【推薦】個人工作計劃集錦七篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的個人工作計劃7篇，歡迎大家分享。

個人工作計劃 篇1

　　一、班級情況分析

　　高一(1)班人數(shù)60人，男生女生各占一半，剛好平衡。中午留校的學(xué)生有23位。我們一班作為直升班，是全年級最好的班級。除了極個別學(xué)生以外，大多數(shù)學(xué)生是以優(yōu)異的成績進(jìn)入一班的。但很多的學(xué)生學(xué)習(xí)方式仍處在初中階段，沒適應(yīng)高中高強(qiáng)度學(xué)習(xí)。一旦遇到學(xué)科的單元測試，面對不堪目睹的成績。因此，盡快幫助學(xué)生順利度過高中過渡期是班主任的重要任務(wù)之一。

　　二、班級建設(shè)目標(biāo)

　　1、引導(dǎo)學(xué)生做好思想工作，面對高中的學(xué)習(xí)和生活，要有正確的自我定位、良好的心理素質(zhì)以及良好的行為習(xí)慣;重視學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)效率，注重細(xì)節(jié)，讓一班的優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

　　2、幫助學(xué)生樹立集體榮譽感，增強(qiáng)學(xué)生集體意識;讓自覺的為班級做事成為一種習(xí)慣。

　　3、指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的人文素養(yǎng)，促進(jìn)班級良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

　　總體上，要達(dá)到人人為班級，人人愛班級，班級是我家的良好氛圍。

　　三、班級建設(shè)措施及具體步驟

　　(一)常規(guī)要求及措施

　　1、爭取全班學(xué)生能夠提前5分鐘進(jìn)教室，杜絕遲到現(xiàn)象;同時，早上收作業(yè)的時間為7點25至7點30，充分利用早讀時間進(jìn)行早讀。

　　2、切實落實衛(wèi)生值日制，每天的衛(wèi)生狀況由當(dāng)天值日學(xué)生全權(quán)負(fù)責(zé)，要達(dá)到教室的每一個角落都是干凈整潔的，講桌是一塵不染的，拖把、黑板檫的擺放是有序的。

　　3、中午休息時間要保持教室的安靜，切實保證教室是個提供休息的良好場所。

　　4、課間出操以及眼保健操一定要確保每個學(xué)生都要做好，不能被值勤老師扣分。

　　5、指導(dǎo)培養(yǎng)班級干部的組織管理能力，培養(yǎng)班干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;同時密切關(guān)注班干部與大多數(shù)學(xué)生的關(guān)系，防止班干部與學(xué)生出現(xiàn)兩極分化。

　　措施：堅持早讀、課間操、眼保健操以及中午靜校時間、自習(xí)課時間到教室跟班，及時關(guān)注學(xué)生情況，了解班級狀況，監(jiān)督檢查班級的衛(wèi)生、紀(jì)律。

　　(二)做好學(xué)生的思想工作

　　1、關(guān)心學(xué)生，真正的從學(xué)生的'角度去了解學(xué)生、理解學(xué)生。在平常的言行舉止中透露出對學(xué)生的關(guān)愛，讓學(xué)生體會到教師對他們的深切期望。

　　2、利用課余時間與學(xué)生談話，了解班級動向，并及時做出適當(dāng)干涉，確保班級向著積極健康的方向發(fā)展。

　　3、鼓勵學(xué)生，幫助學(xué)生建立自信心，擺正心態(tài)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　4、關(guān)注特殊學(xué)生，對其進(jìn)行個別教育，增進(jìn)其集體榮譽感，促成整個班級的大和睦大團(tuán)結(jié)大溫暖。

　　(三)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)

　　1、教室的小黑板上用藝術(shù)字的形式寫上名言警句，整潔、美觀，既能愉悅身心又能在思想上鞭策學(xué)生。

　　2、開展“小小讀書角”活動，形成全班愛讀書的良好氛圍，讓看書讀報成為班級的文化特色。

　　3、結(jié)合學(xué)生上課情況以及作業(yè)完成情況，了解各個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。學(xué)習(xí)上的共性問題可在班上提出，共同解決;個別特殊問題特殊處理，如自制能力較差、學(xué)習(xí)態(tài)度不佳等學(xué)生可對其進(jìn)行個別教育。

　　4、利用讀報時間或班會課，開展“學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)”主題的討論，全班學(xué)生出謀劃策。

　　四、具體安排

　　第一周：了解學(xué)生情況、班級情況，包括學(xué)生人數(shù)、入學(xué)成績、家庭情況，中午留校學(xué)生人數(shù)，班干部成員等;跟隨班主任，了解班級事務(wù)，清楚實習(xí)班主任的工作要求。

　　第二周：組織開展“小小讀書角”活動，每位學(xué)生至少從家里帶來一本書;指導(dǎo)班委負(fù)責(zé)圖書的管理工作。本周主題班會為“安全教育”班會，組織學(xué)生開始籌備。此外，嚴(yán)格監(jiān)督衛(wèi)生、紀(jì)律問題，并且開始籌備下周的運動會事宜。

　　第三周：本周班級的重心是運動會的籌備工作，運動會入場式、后勤、稿件等，都必須一一部署到位。堅持到場監(jiān)督、指導(dǎo)運動會入場式的排練。舉辦運動會時，一切事務(wù)應(yīng)有條不紊的進(jìn)行，做到有序指導(dǎo)，包括稿件的傳送、會場的清潔、運動員的檢錄以及全班學(xué)生的安全工作等。

　　第四周：國慶節(jié)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生注意人身安全及財產(chǎn)安全，不論是外出游玩還是在家休息，都時刻警惕安全問題。

　　第五周：從本周起直至期中考試，班級的重心為學(xué)習(xí)，重點抓學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

　　第六周：對在學(xué)習(xí)上處于兩種極端的學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)。學(xué)習(xí)很好的學(xué)生，要幫助其做好心理工作，增強(qiáng)其心理素質(zhì)，避免過于緊張而發(fā)揮失常;學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生，鼓勵其盡力做好復(fù)習(xí)工作，全力一搏，不能自暴自棄。

　　第七周：下周將進(jìn)行考試，可向?qū)W生介紹合理復(fù)習(xí)的方法及策略。

　　第八周：考試周。

　　一份春華，一份秋實，想要做好一個班主任，帶領(lǐng)好班級不是一件容易的事情，尤其對于一個實習(xí)的班主任更具有挑戰(zhàn)性！

個人工作計劃 篇2

　　一、學(xué)習(xí)要求明確意義

　　教育教學(xué)要適應(yīng)時代的發(fā)展，高水平的教育教學(xué)工作需要有高素質(zhì)的教師，按照上級有關(guān)教師練絕活的有關(guān)要求，結(jié)合我�！懊咳艘唤^”教師練功計劃的具體安排，我屬于中年教師隊伍中的一員，結(jié)合自身工作性質(zhì)，我所選擇的絕活是計算機(jī)的運用，對此我有信心練好絕活的本領(lǐng)，輔助自己的教學(xué)工作。為了更好的做好此項工作，把教師練功的十項技能進(jìn)行合理有序的安排，并應(yīng)用到自己的實際教學(xué)工作當(dāng)中，制定練絕活學(xué)習(xí)計劃。

　　二、科學(xué)有效地開展練功活動

　　我要借助于這次教師練功活動，進(jìn)一步提高自己的教育教學(xué)能力。通過活動，構(gòu)建有效教學(xué)的新模式，切實提高計算機(jī)的運用能力。制定“個人發(fā)展目標(biāo)”，撰寫相關(guān)的練功感悟和收獲，開展反思性教學(xué)，將教師練功的十項技能很好的貫穿于整個教學(xué)過程當(dāng)中，實現(xiàn)教學(xué)技能的提高與自我超越。

　　1、合理的利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、教研，提高自己的計算機(jī)的應(yīng)用能力。

　　網(wǎng)絡(luò)是一個精彩的世界，更為我們提供了許多有效的'有價值的教育教學(xué)資源。力爭做到每天堅持上網(wǎng)，有效的利用網(wǎng)絡(luò)，更好的為自己服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。在博客上多發(fā)帖、回帖。與名人專家多交流，提升自己的知識水平。

　　2、養(yǎng)成教學(xué)反思的好習(xí)慣，在反思中不斷提高自己的計算機(jī)應(yīng)用的有效性。

　　我要堅持在工作中及時更新自己的教育博客，這樣不僅能逐漸培養(yǎng)自己隨時開展教學(xué)反思習(xí)慣，更能使自己在計算機(jī)應(yīng)用方面盡快的成長成熟起來。

　　3、積極參加計算機(jī)的教研活動，在活動中提高自己的應(yīng)用能力。

　　4、積極參加多媒體應(yīng)用能力的訓(xùn)練，學(xué)會一技之長。

　　針對自己現(xiàn)代教育技術(shù)能力薄弱的不足，首先提高課件制作的能力，自學(xué)動畫制作。利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)這方面的理論知識，并與實踐結(jié)合，遇到問題及時拜師學(xué)藝，把這項能力落實，真正學(xué)以致用。

　　總之，作為一個教師，在本次崗位練功活動中，要虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，圍繞教師基本功的十項技能的具體要求去進(jìn)行練習(xí)，努力提升自己的教育教學(xué)多媒體應(yīng)用能力，努力提高教學(xué)質(zhì)量，做一個有思想，能夠適應(yīng)時代發(fā)展的基礎(chǔ)型教師。

個人工作計劃 篇3

　　正視現(xiàn)有市場，我激情高漲，信息倍增，與此同時，又感責(zé)任重大。在20xx年的銷售工作中，我會更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績，會爭取做到最好。

　　我對20xx年的工作計劃展開如下：

　　一、銷量指標(biāo)

　　帶領(lǐng)團(tuán)隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計劃、目標(biāo)。

　　二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

　　1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

　　2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。

　　3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

　　4、銷售人員的日常工作：，對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查，對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察.對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的'任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

　　三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

　　1、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等;

　　2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓，由市場部定點，外出發(fā)宣傳單。

　　四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃

　　每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進(jìn)行盤查，下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報，重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。

　　五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃

　　由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓(xùn)是重中之重，除公司計劃培訓(xùn)項目外，暫時采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進(jìn)行針對性培訓(xùn)。

　　當(dāng)然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

個人工作計劃 篇4

　　教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程，是教師在充分認(rèn)識教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路。

　　隨著課程改革的深入，對教師的要求不斷提高，因此，我要不斷提高自己的政治理論水平和專業(yè)知識水平。按時完成各項任務(wù)，注意提高自己的文化素質(zhì)，苦練扎實的基本功，腳踏實地的抓好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育的需要，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)

　　全面提高自身的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，在心中牢固樹立“為人師表、愛崗敬業(yè)、誨人不倦”的育人精神和“嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、求真務(wù)實、積極進(jìn)取”的教風(fēng)。夯實專業(yè)基礎(chǔ)，更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高自身的教學(xué)科研能力,樹立主動學(xué)習(xí)的終身教育理念。

　　教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對其勞動質(zhì)量提出的`要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我應(yīng)該時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實踐能力、情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展,使自己真正成長為不辱使命感、歷史責(zé)任感的優(yōu)秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。

　　二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　主要進(jìn)行師德素養(yǎng)教育，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，拓寬專業(yè)基礎(chǔ)，提高教育教學(xué)理論和專業(yè)素養(yǎng)，并強(qiáng)化教師基本功的訓(xùn)練。

　　三、具體教師個人學(xué)習(xí)計劃

　　1、加強(qiáng)對師德素養(yǎng)教育的學(xué)習(xí)，提高教師的道德觀念。

　　2、多聽教學(xué)水平較高的教師上公開課，通過了交流等形式，提高教學(xué)效果。

　　3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，堅持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　4、強(qiáng)化開展新課程的校本培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要解讀》全書，以閱讀為主，自學(xué)自練相結(jié)合，理論聯(lián)系實際，開展嘗試教學(xué)，探索教學(xué)方法。

　　5、進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)專項技能培訓(xùn)。

　　6、參加市、校骨干教師培訓(xùn)。

　　“教育成就未來”，作為一名教育工作者，深感肩上責(zé)任重大。今天，教育面臨很多問題，正處在轉(zhuǎn)型期，隨著課程改革的不斷深入，歷史提供給我們一個良好的機(jī)遇。我們要抓住時機(jī)，力爭提高與發(fā)展自己。本學(xué)期，將努力提高理論水平，更新教育教學(xué)觀念，扎實有效地作好日常教育教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生。

個人工作計劃 篇5

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)*萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的'生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對xxx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xxx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xxx年新的挑戰(zhàn)。

個人工作計劃 篇6

　　20年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20年工作計劃，

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　　（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ�）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降�'客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S00），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人工作計劃 篇7

　　一、學(xué)情分析

　　11電子(1)，現(xiàn)共50人，均為男生，在去年的一年中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)中，有些同學(xué)在課堂上也能積極思考，積極發(fā)言，課后也能主動地完成課外的知識積累，有兩位同學(xué)參加縣里數(shù)學(xué)競賽都榮獲二等獎。但還有好多的同學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)仍不明確，在學(xué)校生活就是混日子，上課不認(rèn)真聽課，作業(yè)不獨立完成，課后再也沒時間放在學(xué)習(xí)上，因此，這一些同學(xué)的成績就可想而知了。

　　二、教材分析

　　本學(xué)期根據(jù)教學(xué)大綱的編排，主要內(nèi)容包括第八章直線和圓的方程，第九章立體幾何和第十章概率與統(tǒng)計初步。具體內(nèi)容：第八章有坐標(biāo)系中的基本公式，直線的方程，圓的方程，直線與圓的位置關(guān)系，本章內(nèi)容主要就是用代數(shù)的知識闡述幾何圖形的問題。第九章的內(nèi)容分空間中平面的基本性質(zhì)，空間中的平行關(guān)系，空間中的垂直和角，多面體和旋轉(zhuǎn)體。教材首先讓學(xué)生從直觀上認(rèn)識空間幾何體和軌跡，然后給出了平面的三條基本性質(zhì)，從而把平面上的平行關(guān)系推廣到空間。學(xué)習(xí)立體幾何除了培養(yǎng)學(xué)生的空間想象能力外，還培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維能力。第十章有計數(shù)的兩個原理，概率初步，統(tǒng)計初步及隨機(jī)抽樣的三種基本方法。本章教學(xué)中要激發(fā)并培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣地，增強(qiáng)學(xué)生的社會實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。

　　三、教學(xué)目標(biāo)

　　解析幾何：掌握平面直角坐標(biāo)系內(nèi)兩點之間的距離公式和中點公式；理解直線的方程和圓的方程的含義，方程求兩曲線的交點；理解直線的傾斜角和斜率，會根據(jù)已知條件，求直線的斜率和傾斜角；掌握直線的點斜式方程和斜截式方程；理解直線在y軸上的截距理解直線與二元一次方程的關(guān)系，掌握直線的一般式言行中，了角直線的方向向量和法向量；理解兩直線平等行與垂直的'條件，會求點到直線的距離；掌握圓的標(biāo)準(zhǔn)方程和一般方程，理解直線與圓的位置關(guān)系；能利用直線和圓的方程解決簡單的問題。

　　立體幾何：

　　能正確地畫出有關(guān)被單圖形的示意圖，能由空間圖形的示意圖想象出空間圖形；會用斜二側(cè)畫法畫水平放置的正三角形、正方形、正六邊形等平面圖形的直觀圖和正方體、長方體等立體圖形的直觀圖；理解空間點、直線、平面之間的各種位置關(guān)系；掌握平面的基本性質(zhì)，空間直線與直線、直線與平面、平面與平面的平行與垂直的性質(zhì)與判定；理解空間中的角；掌握簡單多面體的有關(guān)概念、結(jié)構(gòu)特征與性質(zhì)；掌握直棱柱、正棱錐、圓柱和圓錐的側(cè)面積及表面積計算公式。

　　概率與統(tǒng)計初步：掌握分類計數(shù)和分步計數(shù)原理，會用這兩個原理解決一些簡單問題；了解隨機(jī)現(xiàn)象、隨機(jī)試驗的概念；理解古典概率的性質(zhì)，會用古典概率解決一些簡單的實際問題。理解概率的統(tǒng)計定義；結(jié)合具體的實際問題情景，了解隨機(jī)抽樣的必要性和重要性。學(xué)會用簡單隨機(jī)抽樣方法從總體中抽取樣本；了解分層抽樣和系統(tǒng)抽樣方法；會計算樣本方差和標(biāo)準(zhǔn)差；能根據(jù)實際問題的需求合理地選取樣本，從樣本數(shù)據(jù)中提取基本的數(shù)字特征，會用樣本估計總體的思想，會用樣本的基本數(shù)字特征估計總體的基本數(shù)字特征；會用樣本的頻率分布估計總體分布。

　　四、教學(xué)措施

　　從學(xué)生的實際情況入手，從其周邊的生活入手，分解新知識，降低接受知識的難度，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心，組建學(xué)習(xí)小組，以傳幫帶的形式實行共同進(jìn)步

　　五、教學(xué)進(jìn)度

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