【精華】實習(xí)工作總結(jié)范文6篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的實習(xí)工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼實習(xí)已過多半，已接近尾聲，通過這段實習(xí)生活在教學(xué)方面有些體會，所以想及時記錄下來。
我?guī)У氖歉咭幻佬g(shù)鑒賞課及高二的專業(yè)課，坦白說鑒賞課有些難度，主要原因有以下幾點(diǎn)：
一是，由于今年的新課改，學(xué)生第一次正式開始上美術(shù)鑒賞這門課，有的學(xué)生之前甚至一節(jié)美術(shù)課都沒上過，所以基礎(chǔ)差，知識面太窄，好多常識性的東西也不了解，導(dǎo)致課程不能順利展開;其二是：沒有章法可依，無處借鑒，由于之前沒有開過課所以沒地方聽課，一切只能靠自己摸索著來;其三是，課本本身理論性太強(qiáng)，對于沒有基礎(chǔ)的學(xué)生來說著實有些枯燥;還有一點(diǎn)就是，由于中國的應(yīng)試教育，導(dǎo)致向來不重視不考試科目，所以得不到比的老師及學(xué)生的重視。
美術(shù)是一門特別的學(xué)科，它能讓學(xué)生感受美，能讓學(xué)生學(xué)到繪畫與制作的本領(lǐng)，能培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，使其發(fā)揮各方面的才華。
如今的美術(shù)不再是以前那樣老師在黑板上畫，學(xué)生在下面畫，素質(zhì)教育已進(jìn)入到美術(shù)教學(xué)中，在作業(yè)中更注重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的探究，讓學(xué)生學(xué)得輕松快樂，課程改革給美術(shù)課提出了更高的要求，他不僅停留在過去的以學(xué)習(xí)美術(shù)技能為主的教學(xué)模式，而是加入了更多人文性質(zhì)的內(nèi)涵，要達(dá)到這樣的要求，需要老師有很高的綜合素養(yǎng)，人文素養(yǎng)。而這與我多美術(shù)的期望正好吻合，我認(rèn)為在教學(xué)方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一。是教師要樹立新的教學(xué)理念，進(jìn)行對話世欣賞教學(xué)，營造平等的教學(xué)氣氛，欣賞教學(xué)應(yīng)該是互動的，是師生之間一次審美合作，是平等的參與與交流的過程。對于學(xué)生欣賞時的表現(xiàn)，教師不能向法官一樣的給予是否的判定，那樣會打擊學(xué)生的參與積極性。
二。要調(diào)整課堂的教學(xué)模式。要營造一個寬松自然地教學(xué)氣氛，藝術(shù)這東西需要很豐富的想象力，寬松自然地教學(xué)氣氛有助于學(xué)生的思路開闊，上課時絕不能板著面孔把美術(shù)鑒賞變成道德訓(xùn)誡，盡量微笑，因為教師的情緒足以感染學(xué)生的情緒，讓他們在輕松愉快的氛圍中不知不覺的受到藝術(shù)的熏陶，這點(diǎn)我試著做收到了不錯的效果。
三�？朔虒W(xué)方法的單一性，讓學(xué)生參與到課程中，充分調(diào)動他們的好奇心和積極性，體現(xiàn)其主體地位。例如：新課導(dǎo)入可以以實驗引出來，實驗內(nèi)容：手展長=身高?方法：請六名同學(xué)上臺，分兩組，每組由一名同學(xué)做模特，其他兩位測長度，其他同化學(xué)監(jiān)督觀察，教師做記錄并做相關(guān)結(jié)論，從而導(dǎo)出人特的比例關(guān)系。這樣學(xué)生特別積極參加，課堂效果增加。
四�？朔铝⑿缘姆治鲎髌罚M量要用他們愛聽的語言，與美術(shù)相關(guān)的其他知識沖鋒聯(lián)系起來，使學(xué)生豐富知識的同時又提高了興趣，這要求教師要不斷提高自身修養(yǎng)。
五。多欣賞一些相關(guān)的材料，如：教師作品，學(xué)生優(yōu)秀作品或名人畫冊。據(jù)我的經(jīng)驗，他們特別的喜歡特別的好奇。
六。實物觀察課更可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果，加深對事物的了解，對此我有深刻體會。
總之，以上是我在這段實習(xí)生活中總結(jié)的，我知道還有許多不足，所以我要繼續(xù)努力繼續(xù)完善自己!
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
接近半年多的的實習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實習(xí)期間，我的生活充滿了艱辛、無助，包括對人與人之間的冷漠。如今的我在工程部，主要施工的部門，我為此感到光榮而恐慌。我沒有出色的口語交際能力，更沒有扎實的功底和經(jīng)驗。但是我從沒放棄過。從剛到中交二公局六公司邯大高速六合同項目，我就在我的日記本上寫下“既然選擇了就不能放棄”，可是我錯了，有很多次我想放棄，我覺得可能是我心態(tài)和責(zé)任心出了問題。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和批評，但是很多時候是心有余而力不足。我從小在農(nóng)村長大，吃得苦不比任何人少，吃的苦中苦，方為人上人。我想好好的表現(xiàn)自己，但總是適得其反。
實習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�！俺缘目嘀锌啵綖槿松先恕�，我從未因為工作中的事而與人大吵大鬧，我總是干好自己該干的事，可能是因為做的還不夠好吧。因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機(jī)遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入項目的時候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，從沒有問過做的好與壞。先是項目部臨建，下來是修便道，2個多月的時間，我都在跟著師傅們修著便道，從中知道自己是多么的渺小，多么的茫然，遇到的事是多么的無助，可能這就是考驗吧。天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。我堅持再堅持。但是自己的知識太過于膚淺，況且肚子里沒有太多的墨水，所以那段時期是我最失落的時候。緊接著是樁基施工和水泥攪拌樁，理論知識有點(diǎn)，規(guī)范看了一點(diǎn)，再加上師傅的幫助，還算可以，沒出過什么大事，但感覺自己要想獨(dú)擋一面還欠點(diǎn)火候。樁基五隊的工作難處都知道，但是困難要克服，師傅帶著我，我總感覺自己毫無用處，學(xué)到的只是皮毛。從11月初開始，到目前樁基五隊就干了71根樁基，而其他隊伍比他們來的晚都干了100多根，可能還是自己能力有限吧。很多時候心里非常不平，非常氣憤，可是工作歸工作，不能把情緒帶到工作中去。我相信明天會更好！
一、學(xué)習(xí)方面
通過大學(xué)的學(xué)習(xí)我學(xué)到些理論知識。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識積極地與實際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)，我會以知識來武裝自己，就和施工一樣有了好的基礎(chǔ)才能進(jìn)行下一步施工。我計劃假期期間要好好的把規(guī)范看一邊，一定要充實自己。
二、思想方面
進(jìn)入崗位以后，沒有養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，責(zé)任心還不夠，主要還是因為自己的知識不夠吧，以后會把自己的思想集中起來干好每一件事，把自己積極性帶動起來，多問多跑多做，在思想上提升一個層次。
三、工作方面
大學(xué)期間，我沒有實習(xí)經(jīng)歷，可能正因為這樣，沒有經(jīng)驗，沒有一個養(yǎng)成一個好的工作習(xí)慣，但是經(jīng)過這么長時間的實習(xí)了，還是學(xué)到了自己以前沒有的知識，以后，我會更加努力。在工作中不會在心不在焉，會時時刻刻保持著往前沖的準(zhǔn)備。
通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對橋梁施工有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)！
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
9月30日，參加完沙市中學(xué)“慶國慶暨表彰大會”之后，我將我的組員們召集到辦公室，舉行見習(xí)階段小結(jié)。本來只想開半個小時的，然后放假的，后來卻開了一個多小時，這是比較出乎我的意料的。首先，我請各位組員進(jìn)行了自身的一個小結(jié)。剛開始，大家都不太愿意說話，在我說明這只是一個反思，是讓大家發(fā)現(xiàn)問題以及接下來要加油和努力改變的方向之后，大家開始暢所欲言。我沒有想到大家會出現(xiàn)那么多問題，并且是一致的。第一點(diǎn)，在聽課方面，大家都存在迷茫點(diǎn)，不知道該真正聽什么？常常在聽課當(dāng)中，將自己置身于課堂知識當(dāng)中，變成了課堂的'學(xué)生，并非關(guān)注老師的教態(tài)，教法等方面。第二點(diǎn)，在試講方面，大家容易出現(xiàn)枯燥乏味情緒，不能堅持，沒有認(rèn)真對待。
第三點(diǎn)，在備課方面，雖然認(rèn)真但效率較低，存在“拖”的心理。第四點(diǎn)，在班主任工作上，大家都存在跟學(xué)生不熟的現(xiàn)象，這是大家開展不起班主任工作的主要原因。當(dāng)然，這也是有原因的，首先是班主任工作開展得晚，其次就是班主任不愿放手。在知道大家存在的通病之后，大家開始熱烈討論，我也針對大家提出的意見進(jìn)行了總結(jié)。首先，雖然十一之后我們就進(jìn)入教育實習(xí)階段，但是我要求我的組員繼續(xù)保持聽課的習(xí)慣，改正不知道聽什么的習(xí)慣和心理。其次，在試講方面，我提出了幾點(diǎn)紀(jì)律：一、在第一次試講時，要求大家必須認(rèn)真，針對性提出缺點(diǎn)，幫助試講人改正；二、在第二次試講時，要求大家即使覺得枯燥的情況下也要認(rèn)真聽講，學(xué)會尊重站在講臺上的同學(xué)，另外試講人必須有針對性改正第一次試講時出現(xiàn)的問題；三、第三次試講時，如果覺得可以，邀請指導(dǎo)老師來聽。另外這只是在組員面前試講，私底下應(yīng)該自己要多練，同時這要與提高備課效率相結(jié)合，而這又與大家的自律性有關(guān)，所以我特別強(qiáng)調(diào)了自律問題，雖然目前還沒有出現(xiàn)關(guān)于約束力不夠的現(xiàn)象，但是，提醒非常重要。最后是班主任工作問題，大家都說了自己的想法，我給大家的要求是主動與班主任交流，找對策與學(xué)生混熟。一個小小的總結(jié)會，讓我認(rèn)識到了這種會議的必要性，沒有反思，就不會被發(fā)現(xiàn)問題；讓我認(rèn)識到組長的提醒作用，沒有提醒，就不會有意識去改變。我想，經(jīng)過這次的會議，我們會獲得更多的改變和進(jìn)步。加油！
實習(xí)工作總結(jié) 篇4
俗話說：羅馬不是一天建成的。在工作初，我感到了很大壓力，在工作中毫無經(jīng)驗，面對那么多小孩，我只能站在別的教師旁看著他們?nèi)绾螏е鴮殞氶_展活動。經(jīng)過了幾次努力，我的手忙腳亂現(xiàn)象才得到了很大改善。
這還是工作的第一步。新教師面臨的最大問題是不熟悉教材，也不知道應(yīng)該怎么上課。對此我的心里十分著急，生怕因為上得不好而影響了幼兒對知識的掌握以及對我上課的興趣。所以，我每次都認(rèn)真的備課，查閱資料把自己的教案寫好。
聽課是提高自身教學(xué)能力的一個好方法，新教師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機(jī)會我都十分珍惜。聽課的主要對象是師傅。這學(xué)期我聽了許多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握了一些上課的技巧。
除了聽課之外，平時我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，特別是華燁老師，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經(jīng)驗不是自己從天上掉下來的，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一些先進(jìn)的東西，才能提高自己的水平。此外,我們也組織了集體備課活動，這些活動使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向。
要一名合格的教師，除了有良好的教學(xué)經(jīng)驗外，最重要的是應(yīng)具備良好的職業(yè)道德。為此，我始終用自己的愛心，去熱情的關(guān)懷身邊的每一位孩子。在幼兒的個人衛(wèi)生方面，我不怕臟，記得一次我在上課的時候一個小朋友的鼻涕出來了，當(dāng)時我沒有紙巾，就用手幫他擦了，另一位老師看到了說："你怎么不用紙巾幫他擦呀?"我說沒關(guān)系的，只要洗一下就好了。我想作為一名幼兒教師應(yīng)該不怕苦、不怕臟，要象孩子的母親一樣關(guān)心和愛護(hù)他們。
在實習(xí)期間我始終以主人公的態(tài)度，積極協(xié)助班上的老師完成各種工作，遵守實習(xí)所在學(xué)校的各項規(guī)章制度。得到了園領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師，乃至家長的一致好評，給我自己的工作注入了新的動力。
這次實習(xí)令我感受頗多，我不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗的老師相比是有差距的，這一點(diǎn)在平時的上課紀(jì)律上可以看出來。我上課的時候由于講課不生動，所以，往往有時候紀(jì)律就不如師傅上課的紀(jì)律好了。過后我也時刻對自己的教學(xué)方面進(jìn)行不斷的反思，不斷的改進(jìn)，通過自己的努力有了明顯的提高。
經(jīng)歷了半學(xué)期的實習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名幼兒教師的酸甜苦辣。回顧和孩子們一起走過的日子，不禁想起自己的學(xué)生時代，也深感如今的孩子比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。孩子的能力一代比一代強(qiáng)，要求也越來越高。因此，要想在孩子中樹立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。
總之，教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好的教師是不容易。在此次實習(xí)中，我也看到了自己的不足之處。社會的不斷進(jìn)步，使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，"學(xué)高為師，行正為范"的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。
感謝幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)和各位老師對我的照顧和指導(dǎo)，我一定會盡自己最大的努力把這份工作做好，請相信我，給予我機(jī)會。
實習(xí)工作總結(jié) 篇5
一、實習(xí)目的
所謂實習(xí)，是指學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立從事社會實踐工作的初步嘗試，其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能應(yīng)對和處理問題的本事。身為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實習(xí)是我們走向社會的必經(jīng)之路，我們經(jīng)過在酒店的實習(xí)工作，了解酒店的運(yùn)作，經(jīng)營管理及酒店的服務(wù)和文化。學(xué)院為我們安排了這次的實習(xí)，給我們供給一個將理論運(yùn)用于實際的機(jī)會，旨在經(jīng)過實習(xí)培養(yǎng)和鍛煉我們的動手實踐本事和創(chuàng)新思維本事等各方面綜合本事，為我們以后正式走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。由于我們班總共36人卻需要被分成兩批去到兩個酒店實習(xí)，我很幸運(yùn)地分在22個人的大部隊，去到XX酒店實習(xí)。
二、實習(xí)資料
(一)實習(xí)單位概況
1、XX集團(tuán)簡介：中國馳名商標(biāo)企業(yè)XX，成立于1992年，20xx年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)發(fā)展、物業(yè)管理、酒店開發(fā)及管理等行業(yè)的國內(nèi)著名的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。目前，在全國擁有近80個地產(chǎn)項目，遍布廣東、廣西、天津、安徽、江蘇、湖南、湖北、重慶、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙古等區(qū)域，服務(wù)逾25萬業(yè)主。十八年來，XX矢志耕耘于房地產(chǎn)業(yè)，開創(chuàng)出獨(dú)具特色與核心競爭力的XX開發(fā)模式。公司實行設(shè)計、建筑、物業(yè)等一體化開發(fā)模式，力求降低成本;高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)園林環(huán)境、完善配套、國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)等因素構(gòu)成的XX家園模式為各區(qū)域市場供給了很多物超所值的高品質(zhì)人居產(chǎn)品。XX及創(chuàng)始人YYY先生更是熱心于社會公益慈善事業(yè)，歷年捐贈超13億元，為構(gòu)建和諧社會做出進(jìn)取貢獻(xiàn)。
2、XX酒店簡介：XX酒店成立于20xx年，是XX在XX地區(qū)首家五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店坐落于廣東省XX市XX區(qū)五里亭，位于XX市成熟住宅小區(qū)的核心位置，交通便利，環(huán)境優(yōu)美寧靜，生態(tài)絕佳。酒店規(guī)劃建筑面積達(dá)5萬多平方米，擁有完善的設(shè)施設(shè)備，335間風(fēng)格迥異的客房，裝修華麗的XX軒中餐廳，情調(diào)高雅的怡園咖啡廳，以及十幾間裝潢典雅、功能完善的會議室，集客房、餐飲、會務(wù)、娛樂、休閑等項目于一體。
3、實習(xí)部門：根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們實習(xí)生的人數(shù)，我們分別被安排實習(xí)的部門有：前廳部、客房部、中餐廳和西餐廳。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期四個半月的實習(xí)時間里，學(xué)校和酒店還給我們安排了輪崗，讓我們更多的了解和實踐酒店各部門的工作。
(二)實習(xí)工作過程
1、崗前培訓(xùn)9月5日，我們帶著簡單的行李，浩浩蕩蕩地來到XX酒店。迅速辦理完入住及入職等一切手續(xù)，剩下半天的時間整理宿舍、調(diào)整心態(tài)，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。第二天，我們便開始了為期一周的崗前培訓(xùn)。9月的XX依然是炎熱的，我們坐在涼爽的培訓(xùn)室理解培訓(xùn)，每一天八點(diǎn)開始到午時四五點(diǎn)結(jié)束，除了培訓(xùn)的資料有所改變，同樣的時間，同樣的地點(diǎn)，同樣的事情，每一天都在重復(fù)，我們有著些許抱怨。我想那時候的我們沒有根本沒有想到接下來的實習(xí)生活會更苦更累更乏味。培訓(xùn)資料從酒店概況到禮貌禮儀，崗前培訓(xùn)的確給我們后面的上崗實習(xí)帶來了不小的幫忙。
2、上崗實習(xí)幸運(yùn)地是，我先后被分在西餐廳和前廳部的總機(jī)實習(xí)。A、西餐部，也就是怡園咖啡廳。本酒店的西餐廳是以經(jīng)營自助餐為主，散點(diǎn)為輔。所以，我們每一天最主要的工作就是圍繞早晚兩次的自助餐開展的。①開餐前準(zhǔn)備：檢查并清潔自助餐臺，幫巴菲爐加水，根據(jù)菜品擺放相應(yīng)的餐具、菜牌;檢查餐臺用具擺設(shè)及臺椅定位情景，堅持餐廳整潔;檢查工作柜里餐具等備用是否齊全;然后等候客人到來。②開餐服務(wù)：開餐后，要隨時將客人用過的空餐具撤下，堅持餐臺的整潔，方便客人用餐，并隨時注意客人的需求，滿足客人的要求，確�？腿擞貌陀淇�!③餐后清理和擺位：客人離開后，要盡快清理客人用過的餐具，刮臺，擺臺，重新擺好臺位;清理巴菲臺和巴菲爐，為下一次的自助餐做好準(zhǔn)備。除此之外，餐廳還接待散點(diǎn)和供給24小時送餐服務(wù)。這就需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和熟練接聽電話、點(diǎn)單、下單和上菜等等。眾所周知，西餐禮儀是很復(fù)雜的，就拿上菜來說，要遵循左上右下，食物要一道一道上，等客人吃完了收走餐具后才能上下一道菜，切不可同時上桌，每道食物所配備的餐具也是不一樣的，包括食物食用的順序都是很有講究的：頭盤沙律湯，主菜，甜品咖啡茶。B、前廳部的總機(jī)。到了總機(jī)才明白，那里是總機(jī)、商務(wù)中心、預(yù)訂部
三個部門合并而成，也就意味著除了總機(jī)的工作，我們還需要承擔(dān)預(yù)訂部和商務(wù)中心的工作。雖然是三個部門的工作量，但相較于西餐還是簡便的，那里更多的是腦力活。首先是報崗，報崗分內(nèi)外線，很簡單。商務(wù)中心的工作也很簡單，復(fù)印、打印、收發(fā)傳真等等，只要記清各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就能夠了。總機(jī)和預(yù)訂部的工作可能相對就復(fù)雜一些，壓力也大一些，不能出一點(diǎn)差錯，否則就可能會造成很嚴(yán)重的影響�？倷C(jī)的主要工作資料是：①禮貌、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話;②受理客人的電話留言;③及時、準(zhǔn)確地供給住店客人的叫醒服務(wù);④為客人供給長途電話的代撥、計費(fèi)及其他咨詢服務(wù)。預(yù)訂部則是接預(yù)訂，做預(yù)訂。接到預(yù)訂電話或預(yù)訂單，快速核查酒店房態(tài)，確認(rèn)客人預(yù)訂日期內(nèi)所需要的房型和數(shù)量是有的，才能理解該預(yù)訂。這就需要我們時刻關(guān)注和了解當(dāng)日房態(tài)的變化情景。然后詢問清楚客人的姓名、聯(lián)系方式、付款方式和特殊要求等基本情景。理解預(yù)訂，客人的姓名、聯(lián)系方式、入住和退離日期、房型和數(shù)量、付款方式及特殊要求這幾項是缺一不可的，若是免押掛賬還需問清擔(dān)保銷售。理解預(yù)訂后應(yīng)向客人復(fù)述一遍，以確保信息的準(zhǔn)確性。然后就是做預(yù)訂單。預(yù)訂單分為個體和團(tuán)隊兩種，做完之后檢查并保存，確保無錯和遺漏等情景出現(xiàn)。
三、實習(xí)效果、實習(xí)體會
1、實習(xí)中的工作表現(xiàn)
在工作中遇到困難，我進(jìn)取應(yīng)對，虛心向其他同事請教，并認(rèn)真思考，舉一反三，盡量在短時間掌握工作要點(diǎn)和技巧，并將他們合理的運(yùn)用在工作中。并且，禮貌待人，與同事相處和諧融洽，看到事情主動去做，盡可能地幫忙別人，在那里我不知不覺地融入了整個團(tuán)隊，我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的認(rèn)可。
2、實習(xí)體會
為期四個半月的實習(xí)，這一路走的很辛苦，也很幸福。從最初的迷茫與無措到之后的熟練和從容，這一個過程是艱難的。尤其是對于我們這一代90后，從小被父母捧在手心里慣著寵著，沒做過什么活，動手本事真的很低。剛開始實習(xí)，自我本事的不足，加上對工作資料的不熟悉，使自我在工作時明顯的效率低下，也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的，不是沒想過退縮，但幸運(yùn)的是我遇到了一群好朋友、一個好團(tuán)隊。由衷地感激他們，能夠順利地走完這幾個月，他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫忙和鼓勵。在實習(xí)結(jié)束的歡送會上，有同學(xué)也提到說實習(xí)增進(jìn)了同學(xué)之間的聯(lián)系和感情，的確，有他們，這一路我走得很幸福。
實習(xí)工作總結(jié) 篇6
經(jīng)過了三年的理論學(xué)習(xí)和近九個月的頂崗實習(xí)，使我對于平面設(shè)計這個專業(yè)也有了一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握。
在九個月的實習(xí)過程中，我深深地感受到作為設(shè)計師通常缺乏足夠的市場和管理上的經(jīng)驗，做出的設(shè)計作品經(jīng)常會與市場經(jīng)濟(jì)脫節(jié)；而作為管理者通常缺乏設(shè)計基礎(chǔ)和審美能力，往往為了追求市場效益，過多地拘束設(shè)計師的思維與創(chuàng)新，忽略了設(shè)計要素的重要性，造成了設(shè)計的庸俗化。所以僅僅通過在學(xué)校所學(xué)的理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要我們?nèi)嵺`，走進(jìn)設(shè)計公司，將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合。
通過九個月的工作實踐，公司的設(shè)計流程已不再陌生。從客戶提出要求，然后設(shè)計主任根據(jù)客戶的需求程度，結(jié)合每位設(shè)計師的設(shè)計特點(diǎn)，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設(shè)計師的優(yōu)點(diǎn)，讓設(shè)計做到盡量讓客戶滿意。而有的客戶會盯著設(shè)計師把設(shè)計任務(wù)做完，往往這種方式基本上是按照客戶的意愿做出來，設(shè)計師們最不喜歡的就是這類的客戶，很容易造成設(shè)計缺乏創(chuàng)意與創(chuàng)新，因為大部分的客戶還是不了解設(shè)計的，他們更多地追求設(shè)計時效性，明艷、鮮亮的色調(diào)是客戶的首選，因為他們認(rèn)為這樣會更加吸引消費(fèi)者的眼球。而這種基調(diào)如果把握不好，就會造成設(shè)計的庸俗化。
經(jīng)過了瑣碎的設(shè)計任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計就一定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到設(shè)計的營銷與管理的重要性。如何讓設(shè)計達(dá)到預(yù)期的市場效應(yīng)，首先就要對所涉及到的市場進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群，進(jìn)行市場定位，然后確定項目的核心，一切設(shè)計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。
通過這次的實習(xí)，我認(rèn)識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。一個設(shè)計團(tuán)隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點(diǎn)；團(tuán)隊精神非常重要，一個優(yōu)秀的設(shè)計團(tuán)隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進(jìn)行一個大的策劃項目的時候，設(shè)計師之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃項目更加的完備。
從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計行業(yè)的個性和潛力。而作為將來的設(shè)計者其中一員，不僅要將設(shè)計的理論掌握好，更要充分的去認(rèn)識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師，要不斷地開拓思路去填補(bǔ)設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化、市場更加設(shè)計化。······
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