電話銷售下年工作計(jì)劃

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的電話銷售下年工作計(jì)劃，歡迎大家分享。

電話銷售下年工作計(jì)劃1

　　時(shí)間過(guò)得好快，我加入電話營(yíng)銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的協(xié)助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差別，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的：

　　1.技能不過(guò)硬，話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

　　2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。

　　3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。僅僅從我這里聽消息。

　　4.過(guò)度在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，讓客戶有所反感。

　　5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提升自己，總體水平素質(zhì)不夠強(qiáng)。

　　對(duì)于這些問(wèn)題，以下是我做出的.下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：

　　在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

　　1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。

　　3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

　　4增強(qiáng)銷售意識(shí)，增強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

　　5.要有好業(yè)績(jī)就得增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能持續(xù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，即時(shí)改正。

電話銷售下年工作計(jì)劃2

　　從某方面來(lái)說(shuō)前三個(gè)季度的業(yè)績(jī)僅僅只是代表過(guò)去的一些成績(jī)而已，盡管說(shuō)某些工作上的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜓永m(xù)到以后的銷售計(jì)劃之中，但是如果總是沉浸在過(guò)去的喜悅之中而忽視將來(lái)的話只能說(shuō)是“撿芝麻丟西瓜”。雖然說(shuō)有些時(shí)候獲得業(yè)績(jī)會(huì)有人覺(jué)得搞定客戶不過(guò)如此，但是形而上學(xué)的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候會(huì)誤導(dǎo)自己的工作，因此針對(duì)第四季度的形式需要對(duì)電話銷售工作制定一份計(jì)劃。

　　首先可以肯定的是以往那些沒(méi)有打通過(guò)的電話號(hào)碼是有必要再進(jìn)行溝通一番的.，畢竟資料庫(kù)線索清理對(duì)我們來(lái)說(shuō)本就相當(dāng)于是“沙里淘金”的過(guò)程一般，還是說(shuō)以我們?cè)谝痪�的工作能力還想要享受過(guò)去實(shí)習(xí)員工的特權(quán)？所以說(shuō)有些時(shí)候只能夠?qū)⑦^(guò)去的一些電話反復(fù)撥打一番，畢竟部分客戶的信息資料全部都是有跡可循的，對(duì)方不接聽只不過(guò)是有可能被多個(gè)銷售電話所騷擾而感到有些厭煩而已，實(shí)際上作為電話銷售應(yīng)當(dāng)明白既然能獲取到客戶的信息，那么一定是以前客戶在網(wǎng)絡(luò)或者其他渠道發(fā)布過(guò)相關(guān)的需求，只有這樣才會(huì)被公司的后臺(tái)通過(guò)搜索引擎給抓取到。

　　其次如果沒(méi)有將自己手上的客戶資料進(jìn)行分類的必須要盡快做好相應(yīng)的工作才對(duì)以后有著便利，最為明顯的就是對(duì)方接聽電話以后應(yīng)該如何分辨對(duì)方是不是直接負(fù)責(zé)人？所以在第四季度的時(shí)候那些沒(méi)有確認(rèn)過(guò)是否為負(fù)責(zé)人的電話必須要全部過(guò)濾一遍，否則的話或許會(huì)有人為了能和對(duì)方聊很久感到沾沾自喜，但是實(shí)際上對(duì)方可能只是個(gè)前臺(tái)或者其他無(wú)關(guān)人員而已，所以作為電話銷售來(lái)說(shuō)確定對(duì)方是否為直接負(fù)責(zé)人是很有必要的。

　　最后自然是在做好自己的電話銷售的工作之余也要對(duì)年終總結(jié)進(jìn)行一個(gè)落幕了，回想起自己一年來(lái)獲得的成就以及在工作中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，自然是需要將一些比較重要的部分全部記錄下來(lái)，尤其是在第四季度中必須要盡快創(chuàng)造獨(dú)屬于自己風(fēng)格的話術(shù)冊(cè)，只要將自己的銷售工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化便能夠?yàn)閷��?lái)的成長(zhǎng)奠定一個(gè)基礎(chǔ)，試問(wèn)打好地基以后還會(huì)為了如何添磚加瓦而感到有些迷惑嗎？因此銷售工作既然是在不斷的實(shí)踐中進(jìn)行摸索的過(guò)程，那么到達(dá)一個(gè)階段以后創(chuàng)建出適合自己的相應(yīng)理論也是必須要做到的。

　　其實(shí)在制定第四季度的工作之時(shí)難免會(huì)會(huì)想到過(guò)去工作中的一些感想，但是電話銷售工作就是要通過(guò)不斷的實(shí)踐來(lái)開辟出一條理論數(shù)據(jù)的道路，不管是為了自己還是為了將來(lái)給銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)新人都應(yīng)該將自己的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)理論化。

電話銷售下年工作計(jì)劃3

　　營(yíng)銷管理部經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，出色的完成了__年的營(yíng)銷及發(fā)車工作，面對(duì)取得的業(yè)績(jī)，我們“勝不驕，敗不餒”，展望__年，營(yíng)銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑品牌，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝每一個(gè)困難，爭(zhēng)取超額完成公司下達(dá)的任務(wù)。具體工作安排如下：

　　1、__年銷售收入完成計(jì)劃安排

　　按月銷售收入完成計(jì)劃如下表：國(guó)內(nèi)銷售收入5000萬(wàn)元。

　　注：不包括__公司__年的__萬(wàn)銷售收入。

　　按代理公司任務(wù)分配計(jì)劃如下表：

　　注：__公司負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)__年__萬(wàn)的銷售收入計(jì)劃。

　　2、__年計(jì)劃具備12家代理商、x家經(jīng)銷商的規(guī)模

　　進(jìn)一步開拓未覆蓋銷售區(qū)域，拓寬渠道，加強(qiáng)銷售工作的規(guī)范和管理，對(duì)于各代理公司，實(shí)行專人、專車、日?qǐng)?bào)、周報(bào)的管理模式，32家代理、經(jīng)銷公司及1家__公司，覆蓋全國(guó)各個(gè)省份及國(guó)外市場(chǎng)。

　　3、繼續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，塑造__服務(wù)品牌形象。

　　借助__市場(chǎng)宣傳平臺(tái)及__品牌知名度來(lái)進(jìn)行宣傳和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。借助__強(qiáng)大的研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)儲(chǔ)備力量快速推進(jìn)市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品。

　　4、制定穩(wěn)定的價(jià)格體系及合理的銷售管理模式。

　　嚴(yán)格控制發(fā)貨和回款及時(shí)性，充分掌握代理及客戶財(cái)務(wù)狀況，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調(diào)整。

　　5、整合業(yè)務(wù)、理順流程，根據(jù)具體情況適當(dāng)增加部分崗位人員。

　　營(yíng)銷管理部各崗位人員配置如下：

　　6、建立初級(jí)培訓(xùn)制度、以自培為主、激發(fā)潛力。

　　管理人員也要去市場(chǎng)學(xué)習(xí)、接觸用戶、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以方便日常工作。

　　培訓(xùn)計(jì)劃表如下：

　　7、實(shí)行內(nèi)部輪崗制度讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補(bǔ)人員的'不足

　　配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場(chǎng)銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高部門的銷售業(yè)績(jī)，激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　8、完善銷售發(fā)車程序，與發(fā)車相關(guān)部門配合，按照新流程執(zhí)行

　　9、建立合同管理臺(tái)賬，每一份合同分項(xiàng)逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫(kù)及發(fā)車、回款等每一步驟順利進(jìn)行，全面實(shí)行臺(tái)賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。

電話銷售下年工作計(jì)劃4

　　我是從事電話銷售工作的，為了實(shí)現(xiàn)20xx的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

　　一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的`主人公意識(shí)。

　　三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

　　四、市場(chǎng)分析

　　也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

　　五、銷售方式

　　就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

　　六、銷售目標(biāo)

　　根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　七、客戶管理

　　就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

　　八、總結(jié)

　　根據(jù)我以往的銷售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！

　　之前我從未從事過(guò)這方面的工作.不知這分計(jì)劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就。

電話銷售下年工作計(jì)劃5

　　1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的`檔次。

　　4.在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　根據(jù)這周在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5.銷售目標(biāo)

　　這周的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日，每周;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司下周的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

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