年度工作總結(jié)范文七篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。 我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇2
*年，鎮(zhèn)城建投圍繞“率先發(fā)展，爭創(chuàng)一流”總體目標(biāo)，踐行“園鎮(zhèn)融合、產(chǎn)城融合、雙向融合”發(fā)展思路，全面抓實(shí)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、社會管理、民生改善、作風(fēng)建設(shè)”五個重點(diǎn)，切實(shí)抓好了全年城市開發(fā)與建設(shè)工作。二季度在全市項(xiàng)目建設(shè)排名中名列第一�，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、*年工作總結(jié)
（一）科學(xué)鋪排，有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排和部署，全鎮(zhèn)已被納入*年－20xx年城鄉(xiāng)融合試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目12個，被列為*年XX市重點(diǎn)項(xiàng)目2個，XX市城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目8個，XX市重點(diǎn)項(xiàng)目6個（包括2個建設(shè)地點(diǎn)在鎮(zhèn)內(nèi)的項(xiàng)目）， 其中基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目3個，社會民生類項(xiàng)目1個，產(chǎn)業(yè)發(fā)展類項(xiàng)目2個。具體項(xiàng)目為：計(jì)劃年內(nèi)完成日供水5萬噸、投入9000萬元的聯(lián)合供水項(xiàng)目的主體工程建設(shè)；全面完成總投入4000萬元的文昌安置小區(qū)主體工程以及總投入700萬元的撈刀河廣場后續(xù)工程；完成總投入20xx萬元的撈刀河風(fēng)光帶立項(xiàng)、招投標(biāo)并啟動建設(shè)；完成鎮(zhèn)內(nèi)北輔路的工程建設(shè)以及市場路的征拆工作；啟動園區(qū)新河南路、撈刀河路的設(shè)計(jì)、招投標(biāo)工作，力爭完成路基工程，打造新型城鎮(zhèn)化樣板；加快推進(jìn)總投入3億元的萬福星城項(xiàng)目，年內(nèi)完成農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)及周邊地產(chǎn)開發(fā)；完成華盛國際生態(tài)度假區(qū)二期愛的城建設(shè)；完成瀏陽河國際家具城主體建設(shè)和主要配套設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，加快建設(shè)高水準(zhǔn)的現(xiàn)代城市綜合體；投入336萬元完成2.8千米的建新河污水管網(wǎng)建設(shè)，提升城鎮(zhèn)承載能力；完成總投入9000萬元的中學(xué)合并項(xiàng)目校舍主體工程，加快總投入1500萬元的小學(xué)改建工程建設(shè)，改善教學(xué)環(huán)境。
（二）聚智借力，有效推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
今年，鎮(zhèn)以 “兩幫兩促活動”和“三聯(lián)三促建三市”為契機(jī)，以“城鄉(xiāng)一體、園鎮(zhèn)融合”為抓手，對內(nèi)聚智，向外借力，多措并舉，有效推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
一是切實(shí)踐行“一線工作法”。 今年，鎮(zhèn)黨委、政府將項(xiàng)目建設(shè)作為頭等大事抓緊抓實(shí)。在工作鋪排上，堅(jiān)持“三個明確”(即明確專門辦公室、明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和明確考核機(jī)制)，做到“四定”（定目標(biāo)、定時間、定人員、定獎罰），嚴(yán)格落實(shí) “五個一”（即一個項(xiàng)目、一位領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底）。先后召開項(xiàng)目專題部署會和調(diào)度會10多次，書記、鎮(zhèn)長每日必到項(xiàng)目視察一次，確保領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，任務(wù)在一線落實(shí)，矛盾在一線解決。
二是務(wù)實(shí)創(chuàng)新“五同”合作模式。*年，創(chuàng)新推行“規(guī)劃同圖、資源同用、建設(shè)同步、工作同心、成果同享”的“五同”合作模式：即規(guī)劃同圖，把園鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施等規(guī)劃到一張藍(lán)圖上；建設(shè)同步，加快集鎮(zhèn)沿河路、市場路、北輔路等道路建設(shè)，構(gòu)建園鎮(zhèn)微型環(huán)線；資源同用，統(tǒng)一整合使用優(yōu)惠政策、融資平臺、土地要素等，實(shí)現(xiàn)園鎮(zhèn)共建；工作同心，通過聯(lián)席會、干部交流會、合作辦公會等形式凝聚工作合力；成果同享，繼續(xù)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)收益、財(cái)稅收入共有的雙贏模式。
三是扎實(shí)推行“3+1”管理體制。鎮(zhèn)扎實(shí)推行“工期倒排、任務(wù)倒逼、責(zé)任倒追”的“3+1”模式，在日常管理上，堅(jiān)持重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系制度，推行“周碰頭、月總結(jié)、季考核、半年一點(diǎn)評”制度，對各個項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任分解，量化到崗、到辦、到人，優(yōu)化建設(shè)環(huán)境，在全鎮(zhèn)上下營造“鎮(zhèn)村聯(lián)動支持建設(shè)、園鎮(zhèn)一體共同發(fā)展”的良好氛圍。鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目辦如期如質(zhì)做好了項(xiàng)目月報表及資料的上報工作。
（三）攻堅(jiān)克難，有力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
一是依法依規(guī)抓項(xiàng)目征拆。按照“思想先行、依法行政、以人為本”的原則，有力、有序、有效推進(jìn)征拆工作，實(shí)現(xiàn)了文明征拆、陽光征拆、和諧征拆。全年依法騰地累計(jì)462畝，遷墳25座，完成房屋拆遷20棟，其中沿河風(fēng)光帶17棟，北輔路2棟，市場路1棟。拆遷安置267人。認(rèn)真做好征拆戶社保工作，上戶收集、及時申報，最終落實(shí)社保戶數(shù)46戶，153人，其中橫街組37戶110人，文昌組9戶43人，并及時進(jìn)行公示，確保社會穩(wěn)定，全年未出現(xiàn)征拆戶上訪事件。
二是攻堅(jiān)克難抓項(xiàng)目建設(shè)。堅(jiān)持早部署，強(qiáng)調(diào)度，克服資金和征拆兩大瓶頸，全鎮(zhèn)各個重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)如火如荼，有力推進(jìn)。成功做好預(yù)制板廠的拆遷，全面拉通沿河路，實(shí)現(xiàn)園鎮(zhèn)對接。鎮(zhèn)內(nèi)北輔路全面完成并順利通車。并完成鎮(zhèn)內(nèi)污水管網(wǎng)改造工程。市場路正在進(jìn)行入戶簽訂協(xié)議。文昌安置小區(qū)室內(nèi)裝飾及水、電、氣等配套設(shè)施建設(shè)全面完成，即將分房，交付使用。撈刀河風(fēng)光帶已完成地形整理和填土、游道硬化和人行道鋪設(shè)以及綠化工程。萬福星城已完成農(nóng)貿(mào)市場的建設(shè)方案設(shè)計(jì)與評審工作，年前將啟動建設(shè)。瀏陽國際家具園項(xiàng)目，投資3.2億元的10萬平方米展示中心一期建設(shè)主體全面封頂，年底裝修工作全面完成，一期倉儲即將全面動工，工程軟裝、綠化、廣場建設(shè)等正在有條不紊進(jìn)行之中，首批產(chǎn)品正式對外試營業(yè)。華盛國際生態(tài)度假區(qū)推出千鷺湖歡樂谷游樂園、愛之源攝影基地等旅游項(xiàng)目。二期b組團(tuán)建設(shè)正式開工，正在建設(shè)綜合會議室，著手進(jìn)行護(hù)理院校設(shè)計(jì)等工作。聯(lián)合水廠綜合樓及池水建設(shè)全面完成，原水管線和輸水管線正在建設(shè)之中。中學(xué)搬遷工程已進(jìn)行財(cái)政評審和工程招標(biāo)工作，年前將全面啟動工程建設(shè)。以“新農(nóng)村建設(shè)和美麗屋場”為契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)打造了坪頭村華山屋場，展現(xiàn)新農(nóng)村美麗屋場的新亮點(diǎn)。
今年來，我辦先后精心組織，認(rèn)真籌備，高質(zhì)量地迎接了XX市上、下半年的項(xiàng)目觀摩活動以及XX市各相關(guān)部門的項(xiàng)目視察與調(diào)研活動，制作《融城快車》宣傳畫冊一本，項(xiàng)目展版20多塊，無論是項(xiàng)目建設(shè)還是服務(wù)方面都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價與充分肯定。
三是主動對接抓項(xiàng)目包裝。今年來，主動對接相關(guān)部門，先后進(jìn)行了舊城改造、片棚戶區(qū)改造、機(jī)關(guān)公共租賃房建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、農(nóng)副產(chǎn)品大市場等項(xiàng)目以及節(jié)能減排項(xiàng)目的申報和爭融資工作。并認(rèn)真抓好了經(jīng)一路地塊的招拍掛等土地出讓工作。
（四）統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)做好聯(lián)村工作。
全年來，全辦人員貼近基層，優(yōu)化服務(wù)，抓好了所聯(lián)系的社區(qū)的聯(lián)村工作，認(rèn)真完成了環(huán)境整治、社保、綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育等聯(lián)村工作，配合社區(qū)及時調(diào)處和化解各類矛盾糾紛56起，全年未出現(xiàn)上訪和群體的事件，確保社區(qū)社會穩(wěn)定，各項(xiàng)事業(yè)有序推進(jìn)。
二、*年工作計(jì)劃
一是完善好小城市建設(shè)的續(xù)建工作。特別是要抓好撈刀河風(fēng)光帶項(xiàng)目文昌閣等親水平臺及景觀工程建設(shè)，完善好文昌安置小區(qū)的征拆房屋倒地工作以及安置房道路、綠化、水電、燃?xì)獾扰涮自O(shè)施建設(shè)。全力做好市場路的征地拆遷以及建設(shè)工作，完善征拆戶的社保工作。
二是抓好*年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。*年主要是做好片棚戶區(qū)改造工程、機(jī)關(guān)公共租賃房建設(shè)、農(nóng)副產(chǎn)品大市場等項(xiàng)目的申報與建設(shè)工作，確保項(xiàng)目建設(shè)全面完成。并啟動金陽安置房建設(shè)，解決金陽大道建設(shè)的拆遷安置問題。配合教育部門抓緊中學(xué)與坪頭中學(xué)的搬遷合并工程，確保如期交付使用。督促與指導(dǎo)瀏陽國際家具城、華盛國際生態(tài)度假等社會投資項(xiàng)目建設(shè)。
年度工作總結(jié) 篇3
xx年，中和社區(qū)在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)黨委的重視與指導(dǎo)下，在社區(qū)主任與全體社區(qū)成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)’為目標(biāo)，以創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)十八大精神，勇于創(chuàng)新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護(hù)本地小區(qū)安全穩(wěn)定工作，較好的完成了上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，先就將xx年的我的工作匯報如下；
一、多措并舉，有力推動“三大”活動，取得實(shí)實(shí)在在的效果
今年我社區(qū)通過多種形式開展“三大”活動，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區(qū)委主任為領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)低保員，計(jì)生員，勞動保障員，深入轄區(qū)走訪入戶登記人員信息，摸查計(jì)劃生育情況，登記社區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)情況，一一登記入冊，為以后的社區(qū)工作打下良好的基礎(chǔ)，大接訪，即在入戶登記時，及時接待群眾反映社區(qū)內(nèi)存在的矛盾、問題、并能及時解決群眾的實(shí)際問題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個小區(qū)樓道的環(huán)境衛(wèi)生，一些轄區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角，及棄管摟的衛(wèi)生問題，并在樓群內(nèi)開展創(chuàng)建美好家園、構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境的倡導(dǎo)。是各個小區(qū)樓群環(huán)境得到的極大的改善。
二、社區(qū)的低保工作
�。ㄒ唬┙Y(jié)合“三大”活動的深入，我廣泛聽取群眾意見，關(guān)注弱勢群體，重點(diǎn)慰問走訪困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對象，及時為他們排憂解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實(shí)處。
�。ǘ┰诘捅９ぷ鞣矫妫覀兩鐓^(qū)始終以應(yīng)保盡保為原則，做到公開、公正、公平，實(shí)行窗口化服務(wù)，對每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動態(tài)管理，上半年我社區(qū)對30戶低保戶進(jìn)行復(fù)審，對條件不符合的7戶家庭進(jìn)行了撤保，并對社區(qū)22戶低保邊緣戶進(jìn)行了入戶走訪，并將14戶低保邊緣戶申報低保。
三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
社區(qū)開張三個加強(qiáng)，集中整治環(huán)境衛(wèi)生活動
1、加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對社區(qū)的棄管樓進(jìn)行了重點(diǎn)清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會，對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行全方面的清理。社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
2、加緊落實(shí)樓道保潔員，環(huán)節(jié)現(xiàn)狀。我社區(qū)共有樓房49棟，15棟樓進(jìn)入物業(yè)管理，23棟樓有衛(wèi)生保潔員，還有26棟樓沒有衛(wèi)生保潔員，棄管樓34個，我社區(qū)衛(wèi)生管理員暫時負(fù)責(zé)棄管樓的衛(wèi)生管理，現(xiàn)在需要垃圾清運(yùn)車及垃圾箱，我們積極與政府城管及時溝通反映將小區(qū)內(nèi)的垃圾及時的清運(yùn)出去，確切保證小區(qū)居民環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
3、加強(qiáng)宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區(qū)居委會為單位向小區(qū)居民發(fā)出倡議書“小區(qū)是我家，保護(hù)環(huán)境靠大家”宣傳標(biāo)語，發(fā)放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時間段深入小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)的居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象進(jìn)行說服，教育、宣傳、勸說，發(fā)出倡議號召大家一起維護(hù)公共環(huán)境，構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)建美好家園的倡導(dǎo)。
四、社區(qū)計(jì)劃生育工作
結(jié)合大走訪活動，加大力度，增強(qiáng)社區(qū)居民優(yōu)生優(yōu)育意識，計(jì)生員嚴(yán)格遵守規(guī)定格盡職守，建立健全社區(qū)住戶花名冊，及時掌握社區(qū)內(nèi)人口變動，對出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關(guān)信息能準(zhǔn)確無誤的及時上報，截止xx年12月，中和社區(qū)最新統(tǒng)計(jì)總戶數(shù)1553戶3287人，其中育齡婦女958人上環(huán)440人、新婚21對現(xiàn)懷孕5人出生19人，由于中和社區(qū)居住在繁華區(qū)，外來人員較多，流動人口比較復(fù)雜，我們加大力度對流動人口的及時管理與服務(wù)，由于我們認(rèn)真的工作態(tài)度，今年我們社區(qū)沒有計(jì)劃外懷孕，無一例超生，與此同時我們?yōu)樯鐓^(qū)的重點(diǎn)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向他們講解避孕知識，免費(fèi)發(fā)放避孕工具，跟蹤服務(wù)，解決育齡婦女的后部之憂。
五、社區(qū)勞動保障工作
我社區(qū)在勞動保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動保障的政策，法規(guī)、認(rèn)真完成上級主管部署的各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡(luò)平臺作用，不斷加強(qiáng)完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
1、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作循序漸進(jìn)，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險是一項(xiàng)惠民政策，為落實(shí)好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對轄區(qū)居民做大量細(xì)致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險參保人數(shù)計(jì)人繳費(fèi)元新增參保人數(shù)人。
2、認(rèn)真開展離退休人員的視頻認(rèn)證工作，進(jìn)一步推進(jìn)離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態(tài)管理，截止11月我這區(qū)共為退休人員792進(jìn)行了射頻認(rèn)證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，認(rèn)真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區(qū)共為人進(jìn)行登記，為將來能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)打下良好的基礎(chǔ)。
六、社區(qū)綜合治理工作
廣泛宣傳，提高居民自我防范意識，增強(qiáng)社區(qū)綜合治理工作的創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮巡邏隊(duì)的作用，并加強(qiáng)管理，把責(zé)任落實(shí)當(dāng)人頭，xx年社區(qū)委主任與巡邏隊(duì)聯(lián)合，對樓道、公共設(shè)施的非法標(biāo)語進(jìn)行集中清理覆蓋，共清理標(biāo)語52條，在兩會期間，我社區(qū)人員在有線電視連接處進(jìn)行蹲點(diǎn)守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時準(zhǔn)時無誤的收看兩會，確保了小區(qū)穩(wěn)定。
七、文化活動社區(qū)
xx年八月份，我們社區(qū)在xx小區(qū)舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國”為主題的活動，為紀(jì)念中國共產(chǎn)黨90周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進(jìn)的紅色經(jīng)典歌曲，長出了黨員，群眾、干部對祖國的熱愛，也更拉近了社區(qū)干部與轄區(qū)居民的距離，增進(jìn)了居民群眾的干群關(guān)系。
社區(qū)今年在各個方面都加大了管理力度，完善了管理機(jī)制，通過不斷的努力也獲得了相應(yīng)的成果，但是離上級對社區(qū)的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，全身投入居民群眾中去，立足把社區(qū)各項(xiàng)工作加以改善做得更好，更加完美，實(shí)現(xiàn)新的跨越，更上新臺階。
年度工作總結(jié) 篇4
一、 20xx年工作業(yè)績
1、 XX項(xiàng)目資料整理歸檔
監(jiān)督檢查各施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進(jìn)度同步，嚴(yán)格遵守資料編輯要求，符合分類方案、編碼規(guī)則。將所有施工單位相關(guān)資料：施工圖紙、施工過程資料、工程聯(lián)絡(luò)單、設(shè)計(jì)修改、工程變更單、簽證及工程進(jìn)度款及時登記，并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲；工程管理章的使用管理；考勤管理及常務(wù)工作。
二、 20xx年管理創(chuàng)新
各種工程資料明確分類，各類臺賬嚴(yán)格按照體系、內(nèi)控要求進(jìn)行使用。
三、 20xx年工作中存在的問題和不足
資料整理登記過程中會有疏漏情況，審核工程資料中不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
四、 20xx年工作計(jì)劃及措施
認(rèn)真整理本期項(xiàng)目資料，協(xié)助各施工單位做好竣工資料，并嚴(yán)格按照本公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔。
行政部
20xx年12月19日
年度工作總結(jié) 篇5
自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)
沒有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會效益提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任；我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
三、安全生產(chǎn)，確保公司用電安全及質(zhì)量
1、公司用電計(jì)量表隨著長時間運(yùn)行以及負(fù)載的增加，老化、計(jì)量誤差、容量不足等問題日益突出，產(chǎn)生嚴(yán)重資源損耗（電費(fèi)損失）及用電安全隱患。年初中心投入大量資金對整個公司營業(yè)店面（包括公司內(nèi)有關(guān)單位）電表更新及不規(guī)范內(nèi)線進(jìn)行更換和改建。電表更新從20xx年元月4日開始施工4月18日完工。更換電表根據(jù)每戶店面的容量分配，電表的型號為：電子式單相DDS438型5—20A、10—40A、20—80A、電子式三相四線電子表20—80A�？傆�(jì)：2200只；協(xié)助施工隊(duì)對戶內(nèi)不規(guī)范線路整改1572戶。
2、由于發(fā)展迅速經(jīng)營戶用電需求逐年增加，中心投入巨資確保網(wǎng)架線、主線及戶內(nèi)線路供電安全。在5月份對各組團(tuán)的用電線路評估，對超負(fù)荷線路進(jìn)行增容：其中新裝50MM2銅芯電纜。高溫期間安裝空調(diào)專線80多戶；對市場傾斜的4根水泥電線桿更換地下電纜。緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過用電高峰期。
3、西配電房對廣化鞋業(yè)基地供電是歷史遺留問題，公司今年2月27日鞋業(yè)基地發(fā)生雙路電源倒送電事故，對市場供電產(chǎn)生極大的安全隱患。中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，科室及時對東西配電房更換4臺DW16—20xxA智能斷路器。在三方的調(diào)解下，科室安排電工組配合供電公司對鞋業(yè)基地用電分離工程完美竣工。
四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
1、公司領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每次晨會科長對每位成員出勤前和高空維修自身安全反復(fù)叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時消毀，全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等事故。
2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量，公司安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設(shè)備故障并每一小時做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。
3、每天對公司和廣化鞋業(yè)基地的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。還配合公司每月生產(chǎn)安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時整改。
4、每星期五定期對定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。今年共計(jì)更換各類路燈150余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、在每次臺風(fēng)來臨之前對內(nèi)供電線路網(wǎng)、燈桿及拉線等用電設(shè)備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。四、全力配合設(shè)備修試，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
結(jié)合用電低谷期機(jī)會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現(xiàn)西配電房高壓電纜漏油放電，把原來70MM2銅芯高壓電纜更換120MM2銅芯高壓電纜。東西配電房低壓柜更換隔離開關(guān)（20xxA）2組、DW15斷路器（630A）3組、自愈式電容44只、切換接觸器5只零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。
五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監(jiān)控檔案。
1、今年電表更換完善計(jì)量表資料，做好電表更新施工記錄，把拆除下來的舊表按組團(tuán)每戶做好標(biāo)記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號、容量造冊。
2、每月對公司的13處水表（現(xiàn)10只）做好計(jì)劃用水報表抄送市節(jié)水辦；東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
3、做好供電設(shè)備維修、年檢報表。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。
4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進(jìn)出庫存放表，對常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。
六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平
活到老，學(xué)不了這句話是我的座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認(rèn)識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。這幾年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
年度工作總結(jié) 篇6
時光荏苒，匆匆忙忙一學(xué)期就過去了，回首這一學(xué)期的工作，我們看到的是滿滿的收獲，感受到的是工作室成員與學(xué)員以及所有參加工作室活動的教師們共進(jìn)成長的喜悅�，F(xiàn)就本學(xué)期的工作，簡要總結(jié)如下：
一、專題研討，集中學(xué)習(xí)。
工作室的常規(guī)活動定為周五下午第二節(jié)課，兩周一次。本學(xué)期集中活動5次，每次活動定主題、定主講人。我們針對低年級語文教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，參考學(xué)校語文組活動安排，將工作重點(diǎn)放在“隨文識字”和“第一課時”的研討上。
在活動中，我們再次溫習(xí)《新課標(biāo)》對識字、閱讀教學(xué)提出的整體和分段要求，學(xué)習(xí)《低年級隨文識字的有效策略》、《讓第一課時出彩》等優(yōu)秀文章，圍繞“怎樣上好低年級的隨文識字課”、“第一課時怎么上”等與教學(xué)緊密相關(guān)的話題分片展開討論，教師們都各抒己見、暢所欲言，通過不同觀點(diǎn)的交鋒、補(bǔ)充、修正，使教師的理論水平得以提高。我們還認(rèn)真研讀《課型范式與實(shí)施策略》，對“識字教學(xué)”這部分進(jìn)行了深入的研究，了解了歸類識字這種課型的實(shí)施要點(diǎn)，并探討了常州市局前街小學(xué)許嫣娜的《識字8》的教學(xué)實(shí)錄。一系列活動開展得生動扎實(shí)，在活動中每位老師的教育教學(xué)理論水平都得到了較大的提高。
二、名師講堂，傳授經(jīng)驗(yàn)。
本學(xué)期，工作中的全體老師還觀摩了名師錄像課《小猴子下山》，并就這節(jié)課進(jìn)行了探討。在研討中，每位老師各抒己見，對這節(jié)課都提出了自己的學(xué)習(xí)收獲及合理建議。大家都認(rèn)為這節(jié)課在識字、積累等方面都做得比較好，讓人耳目一新。工作室符春燕老師還為全體成員作了《兒童語文》專題講座，呼吁低年級老師要關(guān)注兒童，呵護(hù)童心，莫讓“高雅”扼殺了童趣，不可“輕視”孩子的情感，要維護(hù)兒童的思維方式，讓兒童敞開心扉用自己的話語與課文對話，這才是兒童的語文。應(yīng)該使兒童感到“語文知識”是可愛的。讓工作室成員深有同感，深受啟發(fā)。符老師不僅全程參與工作室的每一次活動，還將外出參加的'各項(xiàng)培訓(xùn)、會議、活動的收獲帶回，向工作室成員傳達(dá)，與工作室成員共享，讓我們了解語文教學(xué)動態(tài)，讓低年級語文教學(xué)向著基礎(chǔ)、扎實(shí)、童趣之路邁進(jìn)。
三、同課異構(gòu)，異彩紛呈。
本學(xué)期，我們工作室還展了“同課異構(gòu)”活動。此次活動執(zhí)教的老師是工作室成員郭彩娥和劉潔老師。兩位老師選擇了一年級下冊的課文《螞蟻和蟈蟈》，上課內(nèi)容均為第一課時。在課堂中，兩位老師為大家展示了兩種不同的教學(xué)模式，郭彩娥老師的課目標(biāo)明確，趣味性較強(qiáng)；劉潔老師的課設(shè)計(jì)新穎，課堂氣氛活躍。課后，學(xué)校的語文老師就這兩節(jié)風(fēng)格迥異的課展開熱烈的討論，并集中交流。張校長對該活動給予了高度的評價，她認(rèn)為：“每一節(jié)課都有每一節(jié)課的精彩，從這兩位青年教師的課堂上，我們感受到了她們都在低年級語文教學(xué)這塊沃土上茁壯成長�！�
四、送教下鄉(xiāng)，傳經(jīng)送寶。
為切實(shí)發(fā)揮我工作室在全市的引領(lǐng)、輻射、指導(dǎo)作用，三月，我工作室成員芮曉菊老師在市教培中心的組織下，前往河口小學(xué)送教下鄉(xiāng)。芮老師執(zhí)教的《螞蟻和蟈蟈》，使人耳目一新。她合理開發(fā)教學(xué)資源，使得課堂貼近了學(xué)生生活；她不僅關(guān)注學(xué)生讀識字能力的提高，還注重學(xué)生觀察能力、概括能力的培養(yǎng)；她針對低年級學(xué)生年齡特點(diǎn)，精心創(chuàng)設(shè)多種學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)生從最初的不會讀書到后來的讀流利。課后還安排了互動交流活動，芮老師以自己執(zhí)教的課為例，向參加活動老師闡述了自己的設(shè)計(jì)思想與教育理論。這次活動深受聽課教師的好評。
總之，在過去一學(xué)期，整體工作上取得了一些成績，也存在著一些問題，更面臨許多的困惑，如果從制度上加以改革，建立起真正的激勵機(jī)制，形成良性的競爭環(huán)境，抓住每一項(xiàng)制度的落實(shí)，工作會做得更好。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。
XX年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動�！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
【年度工作總結(jié)范文七篇】相關(guān)文章：
前臺年度工作總結(jié)范文12-13
年度個人工作總結(jié)范文08-02
科室年度個人工作總結(jié)范文04-07
年度工作總結(jié)范文15篇03-30
醫(yī)生年度工作總結(jié)范文06-01
年度教師個人工作總結(jié)范文08-23
教師本年度工作總結(jié)范文12-16
工程部年度工作總結(jié)范文09-16
教師年度工作總結(jié)范文15篇08-23