個(gè)人工作計(jì)劃(經(jīng)典)
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人工作計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)我行20xx年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況，我們?cè)?0xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力�，F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作計(jì)劃：
加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民
幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過20xx年的績效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的`柜員參加到這個(gè)考核中來，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
新學(xué)剛剛開始，班主任工作又在學(xué)校工作的常規(guī)程序中拉開了序幕.回顧上一個(gè)學(xué)期的班主任工作，思想上多多少少都有了一些體會(huì)：不論站在講臺(tái)上還是坐在辦公室里，發(fā)現(xiàn)心里對(duì)班級(jí)管理都有了幾分淡定的自信。因此本學(xué)期的班主任工作，心中又多了幾許美好的憧憬。自信固然重要，但我還是不敢作的奢望，因?yàn)樽鲆粋�(gè)好班主任，這畢竟不是一蹴而就的事，它不僅是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。需要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更要用心專研。
一、班級(jí)情況分析
我班共有學(xué)生54人，男生17人，女生37人。從上學(xué)期的各方面情況來看，我班總體來說還是不錯(cuò)的，班級(jí)同學(xué)團(tuán)結(jié)一心，班干部大多工作得力，整個(gè)集體蒸蒸日上，基本形成一個(gè)良好的班級(jí)集體。，班上還沒有出現(xiàn)那種特別調(diào)皮的放棄學(xué)習(xí)的學(xué)生，班風(fēng)積極健康向上，每位學(xué)生都有極強(qiáng)的集體榮譽(yù)觀，學(xué)生思維活躍，班干部的工作能力有很大提高，大部分學(xué)生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，但是仍不排除少數(shù)一些自控力較差的學(xué)生還游離于主動(dòng)學(xué)習(xí)行為之外，學(xué)習(xí)成績靠后的同學(xué)或多或少帶了一些厭學(xué)的情緒和不守紀(jì)律的情況。本學(xué)期仍應(yīng)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并逐步引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)樂學(xué)思想，爭取讓每一位同學(xué)都在原來的基礎(chǔ)上明顯進(jìn)步，順利迎接中考的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在人生的第一個(gè)十字路口有能力做出理想的選擇，不給人生留下遺憾不，不輸在人生的起跑線上。
二、本學(xué)期班級(jí)管理目標(biāo)
1、繼續(xù)指導(dǎo)培養(yǎng)班干部工作
第一，幫助班干部樹立威信;
第二，鼓勵(lì)班干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法;
第三，嚴(yán)格要求班委干部在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;
第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。
2、通過修改完善班級(jí)管理細(xì)則，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成班集體凝聚力。鞏固良好班風(fēng)，完善班級(jí)管理制度，做到"人人有事做，事事有人做"，凝聚挖掘班級(jí)各方力量，提高班級(jí)整體水平。
3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和踏實(shí)勤奮的學(xué)習(xí)作風(fēng)，明確學(xué)習(xí)重要性，注重各學(xué)科學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的自我管理意識(shí)，這一塊上，本學(xué)期喊的口號(hào)是“誠信自律為人為事”
總之，欲大膽放手讓學(xué)生自己干力所能及的事，并做好組織引導(dǎo)工作，最大限度的營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極、先進(jìn)的班集體。
三、具體措施
(一)學(xué)風(fēng)建設(shè)
1、培養(yǎng)各學(xué)科課代表和小組長抓好各門學(xué)科的'學(xué)習(xí)及與各任課老師聯(lián)系工作。
2、做好"后進(jìn)生"轉(zhuǎn)化工作，采取一幫一文明行為示范組活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)結(jié)的力量。
3、重視對(duì)優(yōu)等生的培養(yǎng)。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神，開展形式多樣的活動(dòng)，如知識(shí)競賽、讀書交流會(huì)、辯論會(huì)等。
5、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)作業(yè)的自主管理。
(二)思想教育
1、根據(jù)學(xué)校德育計(jì)劃針對(duì)本班學(xué)生的實(shí)際情況繼續(xù)強(qiáng)調(diào)文明禮儀建設(shè)，加強(qiáng)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》教育。
2、定期召開班干部會(huì)議，及時(shí)了解班級(jí)情況，做好班干部的培養(yǎng)工作。
3、多多了解關(guān)心學(xué)生，努力開導(dǎo)學(xué)生，盡力扮演好"心理專家"和"引導(dǎo)者"的角色。所以，仍然堅(jiān)持上學(xué)期的每周一次的師生交流工作。
4、積極與年級(jí)組德育辦、小心理咨詢老師取得聯(lián)系，適時(shí)開展一些有關(guān)青春期方面上的心理教育。
5、繼續(xù)實(shí)行班級(jí)日記活動(dòng)，讓學(xué)生感知班集體的點(diǎn)滴進(jìn)步，給學(xué)生建立自信。
6、通過學(xué)校的“書香校園”活動(dòng)，欲讓學(xué)生多看一些有關(guān)情感升華的書籍，目的是教學(xué)生從小就應(yīng)該胸懷一顆懂得感恩的心。
(三)常規(guī)工作
1、適當(dāng)調(diào)整班干部組織，每半個(gè)月舉行一次班干部會(huì)議并做好記錄。鼓勵(lì)班干部積極主動(dòng)并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務(wù)，培養(yǎng)工作能力。
2、每周輪換一次座位。在這塊工作的設(shè)想上，本學(xué)期實(shí)行了“一幫一”班級(jí)行為示范組活動(dòng)
3、繼續(xù)沿用上學(xué)期的值日衛(wèi)生制度并加以完善。
4、作好班級(jí)美化布置工作，營造學(xué)風(fēng)濃郁，充滿青春朝氣的班級(jí)氛圍。出好黑板報(bào)和學(xué)習(xí)園地，做到兩周換一次板報(bào)。
5、繼續(xù)抓好兩操的質(zhì)量。繼續(xù)做好每天第七節(jié)課的長跑鍛煉活動(dòng)。
6、班會(huì)課和晨會(huì)課上仍然堅(jiān)持以學(xué)生干部的自我管理為主體的辦法，培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí)。
我將繼續(xù)努力做到以人為本，教育學(xué)生成為一個(gè)正直，善良，智慧，健康的人。營造一個(gè)溫馨，和諧，自然的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就象回到了家里一樣。教會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)付出和愛。利用各種活動(dòng)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，讓每一個(gè)學(xué)生都為自己所在班級(jí)的進(jìn)步而感到自豪。關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹立信心。認(rèn)真抓好課堂紀(jì)律，讓班級(jí)永遠(yuǎn)充滿活力，積極，向上。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
努力工作的時(shí)光總是過去的非常的快，對(duì)于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個(gè)月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時(shí)候可以有所成就，也能夠有一定的成長和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時(shí)候，我也要對(duì)自己五月份的工作作個(gè)計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時(shí)也希望這個(gè)計(jì)劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對(duì)于我而言，在工作的時(shí)候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對(duì)所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的`將事情解決，這也是自己成為一個(gè)客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過我手的顧客都可以對(duì)我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個(gè)很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷售，以及對(duì)售后的問題可以及時(shí)有效的解決。
在四月份的時(shí)候，我對(duì)于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當(dāng)中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會(huì)及時(shí)的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司工作也要及時(shí)的審視自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的去改正和完善自己，爭取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價(jià)值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯(cuò)的成績。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
[基本情況]
本班學(xué)生存在一些特殊情況：
�。�1）有個(gè)別同學(xué)紀(jì)律散漫，主要表現(xiàn)在男同學(xué)。
�。�2）學(xué)習(xí)心理有待調(diào)整，特別是男同學(xué)。
（3）同學(xué)之間缺乏信任，相互之間很不了解，班級(jí)的凝聚力還很不夠。
[教育目標(biāo)]
1、德育和美育工作，讓學(xué)生樹立正確的人生觀，世界觀，能正視自己的位置，能適應(yīng)環(huán)境并且學(xué)會(huì)改變環(huán)境，形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、在衛(wèi)生方面形成良好的行為習(xí)慣，勞動(dòng)參與率達(dá)100%。
3、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。
4、獲評(píng)文明班的次數(shù)爭取居年級(jí)的前列，形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，營造良好的學(xué)習(xí)競爭氛圍，使班級(jí)健康發(fā)展，成為年級(jí)的排頭兵。
[基本措施]
一、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，形成一個(gè)健康積極的班集體
1、盡快對(duì)學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育，從思想，行為，學(xué)習(xí)，勞動(dòng)，紀(jì)律，休息等各方面進(jìn)行教育，加速學(xué)生班級(jí)觀念，增強(qiáng)學(xué)生班級(jí)凝聚力。
2、加快培養(yǎng)班干部。新學(xué)期以學(xué)生競選民主投票的形式選拔班干部，增加透明度和學(xué)生的自主權(quán)，讓有一定管理能力且具有奉獻(xiàn)精神的同學(xué)擔(dān)任班干部，明確職責(zé)，分工到人，讓他們起到表率作用。定期召開班干部會(huì)議（每星期由班長負(fù)責(zé)召開一次班干部會(huì)議。每兩個(gè)星期由班主任主持召開一次班干部會(huì)議），聽取班干部對(duì)本班情況的匯報(bào)和建議，及時(shí)調(diào)整，確定下周行動(dòng)方案。
3、迅速制定班紀(jì)班規(guī)。由學(xué)生自行確立班級(jí)發(fā)展目標(biāo)，制定班級(jí)公約，作為每個(gè)學(xué)生言行的準(zhǔn)則，師生共同遵守。
4、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，設(shè)立值周班長和值日班長制度，讓每一位同學(xué)都有機(jī)會(huì)參與班級(jí)管理。定期在同學(xué)中進(jìn)行調(diào)查或開討論會(huì)，聽取同學(xué)們對(duì)班級(jí)管理的意見，并采取相應(yīng)的措施。
二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
1、加強(qiáng)與科任老師溝通，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。
2、定期不定期召開學(xué)習(xí)委員和科代表會(huì)議，了解學(xué)生作業(yè)的完成情況，對(duì)拖，欠作業(yè)的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行教育。
3、利用班會(huì)課不定期的開展學(xué)法交流，促進(jìn)學(xué)生共同提高。
4、在班級(jí)建立"小組互助學(xué)習(xí)"模式，開展多種學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，形成一種你追我趕的競爭氛圍。
5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生和后進(jìn)生的幫助，由班委會(huì)和科代表牽頭，采取手拉手的形式，實(shí)行一幫一。
三、加強(qiáng)常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格
1、深入到學(xué)生中了解學(xué)生，幫助學(xué)生，作學(xué)生的知心朋友，幫助學(xué)生形成健康的世界觀和人生觀。
2、按學(xué)校要求檢查督促落實(shí)學(xué)生的作業(yè)規(guī)范性，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣，形成健康的學(xué)習(xí)心理，掌握良好的`學(xué)習(xí)方法。
3、深入寢，教室，食堂，注重學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
四、與家長保持正常，經(jīng)常化的溝通，力爭家長的配合，共同管理好學(xué)生
做好家訪工作，密切與家長的聯(lián)系。向家長匯報(bào)學(xué)生在校情況，同時(shí)也向家長了解學(xué)生的校外活動(dòng)，使家長與教師共同參與對(duì)學(xué)生的教育工作，讓學(xué)生更好地健康成長。
[工作日歷]
月份主要工作內(nèi)容
9月份
1、制定班主任工作計(jì)劃和班級(jí)公約。
2、加強(qiáng)學(xué)生之間的相互了解。
3、總結(jié)假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
4、嚴(yán)格�？ü芾�。
5、整頓儀容儀表。
6、民主選舉班委會(huì)。
7、班規(guī)制定和實(shí)施。
10月份
1、學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查。
2、心理健康教育，安全教育。
3、學(xué)生學(xué)習(xí)的查缺補(bǔ)漏。
11月份
1、校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員會(huì)。
2、校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員會(huì)總結(jié)表彰。
3、期中考試動(dòng)員期中小結(jié)。
4、班干部，科代表會(huì)議。
5、期中考試總結(jié)表彰。
6、學(xué)生學(xué)習(xí)方法交流。
7、月度學(xué)習(xí)，生活，思想小結(jié)。
12月份
1、班干部會(huì)議和中段總結(jié)。
2、心理健康教育檢查。
1月
1、會(huì)考復(fù)習(xí)和考試。
2、會(huì)考前心理輔導(dǎo)與考風(fēng)考紀(jì)教育。
3、期末復(fù)習(xí)和考試。
5、寒假工作安排。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
20xx年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計(jì)劃如下：
一、 以提高護(hù)理質(zhì)量為重心
目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高危科室護(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、 加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對(duì)門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
2、 每月進(jìn)行對(duì)門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3、 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。
二、 改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較XX年提高，平均滿意度達(dá)90%以上 措施：
1、 經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比”活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實(shí)行評(píng)比活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、 20xx年針對(duì)門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。
3、 提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對(duì)患者進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的`疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平
目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);
2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識(shí)、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。
3、每月對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識(shí)及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對(duì)、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理
目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90% 合格分90分
措施：
1. 全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識(shí)和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí))，參訓(xùn)率≥90%;
2.有計(jì)劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
1、財(cái)經(jīng)整頓貫徹一個(gè)“實(shí)”字
按照國家局要求，針對(duì)20xx年財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時(shí)間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學(xué)、財(cái)務(wù)收支不合規(guī)、核算不實(shí)、手續(xù)不全等問題，積極進(jìn)行整改和自查自糾，進(jìn)一步深化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，完善財(cái)務(wù)管理體制。明年的重點(diǎn)要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點(diǎn)，要規(guī)范會(huì)計(jì)核算、原始記錄、財(cái)產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實(shí)資金、商品、資產(chǎn)的管理責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部控制，使管錢管賬管物嚴(yán)格分工，相互核對(duì)，相互監(jiān)督，防止經(jīng)營活動(dòng)中的失誤差錯(cuò)，保障各財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，全面推動(dòng)財(cái)務(wù)管理規(guī)范運(yùn)作，通過專項(xiàng)整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財(cái)經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復(fù)查和五月以后的國家局重點(diǎn)檢查中全面過關(guān)。
2、財(cái)務(wù)集中實(shí)現(xiàn)一個(gè)“流”字
全省“集中財(cái)務(wù)、資金中心、電子商務(wù)”三位一體的信
息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項(xiàng)目組完成，明年一季度將正式運(yùn)行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目與科目級(jí)次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)省局對(duì)分、縣公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進(jìn)行預(yù)算表單的審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對(duì)目前的核算流程進(jìn)行重組，資金每日上劃，費(fèi)用按預(yù)算按月核拔，與省局、網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)網(wǎng)，會(huì)計(jì)報(bào)賬一天一報(bào)，財(cái)務(wù)、資金數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，讓資金流、商品流、信息流實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立“集中財(cái)務(wù)、分級(jí)控制、全面預(yù)算、責(zé)任會(huì)計(jì)”的財(cái)務(wù)管理體系。
3、資金管理突出一個(gè)“零”字
一是零資金運(yùn)營，零運(yùn)營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動(dòng)資金推動(dòng)企業(yè)的.生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)零資金成本。
二是零庫存管理，對(duì)各單位實(shí)行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。
4、費(fèi)用開支堅(jiān)持一個(gè)“降”字
堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，銷多少煙給多少費(fèi)用�？厥菄�(yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個(gè)人月獎(jiǎng)中扣回，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，將費(fèi)用與同期、與定額、與先進(jìn)單位對(duì)比，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
5、會(huì)計(jì)核算落實(shí)一個(gè)“真”字
一是摸清“家底”，開展全系統(tǒng)的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各單位歷年的會(huì)計(jì)檔案，指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)分公司的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作更上一層樓。
二是科學(xué)理財(cái)，學(xué)習(xí)聚財(cái)、生財(cái)、用財(cái)之道，在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會(huì)計(jì)上來，在廣度上把會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化甩帳驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，使會(huì)計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。
6、審計(jì)監(jiān)督強(qiáng)化一個(gè)“嚴(yán)”字
結(jié)合財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓要求，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，審查各單位的資金、商品、財(cái)產(chǎn)、損益、收支是否真實(shí)合法，計(jì)算國有資產(chǎn)管理是否保值增值，審定各單位負(fù)責(zé)人的任期和介中完成的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營成果，公正客觀的評(píng)價(jià)各單位經(jīng)營業(yè)績，嚴(yán)格考核管理，嚴(yán)肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計(jì)弄虛作假的作法，推動(dòng)審計(jì)監(jiān)督進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、透明化。
7、人員素質(zhì)保證一個(gè)“高”字
在思想素質(zhì)上，通過學(xué)習(xí)、，強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員實(shí)事求是，如實(shí)反映的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)“兩個(gè)務(wù)必”，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財(cái)作風(fēng)；在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、審計(jì)準(zhǔn)則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護(hù)法，學(xué)習(xí)行業(yè)、省局有關(guān)規(guī)定，保證依法理財(cái)、依法監(jiān)督、依法審計(jì)，學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方法、微機(jī)操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，并定期對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行檢查、考核、評(píng)比，評(píng)“理財(cái)能手”，全面提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
轉(zhuǎn)眼又是一年走過，作為xxx房地產(chǎn)的一名銷售員工，在過去一年來的工作中，我以思想和熱情作為動(dòng)力，在20xx年里拼搏奮斗，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪诉@一年來的工作目標(biāo)！
對(duì)于自己在上一年來的工作收獲，我是感到滿意的。不僅僅是因?yàn)槲彝瓿闪诉@一年來對(duì)自己的目標(biāo)要求，更是我能在20xx年，收獲更多額外的成績和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)比自身的目標(biāo)，這才是更加因該追求的收獲！
如今，年末的總結(jié)中，大家都對(duì)自己的成績和收獲了更清楚的了解，分析自己在工作的中的收獲，我對(duì)自己的成績也漸漸的冷靜了下來。盡管在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的幫助下，我們每個(gè)人在工作中都取得了更高的成就在，但對(duì)比那些優(yōu)秀的同事，我依舊還有很多不足和遺憾。尤其是回顧了一年來在工作中沒能抓住的機(jī)會(huì)，這份遺憾就更重了。為此我在這里對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃和目標(biāo)：
一、思想完善
銷售的工作中，比的就是你爭我奪，客戶的資源是有限的，但房地產(chǎn)的'銷售卻不在少數(shù)。我們不僅要在公司內(nèi)部比拼競爭，更要支起整個(gè)團(tuán)隊(duì)，與其他的公司競爭！
也正因此，我們必須在思想上嚴(yán)格的保持積極性和競爭性的，要在實(shí)現(xiàn)上重視起競爭，要有緊迫感，有目的性。
在新的一年里，我要聯(lián)合自身的目標(biāo)加強(qiáng)自我的思想，讓我能在工作中不斷的提高自身的追求，提高工作的積極性和團(tuán)體性，更好的去完善自己，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)能力的提升
在銷售的工作的提升上，首先我要加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高對(duì)xxx公司目前房型的了解，并去分析市面上其他出售的一、二手房，考慮產(chǎn)品的性價(jià)比和優(yōu)勢。此外，更要及時(shí)的跟進(jìn)市場發(fā)展，了解市場的需求。分析出自己的計(jì)劃和目標(biāo)。
在這一方面，我要大力拓展自己對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)備，并擴(kuò)寬消息渠道，做到在工作中的知己知彼，能更好的掌握行業(yè)的變化。
其次，要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力。溝通、銷售、服務(wù)等方面的完善，積極提高本身基礎(chǔ)素質(zhì)，并能認(rèn)真做到公司的要求和目標(biāo)，完善個(gè)人工作。
新的一年即將到來，在銷售的工作上，除了做好準(zhǔn)備和計(jì)劃，每個(gè)人在實(shí)際的工作中還是要各憑本事，我會(huì)更多的在實(shí)戰(zhàn)中加強(qiáng)自己，鍛煉自己，努力將今年的工作做到更好！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
新一學(xué)期即將來臨，作為新教師，我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，我對(duì)以往一年多的工作做了反省，據(jù)此對(duì)本學(xué)期的工作做了一下計(jì)劃。
第一，思想政治方面。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
第二，個(gè)人業(yè)務(wù)。作為一名新教師，除了要具備良好的思想修養(yǎng)，還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。作為英語這門學(xué)科，它的學(xué)科特點(diǎn)很強(qiáng)，在非母語國家學(xué)習(xí)語言，最重要的是要?jiǎng)?chuàng)造適合的語言環(huán)境，讓學(xué)生身處這種語境中才能做到學(xué)以致用，不至于成為所謂的啞巴英語。因此，我計(jì)劃上課時(shí)多給學(xué)生們時(shí)間去練習(xí)去聽、說、用這些知識(shí)。課堂是教師的主陣地，為了使每堂課短短的40分鐘內(nèi)使學(xué)生有效掌握所學(xué)知識(shí)，我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的.操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。此外，我多閱讀課外輔導(dǎo)材料，充實(shí)自己，要做學(xué)習(xí)型教師。因?yàn)樽鳛榻處熛胍探o學(xué)生一杯水的內(nèi)容自己就要有一缸水。培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課做好筆記，課后及時(shí)完成作業(yè)，認(rèn)真做好預(yù)復(fù)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的預(yù)復(fù)習(xí)方法。根據(jù)不同的話題，創(chuàng)設(shè)情境，提高學(xué)生英語情景交際能力。
以上是我本學(xué)年的工作計(jì)劃，我會(huì)查漏補(bǔ)缺根據(jù)具體情況來調(diào)整自己的計(jì)劃以適應(yīng)教學(xué)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
今年以來，根據(jù)市委市政府提出“創(chuàng)全國綠化模范縣（市）”的綠化戰(zhàn)略目標(biāo)和林業(yè)局下達(dá)給我鎮(zhèn)的林業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實(shí)際，制定春季林業(yè)生產(chǎn)方案，組織人員，集中時(shí)間，深入造林現(xiàn)場，掀起了植樹造林歷史新高潮。圍繞滕州市下達(dá)給張汪造林1000畝的任務(wù)目標(biāo)，我鎮(zhèn)完成平原綠化920畝、水系造林210畝、道路綠化11公里（132畝）共計(jì)1262畝。并完成花卉苗木1200畝、完善農(nóng)田林網(wǎng)6000畝、積極建設(shè)了綠化模范村6個(gè)，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。我鎮(zhèn)林業(yè)生產(chǎn)圍繞“創(chuàng)全國綠化模范市”建設(shè)具體做了如下工作：
一、堅(jiān)持合作發(fā)展的路子，廣泛宣傳，扎實(shí)完成植樹造林任務(wù)。
今年以來，充分利用各種宣傳方式，大力宣傳植樹造林，繼續(xù)以“合作社帶動(dòng)農(nóng)戶、農(nóng)戶相互抱團(tuán)發(fā)展”的形式，著重發(fā)展了苑莊村前潤澤種植合作社300畝棗、皂角、法桐等；栽植了辛莊村西100畝海棠、文冠果等；完善了忠原種植合作社栽植竹柳120畝；強(qiáng)勁發(fā)展了葛村村東200畝法桐種植；在十字河兩岸張汪鎮(zhèn)五所樓段栽植楊樹210畝；完成了104國道兩側(cè)132畝的道路綠化。通過科學(xué)規(guī)劃、創(chuàng)新經(jīng)營、強(qiáng)化扶持等有力措施，不斷做大做強(qiáng)種苗花卉產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)苗木花卉產(chǎn)業(yè)集約化、規(guī)模化發(fā)展。
二、強(qiáng)化服務(wù)，爭取政策，發(fā)展特色林業(yè)
林業(yè)站主動(dòng)為廣大林農(nóng)提供信息咨詢、林權(quán)登記、交易管理等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助潤澤種植專業(yè)合作社獲得了省級(jí)合作組織和融和花木種植專業(yè)合作社省級(jí)林業(yè)十佳合作組織，并積極完成潤澤大棗、香瓜商標(biāo)注冊(cè)，積極與上級(jí)林業(yè)部門銜接，爭取讓林農(nóng)、果農(nóng)能夠享受政策，進(jìn)一步加快特色林業(yè)發(fā)展。
三、加大力度，完善機(jī)制，扎實(shí)做好林業(yè)資源保護(hù)
1、強(qiáng)化了林業(yè)行政執(zhí)法。要依托各級(jí)林業(yè)執(zhí)法力量，依法嚴(yán)厲打擊破壞林業(yè)資源的各種違法犯罪行為，維護(hù)林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
2、抓好了林業(yè)“兩防”工作。要加強(qiáng)森林火災(zāi)、林業(yè)有害生物的監(jiān)測預(yù)警和防控體系建設(shè)，抓好“兩防”器材及物資儲(chǔ)備，嚴(yán)格落實(shí)“兩防”責(zé)任，適時(shí)對(duì)林業(yè)有害生物進(jìn)行噴藥機(jī)防、人防，堅(jiān)決防止森林火災(zāi)發(fā)生，防止美國白蛾、楊小舟蛾、尺蠖等林業(yè)有害生物擴(kuò)散蔓延。
3、配合林業(yè)局圓滿完成林業(yè)資源調(diào)查工作。
四、完成了黨委政府交辦的其它工作。
按照黨委政府工作部署，積極配合完成各項(xiàng)中心工作，特別是三夏生產(chǎn)、計(jì)劃生育、群眾滿意度入戶走訪等工作結(jié)合黨的'群眾路線教育，盡心盡力，全力配合，扎實(shí)推進(jìn)。通過社情民意走訪，拉近了我與群眾的距離，了解群眾所需，教會(huì)了我開展群眾工作方式方法，給黨委政府真實(shí)反應(yīng)具體存在的問題。
今年的林業(yè)生產(chǎn)取得一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，與其他先進(jìn)鎮(zhèn)相比，仍存在不足。我將借鑒其他單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向身邊的同志學(xué)，克服困難，開拓創(chuàng)新，爭取把工作做好。
五、20xx年林業(yè)重點(diǎn)工作：
1、及早謀劃明春造林，進(jìn)一步強(qiáng)化林業(yè)資源保護(hù)
充分發(fā)揮苗木合作組織發(fā)展的作用，極力推進(jìn)融和苗木東擴(kuò)200畝，著力加大鑫磊中藥材種植專業(yè)合作社流轉(zhuǎn)土地150畝，種植金銀花、瓜蔞，繼續(xù)培植潤澤大棗基地發(fā)展壯大，爭取年底舉辦大棗采摘活動(dòng)；重點(diǎn)抓好林業(yè)“兩防”工作和依法嚴(yán)厲打擊破壞林業(yè)資源的各種違法犯罪行為，維護(hù)林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序健康有序發(fā)展。
2、主動(dòng)為廣大林農(nóng)、果農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成潤澤大棗綠色認(rèn)證評(píng)審工作。同時(shí)，新發(fā)展林業(yè)合作組織2家。
3、努力學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，完成黨委政府交辦的各項(xiàng)中心工作。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇10
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的.輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
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