【精選】年度工作計劃合集8篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的年度工作計劃8篇,歡迎大家分享。
年度工作計劃 篇1
一、工作目標
1、科研課題方面:做好省級課題《中學生態(tài)型德育的實踐研究》的結(jié)題工作和國家級課題《中學生態(tài)課堂建設(shè)的實踐研究》的結(jié)題前期準備工作;對已批的“十二五”三個省級課題組織進行開題報告;組織進行20xx年6月份的第二次“十二五”省市縣課題申報;鼓勵教師人人搞校級微型課題研究。
2、教科研活動方面:兩個月編一期《教科簡訊》;一學期組織一次“教科論壇”活動;圍繞課題組織一次公開課活動;積極探索校本課程的開發(fā);組織匯編教師《論文集》第六集;組織進行“五四杯”等論文競賽。
3、文學社方面:編輯3期《綠岸報》(180期至182期);《青春熱線》收集稿件做匯編準備。
4、師資隊伍建設(shè)方面:建立和完善教師專業(yè)發(fā)展制度和實施方案;實施“名師工程”,造就一批科研型教師。
二、思路和計劃
(一)科研課題方面
1、加強省市縣課題研究,嘗試組織校級微型課題研究,用課題帶動教科研,以研促教、教研相長。
課題研究要有利于教師的發(fā)展,以提高教學質(zhì)量為終極目標;課題研究采取分階段進行,分級要求,并以制度做保證進行考核獎勵。省市級課題研究要有組織有計劃,教研組要全員參與,分工合作,教研組長和備課組長積極協(xié)助課題組開展研究、整理資料和匯報結(jié)題,并在教研組內(nèi)推廣實踐,力爭使新申報課題在二至三年內(nèi)完成。學校利用《科研簡報》對其大力宣傳,擴大影響,對在一定時間內(nèi)完成課題活動的組給予評先獎勵。2—3月份完成《中學生態(tài)德育的實踐研究》的結(jié)題工作;4—5月份組織進行“十二五”三個省級課題的開題報告和《中學生態(tài)課堂建設(shè)的實踐研究》的材料收集和結(jié)題的前期準備工作;6月份組織進行第二次“十二五”省市縣課題申報。
立足解決教學中的實際問題,要求本著“低起點、小切口、短周期和大影響”的原則確立教師校級課題。學校平常的教學研究主要是日常教育教學的小問題,課題都是從實際問題中提煉出來的,教師的微型課題要強調(diào)問題解決,不搞花架子。一般在一年[增]??成,并把研究的成果以論文形式寫出來,學校匯編成冊,在此基礎(chǔ)上進行評優(yōu)獎勵。在2月份開學后教科室對本學年的微型課題研究寫出詳細具體的計劃,組織和指導教師確立微型課題,對在微型課題上取得一定成果的教師幫助他們提升課題檔次,爭取成為市縣立項課題。
(二)科研活動方面
緊扣教育教學實踐及課題研究確立主題,在6月份組織進行“教科論壇”活動,以活動促進教師對班主任工作和課堂教學工作的反思;在5月份圍繞課題與教學處協(xié)作組織一次公開課教學活動,組織教師積極撰寫活動心得,并利用《科研簡報》進行宣傳;充分調(diào)動教師積極性,努力探索校本課程的開發(fā);于2—3月份組織匯編教師《論文集》第六集;于5月份組織進行“五四杯”等論文競賽。
(三)教師隊伍培養(yǎng)方面
健全教師隊伍建設(shè)制度,完善師資培訓實施方案,實施“名師工程”:
1、根據(jù)教師個人發(fā)展三年規(guī)劃,幫助教師“三定兩勤”,即定方向、定目標、定措施、勤學習和勤總結(jié),同時把個人課題研究,讀書計劃,論文發(fā)表,個人博客建設(shè)等納入發(fā)展評價體系。在本學期結(jié)束前收齊個人發(fā)展情況統(tǒng)計表。
2、在20xx年5月前,完成年度教科研先進個人的評選,促進教師全員科研,形成教師科研檔案。進行感動如東中學十大教師的評選,向?qū)W生、家長和社會大力宣傳其事跡,發(fā)揮骨干教師和學科帶頭人的輻射作用,提高教師的社會知名度和社會影響力。
3、培養(yǎng)青年教師,使其成為青年骨干教師儲備人才和教壇新秀,鼓勵全校更多的教師爭當骨干教師和學科帶頭人,參加各級各類學會、論壇等組織。給教師評職晉級創(chuàng)造更多的機會和條件。
4、創(chuàng)新教師培訓方式,加快教師專業(yè)化成長。
。1)堅持“請進來走出去”的交流方式,請專家進校講學講課。定期把教師送出去學習,以三年為一個時間周期,保證每一位教師都有一次出去學習的機會,及時獲取新理念、新思想、新方法,促使教師專業(yè)發(fā)展。教師的一切外出學習交流活動安排均由教研組長決定,統(tǒng)籌兼顧,做好記載,要求外出學習教師在教研組內(nèi)匯報,并有關(guān)材料上交教科室存檔。
。2)強化青年教師培養(yǎng)工程。堅持師徒結(jié)對,雙方簽訂三年培養(yǎng)計劃。促使以老帶新、共同提高;要求青年教師學理論、做習題集、寫課后反思,組織青年教師參加本年級大型聯(lián)考統(tǒng)考,促使其業(yè)務(wù)水平快速提高;開展青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽活動,創(chuàng)造各種學習機會對青年骨干教師進行培養(yǎng)。
。3)堅持舉辦教科論壇活動,開展教學教研沙龍活動,給教師搭建一個交流展示的平臺。談?wù)剬W習教育先進理論后的感悟,談?wù)勛x書后的收獲,展示課題研究過的成果,給出學校管理和發(fā)展的建議等。組內(nèi)教研活動,也應(yīng)為教師提供發(fā)表教育思想的平臺,把優(yōu)秀的教師推薦到學校講,還可以請外面的專家和社會人士講。
(4)實施讀書行動計劃
為進一步提高廣大師生的人文素養(yǎng)和文化底蘊,在教師發(fā)展規(guī)劃中,每位教師制定每學年的讀書學習計劃,并上報教科室,存入教師個人檔案。對“多讀多思、以讀促教”卓有成效的教師給予適當獎勵并予以表彰。
三、創(chuàng)新舉措
1、編寫《教科簡訊》:教科室成員輪流編輯,兩個月一期。4月份由陳鋒編輯第一期,6月份由江雪松編輯第二期。主要內(nèi)容為教科研動態(tài)、教科研成果展示、教科研方面先進事跡等。通過教科簡訊推動教師教科研活動的開展,把教學、德育和教科研緊密結(jié)合起來,形成全員教科研的局面。
2、評選教科研先進個人,促進教師科研意識的增強,每個月請備課組把教師當月發(fā)表或獲獎的論文統(tǒng)計上交教科室,把學生發(fā)表的作品復印件交備課長然后上交教科室,形成教師的科研檔案。
年度工作計劃 篇2
20××年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié):
一、主營業(yè)廳管理方面:
。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面:
1、在年初制定了《20××年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓,在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓,及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù),同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,
(二)服務(wù)方面:
1、于20××年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓,每月定期學習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始,營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動,這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20××年年底,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面:
。ㄒ唬 合作營業(yè)廳管理:
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核,并每月進行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓,與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
(二) 代辦點管理:
1、20××年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦**業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件,同時因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理:
1、20××年7月份,中心區(qū)成立清欠隊伍,聘用了6名清欠員,專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳,截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式,四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足:
總結(jié)20××年全年的工作,仍然有很多不足之處:
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富,導致個別案例處理不當導致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗,改善不足。
五、工作思路:
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓和考核,結(jié)合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達,隨時學習并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度,定期進行服務(wù)培訓和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強營業(yè)人員的學習,對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
年度工作計劃 篇3
根據(jù)xx市人力資源和社會保障局《關(guān)于做好XX年度事業(yè)單位工作人員年度考核有關(guān)問題的通知》精神(x人社[XX]292號),現(xiàn)對我校XX年度考核作如下安排:
一、考核范圍:
學校全體在冊人員148人。3名校級干部由市委組織部直接考核。韓xx11月退休,參加考核人員共146人。借調(diào)人員單列考核,考核表送原單位。
二、考核等次:本次考核分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次。
三、考核程序:
1、個人寫出XX年度工作總結(jié),內(nèi)容包括:個人承擔的職責;履行職責的成績與差距,本年度有什么突出貢獻,下一年度的打算和奮斗目標。正確評價本年度個人的德、能、勤、績等表現(xiàn)。要求文字簡練,重點突出、實事求是,并在總結(jié)的基礎(chǔ)上申報個人應(yīng)考核等次。填寫《專業(yè)技術(shù)人員年度考核登記表》,《考核表》按人數(shù)下發(fā)。
2、以年級、處室為單位述職,對每位人員進行綜合考評,根據(jù)學校分配指標,評選考核優(yōu)秀人員,記錄被考核人員的優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格票數(shù)。各單位可推薦不超過本單位人數(shù)的10%為學?己藘(yōu)秀人數(shù)(XX年15%)。各單位按分配指標如下:教導處1人,辦公室1人,總務(wù)處1人,政教團委1人,體育組1人,中一2人,中二3人,中三2人,高三2人;今年優(yōu)秀指標較去年減少,任何單位不得突破規(guī)定指標。
上報格式如下表:
3、學校教導處、辦公室、政教處填寫任課、出勤、班主任情況。
4、?己祟I(lǐng)導小組對二級單位上報考核優(yōu)秀人員進行第二次評議,并將評議結(jié)果公示。對XX年度考核基本合格、不合格的人員,學校領(lǐng)導安排專人進行誡免談話、或調(diào)整崗位、離崗培訓、業(yè)務(wù)骨干幫帶等。
5、本年度學校工作中,對學校發(fā)展和建設(shè)有突出貢獻者,由主管校長提名,公示無異議,可作為當年考核優(yōu)秀人員。
6、下列人員當年不能評為考核優(yōu)秀人員:①出勤不完整者;②工作不服從學校安排者;③有償家教者;④學生、家長評教時有悖師德現(xiàn)象者;⑤本年度工作中有重大失誤者。
四、時間安排
1月6-10日個人總結(jié)。發(fā)放、填寫專業(yè)技術(shù)人員考核表。
1月11日下午第三節(jié)各組評議?己嗣麊魏涂己吮碛诋斎請笮^k。
1月12日教導處、辦公室、政教處填寫考核指標。根據(jù)個人師德考核情況,學?己祟I(lǐng)導小組考核。
1月16日公示上報市考核優(yōu)秀人員名單。1月18日匯總上報考核情況。
年度工作計劃 篇4
回首忙碌而充實的20xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下,
我部門發(fā)揮本部門崗位專業(yè)知識與技能,在日常工作中堅持工作原則,圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)。為了全面總結(jié)一年來的工作,積累經(jīng)驗,再創(chuàng)佳績,更好地完成年的各項工作目標,結(jié)合公司工程進度與本部門工作職責,現(xiàn)對20xx年全年工作做以下簡要匯報與回顧,并對年工作做出安排。
一、年度工作總結(jié)
1、工程的招標工作
由我們部門自行組織招投標工作,從編制招標文件、報價依據(jù)和
要求,嚴格審查相關(guān)資質(zhì),采取“多家報價,綜合考評,擇優(yōu)入圍”。
針對前期工程的情況,我們部門秉持公平、公正的態(tài)度尋找具有
相關(guān)資質(zhì)的單位,并進行抽查考核,保證參與投標的單位資質(zhì)真實并具有完成本公司工程的能力。
在編制招標文件的時候,我們部門嚴格按找有關(guān)部門的要求進行
編制,并完成招標文件的發(fā)售、投標文件的回標、開標、定標和中標通知書的簽發(fā),保證了工程的正常施工。在20xx年預算部完成的招標的工程有:
。1)、xxxxx工程勘察招標;
。2)、xxxxxx工程招標;
。3)、xxxxxx工程招標;
2、合同簽訂與管理
預算部日常合同方面工作職責是負責各種與工程有關(guān)合同的起草、洽商、簽訂、會簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行,保證合同的合理性、規(guī)范性,嚴格執(zhí)行公司制定的合同評審制度和會簽流程,并完成合同的簽訂。
我們?nèi)粘:贤矫婀ぷ魃婕皥龅氐缆芳叭ㄒ黄胶贤、臨時圍墻合同、銷售中心設(shè)計合同、銷售中心鋼結(jié)構(gòu)合同、銷售中心裝修合同、監(jiān)理合同等,對每一份已簽署完成的所有資料都及時分類登記整理,做到底數(shù)清、情況明,為以后工程結(jié)算、付款打好良好的基礎(chǔ)。
截止目前已簽訂各種工程合同共xx份,正在會簽的合同有x份,合同總金額約xxx萬元。以上合同原件均交由行政部存檔 ,我部門整理、留存復印件并在電腦中做好電子臺賬、備份,以便日后檢索、查閱。
3、工程預結(jié)算、成本管理工作
預算部又一工作重點就是預、結(jié)算。在預算方面,我們在接到施工圖紙后立即安排查看圖紙存在問題,同工程部協(xié)調(diào)解決,計算工程量、編制清單、調(diào)研現(xiàn)行材料價,依據(jù)計價規(guī)則、相關(guān)費用文件編制工程預算及成本;在結(jié)算方面,編制和審核用于結(jié)算資料的完整性、準確性,認真計算,和相關(guān)單位核對,及時準確的完成各項結(jié)算。
從工程開始就經(jīng)常到施工現(xiàn)場跟蹤工程進度,隨時掌控工程進度及施工情況。工程施工過程中發(fā)生工程簽證及時到現(xiàn)場核實簽證內(nèi)容,保證簽證的準確性和真實性。工程結(jié)束后同工程部和施工單位到現(xiàn)場量取施工的工程量,力求工程量數(shù)據(jù)真實,保證公司利益。完成
售樓中心鋼結(jié)構(gòu)的預算、臨時圍墻工程、廣告圍擋工程、售樓部、主體工程基礎(chǔ)和主體工程等工程的預算工作。
截止目前為止完成前期工程的結(jié)算工作,并做好資料的存檔工作。完成工程簽證審核共x份。
隨時掌握工程進度及工程款撥付情況,做好每月進度款支付的存檔及核實工作,保證同工程有關(guān)的每一筆款項支付都清晰明了。
隨著主體工程的施工,組織揚建和造價咨詢公司審核精品排鋪的預算價格及工程量,審核并確定精品排鋪的預算價格。
根據(jù)工程進度及所需的材料,到市場去考核各種材料的市場價,并同xx省和xx的價格信息價格做對比,做好臺賬,根據(jù)市場波動價格及時調(diào)節(jié)成本,嚴格把控好成本關(guān)。
4、配合公司各部門完成的工作
本部門在做好本職工作外,還配合其他部門完成了相關(guān)工作,如:
。1)、配合營銷部做廣告圍擋工程的方案確定和價格比對,確定廣告圍擋施工單位;
。2)、配合營銷部完成精品排鋪的銷售面積測算;
。3)、配合前期部完成成本核算等工作。
二、年度工作計劃
年新的一年,在新的一年里,我們會繼續(xù)做好預算部的本職,在20xx年的基礎(chǔ)上將工作做的更好。作為公司的預算部,定會以公司效益為前提,做好招投標工作、合同簽訂于管理工作、預結(jié)算工作,做好工程結(jié)算,施工成本控制。在本年度計劃完成的工作如下:
。1)、完成xx工程招標、定標、合同簽訂工作;
。2)、完成xx工程量的預結(jié)算工作;
。3)、根據(jù)確定后的基坑支護方案詢土方價并簽訂合同;
。4)、及時掌握省、市造價管理部門的有關(guān)政策文件,收集、分析建筑市場人、材、機信息,掌握施工動態(tài),根據(jù)施工(或竣工)圖、圖紙會審、設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證等有關(guān)資料,做好預、結(jié)算審核工作;
。5)、不斷豐富工作經(jīng)驗,提高工作技巧,掌握充足的數(shù)字資料,為洽商工作提供切實可行的論據(jù)支持;
(6)、學習并掌握工程成本控制方式、方法,積極干預開發(fā)成本,努力降低工程成本支出;
(7)、積極進行市場調(diào)研,記錄工程材料價格資料,認真算好主要材料的當期和基期的價格指數(shù),以便準確進行材料調(diào)差;
。8)、配合其他部門完成相關(guān)工作;
。9)、積極完成各項工程預算工作和領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)。 為了更好地適應(yīng)飛速發(fā)展的企業(yè)要求,計劃在年要求本部門員工在不影響正常工作的前提下經(jīng)常深入在建工程施工現(xiàn)場,實地查看工程進度,嚴格審查工程進度報量。有機會多和同行業(yè)其他公司同行們學習、交流預算編制技巧、工程成本管理、工程審計等方面經(jīng)驗,更加熟悉業(yè)務(wù);進一步加強與其他部門配合。充分發(fā)揮我部門在公司的重要核心崗位作用,為公司嚴把每筆工程資金的合理結(jié)算與支付關(guān)口,為全面完成公司年各項工作目標做出努力和貢獻。
祝公司事業(yè)紅紅火火!
年度工作計劃 篇5
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓,提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是賓館的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個賓館的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
賓館經(jīng)過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去賓館的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對江門的賓館行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因賓館的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華賓館的出現(xiàn)而流失一部份,作為賓館的成員,深知客房是賓館經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為賓館的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸賓館當局領(lǐng)導的指示,強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為賓館爭取住客率,提高賓館的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為賓館行業(yè)的接待部門,為了保證賓館的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過賓館的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
四、響應(yīng)賓館領(lǐng)導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多賓館一直在號召這個口號,本部也將響應(yīng)賓館領(lǐng)導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的.員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報賓館領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門、在賓館受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
年度工作計劃 篇6
作為一名財務(wù)人員,既要遵守財務(wù)法律法規(guī),也要確保學校在資金方面的正常周轉(zhuǎn)。下面是個人的工作計劃:
1、進一步鞏固會計核算改革工作
搞好會計核算是做好學校財務(wù)工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會計核算改革的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作,提高會計核算的水平。
2、完善財務(wù)制度建設(shè)
我們將在去年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,進一步制定和完善一些校內(nèi)財務(wù)規(guī)章制度,使會計工作有一個更加完善的制度環(huán)境。
3、進一步加強財務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)
我們將進一步開發(fā)財務(wù)專網(wǎng)在財務(wù)管理和會計核算中的作用;進一步加強財務(wù)處網(wǎng)頁建設(shè),做好財務(wù)信息的日常發(fā)布工作,方便教師查詢,提高辦公效率;完善內(nèi)部報表制度,開發(fā)財務(wù)分析系統(tǒng),為決策提供科學依據(jù)。
4、配合后勤部門做好社會化改革工作
修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟管理辦法,使其在自我發(fā)展的軌道上實現(xiàn)良性循環(huán);設(shè)立后勤專管員了解后勤財務(wù)狀況,幫助主管校長進行后勤理財;擴大后勤改革的范圍,制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法,配合后勤部門把后勤改革推向深入。
5、加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓,提高會計人員的整體核算水平
20xx年將定期對會計核算和使用財務(wù)軟件過程出現(xiàn)的問題對會計人員進行業(yè)務(wù)培訓。結(jié)合決算和總復核中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對地對一些重點科目進行講解。
6、拓寬、完善軟件在管理上的應(yīng)用
7、管好、用好各種專項經(jīng)費
做好經(jīng)費的驗收檢查及財務(wù)文件的歸檔以及財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)統(tǒng)計分析工作。掌握經(jīng)費的使用計劃,加強平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、完成助學金一級核算工作
在工資實現(xiàn)一級核算之后,完成助學金一級核算的動員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責任方面的工作,實現(xiàn)助學金的銀行代發(fā),從而提高助學金管理的運行效率。
9、加強平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作。進一步加強平安互助基金的管理,落實財務(wù)處、校醫(yī)院和工會三方面的責任,建立科學、現(xiàn)代化的平安互助基金管理體系。
年度工作計劃 篇7
在院兩委的正確領(lǐng)導下,我院門診部各項工作有序開展,為進一步理清思路,更好的做好明年各項工作,特計劃如下:
一、進一步改善就醫(yī)環(huán)境,改進服務(wù)流程,進一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù),嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進行承諾內(nèi)容,完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式,進一步提升醫(yī)院形象。
二、計劃20xx年完成門診量 12000 人次,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過150萬元。
三、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理,加強門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學習,進一步強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風險防范意識,規(guī)范各種醫(yī)療行為,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度,熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預案及各項急救措施,不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況,對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進行正面說服警示教育,對屢教不改者采取經(jīng)濟處罰手段使其改正,減少醫(yī)患糾紛及投訴,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、進一步強化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育,對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學習,學習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,醫(yī)師行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等,結(jié)合實例不斷進行警示教育,狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風。
五、加強業(yè)務(wù)學習,提高業(yè)務(wù)水平,定期組織科內(nèi)講課,對專
科知識,?萍寄埽本戎R,急救操作進行學習培訓,提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
年度工作計劃 篇8
主要目標:
進一步鞏固我校市級示范工會成果,緊緊圍繞學校發(fā)展的主題,在學校黨支部的領(lǐng)導下,堅持服務(wù)學校行政工作的大局,發(fā)揮工會工作的優(yōu)勢,團結(jié)和帶領(lǐng)廣大教職工,滿足教職工群體不同層次的需要,全心全力為學校的可持續(xù)內(nèi)涵發(fā)展作出新的貢獻。
工作思路:
1、加強工作研究,實現(xiàn)工作創(chuàng)新。本學期,工會要在維護學?傮w工作統(tǒng)一性的原則下,研究工會工作的獨立性和創(chuàng)新性,真正體現(xiàn)部門工作的主體性和主動性。
2、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),彌補以往不足。要進一步鞏固我校市級示范工會、巾幗示范崗、婦女工作示范崗的成果,繼續(xù)充實市示范工會的內(nèi)涵。
3、架起連心橋,協(xié)調(diào)上下級。本學期,工會要及時向廣大教職工傳達和解釋上級組織和校黨支部的工作精神,做到上級指示準確落實,上下級關(guān)系溝通理順,各方矛盾妥善化解,群眾利益切實保護,工作干勁充分調(diào)動。
4、參與民主管理,推進學校改革。本學期,工會要在校黨支部的領(lǐng)導下,充分發(fā)揮廣大教職工的主人翁意識,拓寬民主渠道,革除發(fā)展障礙,提高師德品位,擴大辦學效益,為學校的做優(yōu)做強出謀劃策。
5、增多活動載體,豐富業(yè)余生活。本學期,工會將繼續(xù)開展文體活動、教學比賽、幫困送溫暖、青藍工程結(jié)對等活動,為廣大教職工創(chuàng)造寬松愉快的工作環(huán)境,謀求寬裕滿意的生活待遇。
具體工作:
一、加強師德建設(shè),提高廣大教職工的政治素質(zhì)和思想覺悟。
1、配合搞好兩個主題教育活動。本學期,工會將組織教職工學習“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”和教育局“三風”建設(shè)的有關(guān)文件精神,幫助廣大教職工增強政策意識、明確職業(yè)道德、提高理論素養(yǎng)、嚴守工作紀律。保持黨員隊伍的先進性,促進非黨員隊伍的純潔性。要通過糾正和改進工作作風的活動,形成艱苦奮斗、積極進取,踏實工作,無私奉獻的主流思想。以實際行動實踐思想”,深化工會教育活動的主題。
2、跟蹤思想困難職工,實現(xiàn)工會干部“零距離”幫扶。本學期,工會將繼續(xù)以學校發(fā)展的大局為重,從最廣大教職工的根本利益出發(fā),跟蹤因混工作而在客觀上損害學校利益的教職工。工會干部要確定幫扶對象,落實幫扶責任,實行“一對一”幫扶解困。
3、完善教師職業(yè)道德單項考核制度。將職業(yè)道德作為教師考核的重要內(nèi)容和教師聘任聘用的重要依據(jù),樹立職業(yè)道德高尚的榜樣,表彰先進。造就文明守紀、富有創(chuàng)造精神和獻身精神的教職工隊伍。
二、配合學校行政,做好助手工作。
1、以新課程改革為契機,配合學校教導處,組織廣大教職工認真學習課改精神,積極投身課改,不怕失敗,不斷總結(jié)經(jīng)驗,在摸索中不斷走向成熟。從而順利實現(xiàn)舊大綱向新課標的過渡。本學期,要組織“新課程實施經(jīng)驗交流會”,不斷提升教師的教育教學業(yè)務(wù)水平。
2、配合學校行政深入持久地開展“168”愛生行動。盡力把師德規(guī)范融于教職工的道德實踐之中,最大限度地吸引教職工普遍參與,讓他們的思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德境界得到升華。
3、配合學校建立教職工健康狀況檔案,關(guān)心教職工身體健康,組織好教職工體檢,特別要抓好計劃生育工作,關(guān)心未婚青年,做好婦女的四期保護。
4、參與學校民主理財和重大決策,配合學校做好財務(wù)監(jiān)督工作。,組織廣大教職工參與學校規(guī)章的修改和審定工作,杜絕違紀與漏洞。
5、配合學校落實教職工的福利方案。貫徹新《工會法》,切實維護教職工的合法權(quán)益。
三、做好本職工作,體現(xiàn)部門獨立性。
1、召開三屆四次教代會,促進學校民主建設(shè),為學校的改革發(fā)展穩(wěn)定出謀劃策。要提高教代會提案的質(zhì)量和答復滿意度。推進我校教代會工作向制度化、民主化、規(guī)范化、法制化方向發(fā)展。
2、積極開展送溫暖活動,為教職工辦實事。建立教職工家庭人員政治、經(jīng)濟狀況檔案。組織教職工對困難職工、困難學生進行捐助,對特困職工實行救助,對離退休職工和患病人員進行慰問。積極組織人員開展獻血工作,同時參與學校的食品、人身、消防等安全預防工作。
3、全程管理青藍工程的結(jié)對和實施情況。建立起教職工互助機制,實現(xiàn)青藍共輝。大力倡導發(fā)現(xiàn)意識、互動意識、合作意識和共建意識,通過制度化、規(guī)范化的校本培訓,著重培養(yǎng)青年教師的管理能力和業(yè)務(wù)水平。幫助他們提高管理課堂、管理班集體、管理學生學習、管理學生生活的能力,鼓勵師傅將徒弟扶上馬再送一程。
4、深入開展學陶師陶活動。研究陶行知的辦學思想,將陶行知先生的平民教育思想落實到平時的教育教學工作中,同時,要挖掘我校陸校長的民眾辦學觀念,根據(jù)我校辦學以來的外在和內(nèi)在的成果,結(jié)合民辦教育的共性和我校的個性,積累民辦教育經(jīng)驗,形成我校的文化積淀。工會干部要帶頭勤于動筆,爭取寫出好文章。本學期,工會要有幾篇上檔次的業(yè)務(wù)論文在市以上刊物上發(fā)表。
5、加強師資隊伍建設(shè)。本學期,要繼續(xù)做好教職工的學習進修情況統(tǒng)計,搞好教職工的繼續(xù)教育和教科研工作。鼓勵和支持教職工,特別是中青年教師參加高一層次的學歷進修,激勵教職工樹立終身學習的理念,為打造學習型品牌工會添磚加瓦。
6、家校網(wǎng)絡(luò)再。本學期,要建立家長委員會,邀請家長代表來校座談,聽取他們對學校發(fā)展的意見,并通過他們到社會上宣傳我校的辦學成果,向群眾解釋我校的工作意圖和工作措施。要健全家長學校資料,扎實開展家庭、學校、社區(qū)三結(jié)合的學生教育工作。
7、定期開展文體活動,活躍教職工身心。本學期,工會要根據(jù)教職工需要,廣泛聽取群眾意見,想方設(shè)法開展豐富多彩的文體活動,活躍教職工身心,調(diào)節(jié)工作的壓力,提高教職工福利待遇。在發(fā)展先進文化,弘揚主旋律、疏通主渠道、占領(lǐng)主陣地等方面更好地的發(fā)揮凝聚作用,滿足工會會員的精神文化需求,增強他們的精神力量。
8、保管和使用好工會經(jīng)費。增強工會經(jīng)費保管和使用的科學性,向廣大教職工公布工會經(jīng)費收入和使用的情況,加大工會經(jīng)費運行的透明度。
9、及時收集和整理工會資料,做好工會臺帳。有關(guān)資料要及時歸檔、補充和完善,為工會工作接受上級驗收檢查和兄弟工會經(jīng)驗交流做準備。
具體工作安排:
一月份:⑴開展對離退休人員和困難職工的送溫暖活動。
、谱龊肵X學年度第一學期工會工作總結(jié)
二月份:(1)制訂XX學年度第二學期工作計劃
(2)參加縣婦女工作經(jīng)驗演講比賽
。3)“四字一話”比賽發(fā)獎
三月份:⑴組織教師參加“三.八”慶;顒
⑵開展“我為教育創(chuàng)新獻一計”活動
。3)建立教師子女上學情況檔案。家長學校檔案
。4)部分教師外出培訓
。5)教學展示課活動
四月份:⑴組織迎“五.一”慶;顒
。2)建立困難職工檔案。教師學歷進修檔案。
。3)校本培訓
。4)部分教師外出培訓
(5)新課程實施經(jīng)驗交流會
五月份:(1)教職工安全教育活動
。2)參加縣工會干部培訓
。3)組織“群體師德創(chuàng)優(yōu)”評選活動
。4)教職工健身活動。
六月份:(1)教師新一輪基本功比武
(2)教師卡拉ok大獎賽
。3)召開家長代表座談會
XX年2月
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