營銷工作計劃范文集合9篇

　　時光在流逝，從不停歇，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，立即行動起來寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的營銷工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營銷工作計劃 篇1

　　一、市場狀態(tài)分析

　　1、20xx年度市場分析

　　20xx年度在準(zhǔn)備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準(zhǔn)備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預(yù)算在3萬元-8萬元的占六成，裝修費用在8萬元以上的占兩成，預(yù)算在10萬元以上者占兩成�；�本市場形態(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風(fēng)格與簡單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。

　　2、20xx年度市場預(yù)分析

　　20xx年度受裝修市場全包，套餐類型等營銷模式報超低價，設(shè)置套餐陷進影響。使很多客戶對大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進行底價進攻誘導(dǎo)。而選擇半包的裝修這一般會更關(guān)注一站式購物的建材團購和展會購買建材套餐。

　　3、消費者消費心里分析

　　20xx年大包，套餐會繼續(xù)上演低價大戰(zhàn)。但經(jīng)20xx年低價陷進過會客戶對各種低價活動敬而遠之，會更加在意對一分價格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購范圍，設(shè)計實用性，環(huán)保，售前售中售后服務(wù)會等方面。

　　二、SWOT分析

　　1、公司優(yōu)勢

　　1 管理層有信心把公司做成品牌公司;

　　2 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機遇;

　　3 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度;

　　4 適應(yīng)市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力;

　　5 依托管理層，有大量可用資源;

　　6 之前有大量計劃準(zhǔn)備時間與實踐經(jīng)驗;

　　7 活動制定合理對客戶產(chǎn)生一定心里吸引力;

　　2、公司劣勢

　　1 目前情況公司知名度低;

　　2 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成;

　　3 公司部門設(shè)定給公司帶來默契配合程度的下降;

　　4 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數(shù);

　　5 具體活動實施細則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明;

　　6 媒體投放與廣告宣傳制作為進行;

　　3、公司機會

　　1 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應(yīng)對公司發(fā)展有一定影響力;

　　2 新進員工活力充沛，思維廣泛對公司發(fā)展有建設(shè)性幫助;

　　3 有成熟小區(qū)活動組織經(jīng)驗;

　　4 低價陷進給客戶帶來負面影響，有一說一對客戶吸引力加強;

　　5 各種活動策劃能力完善;

　　4、公司威脅

　　1 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大;

　　2 與同類型公司類似，沒形成特色;

　　3 各類公司與建材商活動頻繁;

　　4 建材商與游擊隊勾結(jié);

　　三、普通公司家裝營銷業(yè)務(wù)介紹

　　家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個要快速成長的團隊，我們必須

　　拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團隊的套路，尋求一個新的成長方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話-----------約客戶到公司來坐坐

　　家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性，大部分客戶長時間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準(zhǔn)客戶，全力讓他成為我們的客戶。

　　四、如何做好家裝營銷業(yè)務(wù)

　　準(zhǔn)備工作和必備工具：手機記錄本2個筆名片夾資料夾

　　每天要做的三件事：找客戶交朋友學(xué)知識

　　學(xué)會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時間內(nèi)創(chuàng)造的價值和財富。

　　制定工作計劃和目標(biāo)，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標(biāo)，這就涉及到一個執(zhí)行力的問題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓你的工作更加輕松。

　　勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的。

　　五、公司目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位

　　相對于裝飾公司來說，客戶可以分為3個級別。

　　A類，經(jīng)濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤點又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務(wù)，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設(shè)計師和營銷人員做好一對一的個性化服務(wù)，盡量讓客戶放心，對客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動”

　　口碑建立的基礎(chǔ)，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。

　　B類，屬于社會的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對生活質(zhì)量有一定追求，該類客戶一般都是有1-2套住房，有車。因此價格不再是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，相反這類顧客注重的是品質(zhì)。我認為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動”定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是的，是我們的主攻方向。

　　C類，我們通常定義中的大客戶，該類客戶的特點是經(jīng)濟實力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會經(jīng)驗，對價格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務(wù)，我的個人意見是，針對這部分客戶，我們的設(shè)計部可以進行適當(dāng)?shù)陌�裝，例如成立一個由經(jīng)驗豐富的設(shè)計師組成的大宅設(shè)計院，團隊作戰(zhàn)，讓客戶體驗到我們的用心，而往往這類客戶服務(wù)好了，利潤一般A類客戶的幾倍�？偨Y(jié)，相信大家應(yīng)該聽過田忌*的故事，如同一場牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。

　　七、公司年度營銷目標(biāo)

　　1、20xx年公司目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位

　　1 以公司為主輻射整個太原市各個區(qū)域;

　　2 以面積100平米以下樓盤均價在6000以上，裝修消費能力5.5萬元以上客

　　戶為主，輻射所有客戶;

　　3 以498活動全年從始灌終，堅定不移的走下去;

　　2、公司銷售目標(biāo)

　　1 完成年度銷售額1800萬元人民幣為既定目標(biāo)，其中我們要將目標(biāo)分解，如月計劃，季度計劃，逐一的把細化的目標(biāo)完成好，那么才可能完成我們的大計劃。

　　2 建設(shè)一支或多只營銷能力強，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營銷團隊(人數(shù)不低于正常5人隊伍配置 。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區(qū)，同時進行傳幫帶作用。

　　3 打造公司品牌，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在20xx年能受到C類客戶關(guān)注。

　　3、營銷方式

　　1 市場營銷

　　2 電話營銷

　　3 網(wǎng)絡(luò)營銷

　　4 媒體營銷

　　以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開拓方式，

　　5 另外家博會，各種展會等我們也是我們開展業(yè)務(wù)及開拓市場的必要方式。

　　6 會議活動營銷主要目的是對我們的重點樓盤針對性的進行重點開發(fā)，要把我們的工作目標(biāo)、“498活動”受惠面積和商業(yè)利益化的完成。

　　八、營銷部門銷售目標(biāo)

　　1、20xx年度總體目標(biāo)

　　1 完成銷售額1200以上;

　　2 建設(shè)穩(wěn)定團隊(不低于3組 ;

　　3 拓展?fàn)I銷人員能力，不能局限在市場框架下;

　　2、月度細分目標(biāo)銷售額

　　根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

　　一、市場分析

　　空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4*.20xx年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13*.

　　目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。20xx年度LG受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如*、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

　　二、工作規(guī)劃

　　根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:

　　1、銷售業(yè)績

　　根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

　　2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護

　　針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

　　3、品牌及產(chǎn)品推廣

　　品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“**空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

　　4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）

　　根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整）

　　5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

　　促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

　　6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)

　　團隊工作分四個階段進行：

　　第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成**空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

　　第二階段9月1號-20xx年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終端布置建設(shè)，保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

　�、倥嘤�(xùn)系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓(xùn)

　　業(yè)務(wù)人員→促銷員

　　培訓(xùn)講師＜促銷員

　�、诶�用周例會對全體促銷員進行集中培訓(xùn)

　　9月1日-10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)

　　10月1日-10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)

　　11月1日-11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

　　12月1日-12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時進行心態(tài)建設(shè)。

　　20xx年1月1日-1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)

　　20xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

　　第三階段：20xx年2月1日-2月29日

　�、儆靡恢艿臅r間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

　　②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

　　第四階段：20xx年3月1日-7月31日

　　第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

　　第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達到庫存化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

　　第二：招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。

　　第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

　　第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

　　第五：進行布點建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。

　　第六：每月進行量化考核

　　第七：對每月的任務(wù)進行分解，并嚴(yán)格按照WBS法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。

　　第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報表管理。嚴(yán)格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。

　　第九：時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。

　　第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

營銷工作計劃 篇2

　　正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目標(biāo)前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。下面是下半年營銷部工作計劃。

　　一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。

　　目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

　　營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

　　保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高20xx年下半年營銷部工作計劃匯總20xx年下半年營銷部工作計劃匯總。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

　　二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

　　一是自x月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。

　　將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來。今年的下半年里。重點以市場真實需求，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

　　客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看。客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應(yīng)市場的能力。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整20xx年下半年營銷部工作計劃匯總工作計劃。通過合理定量，促進科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

　　做為日�？己丝蛻艚�(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展�？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。

營銷工作計劃 篇3

　　前言

　　在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內(nèi)涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應(yīng)和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的華普粉色之旅自駕游活動。本次活動主體內(nèi)容分為：

　　1、組織部分已有客戶參加桃花源自駕游活動

　　2、開展多趣、共賞、齊歡的娛樂節(jié)目和品牌推介：情侶大驚喜、體面人生娛樂晚會、新老客戶產(chǎn)品懇談會等環(huán)節(jié)

　　3、湖南常德巡游，市區(qū)、購物廣場、居民社區(qū)等進行巡游展示，將品牌宣傳戰(zhàn)略拉伸、拉廣、拉大

　　4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳華普，更直觀全面的報道華普

　　主辦：湖南菱鑫汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司

　　協(xié)辦：湖南汽車網(wǎng)湖南電臺文藝頻道

　　企劃：湖南菱鑫市場部

　　推廣：湖南晶點廣告策劃有限公司

　　時間：200x年4月9日—10日(星期六—日)

　　地點：湖南常德桃花源

　　內(nèi)容

　　組織客戶自駕游，數(shù)十臺華普長沙至常德桃花源

　　常德巡游，經(jīng)過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地

　　駕車游玩參觀桃花源景點

　　體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目

　　組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲

　　新老用戶品牌懇談會

　　精彩

　　1、已有用戶的全心參與，為品牌樹立良好的口碑和美譽度，加強品牌的形象建立，促進銷售;

　　2、主流媒體的全程報道;擴大活動影響力和品牌知名度;

　　3、新老客戶、潛在客戶的聚集，互相交流華普汽車的心得，對品牌的推廣和傳播有著不可取代的重要性;

　　4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務(wù)，將愛(對用戶的愛)進行到底!

　　日程

　　4月9日(星期六)

　　07：00—10：30湖南菱鑫汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司出發(fā)——常德市區(qū)

　　10：30—12：00華普自駕游車隊市區(qū)巡游

　　12：00—14：00車隊午餐(農(nóng)家土菜)、午休

　　14：00—15：30車隊常德市區(qū)——桃花源景點

　　15：30—16：30自由活動(房間休息、整理)

　　16：30—18：00參觀桃花源景點

　　18：00—20：00車隊晚餐(桃花源特色菜)、休息

　　20：00—22：00體面人生娛樂晚會

　　4月10日(星期日)

　　07：00—08：00早餐

　　08：00—10：00新老用戶產(chǎn)品懇談會

　　10：00—12：00車隊參觀桃花源景點

　　12：00—14：00車隊午餐、午休

　　14：00—18：00常德桃花源——長沙，活動結(jié)束

　　配置

　　1、后勤籌備

　　a統(tǒng)一服飾標(biāo)志30套

　　b統(tǒng)一活動車身貼宣傳畫15組

　　c配備隨車必用日常品15套

　　d配備隨車對講機3部

　　2、發(fā)車現(xiàn)場

　　a移動背景版1塊(3*5m)

　　b15個停車位

　　c最后檢測車輛、加油

　　3、常德桃花源

　　a30人景點參觀

　　b2名導(dǎo)游

　　c橫幅2條(1.5*8m)

　　d15個停車位置

　　e3桌午餐、3桌晚餐、3桌早餐

　　f標(biāo)間客房15間

　　g民族表演

　　預(yù)算

　　項目

　　規(guī)格

　　數(shù)量

　　單價

　　總價

　　備注

　　統(tǒng)一服飾標(biāo)志

　　純棉帽子

　　25頂

　　20元/頂

　　500元

　　印華普標(biāo)志

　　統(tǒng)一車身貼宣傳畫

　　70cm*80cm

　　14組

　　50元/組

　　700元

　　含設(shè)計、制作、粘貼

　　日常用品

　　百寶箱

　　14個

　　75元/個

　　1050元

　　含藥品、食品、日常用品等

　　對講機租賃

　　3公里對講

　　3部

　　60元/部

　　180元

　　車隊前中后各一臺

　　汽油、路橋費補貼

　　14臺

　　300元/臺

　　4200元

　　按實際支出支付費用

　　制作路數(shù)

　　專業(yè)路數(shù)

　　14套

　　40元/套

　　560元

　　路數(shù)及活動所有資料

　　移動背景版塊

　　300cm*500cm

　　1個

　　1000元/個

　　1000元

　　可重復(fù)使用

　　景點參觀

　　全程參觀

　　25人

　　200元/人

　　5000元

　　購買景點套票

　　住宿

　　標(biāo)準(zhǔn)客房

　　14間

　　200元/間

　　2800元

　　會議室租用

　　500元

　　500元

　　含水果、茶水等

　　午餐+晚餐

　　3桌

　　220元/桌/餐

　　1320元

　　含適量酒水

　　早餐

　　3桌

　　100元/桌

　　300元

　　導(dǎo)游

　　2名

　　150元/名

　　300元

　　橫幅

　　75cm*800cm

　　2條

　　80元/條

　　160元

　　長沙發(fā)車點一條，桃花源賓館一條

　　停車位置

　　14個

　　15元/個

　　210元

　　桃花源景點停車費

　　民族表演

　　專場表演

　　500元/場

　　500元

　　1個小時

　　禮品

　　華普紀(jì)念禮物

　　25套

　　40元/套

　　1000元

　　不可預(yù)計費用

　　1000元

　　媒體記者

　　8

　　300元/名

　　2400元

　　勞務(wù)費

　　合計

　　20480元

　　評估

　　開展將愛進行到底——華普“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了華普對關(guān)愛已有用戶、對消費者負責(zé)的品牌魅力，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，通過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售。活動內(nèi)容區(qū)別于模式化的自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣內(nèi)容，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動的開展，對畫華普品牌的知名度提高和品牌效應(yīng)的維護起積極重要的因素。

營銷工作計劃 篇4

　　金虎辭舊歲，玉兔迎新春。20xx年是我們風(fēng)馳公司發(fā)展道路上關(guān)鍵的一年，公司將會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇，在挑戰(zhàn)與機遇并存的情況下，按照“發(fā)展中不忘穩(wěn)健，穩(wěn)健中求發(fā)展。小處著眼，大處著手，立足深圳，扎根廣東，面向全國，走向世界，立足新起點，開創(chuàng)新局面。”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略文化，我們將會以創(chuàng)新取勝，以服務(wù)取勝，以速度取勝。在管理創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新上發(fā)揮聰明才智，營銷部將從整體管理水平和銷售業(yè)績提升到一個新的高度。

　　現(xiàn)在將我20xx年的工作重點歸結(jié)為以下幾個方面：

　　一、日常工作的開展

　　1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作，營銷部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收，且確保各類重要文件及資料準(zhǔn)確與及時地流通，起到溝通的及時有效性；

　　2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項工作。如營銷部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反應(yīng)，提出解決方案，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項的核實等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通，保障日常工作的正常開展；

　　3、每月定期匯總整理營銷部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時性，方便上級及營銷部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起到一個對比效應(yīng)，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力；

　　4、與財務(wù)做好溝通，定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計到期應(yīng)

　　收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運轉(zhuǎn)。

　　5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進行相應(yīng)的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋；

　　6、及時做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗、能力好的人才進行儲備，做好營銷部的人力資源工作。

　　7，營銷總監(jiān)20xx年可能赴市場前線，在公司時間較少，所以我必須承擔(dān)起營銷部的日常工作的順利開展，使自己能對營銷部內(nèi)務(wù)事的獨檔一面，在前期可能需要一定的時間進行合理的安排與調(diào)整，分清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時跟營銷總監(jiān)溝通匯報。

　　二、做好服務(wù)工作

　　在我的工作當(dāng)中，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交道，要時刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā)，服務(wù)可涉及三個方面：

　　一）是對客戶服務(wù)，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護好客戶，對于營銷部有客戶來訪時，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作；

　　二）是對營銷部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展；

　　三）是對營銷總監(jiān)的服務(wù)，協(xié)助營銷總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。

　　四）是對各部門與公司的服務(wù)。

　　三、協(xié)助商務(wù)部的各項工作開展

　　營銷部現(xiàn)根據(jù)20xx年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求

　　極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以達成20xx年的銷售目標(biāo)。

　　以下是個人對于商務(wù)組管理工作的幾點想法：

　　1、加強對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作，包括個人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進行演練和考核。

　　2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話營銷工作進行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實，把售后的發(fā)貨跟進和售后維護工作做到靈活應(yīng)變，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。

　　3、加強商務(wù)助理的營銷渠道管理及服務(wù)能力�？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

　　4、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié)調(diào)能力，力爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極，能獨擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理。

　　5、要定期對每個的商務(wù)助理進行思想溝通，了解她們的思想動態(tài)，積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。

　　以上，是我對20xx年的一些想法及設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會更加踏實努力、認真負責(zé)的去對待每一件事，用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，與營銷部的同仁一起創(chuàng)造更輝煌的風(fēng)馳！

營銷工作計劃 篇5

　　根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設(shè)的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強。

　　一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

　　1.在旅行社設(shè)專門的`公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱�訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。

　　2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。

　　3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。

　　4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

　　5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

　　6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

　　二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)XX人次的預(yù)期目標(biāo)。

　　1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

　　2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

　　3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

　　4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

　　5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

　　三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

　　1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市場。

營銷工作計劃 篇6

　　隨著節(jié)日的氣氛漸漸淡去，我們迎來了嶄新的學(xué)期，與此同時學(xué)生會的工作也進入了新的軌道。上學(xué)期在王老師和主席團的帶領(lǐng)下，我系學(xué)生會積極配合院學(xué)生會的工作，雖有不足但總體上取得了驕人的成績。經(jīng)過上一個學(xué)期的磨礪，我們積累了很多經(jīng)驗。在新的學(xué)期里我們會更加努力，不斷完善自身的不足之處，使學(xué)生會朝著更完善更和諧的方向發(fā)展，再創(chuàng)輝煌！因此，我們特制定了本學(xué)期的工作計劃：

　　一、主席團主要工作如下：

　　1、執(zhí)行學(xué)院方針政策，積極協(xié)助老師，配合院學(xué)生會工作，及時完成各項工作。

　　2、做好市場營銷策劃大賽的相關(guān)準(zhǔn)備與組織工作。

　　3、組織協(xié)調(diào)及管理學(xué)生會各部門工作。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生會形象、風(fēng)氣的建設(shè)。

　　5、對學(xué)生會內(nèi)部的工作規(guī)程進行完善、改革。

　　二、各部門具體工作如下：

　�。ㄒ唬┟貢�處：

　　1、配合主席團，結(jié)合各部門具體情況提交學(xué)生會本學(xué)期工作計劃和工作總結(jié)。

　　2、及時傳達主席團的決議，做好會議教室的申請、會議通知及考勤、記錄工作。

　　3、與團總支辦公室共同制作新一學(xué)期的團總支、學(xué)生會成員值班表。完善各項制度，配合老師工作，促使學(xué)生會的工作更加制度化、規(guī)范化的進行。

　　4、負責(zé)學(xué)生會組織的精品活動的報道工作及各種文件的及時收取。

　　5、配合其他部門工作，做好各部門之間的協(xié)調(diào)。

　�。ǘ�）學(xué)習(xí)部：

　　1、多創(chuàng)新組織一些與本專業(yè)相關(guān)的活動，以培養(yǎng)同學(xué)們的專業(yè)素質(zhì)。

　　2、積極配合其他部門做好各項活動。

　�。ㄈ�）自律部：

　　1、做好大一新生的升旗、晨跑、晨讀、晚自習(xí)的簽到及紀(jì)律檢查工作。

　　2、維持系里各項活動、會議的秩序。

　　3、及時張貼海報，使同學(xué)們能夠及時了解各種信息。

　　4、協(xié)助其他部門做好各項工作。

　�。ㄋ模┥�活部：

　　1、做好xx級新生助學(xué)貸款的相關(guān)工作。

　　2、完成貧困生助學(xué)金、獎學(xué)金的評選工作。

　　3、認真完成好星級宿舍評比工作。

　　4、做好系里各項體育活動、賽事的供水工作。

　　5、積極配合其他部門做好相關(guān)工作。

　�。ㄎ澹┪膴什浚�

　　1、舉辦“k歌之王”比賽，發(fā)掘歌唱人才，豐富同學(xué)們的校園文化生活。

　　2、協(xié)助院文娛部進行班級合唱比賽的準(zhǔn)備和組織工作。

　　3、創(chuàng)立“信息園”板塊，將學(xué)生區(qū)的信息及時傳達給旅游學(xué)院的同學(xué)們。

　　4、幫助院文娛部完成旅游風(fēng)采節(jié)的相關(guān)工作。

　　5、協(xié)助其他部門做好各項工作。

　�。�六）宣傳部：

　　1、負責(zé)系里各類海報的制作，及時準(zhǔn)確地向同學(xué)傳達信息。

　　2、加大宣傳力度，擴大市場系的知名度和影響力。

　　3、配合文娛部做好“信息園”板塊。

　　4、與團總支宣傳部合作，共同舉辦“涂鴉”大賽。

　　5、積極配合其他部門做好各項工作。

　�。ㄆ撸�體育部：

　　1、辦好本系傳統(tǒng)精品活動“三對三”籃球賽。

　　2、組織做好系足球賽的相關(guān)工作。

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好各項工作。

　�。ò耍┩饴�(lián)部：

　　1、加強對外聯(lián)系，為同學(xué)們提供兼職鍛煉的機會，提高實踐能力。

　　2、為本系k歌之王、足球賽、涂鴉大賽等各項活動拉贊助，提供活動經(jīng)費。

　　3、利用學(xué)校舉辦娛樂活動（如演唱會）的機會進行相關(guān)的銷售活動以賺取活動經(jīng)費。

　　4、配合其他部門做好各項工作。百分熱情，全心服務(wù)，攜手共進，續(xù)寫輝煌！

營銷工作計劃 篇7

　　一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。

　　醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

　　1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

　　2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

　　3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

　　4 客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

　　5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

　　6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。

　　根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

　　二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

　　營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。

　　三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度。

　　整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

　　1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。

　　2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

　　4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點�？坪吞厣�項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

　　5、引導(dǎo)專家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

　　6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者�？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

　　四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。

　　醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程�？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群�？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

　　1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫，個

　　人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁�與醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。

　　2、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職

　　業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

　　3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、

　　傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

　　4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進展、保健新知識、醫(yī)院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。

　　5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。

　　7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標(biāo)，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。

　　五、建立醫(yī)院客戶服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

　　醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運作，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為客戶分發(fā)各種檢驗、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時內(nèi)會電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；

　　對來院客戶在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；負責(zé)入院客戶的全程服務(wù)。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時，醫(yī)生會通知客戶服務(wù)中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務(wù)，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水�？蛻粲衅渌�特殊需要的，也會盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關(guān)部門，不斷改進服務(wù)工作。

　　六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢資源，做好項目與技術(shù)合作。

　　根據(jù)醫(yī)院實際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構(gòu)的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

　　七、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)。

　　配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能

營銷工作計劃 篇8

　　前言

　　1、長遠目標(biāo)：20xx年實現(xiàn)行業(yè)品牌效應(yīng)

　　2、1-2年目標(biāo)：打好營銷內(nèi)部基礎(chǔ)，抓好產(chǎn)品品質(zhì)，樹立好輝達品牌在消費者心中的形象，調(diào)研市場需求，開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品，不斷的完善產(chǎn)品鏈，推動好企業(yè)正式運行品牌渠道銷售進程。

　　3、20xx年度目標(biāo)：

　�、佟�業(yè)績目標(biāo)

　　理想目標(biāo)：0.7個億基本目標(biāo)：0.5億

　　產(chǎn)品種類：電子人體秤電子廚房秤電子廚房秤電子營養(yǎng)秤電子口袋秤機械人體秤機械廚房秤

　�、�、營銷團隊：6-8人

　�、邸⑹袌龈采w面：國內(nèi)范圍發(fā)展、一線城市、二線城市為主拓展到地級市國外市場主要以歐美亞洲市場為主。

　�、�、市場占有率：3%-5%

　　⑤、其他目標(biāo)：

　　外貿(mào)銷售目標(biāo)：做電子衡器的專業(yè)貿(mào)易公司渠道銷售目標(biāo)：做國內(nèi)家用電子秤行業(yè)領(lǐng)軍者構(gòu)建正常運轉(zhuǎn)的營銷管理體制;組建優(yōu)秀的營銷團隊;

　　一、市場調(diào)研與分析

　　(一)經(jīng)營環(huán)境

　　1、國際經(jīng)營環(huán)境

　　整個國際環(huán)境經(jīng)濟萎靡，大部分垮地區(qū)、垮國界的投資在衰退。小型家用電子產(chǎn)品國際貿(mào)易有上升趨勢

　　2、國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境

　　一線城市不斷成熟，二線城市不斷崛起，國家經(jīng)濟重點開發(fā)區(qū)快速發(fā)展

　　(二)市場需求

　　1、行業(yè)環(huán)境：隨著人們生活的穩(wěn)定，品味的提高，消費者對美的追求，對人體秤也越來越受女性朋友的

　　追捧，隨著人們健康的要求也越來越高，廚房秤也隨之走進千家萬戶。市場需求在不斷提高，行業(yè)處于快速發(fā)展期。

　　2、市場需求和發(fā)展趨勢

　　家用電子稱總需求量20xx(源自衡器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息)

　　3、我公司數(shù)據(jù)分析

　�、佟�20xx比20xx年的業(yè)績上升或下降穩(wěn)步上升

　�、凇�個人業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

　　(三)20xx年市場情況分析

　　1、競爭對手情況

　　總述：控制產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，吸納研發(fā)人才，快速建立營銷團隊，提高技術(shù)、服務(wù)水平，充分展示公司規(guī)模，建立形象品牌，建立快速反應(yīng)機制，搶占重點市場—家用電子稱行業(yè)。

　　(四)選擇目標(biāo)市場

　　1、市場細分：

　　家用電子秤：家電商場等終端用戶

　　地理位置：全球范圍，在中國重點主要市場：國內(nèi)省會城市一線城市二線城市三線城市顧客規(guī)模：銷量：客定20xx0臺以上起訂通用的月銷量3000臺以上

　　主要產(chǎn)品：電子人體秤電子廚房秤電子廚房秤電子營養(yǎng)秤電子口袋秤機械人體秤機械廚房秤等2、市場定位(對峙定位，競爭定位，跟隨定位，補缺定位)：家用電子稱：

　　對峙定位：

　　公司說明：對峙公司是行業(yè)的標(biāo)桿，是我們的榜樣，也是我們要超越的對象。

　　二、營銷戰(zhàn)略和營銷活動管理

　　(一)營銷戰(zhàn)略(市場滲透、發(fā)展新區(qū)域、研發(fā)新產(chǎn)品)：

　　家用電子稱：開發(fā)新區(qū)域，形成市場銷售網(wǎng)絡(luò)市場滲透(在開發(fā)的區(qū)域找到更多的客戶，已經(jīng)開發(fā)的客戶下單量)、開發(fā)新產(chǎn)品

　　(二)戰(zhàn)略聯(lián)盟規(guī)劃

　　1、選擇供應(yīng)商合作伙伴

　　力求批量采購，降低價格追求公司的零庫存

　　2、選擇經(jīng)銷途徑合作伙伴

　　直接對終端服務(wù)，其他途徑經(jīng)銷合作伙伴另行審批

　　(三)營銷組織結(jié)構(gòu)

　　(四)市場營銷控制

　　1、產(chǎn)品定價：

　　以成本導(dǎo)向為主，需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法為輔

　　3、區(qū)域/產(chǎn)品目標(biāo)分解

　　三、品牌和價格管理(一)品牌管理：

　　推公司品牌，多產(chǎn)品同時運作，提供不同質(zhì)量的和價格、能滿足客戶需求的產(chǎn)品(二)價格管理:價格定位(高中低)、升降價管理

　　家用電子稱：在同類產(chǎn)品中價格適中，統(tǒng)一執(zhí)行公司價格標(biāo)準(zhǔn)。先按量打折然后按職位權(quán)限打折。

　　四、渠道管理(公司采用直銷管理)

　　直銷管理

　　公司將采用的直銷管理方法有：電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、直郵營銷、行業(yè)專業(yè)雜志、參展等多種方法進行營銷，

　　重點在網(wǎng)絡(luò)營銷。具體分析如下：

　　五、促銷

　　(一)產(chǎn)品賣點：

　　家用電子稱：適合客戶的產(chǎn)品，質(zhì)量經(jīng)過自己的檢驗，技術(shù)服務(wù)支持團隊;(二)促銷手段和實施時間、成本、預(yù)計回報：

　　六、銷售管理

　　(一)營銷團隊管理

　　每天9:00-12:00;14:00-17:00為黃金時間，只能做和客戶有關(guān)的事情;8:00-9:00營銷小組會議13:30-14:00午會，營銷故事、游戲或笑話

　　1、日管理：各小組成員自行安排當(dāng)天工作，向主管匯報，確保每天8小時100%工作狀態(tài)、效率高。

　　2、周管理：每周事先排好一周工作，按計劃做事并及時調(diào)整，實現(xiàn)一周目標(biāo)。

　　3、月管理：以月度重點考核指標(biāo)，新簽單指標(biāo)，月度回款指標(biāo)，新開發(fā)客戶為指引，安排一個月工作。

　　(二)客戶關(guān)系管理：客戶跟進表客戶回訪記錄

　　(三)提高客戶忠誠度

　　1、售前服務(wù)樣品及時:

　　技術(shù)部門及時提供技術(shù)支持:

　　2、售中服務(wù)發(fā)貨及時:產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定:溝通到位:

　　3、售后服務(wù)主動定期溝通:及時處理投訴:及時處理退貨:

　　(四)利益機制和客戶服務(wù)

　　建立合理的薪酬和考核體系:能者多得、多勞多得，實現(xiàn)內(nèi)部公平和外部公平。參看《營銷部薪酬妥善的銷售管理,現(xiàn)有客戶分類、定級、定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。具體參看《客戶評估系統(tǒng)》。

　　1、設(shè)計及更新網(wǎng)站，寫出公司的域名、網(wǎng)址、公司統(tǒng)一對外的郵箱地址。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷方法及途徑、成本與收益預(yù)估。

　　拓展非收費的網(wǎng)絡(luò)營銷，全員參與;百度等各大網(wǎng)站競價排位。

營銷工作計劃 篇9

　　一、實際招商開發(fā)操作方面

　　1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

　　2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。

　　3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。

　　二、公司人力資源管理方面

　　1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

　　2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

　　3、做好公司20xx年人力資源部規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

　　4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

　　5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。

　　7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計）進行全過程關(guān)注與跟蹤。

　　8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

　　9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

　　2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

　　3、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行，注意日常操作。

　　5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。

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