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護理部工作總結(jié)

時間:2022-12-30 14:40:03 工作總結(jié) 我要投稿
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護理部工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的護理部工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

護理部工作總結(jié)

護理部工作總結(jié)1

  工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面是小編為您帶來的是護理部年終工作總結(jié),希望對您有所幫助。

  一、進一步加強管理,嚴格各項規(guī)章制度及落實

  沒有規(guī)矩不成方圓,護理部根據(jù)醫(yī)院要求,結(jié)合護理質(zhì)量考核標(biāo)準和醫(yī)院感染考核標(biāo)準,進一步細化護理質(zhì)量考核標(biāo)準和院感考核標(biāo)準,按照制度嚴格執(zhí)行。

  二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù)

  提高人性化服務(wù)的理念,繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,優(yōu)化護理隊伍,規(guī)范醫(yī)療行為,加強護患溝通,讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。

  三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)

  上半年為全面貫徹落實"以病人為中心"的服務(wù)理念,進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),提高臨床護理質(zhì)量水平,進行了"三基三嚴"的培訓(xùn)。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn),包括:無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用,并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行"穿脫隔離衣"和"六步洗手法"的培訓(xùn),操作與理論并行,根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué),效果顯著。

  下半年強化法律意識,關(guān)注護理安全。組織護理人員進行關(guān)于"護理安全"的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,強化法律意識,依法履行自己的義務(wù),用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,保障患者權(quán)利,杜絕護理糾紛。

  四、確保質(zhì)量管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全

  1、根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準》結(jié)合醫(yī)院實際情況,護理部進一步完善《護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準》。每月除了全面檢查以外,還專門提出一項標(biāo)準作為重點檢查內(nèi)容,針對出現(xiàn)的問題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容,彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié) 。

  2、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標(biāo)準》結(jié)合醫(yī)院實際情況,護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標(biāo)準》。護理部每月進行一次按照考核標(biāo)準對科室進行檢查,嚴把醫(yī)院感染關(guān),杜絕交叉感染,防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設(shè)施,真正做到醫(yī)護患三項保護。

  3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了理想的成績。

  4、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,業(yè)務(wù)考核2次,培訓(xùn)率達99%,考核合格率達100%。

  五、努力做好醫(yī)院感染管理工作

  1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃,對全體醫(yī)務(wù)人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試,合格率99%。組織了"口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制"、"醫(yī)療廢棄物的管理"學(xué)習(xí)。護理部還邀請市疾控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習(xí)生作了"艾滋病的防治及職業(yè)防護"的專題講課,進一步提高預(yù)防意識。

  2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務(wù)人員進行了關(guān)于"手足口病"的相關(guān)知識培訓(xùn)及考試,合格率100%。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺,配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品;設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。

  3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱,將科室"無菌區(qū)"更改為"無菌物品存放處"。

  4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器,減少了交叉感染的途徑。

  5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應(yīng)中心的文件評估標(biāo)準,根據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實際情況進行自審,對不符合標(biāo)準的環(huán)節(jié)進行了整改。

  (1)完善供應(yīng)中心的管理制度。

  (2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習(xí),并取得了壓力容器操作合格證。

  (3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。

  (4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽,配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。

  六、加強崗位練兵,全面提升業(yè)務(wù)水平。

  1、為了慶祝5.12國際護士節(jié),弘揚"南丁格爾"精神,我院成功舉辦了"六步洗手、穿脫隔離衣"技能比賽,這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務(wù)科董明科長、王琰科長的關(guān)心和支持,經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓(xùn)練,緊張激烈的現(xiàn)場比賽,可以說,非常成功、非常圓滿,有王銀鳳等6名同志獲獎。通過"三基"比賽活動,掀起護理人員崗位練兵熱潮,苦練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ),形成了比、學(xué)、趕、超的良好學(xué)習(xí)氛圍,增強了護理人員愛崗敬業(yè)的精神,提高了綜合素質(zhì)能力,達到了預(yù)期目的。

  2、鍛煉護士的專業(yè)操作,特別針對年輕護理人員的臨床技術(shù)操作和無菌技術(shù)操作訓(xùn)練,全面提升水平,并選派李珊珊護士參加了衛(wèi)生局組織的青年技術(shù)操作比武。

  在這一年時間里,護理人員克服了重重困難,表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質(zhì),在肯定成績的同時,我們也應(yīng)該清醒的看到存在的不足,在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒,我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進取。

  護理部

  20xx年12月

護理部工作總結(jié)2

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下穩(wěn)步完成日常工作,持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量,加強護理人員培訓(xùn),優(yōu)化護理隊伍,強化業(yè)務(wù)管理,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):

  一、持續(xù)改進護理質(zhì)量,保障護理安全

  1、結(jié)合醫(yī)院工作要求及臨床護理工作需要,制定切實可行的護理工作計劃,修訂護理質(zhì)量考核標(biāo)準,制定護理質(zhì)量管理實施方案,調(diào)整護理質(zhì)量管理小組成員,明確工作職責(zé)。護理部每月制定工作計劃及時下發(fā)到科室,使各科室護士長工作思路清晰,目標(biāo)明確,及時安排部署各項護理工作,有效組織管理。

  2、嚴格執(zhí)行護士長例會制度。每周召開護士長例會一次,安排工作重點,總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,對每月督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各科護士長反饋;對護士主動報告護理安全(不良)事件進行分析、論證,及時制定整改措施,反饋給臨床一線護理人員。全年病區(qū)主動上報護理不良事件4件。

  3、進一步規(guī)范護理文書。經(jīng)過一年的狠抓落實取得了很大效果,護理病歷合格率由97%上升至100%。

  4、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練計劃,全年各病區(qū)組織應(yīng)急演練48項,使護理人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案流程,增強意外發(fā)生時急救意識,提高護理人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力,保障患者安全。

  5、加強新入職護士及實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作。全年新入職護士4人,接收實習(xí)生11人,對新入職、實習(xí)護士進行護理知識培訓(xùn)15次,示教護理操作11項,做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督、切實做好護理安全管理工作。

  二、優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵,落實個性化責(zé)任制護理

  1、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,責(zé)任制整體護理?剖腋鶕(jù)工作實際合理排班,減少交接班次數(shù),加強薄弱環(huán)節(jié)管理,降低安全隱患;責(zé)任護士按照患者入院護理流程、?谱o理工作標(biāo)準,對每位新入院患者進行入院評估、住院患者進行動態(tài)評估,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題,對患者開展個性化的健康教育,采取有效措施,防范安全意外事件發(fā)生。

  2、夯實基礎(chǔ)護理,提高護理質(zhì)量。護理人員把掌握的專業(yè)知識充分與臨床結(jié)合,使臨床護理服務(wù)充分突出?铺攸c,將心理護理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在各項護理工作中,讓患者得到全程連續(xù)的護理服務(wù)?剖易o士長每天督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行情況,及時拾遺補漏,使基礎(chǔ)護理工作得到有效落實。

  3、不斷構(gòu)建和諧護患關(guān)系,努力提高患者就醫(yī)感受。護理人員不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,在操作中護士與患者主動溝通,給患者親切感,消除其緊張情緒,取得信任;科室每月、護理部每季度進行患者滿意度調(diào)查,了解患者對護理工作的反應(yīng),聽取患者意見及建議,及時改進,不斷提高患者滿意度。全年發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表633份,滿意度98。6%。兒科護士拒收紅包2次,患者專門為護士贈送錦旗1面。

  三、加強培訓(xùn)及考核,提高護理人員整體素質(zhì)

  1、選派護士長及護理骨干參加護理學(xué)會組織的繼續(xù)教育項目培訓(xùn),全年共培訓(xùn)44人次;組織院內(nèi)在職培訓(xùn)14次,683人次,培訓(xùn)率99。7%,內(nèi)容包括護理質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工具、傷口造口護理知識、成人重癥患者營養(yǎng)支持、心肺復(fù)蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等,不斷增進新知識,提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護士長管理能力。

  2、參與科室護理查房9次,內(nèi)容包括慢性膿胸合并類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護理;腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側(cè)股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護理;脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫,心房纖顫的護理等,了解、改進臨床護理工作質(zhì)量,協(xié)助解決患者實際問題。

  3、理論考核169人次,操作考核13項,對考核不合格人員及時完成補考,使考核合格率達到100%。

  四、開展、鞏固新技術(shù)

  20xx年12開展了輸液港使用、維護技術(shù);全年完成PICC穿刺5例,其中腫瘤化學(xué)治療2例、靜脈營養(yǎng)治療1例、腦血管病患者2例。指導(dǎo)臨床處理PICC導(dǎo)管堵塞6例(其中輸液港堵管1例),靜脈炎治療2例,成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的輸液治療,同時提高患者住院治療的滿意度。

  五、其他

  1、“5.12”國際護士節(jié)護理部以市衛(wèi)計委《關(guān)于開展“心肺復(fù)蘇進萬家精準健康工程”》的文件精神為契機,積極組建、培訓(xùn)護理志愿者服務(wù)隊員,于5月10日上午9時30分,在南華公園進行以“心肺復(fù)蘇進萬家,健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動。展示我院護士精神風(fēng)貌,提高了人們應(yīng)急救護和救助他人、奉獻愛心的責(zé)任感,增強了“每個人是自己健康第一責(zé)任人”的意識,獲得了廣大市民的一致好評。

  2、為保障臨床護理工作需要,根據(jù)?铺攸c、護理工作量等對全院護理人員實施宏觀調(diào)控,以充分利用護理人力資源,發(fā)揮其效能。全年應(yīng)急調(diào)配78人次。

  3、在保證臨床護理工作的情況下,積極配合醫(yī)院完成各項指令性任務(wù),全年共抽調(diào)護士80余人次,累計約55個工作日。

  六、護理工作中存在的不足

  1、低年資護士所占比例較大,加之護理臨床經(jīng)驗相對不足,對?萍膊〉挠^察不到位,存在一定的安全隱患。

  2、國家二胎政策實施,正值年輕護士的生育高峰期,導(dǎo)致各科室護理人力資源緊缺,護士長期超負荷工作,導(dǎo)致身心嚴重疲憊,存在護理安全隱患。

護理部工作總結(jié)3

  首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,找出存在的差距,制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施,并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。

  其次開展服務(wù)理念教育,強化一個轉(zhuǎn)變,即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)多主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識,送去親人般的安慰。護士又如腈雨表,晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服,每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié),護士都不忘問候病人,有的送賀卡,有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余,還為小患者講故事,輔導(dǎo)作業(yè)等等,家長深受感動,內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封,根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計,被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是:中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。

  愛崗敬業(yè),熱心幫助患者,為病人做好事:今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院,入院時滿身污穢,頭發(fā)蓬亂,生活起居無人照顧,外三科護士長帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢,為病人理發(fā)、剃胡須,從家里拿來衣服為病人換上。

  20xx年的到來寓意著20xx年的工作將畫上一個句號,在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下,根據(jù)日常工作情況,現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié):

  一、基本工作情況

  1、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理。包括重新修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預(yù)案等;對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋;及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進行登記,每月匯總并總結(jié);

  2、每月組織各級護理人員有目標(biāo)、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓(xùn)考核;

  3、嚴格管理各類文件、檔案,包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件,保證資料、檔案不外流、不外借,確保醫(yī)院利益;

  4、團結(jié)行政其他科室,需要協(xié)助工作時,能積極、主動配合。

  二、工作中存在的不足之處

  1、工作不夠細致,忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題;

  2、自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過,一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握,但隨著社會科技的不斷進步,一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床,這些對我而言都是陌生的、不熟悉的,自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)習(xí)。

  三、為了把20xx年工作做的更加出色,并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,現(xiàn)將20xx年工作打算如下

  1、要不斷收集和學(xué)習(xí)先進的護理理論和理念,以便更好的理解主任的思想與決策,同時提出合理的建議;

  2、積極與各職能部門進行交流學(xué)習(xí),使工作能夠更加完善;

  3、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì):工作沒做好,要勇于承擔(dān)責(zé)任,并找出問題所在,決不能推諉,必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng),要認真干實事而不浮躁,在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己;

  4、在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

  總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷,在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進步!

護理部工作總結(jié)4

  20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,護理部穩(wěn)步完成日常工作,持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量,加強護理人員培訓(xùn),優(yōu)化護理隊伍,強化業(yè)務(wù)管理,制定護理部工作計劃和目標(biāo),在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):

  一、護理人員情況

  由于護理人員流動性大,全院護理人員總數(shù)為97人,其中正式在編護士12人,借用護士5人,進修護士5人,合同護士75人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu):執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人。學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專以上的護理人員54人,中專43人。職稱結(jié)構(gòu):護師9人,護士83人。實際開放床位數(shù)125張(其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張),床位與病房護士比1:0.52。

  1、護理人員大專及以上學(xué)歷者占55.7%。

  2、護理三基理論考試合格率94.5%。

  3、護理技術(shù)操作考試合格率92%。

  4、?谱o理合格率100%。

  5、基礎(chǔ)護理合格率100%。

  6、分級護理合格率100%。

  7、護理文書書寫合格率94%。

  8、急救藥品完好率100%。

  9、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

  10、年壓瘡發(fā)生率為0。

  11、年護理事故發(fā)生次數(shù)為0。

  12、每百張床年護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)為0。

  13、護理人員外出培訓(xùn)率12%。

  14、護理繼續(xù)教育合格率100%。

  二、完成的主要工作

 。ㄒ唬┘訌娮o士長、護理組長的管理,定期開展工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題。

  1、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次,每月召開一次護士長會議,分析、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改。

  2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長、護理組長進行考核,將存在問題進行匯總反饋,全年考核合格率都為100%。

  3、強化護士長的管理意識,堅持護士長夜查房制,在全年夜查房中,督促有力,有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量,確保了夜間護理安全。

  4、護理部每月制定計劃到科室,使各科室護士長工作思路清晰,將月重點、周安排及時安排部署,有效組織科室管理。

 。ǘ┘訌娮o理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務(wù)。

  1、不斷強化護理安全教育,將工作中不安全因數(shù)及時提醒,全年共發(fā)生9例護理不良事件,護理部參與各科室護理不良事件的分析討論,使護理人員充分認識差錯因數(shù),從中吸取教訓(xùn),減少或避免護理不良事件發(fā)生。

  2、建立完善的護理查房、會診、病案討論制度,全年組織護理行政查房73次,參加三級查房39次,病例討論31次,教學(xué)查房32次。

  3、加強重點管理,如壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人摔傷預(yù)防、跌倒預(yù)防等,病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標(biāo)識,做好病人現(xiàn)存或潛在風(fēng)險評估。

  4、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,護理部進行護理文書質(zhì)控,將存在問題以書面形式反饋到各科室,且加強與各科室護士長的溝通、交流,要求科護士長重視護理文書存在的問題,記錄要客觀、真實、準確、及時完整,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標(biāo)準化或規(guī)范化。

  5、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,護理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案,要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)及考核,從而提高護理人員面對緊急風(fēng)險的應(yīng)急能力。

 。ㄈ┘訌娮o患溝通,提高病人滿意度。

  1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧,要求護士著裝整潔,微笑服務(wù),給病人樹立良好的職業(yè)形象。

  2、要求科室熱情接待來院病人,做好病人出入院健康宣教,護理部制定各科室健康宣教考核表,組織科護士長相互交叉檢查,將存在問題反饋到科室,護理部督促科室整改,且將考核成績納入科室獎懲。

  3、從20xx年我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,要求護理人員始終堅持以人為本,護理先行的服務(wù)理念,給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,20xx年全年完成住院病人護理5803人次;危重病人護理1334人次。

  4、開展病人的滿意度調(diào)查,從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,且每月評出一名病人最滿意護士,科室發(fā)放勞務(wù)時提出100元獎勵,護理部到科室進行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲,全年完成護理滿意度調(diào)查4次,參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達389份,平均滿意度96%,較去年上升3.2%。

  5、規(guī)范和簡化護士交班本,減輕護士抄寫量,使其有更多的時間與患者溝通交流。

 。ㄋ模┘訌娮o理相關(guān)知識培訓(xùn),提高護理人員整體素質(zhì)。

  1、組織全院醫(yī)護人員、實習(xí)生、進修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識培訓(xùn)9次并考核。內(nèi)容為:愛嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù)、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產(chǎn)程的觀察與處理、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)好處,考核合格率為100%。

  2、對實習(xí)生、新進護理人員進行護理相關(guān)知識培訓(xùn)3次,培訓(xùn)內(nèi)容為:醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀、醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度。

  3、對各科護士長培訓(xùn)1次并考核,培訓(xùn)內(nèi)容為:護士長管理培訓(xùn),考核合格率為100%。

  共計13次,100余人次接受了培訓(xùn)。此外,護理部每月制定計劃到科室,要求科負責(zé)人按照計劃組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過層層培訓(xùn),從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。

  4、全年組織兩次護理三基考試,護理理論考試合格率為94.5%,護理操作考試合格率為92%。

 。ㄎ澹┳o理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查,及時將存在問題反饋,確保護理工作質(zhì)量的持續(xù)改進。

  全年組織各科護士長交叉檢查分級護理、基礎(chǔ)護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次,護理部到科室進行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次,且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室,每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果:產(chǎn)科97.25分,兒科97.7分,新生兒科97.41分,手術(shù)室98.49分,眼保健科97.08分,婦產(chǎn)科門診97.06分,急診科96.83分,供應(yīng)室97.18分,產(chǎn)后康復(fù)科95.59分,兒?96.17分,兒科門診93.23分。

  三、存在問題及應(yīng)對措施

  1、由于我院護理人員流動性大,職稱偏低,臨床工作經(jīng)驗欠缺,新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習(xí)和技能考核,鼓勵護理人員加強理論學(xué)習(xí),晉升職稱,使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高,通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進護理管理水平的提高。

  2、護理文書書寫重視力度有待加強,由于部分科室護理人員工作的不負責(zé),對護理文書法律意識不強,科負責(zé)人監(jiān)督不力,導(dǎo)致護理文書書寫存在諸多問題,為此,護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控,對于存在問題及時整改。

  3、護患溝通有待加強,由于我院護理人員偏年輕化,護理工作繁重,護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓(xùn),同時要求科內(nèi)護士長彈性排班,使其減少護士工作量,讓護士有更多的時間和患者溝通交流,加強護患關(guān)系和諧,促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開展。

  4、我院外出學(xué)習(xí)護理人員偏少,由于我院護理人員流動性大,護理工作繁忙,部分護理人員對外出學(xué)習(xí)重要性認識不夠,不愿出去學(xué)習(xí)。為此,科室應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)墓膭钆c支持,讓更多護理人員能夠外出學(xué)習(xí)并將新知識,新技術(shù)學(xué)以致用。

護理部工作總結(jié)5

  一、優(yōu)質(zhì)護理

  20xx年6月,骨外科在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護理部的指導(dǎo)下,擬定“奉獻青春、重鑄鐵骨”優(yōu)質(zhì)護理主題,激情申請、正式啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),成為醫(yī)院第二批試點病房。通過規(guī)范臨床護理工作,優(yōu)化護理工作模式,實施護理層級管理,落實床位責(zé)任到人,保證了病人各項診療措施切實有效落實到位,扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展,病人滿意度不斷提高,真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。

  1、優(yōu)化護理模式,落實護理責(zé)任通過加強全員培訓(xùn),充分認識護理改革重要性,在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍,優(yōu)化工作流程,改革工作模式,實行扁平化管理,護理組長全面負責(zé)落實本組護理工作;責(zé)任護士掌握病人病情、落實基礎(chǔ)護理措施,全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求,按照能級對應(yīng)關(guān)系,將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理,平均每名責(zé)任護士負責(zé)13名左右患者,從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值,讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。

  2、護士長現(xiàn)場管理,“五查房”取得顯著效果早查房:上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房:重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房:上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房:查看連續(xù)工作情況;晚查房:下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心,以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況,及時拾遺補漏,關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”,達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。

  3、落實優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理內(nèi)涵定期收集病人心聲本意見,并在護士站公示分級護理標(biāo)準;強化宣教探視時間及探視制度,保證專業(yè)照護,優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理,充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊,貼近病人,突出?谱o理特色,做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實核心制度,建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識。重視首次溝通,加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系。

  4、推行彈性排班,完善績效考核為挖掘人力資源潛力,滿足實際工作需要和患者需求,推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預(yù)約本”征求護士意愿,在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護士班次,保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤,調(diào)動了護士工作積極性,及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  5、20xx年9月21日—9月30日受醫(yī)院委派,護士長參加了由省衛(wèi)生廳主辦、省護理基礎(chǔ)質(zhì)量控制中心承辦的20xx年湖南省第一期護理管理干部崗位培訓(xùn)班,培訓(xùn)班采用專題講座、現(xiàn)場答疑和醫(yī)院跟班學(xué)習(xí)的培訓(xùn)形式,湘雅醫(yī)院護理部主任——李映蘭,護士長——歐陽沙媛,省腫瘤醫(yī)院護士——李杰三位老師在不同的立場深刻的闡述優(yōu)質(zhì)護理,跟班湘雅醫(yī)院5病室創(chuàng)傷骨科護士長彭伶俐,現(xiàn)場學(xué)習(xí)了全國重點護理?苾(yōu)質(zhì)護理管理,并在回院后實際工作中予以適當(dāng)借鑒,獲益匪淺!開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,全科護理人員提高認識,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責(zé)任到位,增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù),縮短了應(yīng)燈時間;連續(xù)、全程、全面的護理服務(wù)將基礎(chǔ)護理與?谱o理有機結(jié)合,促進患者盡快康復(fù),贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調(diào)查99%以上,多次獲患者提名表揚護士長、聶鳳英、戴蓉。

  二、護理安全管理

  骨科治療透明度高,病人臥床時間長,易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,且車禍、工傷、等易涉及法律問題,所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室,護理安全管理是工作的重點,細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準中。

  1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進

  成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護理4個科室質(zhì)量管理小組發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。接受每月護理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查,每周全院護士長檢查小組中、晚、夜查,重視檢查結(jié)果。護士長深人病房,跟班檢查,對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會,針對護理缺陷、差錯,分析原因、制定整改措施并督促落實,保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

  2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理

  重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人,還有新護士、進修實習(xí)護士、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明,這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查,合理調(diào)配護理人力資源,以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

  3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)

  針對骨科病人車禍群傷多,醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多,制訂突發(fā)事件報告制度及各種應(yīng)急預(yù)案,提高護土應(yīng)急反應(yīng)能力。培訓(xùn)提高護士急救技能,采取多種形式進行急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負責(zé)、每日檢查、及時維修,保證隨時處于備用狀態(tài)。

  三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

  1、院感培訓(xùn)及考核

  于20xx年11月23日至11月26日,護士長參加了由湖南省疾病預(yù)防控制中心舉辦的消毒與監(jiān)測技術(shù)培訓(xùn)班,不僅學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒知識,還了解了國際國內(nèi)新動向,開闊了視野增長了知識,并與來至全省十四個地州市的疾病預(yù)防控制中心及各級醫(yī)院學(xué)員進行了交流,受益良多。全年組織全科人員進行了手衛(wèi)生、標(biāo)準預(yù)防、衛(wèi)生部控制醫(yī)院感染三個技術(shù)操作規(guī)程、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業(yè)知識學(xué)習(xí),配合醫(yī)院感控科相關(guān)知識考試一次,合格率100%。

  2、醫(yī)療廢物的管理

  多次對科內(nèi)醫(yī)生、護士、護工進行培訓(xùn),醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規(guī)范管理,嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質(zhì)量檢查。

  3、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況全年醫(yī)院感控科在科室空氣采樣24個,戊二醛采樣12個,物表采樣12個,“84”消毒液采樣4個,手指采樣7個,臺面采樣8個,無一例超標(biāo)樣品。

  4、醫(yī)院感染病例監(jiān)測1到11月共收治病人1398人次,院感病例12個,其中上呼吸道感染11例,下呼吸道感染1例,科室院感率0.85%。

  5、為迎接創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院檢查,于20xx年6月21日至22日醫(yī)院消毒隔離驗收專項自查獲97分高分

  四、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識

  組織全科護理人員反復(fù)認真學(xué)習(xí)湖南省護理病歷書寫規(guī)范要求,結(jié)合醫(yī)院實際情況,按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,簡化了護理書寫,把時間還給了護士,把護士換給了病人,提高了護理質(zhì)量。

  五、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益

  1、增收方面:遵循“社會效益最大化、經(jīng)濟效益合理化”的經(jīng)營理念,熟練掌握各項收費標(biāo)準,用活用足收費政策,把該收的錢一分不少收回來,多開展護理服務(wù)項目,如機關(guān)節(jié)康復(fù)儀鍛煉,骨傷微波治療等,配合醫(yī)院改善6個雙人間病房環(huán)境,增加微波爐,小冰箱,方便了患者,提高床位費增加了科室純收入;加強催款力度,避免病人欠費現(xiàn)象。

  2、節(jié)支方面:盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費,特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),確保正常運轉(zhuǎn),為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

  六、改善科室醫(yī)療環(huán)境

  增加科室醫(yī)療設(shè)施為了給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件,20xx年新添置了陪護床37張,走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張,床頭柜、床旁凳配備齊全,西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架,37-39床(原檢查室)安置了軌道式輸液架、中心吸氧、吸引設(shè)備,6個雙人間添置了微波爐和小冰箱,更新陳舊心電監(jiān)護儀一臺,平車一臺,輪椅一輛,為臥床患者配備了高級床上洗頭車一臺,廣大患者及社會各界對我科的發(fā)展給予了高度評價。病人滿意度調(diào)查為99%以上。

  七、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助

  1、配合醫(yī)院進行了全院護理人員優(yōu)化組合,競爭上崗。

  2、圍繞“創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”、“長沙醫(yī)學(xué)院教學(xué)學(xué)院”的中心工作,科室不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準加以落實,并制定科室相應(yīng)實施方案。

  3、配合醫(yī)院組織全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院信息化系統(tǒng)升級電子病歷的學(xué)習(xí),勤學(xué)多問,加班加點維持科室工作正常運轉(zhuǎn),無一例跑費及糾紛投訴發(fā)生。

  4、多次準備、迎接了省級,市級優(yōu)質(zhì)護理及消毒隔離檢查,獲上級領(lǐng)導(dǎo)好評。

  5、順應(yīng)現(xiàn)代護理模式轉(zhuǎn)型,進行排班模式改革,正式啟動優(yōu)質(zhì)護理,成為醫(yī)院第二批試點病房。

  6、成功創(chuàng)建成為常德市重點學(xué)科,配合醫(yī)生完成髖關(guān)節(jié)置換,股骨干骨折單病種臨床路徑實施,收到良好的社會效應(yīng)。

  八、病房管理

  我認為,比較而言,這方面的問題相對多些。因為在我們護士的意識當(dāng)中,病房管理就是護士長的工作,與自己關(guān)系不大,忽略了這方面的職責(zé)。所以,一旦節(jié)假日、雙休日,護士長不在的時候,病房就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護理工作標(biāo)準與規(guī)范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護士們,護士參與病房管理,是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,并對護士提出具體工作要求。

護理部工作總結(jié)6

  半年工作轉(zhuǎn)眼即過,在這半年的工作中,護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全院干部職工的支持下,本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,護理部組織全院護理同志,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

  護理部作為職能部門,能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

  二、認真落實各項規(guī)章制度

  嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。

  擬定新進護理人員培訓(xùn)計劃,并認真對新進護理人員進行崗前培訓(xùn),進行“三基”理論及操作培訓(xùn)及考核,要求合格率達100%,以全面提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年對新進護理人員10進行崗前培訓(xùn)、“三基”理論、中西醫(yī)技能操作培訓(xùn)并進行考核,8人進科試用期,2人根據(jù)醫(yī)院規(guī)定,考核不合格予與辭退。

  三、認真落實各項管理制度

  1、嚴格按工作計劃安排本月工作重點,總結(jié)上月工作中存在的問題,并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下月工作重點。

  2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,對工作中存在的問題及時反饋,使存在的問題能夠得到及時解決,使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。

  四、服務(wù)質(zhì)量管理

  1、認真落實護士行為規(guī)范,邀請上級醫(yī)院老師來院進行禮儀培訓(xùn),積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,將文明用語應(yīng)用于工作中,提高患者滿意度,增進護患情感,拉近護患距離。

  2、實行電話回訪,與病人及家屬進行溝通,對調(diào)查中存在的問題落實整改。

  五、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、加強護理人員“三基”知識學(xué)習(xí),20xx年上半年進行護理“三基”理論考試2次。參考率達90%以上,合格率達95%。

  2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,護理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次,護理人員參加率達90%以上,擴大知識面。

  3、對全體護理人員進行護理急救技術(shù)培訓(xùn)并考核。如:心肺復(fù)蘇、無菌技術(shù)操作、吸氣療法、心電監(jiān)測、洗胃技術(shù)等,要求合格率為100%,以提高工作中的應(yīng)急能力。

  4、每月不定期對臨床科室進行行政查房,以規(guī)范護理管理、提高護理安全,提高病人的滿意度;每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業(yè)務(wù)查房,督促護理人員進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí),以提高業(yè)務(wù)能力。

  5、護理人員之間相互學(xué)習(xí)共同進步:年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗,老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識、新理念,新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

  6、20xx年上半年共派出護理人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)10人次,以接受新知識、新理念,回院后進行學(xué)習(xí)交流,使全院護理同志共同進步。

  六、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

  1、科室堅持了每天對治療室、觀察室進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。

  2、一次性用品使用后均能及時毀形,分類、集中處理,并定期檢查督促。

  七、紀念“5·12”國際護士節(jié),開展豐富多彩的慶;顒

  為了慶祝5·12國際護士節(jié),弘揚“南丁格爾“精神,豐富醫(yī)院文化生活,圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動,護理部組織全院護理人員開展了慶;顒,同時醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動,使我們的節(jié)目更加豐富多彩,同時加強了全院干部職工的凝聚力。

  八、存在問題

  1、由于護理隊伍不穩(wěn)定,年輕護理人員較多,專業(yè)知識缺乏,相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。

  2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺,可導(dǎo)致在病人急救時動作不夠快捷。

  3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹,工作只圖完成任務(wù),溝通和服務(wù)不到位。

  4、個別科室病房管理較差,欠整潔。

  針對以上問題,在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學(xué)習(xí),強化“三基”技能操作培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應(yīng)急能力。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護士行為規(guī)范的培訓(xùn),工作中加強護患溝通,營造一個健康和諧的護患關(guān)系。加強病房管理,讓病人有一個安靜、舒適的環(huán)境接受治療。

護理部工作總結(jié)7

  20xx年是我院快速發(fā)展的重要一年,護理工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持。在護理部和全院護士的共同努力下,緊跟醫(yī)院制定的工作重點,結(jié)合20xx年護理工作計劃和目標(biāo),樹立以病人為中心的服務(wù)理念,不斷深化護理內(nèi)涵建設(shè),在臨床護理、護理管理和教學(xué)科研等方面做了許多工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、完善護理質(zhì)量管理體系,強化護理管理

  護理部進一步完善護理部質(zhì)控小組科室質(zhì)控員的管理體系,抓好護理質(zhì)量管理。20xx年在原有護理質(zhì)量管理小組的基礎(chǔ)上,護理部在院內(nèi)首次嘗試開展護理品管圈工作,以激發(fā)護士的工作積極性和創(chuàng)新能力,促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。今年共開展品管圈活動6項,各科室結(jié)合自身實際就手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后訪視、糖尿病病人的健康教育、落實母乳喂養(yǎng)等6個主題加以改進,取得較好成效。護理部今年還完成持續(xù)質(zhì)量改進項目2項:分別為《提高分級護理符合率》、《提高床邊護理交接班質(zhì)量》。在每月組織全院性護理質(zhì)控檢查的同時,堅持在各護理單元開展護理三級查房工作,并利用日常查房等加強對臨床護理工作進行檢查、督導(dǎo),引導(dǎo)護士牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,提高護理質(zhì)量。護理部每月常規(guī)召開全院護士長會議,及時傳達上級文件精神,反饋上月工作情況,布置當(dāng)月工作重點,還將當(dāng)月主要護理信息、質(zhì)量考核情況、優(yōu)質(zhì)護理開展情況等內(nèi)容通過醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)及時向各護理單元反饋,促使護士長相互學(xué)習(xí),取長補短,提高管理效益,優(yōu)化工作質(zhì)量。

  二、健全落實制度流程,嚴抓護理質(zhì)控

  每月由護理部組織進行全院護理質(zhì)量檢查,內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、專科護理、危重病人護理、消毒隔離、急救物品、病房管理、護理文件書寫、護理安全及特殊科室護理質(zhì)量及專項護理等。同時,護理部督促各護理質(zhì)量控制小組,按護理質(zhì)量評價標(biāo)準,對科室護理質(zhì)量進行交叉檢查、反饋、整改和評價,并由分管護士長做好上報工作。平時深入科室督查各項制度、流程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時指正。堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會會議,對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總,進行分析,尋找原因,提出整改措施,不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。年內(nèi)完成護理工作流程等pDCA項目5項:《規(guī)范手術(shù)病人護理交接單術(shù)前核對流程》、《規(guī)范護理不良事件管理流程》、《規(guī)范護士對病人身份的核對方法及流程》、《規(guī)范護士pICC維護操作》、《規(guī)范住院病人預(yù)防跌倒管理流程》等。

  20xx年護理質(zhì)量達標(biāo)情況:基礎(chǔ)護理合格率、?谱o理、危重病人護理、病房管理、消毒隔離、護理安全、護理文件書寫及特殊科室護理質(zhì)量均達標(biāo)。

  三、加強護理安全管理,保障護患安全

  護理部每季一次、護理質(zhì)控小組每月對各科室進行安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)存在問題即風(fēng)險因素,除了當(dāng)場反饋外,護理部每月在護士長會議進行反饋、分析和提出整改對策,強化護理安全意識。同時重視缺陷、風(fēng)險信息反饋,加強對護理缺陷、護理投訴的管理。認真落實非懲罰性護理不良事件上報制度,護理部每季召開全院護理安全會議,對不良事件進行案例討論,分析發(fā)生的原因,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),提出并落實改進措施。今年重點對護理不良事件管理流程進行了修改,在對事件嚴重度進行分級的同時,要求科室對1、2級事件進行根本原因分析,并落實有效措施加以改進。護理部加強了對改進效果的追蹤,督促科室防微杜漸,減少護理缺陷,鞏固改進效果。堅持護士長每日夜查房,以保證夜間護理安全。對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士實行專人帶教,保障患者和護士自身安全。20xx年共上報各類護理不良事件、風(fēng)險總數(shù)81例,比去年下降29.6%。

  四、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量

  加強全院護士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,緊緊圍繞改革護理模式,履行護理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平的工作宗旨,注重培養(yǎng)護士樹立以病人為中心的服務(wù)理念。護理部、護士長經(jīng)常主動征求病人意見和建議,認真聽取病家的意見和建議,不斷改進工作,護理工作受到病人好評。在護理人員缺編的情況下,合理配備人力資源,繼續(xù)推進深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),今年在原有基礎(chǔ)上新增兒科病區(qū)為優(yōu)質(zhì)護理病房,使全院的優(yōu)質(zhì)護理病房率達到50%。此外,特殊科室也推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,手術(shù)室通過QCC活動,重點加強術(shù)前術(shù)后訪視的落實率,使病人滿意度由原來的92%提高到97%以上。外二病區(qū)、內(nèi)科病區(qū)借鑒二級護理站模式,讓責(zé)任護士更深入病房,貼近病人,責(zé)任護士勤巡視、勤宣教,認真落實基礎(chǔ)護理、?谱o理,同時落實出院病人電話回訪制度,加強健康教育。今年內(nèi)科病區(qū)被評為市優(yōu)秀護理團隊,急診室護士長被評為市最美護士。

  五、落實護士分層培訓(xùn),加強護理隊伍建設(shè)

  按照年初制定的護士分層培訓(xùn)計劃,落實護士三基培訓(xùn)和考核,每月常規(guī)利用下班時間組織全院護理人員進行各種形式的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1~2次,共計xx00余人次參加,到課率達75%以上。各級護士在完成科室相應(yīng)培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,新護士護士每月進行操作考試、理論考試各一次,一級護士每2月進行操作考試、理論考試各一次;二級護士每季組織理論、操作考試各一次;3級以上護士每年參加護理部組織的理論、操作考試各二次。護士參考率達90%以上,操作考核合格率達(.90分)100%,理論考試合格率(.70分)達85%以上。同時對今年招聘的新護士進行集中培訓(xùn)后下科室輪轉(zhuǎn)培訓(xùn),以鞏固專業(yè)基礎(chǔ)提高臨床適應(yīng)能力。今年共選派護士、護士長共13人赴省人民醫(yī)院進修培訓(xùn),其中1人參加了省急診?谱o士培訓(xùn)。今年內(nèi)科病區(qū)護士長被評為市新世紀專業(yè)技術(shù)帶頭人后備人才。5.12國際護士節(jié)組織全院護理操作競賽(筒式吸氧),9名護士分別獲得一、二、三等獎。手術(shù)室蘇燕獲得市青年護士技能比賽一等獎。一系列的培訓(xùn)、考核及競賽活動營造了比學(xué)趕超的工作氛圍,也促進了護理隊伍整體素質(zhì)的提高。

  六、重視護理教學(xué),開展護理科研

  今年共接收大、中專院校護理實習(xí)生27名,并進行了崗前培訓(xùn)。護理部妥善安排各項工作:包括接待實習(xí)同學(xué)、制定臨床護理教學(xué)計劃、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。每月對全院實習(xí)生進行護理理論授課和教學(xué)查房等,每季召開實習(xí)生座談會1次,聽取學(xué)生對實習(xí)帶教的建議和意見,以利于改進工作,促進教學(xué)相長。在護理科研方面,今年申報市金橋項目1項,目前已結(jié)題進入驗收階段;1項護理課題入選今年市科技局科技項目,現(xiàn)已立項進入實施階段;年內(nèi)發(fā)表護理論文1篇。今年9月在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,成功舉辦我院第一次地市級護理繼教班;11月承辦了省級護理繼教一項,這些繼教項目的順利開辦受到護理界同仁的好評。

  七、其它工作開展情況

  1、為規(guī)范分娩室工作,下半年抽出婦產(chǎn)科護理人員5名組建分娩班,目前正在培訓(xùn)中。

  2、抽調(diào)護士配合做好各類體檢、預(yù)防接種、觀潮服務(wù)及突發(fā)公共事件的應(yīng)對等工作。

  3、拓寬護理服務(wù)領(lǐng)域,護理人員深入社區(qū)鄉(xiāng)村,做好科普宣傳,促進公眾健康水平及自護能力的提高。

  本年度雖然開展了一些工作,但存在的問題也很多。如護理人力、護士隊伍的整體素質(zhì)、核心制度的執(zhí)行力等方面有待進一步改進,護理管理、護理創(chuàng)新及科研能力有待進一步提高。新的一年,護理部將繼續(xù)努力,不斷開創(chuàng)我院的護理工作新局面。

護理部工作總結(jié)8

  回顧20xx年上半年的工作,護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,圍繞醫(yī)院“xx”重新評審的中心工作,結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo),積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

  護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動,完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的'護理人員,參加手足口病防治工作,確保了我縣手足口病防治工作順利進行。

  二、圍繞再次創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,積極開展工作

  1、為落實“xx”評審的各項準備工作,護理部按照“xx”護理管理評審標(biāo)準,就相關(guān)各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

  2、護理部多次召開護士長會議,學(xué)習(xí)“xx”評審標(biāo)準,研究部署護理工作,要求更新管理理念、管理方法,彌補工作中的不足,為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

  三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,保障護理安全

  1、根據(jù)河北省等級醫(yī)院考核標(biāo)準及邢臺市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準及醫(yī)院實際,護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準,制定了《護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準》、《護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質(zhì)量。

  2、為更好地規(guī)范臨床護理工作,護理部重新完善制定了護理制度,并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。

  3、半年來護理查房xx余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。

  4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,提出整改措施并督促落實。

  5、護理部上半年對各級護士進行了培訓(xùn),有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。

  四、改進服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實做到“以病人為中心”

  1、為進一步促進我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平,樹立醫(yī)院良好的社會形象,把“一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實踐,于20xx年3月,在全院范圍內(nèi)廣泛開展以為進一步轉(zhuǎn)變護理服務(wù)觀念,建立XXX統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,充分體現(xiàn)以病人為中心,貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,通過活動提高護理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

  2、為適應(yīng)廣大患者的要求,改進了血液透析室,上半年醫(yī)院對血液透析室進行了裝修和改造,從硬件設(shè)施上改善血液透析室的面貌,護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對血液透析室進行改造。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。改善服務(wù)態(tài)度,加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  3、各科室今年以來面對住院病人劇增,克服人員緊缺,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),圓滿完成了護理任務(wù),上半年沒出現(xiàn)護理事故。

  五、落實科學(xué)發(fā)展觀,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,抓好人才梯隊培養(yǎng),鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育,繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%,其中一人完成本科學(xué)歷。

  六、紀念“5·12”護士節(jié),開展豐富多彩的慶;顒

  為了慶祝5·12國際護士節(jié),弘揚“南丁格爾”精神,豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節(jié)的主題,護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶;顒印

  1、為迎接醫(yī)院“xx”評審,進一步提高護理操作技能,于(個人教育教學(xué)工作總結(jié))x月底舉行了全院護理操作比賽;同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了比賽和理論考核前x名。

  2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,xx被市衛(wèi)生局授予xx市優(yōu)秀護士。

  3、20xx年x月xx日下午,在醫(yī)院三樓會議室,舉辦了慶祝“5·12”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士和技術(shù)競賽崗位技術(shù)能手、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎,會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。

  4、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。

  5、病房管理尚不盡人意。

  半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。

護理部工作總結(jié)9

  一年來,在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,在全科護士姐妹們的共同努力下,走過了忙忙碌碌的xxx年,圓滿完成了年初工作計劃,現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結(jié)

  護士們的工作態(tài)度,還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,全國百日安全大檢查期間,我科重患是最多的時候,為了支援icu工作,將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,一個月內(nèi),我們科去了兩名護士,同時期,另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,給我科分配一名新人,不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,但我們的護士們毫無怨言,將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成,做到了:大敵當(dāng)前,大局為重!

  所有人員都放棄了休息時間,加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間,甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,重患一個接一個的到來,天使們因為疲憊,面容憔悴,有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著:每當(dāng)年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候,無論幾點,接到求援電話,即刻前往科室。

  作為一個從業(yè)多年的護理部主任,只有有了具體的規(guī)范和要求,護士才有了指導(dǎo)方針。只有護士們知道怎樣做是對的,才能少犯和不犯錯誤!這話聽起來像廢話,卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護士缺少法律常識,才會缺少法律意識的。所以,“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷

  患者的滿意率,很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛,強調(diào)的也就是個態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,在為患者和家人講解健康知識的時候,注意“因人施護”,多方式溝通,注重效果評價,有了效果了,讓患者感受到你的真誠了,才會取得他們的配合和信任。一年來,健康教育覆蓋率100%,效果比較滿意。護患溝通良好,人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn),病房始終洋溢著和諧的氛圍。

護理部工作總結(jié)10

  20xx年護理工作重點:是以推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為基礎(chǔ),以“三基”,“三嚴”為標(biāo)準,加強基本技能訓(xùn)練,認真落實各項規(guī)章制度,全面提高護理人員的整體素質(zhì)。

  一、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推廣

  各病區(qū)實行人性化服務(wù),落實患者知情同意與隱私保護,提供健康教育及心理護理服務(wù),護士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù),對圍手術(shù)期護理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù),我院婦產(chǎn)科還實行了出院病人輪椅推送服務(wù),免費提供陪護床以方便病人家屬休息,對于初產(chǎn)婦,責(zé)任護士實行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施,讓我們護士把制度承諾從墻上請下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),改善了護患關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。

  二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護理人員的服務(wù)能力

  護理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及考核制度,各科護士長嚴格按制度執(zhí)行,全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次,其中護理組織集體學(xué)習(xí)20余次,各科室每月不少于3次,并做到了科有學(xué)習(xí)記錄,人人有學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)內(nèi)容:護理“三基”及基礎(chǔ)護理,護理技術(shù)操作規(guī)程等,今年共組織護理技術(shù)操作7次,理論考試3次,5、12護士節(jié)期間,我院與中牟縣二院共同組織了護理理論和技能綜合考試,以及以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為主題的演講比賽,根據(jù)比賽得分結(jié)果,評出優(yōu)秀者并給予獎品鼓勵,護理部還重點抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護理常規(guī)的執(zhí)行情況,使各項護理工作都有章可循,為了進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平,今年共選派4名護士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)。

  三、加強病房管理,改善服務(wù)設(shè)施

  護理部:護士長帶領(lǐng)護士深入病房,為病人實施晨晚間護理,鋪床疊被,定期消毒,保持環(huán)境干凈、整潔,為病人創(chuàng)建一個舒適,溫馨的醫(yī)院環(huán)境。

  四、堅持質(zhì)量考核,不斷完善各項規(guī)章制度

  護理部根據(jù)考核標(biāo)準要求,每日深入科室進行監(jiān)督指導(dǎo),并組織護士長每周進行護理夜查房活動,主要檢查病區(qū)安全管理,服務(wù)態(tài)度,各項制度落實情況以及堅守崗位情況。定期進行護理工作質(zhì)量考核,對考核發(fā)現(xiàn)問題及時反饋科室,采取行之有效的整改措施,使護理技術(shù)操作更加規(guī)范,質(zhì)量不斷提高,今年工休座談會12次,對病人提出的意見,及時給與上通下達,還利用工休座談會,宣傳我院的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等,使人們加深對保健院的認識,收到良好的社會效益。

  全年共收入院病人一萬多人次,無發(fā)生一例嚴重差錯事故。在過去的一年里,護理部在落實工作目標(biāo)中,較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況,總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,不斷提高護理工作水平,適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,打造醫(yī)院護理品牌,為建設(shè)新型一流的?漆t(yī)院而努力。

  在保持20xx年良好狀態(tài)基礎(chǔ)上,今年務(wù)必突破瓶頸,完善各項制度,打造優(yōu)質(zhì)護理品牌,創(chuàng)一流?漆t(yī)院。

  一、定期進行護理基本技能規(guī)范化培訓(xùn)及考核。

  1、對新入院護士給予崗前培訓(xùn)1個月,試用期3個月,主要培訓(xùn)內(nèi)容:醫(yī)院環(huán)境布局,相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度,常用護理技術(shù)操作,護理安全教育及職業(yè)禮儀等。

  2、工作1-3年的護士,主要培訓(xùn)常見疾病的病情觀察及處理,專科疾病的治療、搶救、護理,職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。

  3、工作滿3年以上并取得護師資格:主要培訓(xùn)?萍蔽V夭∪说闹委、搶救、護理,專科檢查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護理。

  二、加強護士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)

  初步計劃,20xx年3月15日9月15日,共選派4名護士到省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí),()同時鼓勵護理人員采取各種途徑參加繼續(xù)教育。院內(nèi)定期對在職護士進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

  三、打造明星護士

  為了打破往年護理工作干好干壞一個樣的局面,充分激發(fā)護理人員工作熱情和積極性,對于專業(yè)技術(shù)能力強,理論知識水平高,護理服務(wù)態(tài)度好,績效考核成績優(yōu)秀的護士給予“明星護士”稱號。

  四、加強核心制度的落實

  定期對各科室落實情況進行督導(dǎo)排查,規(guī)范護士長夜查房制度。

護理部工作總結(jié)11

  根據(jù)縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動,我科本著以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,著力提升醫(yī)療服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè),F(xiàn)就我科開展的“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德活動情況,總結(jié)匯報如下:

 。ㄒ唬⿵V泛動員,狠抓落實。我科要求全體護士從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫,全面、深入、準確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟,實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進“三好一滿意”工作的開展。

 。ǘ┏闪C構(gòu),明確責(zé)任。我科成立了相應(yīng)的“三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,護士長任組長,全面負責(zé)“三好一滿意”培訓(xùn)活動的各項工作的組織實施并制定了開展“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動實施方案,并按照實施方案進行全員培訓(xùn)。根據(jù)活動要求我科通過開展培訓(xùn)活動,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不段提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”;同時加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”;其次通過加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,使全體護士努力做到“醫(yī)德好”;在活動過程開展行風(fēng)評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。

 。ㄈ╅_展“三好一滿意”活動重點解決了四方面問題一是服務(wù)意識和方便群眾問題。進一步強化了服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語,精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié),保障便民服務(wù)設(shè)施齊全,方便群眾就醫(yī)。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題,堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。二是宗旨意識和群眾觀念問題。堅持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨,維護群眾利益,傾聽群眾呼聲,關(guān)心群眾疾苦,把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準,形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風(fēng)氣。堅決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,努力樹立群眾觀念,促進醫(yī)患關(guān)系。

  三是廉潔意識和行業(yè)形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀、守信用,自覺抵制商業(yè)賄賂。嚴肅查處亂收費、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀行為,嚴肅行業(yè)紀律,弘揚高尚醫(yī)德,樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。

  四是質(zhì)量意識和確保安全問題。進一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴格依法執(zhí)業(yè),認真落實各項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度,加強護士的“三基三嚴”訓(xùn)練,加強重點時間和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯誤思想,有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問題,解決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

  (四)很抓學(xué)習(xí)落實工作。每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次業(yè)務(wù)考試;仡櫩偨Y(jié)工作成績的同時,我們必須看到存在的問題和不足,主要反映在五個方面:

 。ㄒ唬┧枷胄枰M一步解放,觀念需要進一步更新。團結(jié)正氣干事奉獻的精神還沒有成為每一位護士的自覺行動,科室內(nèi)部還存在著不夠團結(jié),不夠和諧,不夠融洽的問題。

 。ǘ┤瞬盘蓐牻Y(jié)構(gòu)還不夠完善,科室的競爭歸根到底是人才的競爭,沒有人才的優(yōu)勢就沒有競爭的優(yōu)勢。盡管我科人才培養(yǎng)、引進的力度比較大,效果比較好,但是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍仍沒有形成合理的梯隊結(jié)構(gòu),這在一定程度上制約著我科的發(fā)展。

 。ㄈ┳o理安全隱患還存在,由于患者數(shù)量急增,護理人員少,年輕護士多,安全風(fēng)險在加大,安全系數(shù)在減小,因此需要我們的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度要加大,醫(yī)療管理、制度執(zhí)行、責(zé)任落實、服務(wù)質(zhì)量等各方面的考核要抓實、抓好,把安全隱患、事故、糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

  (四)是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高,患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、家庭化的服務(wù)要求還有不小的差距,我們要結(jié)合我科行風(fēng)建設(shè)的實際,結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際,結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中的問題,本著讓社會更滿意,讓患者更信任,讓百姓更放心的原則,要進一步加強服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè),不斷充實拓展新的內(nèi)容,進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

  五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高,患者有意見、不滿意的問題還時有發(fā)生。離人性化、親情化、還有不小的差距,我們要結(jié)合我院行風(fēng)建設(shè)的實際,結(jié)合加大宣傳拓展市場的實際,結(jié)合醫(yī)療服務(wù)中會更滿意,讓患者更信任,讓百姓更放心的原則,要進一步加強服務(wù)品牌的內(nèi)涵建設(shè),不斷充實拓展升服務(wù)質(zhì)量。

  只要我們現(xiàn)在下功夫,用創(chuàng)新精神、用拼搏精神、用團結(jié)奮斗精神去努力工作,秋天就會有收獲收年!

護理部工作總結(jié)12

  現(xiàn)將xx年上半年護理工作總結(jié)如下:

  一、落實了護理人才培訓(xùn)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)水平

  不斷開展新技術(shù)對各級護理人員進行三基培訓(xùn),學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習(xí)及接收護理新知識及新技術(shù),提高護理人員業(yè)務(wù)水平。

  二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量

  規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各生活上的便利,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生

  每周護士會進行安全意識教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實了各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,杜絕護理差錯事故發(fā)生。

  四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求,力求做到準確,客觀及連續(xù)

  護理文書也是法律文書,也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進行書寫,能夠客觀,真實,準確,及時,完善的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每位護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施。

  五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的身心狀態(tài)

  病房每日定時通風(fēng),保持病室安靜,整潔,空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,按分級護理病人,落實了健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。

  六、急救物品完好率達到100%

  急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢一次,護士長每周檢查并不定時進行抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

  七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準,重點加強了醫(yī)療廢物管理

  組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé),使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準。

  八、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

  上半年入院病人xx人次,出院病人xx人次,靜脈輸液xx人次。

  九、工作中還存在很多不足

  1、基礎(chǔ)護理落實了不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。

  2、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時。

  3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,護理文書有漏項,漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。

  十、下半年展望

  我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)努力:

  1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高護理技能水平。

  2、進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫切執(zhí)行。

  3、加強基礎(chǔ)護理的落實了,加強病區(qū)安全管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

  4、健全護理“質(zhì)量,安全,服務(wù)”等各項管理制度,各項工作做到制度化,科學(xué)化,規(guī)范化。

  5、強化內(nèi)涵建設(shè),不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),建設(shè)醫(yī)德好,服務(wù)好,質(zhì)量好的護理團隊。

  6、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,使護理服務(wù)更貼近病人,貼近群眾,貼近社會,滿足人民群眾日益增長的健康需求,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益,讓群眾滿意。

護理部工作總結(jié)13

  隨著人事制度改革的進一步深化,護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中,護理人員積極踴躍,敢擔(dān)風(fēng)險,取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下:

  一、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識

  隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,做到護理人員人手一冊,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,以達標(biāo)準要求。

  在組織講座時,還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護理記錄單、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,修定了護理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標(biāo)準,配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全,增強了醫(yī)務(wù)人員的法律意識。

  二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

  1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%。

  2、堅持護士長每日夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。

  3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生,今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

  4、組織了本年度新聘護士15人,實習(xí)護士7人,和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

  三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

  1、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準及考核項目,檢查考核中,均嚴格按標(biāo)準打表。

  2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力。護理部今年在總結(jié)去年護理質(zhì)控的基礎(chǔ)上,將一級質(zhì)控組每周對一個護理單元進行全面護理質(zhì)量檢查考核,調(diào)整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目,并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細、過嚴、過實的認真檢查每一項目,能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足,及時提出,及時改進,及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。三級質(zhì)控組堅持每周進行1次質(zhì)量講評,每月1次質(zhì)量活動,有效的解決科內(nèi)存在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況,內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足、及改進措施。

  3、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理,規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,均由消毒供應(yīng)室供應(yīng),保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

  4、加強了醫(yī)院感染控制管理,組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓(xùn)、年終理論考試,衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查和每日護士長夜查房,對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

  5、全年護理缺陷處罰金額6219.91元,比去增加20xx.51元,增加比例50.78%。

  6、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:

 。1)、基礎(chǔ)護理全年平均分為96.45,合格率達100%

 。2)、特、一級護理全年平均分為99.16,合格率達100%。

 。3)、急救物品完好率達100%。

 。4)、護理文件書寫平均分99.57,合格率達100%。

 。5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。

  (6)、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

 。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

 。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

 。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

  四、抗擊“非典”,措施落實,敢擔(dān)風(fēng)險

  1、“抗非”工作,各項物資準備齊全,防護措施得當(dāng),無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生。

  2、護理人員參加“抗非”,積極踴躍,主動請纓抗擊“非典”,護理人員首當(dāng)其沖,第一個報名,全院共有64名護理人員先后報名參與,15名護理人員加入抗擊非典第一線,選派兩名護士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。

  3、進一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立,建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,充分作好“防非”工作。

  4、為強化提高“防非”力度,組織了“抗非知識”講座8次,并納入“三基”考試,組織全院護理人員進行傳染病防治?浦R培訓(xùn)。

  五、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍

  1、加強護理管理培訓(xùn)。對三名未進行崗前培訓(xùn)的護士長進行了短期培訓(xùn)。

  2、選派一名骨干外出進修?浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達39人次,為提高護理人員綜合素質(zhì),另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費14949。9元。

  3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。今年有10名護理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷,截止今年底,已有113人獲護理?茖W(xué)歷。

  4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展,今年共引進護理新技術(shù)一項。

  5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。

  6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次,合格率達100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次,其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次,全市性授課14次,聽課人次共計2154人次。護理查房4次,科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,科內(nèi)護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,今年共撰寫護理論文9篇,其中國家級2篇,省級6篇,市級1篇。

  7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目,護理人員各盡所長,知識競賽,競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑,多彩有趣。既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

  8、發(fā)揮護理人員特長,組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。

  9、規(guī)范教學(xué),加強對26名護校實習(xí)生的帶教工作。

  六、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象

  護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。

  1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,全市講座3次,堅持了每半年操作理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān)。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,平均成績合格率達100%,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。

  2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。

  3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“與病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿意度達99.47%。比去增加2.73%。

  4、開展行風(fēng)評議活動,強調(diào)護理人員“五不準”,協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,如急診科免收出診車費,門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風(fēng)評議檢查中,病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好,值得信耐,他們住院安心,治病舒心。走進病房,便是一片對護理人員的贊揚聲。醫(yī)療收費標(biāo)準率位居全市榜首。

  5、使用微機進行信息管理,記帳收費以后,嚴格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為,并與網(wǎng)絡(luò)中心、財務(wù)科共同督促檢查。

  七、合理利用人力資源,充分量化護理工作。

  1、為優(yōu)化各班職責(zé),合理利用人力資源了,指導(dǎo)各科室實行彈性排班,于年初調(diào)整了夜班工作時間,從運行情況看,甚為合理有效。

  2、于今年10月,護理部擬定了護理工作量化考核實施方案,經(jīng)護士長會討論通過,組織3個科室試運行,經(jīng)2個月運用實踐,反復(fù)修改完善,已逐步形成一套切實、可行的方案,將逐步向全院推廣。

  3、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神。

  八、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助

  1、配合醫(yī)院,完成了本年度護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

  2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

  九、認識不足,不斷完善

  1、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強工作責(zé)任心。

  2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護理科研。

  3、從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。

護理部工作總結(jié)14

  一、全力推進以病人為中心的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動

  (一)制定標(biāo)準、培訓(xùn)標(biāo)準,理解掌握標(biāo)準,進一步強化護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的理解

  1、根據(jù)《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的通知》精神,護理部制定了切合我院實際的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案和工作計劃。并將《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價細則》納入20xx年績效考核評價標(biāo)準。

  2、派出1名護理管理者外出參觀學(xué)習(xí),返院后對全院護士進行了“解讀優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程評價標(biāo)準”、“優(yōu)秀責(zé)任護士培訓(xùn)”等專題培訓(xùn),使全院護士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。

  (二)重點落實好五項工作

  1、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級、能力合理分組,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。

  2、全面落實護理職責(zé)。

 。1)制定責(zé)任護士考核細則,使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)職責(zé)。

 。2)根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護理集體小交班、風(fēng)險點評,內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等,使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,對患者的病情觀察得到連續(xù)。

 。3)規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求,在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法,確保了患者口服用藥安全。

 。4)為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧,護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,利用我院舉辦的“護患溝通情景演練與競賽活動”、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動,鼓勵全院護士積極參與的同時,實地教育、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等,為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  2、修訂服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目并公示。護理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求,結(jié)合我院實際,將晨晚間護理等8類服務(wù)項目根據(jù)患者活動度,對其輔助程度及與護理級別的對應(yīng)情況進行細化,并在病房醒目位置進行公示,以期得到病人及社會的監(jiān)督,督促護士遵照執(zhí)行。

  3、充分調(diào)動護士積極性。

 。1)修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制,充分調(diào)動護士積極性。

 。2)“5.12”護士節(jié)表彰獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型,以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智,推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展。

  (三)自查、考評結(jié)合,不斷提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量1、開展自查達標(biāo)活動,提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的質(zhì)量和水平。

  以衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作標(biāo)準》為依據(jù),以我省《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價細則》為標(biāo)準,各科室對照標(biāo)準,找不足,擠水份,在去年試點的基礎(chǔ)上逐步夯實工作質(zhì)量。4月份接受了省衛(wèi)生廳督促檢查組對我院的考核評價,并根據(jù)評價考核意見積極整改。

  2、構(gòu)建長效機制

  將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評標(biāo)準納入20xx年績效考核管理目標(biāo)中,督促考核組定期不定期下科督促指導(dǎo)科室工作進展及落實情況,確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作推廣的質(zhì)量和水平。

  二、加強護理隊伍素質(zhì)建設(shè)

  (一)開展多形式、多途徑培訓(xùn),提高護士專業(yè)技術(shù)水平

  1、院內(nèi)培訓(xùn):堅持院每月1次、科室每月2次的新業(yè)務(wù)、新知識業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);內(nèi)容涉及新的護理文書書寫規(guī)范。

  (二)嚴格考核:20xx年前半年護理部改革了護士考試辦法。一方面,護理部建立了三基題庫、核心制度題庫、優(yōu)質(zhì)護理題庫,通過郵箱下發(fā)科室;第二,對考核內(nèi)容實行提前通知,全院同步進行的方式進行;第三,分層次考核。護士長試卷側(cè)重管理、護士試卷側(cè)重臨床實際。第四,改革考核題型,增加主觀題部分的考核。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例,要求考生結(jié)合核心制度進行剖析、思考,提出應(yīng)對措施,從而鍛煉護理人員的綜合分析與應(yīng)用能力。

  三、質(zhì)量安全管理

  1、前瞻的病人安全管理

  努力營造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化,鼓勵護士主動上報不良事件,教育護士長注重剖析問題發(fā)生的成因及防范措施的有效實施。如實施了彈性排班制、雙班制,責(zé)任護士擺藥、發(fā)藥,危重病人床頭交接,交接班時間重疊15分鐘,各種安全警示標(biāo)識,約束帶等護理器具的改良等措施。這些措施的實施,充實了薄弱時間段人力配備,彌補了管理上的缺陷,減少了糾紛缺陷的發(fā)生。

  2、堅持利用護理部日常查房、護士長夜查房、二級質(zhì)控活動、職能科室聯(lián)合查房等方式督促指導(dǎo),每月質(zhì)量考核有重點、有反饋、有整改措施、有評價,管理措施與缺陷全院分享,使護理質(zhì)量能持續(xù)不斷改進。

  3、出臺了護士長一日四查房制度,從查房時間、重點內(nèi)容、溝通等到方面進行規(guī)范,并與護士長績效考核掛鉤,充分調(diào)動了護士長深入病房的主動性,提高了護士長管理考核的力度。

  4、重點考核責(zé)任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量,在考評、指導(dǎo)的過程中不斷強化責(zé)任護士的責(zé)任意識,履責(zé)能力,使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。

  5、利用質(zhì)量安全教育月開展了核心制度知識競賽、護理核心制度考試、護理安全知識講座、“質(zhì)量標(biāo)準在我心中,質(zhì)量安全在我手中”主題演講活動、護理缺陷回顧討論會等活動,通過這些活動的開展,進一步強化了護理人員的法律意識、安全意識。五、上半年護理各項指標(biāo)考核匯總均達三級標(biāo)準護理技術(shù)操作抽查人次,合格人次,合格率100%基礎(chǔ)護理抽查人數(shù)人次,合格人次,合格率90護理文書檢查份,合格份,合格率88%器械滅菌抽查人數(shù)件,合格件數(shù)件,合格率100%急救物品藥品抽查件數(shù)件,合格件數(shù)件,合格率100%三基理論抽查人數(shù)人次,合格人次,合格率90%護理事故發(fā)生:0護理服務(wù)滿意度:95.5%六、存在不足:

  1、護理人力資源配置仍然相對不足。

  2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善,護士護理服務(wù)意識需強化,基礎(chǔ)護理仍有部分不到位。

  3、進修護士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。

護理部工作總結(jié)15

  20xx年,在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,按照制定的年初工作計劃,按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作,工作重點為規(guī)范管理,F(xiàn)總結(jié)如下:

  一、規(guī)范護理服務(wù)

  1、對近幾年新聘護士特別是門診護士進行了護理禮儀培訓(xùn),成立了護理禮儀隊。

  2、門診方面:增加了門診導(dǎo)醫(yī)護士,為檢驗科、B超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護士,規(guī)范門診服務(wù)行為,門診護士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào),幫助解決就診期間的問題,維持了門診科室正常就診秩序。

  3、病區(qū)方面:標(biāo)準化病房建設(shè)已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱,更換了破舊的床頭桌,家具,改善了住院條件,增加了患者的舒適度,規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對所服務(wù)患者的特點,優(yōu)化護理工作流程,規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知,規(guī)范各項操作前告知,落實各項護理工作責(zé)任制,對重危、年老體弱患者做好安全管理,科室每月組織公休座談會一次,對患者反映的問題及時給予解決或答復(fù)。

  4、護理部每月對各科室護患溝通情況進行調(diào)查,針對去年行風(fēng)評議中有關(guān)收費的問題,與物價辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào),消除了醫(yī)囑與收費不一致的問題。與醫(yī)務(wù)部進行了全院公休座談會,對患者反應(yīng)強烈的問題與相關(guān)部門及時進行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進行了門診、住院患者滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,結(jié)果一上報院領(lǐng)導(dǎo)。

  5、在日常工作中,全院護士任勞任怨,用愛心、耐心、責(zé)任心對待每一位患者,讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊,為了預(yù)防壓瘡,3名護士為其翻身時手被抓傷。急診科護士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋,主動為患者送熱水,幫行動不便的患者取藥,受到了患者的熱情稱贊。

  二、加強護理人員培訓(xùn)

  1、針對我院低年資護士集中的情況,調(diào)整了培訓(xùn)方案,加大了對低年資護士的培訓(xùn)力度。

  2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,內(nèi)容有護理文書書寫、新編護理學(xué)基礎(chǔ)、?谱o理理論等。5月份舉辦了護理經(jīng)驗交流會。全年共進行了5次理論、2次操作考試,提高了全院護士護理理論水平,消除了操作中自選動作,規(guī)范了各項護理操作。6月對新進護士進行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護理部在每周的日常工作檢查時,結(jié)合實際典型病例對值班護士進行提問,提高了護士(特別是低年資護士)的應(yīng)急水平及?谱o理水平。

  3、加強專科護士培訓(xùn)。

  4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加自考、成教學(xué)習(xí),截至年底,全院大專以上學(xué)歷的護士占67%。

  三、護理質(zhì)量管理

  1、按照我院實際情況,開展了二級質(zhì)控,基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目,護理部每月下旬進行全院護理質(zhì)量檢查,檢查向深入、細致邁進。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。

  2、通過質(zhì)控,規(guī)范了各治療室物品管理,規(guī)范了護士站管理,規(guī)范了護理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽(如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等),加強了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理,加強了操作時的細節(jié)管理。

  3、每月初召開護士長會議,針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋,促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。

  4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》,制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度,制定并實施了護理不良事件上報制度,為手術(shù)、意識不清、兒童、重;颊呤褂昧恕巴髱А睒(biāo)示,對這類患者采用了特殊的患者身份識別,制定并實施了危重、手術(shù)患者交接制度,有效地控制了風(fēng)險,全年未發(fā)生護理糾紛和事故。

  5、供應(yīng)室管理:為供應(yīng)室配備了超聲清洗機和高壓水槍,規(guī)范了清洗流程,加強了對保內(nèi)器械的管理,按照《河南省消毒供應(yīng)室驗收評審標(biāo)準》規(guī)范了供應(yīng)室各項工作制度,為供應(yīng)室驗收評審打下了基礎(chǔ)。

  6、手術(shù)室管理:在現(xiàn)有條件下,立足于風(fēng)險防范,重新制定了手術(shù)室各項工作制度,規(guī)范了工作流程,對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達、手術(shù)患者的交接等進行了規(guī)范。

  四、新業(yè)務(wù)的開展

  1、骨科護士參加?谱o士培訓(xùn)后,在科內(nèi)采用“20條毛巾法”,有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護理中的難題。

  2、手術(shù)室護士參加專科培訓(xùn)后,在科室提倡“手術(shù)全期護理”,查找隱患30余項,根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀,逐項進行了整改。

  3、全院護士共撰寫論文6篇。護士節(jié)護理經(jīng)驗交流會收到論文19篇,會議交流13篇。

  五、實習(xí)生工作。

  全年接收實習(xí)、進修生12名。

  六、工作量統(tǒng)計。

  病區(qū)全年共收入院2220人,出院1953人,住院人數(shù)比去年增加了10%;急診科門診輸液約23000人次(63次/日),比去年增加了53%,手術(shù)室全年手術(shù)約381人,比去年增加了8%;供應(yīng)室全年消毒1350鍋,比去年下降了7%。

  七、人員管理。

  全年新增護士31人,其中病區(qū)15人,急診科2人,發(fā)熱門診3人,東區(qū)門診部1人,門診護士3人,供應(yīng)室護士人,B超1人,超聲刀1人,檢驗1人,護理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護理人員的個人情況,及時進行調(diào)配,保證了護理工作的有序進行。

  八、其他活動。

  積極與其它職能部門協(xié)調(diào),參與護理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。存在問題:

  1、危重病人、基礎(chǔ)護理工作未完全到位。

  2、護士綜合能力偏低。

  3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳,制約護理工作的開展,供應(yīng)室未進行驗收申報。

  4、急診科護士進修任務(wù)未完成。

  5、科室一級質(zhì)控未完全到位。

  6、護理人員風(fēng)險意識需進一步提高。

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