年還是要努力的去掌握基礎(chǔ)知識(shí),有了基礎(chǔ),才會(huì)有后面種種,才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒(méi)有起到和客戶溝通的作用,還未后續(xù)配合制造了阻礙。
3.以后和客戶交流溝通注意要多方式多渠道,例如郵件,上門(mén)拜訪,不要局限于一種或兩種的方式,不僅要效率也要質(zhì)量,電話,qq雖快,但是如果不能很好的把問(wèn)題闡述清楚,或者是不能達(dá)成后續(xù)的合作意向,這或許才是真正的本末倒置,效率全無(wú),浪費(fèi)客戶和自己的時(shí)間。
4.針對(duì)上面的拜訪客戶環(huán)節(jié),自己也還是有許多不足之處,切記每一次拜訪提前都要做好充足準(zhǔn)備,要明白不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì),沒(méi)有充分準(zhǔn)備的拜訪是毫無(wú)意義的,而且浪費(fèi)時(shí)間,站在個(gè)人角度,例如產(chǎn)品手冊(cè),樣品盒,名片是否帶齊整,是否有忘記客戶特殊交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜訪的目的是什么,該問(wèn)的問(wèn)題是否能記牢,有沒(méi)有和客戶預(yù)約并確認(rèn),注意比預(yù)約的時(shí)間提前到達(dá),注意弄清地址等等!自己明年再和客戶溝通上注意多進(jìn)行有效的實(shí)地拜訪,了解客戶更多信息,發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì),更好的去評(píng)估和把握未來(lái)行業(yè)走向.
5.細(xì)節(jié)中自己也有很多不足,首先拜訪客戶穿著需大方得體,因?yàn)榈谝挥∠笳娴暮苤匾,我們是公司的門(mén)面,我們的一言一行都決定了公司在客戶心中的走向,許多客戶會(huì)憑自己的第一印象決定是否和你交流,是否從心里認(rèn)可你的公司。生活中也要有良好的生活習(xí)慣,我平時(shí)習(xí)慣晚睡,第二天有時(shí)候就很疲憊,這樣會(huì)會(huì)造成注意力不能夠集中,應(yīng)對(duì)上的反應(yīng)力變差,兩眼無(wú)神,氣色不好等等,這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊重,極差的印象。所以從自身來(lái)講注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,有著充足的休息時(shí)間,這些都是隱性的漸入式的危害,不容易被察覺(jué),但等你發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)晚了。后續(xù)工作,生活中爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié),爭(zhēng)取把更多的不可能變?yōu)榭赡埽瑸楣镜某晒μ泶u加瓦。
6.隨著公司規(guī)模增大,人員增多,自己也要明白后面要多注意各個(gè)部門(mén)人員的配合,我們是一個(gè)大家庭,單打獨(dú)斗是解決不了問(wèn)題的,做到真正的心往一處想,力往一處使,發(fā)貨切記和bingo溝通好,款的方面要和leo做好實(shí)時(shí)的'溝通,客戶那不懂的一定要虛心學(xué)習(xí),回來(lái)反饋給bingo,遇到難題不要慌不擇路,要適應(yīng)慢節(jié)奏的理解消化,欲速則不達(dá),心急也不一定吃得了那熱豆腐,做到真正我會(huì)而不是簡(jiǎn)單的我懂。
自己身上要注意的實(shí)在是太多了,不勝枚舉,只能明年好好靜下心來(lái),爭(zhēng)取去適應(yīng),
去改變,去突破!肯定麻煩不了大家,在這里先謝謝了,哈哈!有什么不對(duì)的或是出錯(cuò)了,大家要多多批評(píng),多多擔(dān)待。說(shuō)到自己表現(xiàn)良好的地方,可能比較踏實(shí)吧,沒(méi)那么懶散,有紀(jì)律性,有責(zé)任心,心態(tài)很好,比較樂(lè)觀,豁達(dá)。因?yàn)樵趃ps這個(gè)行業(yè)待得時(shí)間太短,一時(shí)間也道不出什么具體優(yōu)勢(shì),還是要好好努力,釋放自己,重新沉淀下來(lái),希望做到真正的厚積薄發(fā)。
對(duì)于公司,我來(lái)的時(shí)間并不長(zhǎng),感覺(jué)在大部分的事情上我看的還不是很透,提意見(jiàn)也真的談不上,只能基于本身去多體會(huì)一些,去多感悟一分,首先我是打心底認(rèn)可這支隊(duì)伍,覺(jué)得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果,后面付出的汗水可想而知,作為一個(gè)新人,一個(gè)銷售人員,我說(shuō)說(shuō)對(duì)于公司的一些個(gè)人看法:
1.正如上次leo,bingo提到過(guò)的,后續(xù)可能需要物流那塊還要加大溝通力度,問(wèn)題也出現(xiàn)了好多次,我自己也出現(xiàn)過(guò)這樣或那樣的問(wèn)題,有時(shí)候經(jīng)常沒(méi)有和bingo溝通好就發(fā)貨了,后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的制度也有待完善。
2.因?yàn)楝F(xiàn)在代理的產(chǎn)品線很多,單一的技術(shù)輔導(dǎo)個(gè)人覺(jué)得還不是很夠,后續(xù)是否有針對(duì)性的輔導(dǎo),如leo說(shuō),應(yīng)用方面的輔導(dǎo)是否能落實(shí),因?yàn)槲覀冧N售能利用資源有限,尤其作為新人,沒(méi)有這方面的閱歷經(jīng)驗(yàn),希望公司能做一些引導(dǎo)。
3.個(gè)人認(rèn)為早退,遲到,著裝,衛(wèi)生等問(wèn)題新的一年不僅是以書(shū)面形式呈現(xiàn),也要大家去貫徹好,甚至可以采取一些獎(jiǎng)懲措施嗎,那樣動(dòng)力或許會(huì)足點(diǎn)。
4.生活中公司可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵?lè)的項(xiàng)目,釋放壓力,也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,那樣的隊(duì)伍也會(huì)有更好的容錯(cuò)率。
作為一名新人,確實(shí)是站的高度有限,看的問(wèn)題也不是很全面,也沒(méi)辦法提更多針對(duì)性的意見(jiàn),只能后面慢慢的而觀察。
不積跬步無(wú)以至千里,明年的我會(huì)腳踏實(shí)地,做好每一個(gè)客戶的跟蹤和后續(xù)服務(wù),同時(shí)慢慢的把自己的知識(shí)豐富起來(lái),提高自己對(duì)電子行業(yè)的認(rèn)知,和tmax一起加油,一起進(jìn)步,一起去創(chuàng)造屬于我們自己的那份感動(dòng),那份榮耀!
轉(zhuǎn)眼就是農(nóng)歷新年了,祝愿tmax的明天越來(lái)越好,;锇閭冃履昕鞓(lè),身體健康,工作順利!20xx,堅(jiān)信一定會(huì)更好!
最后由衷的感謝tmax每一個(gè)人對(duì)我的照顧,謝謝!
銷售個(gè)人工作總結(jié) 9
銷售是一個(gè)過(guò)程,得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位,要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、在家具專業(yè)知識(shí)方面:
1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面:
1)工作中的心里感言。
在X和X二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。
我在這里想說(shuō)一下:我把客戶都已分類;有AB等客戶,我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類,多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。
“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5)自己工作中的不足。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技巧。
銷售每周個(gè)人工作總結(jié)4
在公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個(gè)月來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在x個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,以下是三個(gè)月以來(lái),我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié):
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的.提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍,有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:X電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。X年我們被授權(quán)為X電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)X打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分萬(wàn)元;電腦部分萬(wàn)元,人員工資—萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 10
很慶幸自我能夠有機(jī)會(huì)加入北京XX,在這樣一支充滿活力,充滿自信,充滿濃厚感性文化的大家庭里,讓自我擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自我;發(fā)揮自我的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自我的缺失;不斷的積累自我的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,為北京XX添磚加瓦!此致,心里充滿無(wú)限感激與期盼!
自XX年6月10日加入XX至今已有半年之久,侄此年度結(jié)束之時(shí),對(duì)自我半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面:
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累:由于自我剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè):我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安,古冶,開(kāi)平三個(gè)區(qū)域,從開(kāi)始的'初次進(jìn)店拜訪,到二次進(jìn)貨渠道店,共累計(jì)有效客戶27家,其中a類店面8家,其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元,以溫控閥單項(xiàng)為主,計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要:XX的系列產(chǎn)品中,“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,對(duì)此,客戶也給予了較高的評(píng)價(jià),每一款地漏,每一條軟管,每一個(gè)角閥,每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執(zhí)行,靠的是口碑,靠的是我們___團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝!在保證公司利益的前題條件下,每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子,彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改善,還是市場(chǎng)推廣,客戶都會(huì)幫忙我們供給寶貴意見(jiàn),所以,在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,當(dāng)然客戶會(huì)感激,同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):截止到__年12月25日,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬(wàn)元,同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了必須的市場(chǎng)份額,得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),對(duì)市場(chǎng)的了解,對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,自我在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,在公司企業(yè)文化的進(jìn)取影響之下,在同事們的幫忙中使得自我都有所改善,不斷的將自我更好的融入到北京XX大家庭中,成為一位合格的家庭成員。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 11
回顧上半年的工作,我對(duì)xx銷售工作的熱情特別高,也可以全心全意地投入同力水泥銷售。工作也是盡職盡責(zé)的,和同事相處融洽。上半年即將過(guò)去,有必要復(fù)習(xí)工作。目的是吸取教訓(xùn),提高自己,讓工作做得更好信心和決心,在新的下半年做得更好。
一、銷售情況一般
截至6月30日,我開(kāi)發(fā)了20多個(gè)客戶和幾個(gè)客戶xx重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。今年上半年,公司的任務(wù)是3000噸,實(shí)際銷多噸,目標(biāo)133%。具體工作正在跟進(jìn)中。
二、個(gè)人總結(jié)
1、上半年開(kāi)發(fā)了20多個(gè)客戶,月發(fā)貨量為500t—700t不同的是,在交付和客戶溝通方面,經(jīng)過(guò)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo),他們基本上可以處理水泥問(wèn)題,如客戶對(duì)我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的問(wèn)題。今年上半年,我收到了四個(gè)關(guān)于我所在地區(qū)客戶提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題,并通過(guò)自己的努力得到了滿意的答案。
2、拜訪45名客戶,及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶數(shù)量相對(duì)較小,大多數(shù)客戶反映水泥價(jià)格較高,有些客戶幾次沒(méi)有訂購(gòu)?梢钥闯,開(kāi)發(fā)部門(mén)更加困難。成功開(kāi)發(fā)了20個(gè)新客戶,但數(shù)量較小,客戶群體使用同力水泥不穩(wěn)定。
三、xx市場(chǎng)前景
xx有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。預(yù)制廠40多家,目前發(fā)展理想xx。煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資13億元,正在開(kāi)發(fā)幾個(gè)較大的項(xiàng)目xx等一系列工程基本可以在7月份開(kāi)工。
四、自我反省
回顧他們的水泥銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部部門(mén)協(xié)調(diào)非常和諧,但由于他們剛剛進(jìn)入社會(huì),只有熱愛(ài)銷售工作,缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)營(yíng)銷知識(shí),缺乏工作主動(dòng)性,過(guò)于相信他人,造成幾個(gè)大項(xiàng)目損失;在水泥供應(yīng)緊張的情況下,新客戶開(kāi)發(fā)不夠重視,使客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)不理想。在今年下半年的工作中,我將努力克服缺點(diǎn),向經(jīng)驗(yàn)豐富的`領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí)。為了吸取教訓(xùn),使未來(lái)的工作做得更好,對(duì)公司進(jìn)行以下個(gè)人反思和建議
1、在同力公司的水泥銷售中,我一直把銷量視為我的業(yè)績(jī)生命線,不注重細(xì)節(jié)。隨著公司價(jià)格的波動(dòng),我失去了幾個(gè)大型項(xiàng)目和一些已開(kāi)發(fā)的農(nóng)村客戶,導(dǎo)致我xx市場(chǎng)萎縮。
2、在銷售方面,我不能準(zhǔn)確理解水泥的一些基本知識(shí)和用途。我不能很好地處理一些緊急情況。
3、公司無(wú)法調(diào)動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性。由于我公司返利和工資發(fā)放不及時(shí),業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足,難以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數(shù)。
4、公司未能享受我們新業(yè)務(wù)人員的各種福利待遇。
以上反思只是我工作中的一部分不足。今后我會(huì)戒驕戒躁,保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、下半年工作計(jì)劃
(1)加強(qiáng)新客戶開(kāi)發(fā),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新客戶群。
。2)關(guān)注xx工程動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握相關(guān)工程。
。3)維護(hù)當(dāng)前開(kāi)發(fā)xx集團(tuán)項(xiàng)目。
。4)開(kāi)發(fā)xx工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目及xx高速段。
根據(jù)以上分析,我在上半年負(fù)責(zé)xx該地區(qū)的壓力非常大。在嚴(yán)峻的情況下,如果我們只保持原來(lái)的客戶,任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,因此新客戶的發(fā)展是首要任務(wù)。然而,由于工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,除了自己的努力外,我也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 12
第四季度總結(jié)
第四季度又過(guò)去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從11月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀,可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.
總結(jié)開(kāi)來(lái)第四季度銷售方面有以下幾點(diǎn):
第四季度的新客戶不多,老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手,F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)!安徽医杩谡曳椒ā,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的',現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
1月工作計(jì)劃
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。
對(duì)于新的一年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1.先做好老客戶的定期回訪,避免導(dǎo)致老客戶的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3.通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來(lái)自20%的客戶,我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好公司安排的工作,盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
銷售個(gè)人工作總結(jié) 13
一、做為在一個(gè)it公司做銷售,一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,還有起碼的行業(yè)背景,特別是做項(xiàng)目的。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù),而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn),當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,多說(shuō)無(wú)益,多學(xué)有用。
二、工作一定要勤奮,勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信,收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績(jī),二流的是混日子,三流的混飯吃,如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事,認(rèn)真做,努力做,主動(dòng)做。其實(shí)在it圈里混,因?yàn)閴毫κ潜容^大,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù),就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績(jī)做上來(lái),怎么樣去把利潤(rùn)提高,這都是要通過(guò)勤奮盡快來(lái)完成,其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說(shuō)是銷售的一種品行,在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng),只有疲軟的思想。
三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司,說(shuō)話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,即使是在部門(mén)里也是一樣,該說(shuō)的說(shuō),該問(wèn)的問(wèn),同事不是你的朋友,更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌,如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家,把工作當(dāng)做是自己的事業(yè),對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半,同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò),只是時(shí)間和耐心而已。
四、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多。二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn),因?yàn)闇?zhǔn)確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo),還挑什么挑呢,能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了,很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè),所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的。
五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶買你的產(chǎn)品,因?yàn)槟闶莵?lái)給他們帶里利潤(rùn)和為用戶解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所求的雙贏,主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了你的工作心態(tài),我也覺(jué)得非常有道理,如果你去求用戶,他會(huì)越覺(jué)得你什么都不是,如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問(wèn)題,用戶也是覺(jué)得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上,誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到天上去,弱勢(shì)的只能跟著混飯池。
六、做銷售一定要自信,一個(gè)銷售,沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話的力氣和打電話的勇氣都沒(méi)有,那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪和做什么業(yè)績(jī)了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,沒(méi)有了自信,在公司同事面前都會(huì)感覺(jué)羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的情況下,還要唱著歌去上班,并且堅(jiān)持每天都是這樣,我的老大就是這樣的,每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來(lái)的,我佩服同事也佩服。
七、做銷售的項(xiàng)目,因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期,所以沒(méi)必要太急,但是項(xiàng)目一定要跟緊,其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問(wèn),這樣的話客戶和代理會(huì)反感的,但是一定要跟進(jìn),哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目,因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零。簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話最多就是丟單,但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺(jué)得平時(shí)對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心也是很重要的,有次一個(gè)客戶住院,我在交談中記下他說(shuō)的要住院的日子,在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去,后來(lái)客戶感動(dòng)的不得了,去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣。
八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的'工作計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,這就說(shuō)到了總結(jié),很多人說(shuō)銷售就是思考,確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考,特別是銷售。部門(mén)或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你,但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整,在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理,因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫。?dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃,并且寫(xiě)成問(wèn),好的還可以貼出來(lái)做警示和提醒。
九、做項(xiàng)目要懂得分析,很多不都是你看到的那樣的,很多價(jià)格不是客戶想要,很多話也是你不理解的,當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析,分析了以后還要去驗(yàn)證,可以通過(guò)代理商也可以直接通過(guò)用戶單位別的人那里去打聽(tīng),我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋(當(dāng)然不是在他面前),如果遇到下班或者是拜訪離開(kāi)的情況下一定要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式,以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息。
有時(shí)向保安和掃地的阿姨,甚至是路人問(wèn)問(wèn)單位的整體情況也是有必要的,所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備,所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備,也許這就是所謂的項(xiàng)目把握吧:你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 14
20年電話銷售工作結(jié)束。我想我應(yīng)該為我過(guò)去的工作感到幸運(yùn)。事實(shí)上,在過(guò)去的一年里,我的工作在許多方面都很順利。各方面工作的積累,讓我此刻越來(lái)越強(qiáng)大。我對(duì)銷售工作越來(lái)越熟悉,這真的讓我受益匪淺。當(dāng)我想到我在這一年的工作中取得的成績(jī)時(shí),我想這些應(yīng)該是我繼續(xù)堅(jiān)持的。繼續(xù)做這些生活中的基本職責(zé)。我覺(jué)得沒(méi)有什么是不能積累經(jīng)驗(yàn),讓它以后成長(zhǎng)的。今年的電話營(yíng)銷讓我明白了很多道理。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我加倍努力。我不期望自己拖累整個(gè)工作。我也總結(jié)一下今年的工作:
一、銷售工作
沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。接手這份工作的時(shí)候,我很擔(dān)心自己能不能把這些事情做好。銷售這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較新的。從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)給我?guī)?lái)一些負(fù)面的工作情緒,也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情變得那么不如意。總覺(jué)得這些都是可以改變的。我很清楚我的'工作要做什么。在過(guò)去的一年里,我在學(xué)校的一些電話營(yíng)銷技巧上取得了很大的進(jìn)步。雖然我的工作沒(méi)有捷徑,但我們可以提高我的自我工作能力。我愿意花時(shí)間讓自己把這些事情做好。學(xué)習(xí)和工作比實(shí)踐和取得成就容易得多。在過(guò)去的一年里,我的銷售有所提高。我第一、二季度的工作成績(jī)并不明顯。當(dāng)時(shí)我很久沒(méi)來(lái)x了。處于工作的初級(jí)階段,我覺(jué)得在這方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。第三、四季度,我有足夠的經(jīng)驗(yàn),在這方面做了相關(guān)的準(zhǔn)備,讓我體會(huì)到了很多價(jià)值。我會(huì)繼續(xù)努力。
二、銷售結(jié)果
一個(gè)小小的電話營(yíng)銷,我一共打了xxx個(gè)電話,其中。
三、缺點(diǎn)
我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗(yàn),這樣我就可以提高自己。在過(guò)去的一年里,我有時(shí)不夠小心。經(jīng)常忘記一些事情,專業(yè)水平還是需要加強(qiáng)的。我覺(jué)得這些人都不愿意搪塞過(guò)去,我專業(yè)水平的提高才是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。
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