【精選】試用期工作總結范文錦集六篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的試用期工作總結6篇，希望對大家有所幫助。

試用期工作總結 篇1

　　一、對崗位的認識

　　我所任職的崗位是法學系黨總支副書記兼副主任，分管學生工作和科研工作。通過一年的親身經歷，應當說對這一崗位有了比較深刻的認識。

　　高校學生工作是高等教育的重要組成部分，內涵十分豐富，包括：學生管理、思想政治教育、學生黨員的發(fā)展、獎學金的評定、貧困生助學、畢業(yè)生就業(yè)指導等各項工作。其中思想政治教育更是重中之重，其關系到高等學校能否全面貫徹黨的教育方針，能否堅持正確的辦學方向以及能否培養(yǎng)社會主義事業(yè)的建設者和接班人的重大問題。而學生的獎學金、助學金的評定、學生黨員的發(fā)展以及違紀學生的處分等都事關學生的切身利益，處理不好，會直接影響到黨在學生中的形象，甚至會引發(fā)其他不穩(wěn)定因素，而學生的安全問題更是關系到學生的生命、財產安全的大問題。

　　因而，學生作為我們的教育對象，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，必須以學生為中心，為他們的成長、成才提供幫助和支持。同時，學生工作又必須服從于教學、科研，從學生的思想動態(tài)、生活角度為教學和科研提供有力的支持與保障。這一年來，我作為分管學生工作的領導，深切地感受到需要深懷愛生之心，恪守為師之道，善謀導航之策，多做利生之事�？芍^責任重大。此其一。

　　其二，學生工作又是非常煩瑣的，工作量大，需要極大的付出。在有限的時間內將工作做得更好，一是要保證全身心地投入，事事留意，處處留心，密切關注學生動向；二是要選任一批得力的、負責的、肯干的班主任，而在選任的過程中無疑需要充分而細致入微的考察和大量瑣碎的工作；三是學生的常規(guī)管理工作更需要點點滴滴的心血，需要大處著眼，小處著手，持之以恒，一以貫之�？傊�，需要全身心地投入時間和精力才能予以保障。

　　除了分管學生工作外，我還分管全系的科研工作。對于高校來講，教學質量是生命線，是硬道理。而科研水平的高低直接決定著教學質量的優(yōu)劣，所以科研工作是教學工作中非常重要的一環(huán)。法學系要上一個新的臺階，要有更大的發(fā)展，科研工作必須提供強有力的支撐，必須以科研來促進教學。這對于成立時間短且擁有一支年輕隊伍的法學系來講，非常不易。科研工作的基礎特別薄弱，科研的氛圍也不很濃厚，任務十分艱巨，條件十分艱苦，而工作又十分重要，可謂任重而道遠。

　　二、履行崗位職責情況

　　這一年中，在法學系黨政主要領導的支持和系分團委、輔導員、班主任的共同努力下，認真做事、踏實做人，較好地完成了任務，履行了自己的職責。

　　1、順利完成教學評估。

　　上任之初，即迎來教育部對我校的本科教學水平評估，學生是評估指標中非常重要的一個觀測點。期間，本著熱愛學校、關心學生的原則，孜孜不倦，早上六點即到大操場查早操，晚上查自習，披星星戴月亮，從早忙到黑，任勞任怨。

　　2、新生軍訓取得好成績。

　　軍訓期間更是跟班帶隊，惟恐因為一絲的疏忽而造成不良后果。在那個非常時期付出了自己全部的心血和艱辛的勞動，為學校的建設盡了一份綿薄之力，同時也取得了學生普遍的認可和良好的口碑，受到了學校的表彰。

　　3、 圓滿完成兩屆畢業(yè)生離校工作。

　　畢業(yè)生離校前的心態(tài)很復雜，加之法學專業(yè)嚴峻的就業(yè)形勢，使我們的工作更加難做，面對困難，我們沒有畏懼、沒有退縮，在充分調研的基礎上，制定了符合我系實際的畢業(yè)生離校教育方案，真抓實干，深入學生，在嚴格管理中體現人文關懷，親自給學生做報告，幫助學生實事求是地分析法學專業(yè)就業(yè)難的原因及對策，取得了良好的效果，到目前為止，我系未出現一例畢業(yè)生因就業(yè)發(fā)生的事故。

　　4、常規(guī)管理日趨規(guī)范。

　　這一年我系未出現一例學生的安全事故，學風、考風也有明顯的好轉。班主任選任、考核、違紀處分、組織發(fā)展、獎學金、助學金評定等工作日趨規(guī)范，并有章可循。

　　5、弘揚正氣，崇尚正義的風氣開始形成。

　　在日常工作中以身作則，率先垂范，基本做到了實事求是、公正嚴明，熱愛、了解、尊重、信任每一個學生，公正平等地對待每一個學生。工作中獎懲分明，弘揚正氣，使好人好事得到表揚和支持，不良傾向得到批評和糾正，形成了較強的凝聚力，呈現出一片人人講責任，個個講大局的可喜局面。

　　6、調動教師科研的積極性，努力形成濃厚的科研氛圍。

　　在教師中廣泛宣傳科研工作的重要性，提高了教師對“科研興校、科研強師”的認識，統一了把提高科研水平作為提高教學質量的突破口的思想認識，鼓勵教師多搞科研、搞好科研，使系里的科研工作進一步規(guī)范化、科學化和制度化。如關于課題申報的系內遴選、評定，充分調動大家積極性和主動性，鼓勵年輕教師參與申報，培養(yǎng)他們的科研興趣和科研能力。

　　三、廉潔自律情況

　　一年來，在各項工作中我能以身作則，集體利益為先，不計較個人得失，謙虛謹慎，盡職盡責。我沒有向系里伸手要過一針一線，連辦公室都是和分團委書記、輔導員擠在一起，但我從未有過怨言，甚至因班主任調動我都自掏腰包為其送行。此外，在班主任考核、學生組織發(fā)展等事關教師、學生切身利益的事情上都能秉公辦事，盡量做到公開、公正、公平，從未以權謀私。

　　同時我很注意關心教師的生活，只要老師有困難，有要求我都盡力去幫助解決，只要有利于學生、有利于教學，我都滿腔熱忱地去做。

　　四、存在的問題

　　難以處理和協調好諸多的教學任務和繁瑣的學生工作的關系，當彼此在時間上、強度上發(fā)生矛盾和沖突的時候，常常無法割舍，也導致了本身不佳的身體狀況超負荷運轉，感到力不從心，十分苦惱！

試用期工作總結 篇2

　　我叫***，畢業(yè)于*******,自20xx年1月20日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入**以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將我的三個月來的工作情況總結如下。

　　一、工作情況

　　剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作。

　　2月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平臺

　　3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。

　　4月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費B2B外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

　　到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產品數位***個，詢盤***個，有效詢盤**個;韓國外貿平臺EC21，上傳產品***個;沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個。

　　二、學習情況

　　現在是我努力學習的階段�！叭�人行，必有我?guī)煛�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿易專業(yè)，所以對外貿行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。

　　在**的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

　　一路走來，我前后參與了產品RoHS化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨*經理、*經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛!

　　三、思想情況

　　作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

　　四、下一步的工作計劃

　　1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯系狀態(tài)，取得客戶的信任。

　　2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費B2B平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。

　　3、化被動為主動，運用互聯網搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把**推向全世界。

　　時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

　　在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

　　為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同**一道努力!努力!!再努力!!!

　　此致

敬禮！

　　20xx年X月X日

試用期工作總結 篇3

　　一晃而過，轉眼三個月的試用期已悄然逝去，這是我從人生中最珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化，而且對PE也是初次接觸，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結和反省中提煉和進步的，在此對三個月的試用期分成三個階段作出總結：

　　一、萌芽階段

　　第一天上班是激動并難以忘懷的，主管帶著我們一一介紹了個部門主管、各流水線的拉長。來到公司一切是那么美好。舒適的環(huán)境、友善的同事，特別是上司也是那么的平易近人，為此我經常勉勵自己一定要珍惜此次機會，全身心的投入到工作和學習中。第一個月，作為陌生的我主要對公司的分布及產品型號、結構、原理進行了了解和熟悉；公司主要由：

　�、伲核苣z部的塑膠件（自制件）及外來五金件（來料的加工件）通過五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、PU隔板等半成品件，再通過四樓的精裝后，包裝成壽命長、成本底、安全適用的冰箱；

　�、冢菏煜ぱb配、包裝流程：主要是五樓的唧膠件（褒身、褒蓋、PU隔板等）、加工拉的加工件（機芯、PCB板、內燈、風扇、導線等）和塑膠部的網面等通過工序組裝后，再經過包裝線的包裝工序組成成品（詳略）。

　　二、成長階段

　　經過第一個月的熟悉了解后，使我更進一步的了解裝配、包裝的流程，在此基礎上發(fā)現一些在裝配過程中或品質上等出現的一些異常問題，如016手扣難裝、021鐵片攻絲不全、放火紙過大等問題。通過在領導和同事的指導下分析并解決了此問題，同時也在領導和同事的指點下陸續(xù)作出了994、125等型號的作業(yè)指導書，使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉，同時也加深了對作業(yè)指導書的認識和了解。

　　三、成熟階段

　　通過前兩個月在領導和同事的關懷與幫助、批評與指正下時刻能夠讓我感受到學習的氣氛，使我對PE有了更深一步的了解，作為PE的一員一定要善于發(fā)現問題、提出問題、分析問題、解決問題、預防問題，與此同時也使我對信息聯絡處理單、工程更改聯絡單進行了熟悉，并隨時對生產流水線上的異常問題及時反饋、處理解決等。

　　三個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向其他領導、同事學習；同時也將進一步加強學習、扎實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。

試用期工作總結 篇4

　　緊張而有序的半年又要過去了，忙碌的半年里，在公司領導及各同事的幫助下，我有序開展工作進度。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人工作總結如下：

　　一、計算機管理工作內容如下

　　工作內容：工作中包括工廠官方的網站維護，網站文章和圖片實時更新。工廠廠內計算機硬件的維護及管理，保證工廠廠計算機及相關網絡產品的正常工作。對工廠廠內部員工上網流量監(jiān)管，對各個部門上網IP分配管理。工廠廠計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及工廠廠資源共享設置等。

　　二、計算機硬件維護及系統與軟件維護

　　工廠廠電腦共有xx臺，日常維護的基本為xx臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障，硬件故障及電腦周邊設備如打印機和路由器等。很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，xx辦公軟件的使用等。

　　硬件故障維護相對復雜一些，由于部分電腦使用年限過長導致電子元件老化，引起電腦反應慢，頻繁死機，數據丟失，出現這些情況電腦需要耐心的維護。

　　三、計算機病毒的防范與網絡維護情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，工廠廠的每臺機器都安裝殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。工廠廠機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，財務部機器出現大面積xx宏病毒中毒情況，主要涉財務部及相關部門的機器，中毒后xx宏病毒會將該機器的excel數據篡改或丟失數據，并且電腦中xx宏病毒會隨著U盤傳播，導致病毒擴散到各個部門電腦。

　　解決的方法：

　　1、下載xx宏病毒專殺軟件，對財務部及相關部門電腦進行全面殺毒。

　　2、升級xx辦公軟件，防止病毒再次病發(fā)。

　　3、減少電腦之間互相使用U盤，盡量使用電子郵件工作(電子郵箱具備殺毒功能)。

　　四、工作中存在的不足

　　1、工廠廠計算機及網絡方面的管理情況較為復雜管理不夠到位。

　　2、工廠廠目前軟硬件使用方面仍存在一些不足，維護管理中仍存在問題。

　　五、工作計劃

　　1、緊緊圍繞工廠廠工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　2、對公司內部局域網進一步維護和管理，如：IP細致維護。

　　3、對每天公司員工上網流量進行監(jiān)控，并做好每天流量記錄。

　　4、做好每一天工作記錄，對經常出現問題進行關注。

　　5、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。

試用期工作總結 篇5

　　成為合肥科技學院的一份子，是我夢寐以求的榮幸。在今年的春季去紫蓬山游玩的途中遠遠就看到了這一肥西最高的建筑合肥科技職業(yè)學院主樓，等到車輛漸漸接近這座大樓時，我便很清晰的看到了門口上的“合肥科技職業(yè)學院”。原來，這就是合肥科技職業(yè)學院啊，心中暗暗許下心愿：“如果我要能在這里上班就好了。”隨后經過一系列初試和復試終于在20xx年5月6日，我來合肥科技職業(yè)學院辦理入職手續(xù)，在學生處擔任輔導員崗位工作，試用期三個月豐富了我的知識和經驗，對我自己的人生以及職業(yè)都有很大的意義。因為接近期末加上處于試用期，我的工作任務不是很多，但我在工作中得到的收獲卻很多�，F在就我在試用期間的工作總結如下：

　　一、試用期工作流程

　　1、每天的主要工作流程：

　　早晨上課前：每天早晨8:30開始上第一節(jié)課，針對男生晚起床現象，每天都會在8:10之前到達男生宿舍，督促起床和整理個人及宿舍衛(wèi)生，之后到食堂催促學生上課。我自己趕在8:30之前打卡。

　　上午上課期間：第一節(jié)課在教室門口等候遲到教室人員，并給予相應處罰。每節(jié)課之間休息的十分鐘在教室點名，點名至下一節(jié)課開始為止（防止學生點名后離開）。

　　下午上課前：電話通知班長督促同學上課。

　　下午上課期間：到宿舍查看，是否有課同學滯留在宿舍，隨后到教室點名。晚上晚自習：同學生一起在教室上晚自習，偶爾適當觀看電影或者本周相應活動的練習。

　　晚上就寢：每天晚上9:00到各個宿舍查寢，查看宿舍衛(wèi)生，同時口頭通告批評某個宿舍當天的上課到課情況和上課表現。偶爾夜里會蹲守宿舍門外，抓從樓上跳窗行為和晚歸的同學。

　　2、每周工作流程：

　　工作例會：這個是不定期的，但大部分都會在周一召開。

　　招開班會：每周每個班級都會至少召開一次班會，傳達學校的決策和安排，總結上周的上課以及衛(wèi)生情況，批評和表揚部分同學并進行思想教育。

　　組織學生參加每周二和周四下午學院舉辦的各項活動。

　　抽出部分課余時間每周至少和三名學生談談心、聊聊天，并填寫班主任手冊。保持和家長溝通：針對表現不好的'同學，適當和家長通話。請假以及表現優(yōu)秀的同學也會及時和家長取得聯系。更新學生和家長通訊錄。

　　二、試用期工作內容和職責

　　1、幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；

　　2、教育學生養(yǎng)成良好的行為習慣，經常談心，引導學生養(yǎng)成良好的優(yōu)良品格；

　　3、針對提前就業(yè)的同學進行相應的就業(yè)指導，樹立正確的就業(yè)觀念；

　　4、組織參加學院的各項活動，發(fā)揮班干的團隊核心作用，增強集體榮譽感；

　　5、參與每年一次的評優(yōu)評選工作；

　　6、做學生的朋友，常常進入學生宿舍了解他們的日常行為習慣和心理變化；

　　7、協助保衛(wèi)科做好學生違紀的處理工作；

　　8、按照學生日常綜合素質考核要求，做好日常學生管理工作；

　　9、開展了愛國、愛校、愛家教育班會；

　　10、對學生干部的指導與管理工作。

　　三、試用期業(yè)績

　　在我?guī)?2級電商成教大專班和12級計算機應用大專班輔導員期間：班級的到課率：由原來的不足50%轉變到現在的80%100%；

　　宿舍衛(wèi)生情況：原來的衛(wèi)生差宿舍已經沒有一次不及格，其他宿舍一直維持之前的良好狀態(tài)；

　　期末宿舍調整情況：一切正常，秩序井然，全部由1號樓三層搬至2號樓二層；

　　活動成績：在4*100米接力賽中兩個班級一起取得大專班男生組第三名。經典誦讀比賽中獲得參與獎；

　　課余：在考前一段時間利用課余時間給班級部分學習成績較差的學生補習，使同學們考試能有所下筆；

　　暑期的招生情況：統招大專錄取三人，中專目前三人參觀，一人報名。

　　四、試用期存在的問題

　　沒有學習欲望。最突出的問題就是學生的不上課情況嚴重，即使很多人到了課堂上也是不知老師所云，除了玩手機睡覺外也只有用耳機聽歌。這個問題一直是我最大的擔憂，這樣下去學生容易產生厭學情緒，自己會認為自己學不到東西，就不上課形成惡性循環(huán)。

　　集體意識不強。由于部分同學是春招的，加上宿舍分散很多同一個班級的同學互不認識，平時在一起的活動時間也極少更加生疏。心理脆弱。很小的事情就會說出：“不上學”的話出來，一直這樣下去很容易形成心理暗示，遇到大壓力的時候就會真的不上學。

　　不思進取。大部分不上課的同學都會在宿舍里打游戲、玩電腦、和朋友一起出去玩，沒有對未來的合理規(guī)劃，沒有學習意識，不喜歡參加任何活動，并且認為參加活動是很不好的事情。反而把大好的時間用于打游戲，去網吧上網。差距大。在同一個班級里年齡差距大、教育背景差距大。最小的17歲，最大的23歲，相差六歲在很多管理方面都要全方位兼顧；17歲還是個孩子很多思想和觀念都不成熟，而23歲的已經是成年人更多的希望能有足夠的自我空間，不希望老師干涉自己。教育背景有初中只上到初二的，還有高中畢業(yè)的，他們在說話的時候自己能夠接受的方式有很大區(qū)別。

　　五、試用期建議

　　1、建立起完善的學生管理制度，加強學生自我管理，選拔優(yōu)秀的班干部，配合老師做好班級管理工作。

　　2、做好完善的通訊錄工作，尤其是在新生入學期間，后期學生很難會把真實的家長通訊信息給老師。使得很多時候班主任在關鍵時刻無法聯系家長。

　　3、加強思想教育、愛的教育�，F在的學生很多時候只是一味的考慮自己的感受，不重視集體，很多時候是因為他們所處的環(huán)境讓他們認為很多人為他們做的努力是理所應當，開展更多的活動讓他們自己去親身體會父母、老師的不容易，體會同學之間來之不易的同學情。

　　4、加強溝通。杜絕學生不熟悉輔導員的情況，很多學生一個學期不知道輔導員的姓氏。建立良好的師生關系，這樣對學生的學習氛圍和老師的管理都有很大的幫助。

　　5、輔導員和授課老師抱團配合。班級管理不僅僅是輔導員的，在每節(jié)課的分鐘里是授課老師的“天地”，如果學生喜歡這個45分鐘，那么輔導員的工作也會變得很輕松。反之，如果學生僅僅是在45分鐘里睡覺、玩手機的，輔導員工作難度也就會加大。

　　6、抓好學風建設，積極開展形式多樣的活動，充分發(fā)揮學生的特長，為形成良好的學風做好準備工作。

　　7、建立心理咨詢室。針對青春期學生的一系列心理問題剖析，也可以開展心理班會，減少學生事故的發(fā)生頻率。

　　三個月試用期很快過去了，在這三個月里和同事相處融洽，和學生之間形成了良好的師生關系。我自身會把自己打扮的像個學生，使得我跟學生的距離拉近。同時，我跟學生聊天，談心時候的分寸把握也會讓同學們產生距離感。我一直把我的學生看成是我和我兒子一個級別，這樣的定位能夠讓我很好的把握老師和學生之間的那個度。我相信和學生相處的前景是非常美好的，這更加讓我喜歡這份工作，更會加倍珍惜。

試用期工作總結 篇6

　　20xx年xx移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了xx移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步提升，各項工作取得了可喜的成績。

　　一、個人客戶管理與服務

　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。

　　結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

　　另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

　　二、中高端客戶保有率

　　在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

　　三、外呼人員的管理

　　外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。移動公司工作總結是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

　　四、投訴處理

　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

　　首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

　　五、日常工作

　　客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)模化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

　　20xx年我準備在工作中協助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

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