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業(yè)務(wù)部年度工作計劃

時間:2023-12-30 08:37:54 工作計劃 我要投稿

業(yè)務(wù)部年度工作計劃11篇[推薦]

  時間過得太快,讓人猝不及防,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!寫一份計劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)部年度工作計劃,歡迎閱讀與收藏。

業(yè)務(wù)部年度工作計劃11篇[推薦]

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇1

  一、銷售工作具體量化任務(wù)

  1.先制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶?紤]地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

  2在.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

  3、可以從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

  4、要做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要未辦理事項。

  5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進(jìn)度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。

  6、前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪。

  7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

  8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

  9.投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

  10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。

  11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

  12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時收款,保證良好的'資金周轉(zhuǎn)率。

  二、對銷售工作的認(rèn)識

  1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。

  2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

  3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

  4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

  5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達(dá)到多贏。

  6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。

  7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

  8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實(shí)施中各項職能的順利執(zhí)行。

  三、銷售與生活兼顧,快樂地工作

  1.要定期組織同行舉辦沙龍會,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流?蛻、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

  2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

  3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。

  以上是我20xx年銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇2

  外貿(mào)無非主要是維護(hù)舊客戶以及打開新的市場,所以計劃報告要以這個為核心內(nèi)容,具體的需要參照你本身工作性質(zhì)。開頭結(jié)尾可以以千篇一律的格式來進(jìn)行。

 。ㄒ唬┕ぷ饔媱澋母袷剑

  1。計劃的名稱。包括訂立計劃單位或個人的名稱和計劃期限兩個要素

  2。計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標(biāo),實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

  3。最后寫訂立計劃的日期。

 。ǘ┕ぷ饔媱澋膬(nèi)容。

  一般地講,包括:1。情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。2。工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。3。工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。

 。ㄈ┲朴喓霉ぷ饔媱濏毥(jīng)過的步驟:

  1。認(rèn)真分析本工作的具體情況,這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

  2。根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。

  3。根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定如何克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。

  4。根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。

  5。計劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

  6。在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,使其更加完善,切合實(shí)際。

  工作計劃的一般格式

  標(biāo)題

  1、計劃的標(biāo)題,有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內(nèi)容摘要;計劃名稱。

  2、計劃單位名稱,要用規(guī)范的'稱呼。

  3、計劃時限要具體寫明,一般時限不明顯的,可以省略。

  4、計劃內(nèi)容要標(biāo)明計劃所針對的問題。

  5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實(shí)際,確切地使用名稱。

  6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn),就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號加注"草案"、"初稿"或"討論稿"字樣。

  7、如果是個人計劃,則不必在標(biāo)題中寫上名字,而須在正文右下方的日期之上具名。

  正文

  情況分析(制定計劃的根據(jù))。

  制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

  外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃總結(jié):

  現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇3

  現(xiàn)在時間已是20xx年6月,公司運(yùn)作已經(jīng)快2個月啦,在這熱浪似火的季節(jié),業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善,就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊,來提升公司市場競爭力和影響力,最終實(shí)現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長。現(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、 工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向,完成公司的任務(wù)。

  為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)現(xiàn)制訂如下工作計劃:

  一、總體規(guī)劃目標(biāo)

  通過下半年的時間,實(shí)現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍;同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月(最低考核業(yè)績30臺/月),并且每月有所遞增。

  二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)

  業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門,而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的'鼎力支持和相互協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)就是力量!公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議,征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等,規(guī)范部門相互間的辦事流程,讓具體事件落實(shí)到人。

  三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流。

  為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強(qiáng)同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實(shí)施可行且行之有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流的方式方法。具體如下:

  1、每周四下午(3:00:-6:00)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn),授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講,以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。

  2、星期一中午(1:00-2:00)以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告,同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享,博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  四、工作目標(biāo)

  業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標(biāo),有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄,同時作好明天的工作計劃;每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結(jié),寫好每周總結(jié)報表告呈上來。

  前三個月工作方向?yàn)椋?/p>

 。1)布置好固定3個展示點(diǎn),便于業(yè)務(wù)部擴(kuò)寬銷售渠道及做好宣傳推廣;

  (2)另每周至少做2個或2個以上的促銷活動;

  (3)運(yùn)作至少2個以上的加盟商;

 。4)通過至少2家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護(hù)每2天時間對產(chǎn)品和活動內(nèi)容的更新維護(hù),有利于客戶更快捷尋找到我們;

 。5)業(yè)務(wù)部員工保持固定5人,經(jīng)理1人,機(jī)動主管1人,業(yè)務(wù)員3人。

  五、日常工作管理

  1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度(考勤制度)的同時,應(yīng)相互學(xué)

  團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日報,周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查,并納入每個業(yè)務(wù)員的考核,作為獎懲的依據(jù)。

  2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,專門制訂一套可行的操作制度,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:獎懲機(jī)制、培訓(xùn)計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。

  六,業(yè)務(wù)拓展方向

  業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的,這就需要業(yè)務(wù)人員:

  一、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場計劃執(zhí)行,學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識,專業(yè)技能,在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

  二、每個業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷推廣,利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行傳播,開拓業(yè)務(wù)視角,找尋有價值的潛在客戶。

  三、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息,加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,使之成為一種習(xí)慣,可以幫助我們拓展銷售空間。

  通過以上六點(diǎn),把計劃付諸實(shí)施,20xx年下半年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌,業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項指標(biāo)!

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇4

  做好XX年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義,做好XX年廣告創(chuàng)收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識,充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

  通過XX年各項工作開展情況的總結(jié),我充分認(rèn)識到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題,我計劃XX年做到如下幾點(diǎn):

  一、制定每月、每季度的 工作計劃 。

  充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

  1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

  2、在第二季度的時候,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

  4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

  我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的'工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

  二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

  做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

  另外,在XX年末的時候,我報考了xx大學(xué)的xxxx專業(yè),因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

  三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

  積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

  以上,是我對XX年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。XX年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇5

  公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計劃如下:

  一、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力

  春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括:產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

  使年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用,切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù),許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)12年負(fù)責(zé)的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的有點(diǎn)混亂,自己區(qū)域聯(lián)系的極少,都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤!

  集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

  二、加大人員考核力度

  在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的'工作計劃和工作總結(jié)。

  三、加強(qiáng)市場調(diào)研

  以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

  為進(jìn)一步打響“xxx”品牌,擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率,建議公司20xx在xx還有xx當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇6

  一、加強(qiáng)部門管理

  一個部門想要發(fā)展,就要管理,如何管理,如何管好部門的員工,讓部門里面的所有人都是同一條心這就很重要了,作為部門管理這,我首先要做的是的了解部門的真實(shí)情況,融入到部門中,接觸到部門的每一個員工,去聆聽他們的心聲,去感受他們工作的感受,看他們?nèi)鄙偈裁,看他們對工作有什么地方不滿意的,需要部門調(diào)整的這些都有需要考慮在內(nèi),做好上下級溝通,對于部門里面的成員要及時的溝通,溝通的方式有兩個是私下溝通,一個是主動溝通,兩個方式共同用在一起從而了解更多的工作內(nèi)情,做好工作調(diào)整。對于部門里面的不公平不合理情況調(diào)查清楚之后就會做好改變做好規(guī)范,讓部門的人歸心,把工作過程簡短化,調(diào)整貼近公司人員的心從而獲得他們的認(rèn)可。

  二、對部門成員多培訓(xùn)

  對于部門成員,我們不能總是指望他們自己成長起來,在野外,很少有能夠獨(dú)自成長起來的莊稼,而想要這些莊稼長得茂盛就要靠我們的澆水施肥,需要我們努力工作,不能單靠我們自己努力更要考我們堅持做好工作。

  對于部門的'成員清楚了部門成員的能力之后就要提高他們的能力,有能力才能夠給部門給公司創(chuàng)造價值,對于培訓(xùn)過去不夠重視,但是因?yàn)檫^去直接招納新人才,導(dǎo)致人才流失平凡,因?yàn)楹芏喑蓡T有了能力卻沒有對我們公司歸心想要有忠實(shí)的人才需要我們自己努力更要我們自己培養(yǎng)出合適的人才才可以,至少這樣培養(yǎng)出來的人才才是我們公司真正的人才才是我們公司自己的人。

  當(dāng)然培養(yǎng)氛圍三個等級,對于入職人員的培訓(xùn),對于老員工的培訓(xùn),和對于有能力的員工培訓(xùn),培訓(xùn)也是由淺入深,慢慢的加強(qiáng)讓我們不能的人都能夠做好自己的任務(wù),這就是培訓(xùn)的目的也是最終的意義所在。

  三、激活部門工作積極性

  一個部門是否是有發(fā)展的部門不但要看領(lǐng)頭人,更要看部門的積極性,積極性需要培養(yǎng),需要催化,如何催化這才是關(guān)鍵,為了讓部門成員在工作中有工作的動力,有工作的能力,需要靠我們自己加強(qiáng)工作,做到公平公正,對待有功之人獎勵,對待有過之人懲戒,積極鼓勵部門競爭,可以通過簡單的pk方式來讓部門的人員相互競爭,相互監(jiān)督,你追我趕,彼此前進(jìn)彼此走的更遠(yuǎn)走的更高,這樣才能讓我們部門發(fā)展更迅速。

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇7

  第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃。

  承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。

  1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

  2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

  3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。

  4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

  隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

  1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

  2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的`規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。

  4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

  第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險品牌。

  根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元,各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。

  1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

  2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

  今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇8

  業(yè)務(wù)部:業(yè)務(wù)部是企業(yè)的`先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

  制定x年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會。實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu),實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售,把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣,信息收集反饋、及時修正銷售方案,挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

  1、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力:

  春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括:產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

  使x年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用,切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù),

  許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)x年負(fù)責(zé)的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的`有點(diǎn)混亂,自己區(qū)域聯(lián)系的極少,都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤!

  集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

  2.加大人員考核力度

  在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結(jié)。

  3.加強(qiáng)市場調(diào)研:

  以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

  為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌,擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率,建議公司x在青海還有寧夏當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!

  4、弱勢增強(qiáng)

  x年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機(jī)系列!x年初就要求總部專門技術(shù)人員對廣告機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)!

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇9

  業(yè)務(wù)部:業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

  業(yè)務(wù)部計劃

  制定xx年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會。實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu),實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售,把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣,信息收集反饋、及時修正銷售方案,挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

  1、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力

  春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括:產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

  使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用,切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù),

  許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)20xx年負(fù)責(zé)的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的'區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的有點(diǎn)混亂,自己區(qū)域聯(lián)系的極少,都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤!

  集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

  2、加大人員考核力度

  在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結(jié)。

  3、加強(qiáng)市場調(diào)研:

  以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

  為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌,擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率,建議公司在青海還有寧夏當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!

  4、弱勢增強(qiáng)

  20xx年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機(jī)系列!xx年初就要求總部專門技術(shù)人員對廣告機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)!

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇10

  隨著廣東沃普公司規(guī)模的日益壯大,增強(qiáng)公司市場競爭力和律師行業(yè)影響力,最終實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo),是今年網(wǎng)銷部工作的主要指導(dǎo)思想和行動指南。因此,作為網(wǎng)銷部門的主要負(fù)責(zé)人,如何響應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)?如何完成今年的營銷任務(wù)?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要大家投入更多的熱情以及更加精細(xì)化的工作。

  一、網(wǎng)銷部年度目標(biāo):

  案件類:120個意向客戶 10個成交客戶 注冊類:200個意向客戶 10個成交客戶

  二、工作思路

  1、招兵買馬:招募銷售精英,組建團(tuán)隊;

  2、員工培訓(xùn):組織本部門參加內(nèi)部和外部培訓(xùn),提高自身硬實(shí)力;

  3、績效考核:對相關(guān)人員進(jìn)行打分考核+平時考核相結(jié)合;

  4、薪資待遇:按照本部門結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際,給予員工合理報酬;

  5、獎懲機(jī)制:公平公正、一視同仁對員工進(jìn)行考核,懲罰不是目的,是為了管理和促進(jìn)部門目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ);

  6、團(tuán)隊管理:有效管理部門人員,激發(fā)他們的斗志和激情,上下團(tuán)結(jié)一心,為實(shí)現(xiàn)部門年度目標(biāo)而奮斗!

  7、學(xué)習(xí)充電:要求本部門人員以空杯式的心態(tài),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技巧和先進(jìn)的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),更好的服務(wù)于本職工作。

  三、工作措施

  1、人才招聘:計劃在xx年1月5日之前,招募3-5名合作伙伴,組建“雄鷹團(tuán)隊”。借助“網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷、地面營銷,三網(wǎng)合一的營銷手段,開拓和搶占東莞法律市場。利用百姓網(wǎng)、官方人才網(wǎng)站等渠道招募人才;

  2、培訓(xùn)拓展:

  1、xx年1月6日上午9點(diǎn)在會議室進(jìn)行《在職人員培訓(xùn)》(電話話術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、陌生拜訪);

  2、公司每個星期周六上午有法律知識培訓(xùn),可以相互學(xué)習(xí),加深理解,有利于開展業(yè)務(wù)工作;

  3、xx年1月13日上午組織本部門去東莞水濂山森林公園爬山并進(jìn)行戶外拓展培訓(xùn),以游戲培訓(xùn)為主,目的是為了凝聚部門人員團(tuán)結(jié),增進(jìn)了解和溝通,提高協(xié)同作戰(zhàn)的能力!

 、、本部門所有人員都有機(jī)會參加由公司舉辦的酒店法律講座,一睹中國企業(yè)家的風(fēng)采和火爆的銷售場景,領(lǐng)悟和摸準(zhǔn)老板的消費(fèi)心理和法律需求;

  3、考核方案:本部門實(shí)行“打分制度”加“行政日?记凇毕嘟Y(jié)合

  備注:A級(80-100分)為優(yōu)秀 B級(60-79分)為合格 C級(0-59分)為不及格;

  員工最終成績=自我評價*40%+主管測評*60%

  福利薪資:人員工資: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元(包含住宿補(bǔ)貼100元 伙食補(bǔ)貼100元 全勤獎100元);

  提成方案:成功接案件一例 1000元;公司的商標(biāo) 100元/個 如該公司申請10個*100=1000元;個人/公司知識產(chǎn)權(quán) 200元/個 如申請10個*200=2000元;

  4、賞罰規(guī)定:

  設(shè)置:“月冠軍獎” 300元 (公司月底兌現(xiàn)承諾);

  設(shè)置:開單“頭炮獎” 100元 (部門主管當(dāng)場兌現(xiàn)承諾);

  5、團(tuán)隊管理:

  1)、依據(jù)公司相關(guān)規(guī)則制度,一視同仁、嚴(yán)格落實(shí)、做到公平公正、不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化;

  2)、發(fā)現(xiàn)人員在工作上的問題,及時進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo),規(guī)定每個星期三上午開中會;

  3)、每天上午9點(diǎn)之前發(fā)電子檔“工作日志”到部門主管這里;

  4)、以身作則,遵守公司規(guī)章,以親和力和公平公正實(shí)現(xiàn)管理人員和營銷人員之間的距離更接近,促進(jìn)本部門的人員團(tuán)結(jié)。

  全勤獎:有遲到、早退、請假等情況,該月的`全勤獎取消;

  執(zhí)行力:首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 記小過;

  頂撞上司,毆打辱罵,出言不遜,罰300元并記大過存檔;

  6、學(xué)習(xí)計劃:

  1)、讀書閱覽:充分利用東莞圖書館的資源和地理優(yōu)勢,只需辦一張讀者證,就可以讓自己博覽群書,增長見識和見解,提升自己的業(yè)務(wù)能力,管理能力,社交能力等等;

  2)、社會實(shí)踐:多參加?xùn)|莞市區(qū)志愿和義工服務(wù),擴(kuò)展社會人脈,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)既可以獲得友誼,還可以學(xué)習(xí)和鍛煉自己的適應(yīng)社會的能力;

  3)、講座培訓(xùn):利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,在線試聽名師講座和東莞圖書館每周六日下午2點(diǎn)在4樓報告廳有精彩的免費(fèi)講座,大家不妨去聽聽看,效果很不錯,讓人受益匪淺;

  總之,我們會盡心盡力開拓東莞目標(biāo)市場,朝著本部門設(shè)計的年度目標(biāo),一如既往,努力拼搏為沃普公司創(chuàng)造價值!

  業(yè)務(wù)部年度工作計劃 篇11

  第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃。

  承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在**年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。

  1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

  2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

  3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。

  4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

  隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的.價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

  1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

  2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。

  4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

  第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險品牌。

  根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。**年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元,各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。

  1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

  2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,**年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

  今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

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