店長工作計劃模板匯總10篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家整理的店長工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
店長工作計劃 篇1
xxxx年公司目標(biāo)是完成1200萬業(yè)績，為了更好地配合完成這個目標(biāo)，我個人的工作計劃將圍繞下面幾個方面開展：
一、 側(cè)重技術(shù)培訓(xùn)，減少返工率；
二、 提高加工安裝的效率；
三、 收集窗簾加工、窗簾安裝師傅的信息，以備不時之需
四、 加強(qiáng)窗簾裁剪師傅的裁剪水平
五、 給加工師傅提供些必要的技能培訓(xùn)
以下是我實(shí)施這些計劃的策略：
一、 從現(xiàn)在開始把加工安裝售后遇到的問題，以及犯錯后導(dǎo)致成的什么樣的后果，整理成PPT的形式，定期跟銷售溝通，平均一個月跟大家做個當(dāng)面溝通，這樣圖文結(jié)合，能夠讓當(dāng)事人以外的同事看的更明白，更容易理解；
二、 嚴(yán)格要求加工安裝的效率，分別表現(xiàn)在速度跟質(zhì)量上，我將讓張姐協(xié)助我一起把加工、安裝、質(zhì)檢整理成標(biāo)準(zhǔn)化的'文字說明，嚴(yán)格要求他們必須按照標(biāo)準(zhǔn)來做，把返工率控制在3%以內(nèi)，這樣會大大的提升我們的售后服務(wù)，為公司贏得良好的口碑；
三、 多收集加工、安裝師傅的信息，防止加工或者安裝師傅突然撂挑子不干的情況發(fā)生，我們沒有合適人選，要儲備好人力；多多了解同行的工作情況，跟售后部門的同事做溝通，加強(qiáng)大家的工作積極性，淡季保證在崗安裝師傅2名，車工及裁剪師傅3-4名，旺季保證在崗安裝師傅2-3名，車工及裁剪師傅4-5名
四、 每周挑選出一款師傅沒有做過的窗簾款式，讓裁剪師傅打樣，提前熟悉陌生款式的裁剪以及算料的方法，這樣會大大提高師傅的工作效率
五、 從企業(yè)文化角度考慮，我將對加工坊的同事進(jìn)行基本的電腦知識培訓(xùn)，讓大家感受公司的人文關(guān)懷
xxxx年的工作將著重按照這些計劃及策略實(shí)施，如工作中遇到問題，會適時得進(jìn)行調(diào)整。
店長工作計劃 篇2
做為一名美容院店長不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的.事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
店長工作計劃 篇3
回顧這以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處�，F(xiàn)將全年來的.工作和感受總結(jié)如：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭�人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5、1開業(yè)-9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
店長工作計劃 篇4
沉心于工作的時候，時間總是走的飛快，不知不覺間，原來看似遙遠(yuǎn)的20xx也即將到達(dá)腳邊。作為xx珠寶的店長，我在20xx年的工作里，一直嚴(yán)格負(fù)責(zé)的管理好自己的店鋪。大事小事基本都要管理。但是在這樣的情況下，店鋪的營業(yè)額卻還是沒有達(dá)到預(yù)期水準(zhǔn)。這樣我感到非常的慚愧。
在對去年的進(jìn)行了仔細(xì)的反省之后，我認(rèn)真的分析和調(diào)查了xx珠寶以及周邊的環(huán)境、市場、人流。并對自己的問題做出了假設(shè)和解析。在年末公司的'會議上，我認(rèn)真的吸取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過吸收的經(jīng)驗(yàn)，我對這20xx年的工作計劃如下：
一、個人的提升計劃
作為珠寶店的店長，在營業(yè)額上不去的情況下，我必須好好的反省和改變自己。在今年的工作中，我決定對自己個人的能力做出更多的要求。
首先，在營業(yè)上，我不能僅僅只通過觀察和了解其他同行的經(jīng)驗(yàn)來判斷。在工作中，我應(yīng)該更加的深入了解周圍的市場環(huán)境，根據(jù)周邊潛在客戶的情況制定營銷策略。最終要的是，作為珠寶店，作為店長，我在商品的定位上應(yīng)該更加清楚的了解清楚。排除不必要的客戶，專心于潛在客戶的銷售上。
其次，作為店長，我在管理上的能力也需要加強(qiáng)。強(qiáng)化自己在管理上的能力，加強(qiáng)對店鋪的掌控。
二、工作的計劃
在工作前，我要加強(qiáng)對員工的管理能力，提升員工的基礎(chǔ)素質(zhì)和服務(wù)能力。培養(yǎng)員工的企業(yè)文化和歸屬管。讓其能在工作中已企業(yè)為榮，以企業(yè)利益為中心。
其次，還要培訓(xùn)員工的銷售能力。珠寶屬于奢侈品，在銷售中必然會引起顧客的考慮和猶豫，為了“推波助瀾”的助長顧客的購買欲，直接交流的店員們，必須在銷售能力上有所加強(qiáng)。并且對我們的產(chǎn)品也要有充足的了解。
最后，在店鋪的銷售策略上，我還要進(jìn)一步做好計劃。根據(jù)節(jié)日和活動做好宣傳策略。提高xx珠寶的知名度，吸引更多顧客的光臨。同時要在優(yōu)惠政策上多下一番功夫。
三、結(jié)束語
銷售最主要的，還是要知道自己賣的是什么，要沒給什么人，還有怎么去賣，作為店長，我更因該清楚這些。做好定位，抓好機(jī)會，等待顧客的上門。在今后的工作中，我還會繼續(xù)努力，加緊的提升自己的能力，帶動xx珠寶的發(fā)展！
店長工作計劃 篇5
為加強(qiáng)對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計劃。
一、早班：
按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的.案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接：
下午班店員**點(diǎn)進(jìn)店后，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班：
下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。
銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面
至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn)：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存：
每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：
不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。
應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌
應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來
應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶 來新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低
這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，希望我們共同努力
店長工作計劃 篇6
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認(rèn)真做好一名店長，現(xiàn)將工作計劃如下:
1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵員工用心性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的.用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，能夠做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群眾。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決
加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
2、當(dāng)日用心回籠公司貨款，能夠做到日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，
3、按時上下班，能夠做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作
4、當(dāng)顧客光臨時，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客服務(wù)，能夠做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作
樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
店長工作計劃 篇7
西藥房20xx年工作計劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時。
在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。
在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進(jìn)行實(shí)時通報。
二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、加強(qiáng)對特殊藥品的管理
嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的`藥品。專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。
對于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。
四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。
集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
店長工作計劃 篇8
一、20xx年度工作總結(jié)
一元復(fù)始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。
20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標(biāo)順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長
20xx年是我店核心團(tuán)隊大建設(shè)、大提升之年。員工不穩(wěn)定對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團(tuán)，分兩個小團(tuán)隊四個批次30余人，帶領(lǐng)員工參加“聚英亮劍團(tuán)隊訓(xùn)練營“學(xué)習(xí)，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻(xiàn)各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團(tuán)系統(tǒng)咨詢班和運(yùn)營官，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)團(tuán)隊管理者的商業(yè)人格。
其中：客房收入萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實(shí)績?nèi)f元增加 萬元，上升 %；
餐飲自助餐收入萬元，完成年度計劃萬元的% ，比上年實(shí)績 萬元增加萬元，上升% ；午晚餐收入萬元，完成年度計劃萬元的%，比上年實(shí)績?nèi)f元，增加萬元，上升%； 客房商品收入 萬元，完成年度計劃萬元的%, 比上年實(shí)績?nèi)f元減少萬元，下降%； 會議收入 萬元，完成年度計劃萬元的%, 比上年實(shí)績?nèi)f元減少萬元，下降%； 前臺商品收入萬元，完成年度計劃萬元的`%；會員卡等其他收入計
客房附營收入萬元，完成年度計劃萬元的%，比上年實(shí)績?nèi)f元增加萬元，上升%；
�。ǘ⿲�(shí)施硬件裝修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新
20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。
通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務(wù)卡等作為親和服務(wù)文化主題烘托基本格調(diào)，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費(fèi)接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢。
�。ㄈ┳龃笞鰪�(qiáng)酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng)一流mn五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。
（四）酒店管理系統(tǒng)落地，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然
20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，
管理體系系統(tǒng)化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為帶領(lǐng)團(tuán)隊走進(jìn)訓(xùn)練營課堂，使員工有了更強(qiáng)的凝聚力，團(tuán)隊穩(wěn)定性加強(qiáng)，再到員工愿意為公司付出和奉獻(xiàn)，從而在經(jīng)營亮點(diǎn)培植上，在精細(xì)化、個性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點(diǎn)、爭取客源、穩(wěn)定效益。例如：營銷部勇挑經(jīng)營重?fù)?dān)，通過深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷、建立訂房協(xié)作，全年實(shí)現(xiàn)收入 萬元，超出年度計劃指標(biāo) %，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質(zhì)量完成每日的工作任務(wù)，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發(fā)展新會員 位，同比去年增加 位。
（五）打造精細(xì)服務(wù)品牌 整體服務(wù)水平提升
做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)了廣大員工的親和服務(wù)意識。為提升精細(xì)化服務(wù)水平，各部門通過專題培訓(xùn)和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應(yīng)新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務(wù)與管理水平。
�。╆P(guān)心員工文化生活 員工凝聚力得到增強(qiáng)
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開展了春季趣味運(yùn)動會，組織了去養(yǎng)老院實(shí)踐”“尊老敬老獻(xiàn)孝心”活動，組織了彩妝培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關(guān)愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。
�。ㄆ撸┥钊胪诰蚪�(jīng)營潛力 質(zhì)量效益再上臺階
八）緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實(shí)推進(jìn)
20xx年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn)，以開展隱患排查治理為突破，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項措施：繼續(xù)實(shí)施安全管理部門主管負(fù)責(zé)制，夯實(shí)“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系；對消防設(shè)施設(shè)備、安全疏散通道、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)隱患排查治理工作，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�；根據(jù)星評新標(biāo)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理和應(yīng)對水平；強(qiáng)化重大節(jié)假日如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生；組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛(wèi)生部門開展了食品添加劑專項檢查，強(qiáng)化食品安全管理措施，嚴(yán)密防范食品中毒事故的發(fā)生；加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基本建立了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設(shè)備科技水平。
二、20xx年工作思路
客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗(yàn)。
為進(jìn)一步提高營運(yùn)質(zhì)量和有利于人力資源建設(shè)，擬再增設(shè)兩項管理控制目標(biāo)，并加大考核力度：
1、營業(yè)應(yīng)收款平均占用余額萬元；
為完成以上指標(biāo)任務(wù)，我們需要重點(diǎn)加強(qiáng)并做好以下工作：
（一）做精做細(xì)品質(zhì)，培育經(jīng)營特色
（二）細(xì)化責(zé)任考核，提高營運(yùn)績效
（三）深化節(jié)能管理，抓牢節(jié)支增收
�。ㄋ模┩七M(jìn)營銷工作，拓展客源市場
�。ㄎ澹┘涌鞄た罨厥�，確保資金安全
�。┩卣褂霉で�，保障人力資源
（七）夯實(shí)安全管理，營造平安環(huán)境
（八）加強(qiáng)人文關(guān)懷，凝聚人心合力
20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關(guān)懷，要潛下心去、撲下身去加強(qiáng)溝通交流，解決員工關(guān)切，建立和諧的用工關(guān)系；要進(jìn)一步改善管理方式和方法，關(guān)心愛護(hù)員工，增進(jìn)彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經(jīng)營合
虎振雄風(fēng)留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年。
店長工作計劃 篇9
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認(rèn)真做好一名店長，現(xiàn)將工作計劃如下：
1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵員工用心性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群眾。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢*，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決
加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造*良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工*大的工作熱情，逐步成為一個*優(yōu)秀的團(tuán)隊。
2、當(dāng)日用心回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，
3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作
4、當(dāng)顧客光臨時，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的`來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
店長工作計劃 篇10
休閑部是整個會所商務(wù)區(qū)，顧客停留時間最長，投訴率高。為了方便部門管理，激發(fā)員工積極性，增強(qiáng)客戶歸屬感，確立部門發(fā)展方向，特制定以下計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指導(dǎo)。
一、衛(wèi)生
眾所周知，在所有服務(wù)行業(yè)中，健康是決定客流量的重要條件之一
干凈、整潔、有品味的環(huán)境會讓我們的客戶有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，為了給客戶和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境，一定要有切實(shí)可行的方法，絕不自私自利，要公平嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行。那是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。我們會按區(qū)域和崗位寫下每個衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周打掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。
二、服務(wù)
服務(wù)的概念是相對的，好壞最終是由受眾來衡量的。那么，我們?nèi)绾未_定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實(shí)有句話叫“當(dāng)初面對面，最重要的是用心”。我們認(rèn)為，機(jī)械化、模式化的服務(wù)已經(jīng)失去了競爭力，運(yùn)用企業(yè)文化打造自己獨(dú)特的服務(wù)手段是我們的出路。今年的服務(wù)培訓(xùn)要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。堅持分步培訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，從員工中選擇合適的管理者接班人。逐步壯大團(tuán)隊，為明年旺季打好基礎(chǔ)，讓客戶滿意，建立公司良好的口碑。
三、安全
我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進(jìn)店就來我們服務(wù)。如果最基本的安全出現(xiàn)問題，那么后果絕對不容樂觀。在日常管理中，人身安全、財產(chǎn)安全、食品安全、隱私安全和環(huán)境安全是不可忽視的'。如何保證和發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。所有潛在的安全問題都需要探索和解決。我們會根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際情況完善預(yù)計劃，做一本書，一個一個檢查。并根據(jù)風(fēng)險程度，與休閑部全體人員共同學(xué)習(xí)實(shí)施。也希望公司在這個項目上給予大力支持。
四、人員
員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，所以對員工的培訓(xùn)和幫助尤為重要。今年，我們將以公司制度為前提，獎懲分明，待遇平等。以人本管理為補(bǔ)充，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的問題，給予最貼心的鼓勵和幫助，讓員工感受到被重視和價值。滿意的員工帶來滿意的客戶，滿意的客戶帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)造就優(yōu)秀的員工。讓我們關(guān)心員工、客戶和所有幫助我們成長的人。
動詞（verb的縮寫）銷售
酒也怕巷子深，等不到顧客上門。所以要整合部門資源，主動銷售，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容。好的東西要大家分享。我們會在服務(wù)流程中加入除桑樹以外的公司服務(wù)項目，在二次服務(wù)中捆綁二次銷售。其次，應(yīng)聘銷售人員對我們進(jìn)行銷售技巧和演講技巧的培訓(xùn)。
【店長工作計劃】相關(guān)文章：
店長工作計劃 店長工作計劃范文10-30
店長月度工作計劃01-22
超市店長的工作計劃07-15
店長工作計劃06-22
店長銷售工作計劃08-17
優(yōu)秀店長的工作計劃12-18
藥店店長的工作計劃02-23
店長周工作計劃03-23
銷售店長的工作計劃08-30
店長月份工作計劃01-05