工作計(jì)劃[大全6篇]

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計(jì)劃 篇1

　　今年以來(lái),全縣經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府“學(xué)蘇北精神，促微山跨越”的工作部署，大力實(shí)施以工強(qiáng)縣戰(zhàn)略，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，工業(yè)流通經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新持續(xù)增強(qiáng)、消耗持續(xù)降低、效益持續(xù)提高的良好態(tài)勢(shì)。

　　一、上半年全縣工業(yè)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展

　�。ㄒ唬┕�業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。上半年，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預(yù)計(jì)完成銷售收入96.1億元，增長(zhǎng)44.8%；實(shí)現(xiàn)利稅24.1億元、利潤(rùn)15.2億元，分別增長(zhǎng)37.9%和34.5%；各項(xiàng)指標(biāo)均完成市下達(dá)的時(shí)間進(jìn)度任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“雙過(guò)半”。

　�。ǘ�）骨干企業(yè)支撐作用明顯。全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到255家，比去年底增加35戶，銷售收入過(guò)億元的企業(yè)達(dá)到13家，實(shí)現(xiàn)銷售收入41.5億元，占規(guī)模以上企業(yè)總額的41.5%。全縣利稅過(guò)千萬(wàn)元的企業(yè)達(dá)到15家，共實(shí)現(xiàn)利稅20.58億元，占規(guī)模以上企業(yè)利稅總額的85.4%。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)突出。煤炭采選實(shí)現(xiàn)銷售收入48.7億元、利潤(rùn)12.9億元、利稅19.7億元，占總量的比重分別達(dá)到48.7%、84.8%和81.7%。

　�。ㄈ�）項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)了一批產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、技改項(xiàng)目。全縣在建工業(yè)投資項(xiàng)目181個(gè)，累計(jì)完成投資16.26億元，其中在建技改項(xiàng)目1*個(gè)，累計(jì)完成技改投資10.2億元，完成市計(jì)劃的72.9%。永勝煤礦已獲得采礦許可證、探礦許可證，立項(xiàng)前的所有支持性文件全部完成，現(xiàn)正等待國(guó)家發(fā)改委備案立項(xiàng)，下半年可開(kāi)工建設(shè)；兩城水泥項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)書等已編制完成，并獲得省經(jīng)貿(mào)委“上大壓小”水泥熟料指標(biāo)138萬(wàn)噸，能夠滿足該項(xiàng)目需求，爭(zhēng)取下半年獲得立項(xiàng)批復(fù)；華潤(rùn)微山湖電廠項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)已獲得批復(fù)，汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)、鍋爐等主要設(shè)備招投標(biāo)和所需1000多畝地的征用已經(jīng)完成；船舶基地建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)已累計(jì)完成投資2400多萬(wàn)元，力爭(zhēng)年內(nèi)建成投產(chǎn)并發(fā)揮效益；稀土產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目已經(jīng)獲得國(guó)家發(fā)改委5000噸稀土氧化物指令性計(jì)劃；同泰焦化二期機(jī)制焦項(xiàng)目砌爐已完成三分之二，預(yù)計(jì)9月份可烘爐，10月份投入正式生產(chǎn)；同泰焦化甲醇項(xiàng)目已完成可研報(bào)告和環(huán)境影響評(píng)價(jià)書的編制工作，現(xiàn)正著手開(kāi)展節(jié)能評(píng)估和審查工作。

　�。ㄋ模┱猩桃�資工作實(shí)現(xiàn)新突破�？h屬工業(yè)企業(yè)累計(jì)利用市外國(guó)內(nèi)資金1400萬(wàn)元，利用外資1035萬(wàn)美元；崔莊煤礦投資公司與中國(guó)稀土控股公司合資的“稀土產(chǎn)業(yè)園”項(xiàng)目成功簽約；500萬(wàn)噸水泥項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展，編制完成了可研報(bào)告，立項(xiàng)、環(huán)評(píng)等工作正在有序開(kāi)展；華潤(rùn)微山湖電廠項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，籌建指揮部已進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，近期有望開(kāi)工建設(shè)。

　�。ㄎ澹┕�(jié)能減排取得顯著成效。開(kāi)展了微山湖礦業(yè)集團(tuán)、昊福集團(tuán)循環(huán)企業(yè)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了礦井水、廢水資源綜合利用。全縣20家重點(diǎn)用能企業(yè)實(shí)行能耗限額管理，4家企業(yè)通過(guò)清潔生產(chǎn)審核。在20*年全市節(jié)能減排目標(biāo)考核中獲得一等獎(jiǎng)。

　�。�六）流通現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快。全縣完成供電量4.1億KWH，增長(zhǎng)18%，郵電業(yè)務(wù)總量1.03億元，增長(zhǎng)19.8%；完成貨運(yùn)量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為2348萬(wàn)噸、11.89億噸公里，增長(zhǎng)10%和20%�！凹译娤锣l(xiāng)”活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，數(shù)量居全市第二名。生豬定點(diǎn)屠宰及市場(chǎng)管理工作取得顯著成績(jī)，為穩(wěn)定肉價(jià)作出突出貢獻(xiàn)。商貿(mào)流通企業(yè)體制改革穩(wěn)步推進(jìn)，安全生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序良好。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　在肯定成績(jī)的同時(shí)，必須清醒地看到存在的突出矛盾和問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)集聚度不高，配套能力不強(qiáng)。產(chǎn)品市場(chǎng)銷售分散，集中度偏低，非煤主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、拳頭產(chǎn)品未能形成一定規(guī)模，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品沒(méi)有占有足夠的市場(chǎng)份額。非煤主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)缺乏核心企業(yè)群和產(chǎn)品群，產(chǎn)業(yè)間密切度低，配套不銜接，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不突出�！靶《�散”企業(yè)數(shù)量多，形不成規(guī)模效應(yīng)，大中型企業(yè)與小企業(yè)間缺乏專業(yè)化協(xié)作，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同化、低檔化，企業(yè)效益不高。

　�。ǘ�）多種因素制約工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國(guó)家實(shí)施緊縮性金融政策，加之主要原材料價(jià)格高位運(yùn)行，使企業(yè)融資成本增加，財(cái)務(wù)費(fèi)用提高。相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)成本增加，競(jìng)爭(zhēng)力下降。

　�。ㄈ�）研發(fā)能力滯后，技術(shù)創(chuàng)新體系有待健全。目前，我縣省級(jí)技術(shù)中心還是空白，市級(jí)行業(yè)技術(shù)中心僅5家，多數(shù)規(guī)模企業(yè)處于無(wú)研發(fā)機(jī)構(gòu)、無(wú)研發(fā)人員、無(wú)研發(fā)經(jīng)費(fèi)的“三無(wú)狀態(tài)”。

　　三、下半年工作措施

　　全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)雖然實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，但主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)距跨越發(fā)展的新要求有所欠帳。下半年，我們將按照縣委、縣政府提出的跨越發(fā)展的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，督促各企業(yè)學(xué)邳州精神，適當(dāng)調(diào)整發(fā)展指標(biāo)，實(shí)施“五動(dòng)一提升”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)其抓住機(jī)遇，快速發(fā)展。

　�。ㄒ唬�實(shí)施大企業(yè)帶動(dòng)，壯大產(chǎn)業(yè)集群。按照“龍頭企業(yè)——產(chǎn)業(yè)鏈——產(chǎn)業(yè)基地——產(chǎn)業(yè)集群”的發(fā)展思路，扶優(yōu)扶強(qiáng)，不斷壯大產(chǎn)業(yè)集群。一是實(shí)施產(chǎn)權(quán)重組，壯大一批核心企業(yè)。通過(guò)與國(guó)有大企業(yè)以及同行業(yè)龍頭攀親結(jié)貴，吸納域外資本對(duì)條件成熟的企業(yè)實(shí)施重組整合，帶動(dòng)存量調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，打造一批龍頭企業(yè)群體。二是實(shí)施要素整合，培植產(chǎn)業(yè)集群。扶持縣湖產(chǎn)品加工總廠、金湖水產(chǎn)公司、營(yíng)養(yǎng)食品廠等漁湖產(chǎn)品加工企業(yè)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，新上宰殺千萬(wàn)只肉鴨生產(chǎn)線，努力打造“山東省漁湖產(chǎn)品加工基地”。在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)上集中發(fā)展電子信息、生物醫(yī)藥、船舶制造等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。以豐源電子、山東霓虹王等為依托，加強(qiáng)與科研院所、大學(xué)院校和先進(jìn)企業(yè)的合作，不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平和科技含量，打造電子及應(yīng)用產(chǎn)品生產(chǎn)基地。以昊福藥業(yè)為依托，自主研發(fā)、擴(kuò)大腦血康膠囊、片劑的生產(chǎn)能力，新上丸劑、膏劑生產(chǎn)線，壯大中成藥生產(chǎn)規(guī)模，盡快形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。加快建設(shè)航宇船舶修造有限公司“山東省船舶基地”項(xiàng)目，積極整合造船資源，加強(qiáng)與先進(jìn)企業(yè)和大金融財(cái)團(tuán)的合作，著手組建船舶制造工業(yè)集團(tuán)。三是加快園區(qū)建設(shè)步伐。立足資源特色和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)同泰工業(yè)園、建材工業(yè)園、電子工業(yè)園、熱電焦電工業(yè)園、弘興工業(yè)園及華潤(rùn)微山湖電廠工業(yè)園等幾個(gè)專業(yè)園區(qū)，努力形成集群化發(fā)展新格局。四是以工業(yè)招商分局為平臺(tái)，抓好招商引資工作。積極利用好工業(yè)招商分局這個(gè)平臺(tái)，精心謀劃好各類招商活動(dòng)。確保今年縣招商局工業(yè)分局完成招商引資2億元，一個(gè)過(guò)億元項(xiàng)目落地建設(shè)。

　�。ǘ�）實(shí)施大項(xiàng)目拉動(dòng)，集聚發(fā)展優(yōu)勢(shì)。按照“以大項(xiàng)目催生大企業(yè)，以大企業(yè)支撐大產(chǎn)業(yè)，以大產(chǎn)業(yè)推動(dòng)大發(fā)展”的思路，實(shí)行嚴(yán)格的項(xiàng)目建設(shè)法人責(zé)任制，逐項(xiàng)抓落地、抓開(kāi)工、抓投產(chǎn)、抓達(dá)效，提高項(xiàng)目履約率、資金到位率和開(kāi)工建設(shè)率，爭(zhēng)取早日投產(chǎn)達(dá)效，形成新的稅源增長(zhǎng)點(diǎn)。突出抓好投資2億元的“同泰焦化二期擴(kuò)產(chǎn)”、投資1.2億元的“山東省內(nèi)河船舶基地”項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取下半年竣工投產(chǎn)；重點(diǎn)抓好投資8億元的“稀土工業(yè)園”一期“5000噸/年碳酸稀土冶煉焙燒”項(xiàng)目、投資6.5億元的“日產(chǎn)4500噸水泥”項(xiàng)目、投資1.7億元的“8萬(wàn)噸甲醇”項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，確保1個(gè)以上項(xiàng)目下半年開(kāi)工建設(shè)；繼續(xù)抓好投資4.6億元的“永勝礦井建設(shè)項(xiàng)目”準(zhǔn)備工作，確保下半年開(kāi)工建設(shè)；努力抓好投資56億元“華潤(rùn)微山湖電廠”立項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早日開(kāi)工建設(shè)。

　�。ㄈ�）實(shí)施創(chuàng)新推動(dòng)，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)力。按照“行業(yè)抓重點(diǎn)，企業(yè)抓骨干，產(chǎn)品抓名牌，技術(shù)抓關(guān)鍵”的整體思路，實(shí)施“科技興工”戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展。鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)與大企業(yè)的技術(shù)合作，增強(qiáng)企業(yè)整合內(nèi)外技術(shù)資源和引進(jìn)、消化吸收能力，積極培育名牌產(chǎn)品和品牌經(jīng)濟(jì)。抓好“四新”工作，落實(shí)好國(guó)家、省市有關(guān)扶持自主創(chuàng)新能力建設(shè)的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、研發(fā)新技術(shù)、推廣新工藝、更換新裝備。努力培育擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品，培育省級(jí)和國(guó)家級(jí)名牌產(chǎn)品、著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)。爭(zhēng)取年內(nèi)山東航宇船舶修造優(yōu)先公司技術(shù)研發(fā)中心通過(guò)省級(jí)認(rèn)定，稀土礦、瑞邦飼料兩家技術(shù)中心通過(guò)市級(jí)認(rèn)定。

　　（四）實(shí)施民營(yíng)聯(lián)動(dòng)，壯大經(jīng)濟(jì)總量。以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展擴(kuò)充經(jīng)濟(jì)總量，將點(diǎn)多面廣的民營(yíng)企業(yè)培育成有序步入規(guī)模企業(yè)的`大梯隊(duì)。一是強(qiáng)化服務(wù)。舉辦民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)學(xué)研洽談會(huì)、人才招聘會(huì)、商品展銷會(huì)，為民營(yíng)企業(yè)提供信息技術(shù)交流、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)拓、對(duì)外合作等服務(wù)，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)加快發(fā)展。二是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。探討解決中小企業(yè)土地、廠房產(chǎn)權(quán)不清問(wèn)題，通過(guò)聯(lián)戶聯(lián)保解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)打破傳統(tǒng)的家族式管理模式，建立股份公司和規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。三是大力扶持科技型民營(yíng)企業(yè)。鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)與大企業(yè)、大公司掛靠聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)高位嫁接，向“專、精、特、新”方向發(fā)展，形成對(duì)大中型企業(yè)的專業(yè)化配套和服務(wù)，提高生產(chǎn)的社會(huì)化水平。

　�。ㄎ澹�實(shí)施節(jié)能促動(dòng)，構(gòu)建節(jié)約型經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)工業(yè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的用能管理，提高能源利用效率，從嚴(yán)控制新開(kāi)工高耗能項(xiàng)目，嚴(yán)把能耗增長(zhǎng)的源頭關(guān)。督促微山湖礦業(yè)集團(tuán)、昊福集團(tuán)落實(shí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)施方案，加快節(jié)能減排項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)揮示范作用。以煤矸石、粉煤灰、廢渣、廢氣等綜合利用為重點(diǎn)，推動(dòng)發(fā)電、化工等行業(yè)建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，引導(dǎo)新能墻材、方正墻材做好資源綜合利用認(rèn)定工作，鼓勵(lì)鑫廈墻材、付村矸石電廠等資源綜合利用企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能，提高資源化率。發(fā)電行業(yè)發(fā)揮熱、電、粉煤灰優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，化工行業(yè)發(fā)揮母產(chǎn)品作用，延伸關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，構(gòu)建組合優(yōu)化、配置高效的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。

　�。�六）提升企業(yè)家隊(duì)伍素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基石。完善一個(gè)平臺(tái)、完善四個(gè)機(jī)制，培養(yǎng)一支精通現(xiàn)代企業(yè)管理，具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)需要的高層次企業(yè)家隊(duì)伍。一個(gè)平臺(tái)：發(fā)揮企業(yè)家協(xié)會(huì)橋梁和紐帶作用，定期開(kāi)展各種聯(lián)誼活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)家不斷提高戰(zhàn)略發(fā)展能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理水平。四個(gè)機(jī)制：一是完善企業(yè)家選拔任用機(jī)制。通過(guò)建立資格認(rèn)定、選擇聘任、考核評(píng)價(jià)、任免升降等制度，形成上崗資格有證書、年度工作有考核、離任業(yè)績(jī)有審計(jì)的企業(yè)家考核評(píng)價(jià)體系。二是完善企業(yè)家培養(yǎng)機(jī)制。委托國(guó)內(nèi)外著名高校，用3年時(shí)間，對(duì)所有規(guī)模企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行集中輪訓(xùn)；開(kāi)辦職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，培養(yǎng)一批善于處理復(fù)雜問(wèn)題、決策能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人；有針對(duì)性地聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家來(lái)我縣舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)等，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力和水平。三是完善企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制。采取目標(biāo)激勵(lì)、決策風(fēng)險(xiǎn)激勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等方式，在全社會(huì)營(yíng)造“人人尊重企業(yè)家，人人關(guān)愛(ài)企業(yè)家”的良好氛圍。四是完善企業(yè)家約束機(jī)制。在產(chǎn)權(quán)、稅收、價(jià)格、信貸、政策、法規(guī)等方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的約束，在資金運(yùn)作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、收入分配、用人決策和廉潔自律等方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)家隊(duì)伍的健康成長(zhǎng)。

工作計(jì)劃 篇2

　　為了把我校的遠(yuǎn)程教學(xué)資源更好的運(yùn)用到日常的工作中，充分發(fā)揮衛(wèi)星設(shè)備的'作用，我校將對(duì)本學(xué)期開(kāi)展的各項(xiàng)工作做如下的安排：

　　三月份：

　　1、組織全體教師觀看《小學(xué)英語(yǔ)優(yōu)秀示范課》光盤。

　　2、對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行電腦技術(shù)操作水平的培訓(xùn)。

　　四月份：

　　1、組織教師收衛(wèi)星接收的教學(xué)錄象。

　　2、提醒教師觀看電腦接收的《同步課堂》和《示范課》。

　　五月份： 組織教師觀看電腦接收的《同步課堂》內(nèi)容，并用指導(dǎo)學(xué)生的期中的復(fù)習(xí)工作中。

　　六月份：

　　1、為慶祝學(xué)生的“六一”兒童節(jié)，組織各班表現(xiàn)較好的學(xué)生到電腦室觀看有關(guān)的電視節(jié)目。

　　2、組織教師觀看《課堂實(shí)錄與點(diǎn)評(píng)》 七月份： 總結(jié)本學(xué)期所開(kāi)展的各方面的工作。

工作計(jì)劃 篇3

　　指導(dǎo)思想：

　　加強(qiáng)藝體教師隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)校藝體工作質(zhì)量。

　　主要內(nèi)容：

　　1、以建校二十年為契機(jī)，展示學(xué)校藝術(shù)教育成果。

　　2、提升教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建藝體學(xué)科高效課堂。

　　3、加強(qiáng)藝體學(xué)科教師隊(duì)伍建設(shè)，打造我校藝體教育特色，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。

　　3、樹立“健康第一”思想，提升學(xué)生體育素養(yǎng)。

　　4、貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，強(qiáng)化"六病"防治，豐富學(xué)生健康知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣，做到預(yù)防為主，防治結(jié)合。

　　具體要求：

　　一、教學(xué)工作：

　　1、 樹立以學(xué)習(xí)者為中心的教育理念，通過(guò)自主探究、主動(dòng)學(xué)習(xí)、教師有效指導(dǎo)等多種方式，構(gòu)建高效藝體課堂。

　　2、 提倡有效性備課，提高備課質(zhì)量。

　　3、 加強(qiáng)年組教研，增強(qiáng)教研的實(shí)效性，強(qiáng)化教師業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提高，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。

　　二、體育衛(wèi)生：

　　1、 繼續(xù)開(kāi)展“陽(yáng)光體育” 活動(dòng)，提高體育課教學(xué)質(zhì)量，提高大課間活動(dòng)質(zhì)量。

　　2、 進(jìn)一步規(guī)范體活課，以達(dá)到愉悅身心、強(qiáng)身健體的目的。

　　3、 充分利用學(xué)校健身館、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球、排球場(chǎng)館設(shè)施，組織開(kāi)展學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的`校園體育活動(dòng)，豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

　　4、 提高學(xué)校體育特長(zhǎng)組活動(dòng)水平，加強(qiáng)校足球隊(duì)梯隊(duì)訓(xùn)練，備戰(zhàn)龍港區(qū)第五屆中小學(xué)生足球賽，爭(zhēng)取佳績(jī)。

　　5、 加強(qiáng)心理健康教育，結(jié)合學(xué)校設(shè)置的專業(yè)心理咨詢師、開(kāi)設(shè)心理咨詢活動(dòng)，上好心理健康教育課，提高學(xué)生抗挫能力，培養(yǎng)健康身心。

　　6、 開(kāi)展冬季三項(xiàng)（長(zhǎng)跑、跳繩、踢毽子）活動(dòng)。

　　7、 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)室軟、硬件環(huán)境建設(shè)。使我校醫(yī)務(wù)室環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，檔案管理規(guī)范化，宣傳培訓(xùn)制度化。

　　8、 做好“六病”及流行病防控工作，通過(guò)校園廣播、展板、櫥窗、等多種渠道，針對(duì)秋冬季流行病特點(diǎn)，對(duì)師生進(jìn)行宣傳教育。做到每學(xué)期衛(wèi)生知識(shí)及心理健康知識(shí)講座不少于4次，宣傳途徑不少于20次，通過(guò)試卷考試使學(xué)生衛(wèi)生知曉率達(dá)到100%。

　　9、 開(kāi)展班級(jí)衛(wèi)生員培訓(xùn)工作，提高班級(jí)衛(wèi)生員素質(zhì)；每天對(duì)班級(jí)眼保健操、班級(jí)衛(wèi)生、空氣、環(huán)境、進(jìn)行檢查，確保師生身體健康。

　　10、 做好學(xué)生健康體檢及檢后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析工作，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋體檢信息。

　　三、 藝術(shù)教育：（科任學(xué)科）

　　1、 處理好藝術(shù)學(xué)科基本知識(shí)與激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的之間關(guān)系，提高教學(xué)能力，豐富專業(yè)知識(shí)，以教師自身淵博的知識(shí)、風(fēng)趣幽默的教學(xué)、融洽和諧的師生關(guān)系，贏得學(xué)生的愛(ài)戴和尊重。

　　2、 提高教學(xué)、活動(dòng)指導(dǎo)水平，提高“三隊(duì)兩組”、特長(zhǎng)班活動(dòng)質(zhì)量，全面我校提高藝術(shù)教育活動(dòng)品位。使學(xué)生通過(guò)藝術(shù)教學(xué)、特長(zhǎng)活動(dòng)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)審美情趣，提高藝術(shù)素養(yǎng)。

　　3、 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高藝術(shù)教師學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)水平，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與實(shí)驗(yàn)二小的教師隊(duì)伍整體水平相適應(yīng)。

　　月份工作內(nèi)容：

　　八月份

　　1、安排新一年特長(zhǎng)活動(dòng)

　　2、教師備課

　　3、布置新學(xué)期體衛(wèi)藝工作計(jì)劃

　　4、召開(kāi)各教研組工作會(huì)議

　　5、檢查教師備課

　　6、常規(guī)聽(tīng)課

　　九月份

　　1、籌備“校園藝術(shù)節(jié)”、“建校20周年慶典活動(dòng)”

　　2、迎接市藝體“2+1工程”匯報(bào)活動(dòng)，大課間訓(xùn)練。

　　3、迎接遼寧省藝術(shù)示范區(qū)檢查

　　4、9月2日召開(kāi)外聘教師工作會(huì)議

　　5、9月5日開(kāi)始特長(zhǎng)活動(dòng)

　　6、組織足球訓(xùn)練并參賽

　　7、常規(guī)聽(tīng)課

　　8、一年級(jí)眼保健操培訓(xùn)

　　十月份

　　1、龍港區(qū)第六屆中小學(xué)生足球比賽

　　2、建校20周年慶�；顒�(dòng)

　　3、音美、科任學(xué)科年組教研活動(dòng)

　　4、秋季流行病講座

　　十一月

　　1、開(kāi)展冬季三項(xiàng)體育活動(dòng)

　　2、校踢跳隊(duì)組隊(duì)訓(xùn)練

　　3、音美、科任學(xué)科年組教研觀摩活動(dòng)

　　4、班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境大檢查

　　十二月

　　1、區(qū)冬季三項(xiàng)體育活動(dòng)比賽

　　2、特長(zhǎng)班驗(yàn)收

　　3、常規(guī)聽(tīng)課

　　一月份

　　1、科任學(xué)科期末復(fù)習(xí)

　　2、期末量化

　　3、藝體學(xué)科期末總結(jié)

工作計(jì)劃 篇4

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。

　　回顧一年來(lái)的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧

　　1、辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政經(jīng)理，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政工作是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、員工伙食、員工住宿、物業(yè)管理、廠部安保及衛(wèi)生環(huán)境保潔、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞公司各部門工作重點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近半年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

　　1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、文件管理、辦公室及廠區(qū)保潔、資料的分配整理等工作以及員工伙食和住宿、維修等的監(jiān)管。

　　2)按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公品、 勞保福利等商品的發(fā)放及監(jiān)督、建立了辦公用品出入庫(kù)表，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)每一筆每一個(gè)用品的采購(gòu)及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作；各部門車輛使用保障工作。

　　3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機(jī)及火車票工作， 為有需的來(lái)訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。

　　4)做好協(xié)調(diào)工作，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心 崗位，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá) 等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

　　5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工 作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的`歸檔管理工作。

　　6)做好公司周例會(huì)會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后 勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等 以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

　　7)公司車輛管理，對(duì)車輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、加油卡辦理。對(duì)車輛行駛公里數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等進(jìn)行登記造冊(cè)。

　　8)安全管理，行政部狠抓安全管理落實(shí)，從車間不合格項(xiàng)整改，到突發(fā)事件安全演練，每月舉行安全生產(chǎn)例會(huì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，從人員安全意識(shí)做起，做到“練為戰(zhàn)用”，20xx年公司共舉行消防演練及培訓(xùn)達(dá)10余次。

　　9)完善制度，20xx年行政部先后完善了公司來(lái)訪人員及車輛管理制度、公文收發(fā)管理制度、車輛使用管理制度、檔案室管理制度、職工就餐管理制度等等，從制度出發(fā)，做到制度管人、流程管事，使行政部工作流程化、細(xì)致化，切實(shí)做好公司各部門的服務(wù)保障工作。

　　2、住宿及公車行駛數(shù)據(jù)報(bào)告

　　20xx年全年保障公司各部門公車出行3780車次，全年行駛里程共計(jì)210896公里，無(wú)重大事故發(fā)生；公司后勤招待所全年

　　共計(jì)招待客人及來(lái)賓285人次，未出現(xiàn)一起服務(wù)投訴，全年服務(wù)保障基本完成。

　　二、工作中存在的問(wèn)題。

　　自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓�部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：

　　1、公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　2、有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì) 心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

　　3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、20xx年的工作計(jì)劃

　　充滿希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

　　2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題做好保障服務(wù)工作，以便公司各部門在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好公司的后勤保障工作。

　　3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

　　5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、師情況分析：

　　音樂(lè)教研組共有兩名音樂(lè)教師。各位音樂(lè)老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，在教學(xué)中善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，以審美教育為核心，運(yùn)用趣味和創(chuàng)新教育等方法讓孩子喜歡上音樂(lè)課，認(rèn)真努力完成學(xué)校教給的各項(xiàng)任務(wù)。輔導(dǎo)的學(xué)生多次在縣、市乃至全國(guó)獲獎(jiǎng)，本學(xué)年我們將繼續(xù)努力，促使西劉橋?qū)嶒?yàn)學(xué)校的藝術(shù)教育走入新的輝煌！

　　二、學(xué)年教研活動(dòng)的主要目標(biāo)：

　　1、積極開(kāi)展每周教研組的活動(dòng)，在相互聽(tīng)課，集體備課，研討中提高組內(nèi)成員的業(yè)務(wù)水平。

　　2、加強(qiáng)音樂(lè)教學(xué)研究工作，組織教師學(xué)習(xí)理論知識(shí)，交流摘記、教學(xué)反思等形式，促使每一位教師扎扎是實(shí)實(shí)的上好每堂課。

　　3、積極組織開(kāi)展教研課，做到一課一主題，一課一所得，通過(guò)教研，研究、探討出一套行之有效的符合“新課標(biāo)”、符合本校實(shí)際的音樂(lè)課堂教學(xué)模式。提高音樂(lè)課的教學(xué)質(zhì)量。

　　4、通過(guò)教研，提升教師的教育觀念，豐富和提高各音樂(lè)教師的專業(yè)知識(shí)和技能。

　　5、通過(guò)教研，搞活學(xué)校藝術(shù)教育，豐富校園的藝術(shù)氣氛和學(xué)生的課余生活。扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)真準(zhǔn)備好每項(xiàng)藝術(shù)比賽，爭(zhēng)取在市、區(qū)各級(jí)比賽中獲得好成績(jī)。

　　三、教研課題：

　　在音樂(lè)欣賞中引導(dǎo)培養(yǎng)藝術(shù)情操

　　1、組織和發(fā)動(dòng)音樂(lè)教師進(jìn)行課題研究，特別是指導(dǎo)和幫助青年教師進(jìn)行課題研究。

　　2、參與“精品課”建設(shè)，進(jìn)一步總結(jié)我校音樂(lè)教師的教育教學(xué)

　　經(jīng)驗(yàn)，共享優(yōu)質(zhì)教育資源。

　　3、組織青年教師研究課，推薦青年教師優(yōu)秀論文，為青年教師

　　成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。

　　4、重視音樂(lè)教師在教學(xué)專業(yè)和專業(yè)技能方面的提高與進(jìn)修，對(duì)

　　青年教師專業(yè)技能要有一定的要求。

　　四、采取的主要措施：

　　1．進(jìn)行雙周一次的教研會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行新課程標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變更新教育教學(xué)觀念，運(yùn)用新課程理念研究新教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)，把握新教材的教學(xué)要求，探索新教法，研究新學(xué)法，建立有效的教學(xué)常規(guī)，努力提高課堂教學(xué)效率，交流最新的教壇前沿信息；做到及時(shí)小結(jié)

　　2．結(jié)合教師實(shí)際，定期組織開(kāi)展各種層次的教研活動(dòng)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、教材分析、集體備課、說(shuō)課、上公開(kāi)課等豐富的教研活動(dòng)形式，提高音樂(lè)教研活動(dòng)的質(zhì)量。

　　3．強(qiáng)化自身的'基本功訓(xùn)練，不斷提高專業(yè)和教學(xué)技能，加大對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)的力度，開(kāi)設(shè)和搞好各類音樂(lè)興趣小組活動(dòng)。組織和指導(dǎo)學(xué)生參加各級(jí)各類藝術(shù)比賽活動(dòng)；重在實(shí)效，全面培養(yǎng)，多出精品。

　　4．加強(qiáng)教科研方面工作力度，做好山東省的新課題“在音樂(lè)欣賞中引導(dǎo)培養(yǎng)藝術(shù)情操”研究工作；做好論文及課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)常交流工作；要求專職教師每人每學(xué)期至少出一節(jié)優(yōu)質(zhì)課并撰寫一篇課改論文或案例，參加教育教學(xué)論文或者案例評(píng)比。

　　5．抓好師資培訓(xùn)，造就高素質(zhì)教師隊(duì)伍。支持音樂(lè)教師積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)以及各級(jí)各類音樂(lè)比賽。采取相應(yīng)措施促使音樂(lè)教師的專業(yè)素質(zhì)、教學(xué)能力進(jìn)一步提高。

　　6．團(tuán)結(jié)音樂(lè)組成員，形成積極向上、創(chuàng)新的教研組風(fēng)氣。

　　五、具體活動(dòng)安排：

　　九月份：

　　1、布置新學(xué)期教研工作，制定本學(xué)期音樂(lè)教研計(jì)劃。

　　2、組織教師參加音樂(lè)新課標(biāo)的培訓(xùn)。

　　3、參加全縣相關(guān)大賽。

　　4、籌備校園小歌手比賽，訓(xùn)練選手力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

　　5、籌備校園劇排練工作，力爭(zhēng)排出兩個(gè)比較優(yōu)秀的校園劇。

　　6、開(kāi)展三歌。

　　十月份：

　　1、積極開(kāi)展組內(nèi)說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課的教研活動(dòng)；青年教師每人

　　一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，上交一份學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　2、參加全縣的中小學(xué)生歌手大賽。

　　3、校本課程學(xué)習(xí)交流。

　　4、促進(jìn)教師教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)和教育智慧。

　　5、開(kāi)展三歌。

　　6、校園劇訓(xùn)練。

　　十一月份：

　　1、 定期開(kāi)展關(guān)于課題等相關(guān)內(nèi)容的研修活動(dòng)。繼續(xù)進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)課的教研，在學(xué)習(xí)交流中提高自己的教學(xué)水平。

　　2、深入全面了解學(xué)科教學(xué)、教研情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　3、開(kāi)展三歌。

　　十二月份—一月份：

　　1、上交音樂(lè)教學(xué)論文或教學(xué)案例，檢測(cè)本年級(jí)音樂(lè)教學(xué)情況。

　　2、做好學(xué)期結(jié)束工作，撰寫各類總結(jié)，收集整理資料。

　　西劉橋?qū)嶒?yàn)學(xué)校小學(xué)部音樂(lè)教研組

工作計(jì)劃 篇6

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用�，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

　　一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流

　　1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問(wèn)題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

　　明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃，職位升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

　　保持經(jīng)常性的'溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益。

　　2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流

　　因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表

　　客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。

　　2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

　　3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)

　　崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

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