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個人年度工作總結(jié)

時間:2022-09-04 10:45:07 工作總結(jié) 我要投稿

關(guān)于個人年度工作總結(jié)范文集錦7篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編收集整理的個人年度工作總結(jié)7篇,歡迎大家分享。

關(guān)于個人年度工作總結(jié)范文集錦7篇

個人年度工作總結(jié) 篇1

  20xx年度,物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,本著“重做事品質(zhì),塑過程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“誠信務(wù)實,卓越創(chuàng)新”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。

  一、勞動紀(jì)律方面

  員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度,全年以來物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時對員工做到制度面前人人平等。

  二、工作方面

  1、財務(wù)收支情況:

  從20xx年4月底開始交房,物業(yè)公司全體人員就進入了緊張的工作階段。財務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團結(jié)配合下按照公司上級規(guī)定核對交房資料,收取物業(yè)管理費等主營業(yè)務(wù)收入,另外收取裝修保證金,裝修垃圾清運費以及代收代付的水電費用等其他應(yīng)付款項。截止到20xx年12月物業(yè)公司年度各項工作情況:

  (1)、分類整理20xx年各項支出及收入明細。

  (2)、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。

  (3)、對在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺帳,定期盤點、認(rèn)真核對賬物,確保了公司資產(chǎn)的安全。

  (4)、建立健全了財務(wù)檔案。

  2、后勤管理情況:

  (1)、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料,并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記,熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進行培訓(xùn),達到方能上崗實際操作為準(zhǔn)。

  (2)、健全物業(yè)公司各項管理制度,并把各項管理制度落實到實處。

  (3)、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。

  (4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。

  3、客服管理情況:

  (1)、交房工作情況

  截止到20xx年年底,完成了的交房工作,又完成了部分商品房的收房工作,客服部辦理一期交房共套,剩余套尚未交付,20xx年度交房完成率為。

  (2)、小區(qū)業(yè)主入住情況

  目前,一期已入住業(yè)主為戶,入住率為。

  (3)、裝修監(jiān)管工作情況

  20xx年,客服中心在管理處其他部門的配合下,通過每天不少于2次的

  巡查,實現(xiàn)對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監(jiān)管,客服監(jiān)管率為100%。

  (4)、水電費的催繳工作情況

  完成每月對水電費收繳工作,(在沒有問題的情況下)確保水電費的收繳率為100%。

  (5)、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

  在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點是深化落實,為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

  (6)、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

  利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認(rèn)識更加的深刻。

  (7)、日常報修的處理

  據(jù)每日的工作量統(tǒng)計,“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

  4、工程維修情況:

  (1)、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成下達的工作任務(wù);

  (2)、對工作認(rèn)真負責(zé)、按時完成工作任務(wù);

  (3)、對業(yè)主報修及時修復(fù);

  (4)、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào);

  (5)、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

  5、安全管理情況:

  (1)、裝修監(jiān)管

  根據(jù)小區(qū)的實際情況,在平時的日常工作中,秩序維護人員對所有已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數(shù),認(rèn)真對在裝修業(yè)主的房屋進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和處理,把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態(tài)。

  (2)、車輛管理

  在前期所有配套設(shè)施不到位的情況下,部門員工克服困難,對所有進入小區(qū)的車輛做到了很好的控制,為廣大業(yè)主的.生活和工作提供了很有力的便利。小區(qū)內(nèi)也無發(fā)生任何交通事故以及車輛傷人事件。

  (3)、治安管理

  針對前期進行裝修的業(yè)主較多,進出人員和物資也比較頻繁的情況下,部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責(zé),對所有進入小區(qū)和樓棟的人員進行了詳細的詢問和登記,對出入的物資也進行了認(rèn)真的檢查和登記,從而有效的確保了小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)不受損害。在平時的巡邏檢查過程中,部門員工對進入小區(qū)的陌生人員能夠認(rèn)真細致的進行盤查和詢問。有效的預(yù)防和控制了小區(qū)內(nèi)治安事件的發(fā)生。

  (4)、消防工作

  通過培訓(xùn)部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法,小區(qū)內(nèi)無發(fā)生任何火災(zāi)事故。

  6、環(huán)境管理情況:

  (1)、開荒工作

  工作伊始,面臨的工作重點是六幢樓的分期公共區(qū)域開荒,由于時間緊,任務(wù)重,維修工作多這給開荒工作帶來很大的困難,基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和維修工作同步進行,克服重重困難完成了開荒工作。

  (2)、日常保潔工作管理

  公司保潔為基層工作者普遍年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動性大等問題,本項目為商業(yè)和住宅項目,工作環(huán)境只有小區(qū),商業(yè)街和辦公樓,對保潔工具實操清潔技巧知識等培訓(xùn),優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高,責(zé)任到人,及工作崗位區(qū)域的劃分,工作流程,職責(zé)安全操作規(guī)范,應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。員工每日填寫《巡視清潔表》及每日員工工作表現(xiàn),做到發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

  三、物業(yè)公司存在的問題

  1、物業(yè)公司目前多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能應(yīng)對自如,工作效率有待進一步提高;

  2、20xx年,公司人員出現(xiàn)緊張局面,導(dǎo)致工作跟不上。近年來,由于物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)普遍性質(zhì)的“用工荒”和“用工素質(zhì)低下”,致使公司內(nèi)部規(guī)章制度無法和管理機制相匹配,崗位職責(zé)不清楚,導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理;

  3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強,處理問題的方式方法單一,沒有做到有禮有節(jié);

  4、溝通配合工作還不夠細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

  5、培訓(xùn)難以跟上,特別是員工對相關(guān)物業(yè)知識,法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高,招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部專業(yè)潛能,發(fā)展、培養(yǎng)和儲備專業(yè)人才;

  6、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。

  四、物業(yè)公司日后工作的努力方向

  1、對員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;

  2、加強培訓(xùn),保證員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

  3、強化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

  4、加強對各項信息、工作狀況的跟進,做到各項信息暢通、準(zhǔn)確;

  5、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍;

  6、做好小區(qū)的精神文明建設(shè),開展各種形式的宣傳工作,并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。

  雖然在這一年里物業(yè)公司的各項工作取得了一定的成績,但我們也要深刻的認(rèn)識到我們的不足。在新的一年里,我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品味,滿足業(yè)主的要求,實現(xiàn)慧泉物業(yè)的核心價值觀。

個人年度工作總結(jié) 篇2

  一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作

  (一)作為后勤工作部門,合理控制成本費用,以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細致”的精神,有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,新增項目前期投入較大,成本費用也隨之增加,每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支,財務(wù)部積極主動配合公司行政部門,在采購工作中嚴(yán)格把關(guān),成本控制方面取得了一定成效。

  (二)xx年度,財務(wù)部的日常會計核算工作具體如下:

  1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,我們堅持原則、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

  2、在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們認(rèn)真審核每一張憑證,堅決杜絕不符合要求的票據(jù),不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

  3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的.工作,除了計算發(fā)放工資外,我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定,這就要求財務(wù)人員必須耐心細致,盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過努力,公司每月基本上能準(zhǔn)時發(fā)放工資。

  4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。

  5、完成各相關(guān)部門下達的工作:公司的工商年檢、會計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

  6、催收款項是財務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影響,工程款的催收難度也有所增加,雖然我們盡了很大努力,也取得一定的成效,但卻不是很理想。

  總之,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大,20xx年度財務(wù)部工作量越來越大,財務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急,有序地開展各項工作。一年來,我們完成了財務(wù)部的日常核算工作,并及時提供了各項準(zhǔn)確有效的財務(wù)數(shù)據(jù),基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。

  二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作

  (一)跟進收取各分公司的款項,在經(jīng)營部的幫助下,基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時收取各分公司的款項。

  本年度,由于A分部的業(yè)務(wù)量增大,B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款,大大增加了我們的工作量。比如,A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長了50%;對B、C和D三個分公司20xx年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作,財務(wù)部做了全力配合。

  (二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加,這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣,對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回,投標(biāo)保證金的支付收取等工作,財務(wù)部也全力予以配合完成,工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

  三、不足和有待改善的地方

  一年中,財務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面,在各項管理費用的控制上,在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格方面,在更及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)數(shù)據(jù)、實施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應(yīng)是20xx年財務(wù)管理要著重思考和解決的問題。

  作為財務(wù)人員,我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。

個人年度工作總結(jié) 篇3

  一、在思想上與態(tài)度上

  在日常工作中,我堅持嚴(yán)格遵守公司的各項員工手冊要領(lǐng),從思想上提高認(rèn)識,結(jié)合工作實際需要,發(fā)揚吃苦耐勞的精神。在工作中,認(rèn)真的學(xué)習(xí)自己所不懂的各項專業(yè)技能,向公司領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,在網(wǎng)上查找自己所不會的知識,使自己盡可能的學(xué)會自己的各項專業(yè)技術(shù),讓自己的專業(yè)技能有一個更好的提高。在日常生活工作中,盡可能的找出自己的不足與優(yōu)點,然后結(jié)合自己的不足與優(yōu)點來提高自己與別人間的差距。

  下面幾點是我在學(xué)習(xí)中存在的不足與總結(jié)的注意事項,希望今后的工作中能逐一完善:

  1、在行業(yè)相關(guān)知識上,有太多的東西需要我去慢慢學(xué)習(xí),但這點在思想上一定要確立,即圍繞一切服務(wù)于工作去學(xué)習(xí);

  2、對于單位各種規(guī)章制度及地質(zhì)文化精神等方向上的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟,我受到領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們的言傳身教,并時刻以之要求著自己;

  3、在專業(yè)技能的不斷累積、充實與更新中,利用所學(xué)所知尋求創(chuàng)新,用先進的專業(yè)方法及理論,提高工作的效率。

  二、業(yè)務(wù)工作能力

  在過去的一年中,我主要從事地質(zhì)與物探方面的工作,具體為:室內(nèi)部分新礦權(quán)的踏勘設(shè)計與總結(jié)、野外踏勘編寫,計算機制圖、數(shù)據(jù)成圖、物探報告編寫;野外的物探工作測量與數(shù)據(jù)處理,部分探測工作的布置與安排。在這些工作中,很多都是新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對于相關(guān)知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴(yán)格的要求。為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),我積極的查閱相關(guān)資料、書籍,向公司領(lǐng)導(dǎo)請教不明白的.問題。此外抓住每次開會及總結(jié)的交流機會,向領(lǐng)導(dǎo)請教工作中存在的問題。通過一年日常工作的積累,我對本職工作越來越熟悉,業(yè)務(wù)水平也有了一定的提高。

  最后要說說工作中存在的問題與不足:

  1、由于年輕剛參加工作,社會經(jīng)驗不足,與同事、領(lǐng)導(dǎo)打交道缺少一定的技巧性,今后我會鍛煉自己在各方面的能力,提高自己的綜合能力;

  2、對于工作中頻繁出現(xiàn)的低級問題重復(fù)解決又重復(fù)出現(xiàn),這里是說一個壞習(xí)慣給工作帶來的惡劣影響,我會在今后的工作中盡力克服;

  3、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,如分不清主次緩急,這問題要通過大量工作經(jīng)驗來解決與克服;

  4、要切實加強自身基礎(chǔ)素質(zhì)與道德建設(shè),努力提高自身知識水平能力,以更好地適應(yīng)工作的需要。

  三、完成工作實績

  在這一年中,我參與并實施了xx等多個礦權(quán)區(qū)的物探勘探與室內(nèi)總結(jié)的工作,室內(nèi)主要完成了xx礦區(qū)的物探數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)成圖、xx年度物探工作報告,在地質(zhì)方面,主要是幫忙畫xx、xx等多個礦權(quán)區(qū)的素面圖,我覺得將物探與地質(zhì)相結(jié)合工作,既能將各種理論知識與野外實際情況相結(jié)合,又能順利完成規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)。

  四、建議

  辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時,針對自己不足之處,對公司于自己提出以下幾條建議:

  1、繼續(xù)充實自己的專業(yè)知識,提高自己的專業(yè)素養(yǎng),讓業(yè)務(wù)水平不斷進步,也希望公司能夠安排有關(guān)電法勘探的相關(guān)培訓(xùn)(尤其是有關(guān)雙頻激電);

  2、對自己感興趣的專業(yè)方向羅列一個系統(tǒng)學(xué)習(xí)的計劃,興趣是第一動力;

  3、進一步熟練運用工作所需要的系統(tǒng)和軟件,讓網(wǎng)絡(luò)與信息時代的活力、高效率完美的服務(wù)于工作。

  以上是我的個人年終工作總結(jié),不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在以后的工作中,我會繼續(xù)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心聽取別人意見,不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強技能學(xué)習(xí),努力提高工作水平,力求把工作做得更好!

個人年度工作總結(jié) 篇4

  時光如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年工作即將結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項目交付以來,客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

  本年度部門各項工作如下:

  一、規(guī)范內(nèi)部管理,增強員工責(zé)任心和主動性

  自皇庭璽園客服部成立以來,客服人員的專業(yè)知識參差不一:對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強。針對上述問題,本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),并定期進行考核。加強與員工的溝通,了解員工的內(nèi)心想法和要求,并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前,部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的.轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。

  二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,提高服務(wù)意識

  客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想,大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。

  三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作,我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。

  四、密切配合各部門的其他工作,做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

  xx年工作計劃要點

  一、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

  二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。

  三、 完善客服部制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

  四、 密切配合各部門的其他工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

  盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,但仍存在一些問題:客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長,整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,接到問題后未及時進行跟進和反潰為了進一步做好來年的工作,我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo),為公司貢獻一份綿薄之力。

個人年度工作總結(jié) 篇5

  20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。

  工作主要成績?nèi)缦拢?/strong>

  1、20xx年由于一些客觀原因,如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下,沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責(zé)的,其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護;銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份,公司推出剩余配售產(chǎn)品后,由于沈陽地區(qū)安裝比較早,一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精,為開拓市場時提供好技術(shù)支持,另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,我都把他詳細歸類,哪些是理解、使用上的錯誤,哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的,必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,不同客戶有不同需求,也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?傊谌藛T緊缺的情況下,盡量把服務(wù)做得細致到位,讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。

  2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。

  3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下,我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助,終于比較順利地完成了任務(wù)。

  4、完成了天同證券工行銀證通的.調(diào)試、上線工作。

  5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。

  6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。

  7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

  8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。

  9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。 從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高,無論從問題的分析解決能力,項目實施經(jīng)驗上都有了進步,對一些新產(chǎn)品,如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它XONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

  成績的取得究其原因,主要是因為:

  1、在工作中不斷積累總結(jié),不放過任何一個小問題,深入找出問題出現(xiàn)原因。

  2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,比較詳細了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理,前后臺間關(guān)系,數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。

  3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。

  4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試,由起初對業(yè)務(wù)的不了解,到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,增強了分析處理問題能力,并有信心把它完成好。

  在工作中存在問題與不足:

  5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

  6、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。

  7、在維護或工程實施中,沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié),并形成文檔,這樣便于大家來共享,減少不必要的重復(fù)勞動,提高部門的工作效率。

  8、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),新知識,做到知識的更新。

  改進措施:

  9、平時注重知識技能積累,刻苦鉆研,在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

  10、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),有機會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。

  11、在工作中善于總結(jié),對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理,形成文檔,希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

  12、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機會,在實踐中學(xué)習(xí)。

  13、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。

  20xx年工作計劃:

  14、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。

  15、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

  16、在工程實施過程中,爭取保質(zhì)保量完成同時,加強溝通、協(xié)調(diào)能力。 部門及公司下一步發(fā)展的建議

  部門:

  17、加強部門維護、工程方面的管理,加強管理監(jiān)督,有始有終。

  18、對工程、加班情況能形成制度,進行串休。

  19、部門能有一個值班手機。

  公司:

  20、多提供一些培訓(xùn)機會給大家。

  21、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進行層層考核,形成競爭的機制,適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫,這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

  22、多組織一些集體活動,這樣大家溝通交流機會多些,從而加強集體團隊協(xié)作精神。

個人年度工作總結(jié) 篇6

  20xx年即將走過,歲首年終,我靜心回顧自己這一年的工作生活,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下,以及在自己的努力下,20xx年收獲頗豐,現(xiàn)總結(jié)如下:

  在學(xué)習(xí)上,作為一個步入社會的年輕人,我時刻感到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。面對全新的工作局面,我唯有加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。

  同時,作為扎根基層的青年人,我也自覺學(xué)習(xí)其他對于自身能力培養(yǎng),個人修養(yǎng)提升,自我性格塑造等方面有幫助的學(xué)識。學(xué)而知不足,知恥近乎勇。我始終相信,掌握足夠多的知識,它們作為自身力量的源泉,幫助我面對將來的難題。

  這種學(xué)習(xí)能力,也是我作為年輕人所不可缺少的寶貴財富。

  在工作中,船寮是對于我很重要的人生平臺。這里人才濟濟,有著眾多值得我去虛心求教的榜樣對象。我努力在這里磨礪自身,用自己所學(xué),做出一定業(yè)績。

  雖然一開始,我面對方言不通等問題的困擾而局促不安。但我及時調(diào)整心態(tài),在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同志們幫助下,熟悉了環(huán)境,融入了工作角色。

  在辦公室主任的指導(dǎo)和同事的幫助下,我主動去現(xiàn)場勘探地基,熟悉船寮鎮(zhèn)各個村居點的建房審批情況,并學(xué)習(xí)建房審批程序的各個環(huán)節(jié)和材料要求。將自己大學(xué)所學(xué)和現(xiàn)在的工作實際結(jié)合起來,這對我將來的工作受益匪淺。

  在城建工作方面,與辦公室同事協(xié)力配合,做好20xx年農(nóng)村危舊房改造工作。浙江省舊房改造工作于20xx年啟動。在我進入這個辦公室的時間起,我就全身學(xué)習(xí)投入到這個利于廣大農(nóng)村群眾的工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)交辦安排下完成每一項細致工作。分清輕重緩急,合理安排時間。按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在這一年里,我和同事一起,走訪一家,調(diào)查一家,改造一家,把危舊房工作做細、做實,盡到一個城建員應(yīng)盡職責(zé)。今年,我和城建辦大家一起共完成建房審批385戶,修繕改造128戶,完成了危舊房指揮部和鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

  在駐村方面,作為一名駐村干部,我積極調(diào)動村干部積極性,相互支持、相互配合。今年,我作為雷石村駐村干部,圓滿完成了村計生、養(yǎng)老、醫(yī)療、住房保險的征收和核對工作等以及其他日常工作。此外,雷石村今年積極爭取了省財政一事一議的項目資金,進行了葉山水庫建設(shè)、自來水管道鋪設(shè)和水泥路澆筑工程,目前均已順利完工。

  作為片組里的.年輕人,我積極完成片領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。5月份,我對仁川的后進村工作系統(tǒng)進行梳理,通過一個月的加班加點,完成了仁川村后進村整改臺賬,通過鎮(zhèn)、縣兩級考核;10月,全程參與下片青田縣中部污水處理廠的征地工作,征地結(jié)束后,準(zhǔn)確完成核對92戶35畝土地的635萬元的征地款數(shù)據(jù),得到片領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

  我知道將來在工作中,還會碰到重重阻礙,但我仍會義無反顧的追求,沖破這些阻礙,鍥而不舍地完成自己的工作任務(wù),力求盡善盡美。

  雖然我離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、辦公室同事的期待還有一定要求,不過我相信在新的一年,我會更加努力去執(zhí)行鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的決定,做好自己的工作。

個人年度工作總結(jié) 篇7

  強化學(xué)習(xí)、學(xué)以致用,求真務(wù)實、拼搏實干,現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下:

  一、加強政治學(xué)習(xí),提升思想素質(zhì)。

  一是提高思想認(rèn)識。我深知:財務(wù)工作是公司的重要職能工作,對公司的正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮著極其重要的作用。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗,在學(xué)習(xí)中豐富知識,認(rèn)真把握相關(guān)政策,才能為不斷提高財務(wù)工作水平打下基礎(chǔ)。二是強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來,我堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo),主動學(xué)習(xí)各級涉及財務(wù)工作的新制度、新規(guī)定、新準(zhǔn)則,廣泛涉獵相關(guān)的財務(wù)專業(yè)知識,并將其運用到具體工作中,真正使自己在工作中得到了成長鍛煉。三是加強溝通交流。工作中,按照規(guī)范財務(wù)基礎(chǔ)工作的要求,做到既堅持原則又不拘泥形式,自身工作得到了大家的充分肯定。同時,我始終保持良好的心態(tài),對上有效理解執(zhí)行上級的戰(zhàn)略部署,對內(nèi)與員工順暢溝通真誠交流,積極促進各部門密切配合,為公司發(fā)展做出了積極貢獻。

  二、切實履職盡責(zé),勤懇扎實工作。

  一是全面開展了土地清理登記工作。去年上半年,我們按照上級部門要求,對公司所有土地資產(chǎn)進行了盤點清查。工作中,始終堅持土地登記的統(tǒng)一性和完整性,嚴(yán)格執(zhí)行土地登記各項工作制度,依法依規(guī)開展土地登記工作。同時,嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的'規(guī)定,堅持實事求是、客觀公正的原則,認(rèn)真組織落實好土地登記發(fā)證清理整改工作。

  二是做好了實物資產(chǎn)管理系統(tǒng)前期上線和試運行工作。20年初,我主動放棄個人的休息時間,加班加點,和大家一起對全公司的實物資產(chǎn)進行了全面登記清理。歷時三個月的時間,實物資產(chǎn)管理系統(tǒng)于20xx年4月份開始運行,確保系統(tǒng)準(zhǔn)時上線和順暢運行,也在很大程度上保證了公司資產(chǎn)的保值增值。

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