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月工作計劃

時間:2024-09-07 07:35:13 工作計劃 我要投稿

【必備】月工作計劃模板匯總七篇

  時間過得太快,讓人猝不及防,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編收集整理的月工作計劃7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

【必備】月工作計劃模板匯總七篇

月工作計劃 篇1

  5月行政工作可以分為三方面:

  一、 人事治理方面

  1、 根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要,有針對性、合理的招聘一批員工

  2、 較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作,并及時上報;

  3、 規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案

  4、 強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法,為每個員工建立績效考核治理方案;

  5、 崗位職責(zé):對各崗位員工進(jìn)行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);

  6、 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

  二、 行政工作方面

  1、 成功組織公司的第一次員工培訓(xùn),根據(jù)工作情況的需要,擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作計劃

  2、 采購日常辦公用品,使員工的工作順利進(jìn)行

  3、 和相關(guān)職能部門做好溝通工作,以使公司對外工作通暢

  4、 對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況,并做好物品的領(lǐng)用登記,合理的采購辦公用品

  5、 嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支,以節(jié)約降低成本為第一原則

  6、 做好公司各部門的后勤治理保障工作:食宿安排、酒店預(yù)訂等,及時、主動的.完成日常治理工作中的各項(xiàng)工作

  三、 公司治理運(yùn)作方面

  1、 根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度,制定相應(yīng)的治理制度,使各項(xiàng)工作有章可尋,為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》,并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度,通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。

  2、 逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。

  5月工作尚存不足之處:

  1、 作為公司的綜合治理部門,在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足,對各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠

  2、 對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠

  3、 缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);

  4、 員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)

  6月份工作計劃,行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作:

  1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)

  特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度。

  2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制

  企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

  3、協(xié)助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營造良好的辦公環(huán)境

  4、加強(qiáng)公司檔案的治理,強(qiáng)化保密治理工作

  行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理,對檔案進(jìn)行計算機(jī)管理,爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化,保密文件的治理工作,加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作

  5、加強(qiáng)勞動人事治理工作

  勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng),提升治理水平,完善人事檔案管理,從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度

  6、推行網(wǎng)絡(luò),提高公司工作率水平,逐步向無紙化辦公邁進(jìn)

  7、組織員工活動,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感

  行政部在4、5月分都取得了一定的成績,但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作,盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

月工作計劃 篇2

  四月的房產(chǎn)銷售工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)四部分。

  一、宗旨

  本計劃是,完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

  二、目標(biāo)

  1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并且做到應(yīng)用自如。

  2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個。

  3、鎖定有意向客戶30家。

  4、力爭完成銷售指標(biāo)。

  三、工作開展計劃

  眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。

  1、多渠道廣泛地收集客戶資料,并且做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的.深入體會,做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

  2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息),目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動溝通。

  3、在用電話與客戶交流的過程中,實(shí)時掌握其心理動態(tài),并且可根據(jù)這些將客戶分類。

  4、在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并且保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。

  5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對房源,面積,單價等。了如指掌。

  6、對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并且向上級匯報,聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

  7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

  四、計劃評估總結(jié)

  在一個月后,要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估,總結(jié)得失,為下個月的工作開展做準(zhǔn)備,爭取讓自己做得更好。

月工作計劃 篇3

  唐山市自來水公司、唐山自來水、唐山供水網(wǎng)、唐山水司 作者:唐山市自來水公司 來源: 20xx年一月,凈水廠在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,較好的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),保證了出廠水質(zhì)安全。

  一月份主要工作完成情況及工作亮點(diǎn)

  本月初,凈水廠廠部認(rèn)真組織召開安全生產(chǎn)廠務(wù)會及每周一次安全例會,及時傳達(dá)、貫徹了安全公司會議精神。并針對節(jié)期前后安全問題,計劃對全廠設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全大檢查。另外,在本月11日,凈水廠組織白班人員及各班代表學(xué)習(xí)“精細(xì)化管理年活動”總結(jié)、唐總在“精細(xì)化管理年”活動總結(jié)表彰暨“質(zhì)量效益年”活動動員部署大會上的講話及《關(guān)于開展“質(zhì)量效益年”活動實(shí)施方案》的通知, 傳達(dá)公司相關(guān)會議精神,。

  春節(jié)七天長假,水廠生產(chǎn)穩(wěn)定。為保障節(jié)期供水安全,水廠在節(jié)前組織人員對全廠的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全大檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理,同時組織安排好人員值班,實(shí)行廠級領(lǐng)導(dǎo)24小時在崗值班制度,確保設(shè)備設(shè)施及時維修,保障春節(jié)期間設(shè)備穩(wěn)定、水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

  水廠一直十分關(guān)系職工的思想變化,經(jīng)常同水廠職工交流、談心,了解并解決職工日常生活工作的困難,做好廣大職工的思想穩(wěn)定工作,保障了春節(jié)期間職工思想穩(wěn)定。

  按照公司工會要求,水廠認(rèn)真組織、評選出20xx年凈水廠先進(jìn)班組和先進(jìn)個人。首先讓各班組對先進(jìn)班組、個人進(jìn)行提名,之后由廠部人員和八名調(diào)度進(jìn)行投票,按得票數(shù)評選出先進(jìn)班組及個人。整個過程公正、公開、透明,在水廠營造了一種人人爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍,為20xx年水廠各項(xiàng)工作的開展打下一個良好的基礎(chǔ)。

  1月11日,公司考核組在黨委書記姚春樑、副經(jīng)理劉洪增帶領(lǐng)下,對凈水廠科級以上管理人員進(jìn)行考核。凈水廠兩名廠長、三名科級干部分別對各自工作進(jìn)行了總結(jié)匯報,之后與會兩位公司領(lǐng)導(dǎo)先后講話,對20xx年凈水廠的工作進(jìn)行了總體點(diǎn)評,并提出了新的更高的要求。水廠聽取領(lǐng)導(dǎo)意見、建議的`同時,表示會扎實(shí)推進(jìn)水廠各項(xiàng)工作,確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),請公司領(lǐng)導(dǎo)放心。

  節(jié)前,水廠再一次組織二濾站“青年示范崗”職工對二期濾池進(jìn)行刷洗,保

  證了節(jié)期的供水安全,廠部管理人員也不甘落后跳入濾池投入到刷洗濾池的工作中。

  春節(jié)臨近,水廠為豐富職工業(yè)余生活,特舉辦了聯(lián)歡活動,并提前向全體職工送出新春祝福。聯(lián)歡活動主要有:象棋、軍棋、跳棋、打撲克、扎氣球,大家在參加活動的同時,也增進(jìn)了感情交流。

  本月按計劃完成污泥車間人員的培訓(xùn)工作。主要培訓(xùn)其實(shí)際操作和應(yīng)急處理能力,并要求加強(qiáng)安全責(zé)任意識,克服麻痹思想,確保節(jié)期前后供水安全。

  水廠積極參加公司組織的關(guān)于污泥車間運(yùn)行方案的各種例會,討論新建污泥管線的位置、走向,并組織人員測定各關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)高。另外,由于本月天氣一直持續(xù)低溫,造成兩個濃縮池經(jīng)常有上凍結(jié)冰情況,為防止冰層越積越厚,影響污泥正常生產(chǎn)運(yùn)行,水廠每天都派人員對兩個室外濃縮池進(jìn)行破冰工作。

  本月水廠對二濾站2#空壓機(jī)進(jìn)行保養(yǎng),更換了機(jī)油、機(jī)濾;組織小修人員對全廠破損玻璃進(jìn)行了更換,共約更換13塊。本月水廠完成清水泵、排污泵、污泥設(shè)備等各類設(shè)備維修共約23處。

  本月水廠繼續(xù)密切關(guān)注水質(zhì)變化,保證低溫低濁情況下,水質(zhì)達(dá)標(biāo)。由于節(jié)期的臨近,對一期斜管進(jìn)行清洗、清理,并對一期西側(cè)排泥管路進(jìn)行更換,保障節(jié)期前后供水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持每天做攪拌實(shí)驗(yàn),并總結(jié)水質(zhì)處理規(guī)律;定期檢測濾池運(yùn)行參數(shù);本月共放空一、二期斜管4次,放空水全部進(jìn)入污泥車間調(diào)節(jié)池,最大限度降低外排水量。

  二月份工作計劃:

  按計劃做好職工培訓(xùn)。

  做好各車間設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修工作。保證安全生產(chǎn)。

  繼續(xù)做好水質(zhì)檢測處理工作。及時檢測工藝各點(diǎn)參數(shù),觀察原水水質(zhì)變化情況,總結(jié)水質(zhì)處理更多經(jīng)驗(yàn)。

  做好一期處理工藝的設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢修工作,保證二期工藝改造期間,一期工藝處理正常運(yùn)行,保證出廠水質(zhì)。

  提前做好二期反應(yīng)池改造前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

月工作計劃 篇4

尊敬的業(yè)戶:

  您好!

  為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的'知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃,歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

  一月工作總結(jié)

  一、物業(yè)管理服務(wù)部

  1、高層區(qū)地鎖的安裝;

  2、檢查苑區(qū)進(jìn)出車輛物品,對裝修車輛的管控;

  3、苑區(qū)大除雪,為業(yè)主出行提供便利;

  工程維修服務(wù)組

  1、檢查弱電箱線路;

  2、為業(yè)主家檢修電子設(shè)備;

  3、為業(yè)主搬運(yùn)大件物品;

  4、定期檢查電梯運(yùn)行狀況及衛(wèi)生情況。

  環(huán)境管理服務(wù)組

  1、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的積雪;

  2、清洗苑區(qū)路牙石,及時清理下水道內(nèi)的雜物;

  3、為抵抗暴雪全員行動,清理、撒鹽,為業(yè)主出行提供便利。

  物業(yè)服務(wù)中心

  1、日常業(yè)務(wù)受理,跟進(jìn)處理業(yè)戶訴求并及時回訪;

  2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū),發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  3、物業(yè)費(fèi)催收,業(yè)戶電話及上門拜訪;

  4、舉辦社區(qū)文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節(jié)送臘八粥”。

  二月工作計劃

  物業(yè)管理服務(wù)部

  1、苑區(qū)日常檢查、裝修跟進(jìn)巡查、春節(jié)期間機(jī)動車位及非機(jī)動車有序停放管理;

  2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進(jìn)出管控;

  3、日常為業(yè)主提供幫助,規(guī)范各類標(biāo)志標(biāo)識;

  4、節(jié)前各項(xiàng)安全大檢查,為安全春節(jié)做好保障。

  工程維修服務(wù)組

  1、節(jié)前各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備安全大檢查,苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;

  2、地庫排污泵翻新,地庫燈具維修;

  3、苑區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),日常公區(qū)維修。

  環(huán)境管理服務(wù)組

  1、清洗商業(yè)街、廣場、苑區(qū)地面;

  2、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔,地下車庫及地面車位清潔;

  3、路燈、監(jiān)控?zé)、垃圾桶清潔消毒、游樂設(shè)施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;

  4、節(jié)前苑區(qū)大掃除,清理各個死角。

  物業(yè)服務(wù)中心

  1、日常業(yè)戶訴求受理,跟進(jìn)處理,做好日常服務(wù)工作;

  2、做好物業(yè)費(fèi)收繳工作;

  3、苑區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)服務(wù)、管家服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)活動開展;

  4、加強(qiáng)苑區(qū)巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理;

  5、開展社區(qū)文化活動,苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;

  物業(yè)人始終秉承“對人好,對國家好,對社會好”的企業(yè)精神,一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持“碧桂園,給您一個五星級的家”的服務(wù)理念,用心做好每件事,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,努力打造人居社區(qū)典范。

月工作計劃 篇5

  一、與時俱進(jìn),勤學(xué)奮進(jìn)

  理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

  二、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。 在工作中,我嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的.發(fā)生。

  三、經(jīng)常反思,計劃工作

  一個企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以我們可以通過良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。 以上是自己對全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。

月工作計劃 篇6

尊敬的業(yè)戶:

  您好!

  為提升物業(yè)服務(wù)分公司的.服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃,歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。

  一月工作總結(jié)

  物業(yè)管理服務(wù)部

  1、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計成冊。對現(xiàn)裝修單位嚴(yán)格監(jiān)管,進(jìn)出人員加強(qiáng)把控;

  2、全面檢查小區(qū)消防、監(jiān)控、門禁等設(shè)備使用情況,相關(guān)問題及時跟進(jìn)維修;

  3、夜間增加巡邏崗位,排除安全隱患,謹(jǐn)防安防事件。

  工程維修服務(wù)部

  1、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備全面查驗(yàn),問題匯總,形成銷項(xiàng)清單逐一跟進(jìn)整改。

  2、道閘更換、專變專線維保合同跟進(jìn);

  3、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維修。

  環(huán)境管理服務(wù)部

  1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除,遺留的不干膠清理;

  2、樓棟保潔定人定崗定責(zé),公區(qū)、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;

  3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整。

  物業(yè)服務(wù)中心

  1、前臺、管家各類日常工作崗本落實(shí),新入職員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、儀容儀表培訓(xùn);

  2、內(nèi)務(wù)、前臺、苑區(qū)廣告類完善;

  3、業(yè)主資料重新梳理,分配管家管轄范圍并公示,每日檢查管家服務(wù)內(nèi)容,做好節(jié)日及日常活動策劃和統(tǒng)籌。

  二月工作計劃

  物業(yè)管理服務(wù)部

  1、消防設(shè)施檢查,滅火器、消防栓封條更換;

  2、加大門崗的管控力度,加緊缺編招聘工作,確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記、核實(shí)再放行,以保小區(qū)安全無事故;

  3、巡邏崗加大巡邏力度,管控好主干道停車問題,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

  工程維修服務(wù)部

  1、商鋪10號后側(cè)消防總管及閥門損壞維修;

  2、D地塊總包維修及消防泵房設(shè)施報價跟進(jìn);

  3、完成會所設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作。

  環(huán)境管理服務(wù)部

  1、公區(qū)衛(wèi)生細(xì)化,垃圾桶標(biāo)識完善;

  2、所有地下車庫清潔維護(hù);

  3、內(nèi)部員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn),提高工作效率。

  物業(yè)服務(wù)中心

  1、春節(jié)活動組織,做好人員值班安排;

  2、ERP系統(tǒng)維護(hù),業(yè)戶資料更新;

  3、百問百答培訓(xùn),不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力,提升業(yè)戶滿意度。

月工作計劃 篇7

  八月份,襄城局(營銷部)全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,櫛風(fēng)沐雨,早出晚歸,克服主客觀不利因素,圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

  卷煙銷售總量完成.箱,占計劃的1023,單箱結(jié)構(gòu)9090.3元箱,占計劃的101。

  專賣管理共查處各類違法案件起,辦結(jié)案值元,查扣各類違法“三煙”條。其中,假冒煙條,非渠道卷煙條。組織市場清理整頓次,共計天,出動人員人次,車輛臺次;仡櫣ぷ骶o張、忙碌有序的八月份,我們主要做了以下幾個方面的工作:

  一、落實(shí)第一要務(wù)卷煙銷售工作

 。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,上下同心,全員上陣促銷售

  八月份,天氣變化無常,時而烈日炎炎,時而陰雨綿綿,而且交通不便,區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路,面對惡劣的環(huán)境,面對艱巨的銷售任務(wù),我局(營銷部)從領(lǐng)導(dǎo)到員工,并沒有退縮,大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法,局長(經(jīng)理)按照慣例召開了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會和全體職工大會,通過認(rèn)真總結(jié),全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識,樹立了信心,大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想,與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系,為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

  (二)明確任務(wù),突出重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作

  為確保卷煙正常銷售,明確責(zé)任,我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天,每一條線,每一個人,做到每天有記錄,一天一公布,月底獎懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會上我們不僅對超額完成任務(wù)的部門,而且對完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎勵,充分調(diào)動了員工銷好卷煙的積極性。

  始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率,從而爭取訂單最大化,合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力,推動每天的卷煙計劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動搖,著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面,從而達(dá)到了平衡銷售。

 。ㄈ┟鞔_責(zé)任,強(qiáng)化措施,把卷煙銷售工作落到實(shí)處

  為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位,建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo),加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理,建立建全了檢查考核制度,嚴(yán)格考核到位,兌現(xiàn)到人,確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎懲力度,實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎懲辦法,進(jìn)一步調(diào)動全員管好市場、銷好卷煙的積極性。

  客服中心從思想和管理入手,加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作,對客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)?》等方面的學(xué)習(xí)資料,通過這些有效的途徑,提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識。

  在工作中,我們認(rèn)真分析市場,采取積極的'措施,做好每天的工作日志,做好月旬市場情況分析,從中找出市場潛在的卷煙需求,對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路,結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平,選擇適合市場的卷煙投放,積極尋求替代品牌,加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場的供應(yīng)不足,使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

  堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn),部門包片,全員上陣促銷售,深入基層,深入一線,深入市場,與零售戶面對面的交流、專訪,為零售戶排憂解難,提供更好的服務(wù),確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

  二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)專賣管理工作

  八月,本著守土有責(zé),打防并舉,重點(diǎn)監(jiān)控,凈化市場,服務(wù)銷售的工作思路,落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針,我局以查窩點(diǎn),堵流入,斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn),疏導(dǎo)零售戶,為卷煙銷售保駕護(hù)航。

  一是加強(qiáng)日常市場控管,打防并舉,保持高壓態(tài)勢。

  八月份,我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動,共組織全區(qū)清理整頓次,共計天,出動人員人次,車輛臺次。針對七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升,各市場管理中隊(duì)集中半個月時間進(jìn)行市場清理整頓,以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場清理整頓為重點(diǎn),采取對重點(diǎn)戶盤庫存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法,嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入;對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界,集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場檢查,保持高壓態(tài)勢。繼續(xù)抓好經(jīng)營案件工作,把經(jīng)營案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來布置落實(shí),×月×日中午,襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報,稱河南省南陽發(fā)往襄樊的車牌號為鄂的依維柯長途客車上,有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),并及時向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報案情,請求支援,分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過個小時的蹲點(diǎn)守候、流動巡查和秘密跟蹤,在襄樊長途客運(yùn)汽車站對“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查,終于從三個標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙條,案值元,,有效遏制了違法經(jīng)營行為的蔓延,極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營行為。

  二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),突出疏導(dǎo)服務(wù),引導(dǎo)市場銷售。在加強(qiáng)市場控管的同時,我們深入零售戶,宣傳當(dāng)前行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī),耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑,指導(dǎo)經(jīng)營戶妥善保管卷煙,疏導(dǎo)零售戶,要守法經(jīng)營,不要見利忘義經(jīng)營”三非煙”,不斷增加廣大經(jīng)營戶和消費(fèi)者的法制觀念,鼓勵他們對違規(guī)行為進(jìn)行舉報。營造全社會守法經(jīng)營氛維,維護(hù)轄區(qū)卷煙市場的正常銷售秩序。

  三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度,專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量,加強(qiáng)服務(wù),分組進(jìn)行市場清理,查庫存,促訪銷,保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。

  三、存在的主要問題

  一、卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象,即:零售戶數(shù)量少、持證率低、無證經(jīng)營戶多。

  行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉煵輼I(yè)也造成一定的威脅,許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引,造成經(jīng)營戶大量資金轉(zhuǎn)移,使卷煙銷售上量造成很大難度。

  客戶經(jīng)理工資待遇低,勞動強(qiáng)度大,因此情緒低落,工作缺乏熱情。

  二、市場清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣

  “三非煙”的現(xiàn)象,區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。

  四、后四個月工作安排

 。ㄒ唬┕ぷ髂繕(biāo):卷煙銷售箱,單箱結(jié)構(gòu)元

  專賣管理案值萬元。安全工作無事故

 。ǘ┕ぷ魉悸

  后幾個月的工作任務(wù)非常艱巨,我們將克難奮進(jìn),堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動搖。

  我們的工作思路是,“抓住總量不放松,品種配置保結(jié)構(gòu),提高三率抓安全,強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路,以卷煙銷售為重心,以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo),以專賣管理為基礎(chǔ),以專銷結(jié)合為手段,凈化市場,促進(jìn)銷售。

 。ㄈ┕ぷ鞔胧

  一、卷煙銷售工作

  繼續(xù)以“上總量,調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想,實(shí)行臺帳式登記管理,堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人,一天一登記,一天一公布。力爭以天保旬,以旬保月。

  繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,對零售戶、市場的調(diào)查工作做精做好,對當(dāng)?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場所、電話安裝等情況做到心中有數(shù),為與客戶保持密切聯(lián)系,我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營戶手中,爭取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營不動搖,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營問題,堅(jiān)決查處,決不手軟。做好定位服務(wù),限制大戶,保護(hù)中戶,扶持小戶,逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售,對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時,多跟客戶溝通,原創(chuàng):www.gongwen123.com爭取他們的理解,努力保證貨源分配公開、合理、透明,確保銷售工作正常運(yùn)作。

  二、專賣管理工作

  繼續(xù)以“管理市場,提高二率(凈化率、占有率),專銷結(jié)合,促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。

  加強(qiáng)專賣管理力度,加大對無證戶管理和對有證戶的服務(wù)力度,做好專銷結(jié)合工作,共同挖掘市場潛力,為銷售拓展空間,為銷售保駕護(hù)航。

  其次再接再厲,抓好經(jīng)營案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn),以辦大要案為目標(biāo),以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的,立足轄區(qū)市場,有效打擊違法經(jīng)營行為。

  其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體,整體聯(lián)動,從查、算、疏三方面入手,加強(qiáng)市場控管,促進(jìn)卷煙銷售,為卷煙銷售保駕護(hù)航。

  四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),強(qiáng)化意識,搞好服務(wù)。每個機(jī)關(guān)工作人員必須樹立高度的服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),為領(lǐng)導(dǎo),為基層提供良好周到的服務(wù)。

  五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育不放松,堅(jiān)持安全檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度不動搖,落實(shí)安全管理制度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。

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