周工作計劃(15篇)
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的周工作計劃，歡迎大家分享。
周工作計劃1
1、作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ�，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要充滿熱情，面帶微笑，相信電話那頭的'客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5、當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是的關(guān)鍵。
6、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才賣出了第一套房。我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8、作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、出差計劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
周工作計劃2
一。規(guī)范并落實(shí)接待流程（售前售后）
1.銷售接待話術(shù)規(guī)范化。
可以避免客戶看車時每次來同一款車有不同的標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù)，導(dǎo)致客戶迷茫。
2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。
為提高紳雅汽車銷售服務(wù)有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)�！澳�，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”
3.銷售過程規(guī)范化。
在過去的工作中發(fā)現(xiàn)銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達(dá)不到廠方要求A/C的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。面對月底的神秘客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。
二．制定并落實(shí)獎懲制度（售前售后）
1.沒有規(guī)矩不成方圓，一個切實(shí)可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責(zé)任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達(dá)了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長期的，強(qiáng)有力的.監(jiān)管，實(shí)施。只有貫徹執(zhí)行才有實(shí)際的價值。
三．第一次內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容
1.針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。銷售部開會并溫習(xí)森雅汽車產(chǎn)品知識。學(xué)習(xí)新的激勵政策下達(dá)后，大家的面對新的
挑戰(zhàn)怎么面對，及達(dá)到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實(shí)際操作方法。
四．規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。
2.落實(shí)小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。及不定期的現(xiàn)場抽查。
五．落實(shí)貫徹5-7月份的促銷政策。
1.為貫徹落實(shí)5-7月份的銷售政策。我們決定使用過程管理，指標(biāo)不光分配到月。還要分配到小組，分配到個人。每周討論成敗得失。每天討論完成進(jìn)度。銷售進(jìn)度上墻，銷售指標(biāo)上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團(tuán)隊(duì)良性競爭�；钴S展廳及團(tuán)隊(duì)氣氛。
六．落實(shí)銜接好售前售后的配合工作。
1.銷售離不開售后的支持。售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。
周工作計劃3
教學(xué)督導(dǎo)是在人才培養(yǎng)全過程中將影響教學(xué)質(zhì)量的所有因素始終予以監(jiān)控的一個全方位的控制系統(tǒng)，是對教學(xué)工作的過程和效果進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)的重要教學(xué)管理制度。為了促進(jìn)旅游管理學(xué)院教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高和深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控力度，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)組在督教、督學(xué)、督管等方面的功能，在教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)效果評價與建議等方面起到積極作用，根據(jù)學(xué)校教務(wù)處的對本學(xué)期教學(xué)工作的總體部署與具體要求，為順利、有效開展督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)工作在教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)方面的重要作用，特制定督導(dǎo)工作計劃如下：
一、常規(guī)督導(dǎo)工作
1、聽課評課。
深入教學(xué)第一線，通過聽課了解教師備課、講課、作業(yè)批改等方面的實(shí)際情況，真正把握住教師課堂教學(xué)脈搏，提高督查指導(dǎo)的針對性。及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)存在中的普遍問題，并提出解決問題的建議。
本學(xué)期的聽課重點(diǎn)為新進(jìn)教師及學(xué)院年輕教師。對新進(jìn)教師進(jìn)行結(jié)對輔導(dǎo)，指導(dǎo)其理清教學(xué)脈絡(luò)，掌握教學(xué)規(guī)范與方法；同時，加強(qiáng)年輕教師課堂教學(xué)指導(dǎo)，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)交流，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，推廣成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)青年教師全面提高教學(xué)水平，鼓勵青年教師脫穎而出，不斷完善自己的課堂教學(xué)，提高教學(xué)水平。組織優(yōu)秀課堂教學(xué)示范課活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀課堂教學(xué)的榜樣作用。與此同時，也要按照學(xué)校要求，進(jìn)行推門聽課，實(shí)現(xiàn)對全院教師的課堂質(zhì)量控制。
2、教學(xué)檢查。參與學(xué)校督導(dǎo)組組織的的常規(guī)教學(xué)檢查與專題教學(xué)檢查活動。按時檢查教師課前準(zhǔn)備情況，檢查教師所授課程的教學(xué)大綱、授課計劃、教案、學(xué)生作業(yè)等基本教學(xué)文檔；發(fā)現(xiàn)教學(xué)工作中的亮點(diǎn)，進(jìn)行總結(jié)與推廣，對存在的.問題提出指導(dǎo)性建議。
3、重視實(shí)踐課程與頂崗實(shí)習(xí)的督導(dǎo)工作。實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)與專業(yè)課程體系及合理的課程內(nèi)涵息息相關(guān)。認(rèn)真做好實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行情況、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況的抽查工作。
二、專項(xiàng)督導(dǎo)工作
1、及時制定督導(dǎo)工作計劃，完成督導(dǎo)工作總結(jié)，把督導(dǎo)組成員的督導(dǎo)記錄、座談記錄、會議記錄、調(diào)研材料、信息反饋等原始資料整理歸檔，妥善保存。
2、促進(jìn)教學(xué)改革。圍繞專業(yè)建設(shè)，引導(dǎo)教師不斷深入實(shí)施課程體系、教學(xué)內(nèi)容以及實(shí)踐教學(xué)的改革，構(gòu)筑更加合理的課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與社會需求對接，實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力的目標(biāo)；圍繞旅游管理的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與特色，圍繞核心課程，深抓課程體系拓?fù)浜驼n程內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容銜接一致。以此夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)，突出教學(xué)亮點(diǎn)，促進(jìn)專業(yè)目標(biāo)和專業(yè)特色的實(shí)現(xiàn)，逐步向本科教育過度。
3、定期召開教師、學(xué)生座談會，了解師生對教學(xué)工作的意見和建議，并及時將有關(guān)信息反饋給相關(guān)單位。指導(dǎo)各學(xué)院教學(xué)信息員開展工作，同時深入學(xué)生中間了解教學(xué)效果，聽取學(xué)生對教師教學(xué)的評價意見，收集學(xué)生的意見和要求，并對學(xué)風(fēng)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。
4、針對學(xué)院教學(xué)工作，進(jìn)行調(diào)查研究，及時進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析，為促進(jìn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
三、督導(dǎo)小組成員任務(wù)分工
1、督導(dǎo)組成員
為了進(jìn)一步加大督導(dǎo)工作力度，增加每項(xiàng)工作的成效，促使旅游學(xué)院的督導(dǎo)工作上一個新臺階，旅游管理學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組由院長任組長，成員如下：
表1：教學(xué)督導(dǎo)小組成員
2、督導(dǎo)成員工作任務(wù)
各教學(xué)督導(dǎo)組成員每學(xué)期須完成15節(jié)以上的聽課評課工作量（主要環(huán)節(jié)：完整聽課1節(jié)；——與被聽課教師交換意見——完整填報督導(dǎo)記錄——作出明確評價）。其中專職督導(dǎo)員除完成上述工作任務(wù)外，每周還應(yīng)完成1次以推門聽課為重點(diǎn)的系列教學(xué)督查工作，主要包括：
（1）檢查課前準(zhǔn)備情況；
�。�2）聽課；
�。�3）查閱所聽課程的教學(xué)大綱、授課計劃、教案、學(xué)生作業(yè)等基本教學(xué)文檔；
�。�4）訪問3名及以上聽課班級的學(xué)生，聽取他們的意見；
�。�5）與被聽課教師交換意見；
�。┩暾顖蠖綄�(dǎo)記錄，作出明確評價。要加大對實(shí)踐課的 聽課比例，力求達(dá)到30%以上。要求真務(wù)實(shí)，以隨機(jī)檢查、推門聽課加現(xiàn)場指導(dǎo)為主，真正把握住教師課堂教學(xué)脈搏，提高督查指導(dǎo)的針對性。
各位督導(dǎo)成員明確自己的職責(zé)，認(rèn)真思考如何提高自己負(fù)責(zé)工作的質(zhì)量，保證個人在教學(xué)督導(dǎo)工作中時間與精力的投入，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，圓滿完成教學(xué)督導(dǎo)工作任務(wù)。
周工作計劃4
一、明確生產(chǎn)技術(shù)部工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)傳達(dá)國家有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定、指示。
2、組織編制公司生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理制度。
3、組織編制、修訂公司操作技術(shù)、維護(hù)檢修、分析檢驗(yàn)等規(guī)程。
4、負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制，并督促指導(dǎo)確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
5、協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大問題。
6、對公司生產(chǎn)性指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核;對相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行分析上報。
7、對公司生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督;組織相關(guān)檢查。
8、對質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
9、與銷售部協(xié)作，收集相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息。
10、負(fù)責(zé)對生產(chǎn)部上報的.設(shè)備大修或技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行審查，并對項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
11、負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理、檔案管理工作，組織公司內(nèi)部技術(shù)交流。
12、編制公司技術(shù)發(fā)展的中、長期規(guī)劃。
13、負(fù)責(zé)對外技術(shù)交流，收集有關(guān)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等技術(shù)信息供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
14、督促指導(dǎo)生產(chǎn)部門實(shí)施節(jié)能降耗降低生產(chǎn)成本，傳遞、反饋能源供應(yīng)信息。
15、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
周工作計劃5
1、對我系從XX年至今的`活動圖文資料進(jìn)行整理，在09級學(xué)生寫生之前整理出完整的電子版材料。
2、各班團(tuán)支書要時刻了解本班學(xué)生在生活及學(xué)習(xí)中存在的問題，同時幫助其妥善處理。
3、將周工作計劃公布于博客，與學(xué)生會工作相互促進(jìn)，相互督促，共同發(fā)展。
4、下周提出“西美環(huán)藝系團(tuán)總支學(xué)生分會”新浪微博的可發(fā)展性意見和方案。
5、團(tuán)總支宣傳部收集整理學(xué)生簡報版式及內(nèi)容的資料。
周工作計劃6
進(jìn)公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成
著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊
1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
2、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。復(fù)印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點(diǎn)的登記。
力所能及的主動承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的`進(jìn)行。安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系
溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。積極調(diào)動人員的參與各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
周工作計劃7
1.了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)
2.了解部門工作目標(biāo)及公司高層對本部門的要求
3.熟悉工廠情況
4.認(rèn)識各部門主要治理人員及工作相關(guān)同事
5.了解列位部屬人員環(huán)境、工作開展環(huán)境
6.了解和評估人力資源治理近況
A)各項(xiàng)人事事務(wù)的`解決流程
B)人才引進(jìn)及普通職位雇用渠道的樹立環(huán)境
C)用人、留人政策及具體做法
D)教導(dǎo)培訓(xùn)系統(tǒng)的扶植環(huán)境及運(yùn)行狀況
E)人力資源根基及增值扶植環(huán)境
F)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)環(huán)境
G)企業(yè)文化扶植及鼓吹環(huán)境
7.熟悉和評價后勤行政治理近況
A)食堂治理
B)宿舍治理
C)潔凈、綠化的維護(hù)
D)康樂設(shè)施
E)工業(yè)平安及保安工作
F)車輛治理
G)根基設(shè)施、物質(zhì)器材治理
H)文檔、資訊平安治理
周工作計劃8
對付上周工作現(xiàn)做以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1.員工的心態(tài)調(diào)劑問題
由于開業(yè)前工程改進(jìn)問題對照多，員工的工作量相比較較少，致使員工形成一種渙散的心態(tài)，在開業(yè)以后大部分的員工心態(tài)還未能實(shí)時調(diào)劑過來。
2.客房的衛(wèi)生質(zhì)量
顛末這一周對OK房的反省，發(fā)明在客房質(zhì)量還存在一些細(xì)節(jié)問題，以至于影響整個OK房的質(zhì)量。
3.做房的流程
在跟進(jìn)做房時發(fā)明員工沒有嚴(yán)格的依照客房的工作流程進(jìn)行，使得員工在光陰和體力上都對照耗損。
4.工作車上物品的擺放及對象的`潔凈
發(fā)明員工的工作車上物品擺放沒有依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放，如：無干濕抹布的區(qū)分;在放工后沒有實(shí)時對工作車上的對象進(jìn)行清洗。
針對上周工作中呈現(xiàn)的不夠現(xiàn)對本周進(jìn)行計劃：
1.盡量做好與員工之間的溝通與交流，贊助員工調(diào)劑好心態(tài)，使員工盡快投入到工作中去。
2.增強(qiáng)對員工的崗位培訓(xùn)，嚴(yán)格依照客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行做房。
3.繼承跟進(jìn)做房，發(fā)明問題實(shí)時與員工進(jìn)行溝通討論，嚴(yán)格依照客房的工作流程進(jìn)行工做。
4.隨時反省員工的工作趁魅整理及物品擺放，放工后反省對象的清洗及擺放。
周工作計劃9
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了銷售員工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售員工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的'銷售員工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
周工作計劃10
本周重點(diǎn)工作：
1、制定規(guī)章制度，使中心逐漸正規(guī)化系統(tǒng)化同時帶動業(yè)績的提升
2、30人班試聽課及招生
3、組織準(zhǔn)備電大學(xué)生考試
上周未完成工作： 1、規(guī)章制度的履行上墻；
2、30人班試聽課及招生
上周工作不足總結(jié)： 1、個別員工工作積極性比較懶散和被動，服務(wù)意識不足；
2、前臺員工缺少退課技巧，導(dǎo)致近期的.報班數(shù)量下降 3、本人質(zhì)檢督促力度不夠。
注： ※重要工作 ○次要工作□一般工作 20xx年7月第2周
周工作計劃11
在新的一年，社工站本著起好步、開好局、帶好頭的.工作理念，服從領(lǐng)導(dǎo)、踏實(shí)工作、認(rèn)真總結(jié)，基本完成20xx年至一一年的交接任務(wù)，第一周工作總結(jié)及下周計劃。各項(xiàng)工作依依踐行�，F(xiàn)將本周工作情況總結(jié)如下。
一、完成情況
1、本周主要以“法制宣傳活動”為側(cè)重點(diǎn)，借鑒“12.4活動”相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，與社區(qū)、街道辦等單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，周密籌劃、積極準(zhǔn)備、妥善安排，力爭開創(chuàng)平山區(qū)社工站新年新局面。
2、繼續(xù)了對于“每周一文”、“自學(xué)活動”、“創(chuàng)新爭優(yōu)”等活動的深入開展，保證了社工在工作上的責(zé)任感、緊迫感、使命感。延續(xù)了社工專業(yè)素質(zhì)的先進(jìn)性、服務(wù)工作的自覺性以及幫扶工作的科學(xué)性。為社工站發(fā)展不斷注入新動力，將其推向新高度。
二、任務(wù)分工
會議記錄(趙琦)
網(wǎng)絡(luò)信息的健全、維護(hù)(xxx)
本周總結(jié)(xxx)
內(nèi)部文本整理、專業(yè)學(xué)習(xí)、每周一文(xx)
三、下周計劃
(01月10日——01月16)值班：xxx
本站隨著一零年各項(xiàng)工作的完成，基本步入收尾階段。除夕將至，下步本站依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)備適當(dāng)給予假期安排，相關(guān)要去另行通知。
周工作計劃12
為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，增強(qiáng)學(xué)生管理工作的針對性、實(shí)效性,提高工作水平，促進(jìn)中職部工作上新臺階，特制訂20xx年學(xué)生管理工作計劃。
一、 指導(dǎo)思想
中職部在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在院學(xué)工部、團(tuán)委的直接指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會精神，認(rèn)真落實(shí)院黨委要求，堅持以社會主義核心價值觀教育為主線，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以學(xué)生為本，緊緊圍繞教學(xué)中心工作，切實(shí)把學(xué)生教育管理的各項(xiàng)工作抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)，不斷提高教育管理的質(zhì)量和效果，努力造就思想品德良好，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，身心健康，立志報效祖國、服務(wù)人民的社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。
二、主要工作內(nèi)容
（一）加強(qiáng)學(xué)生日常管理
1、加強(qiáng)考勤制度。系學(xué)生會、各班委作好每堂課的考勤制度，定期匯報學(xué)生考勤情況。 2、嚴(yán)格請假制度。作到事前請假、事后銷假，言而有信，杜絕曠課、事后補(bǔ)假等不良現(xiàn)象的發(fā)生，尤其加強(qiáng)一年級學(xué)生晚自習(xí)管理和指導(dǎo)。 3、加強(qiáng)學(xué)生日常行為管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律，進(jìn)行文明禮儀教育
�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作，積極推進(jìn)文明宿舍建設(shè)
1、以學(xué)工管理人員聯(lián)系寢室制度推進(jìn)宿舍管理工作。在貫徹“以生為本”服務(wù)理念的同時，加強(qiáng)對學(xué)生的管理和教育引導(dǎo)。2、積極開展文明宿舍創(chuàng)建工作。通過抓學(xué)生干部、抓學(xué)生黨員、入黨積極分子，完善宿舍舍長負(fù)責(zé)制，推動思想政治教育進(jìn)宿舍，并嘗試舉辦宿舍文化節(jié)、宿舍安全知識宣傳周、文明宿舍評選周，以帶動全體學(xué)生積極參與文明宿舍建設(shè)，自覺打造宿舍文明之風(fēng)，以良好的精神面貌迎接學(xué)院寢室文化藝術(shù)節(jié)。3、認(rèn)真做好學(xué)生宿舍的安全穩(wěn)定工作。做好學(xué)生宿舍的防火、防盜、防傳染性疾病等工作，嚴(yán)格學(xué)生外宿的審批手續(xù)。
�。ㄈ┕睬鄨F(tuán)及學(xué)生會工作
1、加強(qiáng)對團(tuán)總支、學(xué)生會的指導(dǎo)，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體，增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，推動團(tuán)學(xué)工作向前發(fā)展。組織學(xué)生干部述職，強(qiáng)化學(xué)生干部服務(wù)同學(xué)意識，發(fā)揮學(xué)生的`監(jiān)督作用和參與意識。開展團(tuán)員民主評議活動，加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員青年的組織紀(jì)律觀念，發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用。 2、根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和素質(zhì)教育要求，開展豐富多彩的第二課堂活動，突出中職特色。加強(qiáng)社會實(shí)踐活動、青年志愿者活動。組織學(xué)生參加學(xué)校各項(xiàng)活動，發(fā)揮主人翁意識，為學(xué)校發(fā)展盡心盡力。 3、以黨建帶團(tuán)建，做好團(tuán)員的推優(yōu)評先工作。細(xì)化學(xué)院團(tuán)員推優(yōu)實(shí)施方案和程序，嚴(yán)格控制團(tuán)員推優(yōu)數(shù)量，保證優(yōu)秀團(tuán)員的入黨質(zhì)量，在各種評先活動中要求團(tuán)干積極參加。 4、舉辦團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班。針對團(tuán)總支學(xué)生會的主要委員和學(xué)生干部，結(jié)合實(shí)際工作情況，舉行中職部團(tuán)學(xué)干培訓(xùn)班，加強(qiáng)學(xué)生干部的考核與培訓(xùn)，明確團(tuán)學(xué)干部“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的職能，充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)干部在學(xué)生群體中的模范帶頭作用。
（四）學(xué)風(fēng)建設(shè)
1、深入開展學(xué)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)教育工作。按照學(xué)校的安排、部署，進(jìn)一步明確學(xué)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和工作重點(diǎn)，精心組織實(shí)施，切實(shí)抓出實(shí)效。開展一次學(xué)風(fēng)建設(shè)月活動，對學(xué)生的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行及時通報，使中職部的學(xué)風(fēng)建設(shè)更上一層次。 2、宣傳先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭創(chuàng)先進(jìn)活動。根據(jù)優(yōu)良學(xué)風(fēng)班評選結(jié)果，宣傳中職部的優(yōu)良學(xué)風(fēng)標(biāo)兵班和優(yōu)良學(xué)風(fēng)創(chuàng)建班，倡導(dǎo)全系其他班級向他們學(xué)習(xí)，形成爭創(chuàng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。 3、開展中職學(xué)子的中職意識教育活動。積極邀請各類社會名人、專家學(xué)者、成功人士來我部舉辦講座、報告、演講，幫助學(xué)生拓寬視野，增長知識，注重提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。4、開展多讀書、讀好書活動。著力提高我部學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)和知識面，大力倡導(dǎo)學(xué)生多讀書，讀好書。通過推出“學(xué)生必讀書目”，制定個人學(xué)期讀書計劃，開展讀書心得交流會等，營造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。5、獎罰分明，對長期不來上課、多門成績不及格、品行很差、累教不改的學(xué)生視情節(jié)該處分的要處分，該勸退的要勸退。
�。ㄎ澹�20xx級新生入校教育活動
入學(xué)教育的內(nèi)容包括愛校教育、校規(guī)校紀(jì)教育、專業(yè)思想教育、就業(yè)指導(dǎo)教育、適應(yīng)性教育、安全穩(wěn)定、衛(wèi)生教育等。
�。┘訌�(qiáng)學(xué)生的心理健康教育
將心理健康教育與學(xué)生思想政治教育有機(jī)地結(jié)合起來，運(yùn)用課堂教學(xué)進(jìn)行心理健康知識普及，加強(qiáng)對班級心理委員的管理，緊密圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、戀愛、生活、適應(yīng)等問題，拓展心理健康教育的內(nèi)容和形式：
1、認(rèn)真組織進(jìn)行心理跟蹤調(diào)查，完善心理健康檔案。2、認(rèn)真開展“一對一”心理咨詢工作，并作好記錄存檔工作。3、認(rèn)真進(jìn)行心理健康知識的學(xué)習(xí)宣傳。通過開展心理健康教育，達(dá)到有效解決學(xué)生現(xiàn)存的或可能要發(fā)生心理問題，增強(qiáng)學(xué)生的心理健康意識，提高學(xué)生的心里素質(zhì)，幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)、生活和工作。
（七）學(xué)生獎勤助貸工作
1、健全獎評制度，完善獎評機(jī)制。公開、公正、公平，從嚴(yán)把關(guān)、從細(xì)核定，使該享受待遇的學(xué)生都能享受，不能享受的1個也不能享受。對長期不來上課、多門成績不及格、品行很差、累教不改的學(xué)生的助學(xué)金不能參評，切實(shí)把政府賦予的獎、評、貸、補(bǔ)、助這五項(xiàng)權(quán)力用好，為學(xué)生成長成才提供幫助。
�。ò耍┱猩蜆I(yè)工作
1、繼續(xù)把畢業(yè)生就業(yè)工作擺在突出的重要位置 ，做到明確工作目標(biāo)任務(wù)，努力提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和滿意度；2、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把畢業(yè)生就業(yè)工作納入重要議事日程，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)；3、開拓市場，為畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)信息服務(wù)組織招聘活動，做細(xì)畢業(yè)生應(yīng)聘指導(dǎo)和推薦工作。一是“走出去，請進(jìn)來”，繼續(xù)加強(qiáng)與用人單位、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。二是配合學(xué)校做好 “校園招聘”活動，要重點(diǎn)做好“專場招聘會”、“小型招聘會”、“校企合作直通車”（訂單班）、“頂崗實(shí)習(xí)推介會”、“招聘單位宣講會”等各類招聘活動的聯(lián)系、接洽、面試、推薦等服務(wù)。 4、進(jìn)一步推進(jìn)就業(yè)信息化建設(shè)。建立健全統(tǒng)一、規(guī)范的信息標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)畢業(yè)生簽約和就業(yè)統(tǒng)計工作；5、積極參與學(xué)院的各類招生工作。
�。ň牛┴S富學(xué)生業(yè)余文化生活
學(xué)生的文體工作是校園文化建設(shè)的重要組成部分，是展現(xiàn)校園整體風(fēng)貌、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的有效途徑。
1、堅持內(nèi)容豐富，形式多樣化。好的活動的發(fā)展需要加強(qiáng)教育普及，宣傳愛國主義，弘揚(yáng)偉大的中華傳統(tǒng)美德，擴(kuò)大文化的影響度以及參與度，提升活動的育人功能以及文化度。
2、通過活動的開展不僅要培養(yǎng)學(xué)生的基本能力，即自立、自學(xué)、獨(dú)立思考、表達(dá)能力等，而且要培養(yǎng)同學(xué)們的實(shí)踐活動能力、心理素質(zhì)、競爭與合作、創(chuàng)新能力、管理能力以及最優(yōu)化解決問題的能力。
3、豐富多彩的文體活動貫穿著同學(xué)們的整個學(xué)生生活，開展積極健康的文體活動幫助他們不斷攀升一個又一個新的高度，
�。ㄊ┱\信與考風(fēng)考紀(jì)教育1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)考試方面的規(guī)定，講清考試紀(jì)律的嚴(yán)肅性，提高學(xué)生遵守考試紀(jì)律的自覺性，樹立良好的考風(fēng)。2、律己守信教育。教育學(xué)生從日常行為做起，從身邊小事做起，嚴(yán)格要求自己，做到言行一致、誠實(shí)守信。
3、真誠待人教育。包括正確的看待他人、寬容的理解他人、真誠的善待他人、在人際交往中要信守承諾等。從而提高個人的親和力，建立和諧的人際關(guān)系。4、樂于助人教育。樂于助人是誠實(shí)品質(zhì)的體現(xiàn)。包括：富于愛心和同情心，力所能及、主動地幫助他人，把幫助他人視為自己的需要。通過教育，提高關(guān)心他人的能力和真誠的情感體驗(yàn)。
周工作計劃13
一、根據(jù)部門實(shí)際情況，優(yōu)化和完善健全各方面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)，讓場站的管理工作更制度化、更規(guī)范化。
二、進(jìn)一步落實(shí)完善安全責(zé)任制，組織各崗位與公司安全工程部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，確保安全責(zé)任制落到實(shí)處，使安全責(zé)任真正落實(shí)到每個員工，營造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍。
開展班組自主安全管理建設(shè)，強(qiáng)化班組安全管理工作，變安全工作“被動管理”為“主動管理”，促“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變。
三、制定詳細(xì)的安全計劃并嚴(yán)格執(zhí)行
1、安全培訓(xùn)計劃根據(jù)全年安全目標(biāo)，針對安全制度、崗位職責(zé)、安全法規(guī)、預(yù)案體系、技術(shù)設(shè)備、交通安全、消防設(shè)備等多個版塊制定詳細(xì)、全面的安全培訓(xùn)計劃。
改變每次都是一兩個人當(dāng)講師的形式，讓部門所有員工人人學(xué)知識，人人當(dāng)講師，將“被動學(xué)習(xí)”變?yōu)椤爸鲃訉W(xué)習(xí)”。
定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，對優(yōu)秀的講師進(jìn)行表彰和獎勵。
2、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與特種設(shè)備檢定計劃根據(jù)公司要求，對部門所有設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計并建立臺帳。
制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，并嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃執(zhí)行，維護(hù)保養(yǎng)過程中，檢查項(xiàng)目有問題時，立即進(jìn)行維修，并記錄在案，未出現(xiàn)問題的填寫維護(hù)保養(yǎng)表。
對特種設(shè)備及附件按要求做出檢定和標(biāo)定計劃，并定期按時進(jìn)行檢定，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè)，確保特種設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止安全事故的.發(fā)生。
四、每月至少開展一次生產(chǎn)大檢查，加大各類安全隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項(xiàng)治理工作，確保及時發(fā)現(xiàn)、及時解決存在的安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時整改并跟進(jìn)，防止安全事故(件)的發(fā)生。
五、每半月召開一次生產(chǎn)運(yùn)營會議，對生產(chǎn)運(yùn)營檢查情況和隱患整改情況進(jìn)行匯報分析，并對檢查情況進(jìn)行總結(jié)。
收集各場站對生產(chǎn)運(yùn)營工作的合理化建議和意見，對下月運(yùn)營工作進(jìn)行部署。
六、加強(qiáng)應(yīng)急管理，完善各類應(yīng)急預(yù)案，加大預(yù)案演練的頻率，通過演練鍛煉隊(duì)伍，增強(qiáng)一線員工對突發(fā)重大事故救援的信心和應(yīng)急意識，提高應(yīng)急人員的熟練程度和技術(shù)水平，進(jìn)一步明確各自的崗位與職責(zé)，提高各級預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性和整體應(yīng)急反應(yīng)能力，提高各場站員工應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
安全生產(chǎn)管理工作永遠(yuǎn)都沒有終點(diǎn)，我們的安全工作任重而道遠(yuǎn)，我們將認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管
理，把各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處，將場站安全工作能夠更上一個臺階。
周工作計劃14
第一.主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二.開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三.檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四.組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五.對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1.要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2.要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的`準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3.要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準(zhǔn)確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4.嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
周工作計劃15
為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項(xiàng)接待任務(wù)，完善部內(nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實(shí)際況特制定計劃如下：
一、部內(nèi)設(shè)置與分工
1、設(shè)總監(jiān)一名、主管兩名、領(lǐng)班四名
2、總監(jiān)職責(zé)：對內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，分配工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)完善接待的調(diào)度和指揮。
3、主管職責(zé)：了解飯店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，隨時掌握當(dāng)天及近幾日內(nèi)的接待和預(yù)定情況，并熟悉前廳所屬的各班組崗位職責(zé)、工作流程、人員狀況。
4、領(lǐng)班職責(zé)： 熟知各自崗位的所有工作程序，了解當(dāng)日的重大活動做好工作安排及客房的銷售工作。
5、員工要求：
�。�1）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和上進(jìn)心。
（2）具有較強(qiáng)的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。
�。�3）具有扎實(shí)的協(xié)調(diào)能力，應(yīng)服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理和安排，積極有效的完成所負(fù)責(zé)的工作，遇到問題應(yīng)主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，并妥善處理好內(nèi)部同事之間的關(guān)系，以集體利益為重。
二、部內(nèi)管理制度
1、例會制度：為貫徹飯店工作精神的暢通和快捷以及員工之間的定期交流，我部決定每周周一舉行一次部內(nèi)例會。由總監(jiān)主持，本部人員必須參加每次的'例會，做好詳細(xì)的記錄，并為部門工作發(fā)表自己的看法，提供良好的建議，員工之間更應(yīng)互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得。
2、培訓(xùn)制度：本部成員對飯店新的銷售政策，新的設(shè)備要充分了解，在與客人溝通技巧上要有所突破，根據(jù)具體情況開展針對性的培訓(xùn)。對不同崗位每月培訓(xùn)一次，培訓(xùn)員為主管，并定期進(jìn)行考核，不合格人員不得上崗。
3、獎懲制度：本部員工應(yīng)上交“個人工作承諾”、“個人技能發(fā)展計劃”，承諾中應(yīng)詳細(xì)陳述在本年度內(nèi)自己所希望達(dá)到的目標(biāo)和高度。在每年末，將根據(jù)每位員工的實(shí)際表現(xiàn)、結(jié)合他們所定下的目標(biāo)，為每位員工進(jìn)行考核。
三、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律是部門工作的根本
本部規(guī)定對違反規(guī)章制度的員工進(jìn)行罰款：遲到一次5元，第二次10元。以次疊加。安全衛(wèi)生制度嚴(yán)格按照部門衛(wèi)生責(zé)任書執(zhí)行，總監(jiān)及主管不定期的抽查、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。我部實(shí)行“部門責(zé)任制”。
1、總監(jiān)負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、預(yù)定部及本部的全面工作，定期向主管副總匯報部門近期工作。堅持“分工到人、責(zé)任明確”的原則。
2、主管趙琴玲負(fù)責(zé)前臺收銀、總機(jī)日常工作。
3、主管趙立紅負(fù)責(zé)前臺接待、商務(wù)中心及行李的日常工作。
4、各部門的領(lǐng)班即為安全衛(wèi)生責(zé)任人，出現(xiàn)問題總監(jiān)、主管、領(lǐng)班、當(dāng)事人各罰款。
四、職工隊(duì)伍的建設(shè)
接待人員在多年的拼搏中，在體力上、思想上，已不容易跟上現(xiàn)今社會的高速發(fā)展，拜金主義明顯化、工作熱情、銷售理念比較陳舊，所以在人力資源方面，必須適當(dāng)注入新鮮血液，讓新的為舊的帶來信息，帶來活力，讓舊的為新的帶來經(jīng)驗(yàn)，相互影響，共同進(jìn)步，并適時調(diào)整工作崗位，提拔一些年輕的管理人員，淘汰一些不適合的員工。要從思想上、技巧上、口才上、品質(zhì)上進(jìn)行規(guī)范的，系統(tǒng)的培訓(xùn)。
五、職能明確，做好三服務(wù)
預(yù)定部門把工作目標(biāo)從單純的預(yù)定接團(tuán)，逐步調(diào)整到服務(wù)上來，要明確為：
1、為客人服務(wù)
2、為銷售員服務(wù)
3、為飯店服務(wù)
為客人服務(wù)要體現(xiàn)在細(xì)致入微上，a類團(tuán)隊(duì)要保證有專人盯會，所有問題都想在客人的前面，為銷售員分憂。部門計劃購置2個無繩電話，將8300與外線電話直接放在此號上，這樣值班人員保證不漏掉每一個預(yù)定電話。
六、充分發(fā)揮客戶檔案的作用
客戶檔案是飯店的寶貴資源，本部設(shè)xxx為客戶檔案管理員，負(fù)責(zé)飯店客戶檔案的收集和管理，定期為銷售部門提供信息，也為經(jīng)營部室提供客人的喜忌等信息，充分體現(xiàn)個信化服務(wù)。
從總臺的情況看，存在的主要問題是總臺的職能不明確，員工也缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，工作效率較低。因此，為使這一部門更有效率地工作，首先應(yīng)該明確總臺的具體職能和工作內(nèi)容。其次，要加大對總臺的培訓(xùn)工作力度，并建立相應(yīng)的獎罰制度。另外，要建立一個溫馨、舒適的工作環(huán)境，讓員工有個家的感覺，并定期組織一些有益的活動，增強(qiáng)員工的歸宿感和凝聚力。當(dāng)然，最重要的問題是要真正以客人為中心，為顧客提供個性化服務(wù)，讓客人真正滿意。
本部作出一些改進(jìn)，具體為：
（1）順應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)種類多樣化、消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化的特點(diǎn)，為客人建立個性化服務(wù)，滿足客人文化娛樂、康樂健身等不同需求。
（2）各部門，為客人提供完善的服務(wù)，樹立起酒店“熱情好客，耐心周到”的服務(wù)風(fēng)格。提高酒店的等級聲譽(yù)，以招來客人并在客人心中要樹立高質(zhì)量、高層次的服務(wù)形象。
�。�3）積極與其他部門配合，完成酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)，開展各種綜合服務(wù)，引導(dǎo)客人消費(fèi)，增加酒店收入，為酒店多創(chuàng)利潤。
七、服務(wù)質(zhì)量的反饋控制
通過質(zhì)量反饋，找出服務(wù)工作在準(zhǔn)備階段和協(xié)行階段的不足。
1、 外部系統(tǒng)：餐飲部、娛樂部、客房部、前廳部在工作區(qū)域放置賓客意見表，由各部門收集后報本部。
2、 內(nèi)部系統(tǒng)：銷售員、服務(wù)員、廚師、中高層管理人員，在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，要召開總結(jié)會，說出問題，找出偏差。
本部門每月對兩個信息反饋系統(tǒng)作出分折，計算出賓客滿意率，在飯店，這樣才有利于勝服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和不斷提高，更好地滿足賓客的需求。
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