科室護(hù)理工作計(jì)劃15篇
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科室護(hù)理工作計(jì)劃1
護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求,質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終,因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃,制定本計(jì)劃:
一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系,全面組織落實(shí)護(hù)理質(zhì)控措施,加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)檢查、督導(dǎo)、整改,達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),確;颊甙踩。
二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案
。ㄒ唬┭a(bǔ)充完善護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系,培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍。
(二)進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
1、結(jié)合臨床實(shí)踐,不斷完善護(hù)理規(guī)章制度,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如特、一級(jí)護(hù)理;基礎(chǔ)護(hù)理;消毒隔離;護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě);供應(yīng)室、手術(shù)室、患者十大安全目標(biāo)等質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);修訂護(hù)理技術(shù)操作流程。
2、組織護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度、新標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),依法從護(hù),保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力、加強(qiáng)護(hù)士安全意識(shí)、全員質(zhì)量管理意識(shí)。
3、發(fā)揮護(hù)理部、科室二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控小組及護(hù)理骨干的作用,注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行科室平時(shí)檢查與護(hù)理部督導(dǎo)相結(jié)合,重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)一次,對(duì)每月護(hù)理質(zhì)量檢查情況通報(bào),分析發(fā)生原因,提出整改辦法。
4、把每月質(zhì)量分析會(huì)存在安全隱患問(wèn)題作為下月質(zhì)量檢查重點(diǎn)內(nèi)容,加大檢查、督導(dǎo)力度,注重實(shí)際整改效果。并有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施記錄
5、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)時(shí)段的管理:如合理排班、交接班、夜班、節(jié)假日、新上崗人員的科學(xué)管理。
6、做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理,加強(qiáng)健康教育,提高病人生活質(zhì)量。
7、組織學(xué)習(xí)《患者十大安全目標(biāo)》,制定質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),每月進(jìn)行對(duì)十大安全目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢查、督導(dǎo);對(duì)跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評(píng)估,及時(shí)跟進(jìn)護(hù)理措施。
8、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作,堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)采取措施,使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。
9、建立并健全安全預(yù)警工作,及時(shí)查找工作中的隱患,并提出改進(jìn)措施。
。ㄈ┘訌(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),確;颊甙踩
1、成立科室護(hù)理質(zhì)控小組,質(zhì)控人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、消毒隔離、急救藥品等定時(shí)進(jìn)行檢查和分析
2、護(hù)理部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)護(hù)理技能培訓(xùn)工作、擬定年度各層級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)工作計(jì)劃,采取先示教、后科室護(hù)士長(zhǎng)組織培訓(xùn),護(hù)理部抽考和必考相結(jié)合的原則。
3、護(hù)理部按照“三基綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則”,每月組織1—2次護(hù)理理論學(xué)習(xí),并進(jìn)行考核,注重規(guī)章制度在臨床工作中的'落實(shí)。每月召開(kāi)科室質(zhì)控小組會(huì)議和護(hù)士會(huì)議,對(duì)科室自查和護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析整改。
4、每月進(jìn)行護(hù)理行政查房,尤其對(duì)重點(diǎn)病人管理、分級(jí)護(hù)理、精神病行為的安全管理等進(jìn)行重點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因、整改后進(jìn)行評(píng)價(jià)。責(zé)任護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)每周跟科主任或主診醫(yī)生至少查房一次,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患。
5、組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行應(yīng)急模擬演練與考核,使護(hù)士提高應(yīng)急能力,提高搶救質(zhì)量。
6、加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士的帶教與考核,按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃,以提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)水平。
7、不斷督促保潔工搞好病人衛(wèi)生,加強(qiáng)對(duì)護(hù)工、保潔工精神科知識(shí)的教育,提供他們對(duì)精神科安全管理的認(rèn)識(shí)。
8、不斷了解病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度,出院后進(jìn)行電話回訪。每月召開(kāi)工休座談會(huì),收集病人的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋討論整改。
9、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)與護(hù)士進(jìn)修:擬定8名護(hù)士參加傷口、康復(fù)、重癥、新生兒等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)。選3~4名護(hù)理骨干到省醫(yī)院、華西醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3月。
科室護(hù)理工作計(jì)劃2
為適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展和護(hù)理人員自身學(xué)習(xí)提高的需要,護(hù)理教育科研管理委員會(huì)在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,充分利用我院的繼教資源,落實(shí)好以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為重點(diǎn)的教育培訓(xùn),護(hù)理教育科研管理委員會(huì)特制訂如下工作計(jì)劃:
1、根據(jù)《護(hù)理管理工作規(guī)范》崗前培訓(xùn)制度、護(hù)士畢業(yè)后x年的規(guī)范化培訓(xùn)制度制訂培訓(xùn)方案,負(fù)責(zé)完成新護(hù)士崗前培訓(xùn)的實(shí)施及組織考核,考核合格再進(jìn)入臨床一線接受崗位培訓(xùn),崗位培訓(xùn)以臨床科室?guī)Ы淌綖橹,要求“一幫一”?zhuān)人帶教,培養(yǎng)良好的習(xí)慣、儀表、態(tài)度,以及崗位職責(zé)、護(hù)理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制整體護(hù)理要求、臨床護(hù)理技術(shù),使護(hù)士熟悉崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,鞏固理論知識(shí),掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能,勝任助理護(hù)士的工作;安排好畢業(yè)后x年內(nèi)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的集中培訓(xùn)及理論考核、護(hù)士夜班前的輪科培訓(xùn)安排;堅(jiān)持邊使用邊培養(yǎng)、把教育訓(xùn)練貫穿在日常護(hù)理活動(dòng)中,與查房、會(huì)診、病例討論制度相結(jié)合的原則,護(hù)理繼續(xù)教育科研管理委員會(huì)重點(diǎn)加強(qiáng)助理護(hù)士三基理論集中培訓(xùn)及實(shí)操訓(xùn)練,使N0、N1級(jí)護(hù)士有能力按照工作崗位要求完成所要承擔(dān)工作的能力。
2、負(fù)責(zé)院內(nèi)和省內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作比賽的組織和培訓(xùn),通過(guò)競(jìng)賽,增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作熱情。在每季度對(duì)全院各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)及考核,全院人員完成CPR培訓(xùn)。
3、根據(jù)《xx省省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報(bào)認(rèn)可辦法》《xx省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理實(shí)施辦法》,做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目的申報(bào)及管理,組織申辦xx省、xx市繼續(xù)教育Ⅰ、Ⅱ類(lèi)項(xiàng)目;
4、根據(jù)《護(hù)理管理工作規(guī)范》護(hù)理科研管理制度,負(fù)責(zé)護(hù)理科研項(xiàng)目標(biāo)書(shū)的'評(píng)審及登記、由護(hù)理部主任批準(zhǔn)后提交科教科;組織護(hù)理學(xué)術(shù)交流,介紹先進(jìn)的護(hù)理科研信息;今年計(jì)劃申報(bào)市衛(wèi)生局立項(xiàng)x項(xiàng),申報(bào)市科技局立x項(xiàng)。
5、爭(zhēng)取多派人員外出參加學(xué)習(xí)進(jìn)修,吸收先進(jìn)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)外護(hù)理科研進(jìn)展及醫(yī)院開(kāi)展的醫(yī)療新技術(shù)、護(hù)理流程中的難點(diǎn)問(wèn)題,組織護(hù)理人員進(jìn)行研究和革新。
6、鼓勵(lì)和指導(dǎo)護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文,組織優(yōu)秀護(hù)理科研論文等評(píng)獎(jiǎng)工作。
科室護(hù)理工作計(jì)劃3
一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則:
實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部—護(hù)士長(zhǎng)—全體護(hù)士的三級(jí)質(zhì)量管理監(jiān)控,落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),全面落實(shí)質(zhì)控前移,加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控,落實(shí)糾紛缺陷管理,實(shí)施安全預(yù)警管理,繼續(xù)qc小組活動(dòng)的開(kāi)展。
二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案:
。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
1、結(jié)合臨床實(shí)踐,不斷完善質(zhì)控制度,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě),供應(yīng)室、手術(shù)室、門(mén)診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等,每月制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容并跟蹤存在問(wèn)題。
2、修訂護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
。ǘ┙⒂行У淖o(hù)理質(zhì)量管理體系,培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍
1、繼續(xù)實(shí)行以護(hù)理部———護(hù)士長(zhǎng)———科室質(zhì)控員的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。
2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合,重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點(diǎn),每季度一次全面檢查,并將檢查情況及時(shí)向護(hù)理部反饋。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次,在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào),分析產(chǎn)生原因,提出解決辦法
3、落實(shí)各專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)(會(huì)診)小組的`職責(zé),規(guī)范護(hù)理會(huì)診工作。危重病小組、褥瘡評(píng)估與技術(shù)指導(dǎo)小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作,全員參與護(hù)理管理,有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。
5、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度,職責(zé),每季度召開(kāi)會(huì)議,對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作,堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)采取措施,使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。
7、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),依法從護(hù),保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。
8、建立并健全安全預(yù)警工作,及時(shí)查找工作中的隱患,并提出改進(jìn)措施。
科室護(hù)理工作計(jì)劃4
(1)申報(bào)一項(xiàng)省級(jí)Ⅰ類(lèi)繼續(xù)教育項(xiàng)目,內(nèi)容是關(guān)于相關(guān)臨床護(hù)理安全及防范措施方面的知識(shí)和信息,準(zhǔn)備邀請(qǐng)省內(nèi)外專(zhuān)家授課;另外申報(bào)合肥市集中培訓(xùn)2項(xiàng)、繼續(xù)教育項(xiàng)目2項(xiàng),擬邀請(qǐng)市內(nèi)外專(zhuān)家講授,并選派相關(guān)護(hù)理骨干外出參加省、市級(jí)乃至繼續(xù)教育學(xué)習(xí)或交流,以接受新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),并將其所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到臨床護(hù)理管理和護(hù)理工作實(shí)踐中去。
(2)派護(hù)理部副主任和若干護(hù)士長(zhǎng)參加省級(jí)護(hù)理管理干部培訓(xùn),以提高各級(jí)護(hù)理管理人員的管理理論知識(shí)和水平。
(3)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)科發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展需要選派急診急救、ICU、糖尿病、透析室、傷口造口等相關(guān)護(hù)士參加安徽省專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(4)三基培訓(xùn)考核。要求護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)平時(shí)的三基培訓(xùn)及考核,利用晨會(huì)提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房、護(hù)理查房、危重病例討論等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí),隨機(jī)考核,護(hù)理部組織年度2次護(hù)理理論和2次護(hù)理技術(shù)操作考核。
(5)新護(hù)士培訓(xùn)。
、侔才判氯胱o(hù)理人員參加護(hù)理部及院部組織的崗前培訓(xùn)1—2次。
、诎才鸥骺剖逸嗈D(zhuǎn),各科室由護(hù)士長(zhǎng)做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類(lèi)工作職責(zé)的介紹。經(jīng)常組織召開(kāi)新護(hù)士座談會(huì),了解其工作情況及有何困難,并對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)議,以求不斷克服缺點(diǎn),盡快成長(zhǎng)。
(6)加強(qiáng)護(hù)理人員分成培訓(xùn)。每月安排護(hù)士分級(jí)培訓(xùn)3—4次,根據(jù)不同級(jí)別和層次的護(hù)理人員予以分層培訓(xùn),每人每年接受10次培訓(xùn)學(xué)習(xí),有計(jì)劃、有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù),從而達(dá)到鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、不斷提高的.目的。
(7)將新業(yè)務(wù)新技術(shù)運(yùn)用到臨床實(shí)踐中去。對(duì)于外出學(xué)習(xí)的人員,回來(lái)后護(hù)理部為其安排合適的時(shí)間,把所學(xué)知識(shí)及時(shí)傳達(dá)給所有護(hù)理人員,以便共同提高。
科室護(hù)理工作計(jì)劃5
20xx年,在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,兒科喬遷新址,病房環(huán)境設(shè)施得到了很大改善,在新的一年里,隨著科室條件的改善,對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求,根據(jù)護(hù)理部下發(fā)20xx年護(hù)理工作計(jì)劃結(jié)合本科室實(shí)際工作,堅(jiān)持以“患者為中心”,努力為廣大患兒提供人性化、高質(zhì)量、高效率的護(hù)理服務(wù),特制定如下計(jì)劃:
一、工作目標(biāo)
1、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量合格率≥95%。
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%。
3、危重患者護(hù)理合格率≥95%。
4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率≥95%措施落實(shí)率≥90%;目標(biāo)、內(nèi)涵知曉率100%。
5、病區(qū)管理合格率≥90%。
6、輸血質(zhì)量管理合格率≥95%(核對(duì)準(zhǔn)確率100%)。
7、消毒隔離合格率≥95%,無(wú)菌物品合格率100%。
8、手衛(wèi)生依從性、正確率≥95%。
9、職業(yè)暴露報(bào)告率≥95%。
10、搶救藥品、物品、儀器、設(shè)備完好率100%。
11、健康教育覆蓋率100%,患者知曉率≥90%。
12、患者對(duì)護(hù)理工作滿意度≥96%。
13、護(hù)理人員三基考核合格率100%。
14、護(hù)理工作制度培訓(xùn)率≥90%;核心制度執(zhí)行率100%。
15、壓瘡、跌倒、墜床、管道滑脫的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%。
16、不良事件上報(bào)率100%。
17、護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生率為0。
18、年工作計(jì)劃完成率≥95%。
二、工作措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為患兒提供優(yōu)質(zhì),安全有序的護(hù)理服務(wù)
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,并提出相應(yīng)的整改措施,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘長(zhǎng)鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)理人員獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)患兒的管理,把普兒病房的危重患兒作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。
4、按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件,減少安全隱患,使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范化,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中的“十字原則”即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。能反映患者的病情變化,體現(xiàn)專(zhuān)科特點(diǎn),護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)審閱后簽名,對(duì)不合格的護(hù)理文件不歸檔。
5、完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,制定護(hù)理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),在完成平時(shí)工作的同時(shí)要注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要提出效果評(píng)價(jià)及整改措施,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
6、加強(qiáng)各關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)控即關(guān)鍵制度的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵護(hù)理單元的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵人員的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵患者的質(zhì)量監(jiān)控、關(guān)鍵時(shí)間的質(zhì)量監(jiān)控以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。保證各項(xiàng)護(hù)理工作措施落實(shí)到位,確保護(hù)理安全。
7、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度。發(fā)生不良事件后規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào),并及時(shí)組織討論、分析原因、提出并落實(shí)整改措施。
。ǘ┘訌(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量管理。
1、科室制定年度護(hù)理工作計(jì)劃,并落實(shí)到位。依據(jù)護(hù)理部下發(fā)《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》(20xx版)將科室人員分為六個(gè)質(zhì)控小組,即一級(jí)質(zhì)控(科室質(zhì)控組),每月通過(guò)一級(jí)質(zhì)控自查、二級(jí)質(zhì)控普查、三基質(zhì)控跟蹤檢查、四級(jí)質(zhì)控抽查完成全面質(zhì)量控制,根據(jù)各級(jí)質(zhì)控組反饋進(jìn)行整改。
2、落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)每日五次查房制度。即晨交接班時(shí)查;集中治療護(hù)理高峰時(shí)段查;上午下班前查;下午上班后查;下午下班前或交接班時(shí)查。
(三)配合護(hù)理部對(duì)護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析、進(jìn)行科學(xué)化的質(zhì)量控制
科室指派專(zhuān)人進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與上報(bào),每月5號(hào)前將上一月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上交護(hù)理部。
(四)按照護(hù)理部下發(fā)文件,年內(nèi)開(kāi)展項(xiàng)目管理,引導(dǎo)護(hù)士在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題。參加護(hù)理部舉辦護(hù)理質(zhì)量改善項(xiàng)目講評(píng)活動(dòng)。
。ㄎ澹┮圆∪藶橹行模岢诵曰⻊(wù),將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)真貫穿于護(hù)理的全過(guò)程,加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
1、認(rèn)真接待入院患兒,主動(dòng)向患兒家屬進(jìn)行入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每日與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解患兒病情轉(zhuǎn)歸。生活需求、用藥后的`反應(yīng)等,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序,尊重患兒家長(zhǎng)的知情權(quán),接觸患兒家長(zhǎng)的顧慮。將心比心,“主動(dòng)”為患者提供服務(wù)。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。讓患者在細(xì)微處能感受到護(hù)理人員的關(guān)懷與照顧。
3、組織護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行學(xué)習(xí),正確并及時(shí)對(duì)住院患者實(shí)施臨床路徑管理,責(zé)任護(hù)士全面掌握患者病情動(dòng)態(tài),縮短患兒住院時(shí)間,降低成本、提高就醫(yī)滿意度。
4、每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋,提出整改措施,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,提高病人滿意度。
5、定期對(duì)出院病人電話隨訪,通過(guò)電話隨時(shí)知道患兒家屬在家庭護(hù)理中遇到的問(wèn)題并幫助其解決問(wèn)題,告知患兒家長(zhǎng)關(guān)注科室微信公眾號(hào),定期更新兒科常見(jiàn)疾病的護(hù)理要點(diǎn)。
。┘訌(qiáng)科室護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
1、根據(jù)N1~N4不同層級(jí)護(hù)理人員崗位及培訓(xùn)需求,制定層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,每月業(yè)務(wù)講課四次,業(yè)務(wù)查房一次,每周晨間學(xué)習(xí)兩次,堅(jiān)信知識(shí)是一切的基礎(chǔ),提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
2、根據(jù)入科時(shí)間對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核,第一季度培訓(xùn)人員為20xx年和20xx年入科護(hù)士,第二季度培訓(xùn)人員為20xx和20xx年入科護(hù)士,第三季度培訓(xùn)人員為20xx年以后入科護(hù)士,第四季度為20xx年以后入科護(hù)士。做到培訓(xùn)有重點(diǎn),對(duì)低年資護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí),對(duì)高年資護(hù)士也要進(jìn)行鞏固性培訓(xùn)。
3、做好兒科七月份與PICU及新生兒的聯(lián)合查房工作。
。ㄆ撸┓e極參加“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)。
。ò耍┳o(hù)理教學(xué)、科研工作
1、嚴(yán)格做好實(shí)習(xí)生管理,指派具有帶教資格的護(hù)理人員進(jìn)行帶教工作,對(duì)學(xué)生做到放手不放眼,保證護(hù)理安全的同時(shí)履行帶教老師的職責(zé),并做好對(duì)實(shí)習(xí)生的考核。
2、年內(nèi)發(fā)表護(hù)理論文2篇。
。ň牛┓e極配合院里做好等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的迎評(píng)工作。
科室護(hù)理工作計(jì)劃6
為了提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,我科堅(jiān)持實(shí)施手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制制度。解決手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制中出現(xiàn)的問(wèn)題,探討出現(xiàn)問(wèn)題的原因,總結(jié)持續(xù)改進(jìn)的效果,提出提高護(hù)理質(zhì)量的方法,保證病人生命安全。
一、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制
建立手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),按本科護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則,各級(jí)人員按職責(zé)上崗,有質(zhì)量控制流程及質(zhì)量改進(jìn)措施。
二、對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn),質(zhì)控小組成員每周對(duì)手術(shù)室進(jìn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)分析,找到原因,解決問(wèn)題。
三、手術(shù)室質(zhì)控組總體檢查情況及效果評(píng)價(jià),按照手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查及效果評(píng)價(jià):工作職責(zé)及規(guī)章制度落實(shí)均合格;手術(shù)前后病人護(hù)理合格率100%;手術(shù)間管理合格率100%;無(wú)菌物品管理及無(wú)菌操作要求合格率100%;巡回、洗手護(hù)士工作質(zhì)量合格率100%;手術(shù)器械完好率100%;急救物品藥品合格率100%。
1、建立手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)本科護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則
①管理工作方面:各級(jí)人員按職責(zé)上崗,嚴(yán)格實(shí)行護(hù)士準(zhǔn)入制度及各項(xiàng)規(guī)章制度;有質(zhì)量控制流程及質(zhì)量改進(jìn)措施;各區(qū)域符合手術(shù)部要求;建立與臨床科室的溝通渠道及相關(guān)改進(jìn)措施并有記錄。
、谑中g(shù)前后病人護(hù)理:與病房護(hù)士認(rèn)真交接查對(duì);注意病人安全;做好術(shù)后、Ⅰ類(lèi)手術(shù)切口的隨訪工作并有記錄,無(wú)菌切口感染率≤1.5%。
、凼中g(shù)間的管理:手術(shù)過(guò)程在崗在位;各物品按位放置;手術(shù)間整潔。
、軣o(wú)菌管理及操作要求:無(wú)菌物品專(zhuān)柜放置,專(zhuān)人管理,定點(diǎn)定數(shù),無(wú)菌物品合格率100%;按要求帶好口罩、帽子、更衣?lián)Q鞋,按規(guī)范進(jìn)行外科刷手,嚴(yán)格限制手術(shù)間內(nèi)參觀人數(shù)。
⑤巡回護(hù)士工作質(zhì)量:了解病情,用藥無(wú)誤;器械用物準(zhǔn)備齊全,嚴(yán)格實(shí)行手術(shù)患者確認(rèn)制度、手術(shù)患者身份識(shí)別措施、交接流程按程序落實(shí)到位;手術(shù)體位擺放符合要求;配合協(xié)調(diào);工作嚴(yán)肅認(rèn)真;標(biāo)本妥善保管,督促送檢并做好記錄;術(shù)畢協(xié)助包扎好傷口,護(hù)送病人回病房。
⑥洗手護(hù)士工作質(zhì)量:用物準(zhǔn)備齊全,性能良好;清點(diǎn)認(rèn)真,配合熟練,臺(tái)面整潔有序;手術(shù)病人意外處理程序正確;標(biāo)本妥善保管;術(shù)后器械規(guī)范處理。
、呤中g(shù)器械的保養(yǎng)按規(guī)范進(jìn)行。
、嘧o(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)真實(shí)、完整、規(guī)范。
、崾中g(shù)室急救用品完好率100%,每班有使用交接等記。
、饧訌(qiáng)專(zhuān)科技能及三基培訓(xùn),提高護(hù)士護(hù)理技能,臨床帶教、護(hù)理人員繼續(xù)教育培訓(xùn)與考核按計(jì)劃進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),注意水電火汽安全管理,各項(xiàng)緊急預(yù)案完善可行。
四、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
手術(shù)室護(hù)理質(zhì)控小組是在手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)的'指導(dǎo)下成立,履行職責(zé)確保手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),制定完善的護(hù)理工作流程和臨床護(hù)理路徑,對(duì)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查自控,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改,提高了手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。
科室護(hù)理工作計(jì)劃7
以既樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
二、抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到既減少病人負(fù)擔(dān),又增加社會(huì)效益,又能提高經(jīng)濟(jì)效益,增加個(gè)人收入。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。
2、特、一級(jí)護(hù)理合格率85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
5、護(hù)理人員安全為主線,以警示存在問(wèn)題的護(hù)士,杜絕類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生,保證病人安全,不斷鞏固服務(wù)質(zhì)量;對(duì)于表現(xiàn)突出的護(hù)士也及時(shí)給予表?yè)P(yáng)肯定,提升護(hù)士的自我價(jià)值;有計(jì)劃地安排本周重點(diǎn)工作,使各項(xiàng)工作有序、有效進(jìn)行。通過(guò)周點(diǎn)評(píng),強(qiáng)化短期護(hù)理工作的及時(shí)總結(jié)及剖析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,杜絕護(hù)理工作漏洞,保證各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化的.開(kāi)展,有力推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
總之,我們要明確,質(zhì)量是做出來(lái)的,而不是等來(lái)的。我們不能等資源、等人力、等條件、等機(jī)會(huì),而要和其他的質(zhì)量部門(mén)合作,如護(hù)理質(zhì)量信息與病案、質(zhì)控的合作等等,以促進(jìn)質(zhì)量管理,提升護(hù)理質(zhì)量。
科室護(hù)理工作計(jì)劃8
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來(lái)的工作,有許多的收獲,更有許多的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求,現(xiàn)制定20xx年護(hù)理計(jì)劃:
一、繼續(xù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理及護(hù)理人員的層級(jí)管理,保證護(hù)理安全。
20xx年將嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度,采取責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制,把各項(xiàng)質(zhì)量控工作分工到人,責(zé)任到人,充分發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士的作用,在日常工作中加強(qiáng)檢查,增加科室各班人員的自我管理能力,規(guī)范科室管理。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識(shí),拓展服務(wù)內(nèi)涵,增加經(jīng)濟(jì)收入。
制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計(jì)劃,著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對(duì)產(chǎn)程的觀察及對(duì)難產(chǎn)的判斷,護(hù)理文書(shū)中增加臨產(chǎn)觀察記錄,以詳細(xì)記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展,從而提高助產(chǎn)士對(duì)產(chǎn)程異常的`觀察及處理能力,同時(shí)將針對(duì)科室常見(jiàn)病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)危重患者及時(shí)組織護(hù)理查房;對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn),嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴(yán)格消毒隔離,預(yù)防醫(yī)院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理:產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制,責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制及護(hù)士長(zhǎng)總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理,加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作。通過(guò)檢查與督導(dǎo),全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理,完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物,嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項(xiàng)登記。
3、加強(qiáng)病房管理,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,對(duì)母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒,患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理,防止發(fā)生交叉感染。
四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,嚴(yán)格實(shí)習(xí)帶教
實(shí)習(xí)帶教是護(hù)理安全管理中的重要部分,將對(duì)實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生實(shí)行一對(duì)一的帶教模式,放手不放眼,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期進(jìn)行轉(zhuǎn)科考試,并對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿意度調(diào)查,評(píng)選年度最滿意帶教老師。
五、晨會(huì)護(hù)理交班采取脫稿交班的方式
以提高護(hù)士對(duì)患者“十知道”的掌握及語(yǔ)言能力和溝通能力。
六、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作
不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一步的腳印,做好產(chǎn)后乳房護(hù)理及新生兒護(hù)理的健康教育工作,開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù),盡可能的滿足患者的合理需求,定期征求患者意見(jiàn),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,為患者家屬提供一個(gè)滿意的醫(yī)療環(huán)境。
七、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理,責(zé)任到人
將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng),定期檢查維修,確保每臺(tái)設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟(jì)化;加強(qiáng)急救藥械的管理,專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修,隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
八、加強(qiáng)健康宣教及產(chǎn)后訪視。
在20xx年科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護(hù)理”等科教片,在病房進(jìn)行播放,同時(shí)日常工作做到入室有宣教,治療、護(hù)理隨時(shí)有指導(dǎo),利用一切機(jī)會(huì)做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后15-40天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視,了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復(fù)診及計(jì)劃生育指導(dǎo)。
九、開(kāi)設(shè)孕產(chǎn)婦知識(shí)講座
“準(zhǔn)媽咪課堂”計(jì)劃于20xx年1月4日開(kāi)課,由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課,授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議,以調(diào)整授課內(nèi)容,滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對(duì)保健知識(shí)的需求。
十、規(guī)范收費(fèi),認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
由科室物價(jià)員及護(hù)士長(zhǎng)作好科室收費(fèi)項(xiàng)目的檢查,做好該收取的不漏收,不該收取的堅(jiān)決不收,做好合理收費(fèi)的管理。
科室護(hù)理工作計(jì)劃9
一、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,確保護(hù)理安全。
2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理。
4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)考核,提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。
7、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研,推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、具體措施
(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),確保護(hù)理安全
1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,護(hù)理部、各科室將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià),整改、追蹤、再評(píng)價(jià),體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),實(shí)行目標(biāo)管理。
1.1護(hù)理部:每月專(zhuān)項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。
1.2護(hù)士長(zhǎng):每周專(zhuān)項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。
1.3各科室、護(hù)理部對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,分析原因,提出整改措施,追蹤評(píng)價(jià)整改效果,適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完善制度、規(guī)范,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作,鼓勵(lì)帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室)的護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部將不定期下科室按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,確保護(hù)理安全。
3.1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:
對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。
3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控:
對(duì)于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控;對(duì)患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估,并采取措施防
止意外事件的發(fā)生;對(duì)危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù),確保患者安全。
3.3對(duì)實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控:
加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高她們的`風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力,使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理,同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng),具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
3.4加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控:
督促檢查護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)排班,合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,及時(shí)給予指導(dǎo),消除薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)理隱患。
3.5加強(qiáng)對(duì)ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管,保證危重病人、手術(shù)病人的安全。
4、進(jìn)一步加大感染控制力度,嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),保障護(hù)理人員安全,做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。
5、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,對(duì)上報(bào)的不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
。ǘ┥罨瘍(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,按照分級(jí)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)健康宣教,關(guān)注患者身心健康;做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通,配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃,同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流,尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者,增進(jìn)護(hù)患信任。
3、提高專(zhuān)科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn),各護(hù)理單元有專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃,具有專(zhuān)業(yè)性,適用性,責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育,指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,促進(jìn)患者功能恢復(fù),要能解決護(hù)理疑難問(wèn)題,提高專(zhuān)科護(hù)理水平,提高護(hù)理質(zhì)量。
4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查,廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、各科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)。
6、延伸護(hù)理服務(wù),落實(shí)出院隨訪工作。
。ㄈ⿲(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理
1、爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的支持,實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績(jī)效考核,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。護(hù)士崗位分級(jí)設(shè)置為N0、N1、N2、N3、N4四級(jí),并明確各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評(píng)價(jià)指標(biāo),同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,使合適的人在最合適的崗位上,體現(xiàn)“人盡其才,才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求,對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。
2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則,與人事科共同測(cè)定并設(shè)置護(hù)理崗位,制訂護(hù)理崗位配置原則,編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上,控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例<5%。
科室護(hù)理工作計(jì)劃10
根據(jù)20xx年醫(yī)院、護(hù)理部及科室發(fā)展工作、目標(biāo),現(xiàn)制定本年度消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃。
一、科室三級(jí)護(hù)理質(zhì)控管理
。ㄒ唬┮宰o(hù)士長(zhǎng)一護(hù)理骨干一質(zhì)控員組成科室護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),落實(shí)科室三級(jí)質(zhì)控管理。成立六個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組,逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。各管理小組定期完成工作計(jì)劃、檢查記錄、總結(jié)分析,以及可行性的改進(jìn)措施及培訓(xùn)計(jì)劃。
。ǘ└髻|(zhì)控小組培訓(xùn)科室人員檢查標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則,尤其組長(zhǎng)做好傳幫帶作用,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作,各聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮上傳下達(dá)的作用,共同做好護(hù)理質(zhì)控工作,護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)考核。
。ㄈ┳o(hù)士長(zhǎng)每月組織召開(kāi)“護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議”,各質(zhì)控組負(fù)責(zé)人將對(duì)上個(gè)月存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)提出并集中討論,全科討論提出整改措施,將會(huì)議內(nèi)容記錄到“護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議”中,未參加者一周內(nèi)自行閱讀并簽名,做到全員知曉。
二、科室各質(zhì)控小組具體工作計(jì)劃
。ㄒ唬┳o(hù)理安全管理組:
1、制度執(zhí)行:
。1)繼續(xù)組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)核心制度及應(yīng)急預(yù)案,并將制度及預(yù)案放置在方便查閱的地方,便于經(jīng)常學(xué)習(xí)和查閱;
。2)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,患者有問(wèn)題及時(shí)解決,不可推脫;
。3)嚴(yán)格三查七對(duì),雙人核對(duì)執(zhí)行醫(yī)囑;
(4)醫(yī)囑班班查對(duì),錯(cuò)誤醫(yī)囑未查對(duì)發(fā)現(xiàn),查對(duì)人與處理人承擔(dān)同樣的責(zé)任;
(5)及時(shí)發(fā)揮總查對(duì)醫(yī)囑的監(jiān)督作用,每周護(hù)長(zhǎng)總查對(duì)2次,醫(yī)囑內(nèi)容全面查對(duì);
。6)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑處理流程,非搶救時(shí)間不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,督查管理到位;
2、跌倒、壓瘡:
。1)根據(jù)跌倒、壓瘡評(píng)估制度及時(shí)正確的進(jìn)行評(píng)估,要有持續(xù)的追蹤;
。2)對(duì)于科室的高危人群及高危環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理;
。3)組長(zhǎng)每日對(duì)科室患者的跌倒及壓瘡評(píng)分進(jìn)行質(zhì)控,對(duì)下級(jí)護(hù)士做好指導(dǎo);
。4)發(fā)生跌倒或壓瘡時(shí),有應(yīng)急預(yù)案,知曉如何處理及上報(bào);
3、不良事件:
(1)培訓(xùn)不良事件報(bào)告處理制度,不良事件類(lèi)別;
。2)掌握不良事件報(bào)告及處理流程;
。3)護(hù)士上報(bào)的不良事件,護(hù)長(zhǎng)要及時(shí)進(jìn)行審核,確定分級(jí)及分類(lèi),幫助護(hù)士分析原因,進(jìn)行科室內(nèi)整改;
(4)做好科室安全文化建設(shè)與宣傳工作,定期進(jìn)行安全警示案例學(xué)習(xí)或小講課,培養(yǎng)護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及防范意識(shí);
質(zhì)控員每周按要求完成質(zhì)量查檢表內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總,總結(jié)護(hù)理安全管理存在的主要問(wèn)題,并分析原因、提出整改措施,整改措施經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意后通知全員知曉,由質(zhì)控員追蹤整改措施落實(shí)情況。
(二)護(hù)理文書(shū)組:
1、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)護(hù)理文書(shū)相關(guān)制度,并進(jìn)行考核;
2、體溫單無(wú)漏項(xiàng),心電監(jiān)護(hù)使用及危重癥患者的心率、呼吸、大便次數(shù),須與護(hù)理記錄單符合;
3、醫(yī)囑單要及時(shí)執(zhí)行確認(rèn),無(wú)漏簽;
4、護(hù)理記錄要求病情描述簡(jiǎn)明通順,運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),重點(diǎn)突出,記錄及時(shí),與病情相符,有特殊用藥、治療及病情變化時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確地記錄;
5、責(zé)任組長(zhǎng)每日下班前質(zhì)控個(gè)小責(zé)班護(hù)理文書(shū),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知并糾正;
6、NP班每日質(zhì)控5份護(hù)理文書(shū),并登記,晨會(huì)時(shí)進(jìn)行交班,引起護(hù)士注意;
7、患者出院時(shí)責(zé)任班對(duì)文書(shū)進(jìn)行初步質(zhì)控,對(duì)于明顯的`錯(cuò)誤及時(shí)修改,告知責(zé)任人;
8、每月由質(zhì)控組人員至少抽查5份病歷,進(jìn)行整體的督查,如發(fā)現(xiàn)有書(shū)寫(xiě)記錄存在問(wèn)題,及時(shí)組織科內(nèi)人員進(jìn)行討論、分析原因,提出整改措施,并有記錄。檢查結(jié)果與個(gè)人行為考核掛鉤,護(hù)理書(shū)寫(xiě)各方面較好者由護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士會(huì)上給予表?yè)P(yáng);
要求每日有質(zhì)控記錄、整改及追蹤,由NP班護(hù)士每日至少查閱5份病歷,并進(jìn)行登記。質(zhì)控員每周按時(shí)完成護(hù)理文書(shū)查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
。ㄈ┧幤罚ê醚┕芾斫M:
1、藥品分類(lèi)放置、專(zhuān)人管理、專(zhuān)冊(cè)登記;
2、A6班每天進(jìn)行藥品清點(diǎn),保證藥品基數(shù)及質(zhì)量;
3、藥品管理員每月定期清點(diǎn)藥品種類(lèi)、數(shù)量,如有沉淀、變色、近效期、標(biāo)簽?zāi):惹闆r,及時(shí)給予更換;
4、藥品根據(jù)種類(lèi)和性質(zhì),如內(nèi)服、外用、針劑分類(lèi)放置,標(biāo)志明顯,每日檢查,相同顏色的同類(lèi)口服藥和不同劑量的同類(lèi)針劑不得混放,對(duì)包裝相似、藥品相似、一品多規(guī)或多劑藥品的存放有明顯的警示標(biāo)志;
5、高危藥品按高危藥品管理制度執(zhí)行,有專(zhuān)門(mén)的存放區(qū)域、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存方法正確;
6、急救藥品處于備用狀態(tài),定期檢查記錄、交接登記完整;
7、培訓(xùn)安全用血相關(guān)制度;
8、組織培訓(xùn)發(fā)生輸血反應(yīng)時(shí)應(yīng)急預(yù)案,做到人人知曉;
每日A6治療班護(hù)士對(duì)高危藥品進(jìn)行查對(duì),在瓶簽、輸液卡上蓋“防外滲”高危章,輸液瓶上貼紅色提示帶、使用“高危藥品巡視卡”夾在紅色輸液牌上,責(zé)任護(hù)士至少每小時(shí)巡視一次,以保證用藥安全?剖一颊咝枰斞獣r(shí)由A6班護(hù)士負(fù)責(zé)取血、每周對(duì)取血箱進(jìn)行清潔消毒。質(zhì)控員每周完成藥品、輸血查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
(四)急救藥械管理組:
1、搶救車(chē)標(biāo)識(shí)清楚,五定管理,按要求進(jìn)行封車(chē),做好登記;
2、搶救車(chē)內(nèi)藥品在有效期內(nèi),質(zhì)量合格,各種物品在有效期內(nèi);
3、各種器械完好,處于應(yīng)急狀態(tài),氧氣袋氣量充足;
4、所有急救藥品、物品用后及時(shí)補(bǔ)充;
5、搶救車(chē)交接登記本交接無(wú)漏項(xiàng),護(hù)長(zhǎng)每周查檢一次;
6、搶救車(chē)管理員定期組織培訓(xùn)搶救車(chē)內(nèi)藥物的使用方法,作用及副作用;
7、儀器設(shè)備分類(lèi)放置,清潔整齊,編號(hào)管理,各班每日對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)交接;
8、儀器設(shè)備管理員定期組織培訓(xùn)儀器設(shè)備使用方法;
9、儀器設(shè)備故障時(shí)有應(yīng)急預(yù)案及措施,做到全員知曉;
每日A5主班護(hù)士對(duì)搶救車(chē)、生命支持類(lèi)儀器進(jìn)行檢查登記,質(zhì)控員每月至少一次定期急救藥械進(jìn)行檢查,避免科室出現(xiàn)過(guò)期藥品及損壞急救器械,保證急救器械100%完好,處于備用狀態(tài)。
。ㄎ澹﹥(yōu)質(zhì)護(hù)理管理組:
1、護(hù)長(zhǎng)排班體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),實(shí)現(xiàn)彈性排班,護(hù)士知曉人力資源彈性調(diào)配方案;
2、落實(shí)管床責(zé)任制和床邊工作制,各責(zé)任班分管一定數(shù)量患者,實(shí)行整體護(hù)理;
3、病房環(huán)境整潔安靜,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改;
4、護(hù)理人員著裝規(guī)范,文明用語(yǔ),熱情接待患者;
5、護(hù)士知曉?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵及目標(biāo);
6、科室提供便民服務(wù)措施,如:一次性水杯、紙巾、針線盒、微波爐等;
7、基礎(chǔ)護(hù)理:
。1)晨間護(hù)理要求做到床單位整潔、平整,床頭柜物品整潔,凳子定位整齊,由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé);
(2)引流管放置合理,固定正確,各種導(dǎo)管通暢、觀察記錄并符合要求,每周二、六更換,遵守?zé)o菌操作原則;
。3)口腔護(hù)理使病人口腔清潔、濕潤(rùn),保持口腔粘膜的完整性,每日1—2次;
(4)責(zé)任護(hù)士做到患者人人三短(指、指甲、須發(fā)短),六潔(頭發(fā)、口腔、皮膚、會(huì)陰、指趾、床鋪),床頭顯示器分級(jí)護(hù)理、飲食與醫(yī)囑相符,護(hù)理人員知曉病人的飲食要求,協(xié)助病人進(jìn)食;
。5)護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查生活護(hù)理質(zhì)量;
。6)皮膚、口腔黏膜、引流管等認(rèn)真做好交接班,因交接不清楚發(fā)生缺陷,由接班護(hù)士承擔(dān)責(zé)任;
8、專(zhuān)科護(hù)理:
。1)組織培訓(xùn)科室疾病的護(hù)理常規(guī),按常規(guī)對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理;
。2)責(zé)任護(hù)士知曉患者“十知道”;
。3)責(zé)任護(hù)士及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)患者進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并追蹤;
(4)根據(jù)患者病情不同階段能夠?qū)颊哌M(jìn)行健康教育;
質(zhì)控員每月聯(lián)合醫(yī)生,組織患者開(kāi)展公休座談會(huì),做好會(huì)議記錄。每周完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總,總結(jié)存在問(wèn)題、分析原因并提出整改措施。
(六)護(hù)理培訓(xùn)組:
1、護(hù)士知曉各自崗位職責(zé);
2、按照各層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容;
3、各層級(jí)護(hù)士有各自的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)、學(xué)習(xí);
4、每月組織2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),培訓(xùn)者做好PPT進(jìn)行講解;
5、每月組織1次護(hù)理薩基查房或病例討論;
6、操作考核:
(1)按操作計(jì)劃完成操作培訓(xùn),每月定時(shí)由操作員進(jìn)行基礎(chǔ)及專(zhuān)科操作示范;
。2)操作員示范后,護(hù)長(zhǎng)與操作員進(jìn)行抽查考核;
(3)根據(jù)本科特點(diǎn)進(jìn)行1—2次的急救技能培訓(xùn)與考核;
。4)充分發(fā)揮每位護(hù)士的積極性和潛能,提升護(hù)理操作能力;
根據(jù)層級(jí)制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,定期完成各層級(jí)護(hù)士的培訓(xùn);制定年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,每月2次。每月至少組織一次三級(jí)護(hù)理查房或病例討論,做好記錄。做好各項(xiàng)護(hù)理制度、基礎(chǔ)及專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作、各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與考核。
科室護(hù)理工作計(jì)劃11
一、加強(qiáng)護(hù)士的在職教育,提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握,定期組織護(hù)士授課,輪流講課,進(jìn)行規(guī)章制度和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。遇到特殊困難,可以通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生講課來(lái)更新知識(shí)和技能;ハ鄬W(xué)習(xí),做記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化其學(xué)習(xí)意識(shí)。護(hù)理部的工作計(jì)劃重點(diǎn)是加強(qiáng)“三基”護(hù)理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。高級(jí)護(hù)士輪流出題,加大考核力度,注重實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名,并將其分?jǐn)?shù)納入個(gè)人檔案作為個(gè)人考核的客觀依據(jù),互相競(jìng)爭(zhēng),直至達(dá)標(biāo)。
3.做好輪崗護(hù)士工作,讓年輕護(hù)士理論聯(lián)系實(shí)際,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平和醫(yī)療技術(shù)的不平衡發(fā)展,一些護(hù)士被有計(jì)劃地派出去學(xué)習(xí),以提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)。不斷更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作是長(zhǎng)期不懈的
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)對(duì)新轉(zhuǎn)崗護(hù)士和有思想、有情緒的護(hù)士的管理,做到重點(diǎn)指導(dǎo)、跟班。做好護(hù)理安全管理,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障患者醫(yī)療安全。
2.患者環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè):對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)院、危重患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者,重點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和監(jiān)測(cè)。
3.時(shí)間環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、周末、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班期間,應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理。
4.護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但有問(wèn)題就是大事,是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
5.護(hù)理部會(huì)不定期檢查護(hù)理安全隱患,發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,從自身和部門(mén)角度分析原因和教訓(xùn),提出預(yù)防和改進(jìn)措施。對(duì)重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人,要追究相關(guān)責(zé)任,防止出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤和事故。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)責(zé)任感。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立“以病人為中心”的理念,以病人的聲音為第一信號(hào),以病人的.需求為第一需要,以病人的利益為第一考慮,以病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),提高護(hù)患溝通技巧,以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高,保證護(hù)理工作的安全性和有效性。
科室護(hù)理工作計(jì)劃12
一是深化人事制度改革,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向,也是出路。改革有很多困難,但沒(méi)有改革,困難會(huì)更大。護(hù)理部首先要明確這個(gè)觀點(diǎn),找準(zhǔn)合理的定位,“放眼護(hù)理之外”,以良好的心態(tài)積極參與改革。我們要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為領(lǐng)導(dǎo)提出可行的參考意見(jiàn),獲得領(lǐng)導(dǎo)的理解、信任和支持。通過(guò)多渠道形式向護(hù)理人員說(shuō)明人事制度改革的精神、思路和發(fā)展趨勢(shì),統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)改革的必要性,消除不滿和阻力。以改革為契機(jī),全院護(hù)理人員有緊迫感和危機(jī)感;它不僅樹(shù)立了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),而且增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),優(yōu)化了護(hù)理團(tuán)隊(duì),促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。
二是抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到,“先天不足”已經(jīng)成為我們不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力而不是阻力,樹(shù)立自強(qiáng)不息、不斷進(jìn)步、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)的精神。只有努力學(xué)習(xí)積累知識(shí),才能提高自己的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。只有這樣,才能把目前以中專(zhuān)學(xué)歷為主體的護(hù)理隊(duì)伍逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐源髮?zhuān)、本科為主體的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部會(huì)通過(guò)各種渠道為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
1、鼓勵(lì)年輕護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,到年底,大專(zhuān)以上學(xué)歷的護(hù)士占55%。
2.鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科和研究生學(xué)習(xí),年底將有6人獲得本科學(xué)歷。
3.派護(hù)理骨干赴省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的進(jìn)步。
4.每月在醫(yī)院舉辦護(hù)理知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,護(hù)理查房1次,操作培訓(xùn)等。護(hù)理部應(yīng)注重規(guī)范護(hù)理查房,提高查房質(zhì)量,提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力。
三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心,加強(qiáng)質(zhì)量控制
1、護(hù)理單位推進(jìn)護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部制定量化考核方案和護(hù)理工作實(shí)施細(xì)則,采用工作量、工作質(zhì)量、質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單位精心組織實(shí)施檢查,促進(jìn)護(hù)理人員觀念的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)敬業(yè)、主動(dòng)服務(wù)、質(zhì)量和安全意識(shí),從而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的'提高。
2.以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每一項(xiàng)護(hù)理工作的全過(guò)程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終端質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部會(huì)深入科室,規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。
3、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控小組每季、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核,及時(shí)匯報(bào)檢查中存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施,對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行排名,形成部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng),年終對(duì)護(hù)理質(zhì)量前三名的部門(mén)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),連續(xù)兩年后三個(gè)部門(mén)將受到處罰。
4.針對(duì)20xx年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題,護(hù)理部修改了個(gè)人考核點(diǎn),加強(qiáng)了考核處罰。
5.加強(qiáng)醫(yī)院感染控制。嚴(yán)格遵守消毒隔離的實(shí)施,做好病房環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作,結(jié)果應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),做好消毒、重點(diǎn)消毒、終端消毒和日常消毒工作。用過(guò)的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求進(jìn)行管理、使用和處理。
第四,護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)
護(hù)理安全監(jiān)督員應(yīng)不懈努力,宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用三級(jí)護(hù)理管理體系,各司其職,層層把關(guān),做好護(hù)理安全管理,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,確;颊叩尼t(yī)療安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理,補(bǔ)充和完善護(hù)理安全管理措施,抓好各級(jí)護(hù)理人員的崗前培訓(xùn),定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士夜查房、節(jié)前安全檢查和節(jié)日期間巡查。
2.護(hù)士長(zhǎng)要做微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品和物資的交接班,保持搶救器械處于功能狀態(tài),搶救物品優(yōu)良率達(dá)100%。特別注意護(hù)理人員、患者、時(shí)間和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)對(duì)新轉(zhuǎn)崗護(hù)士、新畢業(yè)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、有思想情緒或家庭不幸的護(hù)士的管理,重點(diǎn)是交待、跟班、查房。
(2)病人環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)院、大手術(shù)后危重病人、有醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人進(jìn)行監(jiān)督、檢查和監(jiān)控。
(3)時(shí)間環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、周末、工作繁忙時(shí)間、易疲勞時(shí)間、夜班期間應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理。護(hù)理部不定期組織護(hù)士長(zhǎng)查房。
(4)護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)、術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作,但如果有問(wèn)題,是至關(guān)重要的事件,應(yīng)該是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
第五,轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1.通過(guò)學(xué)習(xí),訓(xùn)練護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的理念,以病人的聲音為第一信號(hào),以病人的需求為第一需要,以病人的利益為第一考慮,以病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹(shù)立整體護(hù)理理念,糾正和克服過(guò)去“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的護(hù)理做法,應(yīng)綜合考慮,統(tǒng)籌規(guī)劃,凝聚醫(yī)院、家庭和社會(huì)的力量,在病房?jī)?nèi)開(kāi)展全心全意、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
2.對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
3.5月12日,國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦了以“一切以病人為中心,一切為了病人的方便”為主題的演講比賽,改變了護(hù)士的觀念,改變了病人對(duì)我為他們服務(wù)的要求,提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.開(kāi)展全院服務(wù)明星評(píng)選。
六、加強(qiáng)護(hù)理管理,合理利用人力資源
1.全院護(hù)理單元靈活安排。護(hù)理部制定彈性排班的實(shí)施方法,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)患者情況和科室護(hù)理工作量合理配置人力資源,為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),減少人力資源浪費(fèi),避免超編。全院護(hù)理人員需要工作的時(shí)候要隨叫隨到,不需要的時(shí)候要請(qǐng)假。
2.護(hù)理管理者要增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),護(hù)士長(zhǎng)要和科室主任共同思考,想辦法改變科室收入結(jié)構(gòu)。實(shí)施科室成本核算,護(hù)士長(zhǎng)不僅是決策者,也是參與者。要對(duì)科室材料成本核算進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),做到計(jì)劃與控制、核算與分析并存,逐步探索科室成本消耗的規(guī)律性,使科室醫(yī)療成本合理、科學(xué)、低成本、有效;既減輕了患者負(fù)擔(dān),又增加了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入。
科室護(hù)理工作計(jì)劃13
急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,緊緊圍繞“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)主題,為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì)的需要,為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理,特制定出本年度的工作計(jì)劃。
1、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè),提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力。
2、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí),定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,培養(yǎng)急診專(zhuān)業(yè)合格的護(hù)理人員。
3、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)人員的法律意識(shí)。
4、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,以提高搶救成功率。
5、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合,以提高人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
6、熟練掌握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),實(shí)行定期考核。
7、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
8、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。
9、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專(zhuān)業(yè)技能,要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。
10、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理,為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)機(jī)。
11、熟練掌握各種儀器的.使用并保證其性能良好,隨時(shí)備用。
12、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負(fù)責(zé),定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,嚴(yán)格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
13、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄,保持整齊清潔。
14、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)。
15、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
16、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開(kāi)展整體護(hù)理,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化服務(wù)。
17、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”。
18、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
科室護(hù)理工作計(jì)劃14
為繼續(xù)貫徹落實(shí)以病人為中心,以質(zhì)量、安全、服務(wù)為核心的服務(wù)宗旨,結(jié)合醫(yī)院黨委提出的“高效、安全、優(yōu)服務(wù)”主題思想為指導(dǎo),圍繞患者安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制工作,保障護(hù)理安全。
一、工作目標(biāo)護(hù)理工作流程優(yōu)化,護(hù)理操作程序規(guī)范,核心制度執(zhí)行有效,患者安全目標(biāo)落實(shí)到位。
二、具體實(shí)施方案
。ㄒ唬┱{(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員并落實(shí)相應(yīng)職責(zé)(見(jiàn)附件一)
。ǘ┩晟谱o(hù)理質(zhì)量管理與控制指標(biāo),把握護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題,落實(shí)“防范為主”的管理原則,給患者提供安全、高效的專(zhuān)業(yè)照護(hù)(具體指標(biāo)詳見(jiàn)附件二)。
。ㄈ﹥(yōu)化護(hù)理質(zhì)量管控模式,加強(qiáng)督查力度,保證患者安全。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,為患者提供舒適的護(hù)理服務(wù)。
。1)要求臨床科室管床護(hù)士每天早晨提前到達(dá)病房,與實(shí)習(xí)護(hù)生及護(hù)工一起對(duì)自己所分管的患者實(shí)施晨間護(hù)理,以及午間護(hù)理、晚間護(hù)理等,護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督查。
(2)護(hù)理部擬定于7月份組織全院護(hù)工人員進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)與技能培訓(xùn),并進(jìn)行考核?剖易o(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室護(hù)工每年培訓(xùn)一次,內(nèi)容涵蓋患者生活護(hù)理項(xiàng)目及患者轉(zhuǎn)運(yùn)工具的使用等,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)工工作,保證患者安全。
2、嚴(yán)抓環(huán)節(jié)管理,使護(hù)理核心制度落地有聲。
(1)根據(jù)各專(zhuān)科疾病特點(diǎn),要求護(hù)士長(zhǎng)制訂專(zhuān)科晨間護(hù)理早交班內(nèi)容模板和交接流程,包括集中交班和床頭交接班,并對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),形成規(guī)范,人人自覺(jué)執(zhí)行。
。2)從1月起,護(hù)理部主任、質(zhì)控員及質(zhì)控秘書(shū)每周隨機(jī)安排一天到一個(gè)臨床科室檢查晨間護(hù)理、參與護(hù)理大交班及床頭交接班,及時(shí)指出不足,指導(dǎo)整改,全面規(guī)范。
。3)繼續(xù)深入開(kāi)展責(zé)任包干制,根據(jù)科室護(hù)理人力層次結(jié)構(gòu)合理搭配分組分管病人,由年資高護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng),并參與、指導(dǎo)、檢查本組各項(xiàng)工作完成情況,包括晨晚間護(hù)理、各種治療護(hù)理、查房和交接班以及護(hù)理記錄等內(nèi)容全程包干,使患者得到連續(xù)性的、安全的護(hù)理服務(wù)。
。4)本年度重點(diǎn)臨床一線地年資護(hù)理人員應(yīng)急處理能力的培訓(xùn),要求護(hù)士長(zhǎng)不定期組織本科室護(hù)理人員開(kāi)展患者突然發(fā)生病情變化緊急搶救情景演練,通過(guò)演練發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)糾正,不斷提高護(hù)理人員對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。
(5)繼續(xù)完善護(hù)士長(zhǎng)夜查房檢查工作,保證護(hù)理夜間護(hù)理工作安全。
。6)將節(jié)假日質(zhì)量督查作為常規(guī)專(zhuān)項(xiàng)檢查,內(nèi)容包括搶救藥品、器材、設(shè)備的備用情況,護(hù)理人力資源調(diào)配以及排班是否合理、突發(fā)事件緊急處理情景演練等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患并督促整改,護(hù)理部對(duì)存在問(wèn)題科室整改情況進(jìn)行追蹤檢查。
。7)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高危、特殊藥品的管理,以及藥品效期管理,分管護(hù)士按時(shí)檢查,護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)抽查,確保藥品安全管理、安全使用。
。8)加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)(包括手術(shù)室、NICU、PICU、EICU、血透室、急診室、消毒供應(yīng)室)以及重點(diǎn)環(huán)節(jié)(危重患者交接)、重點(diǎn)病人(需要隨時(shí)搶救病人、大手術(shù)病人、疑難雜癥病人、壓瘡高危病人)管理,強(qiáng)化護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),減少或避免護(hù)理不良事件發(fā)生。
。9)將危重患者護(hù)理質(zhì)量作專(zhuān)項(xiàng)檢查項(xiàng)目,護(hù)理部質(zhì)控專(zhuān)職人員每月不定時(shí)檢查,并指導(dǎo)正確護(hù)理,減少或避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
。10)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件的規(guī)范管理,對(duì)于頻發(fā)的事件、集中發(fā)生的事件要求科室組織演練,并進(jìn)行專(zhuān)案分析、總結(jié),提出改進(jìn)措施。
。11)加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化管理,嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度,為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。
3、規(guī)范護(hù)理行為,保障護(hù)理安全。
。1)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,提高患者識(shí)別準(zhǔn)確性,給正確的患者實(shí)施正確的操作,保證患者安全。
(2)有效改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間溝通。嚴(yán)格醫(yī)囑執(zhí)行制度,嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前核查程序,確保手術(shù)部位正確、患者正確。
。3)加強(qiáng)手衛(wèi)生,減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)全體新入職人員進(jìn)行培訓(xùn),要求人人掌握,同時(shí)要求科室護(hù)士長(zhǎng)要督促護(hù)工、保潔人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,并不定期抽考其掌握情況。
。4)完善各項(xiàng)護(hù)理評(píng)估制度,責(zé)任護(hù)士對(duì)住院患潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)、正確進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的防范措施,如設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施,降低患者跌倒風(fēng)險(xiǎn),以及壓瘡風(fēng)險(xiǎn)防范,避免非預(yù)期壓瘡發(fā)生。
4、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。
。1)繼續(xù)加強(qiáng)整體護(hù)理的深入開(kāi)展,責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求,對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。
。2)加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士、溝通護(hù)士的服務(wù)意識(shí),每月組織召開(kāi)公休會(huì)一次,及時(shí)聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)及建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
。3)進(jìn)一步深入開(kāi)展微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)以及首問(wèn)負(fù)責(zé)制,為患者提供及時(shí)地、溫馨的服務(wù),增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,提高患者滿意度,住院患者綜合滿意度要求≥90%以上。并通過(guò)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查收集患者及家屬對(duì)護(hù)理工作提出的意見(jiàn)及建議,并加以改進(jìn),有效地促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。
。4)為患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。利用電話、電子郵件、信函和必要的面談等多種形式開(kāi)展隨訪加強(qiáng)對(duì)出院患者健康教育和重要患者隨訪,根據(jù)患者隨訪結(jié)果,及時(shí)改進(jìn)住院服務(wù),要求隨訪率≥70%。
5、不斷加大對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量監(jiān)控力度,防患于未然。
。1)將20xx年護(hù)理工作質(zhì)量存在的'突出問(wèn)題作為20xx年護(hù)理工作質(zhì)量改進(jìn)重點(diǎn),制訂改進(jìn)方案并組織落實(shí)。
。2)計(jì)劃組織各科室護(hù)理質(zhì)控人員、護(hù)理骨干以及地年資護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),包括護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理方法、質(zhì)量管理工具的運(yùn)用等,協(xié)助提高其質(zhì)量管理意識(shí),促進(jìn)護(hù)理工作有效開(kāi)展。
(3)嚴(yán)格落實(shí)對(duì)全院護(hù)理工作質(zhì)量督查,正確指導(dǎo)臨床開(kāi)展護(hù)理工作,不斷持續(xù)改進(jìn)。督查頻次:①三級(jí)質(zhì)控:普通病區(qū)每季度檢查一次,特殊區(qū)域每月檢查一次;夜班每月檢查一次,節(jié)假日前檢查一次,節(jié)假日期間隨機(jī)督查一次。②二級(jí)質(zhì)控:科護(hù)士長(zhǎng)組織本系統(tǒng)護(hù)士長(zhǎng)每月交叉檢查一次;病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)理質(zhì)控員對(duì)本病區(qū)進(jìn)行自查每月兩次,重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)、大檢查前隨時(shí)督查。對(duì)督查的存在問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格追蹤,確保科室質(zhì)控討論分析會(huì)議有效性。
(4)繼續(xù)開(kāi)展品管圈(QCC)、護(hù)理專(zhuān)案活動(dòng),指導(dǎo)臨床護(hù)士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,鼓勵(lì)全體護(hù)理人員通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量,積極主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題,擬定改善方案,解決存在問(wèn)題,優(yōu)化工作流程,達(dá)到提升護(hù)理質(zhì)量及提高管理效能的目的,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
。5)每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議一次,對(duì)上一季度護(hù)理質(zhì)量督查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)反饋,以及護(hù)理不良事件進(jìn)行討論分析,提出防范措施,并落實(shí)質(zhì)量監(jiān)控。
。6)每月召開(kāi)的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上,由護(hù)理質(zhì)控專(zhuān)職人員將當(dāng)月各個(gè)護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋、以及護(hù)理安全提醒。
。7)每季度出版一期《護(hù)理質(zhì)量信息簡(jiǎn)報(bào)》,將本季度內(nèi)醫(yī)院護(hù)理工作完成情況進(jìn)行匯總、分析,以及下一階段工作安排及時(shí)上傳至OA公共文件柜供各科學(xué)習(xí)。
。8)護(hù)理質(zhì)控實(shí)行零缺陷管理:
①護(hù)理質(zhì)控結(jié)果直接與科室績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
、谫|(zhì)控結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室扣護(hù)士長(zhǎng)月績(jī)效考核分及績(jī)效獎(jiǎng)金。
科室護(hù)理工作計(jì)劃15
一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
1.樹(shù)立良好的護(hù)士職業(yè)形象,要求護(hù)士著裝得體,使用服務(wù)條款,熱愛(ài)本職工作,并有責(zé)任心到位。
2.新老護(hù)士要團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
3.患者反映好的事跡,給予及時(shí)表?yè)P(yáng)。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。
1.完善各班護(hù)士的崗位職責(zé)和工作程序標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)上級(jí)護(hù)士對(duì)下級(jí)護(hù)士工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。護(hù)士長(zhǎng)每周組織一次護(hù)理查房,針對(duì)一般疾病、疑難疾病、危重疾病等不同疾病。
2.根據(jù)ICU無(wú)陪護(hù)、就診時(shí)間短的特點(diǎn),特別注意基礎(chǔ)護(hù)理,堅(jiān)持危重病人的床邊護(hù)理,防止并發(fā)癥的發(fā)生。
3.加強(qiáng)護(hù)理核心體系研究,結(jié)合ICU十大安全目標(biāo),做好各管道的識(shí)別和護(hù)理工作。
4.定期組織護(hù)士的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),重點(diǎn)是臨床隨機(jī)培訓(xùn)和考核。
5.利用晨會(huì)在醫(yī)院選病及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和護(hù)理常規(guī),有效提升當(dāng)日護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。
6.開(kāi)展QC活動(dòng),解決護(hù)理問(wèn)題。
7.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,定期檢查護(hù)理質(zhì)量,根據(jù)醫(yī)院三級(jí)質(zhì)控和科室一級(jí)質(zhì)控問(wèn)題及時(shí)反饋跟蹤,提出護(hù)理措施,減少不良事件的發(fā)生。
8.每月召開(kāi)科室患者安全隱患和不良事件分析會(huì),宣傳不良事件和安全隱患,分析原因,制定防范措施。針對(duì)不良事件、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、咨詢(xún)、壓瘡等。
9、及時(shí)跟蹤驗(yàn)證、及時(shí)修訂預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)。
三、做好人力資源培訓(xùn),使護(hù)理人員的能力和水平能夠滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的需要。
1、制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃逐月分步實(shí)施。
2、做好科室護(hù)士的能力培訓(xùn),做好初級(jí)護(hù)士的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);組織科室護(hù)士參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)。
四、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí),加強(qiáng)全體員工的安全教育。
1.及時(shí)分析和討論全院和科室的安全隱患,提出防范措施。
2.強(qiáng)化ICU護(hù)士的“慎獨(dú)”精神,強(qiáng)調(diào)用藥安全。
3.加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的培訓(xùn)和檢查,進(jìn)一步完善特殊護(hù)理單的內(nèi)容,確保護(hù)士及時(shí)、客觀、真實(shí)、完整地完成電子護(hù)理記錄,確保醫(yī)療安全。
4.針對(duì)科室存在的問(wèn)題,制定護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控獎(jiǎng)懲措施,提高各班護(hù)士的責(zé)任心。
五、加強(qiáng)繼續(xù)教育和學(xué)習(xí),利用各種機(jī)會(huì)和途徑不斷提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技能。
1.鼓勵(lì)科室護(hù)士參與各種教育。
2.加強(qiáng)初級(jí)護(hù)士基本技能操作培訓(xùn)。
3.重視專(zhuān)科護(hù)理人員的培訓(xùn)。
4.根據(jù)科室工作情況,分批派遣科室護(hù)士學(xué)習(xí)ICU專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)。
六、認(rèn)真貫徹三級(jí)綜合醫(yī)院的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)三級(jí)綜合醫(yī)院的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),深刻領(lǐng)會(huì)每一個(gè)字的深刻含義,通過(guò)醫(yī)院評(píng)價(jià)工作,使護(hù)理工作達(dá)到三級(jí)綜合醫(yī)院的工作標(biāo)準(zhǔn)。
七、搞好教學(xué)和科研部門(mén)
1.認(rèn)真做好新員工、實(shí)習(xí)生的管理工作,按照培訓(xùn)進(jìn)科室、部門(mén)間傳授技能、培訓(xùn)考核的流程,教學(xué)與使用相結(jié)合,重視實(shí)習(xí)生的臨床教學(xué)工作,做好科室的`培訓(xùn)教學(xué)工作,選擇稱(chēng)職的護(hù)士擔(dān)任臨床教學(xué)工作,受到實(shí)習(xí)生的好評(píng)。
2.20xx年做好ICU護(hù)理研究新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。
八、做好醫(yī)院感染科的預(yù)防工作。
1.根據(jù)重癥醫(yī)學(xué)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),做好醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作,成立科室醫(yī)院感染控制小組,每月及時(shí)分析討論科室存在的問(wèn)題,制定有效措施,防止感染的發(fā)生和爆發(fā)。
2.做好醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)士、清潔工、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作,落實(shí)好衛(wèi)生措施,防止交叉感染。
九、及時(shí)完成臨時(shí)性和強(qiáng)制性任務(wù),在醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,耳目一新,不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)科室護(hù)理質(zhì)量的不斷提高,逐步深化科室內(nèi)涵建設(shè),使ICU護(hù)理工作再上新臺(tái)階。
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