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業(yè)務(wù)管理工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-01-01 16:23:17 工作計(jì)劃 我要投稿
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業(yè)務(wù)管理工作計(jì)劃

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎?以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)管理工作計(jì)劃,歡迎大家分享。

業(yè)務(wù)管理工作計(jì)劃

業(yè)務(wù)管理工作計(jì)劃1

  一、業(yè)務(wù)員的配備:

  1、以細(xì)分的4個(gè)區(qū)域?yàn)樵瓌t,招收4名本地員工進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,薪酬結(jié)合當(dāng)?shù)匦匠陿?biāo)準(zhǔn)、業(yè)績、所轄市場的概況經(jīng)與公司協(xié)商,進(jìn)行支付。

  2、經(jīng)銷(分銷)商的選擇。

  選擇經(jīng)銷商的總體原則應(yīng)是態(tài)度決定合作:適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大與小,在具備了基本條件后,關(guān)鍵是看其對(duì)我方品牌的真正態(tài)度,即是否理解并認(rèn)同我們公司的整體戰(zhàn)略,企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等,看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對(duì)我方品牌進(jìn)行運(yùn)作(配合力度)。

  基本條件:主要看其是否穩(wěn)健:

  a、有一定的資金實(shí)力。財(cái)務(wù)收支的平衡與穩(wěn)定。

  b、有自己的營銷隊(duì)伍保持一定的素質(zhì)和穩(wěn)定性。

  c、有自己的銷售渠道和網(wǎng)點(diǎn),并保持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性。

  d、決策者的人格健全。

  二、通路終端建設(shè):

  在公司營銷政策不設(shè)省級(jí)代理商的原則下,雖上面將全省分為兩大區(qū)四小區(qū),主要目的是為了對(duì)業(yè)務(wù)員的市場區(qū)域劃分及管理。

  1、在全省每個(gè)區(qū)、市基本上是以設(shè)一家經(jīng)銷商為原則。

  2、在重點(diǎn)區(qū)域市場,如xx、xx等若經(jīng)銷商實(shí)力或網(wǎng)絡(luò)有限,經(jīng)共同協(xié)商,再對(duì)所屬市、縣找數(shù)家分銷商,以達(dá)到擴(kuò)大終端網(wǎng)點(diǎn)的目的。

  3、在終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上,初步以有影響的酒店、飯店、大賣場為主,根據(jù)具體市場確定合理的布點(diǎn)數(shù)量。

  4、在初步布點(diǎn)完成后,再對(duì)類煙酒專賣店、中小商超進(jìn)行鋪貨。

  5、在重點(diǎn)區(qū)域市場進(jìn)行精耕細(xì)作,對(duì)小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進(jìn)行適燈袒?

  三、廣告宣傳:

  廣告宣傳應(yīng)以簡單、適用為主,應(yīng)從宣傳方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源,以達(dá)到以最小的投入獲得最大的宣傳效應(yīng)。

  1、在廣告宣傳上應(yīng)以xx紅酒的市場定位、目標(biāo)市場為切入點(diǎn),針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行有效宣傳,有的放矢,不至于浪費(fèi)資源。

  2、根據(jù)酒市場的一些特征,在宣傳上以xx紅酒是xxx精釀的酒,是餐桌上的調(diào)養(yǎng)酒。引導(dǎo)的是一種科學(xué)、健康、自然、時(shí)尚的酒。消費(fèi)新概念為基本方向。

  3、根據(jù)xx地域、氣候特征及當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘o嬍沉?xí)慣,應(yīng)在枸杞特性味甘、性平、無毒及xx紅酒喝了不上火,即去火解毒的方面進(jìn)行宣傳。

  4、在市場導(dǎo)入期,為了擴(kuò)大產(chǎn)品影響,在同經(jīng)銷商協(xié)商,選擇適應(yīng)電視媒體,適當(dāng)時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳。

  5、在報(bào)紙宣傳上把握兩點(diǎn):

  a、先以硬性廣告為主,重點(diǎn)宣傳xx紅是一種創(chuàng)新的酒。

  b、隨著市場的推進(jìn)時(shí)間,組織一系列軟廣告文案,以介紹xx的由來傳說,xx酒的特性等酒文化方面知識(shí)進(jìn)行系列宣傳。

  為了擴(kuò)大報(bào)紙宣傳的效果,可舉行看報(bào)紙廣告,回答問題,禮品奉送活動(dòng)。

  四、在電視、報(bào)刊媒體上:

  投放廣告成本較高,只能進(jìn)行適當(dāng)短期的投放。而我們對(duì)xx紅酒的宣傳應(yīng)重點(diǎn)放在酒店、大賣場等占據(jù)消費(fèi)量較大份額的人流較多的銷售終端。

  1、在終端進(jìn)行宣傳,應(yīng)以提高注目率為基點(diǎn),即將在終端光臨的顧客的目光先吸引過來,買不買xx紅酒是另外的一回事,先讓其看一眼xx紅酒,如在賣場酒類專賣區(qū)的酒產(chǎn)品陳列架前,如何吸引顧客的目光,除了現(xiàn)場促銷員的解說外,另外一條途徑就是在終端陳列上做文章,我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)精巧的,能體現(xiàn)出xx紅酒品牌形象的陳列架,陳列架不求大,以達(dá)列xx紅酒一現(xiàn),與眾不同的展示效應(yīng)。同樣,此展示架在些酒、飯店條件允許的情況下也可運(yùn)用。

  2、在終端通過其它方式進(jìn)行宣傳吸引注目率,即pop的張貼,飲酒常識(shí)小冊(cè)子的發(fā)送,巨無霸形象展示牌的設(shè)置,大型噴繪燈箱的設(shè)置。

  五、日常管理:

  作為一名省級(jí)主管,日常的管理主要應(yīng)是從三方面著手:

  1、業(yè)務(wù)的拓展、管理工作,親自參予并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員協(xié)同經(jīng)銷商作好通路終端工作,擴(kuò)大xx紅酒在xx市場的知名度,提升其市場銷量。

  2、業(yè)務(wù)員的管理工作,作為一名業(yè)務(wù)主管,在具備一定的業(yè)務(wù)拓展、管理技能的同時(shí),還應(yīng)做到為人之君,為人之親,為人之師的表率作用,組織加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)工作,共同學(xué)習(xí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設(shè)等方面的知識(shí),組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從而提高每個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力,充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性,并形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、親和、互助、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

  3、充當(dāng)公司與經(jīng)銷商的溝通橋梁作用,業(yè)務(wù)員最基本的要求就是要勤。要勤于經(jīng)銷商溝通,要有創(chuàng)新的思維觀念,在日常工作、學(xué)習(xí)中勤于思考,并有敏銳的洞察力,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題,不能解決的上報(bào)公司,盡早協(xié)調(diào)處理。

業(yè)務(wù)管理工作計(jì)劃2

  轉(zhuǎn)眼間,半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作已成為歷史,在這半個(gè)月的時(shí)間里,通過學(xué)習(xí)工作,與其他員工的相互溝通,我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。這次實(shí)習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂,但更多的是收獲,這次實(shí)習(xí)我受益匪淺,XX月的工作計(jì)劃如下:

  一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

  1、市場分析,根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂月任務(wù):銷售額300萬元。

  2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

  3、目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

  4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。

  5、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。

  6、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

  7、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

  二、銷售工作具體量化任務(wù)

  1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪10位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。

  2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

  3、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

  4、填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。

  5、投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

  6、投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。

  7、爭取早日與客戶簽訂合同,并收取預(yù)付款,提前安排交貨,以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,爭取早日回款。

  8、貨到現(xiàn)場,請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試驗(yàn)收。

  9、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

  三、銷售與生活兼顧,快樂地工作

  1、客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

  2、對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

  3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)營銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX月工作總結(jié)及XX月的銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)管理工作計(jì)劃3

  業(yè)務(wù)流程管理是每一個(gè)企業(yè)或團(tuán)體存在的意義所在,如何更好的管理業(yè)務(wù)流程成為核心,業(yè)務(wù)流程從梳理、設(shè)計(jì)建模、運(yùn)行、監(jiān)控、分析優(yōu)化等步驟都是流程實(shí)施工作內(nèi)容,如何做好業(yè)務(wù)流程管理實(shí)施工作就至關(guān)重要,會(huì)影響到業(yè)務(wù)流程后續(xù)可執(zhí)行性。

  以下從七個(gè)步驟講解一下如何實(shí)施BPM業(yè)務(wù)流程管理(單個(gè)流程):

  step1:所有BPM實(shí)施均應(yīng)從項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)開始

  假設(shè)該項(xiàng)目有業(yè)務(wù)發(fā)起人,確定了流程所有者,并且認(rèn)為該項(xiàng)目適合BPM業(yè)務(wù)流程管理,那么第一步就是項(xiàng)目啟動(dòng)。應(yīng)該為所有參與者明確定義啟動(dòng)會(huì)議的角色。應(yīng)該建立和審查溝通計(jì)劃,以澄清會(huì)議,方法和其他溝通的頻率,例如相關(guān)的項(xiàng)目周報(bào)計(jì)劃等。啟動(dòng)活動(dòng)是對(duì)任何不熟悉BPM和項(xiàng)目目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì),讓每個(gè)人都在同一維度上,并宣講實(shí)施BPM業(yè)務(wù)流程管理后每個(gè)人將獲得的.好處,特別是針對(duì)繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐的業(yè)務(wù)部門,在后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施過程中將會(huì)得到意想不到的工作支持。

  step2:業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)收集與理解

  項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收集業(yè)務(wù)流程過程中使用的辦理情況和數(shù)據(jù)。考慮提供模板清單文件以進(jìn)行澄清,最佳實(shí)踐和一致性。數(shù)據(jù)將包括時(shí)間、數(shù)量、示例文檔或表格、屏幕截圖或?qū)Ξ?dāng)前業(yè)務(wù)的一些注意事項(xiàng)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集將會(huì)是后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵。

  當(dāng)你遇到無法管理或無法理解的流程,因此第一步需要定義一種組織,記錄和維護(hù)流程的標(biāo)準(zhǔn)方法。可能需要考慮根據(jù)業(yè)務(wù)流程成熟度模型評(píng)估,并確定要實(shí)現(xiàn)的“流程成熟度”(目標(biāo))水平。收集當(dāng)前業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)并不是的收集,還需要規(guī)范化管理分類:

  1)詳細(xì)定義崗位信息—根據(jù)組織的規(guī)模,必須確定誰來處理業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié),處理方式和結(jié)果。

  2)建立標(biāo)準(zhǔn)化框架—應(yīng)遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)框架以確保分類,命名約定,建模標(biāo)準(zhǔn)等。APQC為許多行業(yè)提供了框架,而BPMN是EPC(事件驅(qū)動(dòng)流程)活動(dòng)級(jí)別的流行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,還定義版本控制和文檔其他方面的標(biāo)準(zhǔn),也很可能希望選擇一種用于建模的工具。

  3)建立存儲(chǔ)庫—定義存儲(chǔ)過程模型和文檔的位置。

  step3:收集原始業(yè)務(wù)流程討論

  與主要利益相關(guān)者和流程參與者進(jìn)行研討會(huì),以了解和記錄當(dāng)前流程。每次會(huì)議需要深入了解該流程,在這里可以使用流程圖,協(xié)作和其他流程展現(xiàn)方法之類的技術(shù)。記住要收集一整套業(yè)務(wù)過程,不僅要收集步驟和活動(dòng)的時(shí)間,還要收集重要的指標(biāo),例如涉及多少人,處理的數(shù)量,環(huán)節(jié)處理結(jié)果,流轉(zhuǎn)條件等。

  step4:原始業(yè)務(wù)流程分析。

  一旦了解了所有原樣流程信息,需要對(duì)原運(yùn)行的流程進(jìn)行分析。第一個(gè)主要目標(biāo)是確保了解現(xiàn)有流程(活動(dòng))所面臨的挑戰(zhàn)以及改進(jìn)流程的真正目標(biāo)是什么?纯纯梢院喜⒛男┎襟E,可以消除哪些步驟,可以通過技術(shù)/自動(dòng)化促進(jìn)哪些步驟。對(duì)于更復(fù)雜的流程的某些分析可能需要由業(yè)務(wù)或系統(tǒng)分析師進(jìn)行專項(xiàng)分析,通過離散化方式一步步簡化復(fù)雜流程。

  在計(jì)劃級(jí)別,應(yīng)該從目標(biāo)與流程的協(xié)調(diào)開始。雖然大多數(shù)所有流程都可以從BPM改進(jìn)工作中受益,但是應(yīng)該優(yōu)先考慮那些具有最大業(yè)務(wù)潛力的流程改進(jìn)項(xiàng)目。

  step5:流程設(shè)計(jì)建模

  隨著業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)收集、討論和分析等步驟,以及業(yè)務(wù)流程實(shí)施目標(biāo)掌握,對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程已經(jīng)非常熟悉,期望達(dá)到的狀態(tài)和需求。就需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)過程中需要充分考慮每一種可能出現(xiàn)的情況,先粗后細(xì),逐步優(yōu)化。在有設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)建模工具的情況下,利用工具可更好的設(shè)計(jì)和進(jìn)行模擬運(yùn)行,更快地根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行設(shè)計(jì)流程檢測。

  step6:執(zhí)行和監(jiān)控流程—旨在不斷改進(jìn)

  設(shè)計(jì)建模流程在模擬執(zhí)行后,投入業(yè)務(wù)部門進(jìn)行試運(yùn)行,對(duì)流程參與者進(jìn)行操作和使用培訓(xùn),并開始監(jiān)控試運(yùn)行情況。定期檢查結(jié)果并重新評(píng)估,以查看可以進(jìn)行哪些其他更改以進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。流程實(shí)施為基準(zhǔn),建立規(guī)范化實(shí)施業(yè)務(wù)流程方案和步驟,為其他業(yè)務(wù)流程實(shí)施工作奠定基礎(chǔ)。

  step7:組織培訓(xùn)

  流程試運(yùn)行調(diào)整優(yōu)化結(jié)束后,需要將業(yè)務(wù)投放到業(yè)務(wù)線上全面使用,確保業(yè)務(wù)中的每個(gè)人都知道新流程中對(duì)應(yīng)崗位角色的職責(zé),業(yè)務(wù)全貌過程,相互之間關(guān)聯(lián)等需要呈現(xiàn)給每一個(gè)人員。

  要找到兩個(gè)相同的BPM項(xiàng)目將非常困難。流程的復(fù)雜性、企業(yè)文化、內(nèi)部政治、個(gè)性化、組織規(guī)模和其他因素使每個(gè)項(xiàng)目都變得非常不同,需要不同的實(shí)施模式開展。但是結(jié)構(gòu)合理,有效的項(xiàng)目往往會(huì)以類似的方式進(jìn)行。提供以下步驟作為參考,每個(gè)步驟可能花費(fèi)多長時(shí)間(如果確實(shí)需要該步驟)因需要而有所不同。

業(yè)務(wù)管理工作計(jì)劃4

  一、想辦法制訂每日工作流程表

  沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

  1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某顧客約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

  2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說,原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)顧客,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待顧客,給顧客體現(xiàn)出尊敬感。

  3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

  二、一天時(shí)間安排

  1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)

  我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長,半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

  2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)

  業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將顧客的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的顧客,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與顧客之間的關(guān)系

  3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

  與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)顧客進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點(diǎn)以后,顧客也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有顧客需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,顧客有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)顧客的習(xí)慣。

  4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)

  這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新顧客,培育自己的顧客資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)顧客下班后較多,就可以晚回去

  5、回公司打電話(17:00—18:00)

  如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的顧客電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給顧客打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

  6、晚上要進(jìn)行顧客分析

  業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的顧客進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《顧客分析表》,只有對(duì)顧客進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與顧客進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將顧客分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通

  7、晚上要列出當(dāng)天名單(顧客、人際關(guān)系)

  希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將顧客信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

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