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個(gè)人信訪的工作總結(jié)

時(shí)間:2022-08-12 17:10:22 工作總結(jié) 我要投稿
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個(gè)人信訪的工作總結(jié)(精選12篇)

  不經(jīng)意間,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jī),讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理,再寫一份工作總結(jié)。那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎?下面是小編整理的個(gè)人的信訪工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

個(gè)人信訪的工作總結(jié)(精選12篇)

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇1

  一、認(rèn)真做好日常的信接訪工作

  在日常的辦信接訪工作中,樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象,認(rèn)真辦理群眾的每一封來(lái)信,熱情接待來(lái)訪的每一個(gè)群眾。對(duì)群眾的來(lái)信,認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致,不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服、解釋工作,將問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中,對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題,則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦,促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。2012年度,受理群眾來(lái)信來(lái)訪總量為819件人次,受理率100%。其中,來(lái)信71件,來(lái)訪252批次748人次(集體訪50批次326人次),對(duì)群眾的信訪事項(xiàng),做到“件件有著落,事事有回音”。

  二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作

  對(duì)可能影響穩(wěn)定的'民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件,采取多種方法,在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求,力求底子清、情況明。特別是對(duì)有可能引發(fā)赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件,在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上,逐一制訂工作對(duì)策,切實(shí)做到“五個(gè)一”:一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。2012年度,全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題,其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件,需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作,促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  三、組織開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作

  根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國(guó)電視電話會(huì)議部署,2012年2月1日開(kāi)始,在全區(qū)開(kāi)展了重信重訪專項(xiàng)治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的19件重信重訪納入重點(diǎn)治理,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,落實(shí)“五包”,即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

  四、配合推動(dòng)“大接訪”活動(dòng)開(kāi)展工作

  按照中央聯(lián)席“6.28”全國(guó)電視電話會(huì)議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《2012年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區(qū)開(kāi)展“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)工作方案》,在“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)中,特別是從2012年7月1日起開(kāi)展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)中,我辦積極發(fā)揮職能作用,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等,特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保大接訪的部署落到實(shí)處,取得實(shí)效。截至2012年12月25日,參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問(wèn)題58件,其中區(qū)委書記接訪的解決21件,區(qū)長(zhǎng)接訪的解決15件,其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇2

  在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我局領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,狠抓信訪工作任務(wù)落實(shí),切實(shí)發(fā)揮為民辦事,為黨委、政府分憂的職能作用,為構(gòu)建維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

  一、加強(qiáng)思想政治建設(shè),班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高

  (一)強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí),班子整體素質(zhì)不斷提高。

  去年來(lái),我局始終把深化理論武裝工作作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓。一是全面開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平,人民群眾得實(shí)惠”的總體要求,在黨員干部中扎實(shí)開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),全面完成學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改提高三個(gè)階段的工作任務(wù)。開(kāi)展了學(xué)習(xí)張?jiān)迫热珖?guó)先進(jìn)信訪干部和牛玉儒等先進(jìn)事跡,進(jìn)一步樹(shù)立了甘于平凡,樂(lè)于奉獻(xiàn)的為民服務(wù)宗旨。據(jù)統(tǒng)計(jì),局黨組集中學(xué)習(xí)12次,每人都在學(xué)習(xí)討論會(huì)上作中心發(fā)言,作學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)學(xué)習(xí)局黨組不斷把學(xué)習(xí)實(shí)踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路,政治敏銳性和鑒別力不斷提高,政治立場(chǎng)和理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定,進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

  (二)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),班子成員立黨為公、執(zhí)政為民意識(shí)不斷增強(qiáng)。

  去年來(lái),局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),強(qiáng)化信訪工作為民服務(wù)、為民辦事的理念,進(jìn)一步暢通信訪渠道,信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來(lái),我局把開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與開(kāi)展“信訪積案化解年”活動(dòng)相結(jié)合,與解決群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,大膽創(chuàng)新自選動(dòng)作,組織干部“三進(jìn)三訪”,即:“進(jìn)農(nóng)民庭院、進(jìn)困難家庭、進(jìn)信訪老戶”,堅(jiān)持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪,搞服務(wù)、辦實(shí)事、促發(fā)展,切實(shí)提高了信訪工作服務(wù)水平。年底,局安排3萬(wàn)元用于困難信訪戶的幫扶救助。

  (三)堅(jiān)持和健全民主集中制,班子整體效能得到充分發(fā)揮。

  局黨組不斷完善班子議事制度,強(qiáng)化了民主集中制建設(shè),保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開(kāi)展一次民主生活會(huì),會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報(bào)情況等項(xiàng)制度,并堅(jiān)持不懈地抓落實(shí),使黨內(nèi)生活實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。

  薦通過(guò)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),班子成員之間增強(qiáng)團(tuán)結(jié),通過(guò)開(kāi)展談心活動(dòng),班子成員互相交流思想,溝通情況,增進(jìn)理解。并且堅(jiān)持每半年向離退休老干部通報(bào)工作,虛心接受監(jiān)督。

  (四)開(kāi)展“廉潔從政、秉公用權(quán)”專題活動(dòng),班子成員帶頭樹(shù)立了廉潔自律的良好形象。

  不斷強(qiáng)化制度約束,進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子及成員重大事項(xiàng)報(bào)告、重大事項(xiàng)決策、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度。認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范化管理工作,限期對(duì)暴露出的問(wèn)題自查自糾。

  二、強(qiáng)化職能作用,圓滿完成各項(xiàng)信訪工作任務(wù)

  (一)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,辦信、接訪、復(fù)查工作成效顯著。

  2012年來(lái),縣信訪局受理信訪總量件(次),同比下降4%。受理群眾來(lái)信件,與同期相比增加%。接待來(lái)訪批2206人次,同比批次下降%,人次下降%。其中集體訪發(fā)生72批人次,同比批次人次均下降%。受理初信8件,報(bào)結(jié)率%。受理初訪件,報(bào)結(jié)率1%。受理上級(jí)督辦要信件,報(bào)結(jié)件。申請(qǐng)復(fù)查件,做出復(fù)查件。群眾越級(jí)上訪逐年減少,信訪問(wèn)題不斷得到解決,信訪工作受到縣委、縣政府的表?yè)P(yáng)和肯定。

  (二)強(qiáng)化督查督辦,信訪積案問(wèn)題的化解力度加大。

  去年來(lái),我局將信訪積案的化解工作作為主線來(lái)抓,開(kāi)展了以集中治理越級(jí)訪、集體訪和訪為主的信訪積案化解年活動(dòng)。我局通過(guò)排查梳理了個(gè)信訪積案,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問(wèn)題,大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào),動(dòng)態(tài)督導(dǎo)案件辦理和化解情況。針對(duì)一些久拖未決的歷史遺留問(wèn)題,我局進(jìn)行實(shí)地督辦、跟蹤督查,提請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)集中會(huì)診、三堂會(huì)審。同時(shí),縣財(cái)政也專門劃撥了萬(wàn)元,作為這次信訪積案的化解經(jīng)費(fèi)。通過(guò)縣鄉(xiāng)兩級(jí)共同努力,個(gè)縣領(lǐng)導(dǎo)包案信訪件現(xiàn)已化解個(gè),效果還是比較明顯。市聯(lián)席會(huì)議交辦的個(gè)重點(diǎn)信訪件化解件,正在調(diào)處件。列入省級(jí)督辦的信訪積案件,已化解個(gè),三級(jí)結(jié)終件。

  (三)突出重點(diǎn)任務(wù),全力打好安保攻堅(jiān)戰(zhàn)。

  信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。當(dāng)時(shí)信訪形勢(shì)十分復(fù)雜,信訪態(tài)勢(shì)十分嚴(yán)峻。我局以穩(wěn)定為第一責(zé)任,強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),落實(shí)各項(xiàng)有效措施,圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù)。主要做好三項(xiàng)工作:一是提早部署,重點(diǎn)突出。在國(guó)慶安保期間,每天召開(kāi)一次碰頭會(huì),每周召開(kāi)研判會(huì)。在國(guó)慶信訪進(jìn)入關(guān)鍵時(shí),我縣對(duì)排查出的重點(diǎn)件,一件一件的落實(shí)工作責(zé)任。同時(shí),縣委組織部專門抽調(diào)了副科級(jí)干部來(lái)信訪局擔(dān)任信訪督查專員,組成專門信訪維穩(wěn)力量,全力投入國(guó)慶安保信訪穩(wěn)定工作。二是渠道暢通,措施得力。8月份以來(lái),組織開(kāi)展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動(dòng),通過(guò)縣鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模的接訪、約訪、下訪活動(dòng),進(jìn)一步化解矛盾、掌握動(dòng)態(tài)、疏導(dǎo)情緒,取得明顯成效。縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次,接待群眾人次,推動(dòng)多個(gè)問(wèn)題的解決。三是重點(diǎn)掌握,勸返及時(shí)。在進(jìn)入國(guó)慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后,我縣派了強(qiáng)有力的駐京工作組,加強(qiáng)了駐京工作。先后派余人到京勸返,成功阻止人次上訪,安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時(shí),我縣還強(qiáng)化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。對(duì)無(wú)理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線,確保了視線內(nèi)的所有對(duì)象沒(méi)有出現(xiàn)進(jìn)京上訪。國(guó)慶期間,我縣共辦3個(gè)學(xué)習(xí)班,對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行法制教育和思想轉(zhuǎn)化。

  三、夯實(shí)基礎(chǔ),健全機(jī)制,信訪工作效能進(jìn)一步提升

  (一)強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè),著眼信訪工作薄弱

  下發(fā)了 “信訪工程五個(gè)一”活動(dòng)文件,結(jié)合農(nóng)村綜治八大員建設(shè),我局分階段實(shí)施了“信訪工程五個(gè)一”工程,鎮(zhèn)一級(jí)做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))要有一個(gè)完善的`信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)、一支健全的信訪員隊(duì)伍、一套完整的信訪工作機(jī)制、一個(gè)固定的辦公場(chǎng)所、一筆專門的信訪工作經(jīng)費(fèi)。

  (二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待預(yù)登記制度。去年來(lái),我縣全面實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)登記制度,引導(dǎo)群眾對(duì)應(yīng)對(duì)口接訪。年初,對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日程安排向社會(huì)公布,引導(dǎo)來(lái)訪群眾反映的信訪事項(xiàng)與參與接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)分管工作對(duì)口。在平時(shí)信訪登記時(shí),接訪人員詳細(xì)記錄來(lái)訪群眾個(gè)人資料,以便及時(shí)向來(lái)訪群眾反饋信訪答復(fù)。對(duì)于初訪情況比較復(fù)雜的,上訪人要求見(jiàn)縣領(lǐng)導(dǎo)的,信訪局要求其預(yù)留電話,每月14日電話告知,引導(dǎo)其與對(duì)口的分管領(lǐng)導(dǎo)接訪。通過(guò)切實(shí)發(fā)揮對(duì)口分管領(lǐng)導(dǎo)接訪和督查,進(jìn)一步提高處訪效果和責(zé)任落實(shí),進(jìn)一步改善信訪秩序。去年來(lái),我縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日還沒(méi)出現(xiàn)過(guò)以上的集體上訪。去年來(lái),縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待群眾來(lái)訪批人次,比往年都有大幅度減少。

  (三)信訪部門工作制度進(jìn)一步規(guī)范。

  縣信訪局進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序,信訪接待、登記、受理、告知、回復(fù)、回訪等程序進(jìn)一步完善。在年底辦信考核中,我縣做到不失分。在要信要訪督查工作中,全面推廣實(shí)行信訪事項(xiàng)報(bào)結(jié)“三見(jiàn)面”制度,嚴(yán)格把好信訪事項(xiàng)報(bào)結(jié)關(guān)。注重信訪事項(xiàng)的排查、分析和報(bào)告。開(kāi)展了每月一排查,每季一分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、處置重大信訪訪問(wèn)題和初信初訪。全年來(lái)發(fā)出《信訪通報(bào)》12期,《xxx信訪》16期,上報(bào)信訪信息26次。

  總之,去年來(lái),我局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作是富有成效的,能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交辦各項(xiàng)任務(wù),創(chuàng)造性的開(kāi)展信訪工作,在維護(hù)我縣社會(huì)安定團(tuán)結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇3

  今年來(lái),我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下,以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能,切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂解難,促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,F(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作依法有序進(jìn)行。

  我分局是依法保護(hù)本區(qū)國(guó)土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu),受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,更是了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效,我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)察的大隊(duì)具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,提高接待水平和效率,經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究,對(duì)農(nóng)民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對(duì)來(lái)訪的農(nóng)民群眾要熱情接待,讓他們高興的來(lái),滿意的走。

  二、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。

  信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國(guó)土資源信訪,但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)正在逐步提高,體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力,來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利,這說(shuō)明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。

  為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),專門由我分局監(jiān)察的大隊(duì)擔(dān)任信訪工作,使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我分局監(jiān)察的大隊(duì)十分重視群眾上訪案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪案件基本上都得到了妥善處理。

  三、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率

  我分局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民,可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的'工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實(shí)清楚、法理明確,對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定,對(duì)于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這里的問(wèn)題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

  上半年,我分局共接待和接收信訪事件15起,其中,土地9起,比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起,比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在非法占地、私挖濫采。

  土地信訪增多主要是:

  1、村委會(huì)發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開(kāi)發(fā)及企業(yè)占地;

  2、村委會(huì)換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(zhǎng)的矛盾,濫用法律賦予的權(quán)力,舉報(bào)不實(shí),想通過(guò)舉報(bào)來(lái)達(dá)到自己的目的。

  私挖濫采信訪增多主要是:

  1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資,工人為要工資而舉報(bào)一些假案;

  2、打擊私開(kāi)礦后,私開(kāi)礦主對(duì)我分局的不滿故意舉報(bào)假案,來(lái)影響我分局工作人員的正常工作。

  四、通過(guò)各種形式,加大對(duì)信訪工作的宣傳

  為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺(jué)性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,宣傳《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問(wèn)題,正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰(shuí)上訪,如何上訪,如何行使民主權(quán)利,履行義務(wù),加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量避免越級(jí)上訪。

  總之,上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績(jī),但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,做好信訪工作。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇4

  從9月20日來(lái)信訪局學(xué)習(xí)鍛煉,已經(jīng)整整一個(gè)月時(shí)間。時(shí)間雖短,但我收獲頗豐:認(rèn)識(shí)了許多人,接觸了許多事,彌補(bǔ)了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時(shí)學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。信訪局雖然不是大單位,卻非常重要,既服務(wù)于縣委、縣政府,又服務(wù)于相關(guān)部門和全縣廣大人民群眾,在政府工作中起著特殊的作用;同時(shí)信訪工作還有“天下第一難”之稱,處理起來(lái)都比較棘手。組織部門把我們安排在信訪部門學(xué)習(xí)鍛煉有著重要的意義,很多涉及到群眾切身利益,處理起來(lái)比較復(fù)雜的事情一般都會(huì)集中反映到信訪局來(lái)。在信訪崗位上學(xué)習(xí)鍛煉,可以更好地掌握縣情,為今后深入開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ),F(xiàn)將本人一個(gè)月來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、工作情況概述

  經(jīng)過(guò)信訪局會(huì)議研究決定,我被安排在群眾來(lái)訪接待室,主要負(fù)責(zé)來(lái)訪群眾的接待工作。群眾來(lái)訪接待室是信訪部門的關(guān)鍵科室,也是開(kāi)展信訪工作的“前沿陣地”,工作繁瑣復(fù)雜,整天都要和形形色色的來(lái)訪人員打交道。遇到的來(lái)訪情況也比較復(fù)雜:有城鎮(zhèn)退伍軍人要求安置工作的,有民工拖欠工資要求討回的,有和別人存在林權(quán)、土地使用權(quán)爭(zhēng)議請(qǐng)求政府有關(guān)部門裁決的……學(xué)習(xí)鍛煉期間,我先后共接待上訪群眾5批22人次(其中個(gè)體訪2批3人次、集體訪3批19人次)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)、登記備案、協(xié)調(diào)處理,大部分信訪案件得到了有效解決,部分案件已經(jīng)縣上領(lǐng)導(dǎo)同意后移交相關(guān)部門辦理落實(shí)。

  學(xué)習(xí)鍛煉期間,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱情接待來(lái)訪群眾,爭(zhēng)取能夠在短時(shí)間內(nèi)融入到新的工作圈子中來(lái)。我每天按時(shí)上下班,勤快打掃衛(wèi)生,隨時(shí)保持辦公環(huán)境的干凈、清潔。國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間正值信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期,我主動(dòng)放棄休息機(jī)會(huì),和同事們一起堅(jiān)守崗位,輪流值班,確保了節(jié)日期間社會(huì)的和諧穩(wěn)定。由于我不懂彝語(yǔ),和來(lái)訪的群眾面對(duì)面直接交流存在困難,主要靠同事翻譯,但這并不妨礙工作。我在同事的指導(dǎo)和幫助下,通過(guò)具體工作實(shí)踐,逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。

  在搞好信訪接待工作的同時(shí),我還利用晚上、周末等業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》,閱讀《人民信訪》、《社情與民意》等信訪工作專業(yè)雜志,努力理解和掌握信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),我還經(jīng)常登陸中央、省、州信訪部門網(wǎng)站,及時(shí)了解信訪工作動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)信訪法規(guī)政策。在處理每一個(gè)信訪案件的時(shí)候,我都和同事們積極討論,認(rèn)真思考分析,尋求解決方案,提高自己能力。學(xué)習(xí)鍛煉期間,我還協(xié)助同事撰寫了一篇2500余字的《美姑縣信訪維穩(wěn)工作調(diào)研報(bào)告》上報(bào)到州信訪工作督導(dǎo)組。

  二、工作心得體會(huì)

  通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉,我烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態(tài)度,講求方式方法。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門,直接解決不了什么問(wèn)題,主要工作職能就是把來(lái)訪群眾的訴求搞清楚,聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門尋求問(wèn)題解決,屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”。面對(duì)來(lái)訪的群眾,如果能夠從一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯清茶開(kāi)始,認(rèn)真傾聽(tīng),認(rèn)真記錄,從來(lái)訪群眾的切身利益著想,進(jìn)行換位思考,做起工作來(lái)就容易得多。信訪部門工作人員千萬(wàn)不可以有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。端正的工作態(tài)度和正確的工作方法是做好信訪工作的關(guān)鍵。

  許多上訪事件的出現(xiàn)絕非偶然,大多數(shù)都經(jīng)過(guò)日積月累,有著復(fù)雜的背景和深層次的原因,輕易不好處理。面對(duì)上訪群眾,應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致地了解其上訪訴求,根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)予以調(diào)節(jié)和解釋。如果屬于合理訴求,就應(yīng)該及時(shí)登記備案進(jìn)行解決。如果屬于非法訴求,甚至是纏訪、鬧訪,就不予以受理,需要進(jìn)行必要的勸說(shuō)、引導(dǎo)和處理。學(xué)習(xí)鍛煉期間,正值信訪部門開(kāi)展縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每日接待群眾來(lái)訪活動(dòng)。因此每天都有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪。作為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo),他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作技巧嫻熟,在接手問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題上的方式方法給了我很大的啟發(fā),尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下了深刻的印象。

  當(dāng)今社會(huì)是法制社會(huì),做好任何一項(xiàng)行政工作都必須依據(jù)明確的政策法規(guī),信訪工作也不例外。要做好信訪接待工作,XX年國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》是必須學(xué)習(xí)的,還有其他涉及到社會(huì)生活方方面面的一些政策法規(guī)也需要學(xué)習(xí)。只有學(xué)懂了政策法規(guī),才能夠在實(shí)際工作中正確運(yùn)用。面對(duì)來(lái)訪群眾的各類訴求,才能決定是否予以受理;對(duì)于已經(jīng)受理的訴求,才能搞懂如何進(jìn)行處置。如果在實(shí)際工作中不按政策法規(guī)進(jìn)行操作,一方面會(huì)損害來(lái)訪人的合法利益,另一方面也會(huì)破壞信訪部門甚至是政府部門在廣大人民群眾心目中的形象。

  三、工作中的思考和建議

  在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我從剛來(lái)時(shí)對(duì)信訪工作的完全陌生到目前初步了解和掌握信訪工作流程,應(yīng)該說(shuō)收獲不小。在開(kāi)展信訪工作的同時(shí),我也一直在不停的思考。一個(gè)月來(lái),我對(duì)能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究,對(duì)其中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了思考。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議,這既是對(duì)自己思想的一種梳理和總結(jié),也希望能夠?qū)π旁L部門今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用。

  (一)成立專案組對(duì)信訪積案進(jìn)行一次徹底地清理,杜絕纏訪、鬧訪事件的.發(fā)生。目前我們?cè)诠ぷ髦薪佑|的一些難處理的信訪案件普遍積壓了很長(zhǎng)時(shí)間,上訪人不斷纏訪、鬧訪,一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作!伴L(zhǎng)痛不如短痛”,建議對(duì)全縣的信訪積案主動(dòng)地進(jìn)行一次大清理,由信訪部門牽頭、相關(guān)部門配合成立一個(gè)大的專案組,針對(duì)各類案件分設(shè)不同的小組,對(duì)那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同時(shí)還要主動(dòng)加大下訪力度,把問(wèn)題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài),將信訪工作的壓力中心逐步由縣一級(jí)向鄉(xiāng)一級(jí)轉(zhuǎn)移,減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。

 。ǘ┮婪ㄐ姓婪ㄞk事,從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪案件來(lái)看,可以發(fā)現(xiàn)個(gè)別信訪案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門的行政行為有著密切的聯(lián)系。比如說(shuō),上訪人反映的土地征用、拖欠職工工資等情況,如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時(shí)候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想,采取正確的行政行為,給當(dāng)事人一個(gè)合理的說(shuō)法,一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當(dāng)今社會(huì)是法制社會(huì),相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須依法行政,依法辦事,從人民群眾的利益出發(fā),防止侵害人民利益的事件發(fā)生,這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。

 。ㄈ├眯畔⒒夹g(shù),建立健全全縣信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)。目前我縣在信訪工作中利用信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的力度并不大。例如信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期,我縣在交通要道設(shè)立了設(shè)卡值守組,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、派出所民警實(shí)行24小時(shí)值守。然而由于過(guò)往行人多,信訪對(duì)象不好分辨,值守存在一定的難度,效果并不明顯。建議由信訪部門牽頭,公安、民政部門配合將全縣信訪重點(diǎn)戶和“釘子戶”的照片等有用信息集中起來(lái),在城鄉(xiāng)網(wǎng)(目前全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大多已安裝)上開(kāi)設(shè)專門的信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)統(tǒng)一發(fā)布,實(shí)行信訪工作全縣“一本帳”,實(shí)現(xiàn)信訪資源全縣共享。每逢信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期設(shè)卡值守時(shí),可以在交通要道安裝攝像頭,對(duì)照城鄉(xiāng)網(wǎng)上信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)里的信息進(jìn)行分辨,進(jìn)而及時(shí)穩(wěn)控,提高值守效率。這樣便可以減少上訪人員赴省進(jìn)京的概率,切實(shí)做到把上訪人員吸附在本縣內(nèi)解決問(wèn)題。

  (四)適當(dāng)延長(zhǎng)掛職干部學(xué)習(xí)鍛煉時(shí)間,保證學(xué)習(xí)鍛煉效果。我感覺(jué)在信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一個(gè)月里學(xué)習(xí)到了許多知識(shí),這些東西在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)是無(wú)法體驗(yàn)和感受的。信訪工作崗位確實(shí)鍛煉人,對(duì)年輕干部而言有非常重要的意義。然而作為掛職學(xué)習(xí)鍛煉,一個(gè)月時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)短,剛開(kāi)始接觸工作、熟悉工作就要離開(kāi),學(xué)習(xí)鍛煉的效果并不明顯。建議今后能夠適當(dāng)?shù)赜枰匝娱L(zhǎng),一個(gè)季度或者是半年時(shí)間效果可能會(huì)更好一些。同時(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步積極探索和建立后備干部、新提拔干部到信訪部門鍛煉制度,尤其是給剛參加工作的選調(diào)生、干部、司法員等年輕干部更多這樣的鍛煉機(jī)會(huì),加大交流鍛煉力度,把信訪部門逐步打造成“年輕干部學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)”,一定程度上起到干部教育培訓(xùn)的作用。

  四、今后的努力方向

  短暫的學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束,但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中,我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識(shí),努力提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取盡快熟悉縣情,為今后開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。初步打算從以下四個(gè)方面入手:

  一、進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)。堅(jiān)持正確的政治方向,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事面對(duì)面地處理矛盾、解決問(wèn)題,接觸社會(huì)各個(gè)層面,真實(shí)了解基層群眾的困難,不斷豐富人生社會(huì)閱歷,增強(qiáng)政治意識(shí)。

  二、進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。要放低姿態(tài),始終保持對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣,勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)。多向基層學(xué)習(xí),多向群眾學(xué)習(xí),多向身邊的人學(xué)習(xí),不斷提高自身知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。

  三、進(jìn)一步增強(qiáng)群眾意識(shí)。牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的思想,堅(jiān)持走群眾工作路線,從群眾中來(lái),到群眾中去,把為廣大人民群眾服務(wù)作為工作的最終目的,努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),充分利用所學(xué)文化知識(shí),有效維護(hù)群眾合法權(quán)益。

  四、進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)政意識(shí)。通過(guò)依法調(diào)處矛盾和解決問(wèn)題,切實(shí)提高深入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力,不斷提高組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌駕馭復(fù)雜局面的能力,進(jìn)一步升華執(zhí)政理念,強(qiáng)化執(zhí)政意識(shí),積累執(zhí)政經(jīng)驗(yàn),提高執(zhí)政能力。

  “一月信訪人,一生信訪情”。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫,但我得到了鍛煉,開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),不虛此行!我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)為契機(jī),不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷追求進(jìn)步,爭(zhēng)取掌握更多的知識(shí)和本領(lǐng)來(lái)指導(dǎo)今后的工作、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此,我謹(jǐn)向一個(gè)月來(lái)關(guān)心和幫助過(guò)我的縣委組織部、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠(chéng)摯的謝意!

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇5

  20xx年,我鄉(xiāng)信訪工作在黨委、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,致力于降低越級(jí)上訪,降低重復(fù)信訪,控制集體上訪,穩(wěn)定信訪老戶,做了大量的工作,較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù)。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,部門齊抓共管信訪問(wèn)題

  鄉(xiāng)黨委、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究,每季度定期召開(kāi)排查分析等信訪工作會(huì)議,把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長(zhǎng)彭希勇、紀(jì)委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題,如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問(wèn)題,由于多方面的原因,幾年來(lái)一直得不到解決,成了我鄉(xiāng)上市、赴省、進(jìn)京的上訪老戶。今年來(lái)通過(guò)多方做工作,使問(wèn)題妥善得到了解決落實(shí),本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問(wèn)題,在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下,鄉(xiāng)黨委、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的'籌辦機(jī)構(gòu),并制訂了具體實(shí)施方案,在繼解決桃子沖用電問(wèn)題后,可望年底水管安裝到戶,解決好桃子沖移民戶用水問(wèn)題。松江村彭桂英的信訪問(wèn)題,也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家,引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪案件也相對(duì)增加,但鄉(xiāng)黨委、政府、有關(guān)職能部門能及時(shí)調(diào)處到位,起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問(wèn)題,有關(guān)單位都能積極配合,解決問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年收閱群眾來(lái)信30余件,上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件,接待群眾來(lái)訪200多人次,走訪信訪戶20余戶,對(duì)群眾反映的問(wèn)題,基本上做到有著落,有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

  二、完善制度網(wǎng)絡(luò)工作

  按照要求,信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求,即有牌子,有班子,有制度,有網(wǎng)絡(luò),有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi),有服務(wù)措施,有工作格局。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整,成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長(zhǎng),其它小組成員都能積極參與各類信訪問(wèn)題的調(diào)處工作。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),各村支部書記、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通,已形成了上下、左右做信訪工作的合力,并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度,使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。

  三、抓重點(diǎn)、控源治本

  1、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程,復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理,地處漣鋼附近的村、組,容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問(wèn)題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問(wèn)題,群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題,做到分工明確,責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理,把可能發(fā)生的信訪問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

  2、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪工作會(huì)議,分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì),排查信訪案件,研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,盡可能做到心中有數(shù),對(duì)一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題,都要認(rèn)真分析研究,傾聽(tīng)多方意見(jiàn),不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。

  20xx年,盡管做了大量的信訪工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些急待解決的信訪問(wèn)題,如村級(jí)財(cái)務(wù)暴露的信訪問(wèn)題,譚家村肖家組的熄訪工作,松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問(wèn)題,雖然穩(wěn)定了陣腳,但不排除有繼續(xù)上訪的情況。20xx年,雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪,穩(wěn)定了一些信訪老戶,減少越級(jí)上訪和重復(fù)信訪做了大量的工作,取得了一定成績(jī)。但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距,作為信訪工作人員,在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,積極工作,為今后的信訪工作上臺(tái)階而努力。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇6

  20xx年,我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下,針對(duì)本局工作實(shí)際,我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,上下齊心,層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),采取有效措施,積極排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題,確保了本局各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

  一、取得的`主要成效

  (一)一年來(lái),全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年無(wú)信訪案件,確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

  (二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項(xiàng)目審計(jì)時(shí),對(duì)查出的違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰,無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

  (三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,重在抓防范,關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,對(duì)所聯(lián)系的兩村支部開(kāi)展了幫扶工作,給予了元建設(shè)資金,促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,密切了干群關(guān)系,促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

  二、具體做法

  一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

  二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,嚴(yán)格法定程序,嚴(yán)格規(guī)定辦理,嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,切實(shí)解決信訪問(wèn)題。

  三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,在矛盾源頭上狠下功夫,時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議,堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查,建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

  四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究,做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決,訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,行為違法的及時(shí)處理,生活困難的及時(shí)幫扶。通過(guò)重信重訪、一訪一辦、息訟息訪,及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。

  五是暢通信息渠道,確保信息掌握到位。按照上級(jí)要求,結(jié)合我局的實(shí)際情況,嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會(huì)議和假日信訪值班制,由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。

  六是采取不同形式開(kāi)展法制教育,主要宣傳《審計(jì)法》、《審計(jì)法實(shí)施條例》、《國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則》、《行政處罰法》、《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等法律、法規(guī),使普法教育在我局得到較好地落實(shí),職工教育面達(dá)到了100%,增強(qiáng)依法辦事的法制觀念

  20xx年,我局將一如既往地按照信訪工作局的要求,認(rèn)真開(kāi)展排查工作,細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,進(jìn)一步強(qiáng)化措施,確保我局信訪工作再上新臺(tái)階。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇7

  根據(jù)市、縣關(guān)于開(kāi)展社會(huì)矛盾化解年的工作部署,縣信訪局今年來(lái)努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,積極抓好信訪突出問(wèn)題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來(lái)的工作總結(jié)如下。

  今年,縣信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件(其中來(lái)信25件;來(lái)訪37批105人次,其中集體訪4批53人次。群眾來(lái)縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問(wèn)題是國(guó)土資源管理、城鎮(zhèn)改造(拆遷)、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地、鄰里、道路、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問(wèn)題。我縣群眾到省集體上訪1批5人次,進(jìn)京非正常上訪4批4人次,其中涉訴問(wèn)題2批2人次,公安執(zhí)法問(wèn)題2批2人次。

  一、今年社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況

  今年來(lái),按照開(kāi)展社會(huì)矛盾化解年的工作要求,縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),做好全面排查,并形成了臺(tái)賬。此外,每月對(duì)當(dāng)月的群眾來(lái)訪、來(lái)信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理,認(rèn)真分析研判,并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委、縣維穩(wěn)辦。

  (一)矛盾糾紛排查的情況

  集中排查出來(lái)的54宗。其中,包含當(dāng)前的信訪突出問(wèn)題和去年積案化解年以來(lái)未得到妥善化解的歷史積案,以及個(gè)別今年來(lái)省、市排查交辦的工作任務(wù)。

  (二)矛盾分析情況

  所排查的情況,按照類別劃分

  對(duì)社會(huì)矛盾化解年的信訪案件,我縣均以按照五個(gè)一要求進(jìn)行落實(shí)交辦(一個(gè)包案縣領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處工作組、一個(gè)解決方案、一個(gè)責(zé)任單位、一抓到底解決問(wèn)題)。同時(shí),要求各辦案單位要發(fā)揮牽頭單位作用,協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)、整合資源落實(shí)責(zé)任、措施,盡快把矛盾調(diào)處化解。在積案排查摸底了解后,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉案單位的牽頭部門的包案領(lǐng)導(dǎo)在接到案件后,主動(dòng)同縣包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)基本案情,并共同研究解決案件的方法,落實(shí)化解措施

  實(shí)行定期匯報(bào),各工作組要按照一案一冊(cè)要求做好臺(tái)賬,每月要定期上報(bào)案件的'化解情況,能化解要按照省的九個(gè)一上報(bào)材料并由包案的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)、縣領(lǐng)導(dǎo)審閱簽名后上報(bào)縣積案化解活動(dòng)辦公室進(jìn)行審批結(jié)案,未能辦結(jié)的應(yīng)報(bào)告下一段采取的化解措施繼續(xù)調(diào)處;交辦的積案,按照縣的要求于11月底全部辦結(jié),如不能按期辦結(jié)的,由工作組寫出相關(guān)材料說(shuō)明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo)。

  (三)加強(qiáng)督促檢查,推動(dòng)解決突出問(wèn)題

  積案交辦后,我縣采取了各種有效措施,如對(duì)重點(diǎn)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開(kāi)案件的研究分析會(huì)議,并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因、成因,研究解決措施,使很多積案迅速而解,又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施,出良策、獻(xiàn)良方,并對(duì)個(gè)別纏訪、鬧訪人員親自約見(jiàn),從而確保問(wèn)題合理解決到位,生活困難扶持救濟(jì)到位,纏訪、鬧訪教育疏導(dǎo)到位,違法上訪的依法處置到位。同時(shí)我還加大督查的力度,分別由信訪局局長(zhǎng)和兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見(jiàn),從而使案件能早日化解結(jié)案。

  二、努力抓好信訪秩序治理、規(guī)范信訪秩序工作情況

  為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問(wèn)題,不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問(wèn)題,努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪,今年來(lái),認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序。

  (一)抓好規(guī)范上訪行為

  組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神,積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通,爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門對(duì)越級(jí)上訪不支持、不受理、不通報(bào)、不記賬,引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求。對(duì)一些纏訪、鬧訪的信訪案件,特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件,探索通過(guò)召開(kāi)信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,把案件及時(shí)結(jié)案,打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望,維護(hù)正常的信訪工作秩序。

  (二)以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機(jī),做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作

  《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作,確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案,我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳,做到墻上有字、電視有聲,充分利用廣告、墻報(bào)、報(bào)紙、電子屏幕、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例。6月18日,省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講,上午在縣直單位召開(kāi)宣講會(huì),下午到陽(yáng)城鎮(zhèn)召開(kāi)宣講會(huì)。

  6月23日,由縣人大內(nèi)司委、縣信訪局、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講,重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、信訪辦負(fù)責(zé)人,鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,村(居、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《xx省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,縣信訪局向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料,其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè)、信訪工作資料(含信訪工作人員篇、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位除了積極開(kāi)展《條例》的宣講工作之外,還按照相關(guān)要求,采取宣傳條幅、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式,廣泛開(kāi)展省《信訪條例》的宣傳。

  今年來(lái),縣信訪局通過(guò)把社會(huì)矛盾化解納入信訪工作的總體部署,社會(huì)矛盾化解工作水平和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力明顯提高。反映在群眾信訪的變化上,近年來(lái),我縣群眾到省、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來(lái),省、市下交的積案化解任務(wù)、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上。與此同時(shí),群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制。

  雖然在化解社會(huì)矛盾方面取得了一些成效,但這項(xiàng)工作永無(wú)止境,當(dāng)前社會(huì)矛盾復(fù)雜多樣,穩(wěn)定形勢(shì)較為嚴(yán)峻:一些舊的矛盾仍然存在,新的問(wèn)題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題逐年增加,我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來(lái)越大。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇8

  20xx年,我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪辦的具體指導(dǎo)下,以貫徹落實(shí)新的《信訪條例》為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市和區(qū)委關(guān)于信訪工作一系列重要指示,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,以區(qū)委、區(qū)政府工作重點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn),以為特困企業(yè)和職工解難為重點(diǎn),以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn),充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門的職能作用,積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題,切實(shí)做好新形勢(shì)下勞動(dòng)保障信訪工作。

  一年來(lái),我們處理省、市和區(qū)委、區(qū)政府及信訪辦交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件5xxxx,處理個(gè)人來(lái)信9xxxx,聯(lián)名來(lái)信3xxxx;直接接待來(lái)訪73xxxx次,其中個(gè)人上訪24xxxx次,群眾訪1xxxx12xxxx次,集體訪23批36xxxx次,基本上做到了“件件有著落,事事有回音”,為職工解了難,贏得了企業(yè)職工的信賴,維護(hù)了我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。我們工作的主要作法是:

  一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制,切實(shí)加大信訪工作力度

  過(guò)去一年,局黨委對(duì)抓好全區(qū)職工群眾的來(lái)信來(lái)訪工作非常重視,一直把它提高到講政治、講大局的高度,提高到保改革、保穩(wěn)定的高度,提高到堅(jiān)持群眾路線,關(guān)心職工群眾疾苦的高度來(lái)認(rèn)識(shí),始終把群眾來(lái)信來(lái)訪作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定、職工安定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,做到了“一組建”、“兩完善”、“三納入”、“四強(qiáng)化”。

  即:組建領(lǐng)導(dǎo)專班,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,日常工作由局辦公室負(fù)責(zé),形成了一把手親自抓,負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)年抓,負(fù)專責(zé),職能科室具體抓,抓落實(shí),直接負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制。

  “兩完善”:一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),及時(shí)研究部署工作,適時(shí)檢查督辦落實(shí)情況;二是堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對(duì)新形勢(shì)下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,局黨委成員堅(jiān)持了每月一次信訪接待制度,固定接待地點(diǎn),確定接待時(shí)間,主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)企業(yè)職工處理重大信訪問(wèn)題,對(duì)職工提出的.合理要求,能及時(shí)解決則及時(shí)解決,一時(shí)難以解決的,講明道理,取得諒解,對(duì)職工提出的某些過(guò)高或不符合政策的要求,做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作。

  “三納入”:一是把信訪工作真正納入黨委重要議事日程,專題研究,逢會(huì)必講;二是把信訪工作納入我局工作責(zé)任目標(biāo)管理,對(duì)相關(guān)科室下達(dá)信訪工作管理目標(biāo),并在年初簽訂了《信訪目標(biāo)管理責(zé)任書》,變“軟任務(wù)”為“硬指標(biāo)”;三是把信訪工作納入法制管理軌道,嚴(yán)格按《信訪條例》處理信訪事宜。

  “四強(qiáng)化”:一是強(qiáng)化“民心意識(shí)”。我局把企業(yè)職工來(lái)訪,為特困企業(yè)職工排憂解難,作為勞動(dòng)和社會(huì)保障部門義不容辭的責(zé)任。二是強(qiáng)化“憂患意識(shí)”。樹(shù)立起“信訪無(wú)小事”的思想,真正把企業(yè)職工的小事當(dāng)作大事來(lái)辦,把企業(yè)職工的大事當(dāng)作急事辦,及時(shí)處理好每一封來(lái)信和每一個(gè)來(lái)訪,努力做到見(jiàn)微知著,未雨綢繆,把矛盾化解在初信初訪階段,避免重復(fù)上訪,越級(jí)上訪,避免擴(kuò)大事態(tài)、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面,從而贏得穩(wěn)定工作主動(dòng)。三是強(qiáng)化“全局意識(shí)”,教育全局干部職工,把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來(lái)解決,研究企業(yè)職工實(shí)際困難和問(wèn)題,通過(guò)耐心的思想工作化解矛盾,理順群眾的情緒,時(shí)刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”,體察社情民意的“寒暑表”,完善政策的“調(diào)節(jié)器”。四是強(qiáng)化“基層意識(shí)”。充分發(fā)揮全區(qū)各企業(yè)基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的第一道防線作用,把矛盾化解在基層,把問(wèn)題解決在基層。

  二、強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),切實(shí)做好新時(shí)期勞動(dòng)和社會(huì)保障的信訪工作

  20xx年,我局來(lái)信來(lái)訪總量較之20xx年呈上升勢(shì)頭。從內(nèi)容上看,職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題主要集中在社會(huì)保險(xiǎn)和再就業(yè)問(wèn)題上。對(duì)這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題,我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾,而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真分析,及時(shí)研究,制定措施,妥善處理。

  1、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題局黨委高度重視,全局思想統(tǒng)一、一把手親自抓。

  局黨委一直把信訪工作作為全局工作的一個(gè)重要部分,高度重視,將其納入局黨委工作議事日程,在處理重要信訪件、集體上訪件時(shí),一把手親自上陣,全局干部職工思想高度統(tǒng)一,直接面對(duì)企業(yè)、面對(duì)職工、面對(duì)群眾。近幾年,我區(qū)部分五十年代援疆自主返鄉(xiāng)人員20xxxx人(主要是農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村人員),要求按武勞社[2019]18號(hào)文件《關(guān)于六十年代援疆后自主返漢人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)》,解決養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌問(wèn)題,他們多次集體到市區(qū)政府和省委、省級(jí)政府上訪,還兩次赴京上訪,嚴(yán)重阻擾政府正常工作秩序。為了妥善解決好這個(gè)影響較大的集體上訪事件,局黨委高度重視,多次召開(kāi)黨委會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì),分析情況、研究對(duì)策,并成立了集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件領(lǐng)導(dǎo)小組。

  由局長(zhǎng)程其祥,分管信訪工作的副局長(zhǎng)親自帶隊(duì),組成勸返工作專班,并親赴省、市區(qū)政府直接與上訪人員代表對(duì)話、做工作,宣傳、解釋關(guān)于農(nóng)業(yè)戶口援疆人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策,并組織人員妥善安排好上訪人員的生活和回家車費(fèi)問(wèn)題,副局長(zhǎng)趙炎平還兩次帶領(lǐng)專班人員赴京做援疆自主返鄉(xiāng)人員的勸返工作,做到曉之以理、動(dòng)之以情。同時(shí)還深入到重點(diǎn)街鎮(zhèn),會(huì)同街鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人一起協(xié)助做工作。

  2、以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)干部職工信訪業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),為進(jìn)一步做好信訪工作奠定基礎(chǔ)。

  從今年5月1日起,新的《信訪條例》正式實(shí)施,局黨委高度重視全局干部職工對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),今年4月底在局九樓會(huì)議室舉辦了一期《信訪條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,請(qǐng)信訪辦程虎主任授課,對(duì)全局干部職工進(jìn)行了一次信訪知識(shí)培訓(xùn),取得了較好的效果,為進(jìn)一步做好信訪工作打下了良好基礎(chǔ)。

  3、轉(zhuǎn)移工作思路,設(shè)身處地為職工著想,聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難,搞實(shí)實(shí)在在的換位思考。

  由于我們與職工群眾在社會(huì)中所扮演的角色不同,造成了同一問(wèn)題看法、行為上的差異,這在一定程度上形成了信訪案件在解決過(guò)程中的阻力。為此,我們要求自己的工作臺(tái)人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時(shí),站在職工的角度換位思考;假如我是企業(yè)職工,假如我的養(yǎng)老金不能及時(shí)到位,怎么辦?通過(guò)這種換位思考,使我們學(xué)會(huì)了站在職工的角度去做好職工的思想工作,少走了一些彎路,避免了一些矛盾的發(fā)生。

  4、改變工作方法,變職工上訪為我們下訪,變被動(dòng)為主動(dòng),將矛盾問(wèn)題消化在企業(yè),解決在基層。

  我局社保處是負(fù)責(zé)全區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的職能部門,在日常工作中,他們積極下基層,到企業(yè),直接同企業(yè)及職工對(duì)話,深入調(diào)查研究,充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況,盡可能地解決他們的困難,將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。

  5、強(qiáng)征擴(kuò)覆,加大征繳力度,從根本人上消除職工群眾在養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題上上訪的內(nèi)因。

  為了緩解支付壓力,消除職工后顧之憂,在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中,我們緊緊圍繞強(qiáng)征擴(kuò)覆這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展工作,一方面對(duì)現(xiàn)有投保企業(yè)、投保人員主動(dòng)上門、反復(fù)做工作,強(qiáng)力征收,另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章,對(duì)應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工,向他們宣傳政策,動(dòng)員他們參保。

  6、熱情接待、耐心做好說(shuō)服教育工作。

  職工來(lái)訪群體中一般都是60歲以上的離退休老職工,他們思維緩慢,行動(dòng)不便,對(duì)有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時(shí)有發(fā)生,為此我們?cè)诮哟ぷ髦信ψ龅綗崆椤⒓?xì)致、耐心,反復(fù)解釋,從人性、親情感動(dòng)他們,使他們有一種溫暖感、歸宿感。

  總之,過(guò)去一年,我局信訪工作雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但離區(qū)委、區(qū)政府對(duì)我們的要求還有很大的差距,與促進(jìn)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定勞動(dòng)保障部門應(yīng)盡的責(zé)任比,還有很大的差距。我們決心在今后的工作中,不斷研究信訪工作的新情況、新問(wèn)題、新矛盾,把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪工作中去,為維護(hù)我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇9

  今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪部門的具體指導(dǎo)及各級(jí)維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪干部的共同努力下,以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為主題,加大矛盾排查調(diào)處工作力度,繼續(xù)秉持事要解決,群眾至上的宗旨,積極采取靈活有效措施,不斷加大維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作力度,取得了較好成績(jī),有效維護(hù)了我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。截至20xx年10月底,受理群眾來(lái)訪83批331人次(包括重復(fù)上訪),受理群眾來(lái)信48件(市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)重件36件,初信12件)。辦理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦件201件,評(píng)議為滿意200件。

  一、主要工作成效

  (一)各級(jí)黨委高度重視,不斷加大信訪維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作力度。一是認(rèn)識(shí)到位。各鎮(zhèn)、街,各部門黨政一把手清醒認(rèn)識(shí)到,做好維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作,不僅是樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求,而且是保障最廣大人民群眾根本利益,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要內(nèi)容。二是責(zé)任到位。區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)委會(huì)層層簽訂社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,按照屬地管理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真履行職責(zé),把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作責(zé)任落實(shí)到人。

  (二)不斷加大矛盾糾紛排查力度,在特殊時(shí)間采取特別方法做好穩(wěn)控工作。各鎮(zhèn)、街每半月都對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查,全年排查各類矛盾糾紛2877件。每月召開(kāi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會(huì)議,針對(duì)存在的矛盾糾紛問(wèn)題,對(duì)其發(fā)展變化進(jìn)行研判,制定具體的工作方案和工作措施,把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到人。

  (三)整合力量資源,加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)認(rèn)真化解矛盾。為適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)穩(wěn)定工作的新任務(wù),新要求,我區(qū)整合社會(huì)維穩(wěn)信訪工作總結(jié)、信訪、司法、基層組織等部門力量,調(diào)整和整合機(jī)構(gòu)資源,不斷提高化解矛盾糾紛的能力。

  (四)加大調(diào)處工作力度,積極進(jìn)取,攻克重大矛盾糾紛。在深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案落實(shí)信訪突出問(wèn)題制度,對(duì)重要信訪事件、重信重訪事件實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥包辦,區(qū)機(jī)關(guān)職能部門和鎮(zhèn)(街)具體承辦,維穩(wěn)信訪工作總結(jié)(信訪)部門督辦。

  (五)應(yīng)急事件處置水平得到提高。不斷完善我區(qū)處置群體性、突發(fā)性、重大性事件一號(hào)預(yù)案,調(diào)整健全組織機(jī)構(gòu),完善應(yīng)急處置隊(duì)伍,使我區(qū)處置群體性、突發(fā)性、重大性事件的能力、水平和效率得到進(jìn)一步提高。

  (六)繼續(xù)深入開(kāi)展書記大接訪、區(qū)長(zhǎng)接待日、部門聯(lián)合大接訪、機(jī)關(guān)干部大下訪、大走訪活動(dòng)。今年5月21日我區(qū)組織開(kāi)展了書記大接訪和區(qū)政法系統(tǒng)、區(qū)機(jī)關(guān)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合大接訪活動(dòng),此次大接訪活動(dòng)來(lái)訪群眾受理案件56宗,區(qū)委書記親自接訪22宗,接訪率39%。區(qū)長(zhǎng)親自接訪19宗,接訪率34%。當(dāng)場(chǎng)解決19宗,當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率34%,來(lái)訪受理答復(fù)率100%,F(xiàn)已將大接訪活動(dòng)中受理的來(lái)訪案件進(jìn)行了責(zé)任分解,并成立督查小組對(duì)各單位責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

  二、工作計(jì)劃

  (一)進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。定期對(duì)矛盾糾紛和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展排查。對(duì)各階段排查出的可能導(dǎo)致群體性的事件的矛盾糾紛,進(jìn)行分析研判,強(qiáng)化責(zé)任,把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作落到實(shí)處。

  (二)進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)性協(xié)作,預(yù)防和化解大范圍群體性的事件。加強(qiáng)與異地維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作部門之間的合作,互通情況信息,做好各地準(zhǔn)備聚集人員的思想教育工作,把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù),把?wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

  (三)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深入基層體察民情,及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難,把預(yù)防和防范工作的關(guān)口前移,防范于未然。

  (四)進(jìn)一步健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)信息員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。針對(duì)新形勢(shì)下群體性的事件具有組織活動(dòng)嚴(yán)密性的特點(diǎn),在健全區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)信息員的培訓(xùn),提高信息搜集能力,掌握預(yù)防和化解各類群體性的事件工作的'主動(dòng)權(quán),提高防范和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)能力。

  (五)進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解群體性的事件中的重要作用。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解矛盾糾紛,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的主力軍作用。

  (六)進(jìn)一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機(jī)制,更好發(fā)揮大調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用,從源頭上化解和減少社會(huì)矛盾糾紛,推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,為建設(shè)國(guó)際旅游島和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇10

  一年來(lái),我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照十九大精神的要求,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神,嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路,采取有力措施,扎實(shí)工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),共同參與,分工負(fù)責(zé),層層落實(shí),齊抓共管的信訪工作格局,促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展,取得了新的明顯成效。

  我局現(xiàn)有黨員,黨支部,中層領(lǐng)導(dǎo)干部。今年1-11月份,收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來(lái)的來(lái)信一封,局收到信件2封,辦復(fù)率,結(jié)案率x。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作:

  一、抓機(jī)關(guān),促基層,打牢基礎(chǔ)。

  為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè),做好信訪舉報(bào)工作,我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針,著力打好信訪工作基礎(chǔ)。

  一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求,我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量,明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局,對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工,全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū),每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度,即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪分析會(huì),排查線索,制定信訪初查,并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問(wèn)題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作,確保了信訪工作的順利開(kāi)展。

  二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng);舉辦支部書記培訓(xùn)班,邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課,大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  三是建章立制,規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部,同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層,把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。

  四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則,層層落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,把苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題解決在基層,落實(shí)在基層。

  二、建網(wǎng)絡(luò),暢渠道,開(kāi)拓創(chuàng)新。

  我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn),堅(jiān)持“兩到位”,即宣傳到位、協(xié)作到位,認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位,就是著重把信訪工作知識(shí)通過(guò)墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中,引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào),提供案源線索。

  協(xié)作到位,加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò),各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng),我局還設(shè)立了公開(kāi)電話兩部,各基層單位都在醒目位置公布了公開(kāi)電話。

  三、創(chuàng)特色,求提高,力求深化。

  今年,我們立足信訪工作實(shí)際,根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn),作了一些新的嘗試,開(kāi)展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。

  一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度,提高工作效率和社會(huì)效果,我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問(wèn)責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作,其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí),可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪。

  凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪的`要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題,要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情,要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室,并負(fù)責(zé)督促辦理。

  二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境,增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效,我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問(wèn)題較多這一現(xiàn)象,建立了“三項(xiàng)制度”,對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。

  “三項(xiàng)制度”是:一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育,要求其制定整改措施。先后談話xx次。

  三是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問(wèn)題,采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法,防患于未然,強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)。

  四是建立指定召開(kāi)專題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì),但在群眾中有一定負(fù)面影響的問(wèn)題,責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)自律專題民主生活會(huì),開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

  五是對(duì)群眾信訪較多的班子,進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整,班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。

  同時(shí),我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn),完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù),我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件,較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇11

  今年我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪部門的具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持以十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神,認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣《信訪條例》規(guī)定,緊緊圍繞交通工作中心,堅(jiān)持以人為本,盡力化解各類矛盾糾紛,切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題,為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定,促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境,F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任

  (一)深化認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪工作的重要性和必要性,牢固樹(shù)立了大信訪、大服務(wù)的觀念,強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的'組織領(lǐng)導(dǎo),健全了信訪機(jī)構(gòu),配齊配強(qiáng)了信訪工作人員,落實(shí)了專人具體抓,實(shí)行了目標(biāo)管理考核,使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。

  (二)健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任。

  一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé),其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度,使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,信訪人員具體抓,全局上下一起抓的工作格局。

  二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則,將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中,使信訪工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人,層層有人抓、事事有人管、件件有著落。

  (三)完善制度,夯實(shí)基礎(chǔ)。

  堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓,結(jié)合我局信訪工作實(shí)際,印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》,使我局信訪工作制度更趨完善,基礎(chǔ)更加扎實(shí),任務(wù)更加明確,措施更加有力,全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。

  二、突出工作重點(diǎn),做好防控工作

  (一)開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng),強(qiáng)化源頭預(yù)防。

  我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度,認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪,有效防止和減少了盲目信訪、越級(jí)信訪。深入開(kāi)展了信訪“接訪下訪”活動(dòng),建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新工作思路、方法和內(nèi)容,強(qiáng)化源頭預(yù)防工作,采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難,真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),達(dá)到了群眾滿意和減少重訪的目的。

  (二)集中排查調(diào)處,分類化解矛盾。

  以暢通信訪渠道,化解矛盾糾紛,促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù),把信訪群眾吸附在基層,堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查,全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。

  (三)采取有效措施,做好穩(wěn)控工作。

  我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作,精心安排,周密部署,采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題,我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通,了解國(guó)家有關(guān)政策,做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作;針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題,我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施,得到了來(lái)訪人員的理解,避免越級(jí)上訪,維護(hù)了穩(wěn)定。

  三、搞好信訪工作,辦好實(shí)事惠民

  (一)做好初信初訪,積極化解矛盾。

  堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感,處理好群眾來(lái)信,接待好群眾來(lái)訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)責(zé)任制,切實(shí)做到文明接訪、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求,及時(shí)給予公正合理的解決,一時(shí)解決不了的,做好耐心細(xì)致的解釋工作,使來(lái)信來(lái)訪者帶著希望而來(lái),高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件,按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作,有效地化解了各類矛盾糾紛,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

  (二)加大辦信力度,提高工作質(zhì)量。

  堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段,多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作,真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上,體現(xiàn)在實(shí)際效果上。截止目前,我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件,接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次。已全部辦結(jié),結(jié)案率為100%。

  一年來(lái),我局信訪工作取得了一定成績(jī),但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在,如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多,開(kāi)拓創(chuàng)新不夠,辦信質(zhì)量有待提高,信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新,使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

  個(gè)人信訪的工作總結(jié) 篇12

  一年來(lái)后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),其主要表現(xiàn)在:

  一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。

  紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分,是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶。通過(guò)信訪可以有效地減少和消除不安定因素,促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),有利于構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來(lái)紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn),20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面,年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn),研究對(duì)策,

  建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度,形成一套行之有效的工作制度,確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來(lái),我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變,上訪批次、人數(shù)在大幅度下降,至11月底,書信訪比去年下降3件,無(wú)去市、到省、赴京上訪人員,到區(qū)無(wú)集體訪,需報(bào)結(jié)的上訪件有16件,全部報(bào)結(jié),報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

  二、層層排查、妥善處置,超前做好防范工作。

  以打造“平安后溪,構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手,重點(diǎn)開(kāi)展信訪問(wèn)題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來(lái)全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問(wèn)題20余起,對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解:

  一是對(duì)口負(fù)責(zé),對(duì)口辦理。涉及哪個(gè)部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

  二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。

  三是針對(duì)一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問(wèn)題,制定計(jì)劃,在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的'辦法,力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層,人員穩(wěn)定在村里。

  四是加強(qiáng)說(shuō)服教育。通過(guò)政策宣傳,對(duì)不聽(tīng)勸阻的上訪者,落實(shí)責(zé)任人,除教育疏導(dǎo)外,做好監(jiān)控。

  五是做好說(shuō)服、預(yù)先防范,特別是在國(guó)家、省、市重大會(huì)議前夕,鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開(kāi)容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì),如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問(wèn)題,項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問(wèn)題,積極落實(shí)解決辦法,切實(shí)做好引導(dǎo)工作,幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難,落實(shí)措施妥善處置。

  三、及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理上訪、信訪案件,及時(shí)報(bào)結(jié)

  進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,以十項(xiàng)制度新要求,落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

  (一)每月召開(kāi)一次黨委信訪工作分析研討會(huì);

  (二)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱信訪件,重要信訪事項(xiàng)親自抓;班子成員分工實(shí)行包案件,片、辦、駐村干部及村主要領(lǐng)導(dǎo)列入信訪工作年終綜合考評(píng);

  (三)完善村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),配好具有一定文化素質(zhì)的村干部組成信訪隊(duì)伍,加強(qiáng)基層信訪工作力度;

  (四)建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來(lái)信、來(lái)訪辦公日制度。

  四、派出去、請(qǐng)近來(lái),加強(qiáng)基層組織建設(shè),竭力遏制三訪。

  今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降,其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,越級(jí)上訪件次下降60%,重復(fù)訪件下降50%,但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,對(duì)此通過(guò)分析、排摸、查找到原因。

  一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位,民主理財(cái)透明還不夠,

  二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。

  三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問(wèn)題。

  四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問(wèn)題。

  五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高,工作方法簡(jiǎn)化,處理問(wèn)題粗暴、蠻干等這些問(wèn)題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤,為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊,采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè),竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,通過(guò)實(shí)踐“上訪”問(wèn)題逐漸減少,因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,是開(kāi)展信訪工作的新途徑。

  后溪鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績(jī),但同時(shí)也存在著相當(dāng)問(wèn)題,今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索,力求做好如下幾個(gè)方面的工作:

  五、改進(jìn)方向

  一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任:

  二是加大治本力度,努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

  三是暢通信訪渠道,努力在解決問(wèn)題、化解矛盾上下功夫,以嶄新的工作思路,迎接出現(xiàn)新的問(wèn)題。

  四是齊抓共管,實(shí)行信訪綜合治理。

  五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度,竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。

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